PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO ĐỀ ÁN TÊN ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG Lớp : 20BA2 Nhóm sinh viên thực : HÀ THỊ KHUYÊN NGUYỄN THỊ LAN ANH TRƯƠNG QUANG ĐỨC VÕ THỊ NHƯ HOA Đà Nẵng, tháng năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn công ty Hiện nay, Công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng ngành phát triển nước phát triển, có Việt Nam Đây ngành tạo hàng hóa phục vụ cho đời sống người dân, góp phần nâng cao đời sống phục vụ xuất Bên cạnh ngày với phát triển xã hội, nhu cầu làm đẹp người ngày tăng cao, nguyên nhân thúc đẩy ngành công nghiệp mỹ phẩm ngày phát triển tăng nhanh Theo đánh giá giới chuyên môn, công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam có tiềm lớn để phát triển mà chưa khai thác hết Theo Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen người Việt Nam có mức chi tiêu cho mỹ phẩm thấp nhiều nước khu vực(khoảng 10% thị phần) cịn số lượng lớn người Việt khơng có thói quen trang điểm trang điểm Vậy thấy hội để ngành mỹ phẩm tập trung khai thác đầu tư phát triển mạnh Ngoài ra, Việt Nam nước có dân số trẻ, có lượng nhân công dồi cộng với nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú hỗ trợ cộng hưởng từ chuyên gia làm đẹp hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm Tất cộng hưởng dấu hiệu rõ ràng việc ngành công nghiệp mỹ phẩm phát triển Việt Nam năm Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới phát triển mạnh với ngành công nghiệp hàng tiêu dùng Và ngành mỹ phẩm Unilever chưa thực phát triển hết tiềm năng, đặc biệt Việt Nam Việt Nam ngành mỹ phẩm vùng đất màu mỡ để Unilever phát triển tương lai Đó lý nhóm chọn Unilever với ngành mỹ phẩm đề tài để khai thác lần làm đề án Giới thiệu sơ nét Cơng ty Unilever nói chung ngành mỹ phẩm nói riêng Unilever cơng ty đa quốc gia hàng đầu giới Anh Hà Lan với lịch sử hoạt động 20 năm 90 quốc gia tồn giới Riêng Việt Nam có nhà máy, ngày sản xuất 35 triệu sản phẩm Công ty chuyên phân phối sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng Là công ty đứng thứ bảy Châu Âu công ty đa quốc gia lâu đời nhất, Unilever có sẵn 190 quốc gia vùng lãnh thổ giới Thước đo thành cơng cơng ty là: Sự hài lịng mơi trường làm việc người làm Sứ mệnh Unilever nâng cao chất lượng sống người Việt Nam sản phẩm chất lượng Thực tế hóa điều qua sản phẩm mình, cơng ty đưa tới quý khách mặt hàng đảm bảo sức khỏe, tính thẩm mỹ, tiện nghi, Hình 1: Unilever Việt Nam Bắt đầu triển khai hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư với nhà máy sản xuất đại 300 triệu USD thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam tạo hội việc làm trực tiếp cho 1.500 người tạo 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba Ngày nay, nhiều nhãn hàng Unilever OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Sunlight, Rexona… trở thành tên gần gũi với gia đình Việt Nam Hình 2: Các sản phẩm Unilever Theo tờ báo Heroco Bán sỉ tính đến nay, Unilverver có 26 nhãn hàng có thương hiệu với nhiều Skus bên phân loại vào danh mục sản phẩm sau: • Danh mục sản phẩm chăm sóc nhà cửa: CIF, Omo, Viso, Sunlight, Surf, Comfort, Vim • Danh mục sản phẩm chăm sóc , vệ sinh cá nhân: AXE, Closeup, Lux, Pond’s, Sunsilk, … • Danh mục sản phẩm Water Purifier(Máy lọc nước): Unilever Pureit • Danh mục sản phẩm đồ ăn thức uống: Knorr, Trà Lipton, Unilever Food Solutions,… Hình 3: Danh mục hàng hóa Unilever Mục tiêu phân tích * Mục tiêu tổng qt: Nghiên cứu phân tích mơi trường kinh doanh Công ty Unilever việc sản xuất mỹ phẩm * Mục tiêu cụ thể: Phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh Cơng ty Unilever từ đưa nguyên nhân biến động mơi trường kinh doanh Cùng với phân tích sâu đầy đủ yếu tố môi trường kinh doanh thơng qua cơng cụ phân tích PESTLE, Forter’ s Forces, SWOT, qua gợi ý số đề xuất liên quan giúp ngành sản xuất mỹ phẩm Unilever cải thiện thích nghi với thay đổi mơi trường hồn thành mục tiêu đề Kết dự kiến đề án Bằng cơng cụ phân tích PESTLE, Porter’ Forces SWOT phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Công ty Unilever việc sản xuất mỹ phẩm Đề xuất liên quan giúp cải thiện thích nghi với thay đổi mơi trường hồn thành mục tiêu đề công ty PHẦN II: NỘI DUNG Phân tích PESTLE • Chính trị: Cơ chế điều hành phủ ln thơng thống với doanh nghiệp Sự ổn định trị quán quan điểm sách lớn khiến nhà đầu tư có nhìn lạc quan thị trường Bởi vậy, yếu tố thu hút số lượng lớn đầu tư nước vào Việt Nam Mặt khác, trị ổn định góp phần vào việc thúc đẩy sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp chịu sức ép việc bất ổn định trị, có điều kiện sở để phục vụ sản xuất Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư vốn nước đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp dựa vào nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh mở rộng thị phần mỹ phẩm Bên cạnh sách dân số phủ khiến cho cấu dân số già, sách tiền tệ, sách đối ngoại tác động lớn đến doanh nghiệp Để sản xuất mỹ phẩm phủ quy định cụ thể điều kiện hoạt động sở sản xuất mỹ phẩm gồm: Được thành lập hợp pháp có Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm theo mẫu quy định Là số mặt hàng làm giả dễ để ngăn chặn tình trạng kinh doanh, sản xuất mỹ phẩm giả, phủ vừa ban hành Nghị định số 98/2020/NĐ-CP Theo đó, việc bn bán hàng giả giá trị sử dụng, công dụng bị phạt tối đa từ 5070 triệu đồng tùy trường hợp hàng giả tương đương với số lượng hàng thật có trị giá từ 30 triệu đồng trở lên thu lợi bất hợp pháp từ 50 triệu đồng trở lên mà khơng bị truy cứu trách nhiệm hình • Kinh tế vĩ mơ:  GDP/ Lạm pháp Theo trích dẫn Tổng cục thống kê thì: Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam gần thuộc hàng cao khu vực, thu nhập bình quân đầu người mức trung bình Theo báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2018, GDP 2018 tăng 7.08%, Lạm phát kiểm soát 3.6% số trì ổn định 1.5% Các cân đối lớn kinh tế đảm bảo, cán cân toán quốc tế thặng dư cao, nợ cơng cân đối ngân sách kiểm sốt đảm bảo mục tiêu đề Kim ngạch nhập mỹ phẩm Việt Nam tăng gấp đôi, từ khoảng 355 triệu USD năm 2010 lên 790 triệu USD năm 2018 Giá trị nhập cao đáng kể so với giá trị xuất năm trước Theo tờ báo Brands VietNam đưa tin thì: “Theo Mintel, cơng ty nghiên cứu thị trường có trụ sở London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018 Đây thị trường đầy tiềm năng, mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 dự kiến khoảng 33 triệu người Với mức doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên thập niên qua, Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại.”  Tỉ giá hối đoái Tương đối ổn định, tỉ giá VNĐ/USĐ cao so với nước khu vực nên ảnh hưởng đến giá nhập nguyên vật liệu, dẫn đến gia tăng giá thành sản xuất Bên cạnh việc cho sản phẩm bình dân, phù hợp với nhà cơng ty dần cho mắt sản phẩm cao cấp hơn, đồng thời phù hợp với phát triển nhanh chóng  Nguồn nhân lực Unilever coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực, quan điểm Unilever “ Phát triển thông qua người “ nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ công tác Không ghi nhận thành tích ấn tượng Kế hoạch phát triển bền vững, người đứng đầu Unilever toàn cầu ghi nhận điều đặc biệt Unilever Việt Nam đóng góp khơng nhỏ vấn đề xây dựng phát triển, xuất nguồn nhân lực sáng kiến kinh doanh, phối hợp chặt chẽ với đối tác, quan Chính phủ để thực chương trình cộng đồng gia tăng lợi ích xã hội, xây dựng sách nguồn nhân lực Việt Nam • Xã hội: Về văn hoá Việt Nam Unilever nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Khơng có tình trạng phân chia nhóm sản phẩm tiêu dùng, tâm lí chung sính hàng ngoại Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng cáo cần kích thích tị mị họ sản phẩm thành cơng Các chương trình quảng bá cơng ty ln nhấn mạnh vai trị chăm sóc, bảo vệ sức khỏe gia đình, sản phẩm cần thiết với nhà, chất lượng tốt thuận tiện tiêu chí hàng đầu Ngồi Unilever cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú Unilever Mặt khác, cơng ty dự định tìm hiểu biết vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam Unilever cam kết thực trách nhiệm xã hội qua việc thông qua khung Liên Hợp Quốc kinh doanh quyền người Thị trường mỹ phẩm có xu hướng tăng trưởng cao nhu cầu ngày đa dạng người dùng với sản phẩm làm đẹp, đặc biệt Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số bắt kịp nhanh xu hướng làm đẹp giới Thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo độ tuổi Hơn nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên làm/đi học, chơi tham dự buổi tiệc Các sản phẩm chăm sóc da dùng thường xuyên 60% người độ tuổi sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày Đối tượng không dùng trang điểm thường người trẻ, cách trang điểm cách khơng có thời gian cho trang điểm Các cửa hàng trung tâm thương mại cửa hàng bên thương hiệu nơi mua sắm mỹ phẩm phổ biến Bên cạnh đó, trang thương mại điện tử dần trở thành kênh quan trọng với 73% mua sắm mỹ phẩm Chi tiêu cho mỹ phẩm tăng 10% nhóm người sử dụng mỹ phẩm thường xun • Công nghệ:  Unilever liên tục sản xuất sản phẩm bán chúng trực tuyến địa điểm thương hiệu tương ứng họ Công ty nhấn mạnh vào việc phát triển phương pháp tiếp thị bán hàng kỹ thuật số Unilever có mức độ tự động hóa cao , đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh; cho phép cung cấp sản phẩm đến địa điểm cửa hàng cách nhanh chóng Nếu khơng, họ thấy dòng tiền, lợi nhuận âm ảnh hưởng đến danh tiếng mà họ dành nhiều thời gian tiền bạc Internet đóng vai trò quan trọng quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, kênh cung cấp thông tin hiệu đến người tiêu dùng nhà đầu tư Với phát triển thương mại điện tử, việc bán hàng kênh mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok tảng thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… Người bán dễ dàng cung cấp thơng tin định hướng thương hiệu Fanpage, Website hay gian hàng TMĐT Người mua tăng thêm niềm tin hiểu biết thương hiệu, từ đưa lựa chọn mua hàng cách thơng minh Việc mua hàng tốn trực tuyến đem lại trải nghiệm tuyệt vời, giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc Người mua hàng online thông minh tận dụng chiến dịch khuyến để mua sắm tiết kiệm  Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Công nghệ khoa học đại, phần mềm chương trình thiết kế đại Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Sự hợp tác có tác động đáng kể Unilever đơn vị sản xuất Đối với Unilever điều có nghĩa dây chuyền sản xuất hoạt động nhanh chóng, dễ dàng khơng tốn nhiều chi phí, kết hợp với việc thành lập xí nghiệp Điều cho phép cơng ty nhanh chóng mở rộng số lượng sản phẩm  Công nghệ đại mà sản phẩm Unilever đưa đến người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn Điều tạo nên uy tín cho dịng sản phẩm thu hút lợi nhuận cao cho công ty Việc chuyển giao công nghệ trực tiếp tiến hành chuyển giao máy móc hệ thống cơng thức đảm bảo chất lượng phân tích Những nhà quản lý Unilever cung cấp dịch vụ hỗ trợ thiết thực để giúp nhà sản xuất tăng tính hiệu đồng thời nâng cao chất lượng vòng đời sản phẩm • Pháp luật: Mặc dù luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho cơng ty, cơng ty thấy việc đầu tư công ty vào Việt Nam chào đón quan chức địa phương, phù hợp với luật đầu tư nước đây, cộng thêm công ty hiểu biết nhiều luật đầu tư môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung cơng ty tiến hành thuê người xứ làm việc cho hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại q lớn  Theo nghị định 155/2018/NĐ-CP sửa đổi quy định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước Bộ Y tế Có giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm theo mẫu số 01 quy định phụ lục ban hành kèm theo Nghị định Theo đó, để hoạt động hợp pháp sở kinh doanh mỹ phẩm bạn phải thành lập hợp pháp, cụ thể phải có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp theo quy định Luật doanh nghiệp 2014  Điều – Thông tư 04/2014/TT-BCT quy định việc công bố mỹ phẩm sau: Các tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm mỹ phẩm thị trường phép đưa mỹ phẩm lưu thông quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp số tiếp nhận Phiếu cơng bố sản phẩm mỹ phẩm phải hoàn toàn chịu trách nhiệm tính an tồn, hiệu chất lượng sản phẩm Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiến hành kiểm tra hậu mại sản phẩm lưu thông thị trường  Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động, phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao Hệ thống pháp luật văn pháp luật sách điều chỉnh hành vi kinh doanh doanh nghiệp ngày hồn thiện • Mơi trường: Unilever thúc đẩy nguồn tài nguyên bền vững tái tạo Sản phẩm họ thiết kế để an toàn cho người tiêu dùng địa điểm mà họ phân phối Các vật liệu thân thiện với môi trường, từ bao bì đến thiết kế Họ muốn coi tổ chức thân thiện với môi trường làm việc gần thập kỷ qua để làm điều  Yếu tố vùng miền sinh sống Cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, có nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever Việt Nam bắt đầu trọng đến việc xuất tương lai gần Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ châu Âu Khảo sát năm ngối Kantar Worldpanel bốn thành phố là: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ khu vực nông thôn ba năm kể từ năm 2015, Unilever xếp vị trí dẫn đầu giá trị sản phẩm tiêu thụ nhà ngành hàng chăm sóc cá nhân chăm sóc nhà cửa, hai nhánh lớn tiêu dùng nhanh (FMCG) Điều chứng tỏ việc chuyển giao quyền điều hành sau hai thập kỷ thuộc người nước ngồi bước đầu thành cơng  Khắc phục ô nhiễm môi trường Xây dựng nguyên tắc biện pháp để hướng dẫn Unilever, công ty khác, việc thực thi trách nhiệm xã hội mình, phần bổ sung vào biện pháp có đảm bảo mơi trường Trong thời gian qua, Unilever tạo bước tiến đáng kể việc giảm thiểu khí thải nhà kính từ khâu vận chuyển đến công đoạn sản xuất cách tăng cường hiệu ưu tiên sử dụng nguồn lượng thân thiện với môi trường nguyên liệu sinh khối cho vận hành lò hơi, lượng mặt trời cho việc đun nước nóng tuần hoàn để tái sử dụng nhiệt Unilever tạo bước tiến đáng kể việc giảm thiểu khí thải nhà kính từ khâu vận chuyển đến cơng đoạn sản xuất cách tăng cường hiệu ưu tiên sử dụng nguồn lượng thân thiện với môi trường nguyên liệu sinh khối cho vận hành lò hơi, lượng mặt trời cho việc đun nước nóng tuần hồn để tái sử dụng nhiệt Kể từ năm 2011, Unilever Việt Nam thiết lập báo cáo giám sát lượng phát thải nhà kính lượng nước tiêu thụ, đến ghi nhận cắt giảm thành cơng 99% lượng phát thải khí carbon 42% lượng nước sử dụng cho sản xuất sản phẩm Xây dựng Kế hoạch phát triển bền vững thị trường Việt Nam, phối hợp chặt chẽ với đối tác, quan Chính phủ để thực chương trình cộng đồng gia tăng lợi ích xã hội, xây dựng sách nguồn nhân lực Việt Nam, thấu hiểu người tiêu dùng, cộng đồng Trước tình trạng nhiễm mơi trường ngày gia tăng, Tập đoàn Unilever định thay tồn bao bì nhựa ngun sinh sản xuất trực tiếp từ dầu mỏ nhựa tái chế Đại diện Unilever cho biết, nhựa tái chế sản xuất từ nhựa thu gom Sau phân loại, nhựa nghiền nhỏ, làm nung chảy Hỗn hợp nhựa chuyển qua máy ép thành dạng sợi hạt nhựa "Quy trình sản xuất qua nhiều cơng đoạn phức tạp, chi phí sản xuất cao nên 25% lượng nhựa thải môi trường tái chế Vì thế, bao bì nhựa tái chế Unilever an tồn cho sức khỏe người tiêu dùng khơng gây hại cho mơi trường" Phân tích PORTER’S FORCES Sức mạnh nhà cung cấp: Unillever tập đoàn quốc gia nên có số lượng nhà cung cấp với quay mô lớn bao gồm nhà cung cấp nước nước ngồi Unilever dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp sang nhà cung cấp khác Nhưng khơng nhà cung cấp loại bỏ hay chuyển đổi Unilever sang lựa chọn tương đương cách dễ dàng Do sức mạnh nhà cung ứng Unilever yếu Tại Việt Nam,để phục vụ cho sản xuất sản phẩm, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium Sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt nam lợi ích hai Bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai Hơn nữa, Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever vừa ký kết Thoả thuận thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Mục tiêu Thoả thuận ghi nhớ nhằm thắt chặt mối quan hệ hợp tác chiến lược Unilever Vinachem, 10 đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever, bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có Unilever cơng ty thuộc tập đồn hố chất Vinachem, hai bên thực thành công Nguy thay thế: Mỹ phẩm Unilever có thương hiệu POND’S VASELINE Pond's nhãn hiệu chuyên sản phẩm chăm sóc sức khỏe làm đẹp Pond's cung cấp dòng sản phẩm sữa rửa mặt, kem dưỡng trắng da, kem ngăn ngừa lão hóa, VASELINE nhãn hiệu tập trung vào sản phẩm sữa dưỡng thể trắng da serum chống nắng thể Đây hai nhãn hiệu tiếng thị trường, bên cạnh có nhiều đốii thủ cạnh tranh với cã nhãn hiệu Unilever : Loreal, Clinique, MAC, Nivea, St.Ives, Benew, Với chi phí chuyển đổi thấp cho khách hàng Ngoài ra, chất lượng sản phẩm thay nói chung tốt Vì vậy, dựa yếu tố này, mối đe dọa từ sản phẩm thay mạnh Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Việc gia nhập vào ngành Mỹ phẩm lại khơng dễ dàng địi hỏi phải đầu tư từ nhà máy, đội ngũ nghiên cứu, nhân công, đội ngũ Marketing,…rất nhiều thứ để đảm bảo thương hiệu không chết sớm đủ khả cạnh tranh với hãng mỹ phẩm khác Với đa dạng thị trường, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, điều khiến nhà kinh doanh mỹ phẩm phải đau đầu nghĩ cách thức thu hút chí giữ chân khách lâu Vậy mối đe dọa từ người gia nhập vào thị trường khó thách thức Unilever sức ảnh hưởng khơng q lớn để tồn lâu dài phát triển cơng ty doanh nghiệp phải nỗ lực nhiều hẳn điều dễ dàng Sức mạnh khách hàng: Mỹ phẩm Unilever phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Nếu Unilever thương hiệu khác cố tình tăng giá sản phẩm, đơn giản người mua bỏ chi phí chuyển đổi thấp người mua.Hơn nữa, Càng ngày yêu cầu khách hàng cao, mua sản phẩm tốt, chất lượng giá hợp lý Tuy nhiên, lợi Unilever khách hàng trung thành với thương hiệu Tuy nhiên, nhìn chung sức mạnh khách hàng Unilever cao 11 Cạnh tranh đối thủ ngành: Theo từ báo Đầu tư Online thì: Mỹ phẩm công ty Unilever đối mặt với cạnh tranh tương đối cao từ thương hiệu nước nước như: MAC, St.Ives, Loreal, Maybelline, Nivea, Riêng năm 2016, mỹ phẩm Hàn Quốc, Nhật Bản chiếm 28 30,3% tổng thị phần mỹ phẩm Việt Nam Trong năm trở lại đây, số tăng lên mức 30 - 43%.Hơn hai thập kỷ qua, hàng loạt thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Nhật Bản “vượt biển” thành cơng Trong đó, kể đến thương hiệu Shiseido, SK-II, Naris…Với việc đối thủ cạnh tranh ngành mỹ phẩm làm việc liên tục để đổi mới, chuyên mơn hóa xây dựng chiến lược cạnh tranh nhằm mục đích thu hút nhiều khách hàng,chính lý danh mục mỹ phẩm Unilever cần phải nỗ lực nhiều lần để chiếm thị phần thị trường Tuy nhiên, số sản phẩm “đặc trưng” riêng Unilever giúp Unilever xây dựng lòng trung thành thương hiệu khách hàng sữa dưỡng thể Vaseline Nói tóm lại, cạnh tranh ngành mỹ phẩm Unilever cao Phân tích ma trận SWOT Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever – Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Unilever công ty kinh doanh hàng tiêu dùng hàng đầu thị trường tồn cầu Phân tích SWOT cơng ty nêu bật điểm mạnh kinh doanh đảm bảo thành công lâu dài Mơ hình Phân tích SWOT xác định điểm mạnh điểm yếu liên quan (các yếu tố chiến lược bên trong) hội mối đe dọa (các yếu tố chiến lược bên ngoài) Phân tích SWOT Unilever cho thấy hội đáng kể mà cơng ty sử dụng để phát triển mở rộng quốc tế Doanh nghiệp vị trí vững để chống lại mối đe dọa từ mơi trường bên ngồi Tuy nhiên, Unilever phải xem xét tất yếu tố nêu phân tích SWOT để hướng dẫn xây dựng chiến lược cho hoạt động toàn cầu 12 BẢNG PHÂN TÍCH SWOT ĐIỂM MẠNH  Tiềm lực tài hùng mạnh  Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever trọng đầu tư thỏa đáng  Thương hiệu mạnh mẽ  Xây dựng hệ thống phân phối cung ứng phục vụ tiện lợi cho người dân nơi  Giá tương đối sản phẩm Unilever phù hợp với thu nhập bình quân người Việt Nam  Hoạt động nhân đạo trọng  Công ty sâu vào khai thác, nắm bắt thói quen người Việt Nam CƠ HỘI  Nhà nước chủ trương cơng nghiệp hóa, đại hóa ưu tiên thu hút đầu tư nước  Tệp khách hoàng trẻ  Các khách hàng trung thành với Unilever ĐIỂM YẾU  Bộ máy cồng kềnh nhiều sản phẩm  Giá số mặt hàng Unilever cao so với người có thu nhập THÁCH THỨC  Khí hậu nhiệt đới ẩm nóng  Sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều cơng ty • Điểm mạnh 13 - - - Tiềm lực tài hùng mạnh: Unilever cơng ty đa quốc gia nên có hỗ trợ từ lớn tất nhiên Unilever Việt Nam hỗ trợ từ chi nhánh tồn cầu nên có tiềm lực tài hùng mạnh Tình hình nghiên cứu phát triển cơng nghệ Unilever trọng đầu tư thỏa đáng Hình 4: Một mơ hình đại dây chuyền sản xuất Unilever Thương hiệu mạnh mẽ: Ví dụ: Unilever có số thương hiệu mạnh ngành hàng tiêu dùng Sunlight, Vim,… nhờ giúp công ty thâm nhập thị trường cạnh tranh tranh hiệu với doanh nghiệp khác Hình 5: Các sản phẩm gắn liền với thương hiệu Unilever - Xây dựng hệ thống phân phối cung ứng phục vụ tiện lợi cho người dân nơi Điều hồn tồn từ nơng thơng đến thành thị, từ bắc vào năm 14 khu vực có quán tạp hóa dù nhỏ hay lớn ta dễ dàng bắt gặp mặt hàng Unilever với đa dạng sản phẩm Ví dụ : chi nhánh phân phối cho nhà bán lẻ vùng nơng thơn xuất lâu Hình 6: Sản phẩm Unilever đại lý phân phối - Giá tương đối sản phẩm Unilever phù hợp với thu nhập bình quân người Việt Nam Ví dụ: Với mặt hàng mỹ phẩm mức giá trung bình loại sản phẩm phù hợp với bạn học sinh, sinh viên - Hoạt động nhân đạo trọng: Trong 8-10 năm qua, Unilever dành 20 tỷ tài trợ cho hoạt động xã hội nhân đạo Dễ dàng thấy góp mặt Unilever giải bóng đá V league Qua ta thấy , Unilever có chỗ đứng vững vàng thị trường Việt Nam chứng tỏ thu nhập Unilever ổn định - Công ty sâu vào khai thác, nắm bắt thói quen người Việt Nam: Ví dụ với việc nhận thấy phụ nữ Việt Nam với thói quen hay dùng bồ kết để gội đầu hương nhu loại thơm phổ biến Việt Nam dùng để tắm xông công ty cho đời sản phẩm có kết hợp với bồ kết Sunsilk bồ kết • Điểm yếu - Bộ máy cồng kềnh nhiều sản phẩm: Sự đa dạng sản phẩm đôi lúc khiến cho Unilever không nhận đâu sản phẩm mũi nhọn Việc phát triển nhiều loại sản phẩm nên trọng nhiều vào chất lượng nên 15 có sản phẩm mũi nhọn độc quyền để đưa tên tuổi Unilever lên tầm cao - Giá số mặt hàng Unilever cịn cao so với người có thu nhập Ví dụ : giá bột giặt Omo nằm top loại bột giặt có giá cao • Cơ hội - Nhà nước chủ trương cơng nghiệp hóa, đại hóa ưu tiên thu hút đầu tư nước Với hội Unilever hồn tồn thừa thắng xơng lên, đầu tư nhiều với loại máy móc nhận hỗ trợ từ nhà nước đảm bảo đầu tư kinh doanh bền vững có kết hợp mơ hình đại vào nghiên cứu, sản xuất Có sản phẩm Unilever có hội trở thành top đầu ngành tiêu dùng Việt Nam - Tệp khách hoàng trẻ: tự lập định phóng khống, tự tin hệ trước Các mặt hàng có hội mua nhiều - Các khách hàng trung thành với Unilever: Với tên tuổi lâu năm Unilver tất mặt hàng Unilever lựa chọn hàng đầu khách hàng • Thách thức - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm: Với khác đặc tính khí hậu Việt Nam Châu Âu mà số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu không phù hợp với đặc điểm người Việt Nam - Sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều công ty mới: Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu , nhiều công ty chen chân vào cạnh tranh gay gắt cho cơng ty Unilever đó, Unilever phải tích cực khâu đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt đẩy mạnh hình thức quảng bá rộng rãi Một số giải pháp, kiến nghị * Giải pháp mở rộng sức ảnh hưởng Unilever chủ sở hữu thương hiệu phổ biến Vaseline, Suave Dove, với việc dựa vào thương vụ mua bán sát nhập với thương hiệu chăm sóc sắc đẹp cá nhân nhỏ ngày cơng ty nhanh chóng tiếp cận xu hướng ngành mỹ phẩm Bên cạnh xu hướng tiêu dùng người Việt toàn giới hướng đến dịng sản phẩm xanh, thân thiện với mơi trường nên Unilever hồn tồn xem xét hội điểm mấu chốt để tăng thêm tính cạnh tranh hầu hết mặt hàng ngoại nhập khác Theo cập nhật gần đây, việc mua lại thương hiệu xu hướng tiêu dùng Naturals Schmidt, Sundial, Carver Hàn Quốc giúp tập đoàn hướng đến đối tượng khách hàng Thiên niên kỷ tồn cầu 16 Hình 7: Mơ sáp nhập công ty Vậy Unilever sáp nhập kết hợp với vài thương hiệu nội địa Việt Nam phát triển sản phẩm, mở rộng quy mơ cộng sinh giúp hai bên có lợi Unilever tiến gần rộng người tiêu dùng, sản phẩm sản xuất kết hợp nội ngoại có hội xa thị trường quốc tế *Giải pháp bán hàng, tiếp thị thị trường Có điều dễ dàng mặt tâm lý khách hàng ta nhận họ thường thích mua sản phẩm vào đợt sale, đại hạ giá sản phẩm có tặng kèm Dù sản phẩm tặng kèm bạn có thường có sức hút lớn người mua hàng Vậy nên Unilever tận dụng điểm để bán hàng, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng Các gói combo khuyến chưa Unilever tận dụng nhiều so với thương hiệu khác, dùng sản phầm cơng ty xác định hướng khách hàng mua sản phẩm A phải có lý để họ mua sản phẩm B dùng Đây tốn mà Unilever nên tìm lời giải để việc bán hàng, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thuận tiện ngày mở rộng *Giải pháp điểm bật thương hiệu Những hay thương hiệu khác, Unilever hồn tồn tham khảo học hỏi Tuy nhiên, cần nhớ hịa nhập khơng hịa tan Lúc cựa phát triển Unilever cần hỏi thân đâu điểm bật họ Vậy với sản phẩm Unilever Ponds, Dove, Vaseline ngành mỹ phẩm Unilever hồn tồn tập trung để phát triển chúng nữa, cải thiện khuyết điểm tìm điểm riêng biệt sản phẩm cơng ty mình, đưa chúng trở 17 thành Có Unilever để lại ấn tượng lâu lòng khách hàng người qua đường PHẦN 3: TỔNG KẾT Nguồn tài liệu tham khảo nhóm: https://baodautu.vn/cuoc-dua-khoc-liet-tren-thi-truong-my-pham-vietngong-su-troi-day-cua-nhung-de-che-mot-thoi-d97451.html https://nhandan.com.vn/tin-tuc-su-kien/ve-phat-trien-khoa-hoc-va-congnghe-phuc-vu-su-nghiep-cong-nghiep-hoa-hien-dai-hoa-trong-dieu-kienkinh-te-thi-truong-dinh-huong-xa-hoi-chu-nghia-va-hoi-nhap-quoc-te387539 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/25753-StyleRepublik-Xuhuong-tieu-dung-my-pham-tai-Viet-Nam-nua-dau-2020? fbclid=IwAR2a23pwMuRII_swN4KxY1JPFCCa8lWhI5JUA3IsgXYG4g0iNNd1cD_dtk http://www.dankinhte.vn/phan-tich-mo-hinh-swot-cua-unilever-viet-nam/ 18 NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Chữ ký (Của giảng viên hướng dẫn) 19