Tổng quan tình hình nghiên cứu
Theo sự tìm hiểu của em thì trong những năm gần đây (từ năm 2018 đến năm
Năm 2020, các sinh viên đã thực hiện hai khóa luận nghiên cứu về "Đãi ngộ nhân lực" và hai khóa luận về "Tạo động lực cho nhân viên bán hàng" Đề tài “Tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) - Chi nhánh Sóc Sơn” của sinh viên Phạm Thu Thảo đã phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực qua các biện pháp tài chính và phi tài chính, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác này Đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên là nữ lao động phổ thông tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC” của Nguyễn Huyền Linh tập trung vào cơ sở khoa học về đãi ngộ nhân sự và các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đưa ra giải pháp cải tiến Cuối cùng, đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực tại công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân” của Nguyễn Thị Thùy Trang đã nghiên cứu thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho nhân viên.
Dựa trên những phân tích về thực trạng hiện tại, chúng tôi đã xác định được các điểm mạnh và điểm yếu trong công tác tạo động lực cho nhân viên hành chính của công ty Những thông tin này sẽ là cơ sở quan trọng để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong việc khuyến khích và phát triển nguồn nhân lực.
Mặc dù các nghiên cứu trước đây đều tập trung vào việc tạo động lực và đãi ngộ nhân lực ở các doanh nghiệp nhà nước, siêu thị và doanh nghiệp tư nhân, đề tài của tôi sẽ chuyên sâu vào vấn đề đãi ngộ cho nhân viên hợp đồng (NVHB) tại doanh nghiệp thương mại Nghiên cứu này sẽ chỉ tập trung vào NVHB tại công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng, một lĩnh vực chưa từng được khai thác trước đây, mang lại tính mới mẻ cho đề tài.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng đãi ngộ nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Điện - Tự động hóa Phúc Huy Hoàng nhằm đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp cải thiện công tác đãi ngộ, từ đó nâng cao động lực làm việc và hiệu suất của đội ngũ nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp.
Nghiên cứu lý luận cơ bản về đãi ngộ nhân sự giúp hệ thống hóa các lý thuyết quan trọng liên quan đến đãi ngộ nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp Các khái niệm chính bao gồm bán hàng, quản trị nhân viên bán hàng, đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng chính sách đãi ngộ hiệu quả.
Bài viết này phân tích và đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ tại CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng, từ đó chỉ ra những thành công và hạn chế còn tồn tại Qua việc tìm hiểu nguyên nhân của những vấn đề này, bài viết sẽ đưa ra cơ sở thực tế cho việc đề xuất các phương án hoàn thiện hoạt động đãi ngộ cho nhân viên bán hàng tại doanh nghiệp Cuối cùng, bài viết kiến nghị những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đãi ngộ, phù hợp với xu thế hội nhập hiện nay.
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin được thu thập lần đầu bởi người nghiên cứu mà không dựa vào nguồn dữ liệu có sẵn Loại dữ liệu này giúp giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề cần thiết Do được thu thập trực tiếp, dữ liệu sơ cấp thường có độ chính xác cao hơn.
Mục đích của bài viết là áp dụng phương pháp đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên hành chính - văn phòng tại Công ty Cổ phần Điện - Tự động hóa Phúc Huy Hoàng, nhằm thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc cải thiện và nâng cao hiệu quả động lực làm việc.
Yêu cầu: đảm bảo tính trung thực, khoa học và khách quan.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm hai kỹ thuật chính: sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm và tiến hành phỏng vấn.
• Phương pháp điều tra trắc nghiệm
Phương pháp khảo sát này sử dụng một mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm với 28 câu hỏi dành cho nhân viên tại CTCP Điện - Tự động hóa Phúc Huy Hoàng, tập trung vào vấn đề đãi ngộ Các câu hỏi được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu và thuận tiện cho việc trả lời.
Phương pháp điều tra được áp dụng để đánh giá mức độ hài lòng, kết hợp với các phương pháp khác nhằm đưa ra nhận xét và kết luận chính xác Bảng hỏi được thiết kế phù hợp với mẫu và cơ cấu mẫu nghiên cứu.
Tổng số phiếu điều ra phát ra: 25 phiếu.
Tổng số phiếu thu về: 25 phiếu Số phiếu hợp lệ 25 phiếu
Phương pháp phỏng vấn là một kỹ thuật nghiên cứu, trong đó người nghiên cứu đặt ra nhiều câu hỏi cho đối tượng để thu thập thông tin Trong bài viết này, các đối tượng được phỏng vấn bao gồm ông Đỗ Đặng Tỉnh, Giám đốc Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng, và ông Nguyễn Huy Đức, trưởng phòng kinh doanh của công ty này.
Bà Nguyễn Thị Dung - phó trưởng phòng kinh doanh Công ty cổ phần Điện
Tự động hóa Phúc Huy Hoàng là những người tham gia xây dựng chính sách tạo động lực cho nhân viên tại doanh nghiệp Quá trình phỏng vấn các cấp quản trị được thực hiện trực tiếp tại trụ sở công ty, nhằm thu thập ý kiến cá nhân về thực trạng đãi ngộ.
5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã được công bố và không do người dùng thu thập, chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về quy mô của hiện tượng mà không thể hiện bản chất hay mối liên hệ bên trong của hiện tượng nghiên cứu Dù được thu thập từ các nguồn bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp, dữ liệu thứ cấp thường thiếu tính cập nhật, có thể không chính xác và không đầy đủ.
Phương pháp nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng và kết quả công tác đãi ngộ nhân viên hợp đồng tại Công ty Phúc Huy Hoàng Qua đó, bài viết sẽ rút ra kết luận về hiệu quả của công tác đãi ngộ, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục hạn chế và phát huy điểm mạnh, nhằm nâng cao hiệu quả công tác đãi ngộ cho nhân viên hợp đồng.
Yêu cầu: đảm bảo tính logic, khách quan và khoa học
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các giáo trình, công trình khoa học đã được công bố, cùng với các báo cáo hàng năm từ các tổ chức và báo cáo của Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng.
5.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
Mục đích của việc xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp là phân tích và giải thích các dữ liệu đã được thu thập, từ đó rút ra những kết luận chính xác và đưa ra các kiến nghị phù hợp.
Yêu cầu: đảm bảo tính khách quan và khoa học.
Nội dung: xử lý dữ liệu thông qua ba phương pháp: phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp và phương pháp so sánh.
Phương pháp thống kê: điều tra chọn mẫu với quy mô mẫu nhất định để xử lý các dữ liệu thứ cấp từ các thông tin thu thập được.
Phương pháp tổng hợp là quá trình kết hợp các kết quả từ điều tra và phỏng vấn để tạo ra cái nhìn tổng quát, từ đó đưa ra kết luận cuối cùng về vấn đề nghiên cứu.
Phương pháp so sánh được áp dụng để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm, phân tích tình hình cơ cấu lao động, và xem xét sự thay đổi chính sách tạo động lực cho nhân viên Bằng cách so sánh các thông tin sơ cấp và thứ cấp, chúng ta có thể rút ra các kết luận từ sự chênh lệch của các con số Qua đó, đánh giá thông tin và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại chi nhánh.
Khóa luận được cấu trúc bao gồm phần mở đầu, tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ và danh mục từ viết tắt, với ba chương chính.
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về đãi ngộ nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng tại Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng tại Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN
1.1 Các khái niệm có liên quan đến công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp
Theo quan niệm cổ điển, bán hàng được định nghĩa là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ giữa người bán và người mua, trong đó người bán nhận lại tiền, vật phẩm hoặc giá trị đã được thỏa thuận từ người mua.
