Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẾ NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀNG DU LỊCH SINH THÁI ÔNG ĐỀ TRONG NĂM 2021 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hồ Kim Lợi NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN 1. Đỗ Minh Chí_20C111023 2. Trần Ngọc Huỳnh My_20C11113 3. Thái Thanh Ngân_20C11118 4. Trần Huệ Mẫn_20C11108 5. Hứa Bảo Thơ_20C11203 6. Lê Thị Ngọc Điểm_20C11038 CẦN THƠ, 2022 MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH.......................................................i MỤC LỤC........................................................................................ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ........................................................iii PHẦN 1. PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 1.4 1.5 Đối tượng và khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nội dung PHẦN 2. NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu khái quát chung về Làng du lịch sinh thái Ông Đề 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.2.3 Định hướng phát triển 2.2 Đánh giá chiến lược Marketing 2.2.1 Chính sách giá 2.2.2 Chính sách sản phẩm dịch vụ 2.2.3 Đội ngũ nhân viên 2.2.4 Quảng cáo 2.3 Đề xuất một số giải pháp PHẦN 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận 3.2 Kiến nghị PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cổng vào Làng du lịch sinh thái Ông Đề Hình 2.2: Các món ăn dân dã ở Làng du lịch sinh thái Ông Đề Hình 2.3: Khu Homestay PHẦN 1. PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lí do chọn đề tài Không thể bác bỏ rằng hiện thực cuộc sống xã hội con người ngày càng tiến bộ, kèm theo đó là sự vội vàng, căng thẳng,... với công việc của tất cả mọi người. Bên cạnh đó nhu cầu của con người cũng ngày càng tăng cao theo thời gian. Chính vì Stress cộng vs nhu cầu đã làm cho ngành du lịch ở nước ta ngày càng phát triển, đặc biệt là du lịch sinh thái. Du lịch sinh thái là loại hình du lịch hội tụ đa dạng các hoạt động từ vui chơi giải trí, ẩm thực đến các hoạt động check - in tham quan du ngoạn cảnh sắc. Chính vì thế mà du lịch sinh thái là một lĩnh vực thu hút và ngày càng nổi bật trong thị trường du lịch hiện nay và tương lai. Khu du lịch sinh thái Ông cầu của du khách thay vì chỉ kinh doanh một loại hình là tham quan check - in thì khu du lịch sinh thái Ông Đề đã đưa ra quyết định kinh doanh tổng hợp để du khách không phải bối rối khi bắt đầu quyết định lựa chọn địa điểm vui chơi. Trong thời gian gần đây Ông Đề đã thu hút hàng nghìn người thuộc nhiều độ tuổi, khu vực địa lý khác nhau đặc biệt chủ yếu nhất là giới trẻ đến đây. Thị trường du lịch tại TP. Cần Thơ là vùng khá hấp dẫn. Chính vì vậy Làng du lịch sinh thái Ông Đề rất có tiềm năng ngày càng phát triển trong tương lai. 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề trong năm 2021, nhằm đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. Đề chính thức là loại hình du lịch tổng hợp, nắm bắt được được tâm lý và nhu - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của chiến lược marketing về làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. 1.3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề trong năm 2021 - Khách thể nghiên cứu: Những du khách đến thăm làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Địa bàn TP Cần Thơ - Thời gian: Ngày 15 tháng 2 năm 2022 1.5 Nội dung Phần 1. Phần mở đầu. Phần 2. Phần nội dung 2.1 Giới thiệu khái quát chung về làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề . 2.2 Đánh giá chiến lược marketing của làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. 2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của chiến lược marketing về làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề. 2.4 Đề xuất một số giải pháp Phần 3. Kết luận & kiến nghị 3.1 Kết luận 3.2 Kiến nghị
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẾ NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀNG DU LỊCH SINH THÁI ÔNG ĐỀ TRONG NĂM 2021 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Hồ Kim Lợi Nhóm: Lớp: QTKD D K45 CẦN THƠ, 2022 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẾ NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀNG DU LỊCH SINH THÁI ÔNG ĐỀ TRONG NĂM 2021 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Hồ Kim Lợi Đỗ Minh Chí_20C111023 Trần Ngọc Huỳnh My_20C11113 Thái Thanh Ngân_20C11118 Trần Huệ Mẫn_20C11108 Hứa Bảo Thơ_20C11203 Lê Thị Ngọc Điểm_20C11038 CẦN THƠ, 2022 MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng khách thể nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Nội dung PHẦN NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu khái quát chung Làng du lịch sinh thái Ơng Đề 2.1.1 Thơng tin chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.2.3 Định hướng phát triển 2.2 Đánh giá chiến lược Marketing 2.2.1 Chính sách giá 2.2.2 Chính sách sản phẩm dịch vụ 2.2.3 Đội ngũ nhân viên 2.2.4 Quảng cáo 2.3 Đề xuất số giải pháp PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận 3.2 Kiến nghị PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cổng vào Làng du lịch sinh thái Ơng Đề Hình 2.2: Các ăn dân dã Làng du lịch sinh thái Ông Đề Hình 2.3: Khu Homestay PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lí chọn đề tài Khơng thể bác bỏ thực sống xã hội người ngày tiến bộ, kèm theo vội vàng, căng thẳng, với công việc tất người Bên cạnh nhu cầu người ngày tăng cao theo thời gian Chính Stress cộng vs nhu cầu làm cho ngành du lịch nước ta ngày phát triển, đặc biệt du lịch sinh thái Du lịch sinh thái loại hình du lịch hội tụ đa dạng hoạt động từ vui chơi giải trí, ẩm thực đến hoạt động check - in tham quan du ngoạn cảnh sắc Chính mà du lịch sinh thái lĩnh vực thu hút ngày bật thị trường du lịch tương lai Khu du lịch sinh thái Ơng Đề thức loại hình du lịch tổng hợp, nắm bắt được tâm lý nhu cầu du khách thay kinh doanh loại hình tham quan check - in khu du lịch sinh thái Ơng Đề đưa định kinh doanh tổng hợp để du khách bối rối bắt đầu định lựa chọn địa điểm vui chơi Trong thời gian gần Ơng Đề thu hút hàng nghìn người thuộc nhiều độ tuổi, khu vực địa lý khác đặc biệt chủ yếu giới trẻ đến Thị trường du lịch TP Cần Thơ vùng hấp dẫn Chính Làng du lịch sinh thái Ông Đề có tiềm ngày phát triển tương lai 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề năm 2021, nhằm đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ơng Đề - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề 1.3 Đối tượng khách thể nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề năm 2021 - Khách thể nghiên cứu: Những du khách đến thăm làng Du Lịch Sinh Thái Ơng Đề 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian: Địa bàn TP Cần Thơ - Thời gian: Ngày 15 tháng năm 2022 1.5 Nội dung Phần Phần mở đầu Phần Phần nội dung 2.1 Giới thiệu khái quát chung làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề 2.2 Đánh giá chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ơng Đề 2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề 2.4 Đề xuất số giải pháp Phần Kết luận & kiến nghị 3.1 Kết luận 3.2 Kiến nghị PHẦN 2: NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu khái quát chung khu du lịch sinh thái Ông Đề 2.1.1 Thơng tin chung • Địa điểm: Làng du lịch sinh thái Ông Đề toạ lạc tổ 26, ấp Mỹ Ái, xã Mỹ Khánh, huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ cách trung tâm thành phố khoảng 10km • Diện tích: gần hecta • Làng Ơng Đề thiết kế theo mơ hình du lịch tổng hợp đa dạng bao gồm khu vui chơi giải trí với nhiều loại hình trị chơi nhân gian, ẩm thực đồng q, địa điểm thưởng ngoạn cảnh sắc, tham quan loại ăn trái, loại động thực vật , Mọi thứ thiết kế mang cảm hứng miền Tây dân dã, địa điểm vui chơi đậm chất miệt vườn Hình 2.1 Cổng vào Làng du lịch sinh thái Ông Đề (Nguồn: Giadinhvaphapluat) 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.1 Lịch sử hình thành Với diện tích rộng khoảng hecta thiết kế theo mơ hình du lịch tổng hợp với đa dạng dịch vụ, từ vui chơi, nghỉ dưỡng đến ẩm thực đồng quê Có thể nói, nơi làng du lịch có nhiều trị chơi khu du lịch đồng sông Cửu Long, địa điểm thưởng ngoạn cảnh sắc vùng sông nước Nam Bộ lý tưởng Toàn bao phủ với nhiều loại xanh ăn trái vùng đồng sông Cửu Long như: chôm chôm, vú sữa, sầu riêng, dâu Hạ Châu… Đặt chân đến đây, du khách cảm thấy khơng khí vơ mát mẻ, thư thái dạo vườn Đến bạn tự tay chèo xuồng len lỏi kênh mương nhỏ tham quan vườn trái trĩu thức thưởng loại trái tươi ngon Ông Đề tạo ấn tượng với du khách tum lá, tiểu cảnh ao sen, hoa súng, giàn hoa thiên lý đơm bơng hịa quyện sắc màu nhiều lồi hoa trí khắp lối Đặc biệt có nhiều cầu khỉ đặc trưng Miền Tây Nơi cịn ngơi nhà nhiều loài chim: trĩ bảy màu, vẹt Mã Lai, yến phụng, vịt uyên ương, sáo nghệ, đại bàng, rồng Nam Mỹ…Ở cịn có dịch vụ cho th quần áo bà ba phục vụ nón miễn phí để du khách ghi lại ảnh độc đáo Ơng Đề cịn tiếng với trị chơi dân gian siêu độc lạ hấp dẫn: xe đạp qua mương, đu dây đôi qua mương, cau thăng mương, chèo xuồng trải nghiệm, trượt bùn, tắm hồ bơi hoang dã, thử sức cầu bập bền mương, thi đua đồng đội cầu vừa nhúng vừa lắc vô độc đáo… Ngược lịch sử, dịng kênh có tên Ơng Đề? Đọc sách xưa, tra tìm thơng tin website, hỏi thăm cụ già làng, gốc tích tên tìm thấy Gần hai kỷ trước khoảng năm 1845, có cặp vợ chồng trẻ, dân miền tìm vùng đất để sinh sống Khi đến đây, hai ông bà thấy vùng đất trù phú có sức sống mãnh liệt, trái xum xuê, đất đai màu mỡ nên định khẩn hoang sinh sống với cư dân đến Vài thập niên trôi qua, cư dân ngày đông hơn, nghề làm ruộng, làm vườn phát triển, giao thương vùng thuận tiện hơn, dân cư vùng lân cận kéo sinh sống lập nghiệp Từ đó, làng quê bắt đầu hình thành, người dân thương yêu đùm bọc nhau, khẩn hoang, canh tác, làm nông… Cuộc sống họ dần khấm hỗ trợ tinh thần già làng Ông Đề Mùa xuân năm 1896, Ông Đề mất, thọ 69 tuổi, để lại niềm tiếc thương vô hạn cho làng Một người q hương, già làng tơn kính mãi Ngày 20/2/1897 (âm lịch), làng lúc người tay giúp bà Đề tổ chức đám giỗ đầu cho Ông Đề Lưu truyền đám giỗ đầu Ơng Đề lớn, có nhiều người đến dự, đặc biệt có đồn khách từ phương xa đến thắp hương cho ông Trong thời kỳ đất nước đổi mới, Phong Điền vươn lên nhanh Đến nay, vùng đất mệnh danh thủ đô ngành du lịch sinh thái miệt vườn – mơ hình du lịch mang tính bảo tồn di sản, văn hóa, ẩm thực tái sống người dân Nam xưa Gia đình anh Lê Hải Phúc sinh sống đầu vàm rạch Ông Đề thuộc ấp Mỹ Ái, xã Mỹ Khánh, huyện Phong Điền, TP Cần Thơ – vùng quê có lịch sử hào hùng thời kỳ đấu tranh chống giặc giữ nước Anh em anh sinh lớn lên, với thương yêu đùm bọc xóm làng Đặc biệt dịng kênh Ông Đề uốn lượn bao quanh làng, sông Cần Thơ kênh Tràng Tiền Để suy nghĩ nhiều hơn, muốn làm góp phần xây dựng quê hương, anh đầu tư xây dựng làng du lịch thơ mộng lấy tên “Làng du lịch sinh thái Ơng Đề” Để thể lịng biết ơn người mở cõi truyền thống uống nước nhớ nguồn, ngày 20/2 âm lịch hàng năm tổ chức lễ giỗ Ông Đề, dịp lễ hội Làng du lịch ông Đề 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh Đầu tư, xây dựng khai thác dịch vụ vui chơi giải trí đa dạng mang đậm sắc địa phương Dịch vụ homestay miệt vườn, cắm trại qua đêm cho du khách Dịch vụ trải nghiệm tham quan vườn trái cây, cảnh sắc thiên nhiên, động thực vật, check-in, Dịch vụ thưởng thức ẩm thực, ăn đậm chất miệt vườn miền Tây sông nước Các tiết mục giao lưu văn nghệ, đờn ca tài tử 2.1.2.3 Định hướng phát triển Kinh doanh có hiệu quả, mục tiêu mang lại cho du khách trải nghiệm tốt Có lực cạnh tranh cao; giữ vai trò quan trọng lĩnh vực du lịch vùng Thành phố Cần Thơ đồng sông Cửu Long Làng du lịch ngày mở rộng 2.2 Đánh giá chiến lược Marketing 2.2.1 Chính sách giá Với slogan “ Nhân viên người nhà, khách hàng người thân” doanh nghiệp mang lại cảm giác thoái mái, thân thiện từ nhà quản trị đến nhân viên Những cảnh quan giản dị mà xinh đẹp đặc trưng miền Tây với loại bánh, trò chơi dân gian khác nhau, hẳn khách hàng muốn “ mua vé tuổi thơ” làng du lịch Ơng đề đáp ứng nhu cầu của bạn Đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến đại đa số giới trẻ: • Trẻ em từ đến 12 tuổi • Vị thành niên từ 13 đến 16 tuổi • Thành niên từ 16 đến 30 tuổi ( khách hàng tiềm năng) • Trung niên từ 30 đến 45 tuổi Chiến lược giá doanh nghiệp phù hợp với đối tượng, giao động từ 100.000đ/người đến 1.000.000đ/người Với mục tiêu giới trẻ khách hàng doanh nghiệp chủ yếu học sinh, sinh viên với đối tượng có chương trình giảm giá cho khách hàng vào dịp hè để có kì nghỉ thật đáng nhớ hay đối tượng khách quay trở lại, khách tour có chương trình khuyến riêng Điểm mạnh: Với chương trình khuyến Làng Du Lịch Ông Đề chia thực dễ dàng nhanh chóng đánh vào tâm lí nhận khuyến người dân Miền Tây, làng du lịch ông đề sử dụng thành cơng cơng cụ nhằm khuyến khích người dân đến khu du lịch qua tăng lượng khách hàng Điểm yếu: Tuy khuyến làm tăng lượng bán hàng có hiệu ngắn hạn, khơng có hiệu việc xây dựng thương hiêụ ưa thích lâu dài khách hàng 2.2.2 Chính sách sản phẩm dịch vụ Các sản phẩm dịch vụ cơng ty: Tham gia trị chơi vui nhộn, ly kì • Đi xe đạp qua cầu ván: Chỉ cần đủ khéo léo can đảm, chắn bạn chinh phục cầu ván chịng chành trị chơi Mà có té chẳng đau, cần chuẩn bị tinh thần “ướt át” chút thơi • Nhảy bao bố: Trị chơi dân gian chắn khơng cịn q lạ lẫm với người, quan trọng giữ tâm lý thật vững vàng với sức bật mạnh mẽ • Tát mương bắt cá: Lấy lao động vinh quang tự tay cầm xô tát mương bắt cá, bắt trúng đem vào bếp chế biến ln đó! • Trượt thác bùn: Bộ môn thể thao đưa bạn với tuổi thơ theo nghĩa đen mà đằm bùn lầy mà khơng sợ bị phụ huynh la mắng • Đi cầu bập bênh mương: Trị chơi “làm mưa làm gió” lễ hội, hoạt động vui chơi liên quan đến nước, lấy khả thăng làm chìa khóa chủ đạo tiền đề tạo vơ vàn tiếng cười sảng khối cho kỳ nghỉ người Ẩm thực đồng quê miền tây với : • Cá măng kho tộ, cá nướng • Ếch chiên nước mắm • Rắn hổ đất nấu cháo đậu xanh • Lẩu bần chua, lẩu cua đồng, lẩu mắm Ơng Đề Hình 2.2 Các ăn dân dã Làng du lịch sinh thái Ơng Đề • Bánh bèo, bánh chuối, bánh bị, bánh tai lợn, bánh bột lọc • Đng dừa chấm nước mắm hấp chín… Hay khu Homestay nhà tranh vách với không gian miệt vườn xanh mát tạo cảm giác hịa vào thiên nhiên Hình 2.3 Khu Homestay (Nguồn: nucuoimekong) Điểm mạnh: Có thể tạo ý cho khách hàng đồng thời truyền tải nhiều thông tin người bán người mua có tương tác linh hoạt,thích ứng cho nhu cầu riêng biệt khách hàng, việc mà truyền thông làm Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thích thắc mắc khách hàng Ngồi bán hàng cá nhân thiết lập phát triển mối quan hệ bán hàng Điểm yếu: hình thức phổ biến rộng rãi với nhiều đối tượng lúc cần phải xác định nhóm khách hàng tiềm để tập trung chào hàng 2.2.3 Đội ngũ nhân viên Chủ doanh nghiệp nhà lãnh đạo sáng suốt đánh giá cách khách quan, minh bạch, ln khuyến khích nhân viên làm tốt trì, phấn đấu để tốt Những chưa tốt cố gắng để đạt kết tốt Doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn phẩm chất đạo đức, tạo động lực cho nhân viên cách ghi nhận thành viên xuất sắc, đồng thời giúp thúc đẩy việc giao tiếp nội doanh nghiệp Họ lực lượng góp phần đưa doanh nghiệp lên, cạnh tranh với đối thủ Với thay đổi không ngừng kinh tế đại, việc trang bị cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết cách để cá nhân doanh nghiệp theo kịp thay đổi định hướng mục tiêu tương lai Doanh nghiệp đầu tư vào tuyến chọn nhân viên cách chặt chẽ cơng Đội ngũ nhân viên có kỹ tốt quan tâm trọng vào việc chăm sóc lắng nghe thấu hiểu khách hàng, làm việc cách động, tích cực, nhiệt tình đoàn kết với đảm bảo chất lượng cho doanh nghiệp Chủ doanh nghiệp xem đội ngũ nhân viên người nhà, giúp đỡ nhân viên gặp khó khăn Đặc biệt lúc tình hình dịch bệnh bùng phát làm cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Làng Ơng Đề nói riêng gặp khó khăn việc kinh doanh, khơng mà cản trở bước tiến doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp ln quan tâm chăm sóc nhân viên người nhà họ tạo nên mối quan hệ tốt cho chủ doanh nghiệp nhân viên, mà nhân viên ln cống hiến cho doanh nghiệp để phát triển vươn xa Điểm mạnh: quan hệ công chúng vừa giúp nhân viên có hồn cảnh khó khăn vừa đem lại hình ảnh tốt tâm trí nhân viên qua hoạt động hỗ trợ lương thực, thực phẩm mùa dịch cho nhân viên, hỗ trợ tiêm vacxin cho nhân viên Điểm yếu: nhiều thời gian để đến nơi giúp đỡ nhân viên có hồn cảnh khó khăn Quan hệ cơng chúng khơng giúp ích cho xã hội mà cịn tạo hình ảnh đẹp nâng tầm giá trị cho làng du lịch Tuy nhiên để thực hoạt động đòi hỏi du lịch phải tốn nhiều loại chi phí thời gian để thực 2.2.4 Quảng cáo Quảng bá chiến lược quan trọng để doanh nghiệp tiếng nhiều người biết đến, doanh nghiệp Làng du lịch Ông Đề sử dụng mạng xã hội trang facebook, tiktok để quảng bá thương hiệu Điểm mạnh: Quảng cáo Zalo, Facebook chia với nội dung ngắn gọn dễ hiểu, tốn chi phí, hình ảnh đa dạng, mẫu hình ảnh quảng cáo đánh vào nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, nội dung hình ảnh tiếp cận cách tự nhiên, lẫn thông tin đời sống sinh hoạt hàng ngày người dân nên họ thích thú dễ tiếp cận thơng tin Điểm yếu: Không mở rộng nhiều chi nhánh Với công cụ quảng cáo dễ dàng chia thông tin sản phẩm đến tất đối tượng bên cạnh cơng cụ khơng nhận diện xác khơng thể tác động trực tiếp đến đối tượng khách hàng mà muốn hướng tới * Thuận lợi khó khăn: ● Thuận lợi: + Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý thuận lợi có nhiều cảnh quan đẹp đa dạng lòng hiếu khách người dân chất phác thật nên Làng du lịch Ông Đề trở thành điểm du lịch hấp dẫn nước , du khách đến trải nghiệm dành nhiều lời khen yêu thương đến với Làng du lịch sinh thái Ông Đề + Mượn phương tiện truyền thông để thu hút khách hàng đến với Làng du lịch sinh thái Ông Đề + Nhân viên làm việc siêng năng, nhanh nhẹn, hòa đồng vui vẻ, tạo cho du khách cảm thấy thoải mái thích thú đến với làng du lịch + Trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Ơng Đề biến khó khăn thành thuận lợi, ngừng hoạt động doanh nghiệp cho sửa chữa trang trí lại địa điểm tham quan để du khách có trải nghiệm tốt đến với Làng du lịch sinh thái Ông Đề + Được người dân làng đồng tình ủng hộ mở Làng du lịch sinh thái Ông Đề đem lại nguồn thu nhập cao cho người dân ● Khó khăn : + Trong tình hình đại dịch covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến phát triển ngành nghề Đặc biệt ngành du lịch bị ảnh hưởng nghiêm trọng không thu hút nhiều khách du lịch ghé thăm + Ý thức người dân khách du lịch bảo vệ giữ gìn vệ sinh làng du lịch chưa cao, dẫn đến tác động xấu cho môi trường ảnh hưởng nhiều đến mỹ quan không gian làng du lịch + Kinh nghiệm quản lý , kinh doanh trình độ nghiệp vụ lực lượng lao động cịn yếu có nhiều bất lợi cập nhật, sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật cho du lịch yếu kém, thiếu đồng + Tài nguyên thiên nhiên mơi trường có suy giảm khai thác , sử dụng tài nguyên không hợp lý dẫn đến hậu thiên tai, lũ lụt , hạn hán ngày tăng diễn nhiều địa phương nước 2.3 Đề xuất số giải pháp khắc phục mặt hạn chế phát triển bền vững chiến lược marketing làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề Để phát triển du lịch bền vững làng Du Lịch Sinh Thái Ông Đề có ba nhóm giải pháp là: nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững kinh tế, nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững mơi trường nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững xã hội 2.3.1 Nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững kinh tế: - Quy hoạch, quản lý tổ chức thực quy hoạch: + Công tác quy hoạch yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển du lịch bền vững Chúng ta đầu tư xây dựng khu du lịch thiếu quy hoạch Nhà nước cần phải quản lý chặt chẽ dự án đầu tư phát triển du lịch cho phép đầu tư có quy hoạch cấp thẩm quyền phê duyệt Trong trình quy hoạch tổng thể, quy hoạch chi tiết, lập dự án khả thi đầu tư phát triển du lịch, cần có hợp tác chặt chẽ chuyên gia quy hoạch du lịch với chuyên gia lĩnh vực có liên quan, với Ban Quản lý, với quyền cộng đồng địa phương + Chuẩn bị tốt hệ thống nhà nghỉ dưỡng sở hạ tầng: Cần có khu nhà nghỉ dưỡng với cơng trình khác kèm dịch vụ đời sống tốt Các khu nghỉ dưỡng phải bố trí hài hòa cảnh quan đẹp Tại khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, khu cắm trại cần có tuyến đường dạo rừng Bố trí hình ảnh hấp dẫn du khách đoạn đường đi, gây ý cho du khách Với khung cảnh thiên nhiên tuyệt vời nơi đây, cần phải có thêm cơng trình để phục vụ cho du khách, để du lịch nơi biết đến nhiều hơn, điều cần thiết giữ nguyên giá trị vốn có thiên nhiên, điều mà du khách đến để tận hưởng - Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Làng DLST Ơng Đề cần xây dựng tiêu chí cho hoạt động dịch vụ du lịch, coi nhiệm vụ quan trọng liên quan đến phát triển bền vững tương lai Sản phẩm du lịch độc đáo bao gồm khơng gian thời gian Đó là: - Là địa điểm lý tưởng cho du khách tới tham quan, thưởng thức không gian yên tĩnh, mơi trường khơng khí lành, khám phá cảnh quan đẹp đặc biệt lại thuận lợi, cách trung tâm thành phố Cần Thơ khoảng 15p ô tô - Là nơi nghỉ dưỡng lý tưởng để chăm sóc sức khỏe, thư giãn tĩnh tâm Là nơi thể tâm linh, tìm cội nguồn - Các dịch vụ đời sống, văn hóa, hội họp, cắm trại, thể thao, vui chơi giải trí có tính chun nghiệp, đáp ứng nhu cầu du khách Nhìn chung, sản phẩm du lịch phải phong phú, độc đáo, mang sắc thái riêng vùng ĐBSCL Nâng cao chất lượng sản phẩm có đa dạng hóa sản phẩm Cần trọng đến sản phẩm du lịch văn hóa – lịch sử sinh thái - Tuyên truyền quảng bá thu hút đầu tư cho Làng DLST Ông Đề cần có kế hoạch xây dựng thương hiệu phát triển du lịch sinh thái nhằm thu hút du khách nước Phối hợp chặt chẽ quan quản lý Nhà nước doanh nghiệp kinh doanh du lịch để tổ chức quảng bá có hiệu tập trung vào thị trường quan trọng Phối hợp với thành phần kinh tế để nâng cấp, mở rộng đại hóa sở vật chất kỹ thuật sở hạ tầng phục vụ du lịch, nhằm khai thác có hiệu tài nguyên du lịch sở vật chất đầu tư xây dựng Xây dựng chương trình đầu tư trọng điểm khu du lịch, tuyến điểm du lịch quy hoạch - Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng tổ chức máy, hoàn thiện thể chế nâng cao lực quản lý Thực tốt chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước phát triển du lịch, đặc biệt du lịch sinh thái để vận dụng vào cơng tác quản lý Có kế hoạch đào tạo cho người làm du lịch chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, kể tiếng dân tộc Tiếp cận công nghệ kinh doanh du lịch để đáp ứng với yêu cầu hội nhập kinh tế Các tuyến, điểm du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng để đầu tư xây dựng khai thác có hiệu tài nguyên du lịch sinh thái, giữ gìn phát huy giá trị văn hóa truyền thống 2.3.2 Nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững văn hóa – xã hội - Nâng cao nhận thức khuyến khích cộng đồng dân cư địa phương tích cực tham gia vào hoạt động du lịch Sự tham gia cộng đồng vào phát triển du lịch có ý nghĩa quan trọng việc phát triển du lịch bền vững Dân cư đa số thuộc vùng cịn khó khăn, kinh tế chậm phát triển, trình độ dân trí nói chung nhận thức du lịch, du lịch bền vững nói riêng cịn hạn chế Trước lơi kéo tham gia cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch việc nâng cao nhận thức cho cộng đồng nơi quan trọng, cụ thể sau: - Lồng ghép việc nâng cao nhận thức cho cộng đồng phát triển du lịch vào chương trình, dự án Phối hợp với phương tiện thông tin đại chúng đẩy mạnh công tác giáo dục pháp luật, nâng cao dân trí, nâng cao hiểu biết phát triển du lịch bền vững cho cư dân địa phương - Khuyến khích, hỗ trợ vật chất công tác nâng cao nhận thức du lịch, du lịch bền vững; nâng cao hiểu biết cho cộng đồng dân cư địa phương khách du lịch việc bảo tồn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch Hỗ trợ phương tiện, bố trí đội ngũ cán chuyên trách, bán chuyên trách mạng lưới cán phục vụ cho chương trình giáo dục nâng cao dân trí cho cộng đồng; đồng thời có sách đãi ngộ cá nhân, tập thể, tham gia chương trình - Khuyến khích cộng đồng địa phương tham gia tích cực vào hoạt động du lịch; vào nỗ lực bảo vệ, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch Phát triển ngành nghề phụ nghề chế biến hủ tiếu, loại trái đặc trưng vùng ĐBSCL để bán cho khách du lịch 2.3.3 Nhóm giải pháp phát triển du lịch bền vững tài nguyên, môi trường Sự ô nhiễm môi trường tương lai phần lớn xuất phát từ hoạt động xây dựng, chất thải từ khu nhà nghỉ, nhà hàng, rác thải khách tham quan du lịch cộng với thiếu hụt sở dịch vụ làm môi trường Trong tương lai tình trạng khơng khắc phục nhiễm mơi trường lớn Vì vậy, để giảm thiểu tới mức thấp ô nhiễm môi trường cần phải thực số giải pháp sau: - Tất cơng trình phải có báo cáo đánh giá tác động mơi trường quan chuyên môn trước tiến hành xây dựng cơng trình, nhằm phát sớm làm sáng tỏ tác động môi trường dự án để quan chức xem xét, cân nhắc trước cấp định cấp phép - Khi xây dựng phải tuân thủ quy định Nhà nước xây dựng hạ tầng , đặc biệt xây dựng hệ thống đường, khu nhà nghỉ, hệ thống cấp nước, khu vui chơi giải trí, bãi đỗ xe - Tổ chức giám sát, kiểm tra định kỳ, xác định nguồn gây tác động môi trường để kịp thời ngăn chặn - Thường xuyên kiểm tra hệ thống nước thải, thu gom xử lý rác thải, địa điểm có hoạt động du lịch xây dựng Hệ thống nước thải bắt buộc phải xử lý theo tiêu chuẩn vệ sinh chất thải ngành mơi trường, trước đưa nước hịa nhập vào môi trường rừng - Tất rác thải bắt buộc phải thu gom vào thùng chứa đặt trục đường, khu trung tâm Rác thải phải phân chia thành loại vô rác thải hữu để đưa địa điểm tập kết để xử lý - Tổ chức giám sát tác động đên môi trường: Thường xuyên giám sát, kiểm tra định kỳ kiểm tra bất thường nhằm xác định nguồn gây tác động môi trường, kiểm tra chất lượng hệ thống nước thải, thu gom xử lý rác thải, địa điểm có hoạt động du lịch xây dựng để có biện pháp ngăn chặn kịp thời có vi phạm PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Từ kết đánh giá hoạt động marketing Làng du lịch sinh thái Ông Đề, đề tài rút số kết luận sau: Thứ nhất, DLST đóng vai trị quan trọng phát triển du lịch theo hướng bền vững Đồng Bằng, DLST phát triển dựa giá trị tự nhiên, văn hóa địa đặc sắc độc đáo, có hoạt động giáo dục bảo vệ mơi trường, góp phần cho nỗ lực bảo tồn, đồng thời góp phần hỗ trợ khuyến khích cộng đồng địa phương tham gia Thứ hai, Làng DLST Ông Đề địa bàn TP Cần Thơ nơi có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú giá trị nhân văn cao, thuận lợi cho việc phát triển xây dựng sản phẩm du lịch có chất lượng Tuy nhiên, hệ thống sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch chưa phát triển nên hoạt động du lịch phát triển mức độ thấp gặp nhiều khó khăn Thứ ba, hoạt động du lịch Ông Đề bước phát triển có thành công định Nhưng so với nguyên tắc phát triển Làng DLST Ơng Đề thực chưa hiệu đầy đủ Đã có trị chơi nhân gian chưa đa dạng, hoạt động giáo dục diễn giải môi trường chưa triển khai triệt để, hoạt động hỗ trợ thu hút cộng đồng tham gia, góp phần bảo tồn giá trị văn hóa địa song cơng tác dừng lại mức sơ lược chưa sâu hiệu đạt chưa cao Thứ tư, đề tài đề xuất số giải pháp mang tính khả thi cho định hướng phát triển Làng DLST Ông Đề Đó giải pháp phát triển du lịch bền vững kinh tế, văn hóa – xã hội, tài nguyên – môi trường KIẾN NGHỊ - Phát triển thêm số trò chơi nhân gian lạ vui nhộn nhằm thu hút nhiều khách du lịch - Tạo điểm nhấn, đậm chất riêng biệt so với khu du lịch khác, làm cho du khách có ấn tượng khó quên đến với nơi - Đầu tư phát triển hệ thống sở hạ tầng để du khách có trải nghiệm tốt - Tạo thêm nhiều ăn đặc sắc, đặc sản TP Cần Thơ để du khách có trải nghiệm sâu sắc ẩm thực nơi - Đào tạo bồi dưỡng nhân viên để họ làm thật tốt cơng việc gây thiện cảm du khách đến tham quan - Nên quảng bá khu du lịch đến với nhiều người - Đề nhiều sách ưu đãi du khách đến với Làng du lịch sinh thái Ơng Đề PHỤ LỤC Bảng đóng góp hồn thành báo cáo Stt Họ tên Đóng góp (%) Đỗ Minh Chí 100 Trần Ngọc Huỳnh My 100 Thái Thanh Ngân 100 Trần Huệ Mẫn 100 Hứa Bảo Thơ 100 Lê Thị Ngọc Điểm 100