Con người là nguồn lực cơ bản và quan trọng nhất quyết định sự tồn tại, phát triển cũng như vị thế của các doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển của con người sẽ góp phần bảo đảm cho sự phát triển kinh tế của mỗi doanh nghiệp. Nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ là vũ khí, lợi thế cao nhất, để doanh nghiệp có thể sử dụng bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, khi mà thị trường kinh tế đang có sự cạnh tranh gay gắt, quyết liệt để đảm bảo sự tồn tại. Để khẳng định sự thành công cũng như lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp thì chất lượng nguồn nhân lực đang là nhiệm vụ mà tất cả các doanh nghiệp đều đặt lên hàng đầu. Vấn đề hiện nay đó là nguồn nhân lực ở nước ta thì đông, dồi dào về số lượng nhưng chất lượng nguồn nhân lực thì đang còn rất kém. Hằng năm, sinh viên tốt nghiệp rất đông nhưng mà vấn đề trọng tâm đang nóng hổi đó là họ có bằng cấp nhưng chưa có kỹ năng thực tế, có kiến thức lý thuyết nhưng chưa được thực hành, chưa có kinh nghiệm cũng như chất lượng đào tạo nguồn nhân lực của nước ta còn hạn chế. Cũng có thể là do chúng ta chưa đào tạo đúng cách, đúng người, đúng việc. Vì vậy, yêu cầu đặt ra của chuyên đề này rất bức thiết, kịp thời để được giải quyết, cải thiện hiện nay. Chính lý do trên mà em đã nghiên cứu đề tài: “ Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng”, để tìm ra những mặt hạn chế, yếu kém trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Từ đó sẽ nắm bắt được tình hình chung của các doanh nghiệp hiện nay, đề xuất những giải pháp, phương hướng hoạt động nhằm đẩy mạnh hiệu quả, chất lượng cũng như quy mô của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đề tài này của em gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.2.2.Phát triển nguồn nhân lực CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 19 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .20 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng 22 2.1.2.1.Chức 2.1.2.2.Nhiệm vụ CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .46 SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm LỜI MỞ ĐẦU Con người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần bảo đảm cho phát triển kinh tế doanh nghiệp Nguồn nhân lực chất lượng cao vũ khí, lợi cao nhất, để doanh nghiệp sử dụng nào, nơi đâu, mà thị trường kinh tế có cạnh tranh gay gắt, liệt để đảm bảo tồn Để khẳng định thành công lợi cạnh tranh doanh nghiệp chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ mà tất doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Vấn đề nguồn nhân lực nước ta đơng, dồi số lượng chất lượng nguồn nhân lực Hằng năm, sinh viên tốt nghiệp đông mà vấn đề trọng tâm nóng hổi họ có cấp chưa có kỹ thực tế, có kiến thức lý thuyết chưa thực hành, chưa có kinh nghiệm chất lượng đào tạo nguồn nhân lực nước ta hạn chế Cũng chưa đào tạo cách, người, việc Vì vậy, yêu cầu đặt chuyên đề thiết, kịp thời để giải quyết, cải thiện Chính lý mà em nghiên cứu đề tài: “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng”, để tìm mặt hạn chế, yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Từ nắm bắt tình hình chung doanh nghiệp nay, đề xuất giải pháp, phương hướng hoạt động nhằm đẩy mạnh hiệu quả, chất lượng quy mô công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đề tài em gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Chương 3: Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy Nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân nhũng người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Nguồn nhân lực nguồn lực người tổ chức có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế -xã hội quốc gia, khu vực, giới Cách hiểu nguồn nhân lực xuất phát từ quan điểm coi nguồn nhân lực nguồn lực với yếu tố vật chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức Nguồn nhân lực hay nguồn lực người tổng thể tiềm người quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương có khả huy động vào q trình phát triển kinh tế- xã hội đất nước địa phương cụ thể thời kỳ định phù hợp với chiến lược trình phát triển Nguồn nhân lực bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm nỗ lực hay đặc điểm khác người lao động Nguồn nhân lực doanh nghiệp hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Từ vấn đề trên, hiểu nguồn nhân lực tổng thể tiềm người bao gồm thể lực, trí lực phẩm chất người nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tổ chức, quốc gia hay địa phương 1.2 KHÁI NIỆM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực Trong thực tế lại có nhiều quan điểm khác khái niệm đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo trình học tập làm cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ Đào tạo q trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai, để họ chuyển tới cơng việc thời gian thích hợp Đào tạo hoạt động làm cho người trở thành người có lực theo tiêu chuẩn định Đào tạo trình cung cấp kỹ cụ thể cho mục tiêu cụ thể SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận cơng việc định Như vậy, hiểu đào tạo nguồn nhân lực việc huấn luyện, giảng dạy, tập huấn cho nhóm người, tổ chức vấn đề nhằm đạt đến mục tiêu định 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động thực doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực tồn hoạt động học tập tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp cho người lao động Các hoạt động cung cấp vài giờ, vài ngày chí tới vài năm, tùy vào mục tiêu học tập nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng lên, tức nhằm nâng cao khả trình độ, nghề nghiệp cho họ Phát triển trình biến đổi từ đơn giản đến phức tạp, từ hẹp đến rộng, từ đến nhiều, từ thấp đến cao từ chưa hoàn thiện đến hoàn thiện Phát triển tiến bộ, lên dựa tảng có sẵn cải tiến từ Phát triển trình chuẩn bị cung cấp lực cần thiết cho tổ chức tương lai Phát triển nguồn nhân lực hoạt động nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghề nghiệp, trình độ quản lý cho người lao động xã hội có tiến hóa, khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tiến Phát triển nguồn nhân lực tạo tiềm người thông qua đào tạo, bồi dưỡng đào tạo lại, chăm sóc sức khỏe thể lực tinh thần, khai thác tối đa tiềm nhằm kích thích động cơ, thái độ làm việc người, để họ mang hồn thành nhiệm vụ giao Phát triển nguồn nhân lực bao gồm thành tố: đào tạo, bồi dưỡng đào tạo lại nhân lực để phát triển quy mô, điều chỉnh cấu nhân lực cho phù hợp với nhu cầu xã hội; hình thành phát triển kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp, kỹ sống người lao động SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Như vậy, phát triển nguồn nhân lực hiều tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhằm đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn phát triển 1.3 MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRỊ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục đích chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghiệp vụ thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Giải vấn đề tổ chức: Trong tổ chức doanh nghiệp thường xãy mâu thuẫn, xung đột cá nhân với nhau, cơng đồn với nhà quản trị… Vì vậy, đào tạo phát triển mang lại hiệu việc giúp nhà quản trị giải vấn đề tổ chức đề sách quản lý nguồn nhân lực cách phù hợp Những mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp là: + Giúp cho nhân viên hiểu biết sâu sắc mục tiêu văn hóa doanh nghiệp, giáo dục cho nhân viên có hài lòng với doanh nghiệp + Giúp nhân viên hiểu nhu cầu công việc Doanh nghiệp thông qua việc nâng cao khả phân tích, giải vấn đề trình độ kỹ thuật chuyên ngành nhân viên giúp cho họ giảm bớt sai lầm cố công việc, trọng vệ sinh an toàn nghề nghiệp, từ hai bên doanh nghiệp nhân viên có lợi + Kết đào tạo giúp cho khả hoàn thành nhiệm vụ nhân viên cấp phần nâng cao giúp cho cán quản lý giải tỏa công việc vụn vặt như: sữa chữa sai lầm, bổ sung thiếu sót, đánh giá lực nhân viên cấp Đối với doanh nghiệp thực công đổi quản lý việc đào tạo phương pháp hiệu để thúc đẩy cho việc thay đổi quan niệm Đào tạo giúp cho nhân viên nắm bắt kỹ năng, kiến thức cần thiết để tham gia vào SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm công việc cải cách đồng thời giúp họ có hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết Việc đào tạo có tác dụng động viên, khích lệ Khi nhân viên đào tạo, họ có cảm giác coi trọng, sau đào tạo họ chủ động nắm bắt ứng dụng kỹ mà họ học 1.3.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.2.1 Đối với xã hội Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề sống đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp, tệ nạn xã hội… Đầu tư cho đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước 1.3.2.2 Đối với doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu tổ chức, nghĩa đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp , đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ Với vai trò quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho việc nâng cao kỹ trình độ người lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thực tế cho thấy, đào tạo phát triển điều kiện định để tổ chức lên cạnh tranh Nếu làm tốt công tác đào tạo phát triển đem lại nhiều tác dụng cho tổ chức như: + Giúp rút ngắn thời gian học hỏi quan sát + Nâng cao tính ổn định động tổ chức, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Giúp tăng hiệu làm việc tạo điều kiện áp dụng tiến kĩ thuật quản lý vào doanh nghiệp.Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, nâng cao suất lao động, chất lượng lao động + Làm tăng niềm tin động lực làm việc nhân viên từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt Góp phần giảm thiểu than phiền khách hàng, vấn đề với nhà cung cấp.Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên thường xuyên tạo lực lượng lao động lành nghề, linh hoạt có khả thích nghi với thay đổi hoạt động công ty 1.3.2.3 Đối với người lao động SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, yếu tố tạo nên động lao động tốt Đào tạo phát triển tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp, tạo tính chuyên nghiệp tương thích người lao động cơng việc, đồng thời tạo cho người lao động có cách nhìn, tư cơng việc, sở phát huy tính sáng tạo người lao động, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động 1.4 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiến trình liên tục đòi hỏi nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nhất chế thị trường chịu tác động quy luật kinh tế như: quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu… Mặt khác, để tăng thích ứng doanh nghiệp trước thay đổi môi trường kinh doanh, cơng nghệ thơng tin Đòi hỏi người lao động không trang bị kiến thức lần mà phải phát triển nghề nghiệp thông qua chương trình đào tạo phát triển nhằm nâng cao trình độ khả làm việc để đáp ứng thay đổi Chỉ người lao động trang bị kiến thức nghề nghiệp phù hợp với yêu cầu công nghệ mới, môi trường Khi người lao động làm việc có hiệu với dây chuyền sản xuất đại Tuy vậy, đội ngũ lao động không đáp ứng thay đổi hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không cao Bởi sản xuất, yếu tố người quan trọng đào tạo phát triển yêu cầu khách quan đòi hỏi khơng phải xuất phát từ yếu tố chủ quan người Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tạo thích nghi cao mơi trường sản xuất kinh doanh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Công tác đào tạo trực tiếp ảnh hưởng đến suất chất lượng, khả sáng tạo đổi người lao động tổ chức SVTH : Võ Thị Niềm Trang Chuyên đề tốt nghiệp 1.5 GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.5.1 Môi trường bên doanh nghiệp Khung cảnh kinh tế: Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân Doanh nghiệp mặt phải trì lao động có tay nghề, mặt khác để giảm chi phí lao động doanh nghiệp phải cân nhắc việc giảm làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc giảm phúc lợi Dân số, lực lượng lao động: Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm lão hóa đội ngũ lao động công ty khan nguồn nhân lực Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động; đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động Văn hoá - xã hội: Đặc thù văn hóa - xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao Các quan quyền đồn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xã hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng ưu tiên Khơng có khách hàng tức khơng có việc làm, doanh thu định tiền lương phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt SVTH : Võ Thị Niềm Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1.1 Phương hướng công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng Công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng trở thành công ty hàng đầu khu vực miền Trung Việt Nam hoạt động tiêu thụ, phân phối thép nước Để khai thác sử dụng hết nguồn lực vốn có cách có hiệu quả: Trong năm trước hoạt động kinh doanh Công ty dựa số lĩnh vực mặt hàng cụ thể, khơng phát huy tận dụng hết nguồn lực vốn có gây lãng phí cho Cơng ty Chính vậy, chiến lược phát triển Công ty năm mở rộng quy mô tiêu thụ, với phát triển kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng, thành phố có tốc độ phát triển sôi động kinh tế, đời sống vật chất, tinh thần xã hội khơng ngừng nâng cao Còn lĩnh vực hoạt động thương mại công ty hình thức cơng ty chun phân phối sản phẩm gang thép, sản phẩm, hàng hóa điều có kiểm tra quản lý chặt chẻ chất lượng theo quy định nhà nước Nên uy tín công ty SVTH : Võ Thị Niềm Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm ngày nâng cao thị trường thành phố tỉnh lân cận, nên khách hàng đến với công ty ngày nhiều 3.1.2 Mục tiêu công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2014 đến năm 2018 Là chi nhánh hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng xác định cho mục tiêu kinh doanh thời gian từ đến năm 2018 - Phấn đấu mức tăng trưởng doanh thu bình quân từ 35-40%/năm để đến năm 2018 doanh thu tăng lên - Nâng số lương lao động lên 1,3 lần, đồng thời cải thiện đời sống cơng nhân viên thu nhập bình quân từ triệu đến 4,5 triệu đồng /người / tháng Nộp ngân sách Nhà nước ngày tăng Ổn định tăng cường nguồn lực bao gồm: NNL, sở vật chất kỹ thuật, nguồn tài chính… Tăng khả cạnh tranh mặt, đảm bảo uy tín hoạt động thị trường bao gồm canh tranh với đối thủ mạnh thị trường Đà Nẵng thời gian tới.Mở rộng quy mô hoạt động không hạn chế số mặt hàng định mà phát triển quy mô lẫn chất lượng phục vụ khách hàng Từng bước thực mục tiêu mà đặt qua hồn thành mục tiêu chiến lược công ty hoạch định kế hoạch phát triển công ty.Tăng doanh số bán hàng công ty lên năm tới cắt giảm hợp lý chi phí để qua cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường chất lượng, giá chất lượng phục vụ khách hàng công ty nhằm thu hút khách hàng đến với cơng ty Qua cơng ty chiếm lĩnh thị trường Đà Nẵng qua phát triển sở sang khu vực lân cận Mở rộng hoạt động bán hàng trưng bày sản phẩm cho khách hàng qua giới thiệu đến khách hàng sản phẩm có chất lượng đảm bảo tạo tin cậy nơi khách hàng đến với công ty Đảm bảo doanh số bán lượng tồn kho cách hợp lý để giảm chi phí tồn kho mặt hàng thích hợp với đầy đủ số lượng, chủng loại Trong trình thu hút vốn đầu tư đối tác kinh doanh công ty nên sử dụng chúng cách hợp lý Tuy nhiên trình đầu tư phát triển cơng ty SVTH : Võ Thị Niềm Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm cần hạn chế khoản nợ hạn khách hàng để tăng vòng quay tài sản, đồng thời tăng khả toán thời khả tốn nhanh cuả cơng ty Hiện nay, cơng ty có chiến lược Marketing thích hợp để thu hút khách hàng Tuy nhiên, q trình liên tục lâu dài cơng ty phải không ngừng đầu tư phát triển chiến lược marketing hấp dẩn để có thu hút ngày nhiều khách hàng Các mặt hàng bán cơng ty nhiều chịu tác động mang tính mùa vụ tăng mạnh vào tháng cuối năm Do đó, cơng ty phải xác định mục tiêu cụ thể mùa vụ Các mục tiêu phải tuỳ vào xu hướng biến động thị trường mà khác Để kiểm sốt kích thích nhân viên bán hàng hồn thành tốt nhiệm vụ mà công ty đặt cho họ Tạo nên cạnh tranh công công ty qua khích thích lượng bán sản phẩm 3.1.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng - Đối với cán quản lý: không ngừng nâng cao trình độ, khả năng, kỷ nghiệp vụ, trình độ chun mơn, trình độ quản lý để đáp ứng nhu cầu ngày cao phát triển xã hội vùng, đất nước khu vực -Đối với nhân viên bán hàng: nâng cao kỷ bán hàng lòng nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm, kỷ bán hàng phục vụ khách hàng, nhằm hoàn thiện thắng lợi mục tiêu mà hiệu Công ty đặt “Mang hạnh phúc đến cho khách hàng tiêu dùng” - Mở rộng, tăng chất lượng tuyển dụng đào tạo lao động để có khả đáp ứng yêu cầu tổ chức công ty - Áp dụng nhiều phương pháp đào tạo phát triển NNL thích hợp nhằm đa dạng hóa kỹ CB-CNV - Tăng số nhân viên bán hàng có trình độ chun mơn dịch vụ có giỏi năm tới - Đào tạo bồi dưỡng cán quản lý Công ty phấn đấu tạo đội ngũ quản lý tài giàu kinh nghiệm SVTH : Võ Thị Niềm Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp 3.2 GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.2.1 Biện pháp chung cho tồn cơng ty 3.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo Tồn phòng ban cơng ty chịu quản lý phòng Dịch vụ kế hoạch đào tạo phải phân tích vấn đề sau: Tất CB-CNV đạt tiêu chuẩn, chức danh vị trí cơng việc chưa? Trong nguyên nhân dẫn đến việc đơn vị không hoàn thành nhiệm vụ giao, nguyên nhân CB-CNV thiếu kiến thức, kỹ cần thiết Ai người cần phải đào tạo đào tạo nào? Ở đâu? Nguồn nhân lực kề cận, mục tiêu cụ thể, hình thức đào tạo hiệu Sauk hi xác định nhu cầu đào tạo, phòng ban, đơn vị đề nghị đào tạo gửi cho phòng Dịch vụ trước 15 ngày trước khai giảng khóa học Nhu cầu đào tạo xác định sau: + Đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ: Dựa vào nhu cầu cán chuyên môn ngành nghề, nhà máy công ty cử cán theo học số lớp nghiệp vụ ngắn hạn nghiệp vụ quản lý lao động, lớp trị, lớp đào tạo trình độ chun mơn tin học, lớp kỹ năng, chia kinh nghiệm + Đào tạo nâng cao cho công nhân kỹ thuật: Nhu cầu đào tạo nâng cao tay nghề dựa vào mức độ phức tạp thiết bị máy móc, trình độ khoa học công nghệ mà công ty xác định nhu cầu cần đào tạo Tiết kiệm chi phí q trình tuyển cơng tác đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân thường xuyên tiến hành + Đào tạo mới, đào tạo thêm nghề: Đào tạo lao động có tuyển dụng nhu cầu nhân lực thiếu người từ phận khác sang chưa quen với công việc Nhu cầu đào tạo xác định thông qua việc cân đối số lao động so với nhu cầu sản xuất năm tăng lên Việc luân chuyển lao động từ phòng thừa sang phòng thiếu để cân đối nhân lực phòng ban phải tiến hành đào tạo để số lượng luân chuyển thích nghi với công việc + Đào tạo đại học chức: Cơng ty nên khuyến khích người lao động tham gia vào khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn Việc xác định nhu cầu đào tạo chức công ty chủ yếu xuất phát từ người lao động Nếu họ có nhu cầu họ làm đơn xin học thân người lao động tự viết Công ty tạo điều kiện mặt thời gian để họ tham gia khóa học cách tốt SVTH : Võ Thị Niềm Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng nên đối chiếu, so sánh kết đào tạo năm trước để xác định nhu cầu đào tạo, xem nhân viên công ty yếu mặt nào, cần đào tạo gì? Tổng hợp nhu cầu để trình ban Giám đốc cơng ty để có kế hoạch đào tạo 3.2.1.2 Đối tượng đào tạo Để xác định đối tượng đào tạo, công ty cần phải cân nhắc lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp với mục đích cơng ty khả đối tượng để có kết đào tạo tốt Đào tạo cán bộ, kỹ thuật Việc lựa chon đối tượng phải mang tính chủ động, dựa vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty năm tới, số lượng lao động có, phân tích cung cầu bên ngồi thị trường dự tính số nhân lực cần có để thực mục tiêu công ty Xác định cụ thể đối tượng đào tạo sau: Giám đốc, phó giám đốc ban: Là cán làm việc phòng ban cơng ty u cầu cấp thiết công việc thay đổi môi trường cạnh tranh ngày gay gắt nên năm công ty phải tiến hành lập danh sách cán trẻ có nhu cầu học tập nhằm nâng cao trình độ để theo kịp với xu thời đại Công ty nên tiến hành đào tạo cao cấp lý luận trị, Giám đốc điều hành, Cao học quản trị kinh doanh, bồi dưỡng lớp kỹ quản lý, kỹ lãnh đạo… Cán kỹ thuật chun mơn, trưởng phòng, phó phòng: Hằng năm công ty nên tổ chức đào tạo cán kỹ thuật chun mơn, trưởng phòng, phó phòng, kỹ thuật trưởng phó phòng tham gia lớp đào tạo thường 15 đến 20 người Lĩnh vực đào tạo chuyên môn nghiệp vụ quản lý Trong đó, số cán vào làm việc cơng ty phải có sách đào tạo riêng, công tác đào tạo cho cán trường cần quan tâm Các đợt đào tạo tổ chức cán kỹ thuật hướng dẫn tin học, tiếng anh, thuật ngữ thường dùng để học viên có đủ khả tự nghiên cứu tài liệu trình tra cứu làm việc Đào tạo đội ngũ nhân viên Trong phòng ban: Cơng ty nên tiến hành mở lớp đào tạo kỹ đàm phán, kỹ làm việc nhóm, kỹ tổ chức kiện, nghiệp vụ đấu thầu, nghiệp vụ xuất nhập thủ tục hải quan, nghiệp vụ bán hàng Mỗi lớp khoảng 14 người cho tất phòng ban cơng ty SVTH : Võ Thị Niềm Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Đào tạo công nhân làm việc công ty: Tiến hành đào tạo vấn đề an tồn lao động, văn hóa cơng ty… lúc vào làm để người lao động ý thức nghề nghiệp định hướng cơng ty tương lai 3.2.1.3 Tăng cường việc đánh giá chương trình đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo để xác đinh mức độ đạt mục tiêu đề từ trước, giúp cho nhà quản lý đưa định phù hợp cho công tác đào tạo - Nội dung chương trình chương trình đào tạo công ty lập đảm bảo yêu cầu sau: + Đào tạo người ? + Địa điểm đào tạo + Sử dụng phương pháp đào tạo gì? + Thời gian đào tạo ? + Phương tiện dùng đào tạo + Chi phí đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo cho cán kỹ thuật đội ngũ công nhân viên riêng nhằm xác định kiến thức cần đào tạo, địa điểm đào tạo, thời gian đào tạo Từ đó, lựa chọn phương pháp phù hợp cho đối tượng đào tạo sau: Đối với đội ngũ quản lý Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo cho đội ngũ quản lý năm 2014- năm 2018 Nội dung đào tạo Số lượng người tham gia Tên đơn vị đào tạo Thời gian Giám đốc điều hành Đại học Duy Tân tháng Kỹ thuật Đại học Bách khoa tháng Hành Đại hoc Duy Tân tháng Dịch vụ Đại học Duy Tân tháng Cao học quản trị kinh doanh SVTH : Võ Thị Niềm Đại học Kinh tế Đà Nẵng năm Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp Kỹ quản lý, kỹ mềm GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm INet, Việt Tin, Unicom 15 ngày (Nguồn: Phòng Hành chính) Đối với nhân viên, công nhân Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên từ năm 2014 đến năm 2018 STT Nội dung đào tạo Số lượng người tham gia Nghiệp vụ bán hàng Vận hành máy móc, thiết bị An toàn vệ sinh lao động Tên đơn vị đào tạo Thời gian Đào tạo nội 10 ngày Đào tạo nội ngày Đào tạo nội ngày Văn hóa cơng ty Đào tạo nội ngày Nghiệp vụ đấu thầu Đào tạo nội tháng ( Nguồn: Phòng hành chính) 3.2.1.4 Hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Hình thức đào tạo định đến chất lượng hiệu đào tạo, cơng ty cần phải lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp Với đặc thù công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng cơng ty nên chọn hình thức đào tạo cho công nhân cho cán quản lý cụ thể sau: Đối với cán quản lý Hình thức đào tạo cán quản lý đào tạo bên cách gửi cán quản lý công ty đào tạo trường học, trung tâm uy tín SVTH : Võ Thị Niềm Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm nước liên quan đến nội dung đào tạo đào tạo cao học quản trị kinh doanh, cao học tài chính, cao học kế tốn trường như: Đại học Duy Tân, Đại học Kinh tế Đà Nẵng Các giám đốc điều hành, nhân sự, kỹ mềm gửi đến đào trung tâm như: Việt Tin, INet… Phải vào độ dài khóa học, bên cạnh phải vào kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị để tránh tình trạng tập trung vào tháng mà tiến độ sản xuất đơn vị lên cao Khi tiến hành đào tạo gây tình trạng thiếu hụt lao động cho sản xuất, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty dẫn đến đào tạo không hiệu Những nhân viên công ty cử đào tạo phải xếp thời gian có người đảm nhận cơng việc thời gian đào tạo Vì vậy, cần phải báo cho người lao động để họ xếp thời gian tham gia đầy đủ vào buổi học Đối với đội ngũ cơng nhân Cơng ty nên sử dụng hình thức đào tạo chổ để họ vừa học vừa thực hành nơi làm việc, kinh nghiệm, bí quyết, kỹ họ tiếp thu nhanh hơn, họ người có trình độ chưa cao nên tư nhanh nhạy, hiểu biết vấn đề áp dụng khó khăn Các khóa học nghiệp vụ đào tạo, vận hành máy móc thiết bị, lớp huấn luyện công tác bảo hộ lao động… nên tiến hành đào tạo công ty Như phù hợp hơn, thuận tiện cho người tham gia đào tạo Do đó, cơng ty nên vận dụng hình thức đào tạo cho công nhân cách hợp lý để đạt hiệu định làm cho công ty phát triển 3.2.1.5 Kinh phí đào tạo Xây dựng kế hoạch nguồn kinh phí cho đào tạo cơng việc quan trọng q trình đào tạo phát triển NNL Việc xác định chi phí tạo kích thích với người lao động Để xây dựng nguồn kinh phí Phòng kế tốn phải vào kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phòng Hành lập ban Giám đốc phê duyệt Công ty xây dựng quỹ riêng cho đào tạo phát triển NNL Quỷ hoạt động độc lập với quỹ khác công ty Hằng năm, kinh phí đào tạo trích từ quỹ chủ động cơng việc lập kế hoạch bồi dưỡng nhân Công ty huy động từ người lao động cách tạo điều kiện thuận lợi thời gian để người lao động nâng cao nghiệp vụ chun mơn thân họ Khi có đóng góp người lao động chi phí lao động tăng lên tạo động lực cho người lao động kết mạng lại cao SVTH : Võ Thị Niềm Trang 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm 3.2.2 Đánh giá kết đào tạo Đánh giá qua kết làm việc Dựa vào kết làm việc cán quản lý đội ngũ nhân viên để đánh giá xem kết sau đào tạo Đối với cán quản lý: Sau đào tạo công ty nên đánh giá xem cán quản lý ứng dụng lý thuyết học vào định cho cơng ty, cơng tác quản lý có đạt hiệu đáng kể so với trước chưa đào tạo không? Dựa vào kết năm để đánh giá xem xét cán quản lý điều hành nhà máy, phòng ban đạt hiệu tiêu công ty mà công ty đặt hay không? Đối với đội ngũ công nhân: + Đối với nhân viên kỹ thuật công ty: Cần xem xét đánh giá xem thao tác nhanh hay chậm so với trước học, cách làm có tăng sản lượng không? Và cần khắc phục điểm nào? + Đối với nhân viên văn phòng: Trình độ sau đào tạo có nâng lên hay khơng? Họ yếu gì? Và cần phát huy? Đánh giá qua kết học tập Đối với cán quản lý: Họ người đào tạo có khoa học trường đại học có uy tín nên cơng ty liên hệ nhà trường, dựa vào kết học tập cơng ty đánh giá thực lực cách khách quan Đối với đội ngũ công nhân: Đây đội ngũ đào tạo chổ, đào tạo nhà máy nên công ty tiến hành đánh giá kết đào tạo cách kiểm tra trực tiếp văn trắc nghiệm Có hội đồng chấm thi thực thi cơng tác kiểm tra Sau đó, lọc nhân viên yếu để có sách phù hợp nhằm đào tạo lại 3.2.3 Một số biện pháp cho công tác đào tạo phát triển công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng Công ty cần phát huy mặt mạnh khắc phục mặt yếu kém, từ làm cho công ty phát triển không ngừng: Coi trọng công việc đào tạo phát triển mục tiêu hàng đầu với sách hỗ trợ lâu dài Cần nỗ lực áp dụng nhiều phương pháp huấn luyện, đào tạo cách linh hoạt cho tất nhân viên công ty SVTH : Võ Thị Niềm Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Công ty thường xuyên trao đổi học hỏi với đối tác nhằm giúp đỡ lợi có nhằm góp phần thúc đẩy, nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty cần xây dựng nội dung chương trình u cầu cho phía đối tác với ràng buộc mang tính kinh tế, pháp lý nhằm đảm bảo chất lượng học viên đầu theo yêu cầu, mục đích Liên hệ bố trí thợ đầu đàn, thợ giỏi, thợ lành nghề tham gia học tập, nghiên cứu đúc rút kinh nghiệm đơn vị bạn nước, liên doanh với nước ngồi có trình độ tiên tiến để phục vụ công ty, truyền đạt lại cho người khác Phải có biện pháp kế hoạch NNL sở tình hình phát triển thực tế công ty, đặc biệt quan tâm tới công tác dự báo nhu cầu nhân lực Xây dựng chương trình khen thưởng, khuyến khích cơng tác học tập nhằm kích thích tinh thần học tập học viên, đồng thời xây dựng sách thu hút nhân tài với công ty Quy hoạch, đánh giá lại quy mô, lực công tác đào tạ sở thực tiễn hoạt động kế hoạch phát triển tương lai Thường xuyên theo dõi, đánh giá nghề công nhân kỹ thuật để đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao tay nghề nghiệp vụ Xây dựng, quy hoạch chiến lược quản trị nhân phù hợp để phát triển nhân lực cách đồng tốt nhất.Tăng cường đạo liên hệ cộng tác đơn vị đào tạo với sở sản xuất nhằm nâng cao tay nghề thực hành cho học viên Tích cực thường xuyên chống tiêu cực, chống tệ nạn xã hội môi trường làm việc công ty KẾT LUẬN Nguồn nhân lực ngày có vai trò quan trọng doanh nghiêp Nguồn nhân lực chất lượng cao nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu SVTH : Võ Thị Niềm Trang 56 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm doanh nghiệp, đảm bảo thắng lợi môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh cao Mỗi tổ chức có nguồn lực để phục vụ cho hoạt động mình, ngày nguồn lực người quan trọng để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh thị trường nước hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời với việc xúc tiến mạnh hoạt động đầu tư hạ tầng, đổi trang thiết bị công nghệ, công ty đặc biệt quan tâm đến đào tạo bồi dưỡng phát triển NNL - yếu tố người yếu tố định thành bại công ty Qua thời gian thực tế công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng, kết hợp với kiến thức học giúp đỡ hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn, tơi hồn thành đề tài: “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng” Mặc dù cố gắng, nỗ lực lớn khả hạn chế, kinh nghiệm kiến thức thực tế chưa nhiều, thời gian thực tập Công ty ngắn nên chuyên đề khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong đóng góp xây dựng Q ban lãnh đạo công ty, Giáo viên hướng dẫn để chuyên đề thực có ý nghĩa, bổ sung kiến thức hữu ích cho thân tơi Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn - Cơ Trần Thị Như Lâm anh chị Công ty giúp tơi hồn thành chun đề Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực Võ Thị Niềm TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh SVTH : Võ Thị Niềm Trang 57 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Báo cáo Tài năm 2011, 2012, 2013 cơng ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng Báo cáo Kế hoạch công ty Gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng phòng Hành giao năm 2011, 2012, 2013 Trang web: http://tisco.com.vn/ https://www.google.com.vn/ SVTH : Võ Thị Niềm Trang 58 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Võ Thị Niềm Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH : Võ Thị Niềm Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH : Võ Thị Niềm GVHD : ThS Trần Thị Như Lâm Trang 61 ... TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thép. .. CỦA CÔNG TY GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2013 2.2.1 Nguồn lực công ty gang thép Thái Nguyên chi nhánh Đà Nẵng Bảng 2.1 Bảng tổng kết nguồn nhân lực công ty từ... TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo xác đinh nào, phận cần phải đào tạo, đào tạo người đào tạo kỹ Phải xác định nhu cầu đào tạo khơng