Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp (DN) phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng. Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa, khu vực hóa và cách mạng công nghiệp 4.0 nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong các DN tăng rất nhanh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, sự hợp tác cạnh tranh quốc tế và những áp lực kinh tế xã hội. Chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các DN. Vì vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực được coi là một yêu cầu và nhiệm vụ cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của các DN trong giai đoạn hiện nay. Bởi, việc đào tạo nguồn nhân lực không chỉ trang bị cho người lao động những kỹ năng nghề nghiệp mà còn là sự đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh cùng DN; Nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho DN. Qua nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm Công viên cây xanh (CVCX) Đồng Hới, tác giả luận văn nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn giữ một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của đơn vị. Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, Trung tâm CVCX Đồng Hới đã từng bước xây dựng cho mình một bộ máy phụ trách công tác quản trị nhân lực với các chính sách và chiến lược nhân lực cụ thể, trong đó công tác đào tạo là chủ chốt. Tuy nhiên, công tác đào tạo vẫn chưa thực sự hiệu quả. Cán bộ chuyên trách công tác đào tạo nguồn nhân lực của đơn vị là một số chuyên viên chưa qua đào tạo đúng chuyên ngành. Trình độ đào tạo chuyên môn lao động của đơn vị còn hạn chế. Công nhân lao động phổ thông vẫn chiếm tỷ lệ lớn, theo điều tra năm 2019. Do đó, nhu cầu đào tạo chuyên môn kỹ thuật là rất cao. Ngoài ra, chương trình đào tạo của đơn vị cũng còn nhiều bất cập, nhiều ngành nghề đào tạo chưa phù hợp với yêu cầu về nội dung và công việc, thiết bị cần cho học tập còn thiếu, ý thức học tập của người lao động vẫn chưa cao… Với chiến lược kinh doanh xem nhân lực là yếu tố hàng đầu, cùng với sự mở rộng sản xuất, đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại thì công tác đào tạo nguồn nhân lực của Trung tâm CVCX Đồng Hới trong giai đoạn hiện nay đã trở thành vấn đề có tính cấp thiết. Trung tâm cần phải quan tâm đến vấn đề này nhằm xây dựng đội ngũ của đơn vị lớn mạnh về số lượng, đảm bảo về chất lượng đào tạo chuyên môn và nghiệp vụ đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ được giao. Vì thế, làm thế nào để nâng cao trình độ cho người lao động, tăng khả năng cạnh tranh của đơn vị đáp ứng với yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa (CNHHĐH) đất nước và hội nhập quốc tế? Đây chính là lý do để tác giả chọn đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm Công viên cây xanh Đồng Hới” làm luận văn tốt nghiệp. Thông qua đó góp phần giải quyết vấn đề nguồn lực lao động cho Trung tâm, giúp Trung tâm ổn định và nâng cao chất lượng lao động, tạo điều kiện áp dụng khoa học tiên tiến vào doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ trong và ngoài ngành. Luận văn có thể được dùng làm tài liệu tham khảo cho việc nghiên cứu, triển khai các chương trình, các hoạt động liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay ở Quảng Bình nói chung, Trung tâm CVCX Đồng Hới nói riêng... 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: Tập trung hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong các DN;
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRẦN PHƯƠNG NHUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN - CÂY XANH ĐỒNG HỚI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRẦN PHƯƠNG NHUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN - CÂY XANH ĐỒNG HỚI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ THANH HẢI ĐÀ NẴNG, NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học Duy Tân, đến tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ khoa học Quản trị kinh doanh Lời đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Võ Thanh Hải – Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Duy Tân – người hướng dẫn khoa học, quan tâm, tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa sau đại học – Trường Đại học Duy Tân , tận tình dạy dỗ, hướng dẫn, động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin cảm ơn đến ban lãnh đạo Trung tâm Công viên- Cây xanh Đồng Hới giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tham gia học tập hoàn thành luận văn Tuy có nhiều cố gắng, nhiều lý khách quan, chủ quan…, nên luận văn số bất cập điều tránh khỏi Kính mong q Thầy, Cơ giáo, bạn bè đồng nghiệp góp ý để luận văn hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Học viên Trần Phương Nhung LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, khách quan, quan chuyên môn cho phép sử dụng chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Phương Nhung MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 12 1.1.3 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp 14 1.2 NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .15 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp 16 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Doanh nghiệp .18 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 19 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 20 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 26 1.2.6 Lựa chọn giáo viên triển khai công tác đào tạo 27 1.2.7 Thiết lập quy trình đánh giá kết đào tạo .28 1.3 ĐẶC ĐIỂM NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC TRỒNG QUẢN LÝ CÂY XANH ĐÔ THỊ TẠI VIỆT NAM 30 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 31 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN- CÂY XANH ĐỒNG HỚI 37 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM CÔNG VIÊN- CÂY XANH ĐỒNG HỚI 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .40 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực Trung tâm CV-CX Đồng Hới .43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN-CÂY XANH ĐỒNG HỚI 53 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 54 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 62 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 63 2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 67 2.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 75 2.2.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo triển khai công tác đào tạo 78 2.2.7 Thiết lập quy trình đánh giá kết đào tạo .80 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM 83 2.3.1 Những ưu điểm công tác đào tạo nhân lực trung tâm 83 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo nhân lực Trung tâm 84 2.3.3 Bài học rút cho Trung tâm CV-CX Đồng Hới đào tạo nguồn nhân lực 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN - CÂY XANH ĐỒNG HỚI .89 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 89 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển Trung tâm Công viên -Cây xanh Đồng Hới đến 2025 89 3.1.2 Dự báo nhu cầu Nguồn nhân lực Trung tâm giai đoạn 2020-2025 90 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN-CÂY XANH ĐỒNG HỚI 93 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 93 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược 95 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng mới, lựa chọn đối tượng đào tạo xác .97 3.2.4 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo chương trình đào tạo 99 3.2.5 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo, tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo 102 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nhân lực 103 3.2.7 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên hồn thiện cơng tác đào tạo .104 3.2.8 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 105 3.2.9 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho trung tâm 106 3.2.10 Hoàn thiện hệ thống lương, thưởng dựa kết thực công việc .108 3.2.11 Cải thiện sở vật chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho lớp học tốt 109 3.2.12 Giải pháp hỗ trợ .110 3.2.13 Một số ý kiến khác nhằm gia tăng hiệu công tác đào tạo Trng tâm 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG 114 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV, NLĐ : Cán công nhân viên, người lao động CNH-HĐH : Cơng nghiệp hóa- đại hóa CV-CX : Cơng viên- xanh DN : ĐVT : Đơn vị tính HĐLĐ : KH-KT : Kế hoạch- kỹ thuật LĐPT : Lao động phổ thông NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCCN : Trung cấp chuyên nghiệp TC-HC : THPT : Trung học phổ thông Doanh nghiệp Hợp đồng lao động Tổ chức- hành DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 So sánh đào tạo, giáo dục phát triển nguồn nhân lực Cơ cấu lao động Trung tâm Công viên- xanh Đồng Hới năm 2019 Tổng hợp biến động nhân Trung tâm Công viêncây xanh Đồng Hới từ 2016-2019 Cơ cấu lao động trung tâm phân chia theo tiêu thức Bảng tổng hợp tình hình tuyển dụng lao động Trung tâm Nhu cầu huấn luyện an toàn lao động năm 2019 Nhu cầu đào tạo nghề công nhân sản xuất năm 2019 Nhu cầu đào tạo phòng ban trung tâm năm 2019 Tổng hợp nhu cầu đào tạo trung tâm năm 2019 Nhu cầu đào tạo Trung tâm năm 2016-2019 Tổng hợp nhu cầu đào tạo trung tâm giai đoạn năm 2016-2019 Đối tượng đào tạo trung tâm năm 2019 Chương trình đào tạo an tồn lao động năm 2019 Chương trình đào tạo cán quản lý cán kỹ thuật năm 2019 Chương trình đào tạo, phát triển với cơng nhân kỹ thuật năm 2019 Chương trình đào tạo người giám sát quản lý năm 2019 Quy mô đào tạo theo phương pháp đào tạo Quỹ đào tạo phát triển tình hình sử dụng quỹ trung tâm Tình hình sử dụng quỹ đào tạo theo phương pháp đào tạo trung tâm Trang 11 44 46 47 55 56 57 58 59 62 65 66 68 69 70 71 74 76 77