BOUTIQUE trong thời gian tới
Trong một thị trường Covid đầy biến động, mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp là tập trung vào đẩy mạnh phát triển quảng cáo online. Đây là một mảng
doanh nghiệp đã lưỡng lữ trong quá khứ và đã ảnh hưởng nặng nề đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Với việc tối ưu hiệu quả hệ thống hiện tại, việc khôn ngoan nhất doanh nghiệp có thể làm là đẩy mạnh hết mức phát triển marketing online, nhược điểm và nút cổ chai lớn nhất trong toàn bộ hệ thống. Gia tăng chuyên môn của bộ phận marketing là thiết yếu trong một thị trường công nghệ với hành vi khách hàng chuyển dịch sang online đồng thời cải thiện các bộ phận để thích ứng với hệ thống kinh doanh mới.
Mô hình quản lý:
Do còn non nớt trong hoạt động kinh doanh online, nhiều bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động còn chưa được tối ưu để đồng bộ với hoạt động đẩy mạnh quảng cáo online của doanh nghiệp. Cụ thể trong hoạt động kiểm soát đầu hàng vào đầu hàng ra, doanh nghiệp còn phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động sổ sách viết tay thay vì thống kê số liệu trên một hệ thống hoàn chỉnh để đo lường. Các hoạt động như hoạt động bán hàng và thống kê doanh thu sản phẩm của doanh nghiệp hiện tại chưa được đồng bộ với nhau trên một hệ thống dẫn đến việc tăng khả năng sai sót trong quá trình chuyển giao dữ liệu đồng thời làm giảm tăng lượng thời gian cần thiết cho một công việc.
Các nhược điểm này có thể được khắc phục thông qua việc sử dụng một phần mềm của bên thứ ba có tối ưu cho các hoạt động này. Việc này doanh nghiệp vẫn đang làm nhưng chưa thông suốt giữa các bên đang làm việc cùng. Doanh nghiệp X6 Boutique hiện tại đang sử dụng phần mềm Pancake để theo dõi và chốt đơn hàng nhưng quá trình nhập đơn hàng và vận đơn lại làm việc thông qua một bên khác là Maybanhang. Như vậy dữ liệu phải qua một lần chuyển giao và tăng sai sót. Chính vì vậy doanh nghiệp vẫn phải dữ số bán hàng được chép tay để chắc chắn sự chính xác của dữ liệu.
Quá trình này có thể thấy rất rườm rà và có thể được tối ưu thông qua việc sử dụng một phần mềm hay hệ thống phần mềm hoàn chỉnh. Ví dụ cho một hệ thống như vậy có thể nói đến là Pancake, doanh nghiệp đang sử dụng Pancake v2 để chốt đơn nhưng lại không sử dụng Pancake POS để dữ liệu có thể trực tiếp thuyên chuyển từ Pancake bán hàng sang trang quản lí là POS. Với hệ thống phần mềm hoàn chỉnh của Pancake, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với đơn vị vận chuyển đang làm việc cùng để quản lý và theo dõi đầy đủ trạng thái đơn hàng, trực tiếp chốt đơn trên phần mềm của trang, đồng thời có thể thống kê được chi tiết các thông về doanh thu hay đơn hàng, sản phẩm theo từng ngày, từng nhân viên chốt đơn để theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên một cách sát sao nhất. Quá trình đào tạo nhân viên để thích nghi với quy trình và thao tác làm việc mới có thể mất thời gian và làm chậm tiến độ làm việc của doanh nghiệp lại trong một khoảng thời gian ngắn nhưng về lâu dài, quy trình làm việc của doanh nghiệp sẽ được tối ưu và thông suốt hơn.
Bên cạnh việc tối ưu hệ thống quản lý, doanh nghiệp còn có thể tối ưu môi trường làm việc của nhân viên. Giờ đây trong bối cảnh dịch bệnh thay vì thuê mặt bằng địa điểm to với chi phí đắt đỏ để nhân viên làm việc, doanh nghiệp có thể chuyển dịch sang văn phòng làm việc để cắt giảm và tối ưu chi phí cho hoạt động online. Đội ngũ nhân viên thậm chí có thể được mở rộng để làm việc tại nhà với công việc và chỉ tiêu được giao. Trong bối cảnh dịch bệnh, công việc như vậy vừa tạo điều kiện cho nhân viên hạn chế tiếp xúc, vừa có thể hoàn thành công việc. Đồng thời việc tạo điều kiện cho môi trường làm việc tại nhà có thể gia tăng sự linh động của doanh nghiệp trong tìm kiếm nhân sự mới, người đi làm trong bối cảnh khi không thể đi làm giờ đây có thể có thêm nguồn thu nhập mới mà không phải đi lại xa xôi.
Chế độ làm việc này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí và tiếp cận được nhiều đối tượng lao động và quan trọng là thích nghi với hoàn cảnh làm việc mới của xã hội. Các công việc sẽ được giao KPI (chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động) chứ không đo đếm bằng thời gian có mặt tại công việc nữa. Với các phần mềm quản lý bên thứ ba, việc theo dõi và đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên trên thời gian thực không còn là khó khăn nữa.
Nhân viên thời gian đầu có thể đến doanh nghiệp để được huấn luyện và hướng dẫn để đảm bảo năng lực và sau đấy có thể lựa chọn làm việc tại nhà để linh động thời gian. Như vậy doanh nghiệp vừa có thể tiết kiệm chi phí cứng phải trả cho nhân viên và cũng tạo điều kiện cho nhân viên linh hoạt làm việc.
Doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại với 2 chi nhánh còn đang hoạt động thậm chí có thể tối ưu để cắt giảm chỉ còn 1 chi nhánh. Chi phí cắt giảm được thì chi nhánh tại mặt phố có thể được tận dụng thể thuê văn phòng làm việc to hơn và tận dụng tốt nguồn nhân lực hơn là làm việc tại một showroom với diện tích hạn chế.
Marketing:
Việc chuyển mình sang hình thức kinh doanh kết hợp và đặc biệt đẩy mạnh online hiển nhiên không thể thiếu sự phát triển và đầu tư cho hoạt động cốt lõi là marketing và quảng cáo online. Sự phát triển của bộ phận marketing và quảng cáo sẽ là nòng cốt mang lại sự phát triển cho doanh nghiệp. Với bộ phận marketing phát triển, sự phát triển của các bộ phận chăm sóc và tư vấn khách hàng kéo theo là thiết yếu nhưng để có được sự phát triển ấy, mũi giáo dẫn đầu của doanh nghiệp phải là bộ phận marketing. Do vậy, việc đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm và tổ chức chiến dịch quảng cáo hiệu quả là nên được đặt lên hàng đầu đối với doanh nghiệp X6 Boutique.
Với kế hoạch phát triển xoanh quanh các hoạt động quảng cáo và tiếp thị online, doanh nghiệp có thể khắc phục được nút cổ chai lớn nhất của mình và từng bước thích ứng với môi trường kinh doanh ngày một chuyển dịch một cách hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN
Qua thời gian thực tập và làm việc tại Doanh nghiệp Thời trang X6 Boutique, em đã học được nhiều kinh nghiệm và kiến thức hữu dụng góp phần giúp em bắt đầu có những bước hoạch định thực tế để chuẩn bị cho môi trường làm việc trong tương lai. Quá trình làm việc đã giúp em nhận ra điểm mạnh điểm yếu và khả năng của bản thân trong một môi trường làm việc thực tế đồng thời học được nhiều kiến thức và kinh nghiệm để có thể giúp bản thân thích ứng tốt hơn trong hệ thống doanh nghiệp. Bên cạnh những kiến thức học được, em cũng nhận thấy doanh nghiệp cũng còn nhiều hạn chế cần được khắc phục, và cũng nhìn nhận được những hạn chế này qua một góc nhìn thực tiễn để phát triển. Doanh nghiệp X6 Boutique cũng như chính bản thân em luôn cần phải theo dõi sát sao các hạn chế của mình để từng bước đưa ra những hoạch định kinh doanh để giúp doanh nghiệp không chỉ bước qua đại dịch Covid 19 mà còn phát triển bền vững, ổn định và lâu dài về sau.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của chị Nguyễn Thanh Hương cũng như toàn thể đội ngũ anh, chị nhân viên tại X6 Boutique đã giúp
đỡ và hỗ trợ em rất nhiều trong quá trình làm việc. Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo sát sao của PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc xuyên suốt quá trình hoàn thành bản báo cáo và liên tục đưa ra những góp ý để em hoàn thiện báo cáo hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!