289 hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng tại công ty cổ phần điện – tự động hóa phúc huy hoàng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐIỆN-TỰ ĐỘNG HĨA PHÚC HUY HỒNG Sinh viên thực hiện: Đơ Mạnh Quang Lớp: K20CLCM Khóa học: Khóa luận tốt nghiệp Mã sinh viên: 20A4040119 Giảng viên hướng dẫn: Th.S.Nguyễn Thị Hương Giang Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập khóa luận tốt nghiệp với Đề tài: “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng”, em nhận nhiều giúp đỡ Lời cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Hương Giang hết lịng quan tâm, giúp đỡ, tận tình bảo hướng dẫn em để em có định hướng đắn hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Tiếp đến, em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh tận tình bảo, truyền đạt em kiến thức quý báu suốt năm học qua Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên thực Đỗ Mạnh Quang LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan khóa luận: “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng” tơi thực hướng dẫn Th.S.Nguyễn Thị Hương Giang Các số liệu thu thập kết phân tích báo cáo trung thực, liệu lấy từ nguồn khác trích dẫn nguồn đầy đủ ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ,BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hìnhnghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1.Các khái niệm có liên quan đến công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm bán hàng .7 1.1.2 Khái niệm nhân viên bán hàng .7 1.1.3 Khái niệm quản trị nhân viên bán hàng 1.1.4 Khái niệm đãi ngộ nhân viên bán hàng 1.2.Vai trò công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng doanh nghiệp 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 10 1.4.Các nội dung lý luận công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng doanh nghiệp 12 iii 1.4.1 Khái niệm đãi ngộ tài 12 1.4.2 Đãi ngộ tài nhân viên bán hàng 13 1.4.3 Khái niệm đãi ngộ phi tài 16 1.4.4 Đãi ngộ phi tài nhân viên bán hàng 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HÓA PHÚC HUY HOÀNG 20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng 20 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty .21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 22 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty 23 2.1.5 Ket hoạt động kinh doanh Công ty 25 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng .27 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty .27 2.2.2 Thực trạng nhân viên bán hàng Công ty 32 2.2.3 Thực trạng cơng tác đãi ngộ tài nhân viên bán hàng Công ty 38 2.2.4 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài nhân viên bán hàng 54 2.3 Các đánh giá công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng 58 2.3.1 Những thành công đạt 58 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3.1.1 Mục tiêu Công ty 63 3.1.2 Phương hướng Công ty 64 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng 64 3.2.1 Quan điểm Công ty .65 3.2.2 Quan điểm tác giả 65 3.3 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Cơng ty Phúc Huy Hồng 66 3.3.1 Những giải pháp chung nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty 66 3.3.2 Những giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty 68 3.4 Các kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng .75 3.4.1 Kiến nghị với Công ty 75 3.4.2 Kiến nghị với Nhà nước 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 Từ viết tắt Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHTNLĐ-BNN Bảo hiểm tai nạn lao động - Bệnh nghề nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội CTCP Công ty cô phần ^DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính NVBH Nhân viên bán hàng v Bảng Trang Bảng 2.1: Ket kinh doanh Cơng ty cổ phần Điện - tự động hóa 25 Phúc Huy Hoàng giai đoạn 2018-2020 DANH MỤC BANG Bảng 2.2: Khách hàng CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng Bảng 2.3: Nhà cung cấp CTCP Điện - Tự động hóa Phúc Huy 31 31 Hồng Bảng 2.4: Quy mơ cấu theo giới tính, độ tuổi trình độ chun mơn 33 CTCP điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5: Tỉ lệ nghỉ việc người lao động cơng ty Cổ phần Điện - 36 tự động hóa Phúc Huy Hoàng (2018 - 2020) Bảng 2.6: Hiệu lao động NVHB công ty cổ phần Điện - tự động 37 hóa Phúc Huy Hồng năm 2019-2020 Bảng 2.7: Tổng quỹ tiền lương chi cho NVHB công ty điện - tự 38 động hóa Phúc Huy Hồng giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.8: Bảng toán lương cho NVHB CTCP Điện - tự động 40 hóa Phúc Huy Hoàng tháng năm 2020 Bảng 2.9: Bảng lương hưởng theo mức doanh số Công ty cổ phần 41 Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng Bảng 2.10: Tổng quỹ tiền thưởng Công ty Cổ phần Điện - tự động 44 hóa Phúc Huy Hồng giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.11: Mức thưởng quy định theo ngưỡng doanh số tháng cho 45 khối kinh doanh CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng Bảng 2.12: Mức thưởng cuối năm hưởng theo tổng doanh số năm 46 Bảng 2.13: Tiền thưởng ngày lễ hàng năm cho NVHB 46 Bảng 2.14: Mức phụ cấp xăng xe, điện thoại cho NVHB CTCP Điện 48 - Tự động hóa Phúc Huy Hồng Bảng 2.15: Bảng tốn BHXH T4/2020 Bảng 2.16 : Tỷ lệ đóng khoản phúc lợi bắt buộc CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng giai đoạn 2018- 2020 vi 50 52 Bảng 2.17: Công tác đề bạt luân chuyển NVHB công ty cổ phần 55 điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng Bảng 2.18: Cơng tác đào tạo công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc 56 Huy Hồng giai đoạn 2018-2020 Bảng 3.1: Mục tiêu công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy 63 Hồng giai đoạn 2021-2023 Bảng 3.2 Lương NVHB tính theo chức danh cấp bậc 69 Bảng 3.3 Chỉ tiêu bán hàng cho NVHB Cơng ty Phúc Huy Hồng 69 Bảng 3.4 Phân hạng thành tích NVHB theo tiêu 7Õ Bảng 3.5: Mức thưởng quy định theo doanh số theo tháng cho 71 NVHB công ty Phúc Huy Hoàng Bảng 3.6: Mức hệ số phụ cấp thâm niên 71 Bảng 3.7: Chương trình đào tạo cho NVHB 73 Bảng 3.8: Chương trình tập huấn cho NVHB 75 vii Biểu đồ, Sơ đồ Trang Biểu đồ 2.1: Mức độ hài lòng NVHB mức tiền lương 42 SƠtăng ĐỒ,lương BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng NVHBDANH việcMỤC xem xét 43 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lịng NVHB cơng tác đãi ngộ qua tiền 47 thưởng Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lịng NVHB cơng tác đãi ngộ qua phụ 48 cấp Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lịng NVHB cơng tác đãi ngộ qua trợ 51 cấp Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng NVHB công tác đãi ngộ qua phúc 54 lợi Sơ đồ 1.1: Lộ trình cơng danh nhân viên bán hàng 17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức CTCP Điện - tự động hóa Phúc Huy 22 Hồng Sơ đồ 2.2 : Lộ trình cơng danh NVHB Cơng ty Phúc Huy Hồng 54 Sơ đồ 3.1: Lộ trình cơng danh NVHB 72 viii KẾT LUẬN Công tác đãi ngộ công cụ, biện pháp cần thiết, có vai trị to lớn việc sử dụng lao động cách hiệu Sau q trình học hỏi nghiên cứu cơng ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng, em nhận thấy công ty doanh nghiệp chưa lớn, nguồn nhân lực với số lượng chưa nhiều có hoạt động kinh doanh mang lại hiệu phân bố nguồn lực bán hàng hợp lý Tuy nhiên thực trạng công tác đãi ngộ cho nhân viên bán hàng cơng ty cịn nhiều thiếu sót chưa kích thích người lao động khiến họ thực muốn cống hiến gắn bó lâu dài với cơng ty Vì vậy, chế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc xây dựng sách đãi ngộ hợp lý cho nguồn nhân lực doanh nghiệp nhân viên bán hàng tốn khơng dễ dàng, cơng ty Phúc Huy Hồng khơng ngoại lệ Với Khóa luận Tốt Nghiệp này, em nêu thực trạng công tác đãi ngộ công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng, ưu nhược điểm đề xuất số kiến nghị nhằm khắc phục tồn công tác đãi ngộ công ty giúp cơng ty có sách đãi ngộ hồn thiện Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình Th.S Nguyễn Thị Hương Giang dìu dắt anh chị nhân viên cơng ty hỗ trợ em trình thực khóa luận Tuy nhiên cịn hạn chế thời gian nghiên cứu lượng kiến thức thân nên Khóa Luận Tốt Nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, ý kiến đánh giá từ thầy giáo để Khóa Luận Tốt Nghiệp em chau chuốt, hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị bán hàng (2018), Trường Đại học Kinh Te Quốc Dân, Hà nội Comer J.M (2000), Quản trị bán hàng, NXB Thống kê Vũ Minh Đức,Vũ Huy Thông (2018), Quản trị bán hàng, Trường Đại học Kinh Te Quốc Dân, Hà Nội Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ Văn Hải quản trị bán hàng, NXB Thống DNTM, NXB kê Lê Quân, Hoàng (2010), Quản trị tác nghiệp Quản trị Thống kê Lưu Đan Thọ Nguyễn Vũ Quân (2016), bán hàng đại NXB Tài Từ điển Tiếng Việt (Tái 2011), NXB Từ điển bách khoa Các báo cáo, tài liệu Công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng 79 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HĨA PHÚC HUY HỒNG Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng, đồng thời mong muốn đóng góp phần nhằm nâng cao sách đãi ngộ cho nhân viên bán hàng thuộc công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng Tơi mong anh/chị đọc điền vào phiếu khảo sát sau Tất Câu trả lời anh/chị dùng làm mục đích nghiên cứu Xin anh/chị giới thiệu đơi nét thân: □Nam Giới tính □Nữ Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm □Dưới 30 □Tu 30-40 □Trên 40 Anh/chị mong đợi điều làm việc Công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng □Thu nhập cao □Cơng việc ổn định □Cơ hội phát triển □Điều kiện, môi trường làm việc thoải mái □Công việc phù hợp với thân Xin anh/chị đọc đánh dấu vào ô mô tả gần nhất: Hồn tồn khơng hài lịng Tương đối khơng hài lịng Bình thường/Khơng ý kiến Tương đối hài lịng Hồn tồn hài lịng ĐÁNH GIÁ STT CÂU HỎI NHẬN XÉT VỀ CONG VIỆC Hồn Tươn Tươn tồn g g khơng đối hài khơng lịng hài 80 lịng Bình thường đối hài lịng Hồn tồn hài lịng Anh/chị biết lộ trình thăng tiến Cơng việc anh/chị có trách nhiệm rõ ràng, chuyên môn Anh/chị tham gia khóa đào tạo NHẬN XÉT VỀ MOI TRƯỜNG LÀM VIỆC Anh/chị có điều kiện làm việc tốt Nhân viên tin cậy, tôn trọng mơi trường làm việc Cấp tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Anh/chị hài lòng thời gian, giấc làm việc Anh/chị tham gia thi đua bán hàng NHẬN XÉT VỀ TIỀN LƯƠNG Anh/chị trả lương tương xứng với kết làm việc Chính sách tiền lương cơng bằng, minh bạch Anh/chị hài lịng với thời gian cách thức trả lương Anh/chị xem xét tăng lương quy định Độ hài lòng với mức lương NHẬN XÉT VỀ TIỀN THƯỞNG Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, minh bạch Các hình thức thưởng đa dạng Cơng tác đánh giá khen thưởng cơng bằng, khách quan Chính sách thưởng tạo động lực cho lao động Độ hài lòng mức thưởng NHẬN XÉT VỀ TRỢ CẤP, PHỤ CẤP, PHÚC LỢI Độ hài lòng mức trợ cấp anh/chị Độ hài lòng mức phụ cấp anh/chị Các khoản trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi động lực cho anh/chị Anh/chị đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước Anh/chị quà, thưởng dịp lễ, Tết 81 Anh/chị hoàn thành khảo sát Xin cảm ơn anh/chị tham gia 82 PHỤ LỤC 32 KẾT QUẢ PHIẾU CÂU HỎI KHẢO PHỎNG SÁT VỀ VẤN CHÍNH NHÀ QUẢN SÁCH TRỊ ĐÃI NGỘ CỦA CƠNG Câu hỏi TY1: CỔTheo PHẦN ơng/bà, ĐIỆNchế - TựđộĐỘNG đãi ngộ HĨA hiệnPHÚC HUY qHỒNG cơng ty cho nhân viên bán hàng có hạn chế nào? Câu hỏi 2: Theo ông/bà, chế độ tiền lương hợp lý chưa? Câu hỏi 3: Theo ông/bà, có nên đa dạng hình thức thưởng cho nhân viên bán hàng? Câu hỏi 3: Theo ông/bà, chế độ trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi đủ để kích thích nhân viên bán hàng làm việc chưa? Câu hỏi 4: Theo ông/bà, tạo lập môi trường làm việc động, đại có phải biện pháp đãi ngộ hiệu cho nhân viên bán hàng không? Câu hỏi 5: Theo ơng/bà, cơng ty có nên tổ chức hoạt động nhóm cho nhân viên bán hàng để tăng suất thúc đẩy nhân viên làm việc khơng? Câu hỏi 6: Theo ơng/bà, chương trình đào tạo có thực cần thiết cho NVHB? Câu hỏi 7: Theo ông/bà, đãi ngộ thông qua môi trường làm việc có phải yếu tố quan trọng để giữ chân NVHB không? Câu hỏi 8: Công ty thực trao đổi tâm tư nguyện vọng nhân viên nhà quản trị ? Nội dung đánh giá Hồn tồn Tương đối Bình Tương đối Hồn tồn khơng hài hài khơng thường hài lòng hài lòng lòng lòng Số Số Tỉ phiế lệ u (%) Số Tỉ phiếu lệ (% NHẬN XÉT VỀ CÔNG VIỆC Anh/chị biết lộ Số Tỉ Số phiế lệ phiếu lệ u (% (% (% 10 ) 40 ) 28 12 ) Tỉ Tỉ phiếu lệ 4 ) 16 0 10 40 10 40 12 8 12 83 48 20 16 trình thăng tiến Cơng việc anh/chị có trách nhiệm rõ ràng, chun mơn Anh/chị tham gia khóa đào tạo NHẬN XÉT VỀ MOI TRƯỜNG LÀM VIỆC Anh/chị có điều kiện làm 0 10 40 10 40 20 10 40 10 40 16 việc tốt Nhân viên tin cậy, tôn trọng mơi trường làm việc Cấp tìm hiểu quan 12 12 48 24 12 0 0 28 10 40 32 0 16 12 48 20 16 điểm, suy nghĩ nhân viên Anh/chị hài lòng thời gian, giấc làm việc Anh/chị tham gia thi đua bán hàng NHẬN XÉT VỀ TIỀN LƯƠNG Anh/chị trả lương 10 40 tương xứng với kết làm việc Chính sách tiền lương 3 12 12 10 40 0 12 0 0 1 32 20 0 20 15 cơng bằng, minh bạch Anh/chị hài lịng với thời 0 0 20 10 gian cách thức trả lương Anh/chị xem xét tăng 0 36 lương quy định Độ hài lòng với mức lương 0 2 36 14 NHẬN XÉT VỀ TIỀN THƯỞNG Tiêu chí khen thưởng rõ 0 36 11 ràng, minh bạch Các hình thức thưởng đa 0 10 36 dạng Công tác đánh giá khen 0 10 40 12 thưởng công bằng, khách quan Chính sách thưởng tạo 0 mức 11 44 động lực cho lao động Độ hài lòng 0 6 14 56 4 thưởng NHẬN XÉT VỀ TRỢ CẤP, PHỤ CẤP, PHÚC LỢI Độ hài lòng mức trợ cấp 0 0 36 anh/chị Độ hài lòng mức phụ 0 36 10 84 cấp anh/chị Độ hài lòng phúc lợi 4 24 10 anh/chị Anh/chị 0 0 20 10 10 đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước Anh/chị quà, thưởng 0 0 28 15 dịp lễ, Tet 85 86 PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỔNG HỢP TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Câu hỏi 1: Theo ơng Nguyễn Huy Đức, trưởng phịng kinh doanh công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng “ Tơi thấy cơng ty thực việc trả lương cứng lương doanh số hợp lý, phù hợp với mặt chung nay, nhiên phần lương thưởng cịn đơn giản, chưa phong phú Tuy nhiên hình kinh tế rơi vào khủng hồng dịch covid 19, doanh nghiệp cố gắng để đảm bảo doanh thu lợi nhuận, việc đưa mức thưởng cao vào thời điểm cho NVHB cần phải nỗ lực nhiều” Câu hỏi 2: Theo ơng Nguyễn Huy Đức, trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng “ Do đặc thù nhân viên bán hàng nên tiền lương phải dựa vào mức độ thực công việc NVHB, tức gắn tiền lương với doanh số bán hàng Công ty đảm bảo mức lương cứng triệu đồng để NVHB đảm bảo trang trải sống Còn muốn mức lương cao buộc họ phải nỗ lực làm việc Cách thức tính lương dựa vào doanh số cách tạo động lực làm việc cho họ.” Câu hỏi 3: Theo ông Nguyễn Huy Đức, trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng “Hình thức thưởng NVHB tơi đánh giá cịn chưa phong phú đa dạng Tôi đề xuất việc thêm hình thức thưởng khác cho NVHB họ cảm thấy quan tâm xứng đáng với kết làm việc Tuy nhiên dịch covid 19 nên tình hình khó khăn chung, tơi nghĩ thời gian cơng ty có thay đổi vấn đề này” Câu hỏi 4: Theo bà Nguyễn Thị Dung, phó trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng “Hiện số NVHB ngày trẻ hóa, họ người động, sáng tạo nên cần một trường động, có cảm hứng làm việc để tiếp lượng cho họ” 87 Câu hỏi 5: Theo ông Nguyễn Quang Minh - trưởng nhóm kinh doanh cơng ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng “Tổ chức hoạt động nhóm cần thiết, vừa giúp gắn kết nhân viên với với nhà quản trị Hoạt động nhóm hội để nhân viên chia sẻ đóng góp quan điểm cho phát triển chung công ty Hiện nay, xây dựng chương trình làm việc để nhân viên làm việc nhóm với nhiều Dự kiến bắt đầu vào tháng năm 2021” Câu hỏi 6: Theo Ơng Đỗ Đặng Tỉnh - phó Giám đốc Cơng ty cổ phần Điện tự động hóa Phúc Huy Hồng “Do đặc thù ngành cơng nghiệp điện - tự động hóa cần người có chuyên môn am hiểu định thị trường, nên lựa chọn ứng viên chưa có tảng Với nhân viên mới, chúng tơi có buổi tập huấn sản phẩm cho họ Những nhân viên lâu năm, họ quen thuộc với sản phẩm nên đào tạo Đây điểm hạn chế cần khắc phục sớm tương lai” Câu hỏi 7: Theo Ơng Đỗ Đặng Tỉnh - phó Giám đốc Cơng ty cổ phần Điện tự động hóa Phúc Huy Hồng “Đãi ngộ thông qua công việc gồm yếu tố như: công việc phù hợp với thân, khả thăng tiến, hội đào tạo đảm bảo việc làm ổn định Điều quan trọng theo quan trọng Quan trọng người lao động trả công cách xứng đáng Họ u thích cơng việc kiếm nhiều tiền công việc để họ vui thỏa mãn đam mê Điều thực tế” Câu hỏi 8: Theo bà Nguyễn Thị Dung, phó trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hồng “Cơng ty có buổi họp hàng tuần để phổ biến cơng tác tuần Với riêng phịng bán hàng chúng tơi thường xun trao đổi khì nhân viên bán hàng cần Vào chiều thứ chúng tơi có buổi họp riêng để tổng kết lại kết làm việc tuần lắng nghe ý kiến mà nhân viên muốn chia sẻ” 88 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 89 Cộng hòa xã hội nghĩa Việt Nam NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐộcNAM lậpCỘNG - Tự HOÀ (lo -XÃHạnh phúc HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐON VI THỤC TẬP BẢNQuang GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬAq KHĨA LUẬN TĨTtập NGHIỆP Sinh viên Đỗ Mạnh hồn thành trình thực phịng kinh doanh thuộc cơng ty1.cổ Họ phần - tự độngQuang hóa Phúc Huy Hoàng từ ngày 24 tháng năm tênđiện sinh viên: Đỗ Mạnh Mã sinh viên: 20A4040119 2021 đến ngày 25 tháng năm 2021 Trong thời gian làm việc sinh viên Đỗ Mạnh Lớp: K20CLCM Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Hoàn thiện công tác đãi ngộ lượngđược bán hàng công ty cô phần Quang dã thể lực công lực việc giao Chủng Điện - Tự động hóa Phúc Huy Hồng chất lượng chung củanộisinh kỳkếtthực tậpHội sau: Các dung viên đà hoàntrong thiện theo luận đồng: xin dánh giá Xuat sắc Tốt Khá Đáp ứng yêu cầu Không đáp ứng yêu cầu Nội dung yêu cầu chỉnh sửa Hội đồng Cân nhắc đối tên (công tác đãi ngộ nhân viên bán Đối tượng nghiên cửu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung chinh sứa sinh viên Ghi (ghi rõ vị trí chinh sừa: dịng, mục, trang) LLBH lực lượng bán hàng Tồn nội dung khóa luận Xác nhận đơn vị thực tập chuyên thành nhân viên bán từ hàng _ trang I đến trang IX từ Vky ghììõ họ tên đóng dấu) Cơng tác đà ngộ nhân viên Lời mờ đầu, Doi tượng Kiến nghị khác (nếu có): 'CONG TYVA bán nghiên Hà Nội, cô PHÂN ʌoʌngày 07 tháng 06 năm 2021 hàng công ty cổ phần điện cứu, Trang SO Giảng viên hướng dẫn (ĐỘ-TƯĐÔNG Sinh viên (Ký ghi -rõ họ tên) ∖PHUC HIY H0AM⅛⅛t-Tự động hóa Phúc Huy hoàng (Ký ghi rõ họ tên) Nghiên cứu thực trạng công Lời mờ đầu, Mục tiêu tác đãi ngộ nhân viên bán nghiên hàng công ty, đưa đánh cứu, Trang SO giá xác lập giải pháp nhằm Λfyιywι hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên bán hàng doanh nghiệp _ Nguyễn Thi Hương Giang Đồ Mạnh Quang 90 91 ... ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện- Tự động hóa Phúc. .. gián tiếp đến công tác ngộ cuối lý luận công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HĨA PHÚC HUY HỒNG 2.1... hưởng đến công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng Công ty .27 2.2.2 Thực trạng nhân viên bán hàng Công ty 32 2.2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ tài nhân viên bán hàng Công ty 38 2.2.4