HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH đãi NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH tại CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM (CHI NHÁNH đà NẴNG)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM (CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG) GVHD: TH.S TRẦN HỮU HẢI SVTH: NGUYỄN THỊ THU SƯƠNG NIÊN KHOÁ: 2018 - 2022 MSSV: 1854030189 LỚP: 18QT2 Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG Địa chỉ: 566 Núi Thành, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng -KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI : HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM (CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG) Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp : Nguyễn Thị Thu Sương : 1854030189 : 18QT2 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Hữu Hải Ngày giao nhiệm vụ khố luận: 06/09/2021 Ngày hồn thành khoá luận: 20/12/2021 Đà Nẵng, ngày 28 tháng 12 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trần Hữu Hải LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Với Việt Nam – nước phát triển, đời sống lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân xem cơng cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Tiền l ương, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…là công cụ quan trọng Khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần: thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước ngồi nước, trì đội ngũ lao động có trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, tr ọng th ực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Cơng ty TNHH Manulife cơng ty tài lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.Tuy công ty trả hoa hồng cao thưởng cho nhân viên tư vấn nhiều so với nhiều công ty đối thủ, nhiều lý khác cơng việc khơng phù hợp, thu nhập khơng cố định, ngồi tiền hoa hồng có hợp đồng khơng có lương cứng, không hưởng chế độ phúc lợi xã hội từ công ty lý chủ yếu khó khăn việc tìm kiếm nguồn khách hàng có nhu cầu Trong thời gian ngắn nhân viên kinh doanh dễ chán n ản từ bỏ công việc, khơng gắn bó lâu dài cơng ty Các công tác đãi ng ộ nhân viên kinh doanh mặt tài phi tài cịn hạn chế Nhận thức tầm quan trọng công tác đãi ngộ, tơi chọn đề tài “Hồn thiện sách đãi ngộ Nhân viên kinh doanh công ty TNHH Manulife - Chi nhánh Đà Nẵng ” để làm đề tài Khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Việc thu hút nhân tài khó, việc giữ nhân tài lại khó h ơn, địi h ỏi phải có quan tâm từ nhà quản lý việc xây dựng phát tri ển sách quản trị đãi ngộ nhân Đưa sách đãi ng ộ ưu tiên cho nhân viên cho nhân viên có động lực làm việc để giữ chân nhân viên làm vi ệc Công ty để họ làm việc hiệu làm lâu dài Đối tượng nghiên cứu Những nhân viên kinh doanh làm việc Manulife Phương pháp nghiên cứu: Quan sát thực tế Tham khảo tài liệu Internet Thu thập nguồn thông tin qua sách báo, qua Internet v ề tài li ệu, s ố li ệu công ty TNHH Manulife – chi nhánh Đà Nẵng Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận sách đãi ngộ nhân Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân nhân viên Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2022-2026 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân .1 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân 1.2 Khái niệm vai trò đãi ngộ nhân 1.2.1 Khái niệm đãi ngộ nhân 1.2.2 Vai trò đãi ngộ nhân .5 1.2.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.2 Đối với việc thỏa mãn nhu cầu lao động 1.2.2.3 Đối với việc trì phát triển nguồn nhân lực cho xã hội 1.3 Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.3.1 Đãi ngộ tài chính: 1.3.2 Đãi ngộ phi tài chính: 1.3.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc 1.3.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đãi ngộ người lao động doanh nghiệp .11 1.4.1.2 Cá nhân người lao động 11 1.4.1.3 Bản thân công việc 12 1.4.2 Nhân tố môi trường bên .13 1.4.2.1 Thị trường lao động 13 1.4.2.2 Luật pháp quy định phủ 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Manulife Việt Nam 14 2.1.1 Giới thiệu tổng quan trụ sở 14 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .15 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 16 2.1.4 Những giải thưởng mà Công ty đạt năm vừa qua 17 2.2 Giới thiệu Chi nhánh đơn vị thực tập .18 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 19 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 19 2.2.1.2 Môi trường vi mô 20 2.2.2 Môi trường bên .22 2.2.2.1 Các nguồn lực hữu hình 22 (Nguồn: Phịng kế tốn) 22 2.2.2.2 Nguồn lực vơ hình 22 2.3 Phân tích nguồn lực nhân bảng tài Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng 23 2.3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Đà N ẵng .23 2.3.2 Tình hình nhân Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà N ẵng từ năm 2019 đến năm 2021 26 2.3.3 Khái quát tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Manulife-Chi nhánh Đà Nẵng .28 2.4 Thực trạng sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng 28 2.4.1 Hình thức đãi ngộ tài chính: 28 2.4.1.1 Tiền lương: 28 2.4.1.2 Tiền thưởng 29 2.4.2 Hình thức đãi ngộ phi tài .31 2.4.2.1 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 31 2.4.2.2 Đãi ngộ thông qua công việc .32 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân Công ty TNHH Manulife 33 2.4.3.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 33 2.4.3.2 Các nhân tố bên Công ty 33 2.4.4 Ưu điểm hạn chế 34 2.4.4.1 Ưu điểm: 34 2.4.4.2 Hạn chế: 34 2.4.5 Nguyên nhân hạn chế 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2022-2026 3.1 Những sở đề xuất giải pháp 38 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 38 3.1.2 Phương hướng phát triển quản trị nhân công ty .39 3.1.3 Phương hướng đãi ngộ nhân viên kinh doanh công ty .40 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện sách đãi ngộ nhân nhân viên kinh doanh công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2022-2026 .41 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến sách đãi ngộ .41 3.2.1.1 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài .42 3.2.1.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài .44 3.3 Kiến nghị 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 LỜI CẢM ƠN Hồn thành khố luận này, tơi xin chân thành cảm ơn dành nh ững tình c ảm trân trọng đến giảng viên hướng dẫn Th.S Trần Hữu Hải tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi nhiều suốt trình tìm hi ểu nghiên c ứu hồn thành khố luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hi ệu nhà tr ường, th ầy cô giáo, cán môn Khoa Quản trị Kinh doanh – Tr ường Đại h ọc Ki ến Trúc, xin chân thành cảm ơn q thầy giáo quan tâm, nhiệt tình giúp đ ỡ, t ạo ều kiện cho trình học tập trường nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc chi nhánh Công ty TNHH Manulife Đà nẵng, anh chị nhân viên công ty đ ặc bi ệt anh hướng dẫn Phạm Văn Tuyển ln quan tâm tận tình giúp đ ỡ nh ững khó khăn cơng việc, thiếu sót, truy ền đạt ki ến th ức trải nghiệm thực tế công ty giúp tơi có thêm kiến thức thực tế Tơi xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng 12 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Thu Sương DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Bảng, sơ đồ Tên sơ đồ, bảng biểu Chuỗi mắt xích động hành động Trang Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ tổ chức công ty 23 Sơ đồ Lộ trình thăng tiến Manulife 32 Bảng Cơ sở vật chất 22 Bảng Tổng nhân viên phận 26 người Bảng Cơ cấu trình độ học vấn 26 Bảng Cơ cấu theo giới tính 27 Bảng Cơ cấu theo độ tuổi 27 Bảng Kết hoạt động kinh doanh 28 10 Bảng Thưởng đại lý 29 11 Bảng 12 Bảng 13 Bảng 10 14 Bảng 11 Thưởng suất tháng đại lý từ tháng làm việc đầy đủ Thưởng suất tháng đại lý làm việc tháng Thưởng suất quý đại lý từ tháng làm việc đầy đủ Thưởng suất quý đại lý làm việc tháng 29 30 30 30 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân quan tâm hàng đầu Nhân phận cơng ty có nhiệm vụ tìm ki ếm, sàng lọc, tuyển dụng đào tạo nhân viên quản lý phúc l ợi người lao động Khi công ty thực thay đổi cấu hay mở rộng quy mô nhân để tận dụng lợi cạnh tranh, HR đóng vai trò chủ chốt giúp doanh nghiệp đương đầu với thay đổi bất ngờ môi trường giải nhu cầu tuyển dụng nhân chất lượng cao Đối với doanh nghiệp, nhân lực ln đóng vai trò nhân tố quan tr ọng, định thịnh vượng doanh nghiệp Hiểu tầm quan trọng này, nhà quản trị thực cần phải biết chương trình tác động vào đội ngũ nhân lực để đạt hiệu cao Bàn quản trị nhân sự, chuyên gia đưa nhiều định nghĩa khác Giáo sư Phạm Vũ Luận cho rằng: “ Quản trị nhân hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người, đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu chung doanh nghi ệp cách tốt nhất” Đồng thời quản trị nhân sự, tác giả Nguyễn Hữu Thân đưa khái niệm quản trị nhân sự: “ Quản trị nhân việc hoạch định, ển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên tạo điều ki ện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu tổ chức” Còn giáo sư người Mỹ Dinock cho rằng: “ Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức gi ải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại cơng việc đó” Nguyễn Thị Thu Sương o Tìm kiếm, hỗ trợ nguồn khách hàng cho nhân viên Hi ện tại, ngu ồn khách hàng nhân viên từ tìm kiếm, cơng ty khơng can thi ệp vào kh ả tìm kiếm khách hàng nhân viên o Manulife Việt Nam đầu tư mạnh vào việc liên tục nâng cao kỹ kiến thức nhân viên, tư vấn viên để giúp họ phát tri ển nghi ệp chuyên gia hàng đầu lĩnh vực Thường xuyên tổ chức hội thảo, gặp gỡ lẫn nhau, trao dồi nâng cao ki ến th ức, trao đổi thêm nhiều kỹ cho nhân viên Tổ ch ức thêm bu ổi đào tạo, tranining cho nhân viên nhằm nhân viên nắm gói bảo hiểm tư vấn khách hàng Trong tháng tăng từ 2-3 buổi đào tạo o Cố gắng bám sát theo dõi tình hình kinh doanh đ ội nhóm cơng ty để lên bảng thưởng memo cho hợp lý, trách trường hợp nhân viên đợi chờ thưởng Để hoàn thiện sách đãi ngộ nhân sự, tạo động lực mạnh mẻ, nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, thúc đẩy hiệu sản xuất kinh doanh C ần đề xuất hướng giải pháp cải tiến, hoàn thiện sách đãi ngộ nhân cơng ty đề xuất cần hướng đến mục tiêu: + Nắm bắt thấu hiểu nhu cầu nhân viên, cân đối lực Công ty để đề xuất hình thức đãi ngộ cụ thể + Kết hợp đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để khắc phục tồn tại, thiếu sót sách Ưu tiên hồn thiện sách l ương thưởng, cá đãi ngộ thông qua công việc, đáp ứng nguyên tắc: • Tác động lớn: Sự thay đổi cơng tác đãi ngộ phải có tác đ ộng đủ l ớn đ ể khuyến khích nhân viên có tự giác cơng việc, làm việc hiệu qu ả h ơn • Cơng khai, minh bạch: Toàn nhân viên đảm bảo hiểu rõ sách, hình thức đãi ngộ Cơng ty • Cơng hợp lí: Các mục tiêu tiêu chí sách đãi ngộ phải rõ ràng, thực tế, đủ để phục vụ cho phân biệt giữ người làm tốt người làm không tốt Nguyễn Thị Thu Sương 48 • Linh hoạt: Có thể chỉnh sửa theo nhu cầu thay đổi phát tri ển cơng ty thời kì 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân nhân viên kinh doanh công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2022-2026 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến sách đãi ngộ Trước hết, triển khai thực sách đãi ngộ nhân công ty cần xác định rõ mục tiêu đãi ngộ lao động Nhận thấy tầm quan trọng đãi ngộ nhân sự, công ty cần phải lên kế hoạch cho hồn thi ện sách đãi ngộ thực thi sách đảm bảo tính kịp thời, cơng bằng, khách quan cơng khai sách Trước tiên, cơng ty cần phải xác đ ịnh mục tiêu sách đãi ngộ: + Xác định mục tiêu đãi ngộ Đầu năm thời điểm tốt để đề mục tiêu Các mục tiêu cần cụ thể, không xa vời gắn liền với phát tri ển kinh doanh công ty + Thường xuyên đánh giá lại mục tiêu để đảm bảo mục tiêu ý nghĩa nhân viên hướng Xác định mục tiêu sách đãi ngộ, cơng ty bước vào q trình xây dựng sách đãi ngộ Hiểu nhu cầu nhân viên s đ ể công ty xây dựng chế đãi ngộ thoả đáng, đáp ứng nguyện vọng nhân viên khả tối đa cho phép Rõ ràng, nhu cầu người vô phong phú phức tạp Chính lí mà khơng quan ểm cho việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu người lao động không th ể Song, đ ể giữ chân nhân viên có lực việc vơ cần thiết Cơng ty khắc phục tình trạng suy nghĩ chủ quan cho lương hay khoản thưởng cao biện pháp hiệu để giữ chân người lao động 3.2.1.1 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài  Tiền lương Hiện nay, vấn đề thu nhập vấn đề người lao đ ộng, họ hi vọng việc làm mang lại nguồn thu nhập tương đối, phù h ợp Nguyễn Thị Thu Sương 49 với lực công sức bỏ ra, đáp ứng nhu cầu s ống h ọ Và khoản thu nhập lương coi thu nhập người lao động Theo phân tích chương thu nhập người lao động cơng ty ch ỉ ph ụ thu ộc vào hợp đồng kí với khách hàng Vì vậy, cơng ty cần xem xét cần có thêm v ề sách trả lương hợp lý có điều kiện, để thúc đẩy phát tri ển ho ạt đ ộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu người lao động Công ty cần trả lương cứng với đối tưởng: + Cho nhân viên có thời gian làm việc thức 12 tháng Trong vịng thời gian làm việc 12 tháng đạt 300 tri ệu ti ền hoa h ồng v ới t ỉ lệ trì bảo hiểm >= 85% Trả với mức lương cứng mức hành Đà Nẵng: 4.190.000 đồng/người + Đối với nhân viên mới, chưa kí hợp đồng: Hỗ tr ợ lương cứng 70% so với mức lương cứng mức lương hành Đà Nẵng tháng đầu, để nhân viên có động lực trang trải sống họ + Người thực hiện: Giám đốc Chi nhánh Đà Nẵng đề xuất vào tình hình kinh doanh thực tế chi nhánh Điều kiện để thực giải pháp tiền lương là: Hoạt động sản xu ất kinh doanh công ty phải đảm bảo đạt hiệu cao Như vi ệc nâng cao ho ạt động sản xuất kinh doanh yếu tố định đến sách ti ền lương cơng ty Và tuỳ vào thời gian làm việc nhân viên  Phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi  Cơ sở đưa giải pháp: So với công ty bảo hiểm khác thì cơng ty chưa áp dụng hình thức phụ cấp, trợ cấp hay phúc lợi dành cho nhân viên Đưa Nguyễn Thị Thu Sương 50 giải pháp nhằm giúp nhân viên khắc phục khó khăn phát sinh hoàn cảnh  Cách thực hiện: Để phát huy tác dụng công tác đãi ngộ nhân công ty t ại chi nhánh Đà Nẵng, ngồi việc thực tốt công tác ti ền lương; ti ền th ưởng, công ty chi nhánh Đà Nẵng cần trọng đến trợ cấp cho nhân viên Công ty chi nhánh không ngừng nâng cao, đưa gi ải pháp, hồn thi ện cơng tác thơng qua khơng ngừng mở rộng hình th ữ đãi ng ộ H ỗ tr ợ, tr ả thêm tiền phụ cấp cho người nhân viên ký hợp đồng, đem l ại doanh thu, công ty phụ cấp tiền xăng xe tháng Được h ỗ tr ợ m ỗi nhân viên t 100.000 đến 200.000 đồng Ngoài chế độ đãi ngộ theo quy định Mong muốn cơng ty có th ể quan tâm cịn chăm lo cho đời sống cho nhân viên, tặng quà cho nhân viên vào d ịp l ễ đ ể động viên, khích lệ tinh thần làm việc: + Tặng quà sinh nhật: Hàng tháng, công ty tổ chức ch ương trình bóc thăm trúng thưởng dành cho nhân viên có ngày sinh nhật tháng M ỗi người nhận phần ý nghĩa hữu dụng Ví dụ như: Bộ chén, Bộ ly tích,… + Ngày quốc tế phụ nữ: Vào ngày quốc tế phụ nữ năm, công ty tổ chức tặng 200.000 đồng tiền mặt cho phụ nữ + Các ngày lễ 30/4,1/5, tết dương lịch hay 2/9 nhân viên nh ận đ ược 300.000 đồng + Ngày quốc tế thiếu nhi: Công ty tặng quà cho nhân viên có em nhỏ Tuy phần quà giá trị không cao thể hi ện s ự quan tâm Nguyễn Thị Thu Sương 51 công ty đến người thân nhân viên Ngoài ra, n ếu em c nh ững nhân viên có thành tập tốt nhận phần thưởng trị giá 200.000 đồng Hằng năm, công ty tổ chức cho nhân viên du l ịch n ước, tham quan địa danh tiếng như: Đà Lạt, Phú Quốc, Nha Trang,… cho nhân viên có thành tích tốt Đối với nhân viên không tham gia kỳ nghĩ mát, công ty dành t ặng riêng phiếu mua hàng trị giá 300.000 đồng trung tâm th ương m ại Tr ước tình hình vật giá leo thang, giá trị phiếu mua hàng đ ược l ưu ý đ ể đ ảm b ảo công cho người  Công ty cần không ngừng nâng cao, hồn thiện cơng tác thơng qua vi ệc khơng ngừng mở rộng hình thức đãi ngộ, mở rộng định mức Định m ức khoản trợ cấp, phụ cấp phúc lợi tăng lên dựa s su ất lao động kết làm việc nhân viên Mỗi hình thức đãi ngộ mang l ại hiệu riêng, tuỳ thuộc vào hồn cảnh cụ th ể Vì cơng ty c ần áp d ụng linh hoạt, kết hợp hình thức đãi ngộ cách hợp lí Có nh v ậy, cơng tác đãi ngộ công ty ngày phát huy tác dụng phù h ợp v ới tình hình dịch bệnh 3.2.1.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài Như phân tích phần sở lý luận chế độ đãi ngộ nhân sự, dù hình thức, sách đãi ngộ tài hay phi tài th ực hi ện tốt tạo thỏa mãn cho người lao động mang lại hiệu cho doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực Chi phí đãi ngộ phi tài thường thấp so với chi phí đãi ngộ tài chính, thời gian đến Cơng ty cần sâu phân tích nhu cầu người lao động để tiếp tục nâng cao hiểu sách đãi ngộ phi tài Theo xu hướng tất yếu thời đại, xã hội ngày phát tri ển nhu cầu người ngày cao Nhân viên Công ty TNHH Manulife chi nhánh Đà Nẵng củng vậy, họ khơng có nhu cầu vật chất mà nhu Nguyễn Thị Thu Sương 52 cầu tinh thần lớn Chính vậy, cơng ty phải nổ lực việc đổi mới, hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài góp phần nâng cao đời sống vật chất củng tinh thần làm việc họ a Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc  Thứ nhất: Hỗ trợ nguồn data khách hàng cho nhân viên Với tình hình nay, việc tự tìm kiếm nguồn khách hàng vô khăn Sang đầu năm 2022, công ty chi nhánh cần xem xét, có hỗ tr ợ v ề ngu ồn data khách hàng cho nhân viên để thuận lợi cho nhân viên cơng vi ệc Cơng ty mua lại nguồn data lĩnh vực bất động sản hay ngân hàng, tìm nơi mua bán data khách hàng, họ có nh ững liệu thông tin khách hàng tốt nhất, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh Bởi công việc họ thu thập thơng tin người dùng qua nhi ều ứng dụng bán lại cho người cần cách hợp pháp nên công ty n tâm khơng cần ph ải lo lắng tính luật pháp hay quyền riêng tư khách hàng Cách ti ện lợi, nhanh chóng hiệu Song nhân viên khơng ch nguồn data khách hàng từ cơng ty, mà nhân viên kết hợp thêm việc tìm ki ếm khách hàng từ thân  Thứ 2: Đầu năm 2022, lên kế hoạch, triển khai tạo App Manulife Với riêng ngành bảo hiểm, nhân viên tự động lên kế hoạch, thực kế hoạch theo thân đề Muốn tạo thu nhập cho thân lương thưởng đặc biệt nhận thêm khoản thưởng nhân viên phải có khách hàng, ký hợp đồng Vậy nhân viên phải lên kế hoạch cụ th ể cho thân tháng hầu hết nhân viên dồn hết đến cuối tháng, lý khơng mong muốn thiếu chi phí, sai thơng tin,… làm chênh lệch thời gian thực kế hoạch Công ty muốn nhân viên thực hi ện theo kế hoạch đặt công ty nên tri ển khai, tạo App Manulife Trong App giúp lên kế hoạch việc cần làm, nhiệm vụ cần phải hoàn thành m ột cách dễ dàng Khi nhân viên muốn tháng đạt tiền lương hoa hồng App hỗ trợ tính tháng ký hợp đồng Nguyễn Thị Thu Sương 53 loại loại hợp đồng Khi cơng việc đặt hồn thành, bạn điền vào mục hoàn thành mục chưa hoàn thành Nếu th ời gian đó, bạn chưa hồn thành mục tiêu đặt ra, app tự động thơng báo ngày đến nhắc nhở, dùng từ động viên để bạn tiếp tục làm việc Và củng tiện cho công ty việc quản lý đưa buổi kiện bảng thưởng Memo vào thời gian cho hợp lý Cuối tháng công ty kiểm tra thông qua App, nhân viên làm việc theo kế hoạch, mục tiêu tự đặt ra, khoản lương thưởng theo sách đưa có thêm th ưởng tiền mặt tuỳ vào mức hợp đồng mà đạt đặt tiêu Sau hình ảnh minh hoạ App Manulife: Nguyễn Thị Thu Sương 54 b Về công tác ghi nhận, đánh giá thành tích nhân viên Nguyễn Thị Thu Sương 55  Thứ nhất: Khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc: Cơng ty phải để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nổ lực thành công công việc họ Các nhà quản trị nên khen trực tiếp sau họ hồn thành cơng vi ệc khen trước nhóm Cịn kết lớn, ký hợp đồng với nhiều khách hàng có thêm phần thưởng nhỏ để khen thưởng cho nhân viên Chẳng hạn công ty trao khen thưởng khịch lệ thêm tiền mặt 1.000.000 đồng  Thứ 2: Có ghi nhận cơng lao làm việc nhân viên lúc, kịp thời: Khơng phải nhân viên chăm làm việc lương, thưởng Đơi họ cần lời thăm hỏi, động viên, khích lệ kịp thời cịn q giá Đi ều cịn thiếu cơng ty, cấp thật chưa quan tâm đến tâm lý nhân viên Qua quan sát cho thấy mức độ thân thiết nhân viên v ới cao nhiều so với mức thân thiết nhân viên với cấp Cấp chưa ghi nhận kịp thời công lao làm việc họ dẫn đến nhân viên nhiệt tình cơng việc Khi nhân viên hồn thành cơng việc, cấp đưa nh ững lời khen vào dịp họp mặt, vào buổi tổ chức hội nghĩ vào buổi cuối tháng trước mặt toàn thể nhân viên Vừa khích lệ, cơng nhận thành tích nhân viên vừa lan tỏa lượng tích cực cho thành viên khác tổ chức c Giải pháp liên quan đến đãi ngộ qua môi trường làm việc Môi trường làm việc tổng hợp nhiều yếu tố bao gồm yếu tố khách quan (cơ sở vật chất, điều kiện làm việc,…) chủ quan (mối quan hệ người người) Cả hai nhóm quan trọng quan trọng cả, định yếu tố chủ quan Công ty muốn hồn thiện sách đãi ngộ phi tài cần trọng vào yếu tố Các gi ải pháp mà cơng ty áp dụng:  Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cấp cấp Nguyễn Thị Thu Sương 56 Như phân tích trên, điều Công ty chưa làm tốt M ối quan h ệ gi ữa lãnh đạo nhân viên không dừng lại mức quan h ệ h ời h ợt b ề mà cần đạt thấi hiểu Lãnh đạo thấu hiểu nhân viên vơ quan trọng Mỗi nhân viên có tính cách, l ực, s tr ường khác Việc thấy hiểu giúp nhà lãnh đạo có cách quản lý nhân viên phù h ợp hiệu Các lãnh đạo doanh nghiệp muốn nhân viên coi Công ty nhà th ứ hai họ Để họ làm điều này, thân nhà lãnh đạo cần coi nhân viên người thân gia đình Nhà quản trị không quan tâm đến hi ệu qu ả công việc họ đạt mà cần quan tâm đến y ếu tố v ề tinh th ần, giúp h ọ giải vấn đề khó khăn sống, quan tâm đến nh ững ều xung quanh họ, đặc biệt gia đình họ với tình hình mùa dịch hi ện Quan tâm đến nhân viên, nhà quản trị củng cần đ ộng viên h ỏi thăm t ới hoàn cảnh nhân viên, đặc biệt họ gặp khó khăn cần s ự giúp đ ỡ Bên c ạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhứ ngày sinh nhật, k ỷ ni ệm, ngày lễ,…Cùng hỗ trợ, chia có khăn cơng vi ệc Có s ự quan tâm đó, nhân viên cảm thấy tôn trọng hợp tác tốt  Cùng xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, có văn hố Việc xây dựng mơi trường làm việc hiệu việc riêng lãnh đạo hay phận mà việc tất người Do cơng ty nên tìm giải pháp để tất người tham gia Một số giải pháp là: - Tổ chức buổi kiện vào đầu tháng tham gia, tạo thêm h ứng thú để bắt đầu làm việc hiệu - Tổ chức phong trào văn hoá, văn nghệ, … - Tạo buổi hoạt động thể dục, thể thao, Nguyễn Thị Thu Sương 57 3.3 Kiến nghị Để cho giải pháp trình bày chương có tính khả thi cao, s ớm mang l ại hiệu quả, xin đề xuất số kiến nghị sau với Công ty:  Ưu tiên cải cách, hồn thiện sách đãi ngộ nhân nhân viên kinh doanh, bổ sung cho hình thức đãi ngộ tài đãi ng ộ phi tài chính, tr ọng tâm công tác hỗ trợ nguồn khách hàng để thuận l ợi cho nhân viên công việc  Xây dựng tốt mối quan hệ đồng nghiệp với Cấp cần đ ộng viên giúp đỡ cho nhân viên gặp khó khăn  Khảo sát tổng thể nhu cầu, mong muốn người lao động để cập nhật, b ổ sung hình thức đãi ngộ, tăng hài lịng người lao đ ộng đ ối v ới sách đãi ngộ Cơng ty  Ngồi điều kiện thăng tiến người lao động quan tâm đ ến c h ội phát triển lực thân Nhà quản trị cần tăng cường ch ương trình đào tạo, phát triển kỹ cho nhân viên Ví dụ: tổ chức khóa training kỹ nghề nghiệp, tăng cường khóa đào tạo sản phẩm,…  Nhà lãnh đạo công ty cần thể quan tâm chăm lo đ ến đ ời s ống tinh thần nhân viên Ví dụ: Tổ chức sinh nhật, tặng quà d ịp l ễ t ết, thăm hỏi ốm đau, trao quà cho em họ có thành tích cao học tập…  Tạo App Manulife triển khai cho nhân viên công ty t ải v ề s dụng cách hiệu  Cần lên kiện, đưa khoản thưởng memo thời gian hợp lý để tránh trường hợp nhân viên đợi chờ khoản thưởng mà làm ảnh hưởng đến kế hoạch họ tự đưa Nguyễn Thị Thu Sương 58 KẾT LUẬN Con người nguồn lực quan trọng tổ chức nói riêng quốc gia nói chung Vậy để quốc gia củng tổ chức doanh nghi ệp tồn phát triển khơng ngừng việc trọn đến nâng cao đời sống vật ch ất đời sống tinh thần cho người lao động Trong kinh tế hiều cạnh tranh đãi ngộ nhân việc tổ chức doanh nghiệp cần đầu tư trọng Trong đề tài này, em nghiên cứu lý thuyết sách đãi ngộ nhân s ự doanh nghiệp, đồng thời phân tích thực trạng công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Manulife phương pháp: Quan sát thực tế, tham khảo tài liệu Internet, thu thập nguồn thông tin qua sách báo, internet tài liệu, số liệu cơng ty Từ đưa mặt ưu nhược điểm tồn nguyên nhân đãi ngộ nhân viên công ty, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện khắc phục tồn đãi ngộ nhân thời gian tới Một chương trình đãi ngộ tồn diện đảm bảo đầy đủ thành phần sau: Lương – thưởng- khoản trợ cấp, phụ cấp- đãi ngộ thông qua môi tr ường làm việc thân cơng việc Điều quan trọng khó khăn thơng qua chương trình đãi ngộ, cơng ty thể công bằng, thoả mãn nhu cầu nguồn nhân lực; cân bằng, hợp lý sách đãi ngộ tài sách đãi ngộ phi tài giai đoạn Đề tài nghiên c ứu khẳng định thêm tầm quan trọng đãi ngộ nhân với doanh nghi ệp, giúp doanh nghiệp phần có nhìn xác tồn diện đãi ngộ nhân doanh nghiệp Từ nghiên cứu thêm để đưa vào p dụng số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nguyễn Thị Thu Sương 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2008), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Giáo dục Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải ( đồng chủ biên), “ Giáo trình quản trị nhân sự” năm 2005, NXB Thống kê Bộ luật lao động nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2004, NXB Lao động – Xã hội Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng (2018,2019,2020), báo cáo tổng hợp kết kinh doanh Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2004), “Giáo trình Quản trị nhân sự”, NXB Lao động – Xã hội Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential, sách đãi ngộ nhân Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali, sách đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ FWD, sách đãi ngộ nhân Nguyễn Thị Thu Sương 60 Nhận xét đơn vị thực tập Nguyễn Thị Thu Sương 61 Nguyễn Thị Thu Sương 62 ... CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Manulife Việt Nam 2.1.1Giới thiệu tổng quan trụ sở  Tên doanh nghiệp: CƠNG TY TNHH. .. công tác đãi ngộ nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân nhân viên Công ty TNHH Manulife – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn từ năm... ng ộ nhân viên kinh doanh mặt tài phi tài hạn chế Nhận thức tầm quan trọng cơng tác đãi ngộ, tơi chọn đề tài “Hồn thiện sách đãi ngộ Nhân viên kinh doanh cơng ty TNHH Manulife - Chi nhánh Đà Nẵng