Theo nhận định của một số chuyên gia: Nhu cầu đối với dịch vụ tư vấn du học và lao động xuất khẩu tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tiếp:
Đối với du học
- Xu hướng lựa chọn du học theo vùng thưa dân để học: Thay vì sở thích chọn nững nơi sầm uất, nhộn nhịp để ọc tập như trước kia, du học sinh ngày nay có xu hướng lựa chọn những khu vực thưa dân cư, yên bình, đặc biệt là ít công đồng người việt nam để học tập.
Sự lựa chọn này là một hướng đi khá thông minh cho những bạn muốn tiết kiệm tối đa chi phí du học, có thể dành thời gian tập trung cho việc học hơn. Hơn nữa môi trường ít công đồng người Việtt sẽ khiến du học sinh phải tự lập hơn , lý tưởng hơn để bạn học hỏi ngôn ngữ, văn hóa của người bản xứ làm quen hoàn toàn môi trường quốc tế tại đây.
- Xu hướng ngành môi trường: Tại Việt Nam nhu cầu về nhân sự quản lý môi trường là cực lớn. Nhưng số lượng trường đào tào vè đúng chuyên ngành trong nước hiện nay rất ít. Đa số các sinh viên theo học ngành này để chọn được học chuyển tiếp sang các nước châu Âu- nơi có rất nhiều các trường đại học, đào tạo chuyên sâu về ngành về môi trường.
- Xu hướng chọn các nước có nền giáo dục hàng đầu: Hệ thống giáo dục hàng đầu ở các nước lớn như: Anh, Úc, Mĩ, … luôn là những lựa chọn hàng đầu. Ở đây có đủ mọi điều kiện về môi trường, cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ giảng viên và nhân sự tốt nhất, có các chính sách khuyến khích các học sinh quốc tế bằng học bổng lên tới 100%, thực tập hưởng lương…Ở Những nước có ngành giáo dục phát triển học sinh có thể thoải mái chọn ngành nghề, các chương trình giảng dạy phù hợp với nhiều đối tương học sinh
Ngoài ra sinh viên còn được ở lại làm từ 1-3 năm sau khi tốt nghiệp để tích lũy kinh nghiệm. khả năng xin việc và ứng tuyển vào trí mong muốn sau khi tốt nghiệp tại bất kì đâu trên thế giới cũng là một điểm mạnh của xu hướng này.
- Xu hướng du học để có cơ hội cao đinh cư tại các nước: Một số quốc gia có chính sách mở cửa khuyến khích du học và đinh cư tại đó. Có thể kể tới Canada một quốc gia vô cùng đang sống với visa ưu tiên SDS loại visa ưu tiên dành cho 4 quốc gia trong đó có Viêt Nam. Theo đó, các bạn học sinh sang du học không cần phải chứng minh tài chính, thủ tục làm visa đơn giản, xét duyệt visa nhanh.
- Xu hướng du học tại các nước Châu A và các nước trong khu vực: Xu hướng du học tại các quốc gia Châu Á đã luôn là xu hướng trong những năm gần đây. Bởi du học Châu Á có các yếu tố luôn thu hút các gia đình học sinh như: Chi phí học không chênh lệch với các trường Đại học trong nước mà trình độ đào tạo cũng không thua kém gì các nước có trình đọ giáo dục cao, các nước Châu á có nét tương đồng về văn hóa nên không mất nhiều thời gian để làm quen với hoạt động sinh hoạt hàng ngày, có thể lựa chọn du học bằng tiếng Anh hoặ tiếng nước bản địa như tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nhật,…, thời gian xét duyệt visa nhanh chóng, thủ tục đơn giản, đặc biệt một số nước trong khu vực không cần xét duyệt visa, các trường ở khu vực Châu Á không yêu cầu quá gắt gao về trình độ tiếng vì sang đó sẽ có chương trình tiếp tục đào tạo tiếng trong vòng 6 tháng – 1 năm. Ngoài ra, các du học sinh học ở các trường Đâị học Châu Á nhưng cũng có thể lấy bằng của các trường Đại học danh tiếng Châu Âu nhờ các chương trình liên kết về đào tạo.
- Tổng dân số và dân số thế giới trong độ tuổi lao động đến năm 2030 là: khoảng 8,5 tỷ và 4,3 tỷ người và vơi tốc độ tăng bình quân là 1,05% và 1,00%.
- Tại Châu Á dân số trong độ tuổi lao động sẽ tăng khoảng 0,87%/ năm, từ năm 2010 là1,89 tỷ người lên 1,99 tỷ người trong năm 2015 đến năm 2030 sẽ là khoảng 2,16 tỷ người được phân bố không đều giữa các nước, trong khi tại Nhật Bản, Hàn Quốc sẽ giảm sút, tại Trung Đông tăng lên không đáng kể thì các nước Đông Nam Á, Trung Á dân số trong độ tuổi lao động sẽ tăng nhanh với tỷ lệ hơn 1%/ năm, một phần trong số lao động này vì nhiều lý do khác nhau sẽ xuất cư đi làm ở nước ngoài.. Trong khi tại các nước phát triển dân số đang bị già hóa với dân số trong độ tuổi lao động có xu hướng giảm mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho những nước xuất khẩu lao động.
- Sự tăng trưởng và phát triển của xuất khẩu lao động là kết quả của những chính sách giúp đỡ của Đảng và nhà nước Việt Nam: Năm 2008 chính phủ phê duyệt dự an “ đẩy mạnh xuất khẩu lao động, góp phần giảm nghèo nhanh, bền vững tại các huyện nghèo giai đoạn 2009-2015”, kết hợp các doanh nghiệp hỗ trợ người lao động diện chính sách về chi phí đào tạo, ăn ở, đi lại, thủ tục làm việc ở nước ngoài cùng các chính sách tín dụng ưu đãi. Năm 2009, Chính phủ tiếp tục thông qua dự án “ hỗ trợ các huyện nghèo đẩy mạnh xuất khẩu lao động trong giai đoạn 2009- 2020” triển khai trên 62 huyện nghèo trên cả nước.
- Thị trường lao động quốc tế ngày càng cạnh tranh gay gắt, đang có nhu cầu lớn vè sử dụng lao động nước ngoài với ngành nghề phù hợp với lao động Việt Nam. Đa phần các nước phát triển đều có xu thế già hóa dân số và dần thiếu lao động trầm trọng. Bên cạnh đó nhu cầu về lao động trình độ cao tại một số thị trường sẽ tăng lên trong những năm tới.
- Việt Nam đang bước vào thời kì cơ cấu dân số vàng với nguồn nhân lực dồi dào, cần cù, sáng tạo với lực lượng lao động chiếm tới 60% tổng dân số. Lao động Việt Nam luôn được chủ sừ dụng lao động nước ngoài đề cao, bước đầu tạo được uy tín trên thị trường lao động quốc tế. Ngoài ra, Việt Nam trong nhóm 5 nước có giá lao động rẻ nhất thế giới.
Xu hướng chung của du học sinh và lao động xuất khẩu:
- Muốn trau dồi kỹ năng ngoại ngữ, muốn trải nghiệm và học tập, làm việc tại một nền giáo dục mới,môi trường làm việc uy tín, chất lượng cao tại các đất nước phát triển.
- Khách hàng muốn làm trong môi trường làm việc hiện đại, mức lương cao, đảm bảo một ngườn tài chính tốt cho cuộc sống của họ và gia đình họ trong tương lai.
- Muốn thỏa sức khám phá đát nước mới, với nền văn hóa phong phú và đa dạng, muốn được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm sau đó trở về làm việc tại Việt Nam. 3.1.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần quốc tế- TIC từ năm 2019-2025
Mục tiêu – tầm nhìn đến năm 2025
-Xây dựng Công ty cổ phần quốc tế-TIC thành công ty tư vấn du học và lao động xuất khẩu lao động hàng đầu Việt Nam.
-Mở rộng thêm các văn phòng tại địa phương và phủ sóng toàn Việt Nam, thành lập các văn phòng đại diện tại các quốc gia trên thế giới.
Định hướng phát triển kinh doanh
Dựa vào kết quả đạt được trong năm 2019, công ty đã đề ra phương hướng phát triển trong giai đoạn 2020-2025 như sau:
-Trong tư vấn xuất khẩu lao dộng và du học một mặt thì tiếp tục giữ vững và mở rộng thị trường hiện tại, mặt khác thì tìm kiếm những thị trường tiềm năng mới. Đối với xuất khẩu lao động: Tích cực nghiên cứu và tìm kiếm nhu cầu của nhà tuyển dụng nước ngoài để có thể đào tạo người lao động trong nước phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng. Bên cạnh đó cũng phải liên tục tìm kiếm xu hướng của người lao động trong nước để nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng. Đối với du học:Xác định xu hướng, nhu cầu du học theo từng thời kì của khách hàng, nắm bắt cơ hội để tạo liên kết với các trường Đại học thuộc danh tiếng và có nhiều chương trình học bổng để tạo sức hút với khách hàng.
-Đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo ngoại cho các trường THPT, các trường Đại học- Cao đẳng và các tổ chức giáo dục trong nước.
trợ việc làm.
-Mở rộng việc quan hệ hợp tác, ký kết, hỗ trợ tìm kiếm các đơn hàng, các suất học bổng lớn và chất lượng cho các thực tập sinh và du học sinh.
-Tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty lên từ 40-60% so với các năm trước.
-Tăng lượng khách hàng mới qua giới thiệu của những người đã sử dụng dịch vụ từ 50%-80%.
-Tăng cường công tác quản trị và giám sát chắt chẽ khâu chăm sóc khách hàng. -Mở rộng thêm các cơ sở tại các thành phố lớn trong cả nước và các văn phòng đại diện tại nước ngoài.
-Thu nhập bình quân của nhân viên đạt mức cao, tăng phúc lợi, tạo điều kiện làm việc tốt hơn, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên ngày một tốt hơn.
3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần quốc tế- TIC
3.2.1 Hình thành các giải pháp qua ma trận SWOT
Bảng 3.1 Mô hình SWOT của công ty cổ phần quốc tế- TIC.
SWOT Các điểm mạnh (S) - Năng lực tài chính - Năng lực nhân lực - Năng lực quản trị - Mức đa dạng hóa sản phẩm - Uy tín thương hiệu - Cơ sở vật chất Các điểm yếu (W) - Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ sản phẩm - Khả năng cạnh tranh về giá - Hoạt động marketing
Các cơ hội (O)
- Hội nhập kinh tế quốc tế.
- Tình hình chính trị xã hội và pháp luật.
- Xu hướng sử dụng dịch vụ lao động xuất khẩu và du học. S+O - Giải pháp chú trọng phát triển sản phẩm và mở rộng thị phần. W+O
- Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch sản phẩm. - Giải pháp tìm kiếm những đối tác, những đơn hàng có
- Khả năng kí kêt hợp
đồng với nhà cung cấp. mức giá đơn hàng
tốt để có thể tăng khả năng cạnh tranh về giá. - Giải pháp marketing nâng cao, phủ sóng hình ảnh và uy tín của thương hiệu rộng hơn nữa.
Các đe dọa(T)
- Chính sách kinh tế vĩ mô
- Tiềm năng thị trường - Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển
- Đối thủ cạnh tranh - Sản phẩm thay thế
S+T
- Giải pháp phát triển và tìm kiếm nguồn cung cấp đầu vào( nhân lực), đầu ra( đơn hàng, đơn tuyển sinh) mới có uy tín và chất lượng.
T+W
- Giải pháp về tổ chức quản lý
Lựa chọn giải pháp phù hợp:
- Giải pháp phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
- Giải pháp marketing nâng cao, phủ sóng hình ảnh và uy tín của thương hiệu rộng hơn nữa.
- Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch sản phẩm.
- Giải pháp về tổ chức quản lý.
3.2.2. Nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
Mục tiêu: Tạo ra bộ máy hoạt động tinh gọn và hiệu quả nhất, tăng hiệu quả làm việc.
Kết quả mang lại theo dự kiến:
-Giúp công ty có bộ máy tinh gọn nhất.
-Phát triển nguồn nhân lực của công ty, tạo điều kiện cho các cán bộ có năng lực thể hiện bản thân.
-Động viên tinh thần lao động của cán bộ nhân viên.
Thực hiện:
quyết định sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Do đó công ty cần phải quan tâm hơn nữa đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để có thể tìm ra được những cán bộ, nhân viên thực sự phù hợp với từng phòng ban để tránh lãng phí nguồn nhân lực. Cách thức tiến hành:
Phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhằm tạo ra động lực phát triển và từng bước kế thừa, tiếp thu những kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm đi trước.
Thường xuyên đánh giá trình độ cán bộ nhân viên để tìm ra những cá nhân xuất sắc để tạo điều kiện đưa đi đào tạo thêm và cân nhắc những vị trí cao hơn để phát triển khả năng.
Từng bước tổ chức cơ cấu tổ chức, tiền lương, tiền thưởng hợp lý nhằm khuyến khich tăng năng suất lao động cũng như tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ nhân viên.Bên cạnh đó công ty cũng nênđộng viên tinh thần của nhân viên bằng những chính sách đãi ngộ thỏa đáng.
Mặc dù trình độ cán bộ nhân viên trong công ty khá tốt ( trình độ Đại học chiếm tới 65%) tuy nhiên hiệu quả làm việc của cán bộ vẫn chưa thực sự tốt. Vấn đề này có thể là kết quả của việc sử dụng lao động chưa phù hợp với vị trí. Vì thế trong thời gian tới công ty cần phải sử dụng đúng khả năng của nhân viên, bố trí họ làm những công việc phù hợp với nguyện vọng và năng lực để họ phát huy hết khả năng của bản thân.
Mở những phòng ban cần thiết riêng biệt , phân giao trách nhiệm về công việc cụ thể từng người, một mặt vừa giúp Ban lãnh đạo dễ việc quản lý kiểm soát một phần giúp nhân viên không bị chồng chéo công việc và có trách nhiệm hơn với công việc được giao.
3.2.3. Phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường
Mục tiêu: Mọi sản phẩm của công ty cổ phần quốc tế- TIC có mặt rộng rãi tại các tỉnh thành trên cả nước.
- Giúp cho công ty thu hút thêm lượng khách hàng mới.
- Tăng nguồn khách hàng tiềm năng, tăng uy tín thương hiệu cho công ty.
Thực hiện:
- Tập trung mở rộng thêm thị phần tại các thành phố lớn.
Công ty cổ phần quốc tế -TIC cần chú trọng việc mở thêm chi nhánh, cơ sở đào tạo tại các thành phố lớn khác như Hải Phòng, Nghệ An, Nam Định,… để thay vì phải tập trung học viên tại 2 cơ sở đào tạo tại thành phố Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh thì có thể đào tạo tại các địa điểm gần hơn và có thể giảm được chi phí đi lại, sinh hoạt cho học sinh. Ngoài ra, công ty cần phải tăng cường tiếp xúc với khách hàng qua các kênh, phương tiện để tạo tiền đề cho việc xây dựng mối quan hệ thân thiết và gắn kết với khách hàng dài lâu.
Với biện pháp trú trọng phát triển sản phẩm, mở rộng thị phần, mở rộng thị phần, TIC sẽ tập trung đầu tư mạnh vào mảng đào tạo ngoại ngữ, mở rộng thêm nhiều chi nhánh, với các lớp học và thời gian đa dạng, đáp ứng nhu cầu các những đối tượng khách hàng khác nhau. Phát triển mạnh các lớp luyện phỏng vấn, các lớp IELTS, các lớp luyện thi để lấy chửng chỉ tiếng anh,... đó là các nôi của việc tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng.
- Mở rộng mối quan hệ hợp tác.
Mở rộng hợp tác với các trường THPT, trung tâm giáo dục thường xuyên, Cao đẳng và Đại học để có thể tổ chức các buổi hội thảo, tuyển sinh, giới thiệu các