2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần quốc tế TIC
2.2.2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần quốc tế TIC
2.2.2.1. Uy tín, thương hiệu, thị phần:
Theo thống kê của Bộ lao động và thương binh xã hội, hiệp hội xuất khẩu lao động Việt Nam và một vài các thồng kê của Bộ giáo dục và đào tạo trong tổng số gần 170.000 người xuất khẩu lao động và du học sinh năm 2019, thì thị phần của cơng ty cổ phần quốc tế-TIC chiếm khoảng 4,11%, các đối thủ nổi trội cùng ngành trên cùng địa bàn là AIC và công ty cổ phần nhân lực số 1 lần lượt chiếm 5,02% và 2,47% thị phần, khoảng 10% thị phần thuộc về các cá nhân tự đi kí kết hợp đồng lao động cũng như tự nộp đơn để đi du học trực tiếp qua các trường, phần còn lại là của các cơng ty dịch vụ khác có thể kể đến một vài cái tên như Công ty IDC, Công ty Traenco hay Công ty cung ứng nhân lực polimex, hay trung tâm du học Vietint,… Hiện tại trên cả nước Việt Nam có hơn 200 doanh nghiệp hoạt động tư vấn dịch vụ xuất khẩu lao động và tư vấn du học.
Công ty cổ phần quốc tế-TIC; 4.11%
Công ty AIC; 5.02%
Công ty cổ phần nhân lực số 1; 2.47%
Các công ty tư vấn XKLĐ và tư vấn du học khác; 78.40% Các cá nhân tự làm hồ sơ ; 10.00%
Hình 2.3: Thị phần xuất khẩu lao động của Công ty TIC trong năm 2019
Như vậy, so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên cùng địa bàn là Công ty AIC và công ty nhân lực số 1, Cơng ty cổ phần quốc tế-TIC hiện đang có thị phần cao hơn Cơng ty cổ phần nhân lực số 1 và thấp hơn Công ty AIC. Tuy nhiên, xét tồn cảnh trên tồn cảnh thị trường cả nước thì thị phần của TIC vẫn còn rất nhỏ bé. Mặc dù vậy, theo thống kê thì lao động và du học tại các nước khu vực Châu Á như : Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan,… vẫn đang ngày một tăng. Trong khi đó, đây lại là thế mạnh của Cơng ty TIC. Doanh nghiệp cần tiếp tục khai thác tốt ở các thị trường này.
Sau nhiều năm hoạt động trong ngành, từ một công ty với cơ sở vật chất khiêm tốn và còn nhiều hạn chế đến nay TIC đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường: Thành tích nhiều năm liền lọt vào top các công ty xuất khẩu lao động trong nước và nhiều năm liền nhận thành tích tốt trong hoạt động kinh doanh được Hiệp hội các doanh nghiệp Việt Nam bình chọn và trao giấy chứng nhận và cup vinh danh, doanh nghiệp nhiều năm liền thuộc top 20 doanh nghiệp xuất khẩu lao động tại Việt Nam Đặc biệt , năm 2016- 2017 được trao chứng nhận xếp hạng doanh nghiệp 5 sao. Đấy là những thành tích xuất sắc và những điểm nổi bật dưới cái nhìn của những người chun mơn trong ngành, còn đối những khách hàng họ khơng chỉ biết tới Cơng ty qua các hình thức quảng cáo, tư vấn, truyền thơng trên các kênh phương tiện và cịn cả qua lời nói của những người đã thành cơng khi gửi gắm tương lai mình cho Cơng ty, những người đã dẫn người thân họ đi thành công tất cả đã được lan tỏa thơng qua uy tín và thương hiệu mà TIC đã tạo dựng trong suốt những năm đầu bước chân vào ngành.
2.2.2.2. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Doanh thu
năm 2015 năm 2016 năm 2017 năm 2018 0 10 20 30 40 50 60 41.5 43.1 40.4 48.6 49.3 Doanh thu(Tỷ đồng)
Hình2.4: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu trong giai đoạn năm 2015-2019 của TIC
(Nguồn: Báo cáo tài chính cơng ty TIC)
Qua biểu đồ ở hình 2.4 ta thấy được doanh thu của cơng ty TIC đang tăng lên qua từng năm. Đặc biêt, năm 2018 doanh thu của Công ty tăng lên khoảng 20% so với năm 2017 tương đương với khoảng 8 tỷ đồng tuy nhiên đến năm 2019 tốc độ tăng trưởng của doanh thu đã đã có phần chững lại so với năm 2018, tuy nhiên vẫn tăng 22% so với năm 2017 và đạt mốc 49.3 tỷ đồng . Lý do của sự chững lại này là vì một số nước đã khắt khe hơn và kiểm soát chặt chẽ hơn trong việc nhập cảnh.
- Lợi nhuận
Bên cạnh sự tăng trường ổn định theo từng năm của doanh thu thì lợi nhuận của công ty cũng không ngừng tăng.
Bảng 2.12: Bảng các chỉ tiêu lợi nhuận hoạt động kinh doanh từ năm 2015-2019 (Đơn vị: Triệu đồng) Tiêu chí Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ 40.131 40.201 40.081 48.218 48.671 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 1.235 1.291 1.295 1.297 1.345
Lợi nhuận khác 63.2 62.5 64,7 217 186
Lợi nhuận trước thuế 1298,2 1352,5 1.395,7 1.514 1.531
Lọi nhuận sau thuế 1038,56 1082 1116,56 1211,2 1224,8
( Nguồn: phịng tài chính- kế tốn)
Nhìn vào bảng 2.12 ta thấy:
Lợi nhuận sau thuế của công ty cổ phần quốc tế-TIC từ năm 2015-2019 công ty luôn giữ mức tăng trưởng ổn định và tăng dần qua từng năm.
năm 2015 năm 2016 năm 2017 năm 2018 năm 2019 900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250
LỢI NHUẬN SAU THUẾ QUA TỪNG NĂM TỪ 2015-2019 (đơn vị: Triệu đồng)
Lợi nhuận sau thuế qua từng năm từ 2015-2019
Hình 2.5: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của cơng ty cổ phần quốc tế-tic từ năm 2015-2019
-Năng suất lao động
Các đơn hàng xuất khẩu lao động và du học mang lại lợi nhuận cho công ty cổ phần quốc tế- TIC trong giai đoạn từ năm 2015- 2019 chủ yếu là: các đơn hàng đi Nhật, Đài Loan, Hàn Quốc, Canada, Mĩ với số lượng các học viên xuất cảnh cũng tăng dần theo từng năm cụ thể trong bảng 2.13 như sau:
Bảng 2.13: Thống kê số lượng học viên xuất cảnh theo từng thị trường trong giai đoạn 2015-2019
( Đơn vị: Học viên xuất cảnh)
Tên Loại dịch vụ Năm
2015 Năm 2016 Năm 2017 Nă m 2018 Năm 2019 Nhật Du học 75 65 70 75 60
Lao động xuất khẩu 2500 2.70 0
2.20
0 3500 3400
Đài Loan Xuất khẩu lao động 3450
3.60 0 3.50 0 3100 3300 Du học 28 30 30 87 80 Hàn Quốc Du học 165 180 170 165 200 Mĩ Du học 13 16 15 10 20 Canada Du học 15 17 15 13 12 Tổng 6.24 6 6.60 8 6.00 0 6950 7072 (Nguồn: phịng kế tốn) 2.2.2.3. Sản phẩm
Công ty CP quốc tế-TIC chuyên cung cấp các loại dịch vụ về tư vấn xuất khẩu lao động và du học phù hợp với nhiều loại đối tượng khách hàng. Các đơn hàng XKLD và du học của công ty TIC luôn cố gắng làm thỏa mãn, đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng với phương trâm “ sản phẩm đưa ra phải là sản phẩm tốt nhất với giá tốt nhất” đang là mục tiêu mà công ty muốn hướng tới và phát triển.
Công ty cổ phần quốc tế- TIC với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đưa người lao động và du học sinh ra nước ngoài làm việc và học tập, hiện nay đã ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ bên công ty hơn. Với các
ưu điểm nổi bật từ các đơn hàng như: Cơng việc mang tính chất an tồn và ổn định, có nhiều thời gian tăng ca, mức lương cao, đa dạng công việc, yêu cầu tuyển dụng đơn giản, xử lý hồ sơ nhanh chóng đơ giản, dịch vụ xử lý hồ sơ sau khi các thực tập sinh về nước nhanh chóng đơn giản, minh bạch trong các khoản tài chính….Đặc biệt đối với xuất khẩu lao động Nhật Bản, Đài Loan, Cơng ty ln liên kết và có mối quan hệ làm ăn tốt với các nghiệp đồn lớn nên số lượng đơn hàng về ln ổn định theo từng tháng, từng quý.Đây cũng là lý do khiến ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ từ công ty. Công ty CP quốc tế- TIC, coi sản phẩm là yếu tố quyết định để thu hút khách hàng cũng như nâng cao uy tín hình ảnh của Công ty.
Các sản phẩm của Công ty cổ phần quốc tế-TIC luôn hướng tới sự đa dạng, chất lượng và chi phí cho từng đơn hàng mà khách hàng muốn hướng tới. Các đơn hàng bên công ty luôn ln đám ứng đủ các tiêu chí về thời gian xuất cảnh, chi phí xuất cảnh, tiền lương, mơ tả công việc,…các thông tin trên mỗi đơn hàng được nhân viên tư vấn tới khách hàng là đúng sự thật.
Để làm rõ mức độ cạnh tranh về sản phẩm tác giá đã tổng hợp từ mẫu phiếu điều tra ( phụ lục) của hơn 500 khách hàng ở các buổi tư vấn, tuyển sinh, hội chợ việc làm,… trong năm 2019 và làm rõ các yếu tố của sản phẩm như: mức độ cạnh tranh về chi phí, giá cả, mức độ đa dạng của sản phẩm, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, khác biệt hóa sản phẩm…
Khác biệt hóa sản phẩm
Điểm tạo ra khác biết hóa sản phẩm của cơng ty chính là quy trình đào tạo xuất cảnh. Quy trình đào tạo xuất cảnh gồm 12 bước như sau
STT Nội dung các bước
1 Tư vấn đầu vào cho người lao động, du học sinh
2 Đào tạo ngoại ngữ
3 Đào tạo tay nghề cho lao động và cho du học sinh du học nghề
4 Rèn luyện thể chất
5 Giáo dục tác phong
6 Tuyển dụng
7 Hồn thiện hồ sơ
9 Xuất cảnh
10 Đón lao động tại nước ngoài
11 Văn phịng đại diện tại nước ngồi hỗ trợ lao động 24/24
12 Giới thiệu việc làm cho lao động, du học sinh sau khi về nước
Bước mà tạo ra sự khác biệt trong quy trình đào tạo cũng như sự khác biệt trong sản phẩm của cơng ty chính là rèn luyện thể chất đi cùng rèn luyện ngoại ngữ, bên cạnh đó cơng ty có những văn phịng đại diện tại nước ngồi hỗ trợ các em học viên 24/24 nếu có trường hợp xảy ra sự cố khơng như mong muốn và lắng nghe, giải đáp mọi khúc mắc, đòi quyền lợi cho các em học viên của công ty. Đặc biệt hơn cả là bước 12 giới thiệu việc làm cho các bạn thực tập sinh cũng như du học sinh trở về nước hợp pháp. Đây là những điều mà rất ít các cơng ty tư vấn du học cũng như lao động xuất khẩu làm được hiện này vì rất nhiều các cơng ty quan niệm là đưa thành cơng các em học viên qua bên nước ngồi và làm việc theo đơn hàng cũng như sang bên trường là cơng ty đã hồn thành và hết trách nhiệm. Nhưng đối với TIC thì khơng đấy khơng chỉ là giúp các bạn học viên có thể tìm kiếm cơ hội việc làm sau khi về nước mà với TIC mỗi học viên trở về sẽ là những công tác viên sẽ là những người lan tỏa tầm ảnh hưởng tới với những khách hàng mới.
Mức độ cạnh tranh về chi phí, giá cả:
Chi phí xuất cảnh của một đơn hàng là thứ mà khách hàng quan tâm nhiều nhất và cũng là yếu tố quan trọng nhất để khách hàng đó quyết định có sử dụng đơn hàng đó hay khơng? Trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh của các daonh nghiệp, khách hàng có quyền mua và lựa chọn những gì cho là tốt nhất và cùng một loại sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tương đương nhau chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá thấp hơn.
Chi phí xuất cảnh ở đây bao gồm: các chi phí về đơn hàng, chi phí ăn học sau khi trúng tuyển, chi phí xử lý hồ sơ và các chi phát sinh khác.
Bảng 2.14: Bảng so sánh chi phí xuất cảnh một số loại đơn hàng của công ty TIC với các đối thủ cạnh trên cùng địa bàn Hà Nội trong năm 2019
(Đơn vị: USD)
Thị
trường Đơn hàng
Chi phí xuất cảnh
TIC AIC Nhân lực số 1
Hà Nội Nhật bản Xây dựng 4.500-5.500 4.000- 5.300 4.300- 5.300 Nông nghiệp 5.500-6.500 5.500- 6.000 5.500-6.300 Công xưởng 5.000- 7.200 5.000- 7.000 5.000- 7.000 Du học Nhật 9.000- 11.000
(tùy theo trường) 9.000- 10.000
Đài Loan Công xưởng 4.500-5.500 3.500-5.000 Hộ lý 4.000-5.000 4.000- 5.000 Du học Đài Loan 1.600 ( khơng bao gồm học phí) 1.500 Hàn Quốc Du học 9.000-10.000 7.500-9.500
(Nguồn: phịng kế tốn cơng ty TIC và AIC, Nhân lực số 1)
Qua bảng 2.14 ta thấy:
Nhìn chung, mức cạnh tranh về giá của chi phí xuất cảnh theo các đơn hàng của công ty cổ phần quốc tế-TIC chỉ thuộc mức thấp nhất khi đem so sánh với 2 đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn là công ty AIC và công ty nhân lực số 1.
Sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ:
Cơng ty ln có định hướng đa dạng hóa sản phẩm để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, ngồi ra đa dạng hóa sản phẩm cịn giúp cơng ty mở rộng thị phần tăng tính cạnh tranh. Đối với lao động xuất khẩu thì cơng ty ln có những cơng tác đối ngoại với doanh nghiệp, nghiệp đoàn các nước như Nhật Bản, Đài Loan,.. để có thể mang về những đơn hàng tốt nhất, phù hợp nhất với nguyện vọng của người lao động. Đối với du học công ty luôn làm việc trực tiếp với các bên tuyển sinh của trường hoặc đại diện trường để lựa chọn và xin những ưu đãi, chương trình tốt nhất dành cho các du học sinh, ngồi ra việc làm này cũng tránh được tình trạng “phí chồng phí” ảnh hưởng tới khách hàng. Bên cạnh các dịch
vụ đơn thần về du học và xuất khẩu lao động, cơng ty cịn nhận thêm hỗ trợ khách hàng xin visa, làm bổ sung hồ sơ cho các học sinh thi lên chuyên ngành, đào tạo luyện phỏng vấn visa các nước, hỗ trợ làm hồ sơ thăm thân cho người nhà của các du học sinh.
Bảng 2.15: Thống kê trung bình số đơn hàng về cơng ty trong 1 tháng theo từng thị trường
Loại dịch vụ Thị trường Số lượng đơn hàng Lao động
Nhật Bản 25 loại đơn hàng/ tháng
Đài Loan 20 loại đơn hàng/ tháng
Các nước khác Dưới 10 đơn hàng/ tháng
Du học
Nhật Bản -Xử lý nguyện vọng trường theo yêu cầu và nguyện vọng của học sinh.
- Công ty có các đại diện tại các trường đại học và làm việc trực tiếp với người đại diện trường.
Đài Loan Hàn Quốc Canada Mỹ Các dịch vụ đi kèm theo du học Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Canada,Mỹ
Tư vấn và hỗ trợ làm hồ sơ chuyển lên chuyên ngành, dịch thuật hồ sơ, luyện phỏng vấn visa, tư vấn làm hồ sơ thăm thân,…
( Nguồn: Phịng kế tốn)
Đối với xuất khẩu lao động trung bình mỗi tháng cơng ty tiếp nhận khoảng trên 50 đơn hàng với các công việc khác nhau, các mức chi phí khác nhau đến từ các nghiệp đồn, doanh nghiệp nước ngoài. Với số lượng đơn hàng nhiều và đa dạng như vậy các học viên có thể lựa chọn cơng việc phù hợp với bản thân và tài chính của gia đình. Ngồi ra đơn hàng về ổn định theo từng tháng cũng tạo cơ hội cho các học viên cũ có thể trúng tuyển đơn mà họ mong muốn sau khi đã trượt đơn đầu.
Đối với du học, các đơn hàng cũng như các đơn tuyển sinh từ các trường sẽ về theo kì như du học Nhật Bản sẽ có 4 kì nhập học rơi vào tháng 1, 4, 7, 10 trong năm còn với du học Hàn Quốc sẽ rơi vào tháng 3, 6,9,12 cịn đối du học Đài Loan thì rơi vào tháng 2 và tháng 9, đối với du học Canada và Mỹ, Ba Lan… chỉ cần đủ
điều kiện ngoại ngữ có thể chọn trường nhập học. Như vậy với các kì nhập học quanh năm của các thị trường thì khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn các thị trường, trường mà mình muốn theo học theo các kì nhập học trong năm.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
Sản phẩm, dịch vụ khác Dạy ngoại ngữ, luyện phỏng vấn Các ưu đãi và học bổng cho du học Trợ giúp vấn đề tài chính Tư vấn khách hàng Chi phí dịch vụ Cơ sở, vật chất Thái độ phục vụ của nhân viên Mức độ thuận tiện của dịch vụ
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%