0158 giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM CP quốc tế VN luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LƯU THỊ HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2017 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LƯU THỊ HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM Chuyên ngành:Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ HẢI HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM ” lả cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn, phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu cơng bố, sách tạp chí chun ngành trang thơng tin điện tử uy tín Các giải pháp nêu luận văn rút từ thực tế công tác Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Hà Nội, ngày 09 tháng 09 năm 2017 Họ tên tác giả luận văn Lưu Thị Hải Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNGDOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA .4 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại 1.2 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG NỀN KINH TẾ .6 1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.3 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa kinh tế Việt Nam 11 1.3 CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 14 1.3.1 Khái niệm cho vay 14 1.4 CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 14 1.4.1 Các phương thức cho vay Ngân hàng thương mại với doanh nghiệp nhỏ vừa .14 1.4.2 Khái niệm chất lượng cho vay 15 1.4.3 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay Ngân hàng thương mại 16 1.4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 27 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG .27 DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức điều hành 29 2.1.3 Chính sách cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa .32 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 33 2.2.1 Đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam 34 2.2.2 Các sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam .34 2.2.3 Quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam 37 2.2.4 Thực trạng chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam 45 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 52 2.3.1 Các kết đạt 52 2.3.2 Những vấn đề hạn chế, bất cập 53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 CHƯƠNG 60 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỤC CHẤTCÁC LƯỢNG CHO VAY 60 DANH CHỮ VIET TẮT DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 60 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 60 3.1.1 Định hướng chung 60 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 61 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 62 3.2.1 Xác định đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa trọng tâm hướng đến 62 sách phù hợp với khách hàng doanh nghi ệp Viết tắt 3.2.2 Xây dựng Nguyên nghĩa BCTC nhỏ vàcáo vừa 63 Báo tài BĐS 3.2.3 Cải sản tiến quy trình dành cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa .64 Bât động CBA 3.2.4 Nâng cao công định khách hàng phương án vay vốn 68 Commonwealth Banktácofthẩm Australia CV QLKH 3.2.5 Tăng cường huấn, xây Chuyên viên quảntập lý khách hàngdựng quy tắc ứng xử nhân viên/ chuyên viên ngân hàng 69 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm toán nội 71 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 72 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàngnhà nước 72 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hộidoanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam .75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 CV TĐ Chuyên viên thâm định ^DN Doanh nghiệp DNNVV GDTD Doanh nghiệp nhỏ vừa Giao dịch tín dụng GTCG Giây tờ có giá HMTDRR KHDNNVV Hạn mức tín dụng rủi ro Khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa KSNB Kiêm soát nội NHNN Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam PTVT QTRR Phương tiện vận tải Quản trị rủi ro SME TCTD Doanh nghiệp nhỏ vừa Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phân TTKD TTTĐ Trung tâm kinh doanh Trung tâm thâm định UBTD Uy ban tín dụng XHTD Xêp hạng tín dụng DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐÒ Bảng 1.1: Các điều kiện phân loại doanh nghiệp Bảng 2.1: Phân loại nhóm cổ đơng VIB .31 Bảng 2.2: Cơ cấu dư nợ VIB 45 Bảng 2.3: Số liệu dư nợ nguồn vốn 2014-2016 48 Bảng 2.4: Một số tiêu tài VIB giai đoạn2014-2016 49 Bảng 2.5: Một số tiêu huy động vốn VIB giai đoạn 2014-2016 .51 Sơ đồ 1.1: Số lượng doanh nghiệp nhỏ VN kỳ vọng tăng trưởng 11 Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng góp vốn cổ đơng VIB 30 ... nghiệp nhỏ vừa kinh tế Việt Nam 11 1.3 CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 14 1.3.1 Khái niệm cho vay 14 1.4 CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA... quan NHTM chất lượng cho vay KHDNNVV NHTM Chương 2: Thực trạng chất lượng cho vay KHDNNVV Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay KHDNNVV Ngân hàng TMCP Quốc. .. đề tài ? ?Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam” làm luận văn Thạc Sĩ Dựa khoa học, tham khảo kinh nghiệm từ NHTM nước Quốc Tế thực