☞ Việc xác định chi phí về cơ sở vật chất hay áp dụng những chương trình tiết kiệm năng lượng,… giúp giảm chi phí lao động, tăng năng suất lao động nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc tăng hiệu suất làm việc, làm giảm thời gian và chi phí lao động
⇨ Những kế hoạch tiết kiệm giúp chi phí giảm đi thay vào đó doanh thu lại sẽ cao hơn, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
b. Khuyến khích tiết kiệm chi phí
☞ Song song với việc xây dựng định mức chi phí, thì việc tính toán hợp lí các chi phí không cần thiết sẽ giúp doanh nghiệp có chi phí đầu vào hợp lí, tiết kiệm chi phí để có giá bán sản phẩm phù hợp với thị trường.
☞ Là một trong những công ty lữ hành lớn tại Việt Nam, BenThanh Tourist đã có những hoạch định, chiến lược đúng đắn trong việc xây dựng, hình ảnh thương hiệu, uy tín và nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Nhờ vào những kế hoạch xúc tiến quảng bá và gia tăng sức mạnh hệ thống nhờ liên kết hợp tác với những doanh nghiệp cùng ngành. Kết hợp với sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của ngành du lịch nói chung trong năm 2019 cùng với những quyết sách đúng đắn của Nhà nước trong ngành du lịch đã hỗ trợ các doanh nghiệp lữ hành, đặc biệt là BenThanh Tourist vượt mức chỉ tiêu về lợi nhuận. ☞ Chính những lợi thế to lớn của năm 2019 đã tạo tiền đề cho những thuận lợi trong năm 2020 mặc dù có nhiều khó khăn do dịch bệnh gây ra. Cùng với các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành của Nhà nước đã giúp BenThanh Tourist giảm thiểu chi phí cho duy trì hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, có những kế hoạch phát triển nhân lực phù hợp và sớm ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh... Do vậy, trước tình hình khó khăn liên quan đến dịch bệnh năm 2020, công ty vẫn có những hướng đi kịp thời để giảm thiểu tối đa thiệt hại...
2.5.2 Nhược điểm
2.5.2.1 Biện pháp tăng lợi nhuận
a. Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng
☞ Để có thể cung cấp nhiều sản phẩm những vẫn cân bằng được chất lượng nhằm thỏa mãn cho các tập khách hàng khác nhau với những mong muốn khác nhau thì đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kĩ năng và trình độ quản lý cao.
☞ Khi chưa vững vàng trong việc duy trì các sản phẩm cũ mà đã tung ra các tour du lịch, combo du lịch mới có thể làm cho doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng phát triển quá nhanh đánh mất tính ưu việt đặc thù.
⇨ BenThanh Tourist là doanh nghiệp kinh doanh lữ hành lớn của Việt Nam, là thương hiệu có uy tín trên thị trường cung cấp những sản phẩm dịch vụ độc đáo giá tour nằm ở khoảng trung bình trở lên bởi tour nào cũng đảm bảo chất lượng rất tốt từ lịch trình, di chuyển, ăn uống, khách sạn và cả hướng dẫn viên nên giá cả các sản phẩm du lịch tương đối cao hơn so với các doanh nghiệp lữ hành khác. Vì vậy, đối với những du khách có thu nhập trung bình, hoặc thấp thì ít lựa chọn những sản phẩm của công ty, vì giá cả không phù hợp với túi tiền của họ. Vì vậy, BenThanh Tourist mất đi một lượng lớn khách du lịch tầm trung, doanh nghiệp cần định vị lại khách hàng tiềm năng để tăng lơi nhuận.
☞ Ứng dụng khoa học công nghệ trong việc bán Tour du lịch thì BenThanh Tourist bị hạn chế ở việc thay đổi tour nếu bạn đặt tour online. Nếu muốn đổi tour cần phải tới văn phòng đại diện của BenThanh Tourist để thực hiện, không thể làm thủ tục trên website được.
☞ Hạn chế trong việc giải quyết tinh huống, sai sót và trục trặc trong hệ thống trực tuyến cũng như các vấn đề mà khách hàng gặp phải nếu đặt tour online.
⇨ BenThanh Tourist chú trọng trong việc đẩy mạnh bán tour online nhưng nguồn nhân lực, đôi ngũ kĩ thuật, nhân viên IT còn thiếu sót vì thế năng lực và hiệu quả hoạt động chưa cao.
☞ Hệ thống website của doanh nghiệp còn khá yếu kém, khi có nhiều khách hàng vào website cùng một lúc dễ gây ra hiện tượng truy cập chậm thậm chí là không thể truy cập được.
c. Đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm du lịch
☞ Việc đa dạng hóa phương thức mua bán sản phẩm cũng làm cho việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp khó khăn do khó nắm bắt chính xác được nhu cầu của khách hàng và việc kiểm soát cũng như phối hợp sản phẩm còn gặp nhiều trục trặc gây mất thời gian. ☞ Chưa đảm bảo cũng như đồng nhất về chất lượng, giảm giá nhưng đồng thời cũng giảm chất lượng dịch vụ từ đó gây ấn tượng không tốt với khách hàng
d. Tăng cường liên doanh liên kết với các công ty trong và ngoài nước
☞ Việc liên doanh liên kết này có thể xảy ra mâu thuẫn, tranh chấp giữa các bên tham gia do không thể có tiếng nói chung, không thể thống nhất được các khoản đầu tư hoặc phần chia lợi nhuận. Khả năng rủi ro lớn nếu doanh nghiệp liên kết có xảy ra trục trặc
☞ Công ty BenThanh Tourist kinh doanh trên quy mô rộng, liên kết với nhiều doanh nghiệp khác để giảm chi phí, tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, việc kiểm soát giao dịch trong quy mô lớn có thể cản trở công ty quay vòng vốn và như vậy sẽ khiến nguồn vốn khó lưu động.
e. Kết nối, giao lưu, thu hút khách hàng thông qua mạng xã hội
☞ Có thể bắt gặp những đánh giá tiêu cực về dịch vụ cũng như chất lượng tour một cách tràn lan trên mạng xã hội – điều này có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trong thời đại mà thông tin lan truyền trên mạng xã hội với tốc độ rất nhanh
☞ BenThanh cũng phải không ngừng sáng tạo những nội dung mới, thay đổi liên tục để thu hút khách hàng để không bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh vì môi trường mạng xã hội hiện nay thì các content thường rất đa dạng và phong phú.
☞ Có thể bỏ sót một tập khách hàng tiềm năng như: người lớn tuổi – họ không thật sự thường xuyên sử dụng mạng xã hội
2.5.2.2 Biện pháp tiết kiệm chi phí
☞ BenThanh Tourist có thể đối mặt với nhiều rủi ro như quảng cáo không hiệu quả, chi phí thực hiện chiến lược cao hơn dự kiến, mức chi phi trong hoạt động kinh doanh vượt chỉ tiêu, đối thủ cạnh tranh chống trả quyết liệt.... Một đối thủ lớn như BenThanh Tourist với nguồn nhân lực tài chính dồi dào khi xâm nhập thị trường có thể khiến nguồn cung thị trường tăng lên vượt cầu, kéo theo giá giảm, biên lợi nhuận giảm, ảnh hưởng đến lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp.
2.5.2.3 Kết luận
☞ Yếu tố dịch bệnh tác động mạnh mẽ nhất đến tình hình lợi nhuận của BenThanh Tourist trong năm 2020. Theo báo cáo cuối năm của Tổng cục Thống kê, năm 2020, do việc đóng cửa biên giới để ngăn chặn Covid-19, khách quốc tế đến Việt Nam chỉ đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm 79,5% so với 2019; khách nội địa đạt 56 triệu lượt, giảm 34,1%; tổng thu du lịch đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% - mức giảm tương đương 19 tỷ USD. Theo đó, về doanh thu gộp, năm 2016 chiếm 18,7%, đến năm 2019 còn 14,6% và vẫn tiếp tục giảm xuống vào năm 2020. BenThanh Tourist chú trọng đến phát triển nhóm khách du lịch ngoài nước do vậy gặp nhiều khó khăn cho chi phí bỏ ra, và kiểm soát, phối hợp các hoạt động trong nước...
⇨ Nhìn chung, tình hình kéo dài dẫn đến những khó khăn nhất định cho các doanh nghiệp lữ hành đặc biệt là BenThanh Tourist mặc dù đã có những biện pháp phòng trừ rủi ro trước đó. Trong năm 2020, Việt Nam đón nhận 3 đợt dịch lớn, ngắt quãng; cùng những biến động về kinh tế dẫn đến sự đóng băng của ngành du lịch gây ra tổn thất lớn cho các doanh nghiệp lữ hành. Ngoài ra, tình hình dịch bệnh thế giới có nhiều diễn biến căng thẳng, cùng sự gia tăng các biến chủng mới của virus COVID-19 gây nên sự hoang mang toàn cầu, tạo khó khăn cho các doanh nghiệp lữ hành về chiến lược hoạt động kinh doanh trong tương lai...
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST
3.1 Những giải pháp khắc phục những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải
Tuy BenThanh Tourist đã đưa ra được những giải pháp để nâng cao lợi nhuận nhưng vẫn còn gặp phải những hạn chế cần phải khắc phục. Dưới đây là những giải pháp để khắc phục những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải:
3.1.1 Biện pháp tăng lợi nhuận
a. Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng
- BenThanh Tourist nên thiết kế cung cấp sản phẩm du lịch một cách đa dạng hơn phù hợp với nhiều tập khách khác nhau. Doanh nghiệp cần căn chỉnh lại giá bán và đưa ra những sản phẩm có giá cả từ tầm thấp, tầm trung đến cao để khách du lịch có thể lựa chọn phù hợp với tài chính của họ.
- Bên cạnh đó doanh nghiệp cần chú trọng trong việc đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên để đảm bảo tất cả các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đều đặt được chất lượng cao. Có thể tổ chức các đợt thi đánh giá năng lực để kiểm tra chât lượng nguồn nhân lực, tạo ra sự thi đua trong công việc để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên - Thay vì tung ra nhiều tour du lịch mới thì doanh nghiệp nên cải thiện lại những gói dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp để sản phẩm du lịch đến với khách hàng sẽ hoàn hảo và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
b. Ứng dụng khoa học công nghệ trong việc bán Tour du lịch
- BenThanh Tourist cần có một đội ngũ chuyên nghiệp về khoa học công nghệ túc trực trên website và các kênh bán hàng online để giải quyết mọi thắc mắc mà khách hàng đưa ra một cách nhanh nhất. Các nhân viên này cũng cần có những kỹ năng giải quyết tình huống tốt để khi khách hàng gặp khó khăn thì phải giải quyết ngay và nhanh gọn.
- Doanh nghiệp cần có những phương án thay thế và bảo hành các đường truyền internet để tránh tình trạng đường truyền thông tin yếu, cải thiện hệ thống website và luôn cập nhật thông tin tour thường xuyên...