- Phối hợp với các ban ngành liên quan xây dựng hệ thống quy chế hoàn chỉnh về xuất khẩu lao động và du học, minh bạch, chuẩn mực về chi phí ( tiền mơi giới, tiền dịch vụ, phí quản lý, phí quỹ hỗ trọ làm việc, học tập ở nước ngồi,…)
- Chính phủ thơng qua các con đương ngoại giao tiến hành đàm phán với các nước, vùng lãnh thổ có nhu cầu tiếp nhận lao động , du học sinh Việt Nam để ký các hiệp định, các bản thỏa thuận, bản ghi nhớ các hợp tác lao động và hợp tác giáo dục làm cơ sở pháp lý cho việc đưa lao động và du học sinh Việt Nam đi làm việc ở nước ngồi.
- Chính phù cần thực hiện các cải cách hành chính, đơn giản hóa các thủ tục có liên quan đến xuất khẩu lao động và du học, tạo điều kiện cho người dân tiếp xúc nhanh với hiệu quả các nguồn thơng tin chính thức có liên quan đến lao động xuất khẩu và du học.
- Tạo điều kiện liên thông giữa các công ty tư vấn xuất khẩu lao động, du học với các đồn thể, tổ chức chính quyền địa phương trong việc tạo nguồn, phân tịch rõ chức năng quyền lợi, nghĩa vụ các bên tham gia tăng cường tham gia thanh tra kiểm tra để phòng ngừa tiêu cực.
- Tăng cường thanh tra kiểm tra , xử lý các đối tượng , trung tâm tư vấn vi phạm quy định của nhà nước.
KẾT LUẬN
Hoạt động tư vấn xuất khẩu lao dộng và tư vấn du học trong thực tế rất phức tạp đa dạng và có sư cạnh tranh rất lớn, cho nên việc nâng cao năng lực cạnh tranh của một công ty tư vấn du học là một bài tốn khó. Dù khó nhưng chúng ta vẫn phải giải quyết bài tốn này vì nâng cao năng lực cạnh tranh là điều tất yếu để cơng ty có thể tiếp tục tồn tại và phát triển. Mặc dù những giải pháp trong bài luận mới chỉ mang tính khái quát và mới chỉ giải quyết được bước đầu nhưng tác giả hi vọng bài luận đã có thể đưa ra một vài giải pháp có ích nhằm “ nâng cao năng lực của công ty cổ phần quốc tế- TIC.”
Trong nghiên cứu này tác giả đã dựa vào những phân tích phân tích bằng các cơng cụ, bằng quan sát, bằng đánh giá, khảo sát ý kiến từ các chuyên gia, khách hàng của công ty để đưa ra các giải pháp, chiến lược phù hợp với công ty trong giai đoạn mới. Sau một thời gian nghiên cứu, nghiêm túc, đối chiếu với mục tiêu nghiên cứu, luận văn đã hồn thành và có được một số đánh giá như sau:
- Cơng ty có những ưu thế về vốn, là một công ty hoạt động lâu năm trong ngành và ln có uy tín thương hiệu cao luôn được đề cao tin tưởng khi nhắc tới, có cơ sỏ vật chất khang trang đủ đáp ứng cho hàng nghìn học viên, đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ cao và có năng lực ngoại ngữ cao, quy mô hoạt động đang ngày càng mở rộng, đa dạng hóa về sản phẩm và dịch vụ.
- Bên cạnh đó, cơng ty vẫn cịn những hạn chế như: Hoạt động marketing chưa được đẩy mạnh, hoạt động chăm sóc khách hàng còn thiếu chuyên nghiệp và chưa thưc sự được quan tâm, khả năng về tổ chức quản lý cũng như bố trí nhân sự cũng chưa thực sự hiệu quả, ngoài ra khả năng phát triển sản phẩm cũng như mở rộng thị trường cũng c ần đẩy mạnh hơn nữa.
- Sau khi khảo sát tìm hiểu đánh giá và phân tịch các ưu- nhược điểm trong hoạt động của công ty cổ phần quốc tế-TIC. Tác giả đã đề ra 4 giải pháp cần được ưu tiên thực hiện hiện trước như sau:
- Giải pháp phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
- Giải pháp marketing nâng cao, phủ sóng hình ảnh và uy tín của thương hiệu rộng hơn nữa.
- Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch sản phẩm.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Cảnh(2005), phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, xuất bản Đại học quốc gia TP.HCM.
2. Trần Xuân Kiêm(1998), “ Đi tìm sự tuyệt hảo”, NXB Đồng Nai.
3. Nguyễn Văn Thanh(2003), “ Một số vấn đề về năng lực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh quốc gia”, tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 317.
4. Nguyễn Trung Hiếu (2014), “ Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiêp phân phối lẻ trên địa bàn thành phố Hải Phòng”, luận văn Tiến sỹ.
5. Nguyễn Thế Hiệp (2017), “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Sen Trắng đến năm 2015”, Luận văn Thạc sỹ.
6. Michael E. Porter (1980) “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất bản trẻ. 7. Michael E. Porter (1980) “ lợi thế kinh doanh”, Nhà xuất bản trẻ.
8. Fred David (2015), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản kinh tế UEH TP. Hồ Chí Minh;
9. Nguyễn Văn Hảo và các đồng tác giả (2002), giáo trình kinh tế chính trị học Mac- Lenin, nhà xuất bản chính trị quốc gia.
10. Nguyễn Như Ý(1999), từ điển bách khoa Việt Nam
11. Lương Thị Diệu Linh (2013), Luận văn thạc sĩ về “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Đầu tư An Dương”
12. Đoàn Thanh Thúy (2012), Luận văn “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty điện thoại Hà Nội 1”
13. Cồ Thị Mai (2013), Luận văn “ Nghiên cứu dề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần VIWASEEN 6”
14. Lưu Hà Chi (2019), bài viết “ một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của daonh nghiệp” trên trang webssite: Www.luanvanviet.com
15. Công ty cổ phần quốc tế- TIC, Báo cáo tình hình tài chính từ năm 2015-2019.
16. Công ty cổ phần quốc tế-TIC, Kết quả hoạt động kinh doanh từ giai đoạn
Một số sang web: 1. www.danso.org 2. www.ticvn.com 3. www.molisa.gov.vn 4. www.moet.gov.vn 5. http://thuvienluanvan.net 6. http://khotailieu.com 7. http://thuvien.hou.edu.vn/ 8. Www.luanvanviet.com
PHỤ LỤC
CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Họ và tên:………………………………. Tuổi:……………………….
Nơi công tác hiện tại:…………………… Giới tính:………………….
Cân nặng :……….Chiều cao:……………
Quan tâm tới đơn hàng nào:…………………………………………………..
Câu 1. Anh/ chị đã biết đến hoặc sử dụng dịch vụ của TIC trong bao lâu? Ít hơn 2 năm 4-5 năm 2-3 năm trên 5 năm Câu 2: Anh/ Chị biết tới hoặc giao dịch với TIC qua phương tiện gì? Quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng Qua bạn bè giới thiệu Qua internet Qua kênh thông tin khác Câu 3: Anh/ chị giao dịch với bao nhiêu công ty tư vấn xuất khẩu lao động và du học? 1-2 công ty 5-6 công ty 3-4 công ty trên 6 công ty Câu 4: Loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào Anh/ Chị từng biết đến hoặc đang sử dụng tại công ty TIC( hãy liệt kê ra ở khoảng trống dưới); ………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………... Câu 5: Chọn 3 tiêu chí mà bạn cho là tốt nhất khi nói về cơng ty TIC:
An tồn trong giao dịch Cở sở vật chất
Giá cạnh tranh
Hình ảnh thương hiêu uy tín Thuận tiện trong địa điểm Sản phẩm , dịch vụ đa dạng
Nguyên nhân khác:………………………….. Câu 6: hãy đánh giá dịch vụ của công ty TIC : ST
T Sản phẩm Rất kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt
1 Mức độ thuận tiện của
dịch vụ 1 2 3 4 5
2 Thái độ phục của nhân
viên 1 2 3 4 5 3 Cơ sở vật chất 1 2 3 4 5 4 Chi phí dịch vụ 1 2 3 4 5 5 Tư vấn khách hàng 1 2 3 4 5 6 Trợ giúp vấn đề tài chính 1 2 3 4 5 7 Các ưu đãi và học bổng cho du học 1 2 3 4 5
8 Dạy ngoại ngữ, luyện
phỏng vấn 1 2 3 4 5
9 Sản phẩm, dịch vụ khác 1 2 3 4 5
Câu 7: Anh/ chị vui lòng dánh dấu vào những hạn chế hiện nay về sản phẩm dịch vụ của TIC:
Tiện ích chưa cao kém inh hoạt Cơ sở vật chất chưa hiện đai
Giá cả chưa cạnh tranh, phí dịch vụ cịn cao Thái độ phục vụ kém
Mạng lưới giao dịch không thuận tiện Sản phẩm kém đa dạng
Câu 8: Bạn hài lòng về chất lương dịch vụ của TIC khơng?
Rất kém Kém Tốt
Bính thường Khá
Câu 9: Anh/ chị nhận thấy TIC đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào?
Rất tốt Bình thường tốt
Khá tốt khơng tốt
Câu 10: Kể tên các trung tâm tư vấn xuất khẩu lao động và du học mà các Anh/chị cho là có uy tín:……………………………………………………………………. Câu 11 : Anh/ chị có muốn tiếp tục quay trở lại giao dịch với TIC không: