NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC

Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa,thương mại hóa nền kinh tế đang diễn ra với tốc độ ngày càng cao trên mọi góc cạnh, lĩnh vực đời sống kinh tế như thương mại, sản xuất, đầu tư trên phạm vi toàn thế giới. Các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nhanh chóng của doanh nghiệp mới, sản phẩm hàng hóa dịch vụ ngày một đa dạng, tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế càng khốc liệt. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải thực sự thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng của mình. Trong hoàn cảnh đó công tác nâng cao năng lực cạnh tranh ngày càng có ý nghĩa quan trọng nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển đúng hướng và hiệu quả trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Với tình hình chung như vậy, thì các doanh nghiệp kinh doanh tư vấn dịch vụ du học và xuất khẩu lao động cũng không phải ngoại lệ. Hiện nay, nhu cầu người dân về học tập, làm việc mà tốt hơn nữa là có thể định cư tại một quốc gia có nền kinh tế và giáo dục, đời sống xã hội phát triển không còn là một vấn đề quá xa vời nữa so với mức thu nhập của người dân. Bên cạnh đó với sự quan tâm, tạo điều kiện của đảng và nhà nước Việt Nam nên việc đi ra nước ngoài làm việc không còn nhiều rào cản đối với người dân nữa. Theo số liệu thống kê của hiệp hội xuất khẩu lao động Việt Nam trong năm những năm gần đây số lượng người đi xuất khẩu đang dần tăng lên. Riêng năm 2019 có tới 152.530 lao động Việt Nam đi làm việc tại nước ngoài tăng 6,67% so với năm 2018 và vượt 27% so với kế hoạch đề ra (theo thông tin trên trang chủ hiệp hội xuất khẩu lao động Viêt Nam-VAMAS). Chính vì điều đó dịch vụ tư vấn và đưa người lao động xuất khẩu và tư vấn du học ngày một phát triển từ chỗ chỉ có vài chục doanh nghiệp, công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giờ thì có đến hàng trăm thậm chí hàng nghìn công ty lớn nhỏ hoạt động trên cả nước. Vì vậy, Công ty Cổ phần quốc tế - TIC là một doanh nghiệp đã có gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực chuyên tư vấn cho tất cả các đối tượng có nhu cầu du học và lao động tại các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, Canada, Mỹ, Anh,…nhưng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ những công ty tư vấn XKLD và Du học khác trên địa bàn nói riêng và ở trong và ngoài nước nói chung. Điều này đòi hỏi công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, khoa học, để có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu. Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả đã quyết định chọn đề tài:” Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần quốc tế- TIC” để làm đề tài luận văn thạc sỹ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC TẠ NGỌC VŨ HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC TẠ NGỌC VŨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀM VĂN HUỆ HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng mình, khơng có chép y nguyên từ luận văn hay đề tài khác, tham khảo trích dẫn đầy đủ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Ngày tháng năm 2020 Học viên thực Tạ Ngọc Vũ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu tài liệu điều tra thu thập thông tin, đến ý tưởng luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC” thực thành cơng Có kết nhờ cơng ơn to lớn tồn thể q thầy cơ, gia đình bạn bè đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Đàm Văn Huệ, người dìu dắt hướng dẫn từ bước làm đề cương hoàn thành luận văn Cao học Đồng thời người động viên giúp đỡ nhiều việc thu thập số liệu, phân tích, xử lý tốt liệu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 tác giả luận văn Tạ Ngọc Vũ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC KÌ HIỆU CHỮ VIÊT TẮT xi DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ xiii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.3 Các loại hình cạnh tranh 10 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh 12 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.2.1 khái niệm .18 1.2.2 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh công ty .23 1.3.1 Các yếu tố khách quan 24 1.3.2 Các yếu tố chủ quan 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ-TIC 31 2.1 Sự đời trình phát triển Công ty 31 2.1.1 Sự đời công ty 31 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn Cơng ty cổ phần quốc tế - TIC .32 2.1.3 Các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần quốc tế-TIC.32 2.1.4 Giới thiệu mơ hình máy tổ chức Công ty 34 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần quốc tế- TIC 35 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế-TIC 35 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế- TIC 61 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần quốc tế- TIC 72 2.3.1 Những điểm mạnh lực cạnh tranh công ty 72 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .73 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC .77 3.1 Xu hướng định hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế- TIC đến năm 2025 77 3.1.1 Xu hướng du học xuất lao động năm tới 77 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế- TIC từ năm 2019-2025 80 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần quốc tế- TIC 81 3.2.1 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT 81 3.2.2 Nâng cao lực hoạt động máy quản lý 82 3.2.3 Phát triển sản phẩm mở rộng thị trường 83 3.2.4 Nâng cao chất lương dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ, nâng cao nguồn nhân lực 84 3.2.5 Tăng cường đẩy mạnh hoạt động marketing 87 3.3 Một số kiến nghị 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 10 DANH MỤC KÌ HIỆU CHỮ VIÊT TẮT Từ viết tắt EFE IFE SWOT Tp HCM TIC XKLĐ Nội dung External Factor Evaluation Internal Factor Evaluation Strengs, Weakness, Opportunities and Threars analysis Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần quốc tế- TIC Xuất lao động 11 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn tài sản Công ty cổ phần quốc tế- TIC 40 Bảng 2.2: Các hệ số khả toán 2015-2019 41 Bảng 2.3: Hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty cổ phần quốc tế-TIC từ năm 2015-2019 .42 Bảng 2.4: So sánh lực tài TIC với đối thủ cạnh tranh khu vực năm 2019 44 Bảng 2.5: Tình hình chất lượng lao động cơng ty cổ phần quốc tế-TIC từ năm 2017 - 2019 46 Bảng 2.6: Thống kê khóa đào tạo ngăn hạn công ty từ năm 2015-2019 .49 Bảng 2.7: Tình hình chất lượng cán quản lý Cơng ty TIC năm 2019 50 Bảng 2.8: số tiêu so sánh TIC với đối thủ cạnh tranh năm 2019 51 Bảng 2.9: Một số tiêu sở vật chất trang thiết bị cơng ty cổ phần qc tế-TIC giai đoạn 2015-2019 .52 Bảng 2.10: Ngân sách cho hoạt động marketing năm từ năm 2015- 2019 .55 Bảng 2.11: So sánh lực marketing TIC với đối thủ cạnh tranh địa bàn năm 2019 .57 Bảng 2.12: Bảng tiêu lợi nhuận hoạt động kinh doanh từ năm 2015-2019 .73 Bảng 2.13: Thống kê số lượng học viên xuất cảnh theo thị trường giai đoạn 2015-2019 74 Bảng 2.14: Bảng so sánh chi phí xuất cảnh số loại đơn hàng công ty TIC với đối thủ cạnh địa bàn Hà Nội năm 2019 77 12 Bảng 2.15: Thống kê trung bình số đơn hàng công ty tháng theo thị trường .78 Bảng 3.1 Mơ hình SWOT công ty cổ phần quốc tế- TIC 91 13 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý cơng ty cổ phần quốc tế-TIC 37 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá khách hàng sở vật chất Công ty cổ phần quốc tế -TIC 54 Hình 2.3: Thị phần xuất lao động Cơng ty TIC năm 2019 68 Hình2.4: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu giai đoạn năm 2015-2019 TIC 71 Hình 2.5: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế công ty cổ phần quốc tế-tic từ năm 2015-2019 73 Hình 2.6: Biểu đồ đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần quốc tế- TIC 79 Hình 2.7 : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty TIC 80 14 ... tới lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế -TIC 35 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế- TIC 61 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần quốc tế- TIC. .. pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế- TIC CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng lực công ty cổ phần quốc tế- TIC? - Tại phải nâng cao lực canh tranh cho Công ty cổ phần quốc tê -TIC? ... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Cạnh tranh