0852 hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô tại NHTM CP công thương VN luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —oOo— HOÀNG THỊ MAI SEN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —oOo— HOÀNG THỊ MAI SEN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN LUYỆN HÀ NỘI - 2020 ⅛ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn q trình mà tơi tổng hợp, thu thập, phân tích xử lý cách trung thực; trích nguồn, dẫn chứng rõ ràng Học viên Hoàng Thị Mai Sen ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý Thầy Cô giảng dạy chương trình Cao học - Khoa sau đại học Học viện ngân hàng, người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích làm sở để thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Lê Văn Luyện tận tình hướng dẫn tơi thời gian thực luận văn Những kiến thức mà thầy hướng dẫn, bảo cho nhiều kinh nghiệm quý báu thời gian thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo c ác anh chị đồng nghiệp làm việc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình thu thập liệu thơng tin cho luận văn Sau xin gửi lời biết ơn đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học thực luận văn Kính mong nhận ý kiến góp ý Q Thầy/ Cơ để luận văn hoàn thiện Học viên Hoàng Thị Mai Sen iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG,BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY VÀ CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại 1.1.2 Phân loại cho vay .10 1.1.3 Quy trình cho vay .15 1.2 DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI CHO VAY 16 1.2.1 Khái niệm vai trò doanh nghiệp siêu vi mô .16 2.2 Tiêu chí xác định doanh nghiệp siêu vi mơ 18 2.3 Đặc điểm doanh nghiệp siêu vi mô 19 1.3 CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 20 1.3.1 Đặc điểm cho vay doanh nghiệp siêu vi mô 20 1.3.2 Các tiêu đánh gi mức độ phát triển cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng thương mại 21 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô khả tiếp cận nguồn vốn vay doanh nghiệp 24 1.4 TÌNH HÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SIÊU VI MƠ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .29 1.4.1 Kinh nghiệm cho vay doanh nghiệp siêu vi mô số Ngân hàng thương mại Việt Nam .29 1.4.2 Bài học rút cho Ngân hàng Thương mại cổ phần công thương Việt Nam31 ιv KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 34 2.1.1 Lich sử hình thành phát triển 34 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam .36 2.1.3 Tình hình kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam giai đoạn 2017-2019 .38 2.2 THỰC TRẠNG CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .43 2.2.1 Phân loại doanh nghiệp siêu vi mô hoạt động cho vay Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam .43 2.2.2 Đ ánh gi thực trạng cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàngThương mại cổ phần Công Thương Việt Nam theo tiêu đinh lượng .45 2.2.3 Đ ánh gi thực trạng cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàngThương mại cổ phần Công Thương Việt Nam theo tiêu đinh tính 55 2.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CH O VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 64 2.3.1 Ket đạt 64 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .77 3.1 ĐỊNH HƯỚNG ĐẨY MẠNH H OẠT ĐỘNG CH O VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 77 vi v 3.1.1 Định hướng phát triển chung MỤC Vietinbank 77 DANH VIẾT TẮT 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam .78 3.2 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC ĐỂ ĐẨY MẠNH CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 79 3.3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 82 3.3.1 Nghiên cứu, phát triển sản phẩm chương trình tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô .82 3.3.2 Cải tiến tinh gọn quy trình cho vay nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 84 3.3.3 Nâng cao hiệu công tác khách hàng 85 3.3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên .86 3.3.5 Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo sản phẩm 89 3.3.6 Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin hoạtđộng chovay 91 3.3.7 Tăng cường quản trị rủi ro kiểm soátchấtlượngcho vay 92 3.4 KIẾN NGHỊ 93 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .98 3.4.3 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam 101 3.4.4 Đối với khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 DN SVM Doanh nghiệp siêu vi mô DN NVV Doanh nghiệp nhỏ vừa NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần CB QHKH Cán quan hệ khách hàng CB HTTD Cán hỗ trợ tín dụng CBTĐ Cán thẩm định NHBL Ngân hàng bán lẻ TSBĐ Tài sản bảo đảm KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHBL Khách hàng bán lẻ ^κH Khách hàng NNNT Nông nghiệp, nông thôn CNTT Công nghệ thông tin ... cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng Thương Mai Cổ Phần Công Thương Vi? ??t Nam từ đưa biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng Thương Cổ Phần Công Thương Vi? ??t... hướng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Vi? ??t Nam .78 3.2 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC ĐỂ ĐẨY MẠNH CHO VAY DOANH NGHIỆP SIÊU VI MÔ TẠI... hàng doanh nghiệp siêu vi mô ngân hàng TMCP Công Thương Vi? ??t Nam Chương Giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng TMCP Công thương Vi? ??t Nam 7 CHƯƠNG