Phân tích môi trường kinh doanh của công ty quản lý công

GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh : có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Đánh giá môi trường bên 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 11 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 13 1.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 14 1.2.6 Thực chiến lược 15 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược 15 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY QUẢN LÝ CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG SÀI GỊN 17 2.1 Mơ tả doanh nghiệp 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.3 Doanh số, lợi nhuận , cấu vốn lực lượng lao động 18 2.1.4 Khách hàng chủ yếu công ty 19 2.2 Cấu trúc pháp lý doanh nghiệp 19 2.2.1 Loại hình doanh nghiệp đăng ký kinh doanh 19 2.2.2 Người đại diện pháp lý doanh nghiệp 19 2.2.3 Tổ chức công ty 20 2.3 Qui trình sản xuất phát triển sản phẩm 21 2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp 21 2.3.2 Nguyên vật liệu sản xuất 21 2.3.3 Lực lượng lao động doanh nghiệp 22 2.3.4 Đặc trưng sản phẩm doanh nghiệp 23 2.3.5 Khách hàng doanh nghiệp 24 2.4 Ban quản lý nhân 25 2.4.1 Sơ đồ tổ chức trực tuyến 25 Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm 2.4.2 Ban giám đốc 26 2.4.3 Hệ thống khen thưởng, thỏa thuận nhân 26 2.4.4 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy định doanh nghiệp 26 2.5 Phân tích doanh số bán hàng 27 2.5.1 Phân tích doanh số sản phẩm tiềm tương lai 27 2.5.2 Phân tích nguyên nhân tăng giảm doanh số 28 2.5.3 Phân tích doanh số theo phân khúc thị trường 29 2.5.4 Phân tích doanh số theo phân khúc thị trường trọng tâm hay khách hàng lớn 29 2.5.5 Phân tích dao động doanh số theo yếu tố thời vụ 30 2.6 Phân tích thị trường 30 2.6.1 Sơ lược thị trường 30 2.6.2 Lợi ích sản phẩm 33 2.6.3 Phân khúc thị trường chi tiết 34 2.6.4 Phân tích thị trường mục tiêu 36 2.6.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 36 CHƯƠNG III : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY QUẢN LÝ CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG SÀI GỊN GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 39 3.1 Nội dung sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 39 3.1.1 Sứ mệnh 39 3.1.2 Các mục tiêu doanh nghiệp 39 3.1.3 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 39 3.1.4 Các rủi ro doanh nghiệp 40 3.2 Phân tích tình hình thị trường, yếu tố ảnh hưởng 41 3.2.1 Môi trường vĩ mô 41 3.2.2 Môi trường vi mô 43 3.2.3 Tình hình nội 44 3.3 Phân tích ma trận SWOT 45 3.4.Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 47 3.4.1 Chiến lược thị trường 47 3.4.2 Chiến lược sản phẩm 48 3.4.3 Chiến lược giá 48 3.4.4 Chiến lược vốn 48 3.4.5 Chiến lược nguồn nhân lực 48 3.4.6 Chiến lược makerting 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cơng ty hoạt động mà khơng có chiến lược ví người đường mà khơng xác định đâu, đâu, mặc cho đám đông (thị trường đối thủ) đẩy theo hướng dịch chuyển theo hướng Trong thực tế, có cơng ty khơng có chiến lược phát triển Chẳng hạn, cơng ty hồn tồn phát triển giai đoạn đầu, chưa có nhiều đối thủ, nhờ khả phát nắm bắt hội thị trường mà không cần phải có chiến lược Hoặc cơng ty phát triển nhờ vào điều kiện thị trường đặc thù, nhiều lợi mà công ty khác khơng có (doanh nghiệp nhà nước) Có trường hợp khơng có chiến lược cụ thể, người lãnh đạo cơng ty lại có định hướng chiến lược tư Người lãnh đạo biết rõ cần làm để cạnh tranh thành cơng (có chiến lược dạng đơn giản) Dẫu vậy, số phận công ty lúc thị trường xuất cạnh tranh, hay công ty bị lợi đặc thù? Để làm điều doanh nghiệp phải xác định rõ muốn đâu? phải nào? Những khó khăn, thách thức phải vượt qua? Và quan trọng làm để thành viên doanh nghiệp đồng tâm, trí, nổ lực thành cơng chung doanh nghiệp Điều trước hết phụ thuộc vào công tác xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh đắn đảm bảo cho tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài theo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn doanh nghiệp nhà nước hoạt động cơng ích lĩnh vực tu, sửa chữa thường xuyên đường bộ, sản xuất vật liệu xây dựng chuyên ngành tham gia thi cơng cầu đường, cấp nước, bưu điện, điện lực Tuy nhiên trước xu hội nhập, doanh nghiệp trở nên bình đẳng trước pháp luật hoạt động theo luật doanh nghiệp Khơng ngồi xu đó, để tiếp tục đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi khơng ngừng diễn mơi trường kinh doanh đòi hỏi cơng ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược làm tiền đề Thông qua khảo sát thực trạng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty, sở đánh giá để tìm chiến lược phù hợp cho phát triển Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn giai đoạn 2010 – 2015 Phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp dự báo: báo cáo sản xuất kinh doanh hàng năm, báo cáo doanh số hàng năm, báo cáo tình hình thực hợp đồng kinh tế hàng năm Ngồi sử dụng phương pháp khác thống kê, phân tích phương pháp chuyên gia Phạm vi nghiên cứu: đề tài đặt bối cảnh công ty phải chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Vì sau cơng ty chuyển đổi nhiều rủi ro xảy Ngồi đề tài khơng sâu vào phân tích tài Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung khóa luận gồm chương : Chương I : Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II : Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn Chương III : Chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn giai đoạn 2010 – 2015 Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh: kế hoạch mang tính tồn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn dắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện biến động thị trường hết có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt thay đổi dài hạn Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai mình, cho phép tổ chức tiên phong gây ảnh hưởng mơi trường hoạt động vậy, vận dụng hết khả để kiểm sốt vượt khỏi thiên biến Trang GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Quản trị chiến lược tạo cho người nhận thức quan trọng Cả ban giám đốc người lao động thấu hiểu cam kết thực mục tiêu doanh nghiệp Một người doanh nghiệp hiểu doanh nghiệp làm gì? lại họ cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ cam kết ủng hộ hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh : có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh Căn theo phạm vi chiến lược : chiến lược chung chiến lược phận Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát) đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp Chiến lược phận loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng Căn theo nội dung chiến lược bao gồm: chiến lược thương mại, chiến lược tài chính, chiến lược công nghệ kỹ thuật, chiến lược người Căn theo chất chiến lược bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường , chiến lược cạnh tranh, chiến lược đầu tư Căn theo quy trình chiến lược: chiến lược định hướng, chiến lược hành động 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp * Khái niệm Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp môi trường kinh doanh thường thể thông qua triết lý ngắn gọn doanh nghiệp Sứ mệnh lý tồn doanh nghiệp cho thấy phương hướng phấn đấu doanh nghiệp suốt thời gian tồn Các doanh nghiệp thay đổi chiến lược để thực sứ mệnh thay đổi lý tồn Mục tiêu kết mong muốn cuối mà doanh nghiệp cần đạt tới Mục tiêu phương hướng cho tất định hình thành tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm * Tầm quan trọng việc xác định sứ mệnh, mục tiêu : Một doanh nghiệp lập có chủ đích Tuy nhiều họ khơng hiểu rõ nhiệm vụ công việc thực không đem lại hiệu cao mong đợi Đơi không nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ đặt doanh nghiệp chọn nhầm đường, thực cơng việc tiếp sau trở nên vơ nghĩa Vì trước hết doanh nghiệp phải biết công việc mà doanh nghiệp cần thực Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn mở đầu vô quan trọng việc thực quản trị kinh doanh theo chiến lược Các mục tiêu xác định rõ ràng cụ thể điều quan trọng để doanh nghiệp đạt thành công * Các nguyên tắc xác định mục tiêu: Tính cụ thể: mục tiêu cần làm rõ liên quan đến vấn đề gì? tiến độ thực nào? kết cuối cần đạt được? Mục tiêu cụ thể dễ hoạch định chiến lược thực mục tiêu Tính cụ thể bao gồm việc định lượng mục tiêu, mục tiêu cần xác định dạng tiêu cụ thể Tính khả thi: mục tiêu đặt phải có khả thực được, khơng phiêu lưu phản tác dụng Do đó, mục tiêu cao người thực chán nản, mục tiêu q thấp khơng có tác dụng Tính thống nhất: mục tiêu đề phải phù hợp với để trình thực mục tiêu không cản trở đến việc thực mục tiêu khác Các mục tiêu trái ngược thường gây mâu thuẫn nội doanh nghiệp, cần phải phân loại thứ tự ưu tiên cho mục tiêu Tuy nhiên mục tiêu hồn tồn qn với nhau, cần có giải pháp dung hòa việc thực mục tiêu đề Tính linh hoạt: mục tiêu đề phải điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi môi trường nhằm tránh nguy tận dụng hội Tuy vậy, thay đổi mục tiêu cần phải thận trọng thay đổi phải đôi với thay đổi tương ứng chiến lược liên quan kế hoạch hành động Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm 1.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi Mục tiêu việc đánh giá mơi trường bên ngồi đề danh sách tóm gọn hội từ môi trường mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời nguy từ môi trường đem lại, gây thách thức cho doanh nghiệp mà có cần phải tránh Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô (môi trường ngành) a Môi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ cho ta câu trả lời cục cho câu hỏi: Doanh nghiệp phải đối phó với ? Có yếu tố thuộc môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố trị, yếu tố kỹ thuật - công nghệ Các yếu tố tác động đến tổ chức cách độc lập hay kết hợp với yếu tố khác Yếu tố tự nhiên: bao gồm lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước yếu tố tạo hội thách thức cho doanh nghiệp Yếu tố xã hội: tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận Những yếu tố xã hội gồm : chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo Yếu tố kinh tế: yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, yếu tố tương đối rộng doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp Ảnh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: xu hướng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tổng sản phẩm quốc dân (GNP) , lãi suất ngân hàng, cán cân toán, tỷ giá hối đoái, mức độ lạm phát chế độ nước Yếu tố trị: bao gồm hệ thống quan điểm , đường lối , sách phủ, hệ thống luật pháp hành, quan hệ ngoại giao Nhà nước diễn biến trị nước , khu vực toàn giới Những yếu tố ảnh hưởing đến mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tác động mơi trường trị hoạt động kinh doanh thể rõ với hai yếu tố luật pháp quyền Luật pháp đưa qui định Trang GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm cho phép không cho phép doanh nghiệp hoạt động ngành cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh Chính phủ người kiểm sốt, khuyến khích, tài trợ, ngăn cấm doanh nghiệp đồng thời khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp bán dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp Yếu tố cơng nghệ - kỹ thuật: trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng hàng hóa, suất lao động Các yếu tố tác động hầu hết đến mặt sản phẩm như: đặc điểm sản phẩm, giá sản phẩm, sức cạnh tranh sản phẩm Nhờ doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh mình, tăng vòng quay vốn lưu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Ngược lại với trình độ cơng nghệ thấp khơng giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp mà giảm lợi nhuận, kìm hãm phát triển Nói tóm lại, nhân tố kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm nhờ mà tăng khả cạnh tranh, tăng vòng quay vốn, tăng lợi nhuận từ tăng hiệu kinh doanh b Môi trường vi mô (môi trường ngành) Sơ đồ tổng quát Những người gia nhập tiềm Những nhà cung cấp Các doanh nghiệp cạnh tranh Những người mua Những sản phẩm thay Những người gia nhập tiềm (các đối thủ tiềm ẩn): doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh họ trở thành đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp hoạt động Đối thủ tham gia ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mong muốn giành phần thị Trang GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm trường.Vì vậy, cơng ty hoạt động tìm cách để hạn chế đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh họ Tuy nhiên có số trở ngại cho doanh nghiệp không ngành muốn nhảy vào ngành vốn đầu tư lớn, yêu cầu trình độ chun mơn khoa học kỹ thuật, lòng trung thành khách hàng sản phẩm, hạn chế việc gia nhập kênh tiêu thụ ổn định Những sản phẩm thay thế: sản phẩm có đặc điểm khơng giống sản phẩm doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng tương tự sản phẩm doanh nghiệp Những sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản phẩm xuất phát từ nguồn khác khơng thức đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Sự có mặt sản phẩm thay thị trường mối đe dọa cho doanh nghiệp thu bớt số khách hàng phía sản phẩm thay đồng thời hạn chế mức giá bán sản phẩm doanh nghiệp Sức ép giá khách hàng : khách hàng xem đe dọa mang tính cạnh tranh họ đẩy giá xuống họ yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt làm cho chi phí hoạt động cơng ty tăng lên Ngược lại người mua có yếu tạo cho công ty hội để tăng giá kiếm nhiều lợi nhuận Sức ép từ khách hàng dựa số tiêu: khách hàng có tập trung hay khơng, doanh nghiệp có phải nhà cung cấp khơng, mức độ chung thủy khách hàng, khả tìm sản phẩm thay khách hàng, chi phí chuyển đổi, khả hội nhập dọc thuận chiều Sức ép giá nhà cung cấp: cá nhân tổ chức cung cấp ngun liệu, máy móc, lao động, vốn tài chính…Những nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nếu nhà cung cấp có sức mạnh doanh nghiệp quan hệ nhà cung cấp gây sức ép lên doanh nghiệp cách nâng giá bán nguyên liệu loại dịch vụ, giao mặt hàng chất lượng không ổn định thời gian Tuy nhiên mối quan hệ có sức ép nghiêng phía doanh nghiệp có sức mạnh đàm phán lớn nhà cung cấp Những yếu tố tạo sức mạnh đàm phán tình trạng độc quyền hay khơng độc quyền Trang 10 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Chỉ có sản phẩm thứ ba , Cơng ty Hoàng Ngân 10 % 16 % nhiên chất lượng sản phẩm ngày giảm sút , quản lý lỏng lẻo Từ nhà nước ta thực sách mở cửa kinh tế thực chuyển động hòa nhập vào chế thị truờng Đặc biệt sau nhà nước có sách cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước ngành xây dựng cầu đường nói chung lĩnh vực quản lý tu cầu đường địa bàn thành phố có cạnh gay gắt khốc liệt doanh nghiệp Hiện chế khốn quản lý hệ thống cầu khơng định thầu trước nữa, doanh nghiệp khơng độc quyền, hạng mục cơng trình phải đấu thầu có cạnh tranh giá phương thức quản lý Các doanh nghiệp khác cơng ty Quản lý cơng trình cầu phà thành phố, cơng ty Dịch vụ cơng ích niên xung phong, công ty môi trường đô thị, công ty chiếu sáng, xanh … có khả tham gia vào lĩnh vực Đầu năm 2010, Khu quản lý giao thông đô thị cho đấu thầu thí điểm số tuyến đường để đánh giá so sánh hiệu công ty khác với cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn Tuy nhiên chưa có cơng ty tham gia đấu thầu công tác tu sửa chữa thường xuyên Điều cho thấy công tác tu sửa chữa thường xuyên mẽ công ty khác Đối với cơng trình đấu thầu kinh doanh xác định qui mô công ty vừa nhỏ nên cơng trình cơng ty nhận có giá trị lớn 30 tỷ Do tránh đối đầu với Tổng công ty giao thông , , cơng ty có lực tiềm lực kinh tế mạnh Các công ty khác địa bàn thành phố Hoàng Ngân, Lê Phan, Cao Nguyên đối thủ cạnh tranh chủ yếu Tuy nhiên khủng hoảng kinh tế từ năm 2008 đến cơng ty gặp khó khăn việc huy động vốn số công ty dần chuyển hướng sang đầu tư bất động sản Chính tiến độ thi cơng cơng trình cơng ty thường bị trễ gây uy tín trước chủ đầu tư Trang 37 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Ngoài uy tín tạo dựng từ năm 1975 đến vị lãnh đạo cấp ngành giao thơng xuất phát từ cơng ty Đây yếu tố thuận lợi việc kinh doanh mà cơng ty khác khơng có Cũng việc huy động vốn vay từ ngân hàng dễ dàng Trang 38 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY QUẢN LÝ CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 3.1 Nội dung sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 3.1.1 Sứ mệnh Là người dẫn đầu công tác quản lý, tu hệ thống đường thành phố Hồ Chí Minh theo đơn đặt hàng sản phẩm/dịch vụ cơng ích Đến năm 2015 người dẫn đầu lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng chuyên ngành: bêtông nhựa nóng hệ thống tín hiệu giao thơng 3.1.2 Các mục tiêu doanh nghiệp Thắng thầu 100% hợp đồng cơng trình: cơng tác khốn tu đường Nâng cao chất lượng, tiến độ mỹ quan cơng trình, tăng cường biện pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu sử dụng bảo vệ an tồn hệ thống đường Sản phẩm cơng trình đạt chất lượng, tiến độ với giá hợp lý Đảm bảo mục tiêu, tiến độ cơng trình trọng điểm Giữ vững phát triển, tăng trưởng, mức tăng trưởng hàng năm từ 5% 10% , nâng tổng doanh thu đến năm 2015 đạt 1000 tỷ đồng Xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực: đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật, công nhân lao động có chun mơn cao phù hợp với nhu cầu tương lai Hoàn thành việc chuyển đổi công ty TNHH thành viên theo lộ trình duyệt, nhằm mục đích đưa hoạt động doanh nghiệp phát huy tính chủ động, động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh tế thị truờng 3.1.3 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thắng thầu 100% cơng trình th bao quản lý sửa chữa thường xuyên đường Gia tăng thị phần thi cơng cơng trình đảm bảo giao thông, trung tu Khu quản lý giao thông đô thị Mở rộng thị trường sang khu dân cư, khu cơng nghiệp, cảng sơng Trang 39 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Xây dựng đào tạo phát triển nguồn nhân lực: cán quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở, cán kỹ thuật có lực trình độ cao, đội ngũ công nhân giỏi lành nghề Trong năm tất quản lý cấp chức phải có cử nhân kinh tế (quản trị kinh doanh, tài chánh , kinh tế ) để phù hợp với nhu cầu thực tế phát triển công ty xã hội Tận dụng tối đa máy móc thiết bị, xe máy có để thi cơng cơng trình kinh doanh, lấy hiệu kinh tế làm tảng cho phát triển bền vững Tiếp tục đầu tư xe máy để chun mơn hóa giảm lao động thủ cơng từ tiết kiệm chi phí, giảm thời gian thi cơng tạo hiệu cơng tác khốn quản lý thi công Chủ động phát huy nguồn lực để nâng cao sức cạnh tranh xu hội nhập, đảm bảo đủ việc làm không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Tiếp tục đầu tư xây dựng trạm sản xuất bêtơng nhựa nóng 120tấn/giờ, cải tạo nâng cấp trạm sản xuất bêtơng nhựa nóng 80tấn/giờ lên 120tấn/giờ Đấu thầu chọn nhà cung cấp đá có uy tín chất lượng để hợp đồng cung cấp đá cho công ty để chủ động công tác sản xuất, kinh doanh Nhập ủy thác nguyên liệu chủ yếu để sản xuất kinh doanh sơn đường biển báo : bột sơn, giấy phản quang… thông qua cơng ty có chức nhập khẩu, bước xây dựng để kinh doanh nhập trực tiếp loại nguyên vật liệu để chủ động sản xuất, giảm chi phí, tăng tính cạnh tranh với đối thủ 3.1.4 Các rủi ro doanh nghiệp * Các rủi ro doanh nghiệp : Theo luật doanh nghiệp công ty không chuyển đổi doanh nghiệp không tham gia đấu thầu từ vốn ngân sách nhà nước Sở giao thông vận tải làm chủ đầu tư Các dịch vụ cơng ích dần đưa vào đấu thầu khơng định thầu Trang thiết bị công nghệ chưa đáp ứng tình hình thực tế, chưa khai thác hết công suất Khả cạnh tranh lĩnh vực đấu thầu yếu, chưa đủ lực dự thầu cơng trình lớn (về hợp đồng) cơng trình 50 tỷ đồng khơng có Trang 40 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm Bộ máy hoạt động cồng kềnh, không tinh gọn Tư tưởng làm việc đa số cán cơng nhân viên thụ động, chưa nổ thích ứng với thay đổi lớn môi trường làm việc cạnh tranh Lực lượng lao động chun nghiệp cơng tác khốn tu Không chủ động quảng cáo tên tuổi công ty Hoạt động maketing khơng xem trọng (khơng có phòng marketing) * Các rủi ro ngồi doanh nghiệp : Từ nhà nước ta thực sách mở cửa kinh tế thực chuyển động hòa nhập vào chế thị truờng Đặc biệt sau nhà nước có sách cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước ngành xây dựng cầu đường nói chung lĩnh vực quản lý tu cầu đường địa bàn thành phố có cạnh gay gắt khốc liệt doanh nghiệp Hiện chế khốn quản lý khơng định thầu trước nữa, doanh nghiệp khơng độc quyền , hạng mục cơng trình phải đấu thầu có cạnh tranh giá phương thức quản lý Các doanh nghiệp khác công ty Quản lý cầu phà thành phố , công ty Dịch vụ cơng ích niên xung phong, cơng ty chiếu sang , xanh … có khả tham gia vào lĩnh vực Quá phụ thuộc vào nguồn vốn ngân sách nhà nước Các sách, nghị định nhà nước chưa đồng gây khó khăn việc tốn giải ngân cơng trình triển khai thi cơng Cơng ty ln có đối thủ tiềm ẩn lớn nguy hiểm, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân với máy quản lý tinh gọn đầu tư mạnh mẽ máy móc trang thiết bị nên cạnh tranh gay gắt giá chất luợng quản lý th bao… 3.2 Phân tích tình hình thị trường, yếu tố ảnh hưởng 3.2.1 Môi trường vĩ mơ a) Các yếu tố kinh tế - trị – xã hội Chính sách thuế, luật đầu tư, hành lang pháp lý Việt Nam ngày thơng thống hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh, gia tăng tích lũy để tái tạo sản xuất, nâng cao thu nhập cho Trang 41 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm người lao động Đây hội đe dọa cho công ty Việt Nam trở thành thành viên tổ chức kinh tế thương mại giới WTO Tốc độ đầu tư nước ngồi FDI tăng đáng kể qua năm thơng qua nguồn vốn ODA, WB… đồng thời với đời luật doanh nghiệp làm cho hoạt động đầu tư lĩnh vực xây dựng trở nên sôi động tính cạnh tranh diễn ngày gay gắt Để trở thành nước có kinh tế thị trường, chủ trương nhà nước ta tiến hành nhanh việc cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước để nâng cao khả cạnh tranh hội nhập doanh nghiệp nhà nước thị trường Giá thị truờng thời gian qua liên tục tăng, đặc biệt giá xăng dầu, giá vàng biến động sốt thị trường chứng khoán vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm Đặc biệt giá xăng tăng làm giá nguyên vật liệu xây dựng giá cước vận chuyển tăng từ 10% - 20% ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Việc qui hoạch tổng thể phát triển sở hạ tầng công trình cầu, đường, thủy lợi, khu dân cư , khu công nghiệp… tạo hội cho ngành xây dựng phát triển mạnh, nhu cầu ngày cao, bên cạnh có nhiều đồi thủ cạnh tranh gia nhập vào ngành b) Chủ trương nhà nước Mục tiêu nhà nước cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp phù hợp với thơng lệ quốc tế Vì theo chủ trương Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố công ty tiến hành thủ tục cần thiết để quý năm Công ty chuyển sang Cơng ty TNHH thành viên cơng trình giao thơng Sài Gòn Tất dịch vụ cơng ích : quản lý tu đường , cầu , xanh, thoát nước, chiếu sáng dần đưa vào đấu thầu khơng định thầu Với chủ truơng ảnh hưởng lớn đến cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn Nếu công ty tận dụng hội dễ dàng đa dạng hóa ngành nghề thị phần quản lý tu đường bị thị phần c) Các yếu tố khoa học công nghệ Trên thực tế với công nghệ quản lý tu đa số sử dụng Trang 42 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm nhân cơng, cơng cụ thủ cơng khơng thể đem đến công việc với hiệu suất cao.Trong năm qua cơng ty nhìn nhận vấn đề nên đầu tư nhiều máy móc thiết bị để phục vụ sản xuất kinh doanh Cơng ty đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng : xe quét đất lề Mỹ, xe cào bóc mặt đường Đức , xe thảm bê tơng nhựa nóng Nhật nhiều xe đào… điều làm suất lao động, chất lượng, tiến độ thi công ngày nâng cao tạo nhiều ưu cạnh tranh thị trường 3.2.2 Môi trường vi mô a) Đối tác Công ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn bước khẳng định thương hiệu mình, ngày tạo uy tín đối tác.Tuy nhiên bên cạnh có số vấn đề cần quan tâm khắc phục : chất lượng bê tơng nhựa nóng chưa ổn định, cơng tác marketing – tiếp thị –chăm sóc khách hàng cần quan tâm đầu tư mức tạo nhận thức tốt khách hàng sản phẩm/dịch vụ công ty Ngoài đối tác chiến lược Khu quản lý giao thông đô thị, ban quản lý dự án quận huyện cơng ty đối tác khác công ty điện thoại, Tổng công ty cấp nước, công ty điện lực , Khu đường sông … b) Đối thủ cạnh tranh Nhà nước có sách cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước ngành xây dựng cầu đường nói chung lĩnh vực quản lý tu cầu đường địa bàn thành phố có cạnh gay gắt khốc liệt doanh nghiệp Hiện chế khoán quản lý hệ thống quản lý đường khơng định thầu trước nữa, doanh nghiệp khơng độc quyền, hạng mục cơng trình phải đấu thầu có cạnh tranh gay gắt giá phương thức quản lý Các đối thủ cạnh tranh khác cơng ty Quản lý cơng trình cầu phà thành phố, cơng ty Dịch vụ cơng ích niên xung phong, cơng ty chiếu sáng, xanh… có khả tham gia vào lĩnh vực Hiện cơng ty cần phải rà sốt máy tổ chức để tinh giảm máy gọn nhẹ hiệu Bên cạnh Cơng ty cần phải tận dụng tối đa máy móc, thiết bị , xe máy, đầu tư trang thiết máy móc đủ sức cạnh tranh Trang 43 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm c) Đối thủ tiềm ẩn Ngoài đối thủ Cơng ty ln có đối thủ tiềm ẩn lớn nguy hiểm, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân với máy quản lý tinh gọn đầu tư mạnh mẽ máy móc trang thiết bị nên cạnh tranh gay gắt giá chất luợng quản lý thuê bao, thi cơng cơng trình Chính mà cơng ty phải ln khơng ngừng nâng cao uy tín thị trường, đầu tư máy móc trang thiết bị đại, khai thác tối đa mạnh sẵn có để giữ vững vị cơng ty tương lai Cơng ty cần có sách quản trị nguồn nhân lực tốt như: tuyển mộ , tuyển dụng, đào tạo phát triển, khen thưởng - phúc lợi , đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động : đội ngũ cán kỹ sư, lao động giỏi có tay nghề cao, cán quản lý có lực, khơng ngừng nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên, văn hóa doanh nghiệp cần quan tâm mức yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt doanh nghiệp d) Lĩnh vực hoạt động mở rộng Do tất lĩnh vực cơng ích th bao quản lý đầu thầu rộng rãi , Công ty bước hoàn hoàn thiện để thắng thầu tất lĩnh vực trước cơng ty tham gia Ngồi tham gia đầu thầu lĩnh vực cơng ích khác để đa dạng hóa ngành nghề mở rộng hoạt động tham gia đầu thầu quản lý cầu, xanh, nước … Tham gia đầu thầu cơng trình thi công khác : sửa chữa cầu, thi công cơng trình chống ngập, tu đường sơng…Ngồi sau chuyển đổi sang công ty TNHH thành viên cơng trình giao thơng Sài Gòn mà khu đất 132 Đào Duy Từ thuộc quyền quản lý cơng ty xây dựng cao ốc văn phòng cho thuê 3.2.3 Tình hình nội a) Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố coi trọng đưa lên hàng đầu Công ty quan tâm, tạo điều kiện cho công nhân viên học tập nâng cao trình độ, nâng cao tay nghề, tìm cách cải thiện thu nhập Bộ máy lãnh đạo công ty bao gồm người có trình độ đại học, số năm hoạt động lĩnh vực xây dựng, quản lý cầu đường lâu năm nên giàu Trang 44 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm kinh nghiệm thực tế, lực chuyên môn tốt Tuy nhiên, công ty chưa quan tâm mức đến việc đến việc đào tạo đội ngũ quản lý cấp chức Vì chiến lược tới cơng ty có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp nhu cầu tương lai b) Tình hình tài Trong hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề tài quan trọng, ví máu tim thể người Vì khả tài chánh doanh nghiệp xem điều kiện tiên để tham gia gói thầu lớn, xứng tầm; phương pháp đánh giá vị cạnh tranh tốt công ty Đối với cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn nguồn vốn xem lợi cạnh tranh lớn thương trường c) Công nghệ Hiện trình độ khoa học cơng nghệ khơng ngừng tiến theo ngày Công ty dành mối quan tâm sâu sắc đến việc cải tiến khoa học công nghệ hoạt động kinh doanh sản xuất Điển hình cơng ty lập Hội đồng khoa học chuyên đầu tư nghiên cứu để mua sắm, trang bị trang thiết bị đại : máy cào bóc nhựa, xe thảm bê tơng nóng , xe đào 3.3 Phân tích ma trận SWOT Sau phân tích nội mơi trường kinh doanh cơng ty ta xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy công ty tương lai sau: Trang 45 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh CƠ HỘI (O) Nguồn vốn hoạt động cơng ích ngày cao Q trình thị cơng nghiệp hóa ngày phát triển Công ty chuyển đổi thành công ty TNHH thành viên Xã hội hóa quản lý hệ thống đường thành phố ĐE DỌA (T) Cơng ty khơng độc quyền cơng ích Ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh Sẽ khơng trực thuộc Sở giao thông Giá vật tư thường biến động Nhà cung ứng vật liệu chưa nhiều Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm ĐIỂM MẠNH ( S) Cơng ty có uy tín Cán công nhân viên chuyên nghiệp, tay nghề cao Chỉ định thầu hoạt động cơng ích Chủ động thi công Hệ thống thiết bị dồi Có khách hàng ổn định quan hệ tốt Hệ thống nhà cung ứng mạnh ổn định 8.Nguồn tài mạnh CHIẾN LƯỢC S-O S1,2,3,4,5,6,7,8 O1 : thâm nhập thị trường S1,2,3,4,5,6,7,8O2,4 : mở rộng thị trường S1,2,3,4,5,6,7,8O3: nâng cao lực cạnh tranh , đa dạng hóa sản phẩm ĐIỂM YẾU (W) Bộ máy tổ chức cồng kềnh, chưa hiệu Chỉ chuyên nghiệp hoạt động cơng ích Chưa phát huy hết suất thiết bị xe máy nhân lực Chưa có kinh nghiệm thi cơng cơng trình lớn Chưa quan tâm marketing CHIẾN LƯỢC W-O W1,5O 1,2,3,4 : cải tổ máy quản lý, thành lập phòng marketing W2,3,4O1,2,3,4 : tham gia đấu thầu cơng trình có giá trị lớn, mở rộng thị trường CHIẾN LƯỢC S-T CHIẾN LƯỢC W-T S1,2,3,4,5,6,7,8 T1,2,3 : tạo W2,3,4 T1,2,3 : tập trung khác biệt, giữ khách hàng vào phân khúc thị trường thân thiết chọn S1,2,4,5,7,8 T4,5 : tận dụng mạnh để cạnh tranh S8T4,5 : phát triển thêm hệ thống nhà cung ứng, tăng cường kiểm soát nguồn nguyên liệu S2,4,5,7,8T2 : tạo áp lực giảm giá Trang 46 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm 3.4.Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 3.4.1 Chiến lược thị trường Cũng cố giữ khách hàng tìm kiếm khách hàng mới: việc tìm kiếm khách hàng khó việc giữ khách hàng lại lâu với khó Muốn giữ khách hàng cơng ty thực việc sau: thi công đạt chất lượng , giá phải cạnh tranh ,bảo hành sản phẩm nhanh chóng kịp thời, đẩy nhanh tiến độ thi cơng, thường xun chăm sóc khách hàng Liên doanh, liên kết với số công ty lớn tiến tới đấu thầu cơng trình lớn có giá trị 50 tỷ Tăng cường mở rộng thị trường, thị trường thành phố cần mở rộng thị trường tỉnh lân cận tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Bà Rịa -Vũng Tàu… Do việc nghiên cứu tìm hiểu nhằm giữ vững thị trường truyền thống, phát mở rộng thị trường nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp cần thực Để hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển, công ty cần thực biện pháp sau: + Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Quảng cáo rộng rãi sản phẩm đặc biệt sản phẩm bêtơng nhựa nóng , nhũ tương phương tiện thông tin đại chúng : trang web, tạp trí chuyên ngành… + Xây dựng phòng kinh doanh – marketing , đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng có trình độ nhằm lơi khách hàng dùng sản phẩm + Dùng “ trung tâm ảnh hưởng ” người hay tổ chức để tác động, quảng bá đến người khác để mua sản phẩm/dịch vụ công ty Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, công ty cần thành lập phận chuyên nghiên cứu thị trường thành lập nhóm nghiên cứu thị trường cho mảng thị trường Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chun sâu nắm vững đặc điểm thị trường Bộ phận liên kết với phận khác phận sản xuất, tài với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm Trang 47 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm 3.4.2 Chiến lược sản phẩm Chiến lược hội nhập phía sau : tăng cường kiểm soát quản lý nguồn cung ứng vật tư Đấu thầu chọn nhiều nhà cung ứng vật tư , bước tiến tới chủ động cung cấp vật tư để sản xuất kinh doanh Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm, có quy mơ sản xuất lớn nên cơng ty đầu tư dây chuyền công nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ cố hệ thống quản lý chất lượng ISO nhằm nâng cao uy tín công ty thị trường 3.4.3 Chiến lược giá Để có sách giá hợp lý cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trường, sức cạnh tranh, pháp luật Do cơng ty cần có biện pháp sau: + Bộ phận kinh doanh phải tính tốn giá đấu thầu cơng trình cho có lợi chi phí đấu thầu thấp Tính tốn xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm nguồn ngun liệu giá rẻ thay nhập khẩu, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động ) + Xây dựng chương trình khuyến cho khách hàng khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn giảm giá hay thực đợt giảm giá theo thời kỳ + Đưa mức giá khơng phù hợp với chi phí doanh nghiệp mà phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh 3.4.4 Chiến lược vốn Vay vốn từ ngân hàng thương mại : tiếp tục trì cố mối quan hệ với ngân hàng Công thương, Đầu tư phát triển , An Bình Vay vốn từ quỹ ưu đãi đầu tư huy động vốn khác vốn nhà cung cấp thơng qua hình thức bán hàng trả chậm Đẩy nhanh việc hồn cơng , tốn để thu hồi vốn nhanh 3.4.5 Chiến lược nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, cơng ty cần quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân Trang 48 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật đơn vị sản xuất * Đối với công nhân viên cần : thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật Quan tâm thích đáng đến môi trường làm việc nâng cao thu nhập tạo phấn khởi cho công nhân viên * Đối với cán quản lý : yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao cần phải tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người , xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chun môn cao, am hiểu công ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa chiến lược khả thi 3.4.6 Chiến lược makerting Thực chiến lược maketing tích cực có hệ thống nhằm chiêu dụ khách hàng khuyếch trương uy tín cơng ty Thực giá bán hợp lý linh động cho đối tượng khách hàng , cung cấp đầy đủ số lượng , chất lượng , giao thời gian , thực tốt dịch vụ hậu Trang 49 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Hoạt động ngành mà cạnh tranh có tính chất liệt, chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn đường hội nhập, giúp cho Cơng ty đối phó cách linh hoạt, kịp thời hướng biến động môi trường kinh doanh.Thông qua xây dựng chiến lược kinh doanh, Công ty xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà Công ty cần thực tương lai Đề tài tiến hành đánh giá kết hoạt động Công ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn thời gian qua Trên sở đó, tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố môi trường tác động đến hoạt động cơng ty đến năm 2015 từ thiết lập ma trận điểm mạnh điểm mạnh - điểm yếu, hội nguy (SWOT) làm cho việc đưa chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn giai đoạn 2010 – 2015 bao gồm: - Chiến lược tăng trưởng tập trung nhằm mục đích giữ khách hàng để gia tăng thị phần - Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa để phát triển thêm khách hàng - Chiến lược hội nhập phía sau để chủ động giá , số lượng, chất lượng vật liệu tăng khả cạnh tranh Các chiến lược có nhiều thiếu sót số nhận định mang tính chủ quan áp đặt Trong chặng đường tới, chiến lược cần phải điều chỉnh có thay đổi môi trường vĩ mô vi mô, doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh có hiệu thị trường Hy vọng đề tài mang tính thiết thực phát triển chung cơng ty Trang 50 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Sinh viên:Nguyễn Ngọc Lâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Đại hội công nhân viên chức công ty Quản lý cơng trình giao thơng Sài Gòn năm 2006, 2007, 2008, 2009 Đề án chuyển đổi công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơng trình giao thơng Sài Gòn Quản trị chiến lược – GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân; Th.S Kim Ngọc Đạt, Nhà xuất Thống Kê Tài liệu giảng dạy khóa đào tạo Giám đốc điều hành doanh nghiệp (C.E.O) – Nguyễn Anh Ngọc, Trường Đại học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh – Viện nghiên cứu phát triển kinh tế Một số thông tin internet : www.hochiminhcity.gov.vn sgtvt.hochiminhcity.gov.vn www.mt.gov.vn Trang 51 ... I : Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II : Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Quản lý công trình giao thơng Sài Gòn Chương III : Chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Quản lý cơng trình... định doanh nghiệp 26 2.5 Phân tích doanh số bán hàng 27 2.5.1 Phân tích doanh số sản phẩm tiềm tương lai 27 2.5.2 Phân tích nguyên nhân tăng giảm doanh số 28 2.5.3 Phân tích doanh. .. viên:Nguyễn Ngọc Lâm Các Ban quản lý dự án khu công nghiệp , khu dân cư, công ty điện thoại, công ty điện lực, công ty chiếu sáng, công ty nước, cơng ty xanh đóng góp 20% doanh số lại Ngồi khách