1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

83 3 0
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:40

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Biểu đồ 1.1. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

i.

ểu đồ 1.1. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) Xem tại trang 18 của tài liệu.
Bảng 1.1. Thống kê lƣợng khách du lịch đến Đà Nẵng phân theo nguồn khách (Giai đoạn 2010 - 2016) - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 1.1..

Thống kê lƣợng khách du lịch đến Đà Nẵng phân theo nguồn khách (Giai đoạn 2010 - 2016) Xem tại trang 23 của tài liệu.
Bảng 2.1. Độ tuổi của khách du lịch - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.1..

Độ tuổi của khách du lịch Xem tại trang 28 của tài liệu.
Bảng 2.7. Mức độ hài lòng của khách nội địa về sự tin y - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.7..

Mức độ hài lòng của khách nội địa về sự tin y Xem tại trang 32 của tài liệu.
2.2.1. Sự tin cậy - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

2.2.1..

Sự tin cậy Xem tại trang 32 của tài liệu.
Bảng 2.12. Phân tích đánh giá của khách du lịch nội địa về sự đảm bảo - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.12..

Phân tích đánh giá của khách du lịch nội địa về sự đảm bảo Xem tại trang 39 của tài liệu.
Bảng 2.13. Phân tích đánh giá của khách du lịch quốc tế về sự đảm bảo - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.13..

Phân tích đánh giá của khách du lịch quốc tế về sự đảm bảo Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 2.14. Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa về sự đồng cảm - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.14..

Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa về sự đồng cảm Xem tại trang 42 của tài liệu.
Về biến “Giá cả hợp lý”, ta có bảng phân tích theo phần mềm SPSS 18.0 như sau: - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

bi.

ến “Giá cả hợp lý”, ta có bảng phân tích theo phần mềm SPSS 18.0 như sau: Xem tại trang 47 của tài liệu.
Bảng 2.17. Phân tích đánh giá của khách quốc tế về yếu tố hữu hình - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.17..

Phân tích đánh giá của khách quốc tế về yếu tố hữu hình Xem tại trang 48 của tài liệu.
Biểu đồ 2. 7: Phân tích đánh giá của khách du lịch quốc tế về yếu tố hữu hình - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

i.

ểu đồ 2. 7: Phân tích đánh giá của khách du lịch quốc tế về yếu tố hữu hình Xem tại trang 49 của tài liệu.
Bảng 2.18. Thống kê các siêu thị đặc sản miền Trung tại Đà Nẵng - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Bảng 2.18..

Thống kê các siêu thị đặc sản miền Trung tại Đà Nẵng Xem tại trang 54 của tài liệu.
6.5. Tính hữu hình - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

6.5..

Tính hữu hình Xem tại trang 70 của tài liệu.
Hình 1: Một số sản phẩ mở siêu thị Thiên Phú - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 1.

Một số sản phẩ mở siêu thị Thiên Phú Xem tại trang 77 của tài liệu.
PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ HÌNH ẢNH DỊCH VỤ MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ ĐẶC SẢN MIỀN TRUNG Ở ĐÀ NẴNG - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

3.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH DỊCH VỤ MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ ĐẶC SẢN MIỀN TRUNG Ở ĐÀ NẴNG Xem tại trang 77 của tài liệu.
Hình 4: ặc sản ghẹ sữa rim - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 4.

ặc sản ghẹ sữa rim Xem tại trang 78 của tài liệu.
Hình 3: Siêu thị đặc sản miền Trung Hươn gà - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 3.

Siêu thị đặc sản miền Trung Hươn gà Xem tại trang 78 của tài liệu.
Hình 6: Khảo sát du khách quốc tế - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 6.

Khảo sát du khách quốc tế Xem tại trang 79 của tài liệu.
Hình 5: Gian hàng tại siêu thị đặc sản miền Trung - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 5.

Gian hàng tại siêu thị đặc sản miền Trung Xem tại trang 79 của tài liệu.
Hình 8: Khảo sát du khách nội địa - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 8.

Khảo sát du khách nội địa Xem tại trang 80 của tài liệu.
Hình 7: Khảo sát du khách quốc tế - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 7.

Khảo sát du khách quốc tế Xem tại trang 80 của tài liệu.
Hình 10: Ý kiến đóng góp từ du khách - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 10.

Ý kiến đóng góp từ du khách Xem tại trang 81 của tài liệu.
Hình 9: Khảo sát du khách nội địa - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 9.

Khảo sát du khách nội địa Xem tại trang 81 của tài liệu.
Hình 11: Ý kiến đóng góp từ du khách - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 11.

Ý kiến đóng góp từ du khách Xem tại trang 82 của tài liệu.
Hình 12: Ý kiến đóng góp của du khách - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 12.

Ý kiến đóng góp của du khách Xem tại trang 82 của tài liệu.
Hình 14: Xe du lịch đến siêu thị đặc sản quà Minimart - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 14.

Xe du lịch đến siêu thị đặc sản quà Minimart Xem tại trang 83 của tài liệu.
Hình 13: Du khách mua sản phẩm - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại các siêu thị đặc sản Miền Trung ở Đà Nẵng.

Hình 13.

Du khách mua sản phẩm Xem tại trang 83 của tài liệu.

Trích đoạn

Số lượng và phân bố

Cơ cấu khách du lịch

Phân tích mơ tả mức độ hài lịng của du khách đối với dịch vụ mua sắm tại siêu

Nhu cầu của du khách

Giải pháp cụ thể

Tăng cường công tác quảng bá sản phẩm

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan