Phân tích môi trường kinh doanh của công ty của công ty TNHH new sky

Chương 1:khái quát công ty I Giới thiệu sơ nét công ty II Chương trình phát thảo 1.mặt 2.nhân 3.sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ sơ đồ tổ chức a.giám đốc b.phó giám đốc c.phòng tổ chức hành d.phòng tài kế toán e.phòng nghiên cứu phát triển thị trường f.phòng kinh doanh marketting g.phòng điều hành hướng dẫn 5.Trang thiết bị 6.Đối tượng liên kết 7.Kế hoạch ban đầu 8.Những việc cụ thể cần phải làm Chương 2: Môi trường kinh doanh I Phân tích môi trường kinh doanh công ty 1.Môi trường vi mô 2.Môi trường vĩ mô II Định hướng phát triển III.Một số bước để thể tính kinh doanh 1.Công ty bán gì? 2.Điều làm nên khác biệt công ty 3.Chất lượng điều quan trọng 4.Tính chủ động 5.Đoán trước tình IV Các hoạt động chủ yếu công ty Chương 3: Mặt hàng kinh doanh I.Những sản phẩm công ty 1.Chi tiết sản phẩm 2.Chi tiết vé 3.Một số dịch vụ khác II Những chương trình tour cụ thể A LỜI MỞ ĐẦU - Việt Nam địa điểm du lịch ưa chuộng khu vực châu Á-Thái Bình Dương Gần đây, Hội đồng Du lịch Lữ hành Thế giới (WTTC) nêu tên Việt Nam địa điểm du lịch tăng trưởng nhanh đứng hàng thứ tư giới Trong năm 2012, Việt Nam tiếp đón khoảng triệu lượt khách du lịch quốc tế Tổng số du khách Việt Nam nước đạt mức cao Với mức đóng góp ngành du lịch vào GDP quốc gia ngày tăng,Việt Nam nhận thức rõ vị quan trọng ngành công nghiệp không khói này, bước chuyển dịch cấu kinh tế Tuy nhiên, ngành nhạy cảm với biến đổi nhân tố môi trường vĩ mô vi mô toàn cầu hóa xu tất yếu giới Việc Việt Nam tham gia tự hóa thương mại mở hội thách thức cho ngành dịch vụ du lịch quốc tế Bởi việc thành lập công ty du lịch cần thiết đời cua công ty du lịch bước quan trọng nhằm thúc đẩy bước ngành dịch vụ du lịch B.NỘI DUNG Chương 1:khái quát công ty I - Giới thiệu sơ nét Công ty new sky Tên doanh nghiệp : Công ty tnhh dịch vụ Du lịch new sky Tên Tiếng Anh : new sky Company Tên Viết Tắt :new sky Ngày lập:26/3/2012 Logo; Giấy Phép Thành Lập : Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT, UBND Thành Phố TAM KỲ Đăng Ký Kinh Doanh : Giấy chứng nhận số 103426 Sở Kế hoạch đầu tư tpTam Kỳ cấp Vốn Công Ty : 2.000.000.000 đồng Mã số thuế : 0300625210 – Trụ sở : 64/5 hùng vương –tam kỳ -quảng nam ĐT :01682776473 Email :newsky@tourist.com.vn Website : www.newskytourist.com II/Chương trình phát thảo Mặt bằng: Văn phòng chính: 64/5 hùng vương –tam kỳ -quảng nam Nhân sự: Giám đốc ,2 phó giám đốc, phòng tổ chức hành ,phòng kế toán tài chính, phòng điều hành,phòng nghiên cứu thị trường Tạm thời để giảm chi phí, nhân viên gồm có 16 người Sơ đồ tổ chức: GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH NV NV PHÒNG TÀI CHÍNHKẾ TOÁN NV PHÒNG ĐIỀU HÀNH HƯỚNG DẪN NV NV NV PHÒNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯƠNG NV NV Chức nhiệm vụ sơ đồ tổ chức a Giám đốc công ty: + Điều hành hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệmtrước pháp luật hoạt động công ty + Lập sách, mục tiêu cho công ty tạo điều kiện để thực hiệnchúng đề + Điều hành họp công ty, kí văn có liên quan + Phân công nhiệm vụ cho phó giám đốc trưởng phòng + Theo dõi, kiểm tra hoạt động công ty + Ngoài giám đốc quản lý phòng tài kế toán phòng thịtrường b Phó giám đốc công ty: + Phó giám đốc thứ nhất: Tham mưu cho giám đốc vè công tác quản lýki n h a n h T r ự c t i ế p c h ỉ đ o m ộ t s ố p hò n g b a n n gh i ệ p vụ t h e o s ự p h â n cô n g c g i m đ ố c n hư : P hò n g n ộ i đ ị a , p hò n g n gh i ê n c ứ u p h t t r i ể n , phòng Inbound, phòng điều hành hướng dẫn, phòng vé Được quyền ký số văn theo chức giao Chịu trách nhiệm trước giám đốccông ty trước pháp luật định + Phó giám đốc thứ hai: Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động vềlĩnh vực tổ chức hành chính,nhân sự, đào tạo; trực tiếp đạo phòngnghiẹp vụ như: phòng tổ chức hành chính, phòng Outbound Phó giám đốcthứ hai giao nhiệm vụ quản lý chi nhánh công ty Đà Nẵng.Tổnghợp báo cáo thị trường, tiền lương, nhân Được ký văn bảntheo chức giao, thực nhiệm vụ khác giám đốc giao chịu trách nhiệm định mình.+ Phó giám đốc thứ ba: Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động chinhánh công ty thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo với giám đốc tìnhhình chi nhánh, thực nhiệm vụ khác giám đốc giao chịutrách nhiệm công việc c.Phòng tổ chức - hành chính: + Chức năng: Tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức cán nhânviên, công tác đào tạo, tuyển dụng, bố trí nguồn nhân lực, giải c h í n h s c h c h o n gư i l a o đ ộ n g t h e o l u ậ t đ ị n h h i ệ n h n h, c h í n h s c h t i ề n lương, thi đua, văn thư tổng hợp, hành quản trị công ty +Nhiệm vụ: Phòng tổ chức hành trực tiếp quản lý thực cácc ô n g t c s a u : Hợ p đ n g l a o đ ộ n g , c h ế đ ộ c h í n h s c h c h o n gư i l a o đ ộ n g công ty(tiền lương, BHXH, BHYT ); quản lý lao động, kỷ luật laođộng, thi đua khen thưởng, đào tạo tuyển mộ lao động, quản lý trang thiết bịdụng cụ hành chính, vệ sinh công cộng, ban hành văn tới đốitượng liên quan theo dõi việc thực hiện; thực chế độ báo cáo hoặccung cấp thông tin theo quy định d Phòng tài - kế toán: + Chức năng: T m m u c ho g i m đ ố c t h ự c h i ệ n đ ú n g c h ế đ ộ c c quy định quản lý nguồn vốn, quản lý tài sản, quản lý quỹ; kế hoạchhạch toán, chế độ kiểm toán chế độ khác nhà nước quy định; thốngkê, kế hoạch kinh doanh dài hạn ngắn hạn; chịu trách nhiệm tính xácthực hợp pháp hoạt động tài công ty + Nhiệm vụ: Phòng tài - kế toán thực hạch toán kế toán; cânđối sổ sách, phân tích lập kế hoạch tài hàng năm, dự án đầu tưvà phát triển; kiểm tra hóa đơn, chứng từ thu chi, việc toán tour cách đầy đủ xác kịp thời trực tiếp toán công ty vàkhách hàng; phân tích lỗ, lãi kinh doanh, đề xuất biện pháp quản lýtài doanh nghiệp; thực nghĩa vụ nộp thuế khoản nộp ngâns c h n hà n c t h e o q uy đ ị n h ; t h ự c h i ệ n c c n h i ệ m vụ kh c m g i m đ ố c giao e Phòng nghiên cứu phát triển thị trường: + Chức năng: T m m u c ho g i m đ ố c l ậ p kế ho c h l ự a c h ọ n t h ị trường, cải tiến dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu thị trường Quản lí điều hành hoạt động thị trường du lịch nước + Nhiệm vụ: Nghiên cứu thị trường nước nước, xây dựngvà quản lý hệ thống thông tin, mạng nội bộ, xây dựng quản lý nội dung trangWeb, tuyên truyền quảng cáo, quan hệ công chúng f.Phòng kinh doanh *Bộ phậnthị trường quốc tế (Inbound): + Chức năng: Quản lí điều hành hoạt động thị trường du lịch nước +Nhiệm vụ: Thực nhiệm vụ theo kế hoạch Tổ chức khai thác nguồnkhách, bán chương trình du lịch, dịch vụ du lịch cho khách du lịch vàoViệt Nam nối chương trình du lịch sang nước khác (nếu có) *Bộ phận du lịch nước (Outbound): + Chức năng: Quản lí hoạt động thị trường du lịch nước + Nhiệm vụ: Triển khai thực kế hoạch hàng tháng Tổ chức khai thác thực chương trình du lịch đưa người Việt Nam, người nướcngoài cư trú làm việc Việt Nam du lịch nước * phận du lịch nội địa: + Chức năng: Phụ trách mảng thị trường du lịch nội địa + Nhiệm vụ: Tổ chức khai thác thực chương trình du lịch chongười Việt Nam, người nước cư trú làm việc Việt Nam dulịch nước, tổ chức chương trình du lịch kết hợp tổ chức hội nghị hộithảo nước g.Phòng điều hành hướng dẫn: + Chức năng: Quản lí hoạt động điều hành tour, quản lí hướng dẫn viên, dịch vụ vận chuyển(xe ô tô) + Nhiệm vụ: Tổ chức thực chương trình du lịch theo lịchđiều tour phòng gửi, đảm bảo chất lượng tốt dịch vụ đúngnhư yêu cầu khách hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ Cungcấp hướng dẫn viên cho phòng có liên quan để phục vụ đoàn kháchdu lịch Trang thiết bị văn phòng - bàn làm việc (Bằng gỗ hai tầng, phía kiếng, computer để mặt bàn…) cho kế toán sếp.các phòng ban - 12 computer, laptop - Hai kệ lớn, tủ nhỏ nhiều tầng - Bên hai bảng lớn (một để bảng đồ việt nam, để thông tin máy bay dịch vụ tour.) Hai ba bảng in hình tour… - Bên bảng hiệu ngang, hai bảng hiệu đứng bảng hiệu đứng lớn có đèn - ghế để nhân viên ngồi 14 để khách ngồi - máy in, máy photo máy fax, máy toán thẻ, điện thoại bàn - Một số vật dụng phục vụ việc lưu trữ hồ sơ văn bản… Đối tượng liên kết: - Các đối tác từ Bắc chí Nam tour - Các khách sạn, nhà hàng, chủ xe cho thuê xe chỗ, chỗ, 16 chỗ, 25 chỗ, hướng dẫn viên… - Các đối tác xe openbus, - Các đối tác tour thường ngày phải gởi - Đối tác tour inbound outbound - Các phòng vé máy bay, vé tàu lửa, vé xe bus vé tàu - Chỗ làm visa, công văn tái nhập Kế hoạch ban đầu: - Thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn, tạm thời gởi tour liên kết với đối tác Thời gian chuẩn bị hồ sơ mua sắm trang thiết bị tháng Hoàn tất công ty hoàn chỉnh sáu tháng - Sáu tháng tình xấu xảy lổ lã dự trù vốn bù đắp 500 triệu - Vừa công tác, vừa làm hợp đồng, vừa đào tạo nhân viên, vừa bán tour lẻ vừa thiết kế tour riêng bốn tháng đầu nhằm giảm chi phí tránh lỗ lã mức thấp Những việc cần phải làm cụ thể: - Ký hợp đồng thuê mặt - Làm giấy phép kinh doanh - Ký hợp đồng với đối tác… - Đi khảo sát khách sạn, tour xin hình ảnh khách sạn nhà hàng… - Thuê nhân viên làm chương trình tour tổng hợp Thiết kế lại chương trình Làm bảng giá… - Đóng mua bàn ghế vật dụng văn phòng… - Thiết kế bảng hiệu thiết kế văn phòng - Đăng ký bảng quyền thương hiệu - Tìm vài hướng dẫn viên liên hệ phương tiện vận chuyển tour - Đăng ký gắn điện thoại máy fax, mở tài khoản ngân hàng đặt máy toán tiền - Tuyển nhân viên - In card Chương 2: Môi trường kinh doanh 10 V i ệ t N a m l m ộ t n c c ó t i n gu y ê n t ự n h i ê n có t h ể kh a i t h c c h o ho t đ ộ n g d u l ị c h r ấ t p ho n g p hú M ô i t r n g t ự n h i ên c ò n kh ho a n g s điểm thu hút Tuy nhiên, vấn đề ô nhiễm môi trường vấn đềđáng báo động ảnh hưởng nhiều đến phát triển du lịch + Môi trường văn hoá Con người Việt người cởi mở, thân thiện mềm dẻo dễ tiếpnhận Bản thân văn hoá Việt Nam có nét riêngđậm đà sắc dân tộc hấp dẫn khách du lịch toàn giới + Môi trường trị Nhà nước coi trợng hoạt động du lịch coi du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, tạo nhiều sách thuận lợi cho công ty du lịch tư nhân nhà nuớc phát triển Việt Nam quốc gia có trị ổn địnhđược coi điểm đến an toàn hàng đầu + Môi trường khoa học kĩ thuật Việt Nam cố gắng bắt kịp nhịp phát triển khoa học kĩ thuậttrên giới Nhờ có phương tiện thông tin đại giời biết đếnViệt Nam nhiều ngược lại.Công nghệ thông tin làm cho hoạtđộng doanh nghiệp hoạt đông kinh doanh du lịch dễ dàng vàthuận lợi nhiều Qua phân tích rút kết luận sau: Du lịch Việt Nam hội nhập nên có rât nhiều hội phát triển cho công tyDu lịch II/ Định hướng phát triển 14 - Trong vòng năm rưỡi thu hồi vốn - Phát triển thêm số văn phòng nhỏ nơi có khách ngoại quốc việt kiều (đối tượng khách víp) đồng thời liên kết với tỉnh thành công ty để làm thiết kế tour đoàn - Liên kết với hãng máy bay để xuất vé điện tử trực tiếp - Trong vòng hai năm phải nghiên cứu tour chủ đạo để đưa thương hiệu công ty lên - Vừa thu tăng vốn cố định vừa xây dựng thương - Lúc ban đầu chưa mặc đồng phục thời gian sau chọn đồng phục cho phù hợp với văn hóa Việt xây dựng thương hiệu từ thái độ tiếp khách niềm nở nhân viên cộng thêm phục vụ chăm sóc ân cần Đó cách Makerting hình ảnh công ty hiệu 15 III/ Một số bước để thể tính kinh doanh 1/ Công ty bán gì: Đó sản phẩm du lịch – Một ngành non trẻ phát triển mạnh Thế giới ngày phát triển nhu cầu thỏa mãn thân ngày nhiều, du lịch để khám phá sở thích thiếu người… Đa số người ta hay nghĩ “90% du khách không trở lại VN” - Câu hoàn toàn xác, với 10% comeback số khách hàng làm đau đầu cho nhà quản trị Vì tải kỳ nghĩ, kỳ trú đông, khách nước dịp lể cho khách nước nước… 2/ Điều làm nên khác biệt: - Tạo đội ngũ nhân viên biết làm du lịch vừa chuyên nghiệp vừa tận tình - Không làm bán tour mà công ty nơi cung cấp thông tin cho khách hàng gần tất dịch vụ (quán Bar, nhà hàng, khách sạn, mua sắm, câu cá, công viên, spa… với đặc điểm cụ thể nhất) - Chăm sóc khách hàng qua email, - Luôn tìm tòi học hỏi cách làm du lịch nước khu vực… 3/ Chất lượng luôn vấn đề quan trọng Vấn đề so sánh với nước khác Ở nước có “cung cách” làm việc khác nhau, đôi lúc không nên nhìn sâu vào mặt tiêu cực vấn đề mà quên lãng mạn đẹp đẽ bên Chúng ta thay đổi hệ thống du lịch có từ lâu nay, không cao đại diện cho đất nước hay người Việt Nam… Mà nhân danh thân người làm có trách nhiệm công việc, làm cho khách hài lòng nhất, giúp quảng bá hình ảnh công ty rộng rãi nhất… Cái Tâm Chất lượng mà nhân viên làm du lịch phải có… 16 4/ Nên chủ động: Công ty nên nơi tư vấn tốt cho khách hàng chủ động gợi ý đến nơi tốt Chào tour tìm nguồn khách liên tục không bị động đợi khách đến giờ… 5/ Đoán trước tình huống: Vấn đề phải có tâm trước mắt, thấy lời nhiều không đánh đổi uy tín Người làm du lịch phải nắm rỏ tình xảy tư vấn cho khách Thí dụ ảnh hưởng bảo nhiệt đới khiến tàu chạy Phú Quốc được, hay "cháy" phòng đâu đó, mưa nhiều nơi du lịch… IV Các hoạt động chủ yếu công ty: + T ổ c h ứ c c h u y ên n gh i ệ p c c c h n g t r ì n h d u l ị c h , hộ i n gh ị , h ộ i t o cho đoàn khách du lịch khách du lịch riêng lẻ trongnước quốc tế + Tư vấn du lịch, đặt dịch vụ riêng lẻ, đặt phòng khách sạn, vé máy bay nước quốc tế, vé tàu - thuyền, cho thuê xe ô tô, hướng dẫn viêndu lịch + Tổ chức dịch vụ trọn gói đám cưới, nghỉ tuần trăng mật, đámcưới vàng + Cho thuê xe vận chuyển khách phục vụ tham quan, du lịch, lễ hội Công ty hợp tác với nhiều khách sạn từ đến V thuận lợi ,khó khăn hướng khắc phục 1.thuân lợi +Nước ta nước có nhiều di tích lịch sử nhiều danh lam thắng cảnh nhiều điểm tham quan nên thuận lợi cho việc tổ chức chương trình du lịch +số lượng khách đến nước ta ngày tăng mở hội kinh doanh +đọi ngũ nhân viên điều có kinh nghiệm nhiệt tình,năng động yêu nghề +cơ sở vật chất công ty cung dầy đủ 2.khó khăn +nguồn vốn hạn hẹp +vì công ty lập nên chưa có uy tín thị trường 17 +chưa tổ chức tour nước thiếu kinh nghiêm nguồn vốn biện pháp khắc phục tương lai; +tăng cường công tác marketing ,quảng cáo +tổ chức chương trình khuyến +tiếp tục nghiên cứu phát triển tour nội địa để xây dựng thương hiệu +thành lập chi nhánh văn phong đại điên nơi có nguồn khách lớn +xây dựng tiến hành đua vào khai thac số tour nươc Chương 3: Mặt hàng kinh doanh I/ Những sản phẩm công ty Chi tiết toura a Daily tour: - Hội An Tunnels half day - Tour Miền Trung Hội An Ngày Đêm -tour Bà Nà Hills b Inbounds: - Tour di sản miền trung - Tour miền trung (hot tour Nha Trang, Mũi Né…) - tour Hội An Huế Đà Lạt trọng điểm thứ hai - Tour miền bắc: Tour Hà Nội 36 phố phường, Hạ Long, Sa Pa… * Phần lớn tour dành cho người Việt Việt kiều định kỳ hàng tuần hay hàng tháng… c Outbounds 18 :dự tính tour Thái, tour Cam, tour Sing, Malay, trung quốc… * Tour phải gởi khách thành lập nên chưa đủ tiềm lực để làm tour… d Tailored Tours * Thông thường tour xây dựng khung có sẵn sáng tạo phát điểm phải phù hợp với tình hình thực tế… cần phải có kiến thức thời gian tìm hiểu cụ thể e Private tours - Tour thường thiết kế chỗ bắt buộc kỹ nhân viên bán hàng phải biết nơi tìm hiểu học hỏi qua người quản lý… f Vip tour- Thỉnh thoảng có khách hàng loại vip tự đến công ty, lấy khách từ nguồn khác, thiết kế tour phù hợp với yêu cầu Đây đối tượng lời nhiều nhất… Chất lượng phục vụ dịch vụ đáp ứng phải thuộc loại xịn tùy theo trường hợp cụ thể… 2/ Chi tiết vé a/ Vé máy bay (nội địa lẫn quốc tế);Xuất vé điện tử Pacefic Airline lấy từ đại lý F1 hưởng phần trăm b/ Vé Xe lửa:Liên hệ với phòng vé xe lửa c/ Vé tàu:Làm hợp đồng với đại lý vé tàu liên hệ đặt chỗ nắm bắt thông tin d/ Vé open bus: 3/ Một số dịch vụ khác - Cho thuê xe - Làm Visa - Đặt phòng khách sạn - Dạy nấu ăn cho người nước - Cho thuê hướng dẫn viên - Tổ chức event, biểu diễn, hội chợ… 19 II MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH TOUR CỤ THỂ 1.CÙ LAO CHÀM – HỘI AN – BÀ NÀ – TẮM BÙN KHOÁNG - DX 001 Thời gian: 3ngày đêm Phương tiện: Đi Ôtô NGÀY 01: ĐÀ NẴNG – CÙ LAO CHÀM – HỘI AN 07h30: Xe hướng dẫn đón quý khách sân bay đưa đến cảng du lịch Cửa Đại, Hội An lên thuyền khởi hành Cù Lao Chàm 09h00: Tàu cập bến Bãi Làng Tham quan khu dân cư Bãi Làng, trung tâm bảo tồn biển Cù Lao Chàm, Âu Thuyền, chùa Hải Tạng 10h30: Tàu đưa khách Bãi Chồng tắm biển, bơi lặn ngắm san hô, sinh vật biển 12h00: Ăn trưa, nghỉ ngơi, leo núi, dạo xem phong cảnh, tắm biển, tắm nắng tham gia dịch vụ vui chơi giải trí 15h00: Lên thuyền rời Cù Lao Chàm lại Hội An 15h30: Nhận phòng khách sạn Nghỉ ngơi 18h00: Dùng bữa tối nhà hàng 19h00: HDV đưa quý khách tham quan đô thị cổ Hội An , thương cảng miền Trung vào kỉ 16 , 17 NGÀY 02: ĐÀ NẴNG – BÀ NÀ 07h00: Quý khách dùng điểm tâm khách sạn 08h00 : Xe & hướng dẫn đón khách khởi hành tham quan khu du lịch Bà Nà – Núi Chúa,mệnh danh Đà Lạt/ Sa Pa thứ miền Trung, với khí hậu tuyệt vời ví mùa Xuân nước Pháp 09h00 : Quý khách thưởng ngoạn khung cảnh Bà Nà cao hệ thống cáp treo đại Đông Nam Á.Tham quan Suối Nai, Tóc Tiên Tầng, Đỉnh Nghinh Phong, Lầu Vọng Nguyệt, cầu treo Bà Nà 11h30: Ăn trưa nghỉ ngơi nhà hàng 13h30: Đoàn tiếp tục chinh phục đỉnh núi Chúa độ cao 1.487m so với mực nước biển,thưởng ngoạn quang cảnh núi rừng Bà Nà toàn cảnh Quảng Nam - Đà Nẵng cao.Tham quan Bà Nà Bynight với khu chuồng ngựa,hầm rượu cũ Pháp, vườn Tịnh Tâm, Chùa Linh Ứng, Thích Ca Phật Đài 20 15h00: Rời Bà Nà cáp treo 16h00: Nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi 18h00: Dùng cơm tối nhà hàng 20h00: HDV đưa quý khách tham quan thành phố Đà Nẵng đêm NGÀY 03 : ĐÀ NẴNG – TẮM BÙN 07h00: Dùng điểm tâm khách sạn 8h00: Quý khách khởi hành đến khu tắm bùn khoáng Phước Nhơn, xã Hoà Khương, huyện Hoà Vang, cách trung tâm Thành Phố Đà Nẵng 25km hướng Tây Nam Tại quý khách tắm khoáng nóng tắm bùn khoáng 9h00: Đến khu tắm khoáng Phước Nhơn, quý khách nghỉ ngơi, HDV hướng dẫn quý khách tắm bùn khoáng khoáng nóng bể tắm hồ bơi tắm khoáng nóng tận hưởng cảm giác bình không khí lành nơi 12h00:Ăn trưa nhà hàng 14h00: Mua sắm Đặc Sản Chiều: Tiễn khách sân bay Chào tạm biệt kết thúc chương trình DỊCH VỤ BAO GỒM : Vận Chuyển : - Xe du lịch đời mới, hệ thống máy lạnh, lái xe kinh nghiệm - Tàu, thuyền du lịch, điểm du lịch sông nước.(nếu có) - Vé cáp treo, vé tham quan du lịch điểm du lịch lịch trình Ăn uống : - Điểm tâm tự chọn - Ăn theo chương trình Hướng dẫn viên : - Vui vẻ, nhiệt tình, hướng dẫn viên suốt hành trình Khách sạn: - Phòng khách sạn tiêu chuẩn tương đương 2-3 người/phòng Bảo hiểm : - Trọn tour theo quy định bảo hiểm Bảo Việt 10.000.000đ/vụ Nước Suối: - 1.000ml /người/ngày - Khăn lạnh KHÔNG BAO GỒM: Ăn uống chương trình, điện thoại, giặt là, chi phí cá nhân khác 21 Vé máy bay, tàu hỏa chương trình VAT GHI CHÚ: - Cung cấp danh sách đoàn gồm đầy đủ thông tin cá nhân, điện thoại liên lạc BẢNG GIÁ TOUR : (ĐVT : VNĐ) ( Giá tăng giảm tùy vào thường điểm biến biến động thị trường vật giá) GIÁ TOUR TRỌN GÓI KHÁCH SẠN SAO KHÁCH SẠN SAO ĐOÀN TỪ 5–15 NGƯỜI 3.066.000 3.186.000 ĐOÀN TỪ 16–25 NGƯỜI 2.952.000 3.072.000 ĐOÀN TỪ 26–35 NGƯỜI 2.874.000 2.994.000 22 2.Bà Nà Hills – Khoảnh khắc giao mùa Xuấtpháttừ: ĐàNẵng Kếtthúcở: ĐàNẵng Điểmđến: BaNà Khởihành Giá từ: 700,000 VNĐ/khách : Dịch vụ bao gồm Dịch vụ không bao gồm Ghi Sáng: 7h30-8h30: Xe hướng dẫn viên đón Quý khách điểm hẹn Khởi hành lên Bà Nà Hills theo tuyến đường du lịch Nguyễn Tất Thành, tuyến đường biển đẹp Miền Trung Ngắm cầu treo Thuận Phước, bãi biển Thanh Bình, bãi biển Red Beach (nơi thực dân Pháp đổ lần lên Đà Nẵng) 9h00: Đến ga cáp treo Suối Mơ, lên tuyến cáp treo đạt kỷ lục giới Từ ca-bin lên đỉnh Bà Nà, ngắm dòng suối Mơ, thác Tóc Tiên bọt tung trắng xóa, lơ lửng lưng chừng mây, thoải mái ngắm nhìn vẻ nguyên sơ, hùng vĩ vạt rừng nguyên sinh tán đỏ chặng đường dài 5km không Du khách tận hưởng khoảnh khắc giao mùa, hay có hội trải nghiệm cảm giác phiêu lưu đầy ấn tượng chìm mờ sương không gian rộng lớn 9h30: Tham quan Khu Le Jardin với di tích người Pháp như: Vườn Tịnh Tâm (khám phá thiên nhiên Bà Nà qua tuyến trekking Chim Khướu, điều kiện cho phép), khu buộc ngựa Pháp, bưởi gần 100 tuổi, vết tích khu biệt thự cổ Đặc biệt, tham quan Hầm Rượu Debay Pháp trùng tu với tên gọi Cave du Vin thưởng thức miễn phí ly rượu vang, cocktails mocktails Debay Bar Viếng Chùa Linh Ứng Bà Nà chiêm ngưỡng tượng Phật Thích Ca cao 27m, tham quan Vườn Lộc Uyển, Quan Âm Các Tiếp tục đến Gare Debay tuyến cáp thứ lên đỉnh Bà Nà 23 Trưa: 11h30: Ăn trưa nhà hàng Tự nghỉ ngơi, vui đùa đàn khỉ hoang dã Chiều: 12h00 – 14h00: Chinh phục đỉnh Núi Chúa – nhà thành phố, chụp hình cột mốc cao 1.487m Ngắm toàn cảnh thành phố Đà Nẵng vịnh Đà Nẵng lúc ẩn, lúc biển mây trắng Rời đỉnh núi Chúa, theo đường mòn tham quan di tích biệt thự cổ rừng, di tích nhà hát Opera trời, Cầu Treo Debay… Hướng dẫn đưa đoàn vào tham quan khu vui chơi Fantasy Park: Các nhân vật Fantasy Park dẫn dắt với du khách tham gia trò chơi phiêu lưu lạ, ngộ nghĩnh, hấp dẫn, đại "cổ tích" thân thiện, gần gũi với thiên nhiên, tất trải nghiệm cảm giác mạnh, bay bổng, phiêu lãng, thử thách lòng gan trò chơi như: Vòng quay tình yêu, Phi công Skiver, Đường đua lửa, Xe điện đụng Ngôi nhà ma, Công viên… Xuống đón chuyến cáp lúc 14h00 lại Đà Nẵng 15h00-15h30: Trả khách điểm hẹn Kết thúc chương trình! Chào tạm biệt hẹn gặp lại! Dịch vụ bao gồm Xe đưa đón Đà Nẵng - Bà Nà - Vé cáp treo - Ăn trưa theo chương trình ( thực đơn set - menu ) - Hướng dẫn viên tiếng Việt - Nước uống xe - 10% VAT 5% phí phục vụ Dịch vụ không bao gồm - Nước uống bữa ăn chi phí phát sinh khác 24 ĐÀ NẴNG - HỘI AN - MỸ SƠN - 3N2Đ 25 NGÀY 01: ĐÀ NẴNG – THÁNH ĐỊA MỸ SƠN (Ăn: Sáng, Trưa, Tối) Xe HDV chương trình đón Quý khách điểm hẹn 08h30: HDV đưa đoàn tham quan: Thánh địa Mỹ Sơn - tổ hợp bao gồm nhiều đền đài Chăm Pa, thung lũng đường kính khoảng km, bao quanh đồi núi Đây nơi tổ chức cúng tế vương triều Chăm pa lăng mộ vị vua Chăm pa hay hoàng thân, quốc thích Thánh địa Mỹ Sơn coi trung tâm đền đài Ấn Độ giáo khu vực Đông Nam Á di sản thể loại Việt Nam 12h00: Đoàn ăn trưa nhà hàng, nghỉ ngơi khách sạn Chiều: Quý khách tự nghỉ ngơi, ăn tối nhà hàng Tự khám phá Đà Nẵng đêm NGÀY 02: ĐÀ NẴNG – NGŨ HÀNH SƠN – HỘI AN (Ăn: Sáng, Trưa, Tối) Quý khách ăn sáng khách sạn, tự tham quan 09h00: Xe đón đoàn tham quan: Ngũ Hành Sơn, Vọng Giang Đài, Chùa Tam Thai, Động Huyền Không, Động Hoa Nghiêm, Cổng trời - Quý khách có dịp tham quan làng chạm khắc đá tiếng mua sản phẩm tinh xảo đ¬ược làm từ bàn tay nghệ nhân Quý khách lại khách sạn, tự tắm biển 26 12h00: Đoàn ăn trưa Hội An, sau nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi 14h30: HDV đưa Quý khách tham quan Đô thị cổ Hội An – di sản văn hóa giới Quý khách bách tham quan Phố Cổ,chùa Cầu Nhật Bản, bảo tàng Văn hóa Sa Huỳnh, Nhà cổ hàng trăm năm tuổi, Hội quán Phước Kiến xưởng thủ công mỹ nghệ 18h30: Quý khách ăn tối nhà hàng, tự khám phá Hội An đêm NGÀY 03: HỘI AN - BÀ NÀ (Ăn: Sáng, Trưa) Quý khách ăn sáng khách sạn chọn Option sau: Tham quan khu DL Bà Nà ( chi phí tự túc: 500 000 đồng/ khách ) Khu du lịch Bà Nà Bynight - với khu chuồng ngựa – hầm rượu cũ Pháp, đỉnh nhà Rông, Vườn Tịnh Tâm, chùa Linh ứng, Thích Ca Phật Đài tọa lạc vị trí cao Việt Nam đồi nguyệt Vọng Khám phá trò chơi Fantasy Park như: Vòng quay Tình yêu, Phi công Skyver, đường đua lửa, cối xay gió, người nhện, tháp rơi xoay tự do, rạp chiếu phim 360 độ… Ăn trưa Bà Nà GIÁ TRỌN GÓI CHO 01 QUÝ KHÁCH: (Áp dụng cho đoàn 20 khách/xe 29C ) Người lớn Trẻ em từ ->11 Trẻ em từ -> Trẻ em tuổi tuổi tuổi 5,500,000 4,900,000 4,200,000 27 600,000 Giá tour bao gồm: - Vận chuyển xe 29C máy lạnh đời theo lịch trình - Phòng khách sạn đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn 3*(02 khách/ phòng, trường hợp lẻ nghỉ khách) - Ăn uống theo chương trình: bữa sáng; bữa trưa; bữa tối • Mức ăn chính: 110,000 đ/khách/bữa • Mức ăn phụ: ăn khách sạn - Hướng dẫn viên nhiệt tình, kinh nghiệm đón Đà Nẵng - Bảo hiểm du lịch suốt tuyến - Phí thắng cảnh điểm vào cửa lần thứ điểm có chương trình - Nước uống chai/ngày - Quà tặng du lịch - Vé máy bay HN – Đà Nẵng – HN - Thuế VAT Giá tour không bao gồm: - Nghỉ phòng đơn, đồ uống, chi phí cá nhân chi phí khác chương trình, chi phí thăm Bà nà ( khách lựa chọn option 1) - Điện thoại, giặt ủi khách sạn - Tiền bồi dưỡng cho HDV LX Phụ phí với người Nước - Việt Kiều C.KẾT LUẬN Ngày du lịch dang ngày phát triển đời công ty new sky yếu tố tất yếu góp phần nhỏ bé vào công phát triển ngành công nghiệp không khói Công ty chung mang đến cho quý khách hài lòng,đảm bảo đươc chất lương dịch vụ Được phục vụ quý khách niềm vinh hạnh đội ngũ nhân viên ,và công ty 28 [...]...I .Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 1 .Môi trường vi mô của công ty + Bản thân công ty Bao gồm các bộ phận: Ban giám đốc, bộ phận văn phòng, , phòng điều hành, bộ phận thị trường Bộ phận thị trường chịu tráchnhiệm về nghiên cứu thị trường, nguồn khách, bộ phận chịu trách nhiệm vềhoạt động Marketing là văn phòng.Sự phân công như vậy là không hợp lí ,công ty không coi trọng hoạt... lịch dang càng ngày càng phát triển vì vậy sự ra đời của công ty new sky là một yếu tố tất yếu góp phần nhỏ bé của mình vào trong công cuộc phát triển của ngành công nghiệp không khói này Công ty chung tôi sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng,đảm bảo đươc chất lương của các dịch vụ Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của đội ngũ nhân viên ,và công ty chúng tôi 28 ... Marketing, Marketing chỉ là một côngviệc trong hàng loạt các công việc khác mà bộ phận văn phòng phải làm th trường nội địa là các nguồn khách quen thuộc từ lâu ở các công ty nhà nước,khách quốc tế + Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của công ty là những công ty có quy mô vừa vànhỏ khai thác thị trường khách nội địa và khách Trung Quốc, Thái Lan đi du lịch bằng đường bộ Những công ty du lịch như vậy trên... khách khổng lồ qua Việt Nam công tác, du lịch tự túc, đi tìm cơ hội kinh doanh Họ thường nhờ các nhân viên khách sạn nhà hàng dẫn đi chơi riêng lẻ… - Khách Việt Nam hay khách lẻ: Qua mối quan hệ bạn bè, người thân, qua các diễn đàn, blog… Tuy nhiên phải chắc chắn rằng mình sẽ làm tour thật tốt - Khách đoàn: Liên kết với một số công ty liên doanh hoặc công ty nước ngoài, hay công ty Việt Nam trên địa bàn... nên mức độ cạnh tranh vô cùng gay gắt .+ Trung gian thị trườngCông ty có sự hộ trợ của nhiều các chi nhánh ngang hàng khác + Khách du lịch Công ty tập trung vào khai thác nguồn khách nội địa ở các công ty nhà nước, đó là nguồn khách khá ổn định H i ệ n n a y cô n g t y đ a n g đ ẩ y m ạ n h kh a i t há c t h ị trường khách Thái, và một số thị trường khách có khả năng thanh toán cao như Nhật Bản, Pháp... thông tin hiện đại thế giời biết đếnViệt Nam nhiều hơn và ngược lại .Công nghệ thông tin cũng làm cho hoạtđộng của các doanh nghiệp hoạt đông kinh doanh du lịch cũng dễ dàng vàthuận lợi hơn rất nhiều Qua những phân tích trên có thể rút ra những kết luận sau: Du lịch Việt Nam đang hội nhập nên có rât nhiều cơ hội phát triển cho công tyDu lịch II/ Định hướng phát triển 14 - Trong vòng một năm rưỡi thu... không trả lương mà họ còn đem về một số lợi nhuận cho công ty nữa Đó là khoản huê hồng từ nguồn khách của họ đem về Hãy tạo một công ty thật tốt để họ yên tâm và hào hứng giới thiệu với bạn bè người thân của họ đến mua tour và các dịch vụ công ty có… Thế khác nhau giữa nhân viên sale và họ như thế nào Thường trích 10% huê hồng (sẽ cụ thể trong từng trường hợp) vì họ đã có lương căn bản… + Nhóm lợi Trong... lịch trên toàn thế giới + Môi trường chính trị Nhà nước coi trợng hoạt động du lịch coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, tạo nhiều chính sách thuận lợi cho các công ty du lịch tư nhân và nhà nuớc cùng phát triển Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn địnhđược coi là một điểm đến an toàn hàng đầu + Môi trường khoa học kĩ thuật Việt Nam đang cố gắng bắt kịp nhịp phát triển của khoa học kĩ thuậttrên... tour nghĩ lễ… Quan hệ rộng với các sếp ở các công ty du lịch lữ hành địa phương, hay các công ty khác ở các tỉnh chào giá tour đoàn cho các cán bộ nhân viên - Khách nước ngoài muốn du lịch Việt Nam: Cái này không phải không làm được, có nghĩa là gởi thư ngỏ chào mời đến các công ty du lịch nước ngoài Họ sẽ bán tour từ bên đó cho mình và thanh toán qua thẻ Công ty bên này lo từ A đến Z từ đưa đón sân bay,... viên điều có kinh nghiệm nhiệt tình,năng động và yêu nghề +cơ sở vật chất của công ty cung khá dầy đủ 2.khó khăn +nguồn vốn còn hạn hẹp +vì là công ty mới thanh lập nên chưa có uy tín trên thị trường 17 +chưa tổ chức được những tour nước ngoài vì do thiếu kinh nghiêm và nguồn vốn 3 biện pháp khắc phục trong tương lai; +tăng cường công tác marketing ,quảng cáo +tổ chức các chương trình khuyến mãi +tiếp ... 2: Môi trường kinh doanh 10 I .Phân tích môi trường kinh doanh công ty 1 .Môi trường vi mô công ty + Bản thân công ty Bao gồm phận: Ban giám đốc, phận văn phòng, , phòng điều hành, phận thị trường. .. đốc công ty: + Điều hành hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệmtrước pháp luật hoạt động công ty + Lập sách, mục tiêu cho công ty tạo điều kiện để thực hiệnchúng đề + Điều hành họp công ty, ... lập công ty du lịch cần thiết đời cua công ty du lịch bước quan trọng nhằm thúc đẩy bước ngành dịch vụ du lịch B.NỘI DUNG Chương 1:khái quát công ty I - Giới thiệu sơ nét Công ty new sky Tên doanh