TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM VISION CỦA HONDA VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện Cựu Thiếu Nhies Giảng viên hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Hồng Khóa 23 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 RR BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC S T T HỌ VÀ TÊN CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC (%) NHẬN XÉT KÝ TÊN 1 Đặng Võ Phương Nam (71900475) Powerpoint; Tổng hợp báo cáo; Chỉnh sửa clip thuyết trình; Phần 1 100% Hoà.
GIỚI THIỆU VỀ HONDA VIỆT NAM VÀ SẢN PHẨM HONDA
Giới thiệu chung về Honda Việt Nam
Công ty Honda Việt Nam, thành lập năm 1996 tại Phúc Yên, Vĩnh Phúc, là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản - 42%), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan - 28%) và Tổng công ty Máy động lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam (30%) Trong 25 năm hoạt động, Honda Việt Nam đã đạt nhiều thành tựu nổi bật trong sản xuất và lắp ráp động cơ xe máy và ô tô, cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda cam kết đồng hành cùng khách hàng trong việc hiện thực hóa ước mơ và mang lại niềm vui cho cộng đồng.
Công ty Honda Việt Nam hiện có ba nhà máy sản xuất xe máy và một nhà máy ôtô tại Vĩnh Phúc, chiếm hơn 70% thị phần xe gắn máy tại Việt Nam, vượt xa các đối thủ như Yamaha, Suzuki, SYM và Piaggio Với tổng vốn đầu tư trên 784 triệu USD và hơn 9.000 nhân viên, Honda Việt Nam đạt công suất 2,5 triệu xe máy mỗi năm, khẳng định vị thế là một trong những nhà máy sản xuất xe máy lớn nhất trong khu vực và trên toàn cầu.
Honda Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, Honda Việt Nam đã mở rộng năng lực sản xuất và chú trọng vào đào tạo cũng như nhiều hoạt động thiết thực khác Nhờ vào sự phát triển liên tục, hãng đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy tại Việt Nam với tổng vốn đầu tư gần 800 triệu USD và sản lượng hơn 2,5 triệu xe mỗi năm Đồng thời, Honda duy trì hơn 800 cửa hàng bán xe và dịch vụ ủy quyền (HEAD) cùng 30 trạm dịch vụ trên toàn quốc.
2 và Phụ tùng do Honda ủy nhiệm (HSF), phát triển Trung tâm Bảo dưỡng và Dịch vụ (WSS), nâng tổng số lên hơn 100 WSS trên toàn quốc
Honda Việt Nam vừa mở thêm 03 cửa hàng xe phân khối lớn tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, chuyên phân phối chính hãng các dòng mô tô Honda nhập khẩu có dung tích động cơ lớn Bên cạnh đó, công ty cũng tăng cường xuất khẩu hơn 994.000 xe máy sang nhiều quốc gia, với tổng giá trị bao gồm linh kiện đạt trên 2,4 tỷ đô la, mang lại lợi nhuận đáng kể cho hãng.
Honda Việt Nam đã mở rộng thị trường ô tô với sản lượng sản xuất đạt hơn 23.000 xe mỗi năm và doanh số tích lũy vượt 154.000 xe, bao gồm cả xe lắp ráp và nhập khẩu Hiện tại, công ty phân phối 6 mẫu xe, trong đó có 2 mẫu sản xuất trong nước (City và CR-V) và 4 mẫu nhập khẩu (Brio, Civic, HR-V, Accord) Để đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ chính hãng chất lượng cao, Honda Việt Nam sử dụng mạng lưới 42 nhà phân phối ô tô đạt tiêu chuẩn 5S trên toàn quốc.
Trong hơn 25 năm hoạt động tại Việt Nam, Honda đã nắm bắt và hiểu rõ tình trạng giao thông phức tạp, từ đó chiếm được lòng tin của người dân Công ty đã tích cực thực hiện các hoạt động đào tạo lái xe an toàn, với hơn hàng triệu người được đào tạo trực tiếp, góp phần nâng cao ý thức về an toàn giao thông trong cộng đồng.
Honda Việt Nam đang nỗ lực hỗ trợ giáo dục cho 54 triệu người bằng cách tổ chức các hoạt động bổ ích như Sân chơi Ý tưởng Trẻ thơ, trao Giải thưởng Honda, và tài trợ học bổng cùng trang thiết bị thư viện cho trẻ em ở vùng sâu vùng xa Hãng cũng tài trợ cho các tài năng bóng đá trong nước, góp phần vào sự phát triển của Đội tuyển quốc gia Việt Nam Ngoài ra, Honda còn tổ chức các giải đua xe trong nước nhằm xây dựng văn hóa đua xe chuyên nghiệp và an toàn Để chuẩn bị cho năm tài chính 2022, Honda Việt Nam cam kết duy trì hệ thống HEAD, HSF, WSS, cửa hàng Honda Moto phân khối lớn và các đại lý ô tô, mang đến sản phẩm và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Giới thiệu về Honda Vision 2020
Dòng xe Honda Vision đã có mặt trên thị trường Việt Nam gần một thập kỷ và nổi bật nhờ sự phù hợp với nhu cầu của đa số người dùng cũng như điều kiện đường sá tại đây Với thiết kế đẹp mắt, động cơ hiệu năng vượt trội và giá cả phải chăng, Honda Vision trở thành lựa chọn lý tưởng cho người tiêu dùng Việt.
Từ năm 2011 đến nay, mặc dù thị trường xe tay ga đã xuất hiện nhiều mẫu xe mới với công nghệ và kiểu dáng hiện đại, Honda Vision vẫn giữ vị trí hàng đầu trong lòng người tiêu dùng Việt Nam khi quyết định mua xe máy.
10 năm có mặt trên thị trường, Honda Vision đã có sự thay đổi đáng kể về cả ngoại hình lẫn các tính năng
Hiện tại, phiên bản mới nhất của dòng xe tay ga phổ thông này là Honda Vision
Vào năm 2020, Honda đã giới thiệu phiên bản mới của dòng xe tay ga Honda Vision với nhiều cải tiến nổi bật Ngày 12/12/2020, phiên bản này không chỉ có thiết kế năng động, trẻ trung mà còn cung cấp 4 phiên bản khác nhau: Tiêu chuẩn, Cao cấp, Đặc biệt và Cá tính, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng Điểm nhấn của Honda Vision 2020 là lớp tem xe màu vàng đồng, mang lại vẻ sang trọng và cao cấp Xe được trang bị khóa thông minh smartkey và động cơ eSP 110cc, mạnh mẽ hơn 6% so với phiên bản trước, giúp tiết kiệm nhiên liệu và tạo áp lực cạnh tranh lớn trong phân khúc.
Mô hình SWOT của doanh nghiệp
Honda luôn là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất xe máy, với sản lượng vượt qua 2.500.000 xe mỗi năm, khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc cung ứng sản phẩm xe máy đến tay khách hàng.
Động cơ là sản phẩm cốt lõi của Honda, nổi bật với độ bền cao, khả năng vận hành mượt mà và công suất vượt trội Đây là yếu tố then chốt giúp Honda phát triển mạnh mẽ, vượt xa nhiều đối thủ cạnh tranh.
Honda nổi tiếng với sự đa dạng trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh, cung cấp nhiều sản phẩm cho người tiêu dùng như động cơ, ô tô, xe máy, máy bay, rô bốt và các thiết bị điện khác.
Honda là một thương hiệu xe hơi đến từ Nhật Bản, nổi bật với sự tin tưởng và yêu mến từ người tiêu dùng Khách hàng luôn cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm của hãng, nhờ vào uy tín và chất lượng vượt trội Sự nhận diện thương hiệu của Honda trong tâm trí người tiêu dùng không thua kém gì những tên tuổi lớn như Mercedes-Benz hay BMW.
Honda đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh tích cực với thông điệp “Tôi yêu Việt Nam”, thể hiện cam kết hướng đến khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của đất nước Công ty không chỉ đạt được nhiều thành tựu mà còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, chiếm trọn tình cảm của người dân Việt Nam Bên cạnh đó, Honda sở hữu đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao, áp dụng các thành tựu khoa học để cải tiến chất lượng và mẫu mã sản phẩm, đồng thời chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thông qua các khóa học thường xuyên.
5 trình nâng cao kiến thức tay nghề tại nước ngoài Điều này đã giúp cho họ không thể bị đánh bại trong nhiều năm qua
Honda Việt Nam sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp với gần 800 Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ (HEAD) cùng 30 Trạm Dịch vụ và Phụ tùng (HSF) được ủy nhiệm Ngoài ra, công ty còn phát triển Trung tâm Bảo dưỡng và Dịch vụ (WSS), đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
Honda Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước và mở rộng xuất khẩu Việc mở rộng cơ sở vật chất không chỉ là một bước đi cần thiết mà còn là tiền đề quan trọng cho sự phát triển bền vững của công ty.
Chi phí đầu vào cao do đầu tư vào nghiên cứu và công nghệ tiên tiến làm tăng giá nguyên liệu, dẫn đến giá sản phẩm cao hơn cho người tiêu dùng Hơn nữa, các công ty gặp khó khăn trong việc giảm giá bán do ảnh hưởng đến doanh thu.
Honda vừa ra mắt nhiều dòng xe mới với mức giá phù hợp cho giới trung lưu, tuy nhiên điều này đã tạo ra sự thiếu hụt sản phẩm dành cho tầng lớp trung lưu thấp.
Hệ thống phân phối (HEAD) của Honda Việt Nam đang gặp phải vấn đề về sự chênh lệch giá cả giữa giá đề xuất và giá bán thực tế Một số dòng xe có giá đề xuất thấp lại được bán với mức giá cao trên thị trường, trong khi những dòng xe khác có giá đề xuất cao lại có giá bán thấp Sự không nhất quán này khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Honda.
+ Thị trường rộng lớn và có nhiều phân khúc thị trường tiềm năng: Thị trường xe máy Việt Nam đang tăng trưởng mạnh, nguồn nhân công giá rẻ,
6 phân khúc thị trường đa dạng Nhận thấy rõ các lợi thế này, công ty luôn có kế hoạch để xây dựng và phát triển
Nhu cầu sử dụng xe máy ngày càng tăng cao, trở thành phương tiện di chuyển phổ biến và thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Người dân không chỉ sử dụng xe máy để thuận tiện trong việc di chuyển, mà còn để thể hiện phong cách và đẳng cấp cá nhân.
Kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng GDP cao và ổn định trong những năm gần đây Sự gia tăng sức mua sẽ mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trên thị trường.
Thu nhập của người dân hiện nay có sự phân hóa rõ rệt giữa các nhóm lao động Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, Honda Việt Nam đã cho ra mắt nhiều dòng xe máy với mức giá khác nhau, phù hợp với khả năng tài chính của người tiêu dùng.
Áp lực cạnh tranh trên thị trường xe máy ngày càng gia tăng với sự hiện diện của các đối thủ như Yamaha, SYM, Piaggio và Suzuki Mặc dù thị phần của những hãng này còn kém xa so với Honda, nhưng một số thương hiệu đã sản xuất và cung cấp các mẫu xe máy có chất lượng tương đương với giá thành thấp hơn, tạo ra thách thức cho Honda trong việc duy trì vị thế dẫn đầu.
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn xe máy dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm tính mới mẻ, giá cả hợp lý và chất lượng ổn định Trong bối cảnh thị trường xe máy sôi động tại Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các thương hiệu ngày càng gia tăng, khiến người tiêu dùng cân nhắc kỹ lưỡng khi đưa ra quyết định mua sắm.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường marketing của Honda
Hình 2 1: Cơ cấu phân bố nhóm tuổi tại Việt Nam (2017)
Dân số luôn là một yếu tố quan trọng trong nhân khẩu học mà các nhà Marketing chú trọng, vì con người đại diện cho thị trường và là khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp.
Hiện nay, dân số Việt Nam đang là 98.536.752 người, được cập nhật vào ngày
Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc vào ngày 19/12/2021, 37,34% dân số Việt Nam sống ở thành phố Từ năm 2017, tỷ lệ dân số trong độ tuổi từ 15 đến 64 chiếm 69,3% tổng dân số, trong đó người dân từ 16 tuổi trở lên có thể lái xe máy (đối với xe 50cc) Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như Honda khai thác thị trường.
Tại Việt Nam, xe máy vẫn là phương tiện giao thông được ưa chuộng hơn so với các loại xe khác Do đó, việc Honda kinh doanh xe máy là một quyết định hợp lý để khai thác tiềm năng thị trường này.
Hình 2 2: Trị số GDP bình quân đầu người tại Việt Nam (2020)
Vào năm 2020, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt 2.785,72 USD, cho thấy đất nước vẫn đang trong giai đoạn phát triển Điều này mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực xe máy, vì tiềm năng thị trường vẫn còn rất lớn.
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19 vào năm 2019, giá xăng đã giảm mạnh và dự kiến sẽ cần thời gian để phục hồi Điều này đang thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp kinh doanh xe máy.
Xe máy là phương tiện giao thông phổ biến tại Việt Nam, gắn liền với đời sống hàng ngày của người dân Mặc dù không phải là biểu tượng văn hóa chính thức, xe máy đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa giao thông nơi đây Nhu cầu sử dụng xe máy tại Việt Nam rất cao, phản ánh thói quen và lối sống của người dân.
Xe máy là phương tiện di chuyển chính tại Việt Nam nhờ tính tối ưu trong giao thông Với hạ tầng đường bộ hạn chế và khu dân cư đông đúc, người dân thường ưu tiên xe máy vì sự tiện lợi và nhanh chóng, đặc biệt trong giờ cao điểm.
Honda tích cực tham gia các phong trào an toàn giao thông trên toàn quốc, đặc biệt là trong bối cảnh tai nạn giao thông thường xuyên xảy ra tại các thành phố lớn do việc sử dụng xe máy quá nhiều Nhận thức được vấn đề nghiêm trọng này, Honda tổ chức các buổi tuyên truyền mang tính nhân văn, như chương trình “Tôi yêu Việt Nam” và phiên bản mới “Vui giao thông”, nhằm nhắc nhở mọi người lái xe an toàn Phiên bản mới này còn hướng đến lứa tuổi thiếu nhi, giúp các em hiểu biết hơn về an toàn giao thông Những hoạt động này không chỉ góp phần nâng cao ý thức cộng đồng mà còn xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Honda, từ đó thu hút sự tin tưởng của khách hàng.
Hình 2 3: Chương trình “Vui giao thông” của Honda
Honda, với tư cách là một doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam, phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành Mọi quyết định liên quan đến việc mở rộng kinh doanh, ra mắt sản phẩm mới hay định giá đều phải phù hợp với các điều khoản pháp lý đã được quy định.
Honda tại Việt Nam áp dụng công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản, đồng thời tuân thủ các quyền sáng tạo và quyền trí tuệ Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải đảm bảo thực hiện đúng các quyền về tự do thương mại trong quá trình xuất nhập khẩu trang thiết bị và máy móc.
2.1.1.5 Công nghệ Đối với các doanh nghiệp nói chung trên khắp thế giới, không chỉ riêng Việt Nam, việc áp dụng công nghệ vào doanh nghiệp là vô cùng cần thiết, và điều đó còn thật sự thiết yếu hơn đối với ngành công nghiệp sản xuất ô tô như Honda Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến mới giúp doanh nghiệp tăng được hiệu suất làm việc cho những giai đoạn sản xuất sản phẩm, giảm được những công việc nguy hiểm cho nhân công, đồng thời tiết kiệm thời gian, nhân lực
Hiện nay, Honda đã mở rộng mạng lưới doanh nghiệp trên khắp Việt Nam, áp dụng dây chuyền lắp ráp hiện đại với tiêu chuẩn "sạch", nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động của động cơ không bị ảnh hưởng.
Honda áp dụng các yếu tố công nghệ tiên tiến để phát triển một loạt sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng Đặc biệt, động cơ tiết kiệm nhiên liệu là một trong những sản phẩm nổi bật nhất, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
Honda cam kết bảo vệ môi trường, giống như nhiều doanh nghiệp khác, và đã đưa ra Tuyên bố Môi trường vào năm 1992 Tuyên bố này khẳng định rằng tất cả các thành viên trong công ty sẽ nỗ lực hết mình để thực hiện các cam kết về bảo vệ môi trường trong mọi hoạt động hàng ngày.
1 Nỗ lực tái chế các loại vật liệu, tiết kiệm nguồn lực và năng lượng trong từng công đoạn của từng giai đoạn nghiên cứu, phát triển, bán hàng, dịch vụ và loại thải hàng hóa
Nhu cầu và khuynh hướng trong môi trường vĩ mô
2.2.1 Bắt kịp thị hiếu người dân
Từ năm 2002, xe máy đã trở thành phương tiện giao thông chính của người dân Việt Nam, với hơn 65 triệu xe máy được đăng ký trong tổng số 98 triệu dân vào năm 2020, tức là cứ 3 người thì có 2 người sở hữu xe máy (theo Tổng cục Thống kê Việt Nam) Sự phát triển của xã hội đã làm thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, buộc Honda phải thực hiện nhiều chiến lược sản phẩm đa dạng và giá cả hấp dẫn để phục vụ mọi đối tượng tiêu dùng Việt Nam.
Honda chú trọng vào việc đa dạng hóa các dòng sản phẩm với nhiều dung tích khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các mẫu xe như Lead và Vision có nhiều lựa chọn dung tích, trong khi dòng SH được bổ sung thêm phiên bản SH Mode nhẹ nhàng, phù hợp với phái nữ Ngoài ra, Air Blade cũng là một lựa chọn nổi bật trong danh mục sản phẩm của Honda.
Năm 2020, Honda chú trọng vào vẻ đẹp nam tính với sự ra mắt của dòng xe cao cấp Cub 125, mang công nghệ hiện đại và thiết kế tương lai Bên cạnh các sản phẩm phổ thông như xe số, xe ga và xe côn tay cỡ nhỏ, HVN còn gây ấn tượng mạnh với dòng xe phân khối lớn như CB1000R và CBR150R, không ngừng mở rộng kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của những tín đồ yêu thích xe phân khối lớn.
Honda hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam với tiêu chí “ăn chắc mặc bền”, vì vậy họ đã phát triển những sản phẩm nổi bật về độ bền, đồng hành cùng người dân qua nhiều thập kỷ Tuy nhiên, vào năm 2016, sự xuất hiện của xe máy Trung Quốc giống hệt mẫu xe Nhật đã làm giảm vị thế của Honda trên thị trường Việt Nam Để khôi phục vị thế, Honda đã nhanh chóng giới thiệu xe máy Wave Alpha, sản phẩm này ngay lập tức thu hút sự chú ý nhờ kiểu dáng đẹp, giá cả phải chăng và thương hiệu uy tín.
17 chính hãng Honda, một thương hiệu đã từ lâu đi vào tiềm thức của người Việt với những sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài
Honda, mặc dù được nhiều thế hệ người tiêu dùng Việt Nam yêu thích, vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu như Yamaha, Suzuki và SYM Việc ra mắt các dòng xe bình dân như Wave và Dream đã gây bất ngờ cho người tiêu dùng với mức giá thấp, nhắm đến đối tượng có thu nhập thấp Sau đó, Honda tiếp tục giới thiệu Lead và Air Blade với giá trung bình tương đương với Nouvo của Yamaha và Shack, Attila của Suzuki, dẫn đến nhu cầu tăng cao, cung không đủ đáp ứng và giá cả leo thang Điều này cho thấy Honda hiểu rõ thị hiếu của thị trường xe máy Việt Nam và không ngại cạnh tranh để thúc đẩy sự đổi mới.
2.2.2 Honda và xu hướng của giới trẻ
Năm 2019, Honda đã có bước chuyển mình ngoạn mục khi ra mắt sản phẩm Winner X phiên bản giới hạn, nhằm đáp ứng tiêu chuẩn của người dân đang ngày càng hiện đại và trẻ trung Qua MV quảng bá “Đi về nhà” với sự tham gia của Đen Vâu và JustaTee, Honda đã khéo léo kết nối hình ảnh của sản phẩm với tinh thần nhiệt huyết, cá tính của giới trẻ, thể hiện sự năng động và sức sống mãnh liệt mà họ muốn mang đến cho người tiêu dùng.
2.2.3 Honda thành công trong việc xây dựng hình ảnh trong mắt khách hàng
Trong hơn 10 năm hoạt động tại Việt Nam, Honda không chỉ phát triển mạnh về kinh doanh mà còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, góp phần vào sự phát triển chung của xã hội Công ty đã đóng góp cho ngân sách nhà nước, tuyên truyền về an toàn giao thông, hướng dẫn lái xe an toàn, hỗ trợ giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao, bảo vệ môi trường và công tác phòng chống dịch Đặc biệt, Honda đã thành lập Quỹ hoạt động xã hội với hai lĩnh vực chính là an toàn giao thông và giáo dục.
Honda đã triển khai nhiều chương trình và hoạt động nhằm nâng cao an toàn giao thông, như bảng tin An toàn giao thông trên VTV1 và chương trình “Tôi yêu Việt Nam” trên VTV và VOV Gần đây, chương trình “Thống lĩnh đỉnh cao – Lái chất – Sống xanh cùng thủ lĩnh Winner X” với sự tham gia của nghệ sĩ Đen Vâu và Trúc Nhân không chỉ quảng bá dòng xe Winner X mà còn truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường Mục tiêu của Honda là trở thành “Công ty được xã hội mong đợi”, thể hiện trách nhiệm và cam kết phát triển bền vững tại Việt Nam.
2.2.4 Những ảnh hưởng toàn cầu
Abeam Consulting, một công ty tư vấn chiến lược Nhật Bản, nhận định rằng thị trường xe máy tại Việt Nam đang tiến vào giai đoạn bão hòa do sự gia tăng nhanh chóng của số lượng ô tô Trong năm qua, toàn thị trường Việt Nam đã tiêu thụ hơn 322.3 nghìn chiếc xe máy.
Năm 2019, doanh số xe máy tăng 11.7% so với năm 2018, với xe lắp ráp trong nước giảm 12.2% và xe nhập khẩu tăng 82.1% (Nguồn: Tổng cục thống kê, Tổng cục Hải quan, VAMA, Vietdata tổng hợp) Điều này cho thấy thị trường xe máy sẽ phát triển bền vững với những con số ổn định trong tương lai, nhưng không có sự tăng trưởng đáng kể trong những thập kỷ tới.
Năm 2020, thị trường xe máy gặp khó khăn do dịch bệnh, dẫn đến nhu cầu đi lại giảm mạnh và sản lượng bán hàng của Honda chỉ đạt 2.142.564 xe, giảm 16,7% so với năm trước (Nguồn: Honda Việt Nam) Dù vậy, Honda VN vẫn kiên trì cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất, đồng thời tích cực tham gia các hoạt động xã hội để hỗ trợ phòng chống dịch Covid-19.
Bảo vệ môi trường là một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp lớn, trong đó có Honda Từ năm 2001, Honda Việt Nam đã đạt chứng chỉ quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường.
Honda VN đã tích cực cải thiện dây chuyền cung ứng và sản xuất bằng cách áp dụng các hệ thống hiện đại để xử lý rác thải và nước thải, đồng thời nâng cao hiệu suất sử dụng năng lượng Kể từ năm 2003, công ty đã chú trọng vào việc cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên, giảm nhiệt độ, bụi bẩn và CO2, cũng như thiết lập hệ thống giảm tiếng ồn Đặc biệt, Honda VN cam kết không sử dụng chất amiăng trong sản xuất má phanh do tác hại của nó đối với sức khỏe Công ty cũng đã đầu tư vào công nghệ môi trường tiên tiến, cho ra đời các sản phẩm thân thiện với môi trường, như ống xả xe máy đạt tiêu chuẩn toàn cầu về lượng khí thải.
VN vừa giới thiệu dòng xe tay ga mới thân thiện với môi trường mang tên CLICK, được trang bị động cơ 108cc làm mát bằng dung dịch và có bộ tản nhiệt tích hợp, giúp giảm lượng khí thải Nox.
Honda VN cam kết áp dụng công nghệ phun xăng trong sản xuất xe máy để tiết kiệm nhiên liệu và giảm đáng kể lượng khí thải, với mức HC và CO2 thấp hơn tiêu chuẩn Euro-2.
MỤC TIÊU MARKETING
Phân tích mục tiêu theo tiêu chí SMART
S - Specific (Tính cụ thể): Tăng doanh thu cho dòng xe tay ga Honda Vision
2020 của công ty Honda tại Việt Nam
M - Measurable (Khả năng đo lường): Doanh thu của dòng xe Honda Vision
2020 trong năm 2022 tăng 15% so với năm 2021, tương đương với mục tiêu bán được trong năm 2022 là 558.698 chiếc/năm, 139.675 chiếc/quý, 46.558 chiếc/tháng và 1.531 chiếc/ngày
(Năm 2021, doanh số bán hàng của dòng xe Honda Vision đạt 485.824 xe Năm 2020, doanh số bán hàng của dòng xe Honda Vision đạt 498.170 xe
Mục tiêu doanh thu năm 2022 tăng 15% so với năm 2021 là hoàn toàn khả thi, nhờ vào nguồn lực hiện có và sự ổn định của thị trường sau đại dịch Covid-19, khi nhu cầu đi lại của người tiêu dùng đang dần phục hồi.
Mục tiêu R - Relevant giúp dòng xe Honda Vision duy trì vị trí dẫn đầu về doanh số bán hàng trong phân khúc xe tay ga tại Honda, đồng thời góp phần tăng trưởng doanh thu chung, hỗ trợ công ty phục hồi và ổn định hoạt động kinh doanh sau đại dịch Covid-19 trong năm 2021.
T - Time-based (Thời gian): Mục tiêu được thực hiện từ ngày 1/1/2022 và kết thúc vào ngày 31/12/2022.
Các giai đoạn của mục tiêu
Giai đoạn 1: Tạo sự nhận biết và quan tâm, tăng mức độ thâm nhập thị trường
Để giới thiệu và thu hút khách hàng mới cho dòng xe tay ga Honda Vision 2020, Honda đã triển khai nhiều chiến lược Marketing hiệu quả, bao gồm các chương trình trade marketing kết hợp với hoạt động truyền thông liên tục và rộng rãi trên thị trường xe máy Việt Nam.
Giai đoạn 2: Kích thích và tăng lượng tiêu dùng
Để tạo sự khác biệt và định vị hình ảnh dòng xe Vision 2020 trong tâm trí khách hàng, cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như tiện ích, động cơ, kiểu dáng thiết kế và phong cách Việc này không chỉ kích thích tiêu dùng mà còn mang đến cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng với nhiều phiên bản khác nhau như Tiêu chuẩn, Đặc biệt, Cao cấp và Cá tính, mỗi phiên bản có mức giá và màu sắc riêng Mục tiêu là hướng khách hàng tới phiên bản cao cấp nhất, từ đó tăng lượng tiêu dùng và doanh thu cho dòng xe cũng như toàn bộ hãng.
Giai đoạn 3: Tăng mức độ trung thành, củng cố thương hiệu
Honda Vision 2020 nổi bật với những ưu điểm vượt trội mà không dòng xe nào khác có được, cùng với các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng trung thành Điều này không chỉ gia tăng mức độ trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu Honda tại Việt Nam mà còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và khám phá những tính năng ưu việt của dòng xe này Thông qua các chiến dịch marketing trực tiếp và truyền thông mạnh mẽ, Honda nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh của Vision 2020, với thiết kế bền đẹp, động cơ mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu, tạo ra sản phẩm với chi phí hợp lý nhất.
22 lược phát triển đa dạng trên từng phiên bản nhắm tới các đối tượng khách hàng khác nhau.
Mục tiêu thông tin
Dòng xe tay ga Honda Vision 2020, mặc dù đã ra mắt gần 2 năm, vẫn tiếp tục được Honda cải tiến và nâng cấp về kiểu dáng và tiện ích trong năm 2022, mang đến trải nghiệm vượt trội cho người tiêu dùng Honda tối ưu hóa các đặc trưng của từng phiên bản, bao gồm Tiêu chuẩn, Đặc biệt, Cao cấp và Cá tính, nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng với thiết kế và công nghệ khác nhau.
Vision 2020 được thiết kế với sự kết hợp màu sắc đa dạng, nổi bật với ba gam màu thời thượng mới: xanh lam, xanh lục và trắng ánh kim Sự kết hợp hài hòa với tem xe màu vàng đồng đã nâng tầm sự cao cấp và sang trọng của Vision 2020.
Với thiết kế trẻ trung, thanh lịch và nhỏ gọn, xe Vision luôn được ưa chuộng trong giới trẻ và dẫn đầu doanh số tại Việt Nam Honda đã tiến hành nâng cấp toàn diện và giới thiệu kiểu dáng thời trang mới cho dòng xe Vision.
Vision 2020 ra mắt sau 6 năm kể từ lần thay đổi lớn vào năm 2014, mang đến thiết kế nhỏ gọn kế thừa từ dòng xe SH với đường nét rõ ràng và phong cách trẻ trung, thanh lịch Màu xanh dương nhám mới lạ tạo diện mạo cao cấp và nổi bật hơn Mặt đồng hồ được tinh chỉnh hợp lý, giúp người dùng dễ dàng quan sát thông số quan trọng khi điều khiển Với thiết kế năng động, hiện đại, logo 3D ấn tượng và vành đúc nổi bật, Vision 2020 hứa hẹn sẽ thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Honda Vision 2020 không chỉ nổi bật với thiết kế ấn tượng mà còn được cải tiến về động cơ, công nghệ, tiện ích và an toàn Dựa trên nền tảng eSP thông minh với dung tích 110 cc, xe đạt công suất 8.8 mã lực tại 7500 vòng/phút và momen xoắn cực đại 9.23 Nm tại 5500 vòng/phút.
Khối động cơ mạnh mẽ của xe Vision 2020 không chỉ cải thiện hiệu suất vận hành mà còn giúp tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả Hệ thống phanh Combi Brake là một điểm nổi bật, giúp phân bổ lực phanh đều cho cả hai bánh khi sử dụng phanh trái, giảm thiểu rủi ro khi dừng đột ngột Đặc biệt, khóa thông minh Smartkey mang lại khả năng bảo vệ xe tốt hơn với tính năng khóa điện từ xa và định vị xe, chỉ có trên phiên bản Đặc biệt và Cao cấp Việc cung cấp thông tin rộng rãi về dòng xe này là bước đầu tiên quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của thị trường về sản phẩm mới, giúp Honda tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng và giảm thời gian giải thích của nhân viên bán hàng.
Mục tiêu xây dựng nhận thức
Dòng xe Vision của Honda được mệnh danh là “Nữ hoàng doanh số”, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng khi họ tìm kiếm xe tay ga giá rẻ Honda muốn truyền tải thông điệp về phiên bản mới với thiết kế thanh lịch, trẻ trung và cuốn hút Với phương châm “Honda luôn vì bạn”, hãng cam kết tạo ra những trải nghiệm tích cực nhất để khẳng định vị thế trong lòng người tiêu dùng Để đạt được điều này, Honda không ngừng cải tiến và nâng cấp dòng xe Vision 2020.
Slogan “Tôi yêu Việt Nam” đã tạo dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng và hình thành thương hiệu xe Honda Vision, nhắm đến người tiêu dùng và xã hội Việt Nam Dòng xe Vision 2020 được định hình nằm trong top đầu phân khúc xe tay ga giá thấp, đặc biệt dành cho nữ giới Sự ra đời của các phiên bản hoàn toàn mới với tính năng và tiện ích vượt trội sẽ giúp khách hàng giải quyết các vấn đề như độ bền, khả năng bảo vệ, định vị và đảm bảo an toàn cho người lái.
Mục tiêu nhắc nhở
Trong bối cảnh công nghệ không ngừng phát triển, thị trường xe máy đang cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều sản phẩm mới Các hãng xe, đặc biệt là xe tay ga, cần triển khai các chiến lược Marketing và truyền thông hiệu quả để khẳng định sự hiện diện của sản phẩm Honda Vision mang hình ảnh trẻ trung và thanh lịch, đánh dấu sự phát triển vững mạnh của thị trường xe máy Việt Nam và thương hiệu Honda Sự phát triển này không chỉ giúp Honda xây dựng lòng tin từ khách hàng mà còn khẳng định chất lượng sản phẩm Mỗi phiên bản của dòng xe Vision đều có những đặc điểm riêng, dễ dàng nhận diện cho khách hàng Với chiến dịch truyền thông mạnh mẽ cho Honda Vision 2020, khách hàng có cơ hội trải nghiệm và sở hữu sản phẩm ngay từ sự kiện ra mắt tại các cửa hàng trên toàn quốc.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Xác định thị trường mục tiêu
4.1.1 Xác định phân khúc thị trường
Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi Địa lý
Năng động, thích sự mới mẻ, thích khám phá, sáng tạo
- Tần suất sử dụng nhiều
- Mục đích sử dụng cho việc đi học, đi chơi, đi làm
- Quan tâm đến hình dáng, màu sắc
Năng động, trẻ trung, ưa chuộng các sản phẩm thiết kế hiện đại, lịch sự, trang nhã
- Tần suất sử dụng nhiều
- Mục đích sử dụng: đi làm, đi chơi với gia đình, bạn bè
– Thường có xu hướng tối đa hóa lợi ích, quan tâm nhiều đến giá cả và vấn đề tiết kiệm xăng
- Thu nhập: Trung bình - cao
- Thích sự hiệu quả, bền bỉ
- Không thích sản phẩm quá mới mẻ, cầu kỳ về thiết kế
- Tần suất sử dụng ít
- Mục đích sử dụng: đi làm, đi chơi với gia đình, bạn bè
Bảng 1 2: Phân khúc thị trường tại Việt Nam
4.1.2 Xác định thị trường mục tiêu
Honda Vision 2020 hướng đến đối tượng khách hàng nữ từ 18-35 tuổi, yêu thích xe nhỏ gọn và thanh lịch Mặc dù nam giới cũng lựa chọn mẫu xe này do chi phí hạn chế, nhưng tỷ lệ này rất nhỏ, vì họ thường ưu tiên chọn Air Blade Vision 2020 có nhiều màu sắc phong phú, từ trắng, đỏ phù hợp với sinh viên, đến các màu trung tính như xanh, nâu, đen dành cho phụ nữ trung niên Với mức giá hợp lý từ 30.990.000 đến 33.490.000 đồng, Vision 2020 nhắm đến nhóm khách hàng trẻ có thu nhập thấp hoặc trung bình.
Chiến lược định vị
Hình 2 4 Sơ đồ nhận thức
Honda Vision là mẫu xe tay ga tầm thấp với giá niêm yết từ 30-32 triệu đồng, phù hợp với ngân sách của nhiều gia đình Việt Nam Thiết kế của Vision 2020 mang lại cảm giác an toàn và tiện lợi, đáp ứng tốt nhu cầu hàng ngày như chỗ để chân và diện tích chứa đồ Mẫu xe này không chỉ cạnh tranh về giá cả mà còn về chất lượng, cung cấp đầy đủ tính năng so với các dòng xe cùng phân khúc.
4.2.2 Điểm tương đồng và điểm khác biệt của Honda Vision 2020
Honda Vision 2020 nổi bật giữa nhiều đối thủ cạnh tranh nhờ thiết kế bắt mắt, tiện lợi và dễ sử dụng, đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng Xe được trang bị hệ thống đèn chiếu sáng giúp quan sát tốt trong điều kiện tối, cùng với cốp xe rộng rãi, lý tưởng cho việc cất giữ đồ đạc Đặc biệt, Vision 2020 đảm bảo an toàn với hệ thống phanh đĩa cho bánh trước và phanh tang trống cho bánh sau Với mức tiêu hao nhiên liệu chỉ từ 1,7 – 1,8 lít/100km, Honda Vision 2020 là lựa chọn hoàn hảo cho những ai tìm kiếm một chiếc xe tay ga tiết kiệm xăng.
Vision 2020 (PODs) nổi bật với động cơ eSP, giúp tiết kiệm nhiên liệu từ 22-56% so với xe tay ga thông thường Động cơ này không chỉ khởi động nhẹ nhàng mà còn vận hành êm ái, nhờ vào công nghệ giảm thiểu ma sát và khả năng đốt cháy hoàn hảo Điều này mang lại cho xe tay ga Honda hiệu suất cao, độ bền tốt và khả năng vận hành mạnh mẽ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI tích hợp trên eSP còn giúp giảm khí thải, bảo vệ môi trường và sức khỏe, đồng thời cho phép khởi động dễ dàng ngay cả khi xe để lâu hoặc trong thời tiết lạnh.
Công nghệ động cơ tích hợp bộ đề - ACG trên xe Vision mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng khởi động và tái khởi động dễ dàng Hệ thống này không chỉ giảm thiểu tiếng ồn mà còn giảm lực ma sát trong quá trình phát điện, từ đó nâng cao hiệu suất sử dụng nhiên liệu cho xe.
Phân tích chiến lược 4P
- Phần cốt lõi của sản phẩm:
Honda đã phát triển dòng xe Vision với mục tiêu mang đến một mẫu xe ga thời trang nhỏ gọn, ứng dụng cao, giúp người sử dụng tự hào khi sở hữu Xe được thiết kế tinh tế và tích hợp công nghệ hiện đại, nhằm thu hút đối tượng khách hàng trẻ tại Việt Nam.
+ Kết hợp hài hòa giữa 3 yếu tố: phong cách cuốn hút, công suất mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu, thiết kế đa năng với tính ứng dụng cao
Honda Vision 2020 sở hữu thiết kế thanh lịch và mạnh mẽ, kế thừa từ dòng xe SH nổi tiếng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Hiện tại, xe có 4 phiên bản: Đặc Biệt, Cao Cấp, Cá Tính và Tiêu Chuẩn.
Xe có thiết kế nhỏ gọn với kích thước 1.863mm x 686mm x 1.088mm và độ cao yên chỉ 750mm, phù hợp với chiều cao của nữ giới Việt Nam, giúp dễ dàng thao tác chống chân Trọng lượng xe nhẹ, khoảng 103 kg khi đầy nhiên liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xoay trở và điều khiển.
Phiên bản 2020 của Vision được trang bị đèn pha có thiết kế đơn giản nhưng hiệu suất cao, đảm bảo an toàn khi lái trong điều kiện thiếu sáng Ngoài ra, mặt đồng hồ còn có màn hình LED hiển thị chỉ số ECO, giúp người dùng theo dõi tình trạng sử dụng nhiên liệu của xe.
Thân xe VISION nổi bật với logo thiết kế năng động, mang đến sự sang trọng cho thương hiệu Bánh xe có vành đúc nhiều nhánh, tạo điểm nhấn ấn tượng Lốp xe không săm giúp di chuyển linh hoạt trong nhiều điều kiện giao thông, giảm thiểu rủi ro từ việc nổ săm hay hư lốp Đuôi xe được trang bị cụm đèn chiếu hậu và đèn xi-nhan thiết kế đơn giản, hài hòa, mang lại cảm giác thon gọn và không rườm rà.
Hệ thống đèn hiện tại trên xe là loại Halogen thông thường, điều này hạn chế hiệu suất chiếu sáng Để cải thiện khả năng chiếu sáng và tiết kiệm năng lượng, nên xem xét việc thay thế bằng hệ thống đèn LED.
Xe VISION được trang bị hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI và động cơ eSP, mang lại hiệu suất ấn tượng và khả năng tiết kiệm nhiên liệu vượt trội Theo nghiên cứu sơ bộ, VISION tiết kiệm hơn 4% mức tiêu hao nhiên liệu, tạo ra một mẫu xe mạnh mẽ và thân thiện với môi trường.
Với từng phiên bản, Honda Vision 2020 có những màu sắc riêng:
• Bản Tiêu chuẩn: Trắng Đen Bạc, Đỏ Đen Bạc
• Bản Đặc biệt: Xanh Đen, Đen
• Bản Cao cấp: Xanh Nâu Đen, Trắng Nâu Đen, Đỏ Nâu Đen
• Bản Cá tính: Đen Đỏ, Xanh Xám + Tiện ích:
Xe được trang bị hộp đựng đồ rộng rãi, cho phép chứa nhiều đồ cá nhân và đi kèm với cổng sạc tiện lợi.
• Hệ thống khóa SMART KEY bắt kịp xu hướng hiện đại và đảm bảo an toàn cho người sử dụng với khả năng chống trộm tốt hơn
• Cốp xe rộng rãi với dung tích 18 lít không quá rộng nhưng vẫn đủ để 1 nón bảo hiểm và những vật dụng cần thiết
• Duy trì combo quà tặng khi mua xe tại các HEAD như nón bảo hiểm, áo mưa, nhớt xe, xăng xe,…
• Thêm các chương trình giảm giá vào các dịp lễ, Tết, sự kiện đặc biệt…
• Tặng các voucher mua phụ kiện, thay đổi phụ tùng chính hãng
• Xây dựng chương trình rút thăm, vòng quay may mắn
• Duy trì chính sách bảo hành 30.000km hoặc 3 năm cho xe
• Kiến nghị thêm dịch vụ hỗ trợ đăng kí biển số, làm thủ tục nhanh cho khách hàng
Giá bán lẻ năm 2021 được Honda đề xuất như sau:
Bảng 1 3: Bảng giá xe Honda Vison trong năm 2021
Thực tế, 2021 là một năm kinh tế khó khăn do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-
19 Nền kinh tế bị đình trệ do việc đóng cửa các nhà máy, xí nghiệp, ảnh hưởng đến thu nhập của nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu của Vision - người có mức thu
31 nhập trung bình Tuy nhiên, dấu hiệu khởi sắc của nền kinh tế rõ nét hơn trong tháng
11 khi Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ về thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19 được hưởng ứng và thực hiện.
Nhận thấy nền kinh tế phục hồi và thu nhập của người dân ổn định, cùng với xu hướng mua sắm tăng cao dịp Tết, giá bán đề xuất của Honda Vision đã được điều chỉnh hợp lý.
2020 sẽ được điều chỉnh tăng nhẹ như sau:
Giá bán lẻ Honda Vision 2022 Phiên bản Smart Key Giá bán lẻ đề xuất (đã bao gồm VAT)
Cá tính Có 34.790.000 Đặc biệt Có 33.290.000
Bảng 1 4: Bảng giá xe Honda Vision trong năm 2022
Mỗi phiên bản xe Honda có mức giá tăng từ 200.000VNĐ đến 300.000VNĐ, và giá có thể thay đổi tùy theo từng đại lý ủy nhiệm (HEAD) Mặc dù có sự điều chỉnh, mức giá đề xuất vẫn không đáng kể so với năm 2021, tạo điều kiện hợp lý cho khách hàng và đồng thời mang lại lợi ích doanh thu cho doanh nghiệp.
- Các kênh phân phối hiện tại:
Chương trình “Bán hàng doanh nghiệp” cung cấp sản phẩm trực tiếp cho các cơ quan, tổ chức nhà nước, công ty và doanh nghiệp với số lượng lớn Người mua sẽ nhận được ưu đãi về giá, thấp hơn hoặc bằng mức giá bán lẻ đề xuất.
• Phân phối bán buôn/bán lẻ:
Honda tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng bán xe và dịch vụ ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc, với mục tiêu phủ sóng 63 tỉnh thành Điều này giúp người dân dễ dàng tiếp cận và lựa chọn mua xe một cách thuận tiện hơn.
Hình thức phân phối chủ lực của doanh nghiệp là 32 hàng, đặc biệt quan trọng khi khách hàng quyết định mua những sản phẩm có giá trị cao như xe máy Việc lựa chọn này thường được khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng, dựa trên những trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm.
- Đề xuất đẩy mạnh kênh phân phối online trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki:
Theo nghiên cứu của INFOQ Việt Nam vào tháng 8 năm 2021, mặc dù Covid-19 đã ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng 15%, đứng trong top 3 quốc gia có tốc độ tăng trưởng bán lẻ nhanh nhất Đông Nam Á Sự bùng phát của đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, đặc biệt trong nhóm người tiêu dùng trẻ Kể từ năm 2020, nhu cầu mua sắm qua các sàn thương mại điện tử đã tăng đáng kể, với hơn 70% dân số Việt Nam có khả năng truy cập Internet và 53% sử dụng ví điện tử để thanh toán trực tuyến.
