THẢO LUẬN học PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH đề tài phân tích các hoạt động logistics tại doanh nghiệp unilever

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài: Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever GV hướng dẫn: Nguyễn Khắc Huy Lớp học phần: 2230BLOG1511 Nhóm thực hiện: Nhóm  HÀ NỘI, 10 - 2022  Danh sách thành viên nhóm STT Tên Nhiệm vụ 81 Nguyễn Thanh Thùy Làm nội dung 82 Lê Thị Thu Thủy Làm nội dung 83 Bùi Thanh Trà Làm nội dung 84 Trần Thu Trà Làm nội dung 85 Đỗ Nghiêm Trang Làm nội dung 86 Kiều Thị Trang Làm powerpoint 87 Nguyễn Thị Trang Làm nội dung 88 Nguyễn Thị Huyền Trang Làm nội dung 89 Phạm Mai Trang Thuyết trình 90 Phạm Thị Thu Trang Làm word Đánh giá Ghi MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER .5 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER .7 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ 2.1.2 Mục tiêu chi phí 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 10 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 10 3.1.1 Nhà cung cấp 10 3.1.2 Nhà sản xuất 11 3.1.3 Nhà phân phối 11 3.1.4 Khách hàng 12 CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 14 4.1 Bài học kinh nghiêm 14 4.2 Giải pháp 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 LỜI MỞ ĐẦU Hiện thuật ngữ “Logistic chuỗi cung ứng” khơng cịn xa lạ v ới ph ần l ớn công ty trở thành “mốt thời thượng” ho ạt đ ộng kinh doanh hi ện Ở Việt Nam, giai đoạn chuy ển đổi, thời kì mà n ền kinh tế bùng phát hết Và có lẽ người ta thấy hội ki ếm ti ền d ễ dàng, ch ỉ cần mở cơng ty, tìm sản phẩm để bán bán được, đầu tư ti ền vào chứng khốn, nhà đất, tích gió thành bão Vậy doanh nghi ệp v ẫn ph ải đánh vật với thứ định nghĩa rối rắm phức tạp Logistics, Qu ản tr ị cung ứng, để làm gì? Nhưng nhìn nhận cách sâu s ắc, phát hi ện lợi ích thách thức mà hoạt động logistics đem lại Việt Nam nước có thu nhập trung bình, việc tham gia vào ho ạt đ ộng Logistics việc làm cấp thiết, cần phải lưu ý n ếu mu ốn nâng cao s ức c ạnh tranh thị trường Hiên có nhi ều cơng ty Vi ệt Nam thành công lĩnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhờ vào vi ệc s d ụng hi ệu qu ả hoạt động Logistics, kể đến cơng ty Unilever Vi ệt Nam Đ ể hi ểu rõ h ơn việc sử dụng hiệu hoạt động Logistics Unilever Việt Nam, chúng em xin phân tích đề tài: “ Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever.” CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Slogan: Your passion Our strength Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới thông qua sản phẩm dịch vụ 1.1.1 Tầm nhìn Tầm nhìn cơng ty Unilever phát triển doanh nghiệp đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động mơi trường Tầm nhìn phát triển cơng ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện sức khỏe hạnh phúc, cải thiện đời sống giảm ảnh hưởng mơi trường Để thực hóa tầm nhìn, Unilever thúc đẩy ý thức mục đích, sợi kết nối với cơng ty sáng lập nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh sinh kế cộng đồng họ Unilever tin doanh nghiệp phải đóng góp tích cực vào việc giải khó khăn mà giới đối mặt cách để doanh nghiệp thành công Vào năm 2009, cơng ty mắt chương trình The Compass – chiến lược công ty tăng trưởng bền vững, đặt tâm xây dựng doanh nghiệp bền vững lâu dài 1.1.2 Sứ mệnh Thành công đến từ phát triển bền vững, Unilever Việt Nam cam kết tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp để thực thành cơng Kế hoạch Phát triển Bền vững đạt mục tiêu cuối chúng tơi, là: "Trở thành cơng ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" Để thực sứ mệnh, Unilever phải thay đổi liên tục để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Đồng thời nỗ lực đạt mục tiêu đầy tham vọng mà công ty đặt cho công ty Phát triển doanh nghiệp dựa ưu điểm công ty, đồng thời kết hợp quy mô chuyên môn với kiến thức người tiêu dùng thị trường khác để cung cấp thương hiệu dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn cần đến 1.1.3 Mục tiêu Đáp ứng nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng khắp nơi - đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng Đáp ứng cách sáng tạo cạnh tranh với sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng sống Đặc biệt mục tiêu phát triển bền vững Unilever trọng xem mục tiêu hàng đầu thể qua nỗ lực phát triển tách rời khỏi ảnh hưởng tới môi trường 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh Unilever tổ chức thành bốn phận chính: Chăm sóc cá nhân (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc da chăm sóc tóc, chất khử mùi sản phẩm chăm sóc miệng); Thực phẩm (sản xuất bán súp, bouillons, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, salad trộn, bơ thực vật phết); Giải khát (sản xuất bán kem, đồ uống có trà, sản phẩm quản lý trọng lượng mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng bán thị trường phát triển); Chăm sóc nhà (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc nhà bao gồm bột, chất lỏng viên nang, bánh xà phòng sản phẩm làm khác) 1.3 Các hoạt động kinh doanh bật Hiện Unilever kinh doanh dịng sản phẩm là:  Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống  Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân  Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight…  CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ a, Sự sẵn có hàng hóa - Unilever tên mà không th ể khơng nhắc đến nói v ề ngành hàng tiêu dùng Trong gia tài thương hiệu hàng hóa đồ s ộ, Unilever di ện 100% nhà giới Tại Việt Nam, danh mục hàng hóa Unilever tính đ ến có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu Hầu m ỗi m ột s ản ph ẩm c Unilever tạo trở thành thương hiệu riêng biệt, phát tri ển mạnh mẽ Đôi người tiêu dùng cịn khơng nhận brand Unilever b ởi s ự quảng bá thành công nhãn hàng sản phẩm - Các thương hiệu sản phẩm danh mục hàng hóa Unilever nhà phân phối luôn nhập đầy kho phải kể như: OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, Viso, Rexona…Vì nh ững nhãn hàng trở thành người bạn quen thuộc nhà Việt - Unilever doanh nghiệp toàn cầu thực thụ với doanh thu cực l ớn Có th ể nói đến năm 2020 với doanh thu 51 tỷ Euro 58% từ th ị tr ường m ới n ổi Từ thấy tỷ lệ hồn thành đơn hàng tỷ lệ phần trăm đơn hàng giao cho khách lớn b, Hiệu suất nghiệp vụ - Unilever bắt đầu hoạt động kinh doanh thị trường Vi ệt Nam từ năm 1995 v ới hai nhà máy tân tiến Thành Phố Hồ Chí Minh Bắc Ninh Thơng qua m ạng l ưới h ơn 150 nhà phân phối có Cơng ty cổ phần Hàng tiêu dùng trananhthu.com 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đưa sản phẩm đ ến v ới t ừng người tiêu dùng Con số ước tính ngày có đến 35 tri ệu m ặt hàng c Unilever sử dụng góp phần cải thiện đáng kể điều kiện sức khỏe, vệ sinh cho ng ười dân, thực sứ mệnh tạo dựng sống bền vững cho người - Như nói, Unilever có 400 thương hiệu sản phẩm hàng ngàn th ương hiệu phân phối 190 quốc gia giới Tại Việt Nam, danh mục hàng hóa Unilever đa dạng phong phú, đáp ứng gần nh toàn b ộ nhu cầu đời sống người 25 triệu nhà bán lẻ tạo nên mạng lưới tồn cầu Từ thấy tốc độ cung ứng Unilever nhanh chóng vượt trội - Các nhãn hàng Unilever sở hữu mang mục đích bền vững v ới 400+ nhãn hàng quen thuộc với hộ gia đình, 13 nhãn hàng đạt doanh thu tỷ Euro năm 2020, 81% nhãn hàng dẫn đầu thị trường, 14% nhãn hàng thuộc top 50 tồn cầu Từ có th ể thấy tốc độ cung ứng tính linh hoạt Unilever l ớn - Tổng kho Unilever rộng 65000 m2, có 51 cửa xu ất hàng, 12 c ửa nh ập hàng, k ệ ch ứa tầng, công suất hàng 300 - 400 chuyến/ngày, sử dụng 710 công nhân viên Trung tâm giúp Unilever Việt Nam tăng cường khả phục vụ tốt cho khách hàng người tiêu dùng, hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng kinh doanh cơng ty Cùng với trung tâm đáp ứng tăng trưởng nhanh dịch vụ cung ứng hậu cần Unilever năm tới cung cấp dịch vụ lĩnh v ực chính: phân ph ối s ản phẩm cho khách hàng phía Nam, bổ sung hàng hóa cho trung tâm phân ph ối v ệ tinh Unilever Việt Nam phục vụ xuất đến 18 quốc gia kh ối ASEAN toàn cầu c, Độ tin cậy dịch vụ - Các sản phẩm Unilever top hàng hóa mạnh có đ ộ uy tín, tin t ưởng l ớn thị trường Nhận nhiều lượt đánh giá cao từ người tiêu dùng kinh doanh tốt Có thể kể đến dòng sản phẩm mạnh Omo, P/S, Dove, … Các s ản ph ẩm lúc ln ln sẵn kho Theo thống kê có 35 tri ệu s ản ph ẩm đ ược người Việt Nam tin dùng ngày - Sự an toàn hàng hóa thơng tin hàng hóa cập nh ật xác nhanh chóng Cơng ty có 149.000 nhân viên tồn th ế gi ới, 93% lãnh đ ạo ng ười địa thị trường Thái độ nhân viên đánh giá tốt T ỷ l ệ ph ản h ồi chat với khách hàng nhanh chóng lên đến 90%, dịch vụ chăm sóc khách hàng r ất tốt - Bảo quản hàng hóa: đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn s ố lượng, chất lượng suốt trình tác nghiệp, tận dụng tối đa diện tích dung tích kho; chăm sóc gi ữ gìn hàng hóa kho Vì hàng hóa Unilever loại hàng b ột gi ặt, d ầu g ội, kem đánh răng, … nên nhiệt độ, độ ẩm thích hợp cho loại hàng hóa kho ph ải đảm bảo thường xuyên mức 18 - 25 độ C Ngoài cần phải đ ể ý đến thông h thơng gió sấy khơ, - Unilever sử dụng tầm ảnh hưởng cho mục đích tốt đẹp 1,3 tỷ người h ỗ trợ cải thiện sức khỏe vệ sinh, 100% lượng điện lưới tái tạo tồn cầu, 67% ngun liệu nơng nghiệp thơ có nguồn gốc bền vững - Unilever chăm sóc 300.000 khách hàng/ tháng v ới nghi ệp v ụ Telemarketing, Telesales 4.0 TelePro Nâng suất gọi điện lên 200% Sau m ỗi chi ến d ịch mắt sản phẩm, tặng quà tri ân, Unilever nhận hàng nghìn contacts cần xác nh ận lại thông tin → Vậy thấy độ tin cậy dịch vụ mà Unilever mang đ ến hồn tồn xác thơng qua số biết nói Là m ột ơng l ớn ngành FMCG, unilever mang l ại dịch vụ tốt nhất, mang sống bền vững trở nên phổ biến 2.1.2 Mục tiêu chi phí - Unilever hoạt động 190 quốc gia Chiến lược phân ph ối t Unilever đ ược giải thích dựa sở hàng nghìn nhà phân phối v ới hàng tri ệu nhà bán l ẻ toàn giới mà công ty hợp tác Công ty tận dụng l ợi s ản xu ất phân phối tồn cầu để giảm chi phí - Unilever có mạng lưới phân phối rộng lớn bao gồm cửa hàng bán l ẻ nh cửa hàng trực tiếp Các kho hàng đặt vị trí chi ến l ược, từ đ ại lý vận chuyển hàng hóa đến kho dự trữ cuối đ ến nhà bán l ẻ Cơng ty thực vi tính hóa tồn hoạt động giao, nh ận hàng c Giúp gi ảm lượng tồn kho đáng kể đối tác giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn - Công ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu v ực B ắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever th ực hi ện sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thi ết b ị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất - Hơn công ty khởi công xây dựng trung tâm phân phối hàng khu đ ất 10ha với tổng vốn đầu tư 15 triệu USD Khu cơng nghi ệp VN-Singapore (Bình Dương) Kho trung tâm giúp cơng ty giảm đáng kể chi phí vận chuy ển 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp - Chiến lược phối hợp: Unilever không trực tiếp sản xuất số sản phẩm Omo Matic, Unilever thuê sản xuất (Logistics outsourcing), Unilever lựa chọn đối tác có lực sản xuất uy tín, đáp ứng đủ tiêu chuẩn để gia công sản phẩm, công ty đủ tiêu chuẩn gia công bột giặt Omo gồm công ty cổ phần bột giặt NET, công ty cổ phần bột giặt LIX, nguồn ngun liệu sản xuất bao bì đóng gói bên đối tác gia cơng thực Từ định Unilever loại bỏ hoạt động thứ yếu, giảm khấu hao tài sản, giảm chi phí tối đa, san sẻ rủi ro cho đối tác, tiết kiệm thời gian, tập trung vào lực cốt lõi Unilever Tuy nhiên có nguy tiềm ẩn chất lượng sản phẩm - Unilever thông qua đối tác, đại lý phân phối tiếp nhận đổi trả hàng bị lỗi, đổi sản phẩm cho khách hàng, hồn tiền khách có nhu cầu, mặt hàng bị lỗi vận chuyển trung tâm điều phối khu công nghiệp để tiến hành hủy bỏ -Về việc phân phối hàng hóa cho nhà bán lẻ bán sỉ, Unilever cơng nghệ hóa tất hoạt động giao nhận hàng hóa Với việc áp dụng thành cơng mơ hình VMI eOrder cho tài khoản giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn kho vận tải, giảm áp lực cho đối tác  Unilever áp dụng chiến lược kiểm sốt chi phí vơ chặt chẽ nhằm tạo sản phẩm giá rẻ chất lượng, nắm bắt tâm lý tiêu dùng với mức giá cạnh tranh, đánh thẳng vào nhu cầu hàng ngày người dân, tạo tâm lý “hàng chất lượng cao, giá hợp lý”  Để cắt giảm chi phí tối đa, Unilever outsourcing hoạt động sản xuất không cần thiết thuê công ty gia công, sản xuất sản phẩm cốt lõi, giữ bí mật cơng nghệ, thơng tin cơng ty bên vận chuyển hàng hóa  Cơng ty sử dụng nguồn lực có sẵn Việt Nam nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 3.1.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí chuỗi: Vinachem nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có mối quan hệ Unilever công ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem hai bên thực thành cơng - Vai trị chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO thành viên VINACHEM (Tập đồn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever nhà máy: Biên Hòa Hà Nội Việc hợp tác toàn diện với Unilever tất lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên Vinachem trở thành phần tách rời mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem từ ngày hợp tác, hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác Unilever công ty thành viên Vinachem, nhìn góc độ rộng hơn, góp phần hỗ trợ cơng ty tăng cường lực cạnh tranh, kể việc tự phát triển nhãn hiệu riêng từ thời gian đầu tiếp tục thực tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Mục tiêu Thoả thuận ghi nhớ nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever, bên cạnh mối hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có Unilever quan cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem, hai bên thực thành công Theo nội dung Thoả thuận ghi nhớ, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng ngun liệu Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên + Tại Việt Nam, Unilever mua số ngun liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt nam lợi ích hai bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai Việc Unilever Việt Nam có hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định chủ động giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, bị ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam 10 - Các nhà cung cấp khác: Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước 3.1.2 Nhà sản xuất - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi - Vị trí chuỗi: Khu liên hợp nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever tồn cầu giữ vai trị quan trọng hoạt động sản xuất Unilever Việt Nam - Vai trò chuỗi: - Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an tồn thân thiện với mơi trường - Đến nay, Unilever đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho 1.300 cơng nhân nhân viên văn phịng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu dịch vụ nước, qua tạo cơng ăn việc làm cho 10.000 công nhân đối tác làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền cơng nghệ sản xuất, đóng gói đại chuyên nghiệp vào bậc giới để làm sản phẩm cung cấp cho sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr - Các nhà sản xuất khác: Ngồi nhà máy sản xuất huyện Củ Chi Unilever Việt Nam cịn có nhà máy Hà Nội, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ 3.1.3 Nhà phân phối - Nhà phân phối chính: Trung tâm phân phối Unilever Việt Nam tỉnh Bình Dương - Vị trí chuỗi: Là trung tâm phân phối Unilever Việt Nam trung tâm phân phối hàng tiêu dùng lớn Khu công nghiệp Việt Nam Singapore (VSIP) tỉnh Bình Dương - Vai trị chuỗi: + Đây trung tâm phân phối hàng hóa lớn Việt Nam với tổng diện tích kho bãi lên đến 10 Hiện hoàn thiện giai đoạn diện tích 60.000 m2 với tổng giá trị xây dựng 12 triệu USD, diện tích nhà kho 33.000 m2, sức chứa 11 20.000 công suất đạt đến 2.000 tấn/ngày Trung tâm phân phối vừa có diện tích lớn lại vừa có trang thiết bị cách bố trí, xếp điều hành đại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu lưu kho phân phối ngày lớn Unilever Việt Nam, giúp sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng Trung tâm phân phối giúp Unilever Việt Nam tăng cường khả phục vụ tốt cho khách hàng người tiêu dùng, hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng kinh doanh công ty Đồng thời trung tâm đáp ứng tăng trưởng nhanh dịch vụ cung ứng hậu cần Unilever năm tới cung cấp dịch vụ lĩnh vực chính: phân phối sản phẩm cho khách hàng khu vực phía Nam, trung chuyển hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; xuất hàng 18 nước giới Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, New Zealand, - Các nhà phân phối khác: + Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp toàn quốc 63 tỉnh thành, đặc biệt tỉnh thành lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng, Quảng Ninh Hiện có khoảng 150 nhà phân phối lớn 300.000 cửa hàng bán buôn, bán lẻ Nhà phân phối Unilever thành phố Hồ Chí Minh mạng lưới đa kênh rộng thị trường Việt Nam Hiện tại, kênh phân phối hàng hóa Unilever bao gồm hệ thống phân phối công ty nhà phân phối đối tác Mỗi tỉnh thành có từ đến nhà phân phối đối tác với đội ngũ sales giám sát Unilever nắm bắt thị trường Đối với thành phố lớn số lượng nhà phân phối nhiều để đáp ứng nhu cầu + Unilever chọn hướng outsourcing hệ thống phân phối với đối tác tập đồn Linfox Australia Đánh dấu cho hợp tác việc chuyển giao toàn nhà xưởng, lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương + Trong phân phối hàng hóa cho nhà bán bn Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Với việc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn 3.1.4 Khách hàng - Khách hàng đối tượng cuối chuỗi cung cứng, họ người tiêu thụ hàng hóa Đối với Unilever, họ ln “Đặt người lên hàng đầu” trụ cột Điều khơng có nghĩa người mua sắm hay người tiêu dùng, mà thương hiệu tập trung vào người thực với sống thực, nhu cầu ước mơ - Khách hàng Unilever phân chia thành phân loại khác độ tuổi, mức lương Unilever cung cấp cho họ Khách hàng Unilever thuộc lứa tuổi: phân khúc cá nhân gia đình có nhóm tuổi từ 14-50 mức thu nhập từ trung bình đến cao; phân khúc mục tiêu Unilever người có ý thức sức khỏe sắc đẹp; nhóm tuổi phận thức ăn tuổi xu hướng dành cho loại thức ăn ngon bổ dưỡng Hầu hết sản phẩm Unilever nhận 12 quan tâm lớn từ khách hàng ghé thăm cửa hàng thơng thường tạp hóa, 13 CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 4.1 Bài học kinh nghiêm 4.2 Giải pháp 14 KẾT LUẬN Qua hẳn người thấy người ảnh hưởng quan trọng hoạt động quảng bá du lịch Người ảnh hưởng góp phần lớn thúc đẩy hoạt động du lịch nước Mọi người tiếp cận với đa dạng nguồn thơng tin có lựa chọn tốt cho Người ảnh hưởng ngồi thúc đẩy du lịch phát triển cịn thúc đẩy ngành khác tăng trưởng như: nhà hàng, khách sạn hay hàng khơng Tuy nhiên cịn số hạn chế cần khắc phục để hoạt động marketing qua KOL đạt kết cao Chính mà doanh nghiệp cần lựa chọn cho KOL Marketing phù hợp nhằm quảng bá sản phẩm đến sâu rộng khách hàng 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unilever.com.vn/our-company/ https://www.unilever.com.vn/news/press-releases/2021/unilever-viet-nam-thuchien-muc-tieu-toan-cau/ https://trananhthu.com/nhung-san-pham-cua-unilever/ https://telepro.me/case-study/unilever-cham-soc-khach-hang-chu-dao-va-nhanhchong/ https://amis.misa.vn/30685/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-unilever/ https://text.123docz.net/document/3131257-chuc-nang-va-nhiem-vu-kho-va-bao-bicua-unilever-viet-nam.htm 16 ... qu ả hoạt động Logistics, kể đến cơng ty Unilever Vi ệt Nam Đ ể hi ểu rõ h ơn việc sử dụng hiệu hoạt động Logistics Unilever Việt Nam, chúng em xin phân tích đề tài: “ Phân tích hoạt động Logistics. .. VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER .5 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER. .. giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 3.1.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập