Đăng ký
  1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.

108 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:40

Xem thêm:

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Danh mục các bảng - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
anh mục các bảng (Trang 2)
Danh mục các hình, biểu đồ - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
anh mục các hình, biểu đồ (Trang 3)
Hình 1.1: Mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú (Trang 19)
1.2.2. Tình hình phát triển du lịch - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
1.2.2. Tình hình phát triển du lịch (Trang 32)
Bảng 1.3: Số lượng nhà hàng, quán ă nở Đà Nẵng năm 2012 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 1.3 Số lượng nhà hàng, quán ă nở Đà Nẵng năm 2012 (Trang 34)
Bảng 1.6: Số lượng khách sạn theo hạng sao ở thành phố Đà Nẵng năm 2012 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 1.6 Số lượng khách sạn theo hạng sao ở thành phố Đà Nẵng năm 2012 (Trang 38)
1.2.3.1. Về số lượng và phân loại khách sạn - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
1.2.3.1. Về số lượng và phân loại khách sạn (Trang 38)
Nguyên nhân chắn hở đây là do các loại hình du lịch, điểm du lịc hở Đà Nẵng còn thiếu tắnh đa dạng và sự hấp dẫn chưa cao khiến khách lưu lại Đà Nẵng còn ắt ngày, thậm chắ không lưu lại qua đêm - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
guy ên nhân chắn hở đây là do các loại hình du lịch, điểm du lịc hở Đà Nẵng còn thiếu tắnh đa dạng và sự hấp dẫn chưa cao khiến khách lưu lại Đà Nẵng còn ắt ngày, thậm chắ không lưu lại qua đêm (Trang 41)
Bảng 2.1: Phân tắch tần số về độ tuổi của du khách - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.1 Phân tắch tần số về độ tuổi của du khách (Trang 43)
Về giới tắnh, bảng tần số thể hiện đa số khách nội địa được phỏng vấn sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng là giới tắnh nam chiếm đến 54,9% trong tổng số khách nội địa được phỏng vấn, số khách có giới tắnh nữ còn lại - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
gi ới tắnh, bảng tần số thể hiện đa số khách nội địa được phỏng vấn sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng là giới tắnh nam chiếm đến 54,9% trong tổng số khách nội địa được phỏng vấn, số khách có giới tắnh nữ còn lại (Trang 44)
Bảng 2.4: Phân tắch tần số về mục đắch chuyến đi của du khách - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.4 Phân tắch tần số về mục đắch chuyến đi của du khách (Trang 45)
Bảng 2.6. Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Sự tin cậy - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.6. Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Sự tin cậy (Trang 47)
Bảng 2.7: Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Tinh thần trách nhiệm - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.7 Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Tinh thần trách nhiệm (Trang 53)
Qua bảng phân tắch mô tả trên cho chúng ta thấy được giá trị trung bình của 8 biến quan sát trên là từ 1.64 đến 2.37, tức khách nội địa đánh giá về chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống các khách sạn ở thành phố Đà Nẵng về Tinh thần tr - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
ua bảng phân tắch mô tả trên cho chúng ta thấy được giá trị trung bình của 8 biến quan sát trên là từ 1.64 đến 2.37, tức khách nội địa đánh giá về chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống các khách sạn ở thành phố Đà Nẵng về Tinh thần tr (Trang 54)
Bảng 2.8: Phân tắch đánh giá của khách nội địa về Sự đảm bảo - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.8 Phân tắch đánh giá của khách nội địa về Sự đảm bảo (Trang 58)
Bảng 2.9: Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với biến ỘĐảm bảo sự yên tĩnh cho khách nghỉ ngơiỢ theo nhóm tuổi - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.9 Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với biến ỘĐảm bảo sự yên tĩnh cho khách nghỉ ngơiỢ theo nhóm tuổi (Trang 60)
2.2.4. Sự đồng cảm - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
2.2.4. Sự đồng cảm (Trang 61)
Bảng 2.10: Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Sự đồng cảm - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.10 Phân tắch đánh giá của khách du lịch nội địa về Sự đồng cảm (Trang 61)
2.2.5. Yếu tố hữu hình - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
2.2.5. Yếu tố hữu hình (Trang 64)
Qua bảng thống kê trên cho chúng ta thấy các biến quan sát trong tiêu chắ Yếu tố hữu hình đạt giá trị trung bình từ 1.62 đến 2,47; tức là du khách đánh giá về chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống các khách sạn ở thành phố Đà Nẵng về Yếu tố hữu hình ở - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
ua bảng thống kê trên cho chúng ta thấy các biến quan sát trong tiêu chắ Yếu tố hữu hình đạt giá trị trung bình từ 1.62 đến 2,47; tức là du khách đánh giá về chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống các khách sạn ở thành phố Đà Nẵng về Yếu tố hữu hình ở (Trang 66)
Bảng 2.12: Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với biến ỘHệ thống truy cập wifi/internetỢ theo nhóm mục đắch chuyến đi - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.12 Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với biến ỘHệ thống truy cập wifi/internetỢ theo nhóm mục đắch chuyến đi (Trang 75)
Bảng 2.13: Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa về ỘGiá cả của khách sạn hợp lýỢ giữa các hạng sao khách sạn khách du lịch đang sử dụng - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
Bảng 2.13 Mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa về ỘGiá cả của khách sạn hợp lýỢ giữa các hạng sao khách sạn khách du lịch đang sử dụng (Trang 79)
Qua bảng trên chúng ta thấy, hạng khách sạn 3 sao có sự khác biệt so với các hạng sao còn lại - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
ua bảng trên chúng ta thấy, hạng khách sạn 3 sao có sự khác biệt so với các hạng sao còn lại (Trang 80)
2.1. Tắnh hữu hình - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
2.1. Tắnh hữu hình (Trang 103)
Dữ liệu được mã hóa theo quy ước như bảng dưới: - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
li ệu được mã hóa theo quy ước như bảng dưới: (Trang 104)
PHỤ LỤ 3: TƢ L ỆU HÌNH ẢNH - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
3 TƢ L ỆU HÌNH ẢNH (Trang 106)
PHỤ LỤ 3: TƢ L ỆU HÌNH ẢNH - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của hệ thống khách sạn ở thành phố Đà Nẵng.
3 TƢ L ỆU HÌNH ẢNH (Trang 106)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN