Nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist 2.2.1. Nhân tố khách quan a. Chính sách của Nhà nước Sự can thiệp nhà nước vào nền kinh tế thị trường là tất yếu khách quan, trong đó cũng có thị trường du lịch. Các chính sách của nhà nước khi làm thay đổi mức thu nhập các chủ thể trong kinh doanh du lịch thì nó sẽ tác động rất nhiều đến lợi nhuận của các doanh nghiệp như nhu cầu, chất lượng dịch vụ tăng – đó là quan hệ lợi ích kinh tế và BenThanh Tourist cũng như bất kì doanh nghiệp du lịch nào khác đều phụ thuộc tác động của Chính sách Nhà nước như vậy. Nếu như trước đại dịch, khách du lịch chỉ cần “xách ba lô lên và đi” bất kể điểm đến là ở trong nước hay ở nước ngoài, thì hiện nay, khách du lịch cần trải qua các thủ tục kiểm tra y tế. Theo đó, giấy chứng nhận tiêm vaccine, khẩu trang…sẽ là những vật dụng không thể thiếu mà khách du lịch cần mang theo trong một thời gian dài, khi mà dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp. Đối với hoạt động du lịch, kế hoạch kích cầu, phục hồi du lịch, lữ hành, Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh tại cuộc họp của Ban chỉ đạo quốc gia phòng chống dịch COVID19 phải áp dụng 6 nguyên tắc thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát dịch. tập trung vào 6 nhóm nhiệm vụ, gồm: Đảm bảo an toàn tại điểm đến và an toàn cho khách du lịch; tăng cường hoạt động truyền thông và xúc tiến, quảng bá du lịch; phát triển đa dạng sản phẩm đáp ứng xu hướng mới của thị trường; đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trong ngành du lịch; hỗ trợ doanh nghiệp đẩy nhanh phục hồi hoạt động du lịch; hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phục hồi hoạt động du lịch. Ngành du lịch sẽ tuân thủ nghiêm hướng dẫn của cơ quan y tế, đồng thời tổ chức các hoạt động du lịch một cách linh hoạt, thích ứng, hiệu quả với diễn biến tình hình thực tế phòng chống dịch. Xây dựng các tour du lịch đến các địa phương vùng xanh có đầy đủ tiêu chí an toàn nhằm đảm bảo vừa phòng chống dịch vừa tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch phù hợp. Bên cạnh đó, truyền thông về du lịch an toàn, về chương trình khôi phục du lịch trong bối cảnh bình thường mới với nội dung sống chung với COVID19 trong từng doanh nghiệp du lịch, tạo sự tin tưởng của khách du lịch về những điểm du lịch an toàn, các đơn vị được lựa chọn đáp ứng đủ tiêu chuẩn đón khách trong giai đoạn tình hình dịch vẫn còn phức tạp. Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh đã phối hợp với các đơn vị lữ hành tại thành phố xây dựng hai chương trình tour thử nghiệm “Cần Giờ Thiên nhiên tươi đẹp” và “Hành trình xanh về vùng Ðất Thép”, sau khi các huyện Cần Giờ và Củ Chi xác định là “vùng xanh” kiểm soát được dịch COVID19.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN KINH TẾ DU LỊCH Đề tài: Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp du lịch Bến Thành Tourist Giáo viên hướng dẫn : Cô Dương Thị Hồng Nhung Hà Nội, Tháng Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Lợi nhuận 1.1.2 Tỷ suất lợi nhuận 1.2 Đặc điểm vai trò lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2.1 Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh 1.2.2 Vai trò 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.2 Nhân tố chủ quan CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST 10 2.1 Giới thiệu chung BenThanh Tourist 10 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh 11 2.1.3 Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh 11 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 13 2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 14 2.2.1 Nhân tố khách quan 14 2.2.2 Nhân tố chủ quan 17 2.3 Tình hình lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 19 2.4 Biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 20 2.4.1 Biện pháp tăng lợi nhuận 20 2.4.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí 32 2.5 Đánh giá biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 32 2.5.1 Ưu điểm 32 2.5.2 Nhược điểm 36 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST 3.1 Những giải pháp khắc phục hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải 38 38 3.2 Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp KẾT LUẬN 40 42 MỞ ĐẦU Trong sống bộn bề nhiều vất vả cạnh tranh áp lực nhu cầu du lịch thư giãn sau làm việc mệt mỏi người ngày tăng cao Nắm bắt mong muốn có ngày nhiều cơng ty du lịch Việt Nam hình thành để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bến Thành Tourist tên vàng làng du lịch – lữ hành Việt Nam Doanh nghiệp công chúng biết tới công ty du lịch quốc tế hàng đầu Việt Nam sau 30 năm hoạt động phát triển không ngừng Đơn vị cung cấp hàng loạt tour du lịch nước lẫn quốc tế uy tín, đặt chất lượng lên hàng đầu Ngay từ năm đầu thành lập, Bến Thành Tourist đặt cho sứ mệnh trở thành cầu nối cho bạn bè quốc tế đến Việt Nam người Việt Nam đến với bạn bè năm châu Trải qua nhiều năm cạnh tranh thị trường du lịch, Bến Thành Tourist trung thành với sứ mệnh này, đẩy mạnh phát triển toàn diện tất lĩnh vực du lịch nước, quốc tế du lịch MICE, liên tục đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khơng ngừng tăng cao khách hàng Trong tình hình Việt Nam ngày chống chọi với thiệt hại nặng nề mà dịch bệnh COVID - 19 mang lại, ngành du lịch phải chịu đựng tác động tiêu cực đồng thời bước phục hồi cách chậm rãi Điều ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận công ty lữ hành, có Bến Thành Tourist Đối mặt với tình hình tại, nhóm em nhận thức việc nghiên cứu phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận công ty lữ hành BenThanh Tourist cần thiết Điều góp phần quan trọng vào mục tiêu trở lại mạnh mẽ doanh nghiệp sau đại dịch bên cạnh đóng góp vào phát triển bền vững lâu dài tương lai Dưới thảo luận nhóm em với đề tài "Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp du lịch BenThanh Tourist” Trong trình nghiên cứu tìm hiểu cịn nhiều thiếu xót, nhóm em mong đưa nhận xét đóng góp để chúng em hồn thiện nghiên cứu cách tốt nhất! Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Lợi nhuận Lợi nhuận doanh nghiệp số chênh lệch doanh thu với trị giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp thuế phải nộp Lợi nhuận thước đo quan trọng cho thành công kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp tăng làm tăng lợi ích nhóm: khách hàng, nhân viên, nhà quản trị, cổ đông nhà đầu tư Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Lợi nhuận tiêu phản ánh chất lượng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận xác định theo công thức: L=D–F–T Trong đó: L: Lợi nhuận D: Doanh thu F: Chi phí T: Thuế phải nộp 1.1.2 Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận tỷ lệ phần trăm so sánh tổng mức lợi nhuận tổng doanh thu đạt thời kỳ định Công thức xác định: L’ = x 100 Trong đó: L’: Tỷ suất lợi nhuận L: Tổng mức lợi nhuận D: Tổng mức doanh thu đạt thời kỳ 1.2 Đặc điểm vai trò lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2.1 Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh - Lợi nhuận hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, từ hoạt động kinh doanh hoạt động khác - Cơ cấu hình thành nguồn lợi nhuận khác tùy theo đặc điểm loại hình kinh doanh khách sạn - Bản chất lợi nhuận xuất phát từ nhiêu nguồn khác nhau: từ trình sản xuất kinh doanh, từ việc khai thác tài nguyên du lịch 1.2.2 Vai trò a Đối với doanh nghiệp - Lợi nhuận tiêu tổng hợp biểu kết trình sản xuất kinh doanh Nó phản ánh đầy đủ mặt số lượng, chất lượng hoạt động doanh nghiệp, phản ánh kết việc sử dụng yếu tố sản xuất lao động, vật tư, tài sản cố định…Hơn hết, lợi nhuận để lại giúp doanh nghiệp thúc đẩy mở rộng quy mô sản xuất - Lợi nhuận cao yếu tố quan trọng để thu hút nhà đầu tư - Lợi nhuận yếu tố thể cạnh tranh với doanh nghiệp khác ngành b Đối với kinh tế - Lợi nhuận nguồn thu điều tiết quan trọng ngân sách Nhà nước, giúp Nhà nước vận hành linh hoạt - Khi lợi nhuận tăng khoản thuế phải nộp tăng, điều kiện để thực chương trình phúc lợi xã hội, tạo yếu tố công phát triển xã hội - Lợi nhuận nguồn vốn quan trọng để tái sản xuất mở rộng kinh tế quốc dân, từ tạo nhiều lợi ích để yếu tố khác kinh tế phát triển c Đối với khách hàng Lợi nhuận tăng tạo hội cho doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, sở vật chất, hạ tầng từ khách hàng tiêu dùng sản phẩm tốt hơn, trải nghiệm khách hàng nâng cao d Đối với người lao động - Lợi nhuận địn bẩy kinh tế quan trọng có tác dụng khuyến khích người lao động đơn vị sức phát triển sản xuất, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sở sách phân phối đắn - Lợi nhuận tăng người lao động nhận tiền lương cao hơn, doanh nghiệp có thêm khoản chi phí để phúc lợi cho người lao động 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.3.1 Nhân tố khách quan a Chính sách Nhà nước Sự can thiệp Nhà nước vào kinh tế thị trường tất yếu khách quan, nhiều loại công cụ, có sách kinh tế - xã hội Chính sách phân phối thu nhập nhà nước làm thay đổi mức thu nhập tương quan thu nhập, lợi nhuận chủ thể kinh doanh du lịch Khi mức thu nhập tương quan thu nhập thay đổi, phương thức mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất thay đổi, tức lợi ích kinh tế quan hệ lợi ích kinh tế chủ thể kinh doanh du lịch thay đổi b Giá Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá tiêu chuẩn định việc mua sản phẩm khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phù hợp doanh nghiệp du lịch phải tính đến nhiều yếu tố khó khăn thuận lợi sách giá mang lại cho doanh nghiệp Trong trình định giá doanh nghiệp tính đến yếu tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến định giá doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh thị trường du lịch không làm giảm doanh thu công ty c Sự ổn định tiền tệ Là việc giữ cho mức giá chung kinh tế không thay đổi theo thời gian Ổn định giá có tầm quan trọng đặc biệt để định hướng phát triển doanh nghiệp du lịch làm tăng khả dự đốn biến động mơi trường kinh tế vĩ mô Mức lạm phát thấp ổn định tạo nên môi trường đầu tư ổn định, thúc đẩy nhu cầu đầu tư đảm bảo phân bổ nguồn lực cách hiệu Lạm phát cao hay thiểu phát liên tục tốn cho doanh nghiệp lẫn xã hội, chí trường hợp kinh tế phát triển khả quan Sự biến động liên tục tỷ lệ lạm phát dự tính làm méo mó, sai lệch thơng tin làm cho định kinh tế trở nên không đáng tin cậy không thu lợi nhuận d Vị trí kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh doanh du lịch, cung mang tính chất độc lập, phận phân tán số nơi cầu lại phân tán khắp nơi Các tài nguyên du lịch phần lớn sở kinh doanh du lịch khách sạn, nhà hàng cung cấp sản phẩm đến nơi khách du lịch Muốn trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ khách phải rời nơi họ để tới điểm đến có tài nguyên, sở kinh doanh du lịch Như du lịch có dịng chuyển động chiều cầu đến với cung nên vị trí kinh doanh đắc địa giúp doanh nghiệp du lịch thu khoản lợi nhuận lớn so với đối thủ cạnh tranh khác e Các nhân tố khác *Mơi trường tự nhiên Khí hậu tài nguyên thiên nhiên hai thành phần quan trọng mơi trường tự nhiên, có ảnh hưởng lớn tác động mạnh lên cung cầu du lịch Điều kiện khí hậu thuận lợi làm cho người có sức khỏe dồi dào, tinh thần thoải mái việc trải nghiệm du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí nâng cao Ngồi ra, khí hậu điều hóa thiên tai, bão lũ khơng gây trở ngại cho việc tổ chức tour hoạt động du lịch gây thiệt hại sở hạ tầng phục vụ du lịch Hơn nữa, tài nguyên thiên nhiên yếu tố tác động đến việc phát triển sản phẩm du lịch Ở điểm đến có tài ngun biển doanh nghiệp, cơng ty khai thác thành bãi tắm, trị chơi trải nghiệm biển Khí hậu tài nguyên thiên nhiên nhân tố có ý nghĩa quan trọng việc hình thành tính thời vụ du lịch *Môi trường công nghệ - kỹ thuật Môi trường kỹ thuật, công nghệ hiểu nhân tố có liên quan đến việc sử dụng công nghệ Trên sở sử dụng rộng rãi máy vi tính, điện thoại, nhà sản xuất thực việc mua bán sản phẩm theo dự định phù hợp với kế hoạch sản xuất Sự phát triển cơng nghệ ứng dụng cho đời sản phẩm có mức độ tân tiến qua hàng năm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Bên cạnh đó, việc ứng dụng cơng nghệ khơng dây phần mềm ứng dụng giúp cho việc kinh doanh, sản xuất trở nên dễ dàng *Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp làm kinh doanh có đối thủ cạnh tranh riêng Khơng cơng ty ngoại lệ, có khác chỗ đối thủ cạnh tranh nhiều hay ít, có thực lực mạnh hay yếu Muốn chiến thắng cạnh tranh, bạn chắn phải sử dụng đầu óc chiến lược hợp lý Đối thủ cạnh tranh người đưa doanh nghiệp đến với khó khăn lúc Hơn hoạt động du lịch vốn bị cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ cạnh tranh nước, sản phẩm du lịch dễ bắt trước chép 1.3.2 Nhân tố chủ quan a Quy mô cấu kinh doanh *Khi cấu mô hình tổ chức, doanh nghiệp cần phải xem xét yếu tố ảnh hưởng quan trọng: - Mục tiêu chiến lược: chiến lược liên quan nhiều tới việc làm doanh nghiệp du lịch cạnh tranh thành công thị trường du lịch Theo đó, liên quan đến định chiến lược việc lựa chọn chương trình du lịch, đáp ứng nhu cầu khách hàng du lịch, giành lợi cạnh tranh so với công ty du lịch khác đồng thời khai thác tạo hội - Môi trường kinh doanh: tập hợp tất yếu tố có liên quan chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng bên ảnh hưởng bên ngồi đến kết quả, hiệu suất công việc phát triển công ty *Quy mô kinh doanh đề cập đến quy mơ hoạt động kinh doanh; xác định mức độ sản xuất khối lượng bán hàng Một doanh nghiệp thực quy mô lớn quy mô vừa phải quy mô nhỏ Các doanh nghiệp thuộc quy mơ có điểm mạnh điểm yếu riêng Tuy nhiên, thật quy mơ kinh doanh có mối quan hệ tỉ lệ thuận với chi phí hoạt động quy mơ lợi nhuận b Chi phí Chi phí kinh doanh du lịch giống chi phí kinh doanh nhanh khác, biểu tiền Các khoản chi phí biểu tiền như: chi phí ngun vật liệu, chi phí nhân cơng, chi phí sản xt chung… Có hao phí vật quy tiền như: hao phí tài sản cố định, vật rẻ tiền mau hỏng, nhiên liệu, hao hụt ngun liệu, hàng hố… Chi phí tảng giúp doanh nghiệp phát triển trì hoạt động kinh doanh Khi lợi nhuận tăng chi phí tăng c Trình độ tổ chức quản lý Trình độ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh nói chung du lịch - lữ hành nói riêng doanh nghiệp yếu tố quan trọng Để kinh doanh lữ hành thành công, doanh nghiệp phải tổ chức cách khoa học hợp lý, phân công trách nhiệm cụ thể rõ ràng quản lý chặt chẽ khâu thực phối hợp phận nghiệp vụ khác doanh nghiệp Hơn hết, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ Nếu kết hợp yếu tố trình sản xuất kinh doanh cách hợp lý, doanh nghiệp phát triển sản xuất - kinh doanh, tiết kiệm chi phí hay nói cách khác, doanh nghiệp sử dụng hiệu lao động tiền vốn doanh nghiệp bỏ d Chiến lược kinh doanh Là chuỗi cách thức phương pháp hoạt động giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Theo đó, chiến lược kinh doanh du lịch liên quan đến định việc lựa chọn chương trình du lịch, đáp ứng nhu cầu khách hàng du lịch, giành lợi cạnh tranh so với công ty du lịch khác đồng thời khai thác tạo hội e Uy tín, vị trí doanh nghiệp Uy tín vị trí doanh nghiệp du lịch đóng vai trị quan trọng tạo lập tự tin thân doanh nghiệp xây dựng niềm tin với công chúng Là điều kiện tiên giúp doanh nghiệp thành công bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt Vì doanh nghiệp phải xây dựng uy tín chỗ đứng vững ngành để đảm bảo thành công lĩnh vực kinh doanh đặt Chỉ cần sai sót nhỏ ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín doanh nghiệp gây dựng thời gian dài f Các nhân tố khác: *Năng suất lao động Nếu suất lao động doanh nghiệp tăng lên, doanh nghiệp tiết kiệm nhân cơng, hay nói cách khác tiết kiệm chi phí tiên lương Đồng thời tăng suất lao động có điều kiện tăng thu nhập cho cán bộ, công nhân viên, nhân viên, nhiên chi phí tiền lương phải có tốc độ tăng chậm tốc độ tăng suất lao động, hợp lý tiết kiệm chi phí *Cơ sở vật chất kỹ thuật: Việc đầu tư xây dựng cải tạo, nâng cấp khách sạn, sở kinh doanh, mua sắm, sửa chữa phương tiện, trang bị trang thiết bị dụng cụ làm tăng chi phí doanh nghiệp Tuy nhiên việc đầu tư hợp lý có vai trị nâng cao chất lượng phục vụ thu hút đợc nhanh chóng khách hàng phát huy tác dụng 10 d Tăng cường liên doanh liên kết với cơng ty ngồi nước để mở rộng quy mô kinh doanh BenThanh Tourist tiếp tục mở rộng kết nối với doanh nghiệp lữ hành nước để thu hút khách du lịch nội địa inbound outbound, từ nâng cao lợi nhuận ● Các đơn vị đầu mối trung tâm Thủ đô, thành phố lớn như: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng ● Ký kết hợp đồng hợp tác song phương Công ty Phát triển Đầu tư Địa ốc AHPRE Professionals (AHP Professionals Real Estate PTY Ltd) Úc Thành cơng mang lại dịng sản phẩm du lịch lạ, hội đầu tư sang Úc dành cho du khách đăng ký tour du lịch Úc BenThanh Tourist ● Ký kết Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (KTO) đại diện quyền tỉnh Gyeongsangnam-do biên hợp tác xây dựng phát triển sản phẩm du lịch mới, khám phá giới thiệu tới du khách vẻ đẹp vùng đất phía Nam Hàn Quốc Ưu đãi cho đối tác công ty du lịch tham gia Lễ ký kết, bao gồm: chia sẻ phần chi phí quảng bá sản phẩm du lịch gắn kết với điểm đến tỉnh, hỗ trợ 10 won/khách (tương đương – 10USD/khách) cho đoàn khách MICE đến Hàn Quốc lưu trú Gyeongsangnam-do 31 ● Đầu tháng 12/2021, Benthanh Tourist thức trở thành đối tác bán hàng sàn thương mại điện tử Shopee Mall Mọi người vào tham quan bấm nút theo dõi cửa hàng tại: shopee.vn/benthanhtourist Khi khách hàng đặt mua sản phẩm gian hàng BenThanh Tourist có hội sở hữu voucher du lịch ưu đãi giảm giá lên tới 20%; hàng loạt tour, combo dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng cao cấp với giá hấp dẫn Đặc biệt, vào ngày hội Shopee sale hàng tháng, du khách có thêm hội săn tour du lịch giảm giá sốc lên tới 50% e Kết nối, giao lưu, thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội - Hiện nay, xu hướng sử dụng kênh truyền thông xã hội (social) ngày trở nên phổ biến hết Du khách thuộc lứa tuổi thường xuyên check-in nơi họ đặt chân đến kênh truyền thông xã hội để biết họ đâu làm Đây kênh truyền thơng vơ hiệu giúp bạn quảng bá hình ảnh, sản phẩm cơng ty hình ảnh, video, chia sẻ kinh nghiệm,…Bởi vậy, giao tiếp với khách hàng kênh truyền thông xã hội như: Facebook, Instagram, Youtube,… hội để bạn tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, từ nâng cao lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist liên thường xuyên cập nhật lên Facebook hình ảnh điểm đến du lịch đẹp nước quốc tế, thơng tin chuyến đi, hình ảnh khách hàng trải nghiệm tour du lịch Sau chuyến đi, công ty xin khách hàng ý kiến phản hồi chất lượng dịch vụ công ty, hướng dẫn viên,… BenThanh Tourist tận dụng phản hồi tích cực từ phía khách hàng, đăng tải 32 chúng kèm theo hình ảnh lên website, trang mạng xã hội: Facebook, Instagram… Đặc biệt, fanpage cơng ty cịn có album ảnh riêng có tên Benthanh Tourist’s Dairy để đăng hình ảnh trải nghiệm tour khách hàng nhằm thu hút vị khách hàng tiềm - Gần đây, tinh hình dịch COVID19 cịn căng thẳng nên Benthanh Tourist làm series online talkshow có tên “Thế giới thật gần” thông qua ứng dụng Zoom có livestream trực tiếp fanpage thức Talkshow kết nối người có đam mê du lịch, muốn tìm hiểu văn hóa quốc gia giới, thảo luận chủ đề nóng ngành du lịch, khách mời chương trình chia sẻ trải nghiệm du lịch thực tế, sống động tới khán giả Khách hàng, khán giả tham dự miễn phí khơng giới hạn Mỗi tập có tham gia travel writer, travel blogger, hướng dẫn viên Benthanh Tourist Hiện series có tập bao gồm: ● ● ● ● Tập 1: Mở cửa du lịch trở lại hộ chiếu vaccine Tập 2: Sắc màu Nam Mỹ Tập 3: Trải nghiệm du lịch thực tế Singapore Tập 4: Ả Rập – Xứ ngàn lẻ đêm - Ngồi ra, BenThanh Tourist cịn hay tổ chức Mini Game có phần thưởng chăm đăng tải hình ảnh điểm đến thú vị giới, văn hóa đặc trưng vùng miền, quốc gia fanpage Facebook để người tương tác, like share post nhằm đưa hình ảnh thông tin công ty đến gần với khách hàng 33 2.4.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí a Xây dựng định mức chi phí hoạt động kinh doanh Với hoạt động kinh doanh lữ hành, vào dịch vụ bao gồm tour du lịch, tổ chức điều hành khai thác khảo sát giá dịch vụ từ nhà hoạt động lựa chọn cung cấp thỏa mãn tối đa yêu cầu doanh nghiệp Việc xây dựng định mức này, giúp BenThanh Tourist kiểm tra giám sát khoản chi, góp phần vào cơng việc tiết kiệm chi phí b Khuyến khích tiết kiệm chi phí BenThanh Tourist thực biện pháp khuyến khích phận thực tiết kiệm chi phí tối đa song song với việc trì chất lượng dịch vụ tốt, ổn định như: tuyên dương trước tồn cơng ty khen thưởng mặt vật chất nhân viên thực tốt công tác tiết kiệm chi phí khơng cần thiết, áp dụng chế tài xử phạt cụ thể với trường hợp để xảy lãng phí nguyên liệu, vật dụng (nhắc nhở cảnh cáo , trừ lương ,trừ điểm thi đua ,…) 2.5 Đánh giá biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 2.5.1 Ưu điểm 2.5.1.1 Biện pháp tăng lợi nhuận a Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng 34 ☞ BenThanh Tourist nghiên cứu nhu cầu thị trường nhu cầu khách hàng để đưa tour du lịch chất lượng sản phẩm độc đáo da dạng Bằng việc lập kế hoạch, cập nhật, phát triển sản phẩm mới, điều chỉnh sản phẩm có, từ khách hàng có nhiều lựa chọn tour ☞ Sản phẩm cứu sản phẩm tình khẩn cấp Kinh doanh khơng tạo lợi nhuận mà tạo rủi ro lớn Trong nhiều trường hợp, sản phẩm mà BenThanh mở rộng lại sản phẩm cứu cánh cho doanh nghiệp số thời điểm kinh doanh không thuận lợi Ngay vào thời điểm dịch COVID 19 khó khăn, BenThanh triển khai sản phẩm phân tích phần biện pháp để cứu cánh đem lại lợi nhuận cho công ty ⇨ Nhờ việc Nhà nước có sách kích cầu du lịch, ưu tiên hỗ trợ đầu tư sở hạ tầng du lịch, đào tạo nhân lực xúc tiến quảng bá, phát triển thương hiệu du lịch sách hỗ trợ du lịch Chính phủ thời kì dịch làm cho việc kinh doanh công ty không bị ngưng lại, tạo nên sáng tạo việ phát triển sản phẩm du lịch từ có tích cực đến lợi nhuận BenThanh Tourist ⇨ Cơ chế tổ chức BenThanh Tourist giúp cho việc sản xuất, kinh doanh hoạt động cách hiệu quả, đảm bảo đồng chất lượng nhiều sản phẩm đa dạng khác Ngoài ra, cơng ty phịng ban phối hợp chặt chẽ, sử dụng nguồn nhân lực hợp lí,…làm tăng lợi nhuận thương hiệu doanh nghiệp, tạo nên BenThanh Tourist vững mạnh ⇨ Nhờ vào môi trường tự nhiên Việt Nam phong phú với nhiều cảnh đẹp điểm đến hấp dẫn giúp cho cơng ty lữ hành nói chung BenThanh Tourist nói riêng khai thác phát triển tour du lịch đặc sắc b Ứng dụng khoa học cơng nghệ việc bán Tour du lịch ☞ Có thể cung cấp thơng tin, hình ảnh tour du lịch doanh nghiệp cách cụ thể trực quan Giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng, nhiều phạm vi lãnh thổ nhờ lan tỏa nhanh chóng Internet ☞ Bán tour du lịch dịch kèm thêm cho khách hàng phương tiện, nhà hàng, vé máy bay…với mức phí hợp lý cách dễ dàng nhanh chóng thơng qua nhấp chuột Ngồi khách hàng chi trả cho tour du lịch cách tiện lợi thông qua tài khoản ngân hàng mà công sức thời gian di chuyển đến văn phòng du lịch 35 ⇨ Nhờ phát triển môi trường công nghệ - kỹ thuật kinh doanh trực tuyến nói chung kinh doanh du lịch nói riêng tạo nên đa dạng lựa chọn khách hàng hình thành hệ thống phân phối tồn cầu du lịch Đây coi bước tiến lớn lĩnh vực mà hầu hết dịch vụ trình du lịch khách hàng (đặt tour du lịch, phòng khách sạn, xe vận chuyển, vé hàng không…) xử lý hệ thống Đồng thời gia tăng giải pháp tích cực phản ứng nhanh 24/7 cố phát sinh kế hoạch du lịch khách hàng c Đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm du lịch ☞ Hoạt động lữ hành mảng dịch vụ du lịch cơng ty, dịch vụ ln trọng thực điều hành cách hiệu ban lãnh đạo nhân viên với suất cao Việc đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm giúp khai thác triệt để sử dụng hiệu nguồn nhân lực ⇨ Nhờ việc công ty tạo mạng lưới, quy mô, cấu kinh doanh cung cấp nhiều dịch vụ để đáp ứng sản phẩm cách nhanh thuận tiện đa dạng hoá phương thức mua bán sản phẩm dịch vụ, điều thu hút ngày nhiều đối tác làm ăn mở rộng thị trường hoạt động đạt mục tiêu cao lợi nhuận d Tăng cường liên doanh liên kết với cơng ty ngồi nước ☞ Cơng ty BenThanh Tourist kinh doanh quy mô rộng, liên kết với nhiều doanh nghiệp khác để giảm chi phí, tăng lợi nhuận Liên tục phát triển hiệu bền vững từ năm 1989 đến nay, BenThanh Tourist trở thành thương hiệu du lịch uy tín thị trường nước, kinh doanh hiệu đồng thời ba lĩnh vực du lịch then chốt: du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước Hoạt động kinh doanh lĩnh vực cốt lõi: dịch vụ lữ hành, nhà hàng khách sạn, dịch vụ thương mại dịch vụ đầu tư phát triển ☞ Tạo hội cải thiện vốn, công nghệ nguồn nhân lực thực dự án có tầm quốc tế Hơn nữa, điều giúp cho cơng ty mở rộng thị trường kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh quy mô công ty ⇨ Nhờ vào việc cơng ty có tầm ảnh hưởng, có vị trí uy tín ngành du lịch phạm vi hoạt động rộng khắp, thành viên tổ chức du lịch uy tín nước giới, việc liên kết với công ty ngoai nước trở nên dễ dàng nhanh chóng 36 ⇨ Sự phát triển tồn diện, khơng ngừng đổi sáng tạo, hồn thiện cơng nghệ quản lý, định chuẩn quy trình, phong cách phục vụ nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị đẳng cấp chỗ đứng thương trường cho thương hiệu hàng đầu Lữ hành BenThanh Tourist e Kết nối, giao lưu, thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội ☞ Mọi tương tác với khách hàng mạng xã hội hội để phô diễn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cải thiện mối quan hệ với khách hàng Ví dụ như, khách hàng comment lời khen fanpage cơng ty điều tác động đến hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp với khách hàng khác cách toàn diện, chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Những trải nghiệm cho khách hàng biết quan tâm tới khách hàng BenThanh Tourist chu đáo tận tính tạo hình ảnh tốt cho khách hàng mang đến hội phục vụ khách hàng nhiều dẽ dàng tăng lợi nhuận ☞Ngày nay, mạng xã hội môi trường công nghệ - kỹ thuật trở thành phần không nhỏ sống hàng trăm triệu người giới Tại Việt Nam, mạng xã hội ngày trở nên gần gũi thân thuộc với nhiều người, từ hệ niên, thiếu niên tới người lớn tuổi Thu hút khách hàng qua mạng xã hội giúp BenThanh Tourist tiết kiệm thời gian tiền bạc,chi phí mà hiệu mang lại vô lớn đến lợi nhuận doanh nghiệp 2.5.1.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí a Xây dựng định mức chi phi hoạt động kinh doanh ☞ Việc xác định chi phí sở vật chất hay áp dụng chương trình tiết kiệm lượng,… giúp giảm chi phí lao động, tăng suất lao động nhằm tối ưu hóa hiệu làm việc tăng hiệu suất làm việc, làm giảm thời gian chi phí lao động ⇨ Những kế hoạch tiết kiệm giúp chi phí giảm thay vào doanh thu lại cao hơn, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp b Khuyến khích tiết kiệm chi phí ☞ Song song với việc xây dựng định mức chi phí, việc tính tốn hợp lí chi phí khơng cần thiết giúp doanh nghiệp có chi phí đầu vào hợp lí, tiết kiệm chi phí để có giá bán sản phẩm phù hợp với thị trường 2.5.1.3 Kết luận 37 ☞ Là công ty lữ hành lớn Việt Nam, BenThanh Tourist có hoạch định, chiến lược đắn việc xây dựng, hình ảnh thương hiệu, uy tín nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm Nhờ vào kế hoạch xúc tiến quảng bá gia tăng sức mạnh hệ thống nhờ liên kết hợp tác với doanh nghiệp ngành Kết hợp với tăng trưởng đáng kinh ngạc ngành du lịch nói chung năm 2019 với sách đắn Nhà nước ngành du lịch hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành, đặc biệt BenThanh Tourist vượt mức tiêu lợi nhuận ☞ Chính lợi to lớn năm 2019 tạo tiền đề cho thuận lợi năm 2020 có nhiều khó khăn dịch bệnh gây Cùng với sách hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành Nhà nước giúp BenThanh Tourist giảm thiểu chi phí cho trì hoạt động kinh doanh Ngồi ra, có kế hoạch phát triển nhân lực phù hợp sớm ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Do vậy, trước tình hình khó khăn liên quan đến dịch bệnh năm 2020, cơng ty có hướng kịp thời để giảm thiểu tối đa thiệt hại 2.5.2 Nhược điểm 2.5.2.1 Biện pháp tăng lợi nhuận a Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng ☞ Để cung cấp nhiều sản phẩm cân chất lượng nhằm thỏa mãn cho tập khách hàng khác với mong muốn khác địi hỏi nguồn nhân lực phải có kĩ trình độ quản lý cao ☞ Khi chưa vững vàng việc trì sản phẩm cũ mà tung tour du lịch, combo du lịch làm cho doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng phát triển q nhanh đánh tính ưu việt đặc thù ⇨ BenThanh Tourist doanh nghiệp kinh doanh lữ hành lớn Việt Nam, thương hiệu có uy tín thị trường cung cấp sản phẩm dịch vụ độc đáo giá tour nằm khoảng trung bình trở lên tour đảm bảo chất lượng tốt từ lịch trình, di chuyển, ăn uống, khách sạn hướng dẫn viên nên giá sản phẩm du lịch tương đối cao so với doanh nghiệp lữ hành khác Vì vậy, du khách có thu nhập trung bình, thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty, giá khơng phù hợp với túi tiền họ Vì vậy, BenThanh Tourist lượng lớn khách du lịch tầm trung, doanh nghiệp cần định vị lại khách hàng tiềm để tăng lơi nhuận b Ứng dụng khoa học công nghệ việc bán Tour du lịch 38 ☞ Ứng dụng khoa học cơng nghệ việc bán Tour du lịch BenThanh Tourist bị hạn chế việc thay đổi tour bạn đặt tour online Nếu muốn đổi tour cần phải tới văn phòng đại diện BenThanh Tourist để thực hiện, làm thủ tục website ☞ Hạn chế việc giải tinh huống, sai sót trục trặc hệ thống trực tuyến vấn đề mà khách hàng gặp phải đặt tour online ⇨ BenThanh Tourist trọng việc đẩy mạnh bán tour online nguồn nhân lực, đôi ngũ kĩ thuật, nhân viên IT cịn thiếu sót lực hiệu hoạt động chưa cao ☞ Hệ thống website doanh nghiệp yếu kém, có nhiều khách hàng vào website lúc dễ gây tượng truy cập chậm chí khơng thể truy cập c Đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm du lịch ☞ Việc đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm làm cho việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp khó khăn khó nắm bắt xác nhu cầu khách hàng việc kiểm soát phối hợp sản phẩm gặp nhiều trục trặc gây thời gian ☞ Chưa đảm bảo đồng chất lượng, giảm giá đồng thời giảm chất lượng dịch vụ từ gây ấn tượng không tốt với khách hàng d Tăng cường liên doanh liên kết với cơng ty ngồi nước ☞ Việc liên doanh liên kết xảy mâu thuẫn, tranh chấp bên tham gia khơng thể có tiếng nói chung, khơng thể thống khoản đầu tư phần chia lợi nhuận Khả rủi ro lớn doanh nghiệp liên kết có xảy trục trặc ☞ Cơng ty BenThanh Tourist kinh doanh quy mô rộng, liên kết với nhiều doanh nghiệp khác để giảm chi phí, tăng lợi nhuận Tuy nhiên, việc kiểm soát giao dịch quy mơ lớn cản trở cơng ty quay vịng vốn khiến nguồn vốn khó lưu động e Kết nối, giao lưu, thu hút khách hàng thơng qua mạng xã hội ☞ Có thể bắt gặp đánh giá tiêu cực dịch vụ chất lượng tour cách tràn lan mạng xã hội – điều gây ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín doanh nghiệp thời đại mà thông tin lan truyền mạng xã hội với tốc độ nhanh 39 ☞ BenThanh phải không ngừng sáng tạo nội dung mới, thay đổi liên tục để thu hút khách hàng để không bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh mơi trường mạng xã hội content thường đa dạng phong phú ☞ Có thể bỏ sót tập khách hàng tiềm như: người lớn tuổi – họ không thật thường xuyên sử dụng mạng xã hội 2.5.2.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí ☞ BenThanh Tourist đối mặt với nhiều rủi ro quảng cáo không hiệu quả, chi phí thực chiến lược cao dự kiến, mức chi phi hoạt động kinh doanh vượt tiêu, đối thủ cạnh tranh chống trả liệt Một đối thủ lớn BenThanh Tourist với nguồn nhân lực tài dồi xâm nhập thị trường khiến nguồn cung thị trường tăng lên vượt cầu, kéo theo giá giảm, biên lợi nhuận giảm, ảnh hưởng đến lợi nhuận dự kiến doanh nghiệp 2.5.2.3 Kết luận ☞ Yếu tố dịch bệnh tác động mạnh mẽ đến tình hình lợi nhuận BenThanh Tourist năm 2020 Theo báo cáo cuối năm Tổng cục Thống kê, năm 2020, việc đóng cửa biên giới để ngăn chặn Covid-19, khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm 79,5% so với 2019; khách nội địa đạt 56 triệu lượt, giảm 34,1%; tổng thu du lịch đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% - mức giảm tương đương 19 tỷ USD Theo đó, doanh thu gộp, năm 2016 chiếm 18,7%, đến năm 2019 14,6% tiếp tục giảm xuống vào năm 2020 BenThanh Tourist trọng đến phát triển nhóm khách du lịch ngồi nước gặp nhiều khó khăn cho chi phí bỏ ra, kiểm sốt, phối hợp hoạt động nước ⇨ Nhìn chung, tình hình kéo dài dẫn đến khó khăn định cho doanh nghiệp lữ hành đặc biệt BenThanh Tourist có biện pháp phịng trừ rủi ro trước Trong năm 2020, Việt Nam đón nhận đợt dịch lớn, ngắt quãng; biến động kinh tế dẫn đến đóng băng ngành du lịch gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp lữ hành Ngồi ra, tình hình dịch bệnh giới có nhiều diễn biến căng thẳng, gia tăng biến chủng virus COVID-19 gây nên hoang mang tồn cầu, tạo khó khăn cho doanh nghiệp lữ hành chiến lược hoạt động kinh doanh tương lai 40 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST 3.1 Những giải pháp khắc phục hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải Tuy BenThanh Tourist đưa giải pháp để nâng cao lợi nhuận gặp phải hạn chế cần phải khắc phục Dưới giải pháp để khắc phục hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải: 3.1.1 Biện pháp tăng lợi nhuận a Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng - BenThanh Tourist nên thiết kế cung cấp sản phẩm du lịch cách đa dạng phù hợp với nhiều tập khách khác Doanh nghiệp cần chỉnh lại giá bán đưa sản phẩm có giá từ tầm thấp, tầm trung đến cao để khách du lịch lựa chọn phù hợp với tài họ - Bên cạnh doanh nghiệp cần trọng việc đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên để đảm bảo tất dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đặt chất lượng cao Có thể tổ chức đợt thi đánh giá lực để kiểm tra chât lượng nguồn nhân lực, tạo thi đua cơng việc để kích thích tinh thần làm việc nhân viên - Thay tung nhiều tour du lịch doanh nghiệp nên cải thiện lại gói dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để sản phẩm du lịch đến với khách hàng hoàn hảo đáp ứng nhu cầu khách hàng b Ứng dụng khoa học công nghệ việc bán Tour du lịch - BenThanh Tourist cần có đội ngũ chuyên nghiệp khoa học công nghệ túc trực website kênh bán hàng online để giải thắc mắc mà khách hàng đưa cách nhanh Các nhân viên cần có kỹ giải tình tốt để khách hàng gặp khó khăn phải giải nhanh gọn - Doanh nghiệp cần có phương án thay bảo hành đường truyền internet để tránh tình trạng đường truyền thông tin yếu, cải thiện hệ thống website cập nhật thông tin tour thường xuyên c Đa dạng phương thức mua bán sản phẩm du lịch - Cơng ty phải có kế hoạch cụ thể đa dạng hoá phương thức mua bán sản phẩm du lịch, cần có khảo sát nhu cầu khách hàng để đưa phương thức hiệu đáp ứng nhu cầu họ Có thể gửi khảo sát, đánh giá cho khách 41 hàng sau họ trải nghiệm kết thúc tour để nắm bắt mong muốn sở thích khách hàng - Tất sản phẩm du lịch cho dù giá từ thấp hay đến cao chất lượng dịch vụ phải tốt Phương thức quản lý, tổ chức phân phối nguồn nhân lực phải thay đổi để đáp ứng hai yêu cầu: bao quát toàn thể kiểm soát chi tiết d Tăng cường liên kết với cơng ty ngồi nước - BenThanh Tourist cần theo sát xem kĩ điều khoản lợi ích hợp đồng trước kí kết để tránh hai bên công ty xảy mâu thuẫn tranh chấp Hình thành kết nối dẫn dắt, tức tạo mối quan hệ tin tưởng trước kí kết với cơng ty khác - Để mang doanh thu cao với chi phí nhân tồn kho tối ưu việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng thực cần thiết Không giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng, lưu trữ thông tin quản lý vận đơn, phần mềm quản lý bán hàng tốt giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ giao dịch e Kết nối, giao lưu, thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội - BenThanh phải cập nhật thông tin sản phẩm du lịch thơng tin khác ngồi lề tất cảc trang mạng xã hội để khách hàng nắm Khi công ty xảy vấn đề tiêu cực bình luận tiêu cực phàn nàn dịch vụ công tỷ hay bị đánh giá thấp trang mạng xã hội cơng ty phải có viết để giải vấn đề cách công khai - Công ty phải sáng tạo nội dung, thay đổi phương thức quảng cáo để kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng, nên tìm tòi trend du lịch để khai thác nội dung tảng số Có thể phát triển, sáng tạo, khai thác tảng mạng xã hội Tiktok để nâng cao vấn đề thu hút khách hàng - Tìm kiếm cách thức khác để thu hút khách hàng lớn tuổi ví dụ qua đài báo, phát tờ rơi… 3.1.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí - Doanh nghiệp nên có phương án tiết kiệm chi phí phù hợp với hồn cảnh: Lập kế hoạch chi phí cho kỳ dựa theo định mức loại chi phí, tổ chức tốt cơng tác hạch tốn tài chính, chống thất thốt, đảm bảo việc cắt giảm chi phí khơng hợp lý, sử 42 dụng quỹ tiền lương hợp lý hơn, tránh việc lạm dụng gây thiệt thòi cho ngân quỹ doanh nghiệp Nhà nước, công ty thực tốt công tác tuyển dụng nhân viên ( phát huy tối đa hiệu sử dụng chi phí trả lời lao động) 3.2 Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong hoàn cảnh giới có dịch bệnh Covid nhiều doanh nghiệp gặp phải vấn đề khó khăn tài lợi nhuận đặc biệt doanh nghiệp du lịch BenThanh Tourist Dưới giải pháp để khắc phục vấn đề tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp mà nhóm em đưa ra: ☞ BenThanh Tourist tính đến việc phát triển tour du lịch online như: du lịch thực tế ảo (Virtual Tour), du lịch online qua website ứng dụng, du lịch với Google Earth…trong hoàn cảnh dịch bệnh khách hàng lo sợ phải ngồi tập trung đơng người ☞ Trong hồn cảnh dịch bệnh khó khăn, chuyến bay quốc tế bị hạn chế việc cung cấp sản phẩm quốc tế khó khăn Thay tung thị trường tour du lịch quốc tế doanh nghiệp nên tập trung cải thiện cung cấp tour du lịch nội địa, tour du lịch nghỉ dưỡng, tour du lịch cải thiện sức khỏe, detox thể ☞ Có thể tham khảo việc liên kết với OTA (các tảng bán tour trục tuyến) ví dụ Booking, Agoda, Trivago… ☞ Cơng ty cần có sách định giá bán hợp lý, mềm dẻo, linh hoạt Giảm chi phí giá tour du lịch nội địa nâng cao chất lượng dịch vụ để kích cầu nhu cầu du lịch cho người dân ☞ Muốn tiết kiệm chi phí kinh doanh cơng ty phải tăng cường cơng tác quản lý chi phí Lập kế hoạch chi tiết khoản chi phí cần trọng trình sản xuất sản phẩm du lịch, khơng tốn cho khoản phí mà khơng có kế hoạch ☞ Tổ chức phân cơng lao động hợp lý Thay tuyển nhiều nhân viên cơng ty nên đào tạo kỹ cho nhân viên cũ Công ty nên phân chia ca làm cho phù hợp để tránh tập trung đông người hồn cảnh dịch bệnh 43 KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế phát triển nay, kinh doanh nói chung kinh doanh du lịch – lữ hành nói riêng cần đến lợi nhuận, mục đích việc kinh doanh để sinh lời, tạo lợi nhuận Kinh doanh du lịch – lữ hành tình hình thực tế ngày trở nên khó khăn mức sống người ngày cao đồng nghĩa với việc người tận hưởng sống nhiều du lịch cách hiệu nhất, công ty du lịch thành lập nhiều để đáp ứng hết mong muốn người, từ việc cạnh tranh trở nên gay gắt Muốn tạo uy tín, vị trí cơng ty thu hút, giữ chân khách hàng từ tạo lợi nhuận việc nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng tour, đề biện pháp nâng cao lợi nhuận hay chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên vô quan trọng Qua phân tích, thực trạng lợi nhuận biện pháp mà BenThanh Tourist thực hiên để nâng cao lợi nhuận, ta thấy nhiều ưu điểm vài mặt hạn chế việc nâng cao lợi nhuận cơng ty du lịch BenThanh Tourist, từ đưa biện pháp hợp lí để khắc phục hạn chế giúp doanh nghiệp hồn thiện hơn, đưa BenThanh Tourist trở thành công ty du lịch lữ hành hàng đầu Việt Nam xa thị trường Đơng Nam Á Ngồi ra, nhóm đề xuất vài kiên nghị biện pháp cụ thể để công ty BenThanh Tourist tham khảo Hy vọng với giải pháp cơng ty cải thiện, nâng cao lợi nhuận việc kinh doanh từ trì thương hiệu vững mạnh, lâu bền thị trường nội địa thị trường quốc tế Đối với tình hình dịch COVID19 căng thẳng mong biện pháp mà BenThanh Tourist đưa kiến nghị mà 44 nhóm đề xuất giúp cơng ty cải thiện lợi nhuận, đóng vai trị tích cực vào phát triển bền vững lâu dài doanh nghiệp tương lai Trên đề tài thảo luận nhóm đề tài “Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận công ty du lịch BenThanh Tourist” Trong q trình xây dựng làm nhóm em cịn có nhiều sai sót mong đưa nhận xét góp ý để chúng em hoàn thiện, cải thiện Chúng em xin cảm ơn ạ! 45 ... hình lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 19 2.4 Biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh BenThanh Tourist 20 2.4.1 Biện pháp tăng lợi nhuận 20 2.4.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí 32 2.5 Đánh giá biện. .. TRẠNG NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST 2.1 Giới thiệu chung BenThanh Tourist 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành (BenThanh Tourist) ... trạng lợi nhuận biện pháp mà BenThanh Tourist thực hiên để nâng cao lợi nhuận, ta thấy nhiều ưu điểm vài mặt hạn chế việc nâng cao lợi nhuận công ty du lịch BenThanh Tourist, từ đưa biện pháp