1562 thẩm định khách hàng cá nhân tại NHTM CP quân đội (FILE WORD)

⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM , , IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌ C VIỆN NGÂN HÀNG —^s^θ^ə— VŨ CẢNH HƯNG THẢM ĐỊNH KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN QUÂN ĐỘI C huyên ngàn h : T ài - Ngân hà ng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Tơ Kim Ngọc HÀ NỘI - 2021 Ì1 [f LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành v1 v1 phạm trung thực học thuật Tô1 cam đoan rằng, nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan Luận văn : “Thẩm định khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội” công trình nghiên cứu tơi, số liệu kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luậ n văn Vũ Cả n h Hưn g 11 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Tô Klm Ngọc thầy/cô giáo Khoa sau đại học Học viện Ngân hàng quan tâm, bảo, tư vấn suốt trình nghiên cứu hồn thiện Luận văn Trong q trình thực nghiên cứu, Luận văn chắn nhiều vấn đề cần bổ sung, hoàn thiện nhằm khai thác tốt đề tài nghiên cứu Vì vậy, tác giả mong muốn nhận góp ý, phản hồi từ quý thầy cô bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luậ n văn Vũ Cả n h Hưn g iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾTTẮT vi DANH MỤC BÀNG,HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM VÀ MỤC TIÊU 1.1.1 tín dụng Khách hàng cá nhân 1.1.2 Về thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân 1.2 CÁC YẾU TỐ NỘI HÀM CỦA THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 10 1.2.1 Quy trình thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân 10 1.2.2 Thông tin thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân 11 1.2.3 Phương pháp thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân .16 1.2.4 Các nội dung thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân .18 1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐỂ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 20 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG .23 1.4.1 Những yếu tố từ phía ngân hàng 23 1.4.2 Những yếu tố khách quan 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội .29 ιv 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 31 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (giai đoạn 2017 - 2020) 34 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 36 2.2.1 Ve quy trình thẩm định tại MB 36 2.2.2 Về thơng tin hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 44 2.2.3 Nội dung Thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 49 2.2.4 Về phương pháp thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 61 2.2.5 Đánh giá tiêu hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 63 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 69 2.3.1 Những kết đạt 69 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 83 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 83 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 83 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 83 3.1.3 Định hướng hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội .84 vi v 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG DANH THIỆN MỤC VIẾT TẮT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 85 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân 85 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng thông tin phục vụ cho hoạt động thẩm định 87 3.2.3 Hồn thiện quy trình tín dụng khách hàng cá nhân theo hướng bổ sung ứng dụng mơ hình phê duyệt tự động 90 3.2.4 Hoàn thiện nội dung thẩm định hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 91 3.2.5 Cải tiến công cụ, phương pháp đo lường hiệu hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân 92 3.2.6 Ban hành chương trình thi đua, sáng kiến, giải pháp nhằm hỗ trợ công tác thẩm định khách hàng cá nhân, cải tiến chất lượng thẩm định 92 3.2.7 Nâng cao tính độc lập ý kiến, tính khách quan thẩm định với ý kiến khối kinh doanh cấp phê duyệt định tài trợ tín dụng 93 3.2.8 Cải tiến chất lượng sở vật chất, hoàn thiện sở công nghệ thông tin phục vụ hoạt động thẩm định 93 Viết tắt 3.2.9 Tập trung, Nội du n g nghiên đầy đủcứu, xây dựng quy trình cấp tín dụng riêng biệt, BCTĐ Báo cáo thẩm định CVTĐ Chuyên viên Thẩm định KHCN TMCP Khách hàng cá nhân Thương mại cô phần NHTM MB Ks Ngân hàng thương mại Ngân hàng TMCP Quân đội Kiểm sốt Vll DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1: Một số tiêu tài MB giai đoạn 2018 - 2020 35 Bảng 2.3: Tham khảo mức glá cho thuê xe ô tô 55 Bảng 2.4: Năng suất thẩm định trung tâm thẩm định KHCN 2018 - 2020 .63 Bảng 2.5: Quy định cam kết chất lượng (SLA) MB 64 Bảng 2.6: Tỷ lệ đạt SLA khâu thẩm định giai đoạn 2018 - 2020 64 Bảng 2.7: Thống kê số lượng hồ sơ Cho vay KHCN mua nhà đất luồng từ tháng 10/2020 đến 31/12/2020 65 Bảng 2.8: Chỉ tiêu lực, kinh nghiệm CVTĐ 2020 .67 Bảng 2.9: Tỷ lệ lỗi thường gặp hoạt động thẩm định KHCN MB năm 2020 ghi nhận .68 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội 33 Hình 2.2: Mức lương theo chức danh khu vực địa lý .52 ... hàng cá nhân 11 1.2.3 Phương pháp thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân .16 1.2.4 Các nội dung thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân .18 1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐỂ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH... động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 63 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN... trình thẩm định tại MB 36 2.2.2 Về thơng tin hoạt động thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 44 2.2.3 Nội dung Thẩm định tín dụng khách hàng cá