1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

83 5 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:40

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Bảng 1-1: Mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 1.

1: Mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú Xem tại trang 22 của tài liệu.
1.1.4.2. Một số mô hình về sự hài lòng của khách - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

1.1.4.2..

Một số mô hình về sự hài lòng của khách Xem tại trang 26 của tài liệu.
 Mô hình hài lòng khách theo chức năng về quan hệ - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

h.

ình hài lòng khách theo chức năng về quan hệ Xem tại trang 27 của tài liệu.
nhân của mô hình gồm: - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

nh.

ân của mô hình gồm: Xem tại trang 30 của tài liệu.
Hình 1-4: Bản đồ hành chính tỉnh Quảng Nam - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Hình 1.

4: Bản đồ hành chính tỉnh Quảng Nam Xem tại trang 31 của tài liệu.
1.2.2. Tình hình phát triển du lịch - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

1.2.2..

Tình hình phát triển du lịch Xem tại trang 35 của tài liệu.
Bảng 1-3: Doanh thu - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 1.

3: Doanh thu Xem tại trang 37 của tài liệu.
Sau khi phát hành 340 bảng câu hỏi để tiến hành thu thập dữ liệu, kết quả thu về 318 bảng, trong đó có 15 bảng không hợp lệ do thiếu thông tin hoặc chọn nhiều hơn 1 đáp án - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

au.

khi phát hành 340 bảng câu hỏi để tiến hành thu thập dữ liệu, kết quả thu về 318 bảng, trong đó có 15 bảng không hợp lệ do thiếu thông tin hoặc chọn nhiều hơn 1 đáp án Xem tại trang 45 của tài liệu.
Bảng 2-1: Giới tính mẫu nghiên cứu - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

1: Giới tính mẫu nghiên cứu Xem tại trang 45 của tài liệu.
Bảng 2-3: Số lần đến homestay Hội An - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

3: Số lần đến homestay Hội An Xem tại trang 46 của tài liệu.
Như vậy, bảng phân tích mô tả trên cho chúng ta thấy mục đích chuyến đi của khách sử dụng dịch vụ lưu trú homestay chủ yếu là đi du lịch, chiếm 48,8 % trong tổng số khách du lịch - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

h.

ư vậy, bảng phân tích mô tả trên cho chúng ta thấy mục đích chuyến đi của khách sử dụng dịch vụ lưu trú homestay chủ yếu là đi du lịch, chiếm 48,8 % trong tổng số khách du lịch Xem tại trang 47 của tài liệu.
Bảng 2-6: Đánh giá của khách về cơ sở - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

6: Đánh giá của khách về cơ sở Xem tại trang 49 của tài liệu.
Qua bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 5 biến quan sát trên là tương đương nhau đạt giá trị trung bình từ 2,16 đến 2,51, tức - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

ua.

bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 5 biến quan sát trên là tương đương nhau đạt giá trị trung bình từ 2,16 đến 2,51, tức Xem tại trang 50 của tài liệu.
Bảng 2-7: Đánh giá của khách về phòng - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

7: Đánh giá của khách về phòng Xem tại trang 51 của tài liệu.
Qua bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 6 biến quan sát là từ 1,96 đến 2,46, tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,09 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

ua.

bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 6 biến quan sát là từ 1,96 đến 2,46, tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,09 Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 2-8: Đánh giá của khách về nhân viên - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

8: Đánh giá của khách về nhân viên Xem tại trang 53 của tài liệu.
Qua bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 4 biến quan sát là từ 1,91 đến 2,51; tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,2 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

ua.

bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 4 biến quan sát là từ 1,91 đến 2,51; tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,2 Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 2-9: Đánh giá của khách về an ninh - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

9: Đánh giá của khách về an ninh Xem tại trang 55 của tài liệu.
2.3.4. Về an ninh - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

2.3.4..

Về an ninh Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 2-10: Đánh giá của khách về dịch vụ - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

10: Đánh giá của khách về dịch vụ Xem tại trang 57 của tài liệu.
Qua bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 4 biến quan sát là từ 1,6 đến 2,35; tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,05 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

ua.

bảng phân tích mô tả trên chúng ta thấy được giá trị trung bình của 4 biến quan sát là từ 1,6 đến 2,35; tức là du khách đánh giá về phòng là hài lòng, với giá trị trung bình đạt 2,05 Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 2-11: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo sau khi loại biến - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

11: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo sau khi loại biến Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 2-12: Kết quả phân tích ma trận nhân tố sau khi xoay - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 2.

12: Kết quả phân tích ma trận nhân tố sau khi xoay Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 3-1: Dự báo các phương án phát triển du lịch đến năm 2020 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 3.

1: Dự báo các phương án phát triển du lịch đến năm 2020 Xem tại trang 62 của tài liệu.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG LƢU TRÚ HOMESTAY Ở THÀNH PHỐ HỘI AN - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

3.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG LƢU TRÚ HOMESTAY Ở THÀNH PHỐ HỘI AN Xem tại trang 62 của tài liệu.
Bảng 3-2: Kế hoạch thực hiện một số chỉ tiêu của ngành thương mại- du lịch giai đoạn 2016- 2020 - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

Bảng 3.

2: Kế hoạch thực hiện một số chỉ tiêu của ngành thương mại- du lịch giai đoạn 2016- 2020 Xem tại trang 64 của tài liệu.
PHỤ LIỆU 3: TƢ LIỆU HÌNH ẢNH - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

3.

TƢ LIỆU HÌNH ẢNH Xem tại trang 81 của tài liệu.
PHỤ LIỆU 3: TƢ LIỆU HÌNH ẢNH - Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch với chất lượng dịch vụ lưu trú homestay tại thành phố Hội An.

3.

TƢ LIỆU HÌNH ẢNH Xem tại trang 81 của tài liệu.

Trích đoạn

Tình hình hoạt động kinh doanh homestay ở thành phố Hội An

Tình hình phát triển du lịch

Hoạt động kinh doanh homestay ở Hội An

Cơ sở khoa học đề xuất

Giải pháp phát triển bền vững về kinh tế xã hội

Đối với các đơn vị kinh doanh lữ hành

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan