Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu.

1 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Nhi Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lưu Thị Thùy Dương Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 03/03/2015 đến ngày 04/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Một là, hệ thống hóa sở lý luận liên quan tới chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu (FTICO) Ba là,đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu (FTICO) Kết cấu khóa luận Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng, biểu hình, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia làm ba phần: Chương I: Một số lý luận hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO Chương III: Đề xuất kiến kiến nghị để giải sách triển khai chiến lược FTICO Kết đạt • • • Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bảng tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, vấn Các kết đảm bảo tính khoa học, logic, khách quan trung thực GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu, giúp đỡ tận tình Ban giám đốc công ty, phòng ban chức đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh, em tạo điều kiện làm quen với thực tế kinh doanh công ty, củng cố nhiều kiến thức học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc, anh chị phòng kinh doanh toàn thể nhân viên công ty giúp đỡ em trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Lưu Thị Thùy Dương trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô môn Quản trị chiến lược nói riêng thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình học tập để em có kiến thức hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù vậy, thời gian nghiên cứu hiểu biết thân hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý quý báu thầy cô để khóa luận đươc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Phạm Thị Nhi GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC PHỤ LỤC GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤ BẢNG BIỂU GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CLKD R&D PGS.TS TH.S NXB VND FTICO TNHH Chiến lược kinh doanh Nghiên cứu phát triển Phó giáo sư Tiến sĩ Thạc sỹ Nhà xuất Việt Nam Đồng Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu Trách nhiệm hữu hạn GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế giới với phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Mức độ canh tranh thị trường trở nên gay gắt doanh nghiệp nước mà nhiều doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường nội địa Môi trường kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn có khả nắm bắt hội, vượt qua thách thức, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường Nó giúp doanh nghiệp khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực, phát huy sức mạnh doanh nghiệp Trong thời đại kinh doanh số nay, với click chuột bạn mua thứ mà bạn cần Kinh doanh online dần thay cho kinh doanh truyền thống trở thành kênh bán hàng, marketing sản phẩm dịch vụ thiếu doanh nghiệp Không ngành kinh doanh khác năm 2013 - 2015 vật lộn với hàng ngàn khó khăn, công ty thiết kế website phần mềm đạt lợi nhuận phát triển tăng trưởng vững mạnh Cùng với phát triển vượt bậc cạnh tranh lĩnh vực thiết kế website phần mềm vô gay gắt Hàng loạt công ty thiết kế web mọc lên, phần lớn công ty vừa nhỏ Không công ty phải công bố phá sản không đủ khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Theo số liệu nghiên cứu mà TheBusiness.vn công bố, thị trường gần 1000 doanh nghiệp khắp Việt Nam cung cấp dịch vụ so với số gần 6000 doanh nghiệp trước Có thể nói dịch vụ thiết kế website mỏ vàng không dễ để hoạt động tự trụ vững kế hoạch cho công ty phát triển sách đường lối hoạt động không tốt Dự báo tương lai lĩnh vực thiết kế website phần mềm tiếp tụcphát triển mạnh mẽ, đồng thời với nhu cầu nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin chất lương cao lớn Nhận thức điều đó, công ty TNHH sang tạo công nghệ FPT toàn cầu (FTICO) đời vườn ươm, ươm mầm GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp nhân viên Công nghệ thông tin; đồng thời công ty đón đầu công nghệ cung cấp phần mềm ứng dựng chất lượng tốt cho thị trường Là công ty non trẻ, năm hình thành phát triển Công ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu có cho chiến lược kinh cụ thể đạt thành công định Tuy nhiên, công tác triển khai chiến lược kinh doanh FTICO tồn nhiều hạn chế Chính sách marketing quảng cáo thương hiệu sản phẩm công ty bộc lộ nhiều yếu chưa đạt hiệu Trong trình thực tập FTICO, nhận biết hạn chế em mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 2.1 Nghiên cứu giới Trên giới có nhiều công trình nghiên cứu, đề tài nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh Có thể kể đến số công trình tiêu biểu sau: [1] “ Khái luận quản trị chiến lược” tác giả Fred R.David Đây sách trình bày hệ thống khái niệm chung chiến lược cụ thể kinh doanh kinh tế Thiết lập chiến lược, thực thi chiến lược, vấn đề đặc biệt chiến lược quốc tế [2] “Chiến lược sách lược kinh doanh” tác giả Garry D.smith Cuốn sách đưa kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, việc hoạnh định chiến lược tập doàn kinh tế lớn daonh nghiệp thành viên tổ chức, kiểm tra giám sát thực 2.2 chiến lược kinh doanh Tình hình nghiên cứu nước Nhận biết tầm quan trọng chiến lược kinh doanh công tác triển khai chiến lược kinh doanh sống phát triển doanh nghiệp, nước ta có nhiều công trình nghiên cứu chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh Rất nhiều công trình nghiên cứu Việt Nam có giá trị to lớn đưa vào chương trình giảng dậy trường Đại học như: [1] Lê Thế Giới (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Tác phẩm đưa lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược, lý luận triển khai chiến lược, ảnh hưởng yếu tố vi mô đến việc thực sách chiến lược [2] PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm.Giáo trình Quản trị chiến lược – ĐH Kinh tế Quốc dân Tài liệu mang lại nhìn khái quát, tổng thể chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược Đặc biệt chương 10 giáo trình, GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp tác giả trình bày cụ thể hoạt động giai đoạn tổ chức thực thi chiến lược kinh doanh, nội dung liên quan trực tiếp đến đề tài khóa luận Tại trường Đại học Thương Mại có nhiều luận văn, công trình nghiên cứu khoa học bạn sinh viên nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp như: [1]Bài khóa luận đề tài “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần tập đoàn IDC” sinh viên Vũ Thị Thu Thủy, Giáo viên hướng dẫn : Lưu Thị Thùy Dương, Luận văn tốt nghiệp năm 2011 [2]Bài khóa luận đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty VTC digital”của sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh, GVHD: Lưu Thị Thùy Dương, LVTN 2011 Nhìn chung khóa luận nghiên cứu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sinh viên Đại học Thương Mại đưa lý luận, đánh giá, nhận xét thực trạng sách, quy trình triển khai chiến lược doanh nghiệp đưa biện pháp kiến nghị để hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu” Bài luận văn nhằm đạt mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận liên quan tới chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu (FTICO) Ba là,đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu (FTICO) Đối tượng nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Tập trung tìm hiểu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh, Các nội dung quy trình triển khai CLKD Công ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu • Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tập trung tìm hiểu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến triển khai CLKD, Các nội dung quy trình triển khai CLKD Công ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu (FTICO) Phạm vi không gian nghiên cứu: - Thị trường nghiên cứu: Thị trường miền Bắc (từ Thừa Thiên Huế trở ra) Sản phẩm mục tiêu: Dịch vụ thiết kế website GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Phạm vi thời gian nghiên cứu: - Số liệu thu thập vòng năm gần nhất: 2012, 2013, 2014 Giải pháp đưa để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh vòng năm từ 2015 tới 2018 Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận thu thập liệu, thông tin sơ cấp thứ cấp dựa phương pháp sau : • Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thông qua tài liệu, số liệu công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu cung cấp từ giáo trình, báo, tạp trí, internet… • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp :  Phương pháp quan sát trực tiếp gián tiếp : Quan sát phương pháp ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử người Phương pháp thường dùng kết hợp với phương pháp khác để kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập + Phương pháp quan sát trực tiếp tiến hành quan sát kiện diễn + Phương pháp quan sát gián tiếp tiến hành quan sát kết hay tác động hành vi, không trực tiếp quan sát hành vi  Bằng phiếu điều tra khảo sát: Thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu thông qua phát phiếu điều tra, bảng câu hỏi Phiếu điều tra bao gồm tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định  Phỏng vấn đối tượng có liên quan: Đưa câu hỏi liên quan tới vấn đề nghiên cứu để thu thông tin hữu ích từ cá nhân (nhà quản trị, nhân viên) có liên quan • Phương pháp phân tích xử lý đánh giá số liệu Từ thông tin thu được, sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp xử lý số liệu bảng tính Excel để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng, biểu hình, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia làm ba phần: Chương I: Một số lý luận hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO Chương III: Đề xuất kiến kiến nghị để giải sách triển khai chiến lược FTICO GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi 10 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 1.1.1 1.1.1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan Một số khái niệm Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ “ Strateges” (Quân đội, bầy, đoàn) “strategos” ( lãnh đạo, điều khiển) Ở thập kỷ 60 kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh từ thuật ngữ chiến lược kinh doanh đời Năm 1962, Alfred Chandler định nghĩa chiến lược “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Đến năm 1980 Quinn đưa định nghĩa có tính khái quát “Chiến lược mô thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ” Sau đó, năm 1999 Johnson & Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện môi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng : “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quanKhái niệm chiến lược kinh doanh Vậy chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn nghệ thuật sử dụng nguồn lực có hiệu thông qua chuỗi hành động nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp 1.1.1.2 Các cấp chiến lược Tuỳ theo cấu trúc tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp có qui mô lớn, kế hoạch thường xây dựng tổ chức triển khai ba cấp độ: Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) cấp chức • Chiến lược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp liên quan tới mục tiêu tổng thể quy mô doanh nghiệp để đáp ứng kỳ vọng cổ đông.Chiến lược cấp doanh nghiệp lời công bố mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển tổ chức Chiến lược cấp doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi “ Công ty hoạt động ngành kinh doanh ngành kinh doanh nào?” • Chiến lược kinh doanh cấp kinh doanh Chiến lược kinh doanh liên quan tới việc làm doanh nghiệp cạnh tranh thành công thị trường (đoạn thị trường cụ thể) Chiến lược GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi 55 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Với chiến lược thâm nhập trường nỗ lực xây dựng hình ảnh, thương hiệu vào năm 2015 công ty nên tăng cường phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing, quảng cáo bán hàng Ngân sách dành cho marketing dự kiến 1.300.000.000 đồng Tác giả đề xuất tăng lên 1.700.000.000 cho hoạt động 3.3.2 3.3.2.1 • Kiến nghị Đối với nhà nước Hoàn thiện ổn định chế quản lý kinh tế theo hướng đơn giản, thông thoánghơn, phù hợp với kinh tế thị trường Hệ thống văn pháp lý, quy định phải đảm bảo tính đồng bộ, quán việc khuyến khích thành phần kinh tế tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà nước cần xem xét có sách ưu đãi khuyến khích công thành phần kinh tế • Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp công tác dự báo thị trường mạng lướithông tin Hoạt động quản lý kinh doanh ngành thương mại không đơn dựa vào kinh nghiệm mà cần phải nắm phương hướng vận động phát triển thị trường nước Muốn tham gia thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, dự báo khuynh hướng phát triển thị trường Tuy nhiên, công tác dự báo thừoi gian doanh nghiệp không đủ lực để thực Do đó, doanh nghiệp cần hỗ trợ Nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường mà doanh nghiệp tham gia.Trong kinh tế thị trường, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ kho khan cho doanh nghiệp, vừa tiết kiệm khoản chi phí cho kinh tế • Tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn Cải cách thủ tục vay vốn, tăng cường các khoản tín dụng trung dài hạn cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đặc biệt tạo môi trường công hoạt động tín dụng, không đối xử phân biệt đối tượng vay vốn khác nhau, đồng thời bước hạ lãi suất, tăng khả đầu tư, tái đầu tư, mở rộng quy mô doanh nghiệp • Hoàn thiện hành lang pháp lý, quy định pháp luật ngành thiết kế, đối tượng sử dụng website thông tin đăng tải website Văn công khai quy định pháp lý thiết kế website, thông tin đăng tải wbsite tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công ổn định ngành thiết kế website • Xây dựng hệ thống sở hạ tầng đảm bảo số lượng chất lượng xây dựng hệ thống cáp quang truyền tải mạng internet… Giúp tăng chất lượng đường GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi 56 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp chuyền mạng internet,tạo điều kiện thuận lợi cho mạng internet phát triển, tỷ lệ 3.3.2.2 người dân tiếp cận với internet tăng lên Kiến nghị với tổ chức khác • Đối với Bộ Thông Tin Truyền Thông: đơn giản hóa thủ tục quy trình đăng ký, khai báo tên miền Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhân hoạt động lĩnh vực thiết kế phần mềm website phát triển tiết kiệm thời gian, chi phí đăng ký tên miền cho khách hàng • Bộ Thông tin Truyền thông phối hợp với cục xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp mặt thông tin thị trường nước quốc tế Để công ty nhanh chóng nắm bắt thông tin, phân tích thị trường Công ty chủ động nắm bắt thời đương đầu với thách thức GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi 57 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp KẾT LUẬN Khóa luận với đề tài “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu” cho thấy tầm quan trọng việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu Bởi doanh nghiệp tham gia thị trường xác định cho mục tiêu chiến lược để theo đuổi, muốn làm điều doanh nghiệp phải xây dựng quy trình triển khai đắn, công với hợp tác đồng toàn thể nhân viên, góp phần làm nên thành công doanh nghiệp Mặc dù cố gắng, thời gian thực tập kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, nên khóa luận thiếu sót mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô, quý bạn đọc để khóa luận hoàn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị công nhân viên toàn thể Ban lãnh đạo công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu, đồng kính gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Lưu Thị Thùy Dương tận tình giúp đỡ em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Khoa Quản trị doanh nghiệp SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên : Phạm Thị Nhi Lớp : K47K1 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty theo đuổi loại hình chiến lược nào? A Thâm nhập thị trường B Phát triển thị trường C Phát triển sản phẩm D Đa dạng hóa E Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu kinh doanh quý công ty năm 2015 gì? A Tối đa hóa lợi nhuận B Tăng trưởng thị phần C Lưu chuyển dòng tiền mặt D Dẫn đầu công nghệ (dịch vụ) E Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, doanh nghiệp chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian nào? A năm B tháng C tháng D tháng GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu Ông ( bà) đánh giá mức độ đáp ứng mục tiêu thường niên công ty? A B C D Cụ thể,rõ ràng Khả thi Đo lường Có giới hạn thời gian Câu 5: Xin ông (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu quý công ty lựa chọn gì? A B C Các doanh nghiệp lớn Các doanh nghiệp vừa nhỏ Cá nhân Câu Xin ông (bà) vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên đến Doanh nghiệp cách cho điểm vào bảng sau: STT Các nhân tố Môi trường bên ngoài: Môi trường kinh tế Môi trường công nghệ Chính trị- pháp luật Văn hóa- xã hội Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Cơ hội Thách thức Câu Xin ông (bà) vui lòng cho điểm mạnh chủ yếu quý công ty đâu điểm hạn chế mà quý công ty vướng mắc, cách điền vào bảng sau: STT Các nhân tố Môi trường bên trong: Văn hóa công ty Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài Ngồn nhân lực Điểm mạnh Điểm yếu Câu Hiện quý công ty sử dụng hiệu công cụ sách xúc tiến thương mại? A Khuyến mại B Bán hàng marketing trực tiếp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp C Quảng cáo D PR Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? A năm lần B năm lần C năm lần D năm lần E Ý kiến khác Câu 10 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực công cụ sau? Công cụ tài a Tiền lương b Tiền thưởng c Chi phí phụ cấp d Ý kiến khác (cả 3) Công cụ phi tài a Môi trường làm việc b Nấc thang thăng tiến c Hoạt động giải trí hàng năm d Ý kiến khác (cả 3) Câu 11: Xin ông bà cho biết quý công ty thực sách nhân hiệu A B C D Tuyển dụng Đào tạo Bố trí ,sử dụng Đãi ngộ Câu 12 Ông ( bà ) đánh giá sách giá doanh nghiệp? A B C D Giá sản phẩm thấp giá trung bình thị trường Giá sản phẩm ngang giá trung bình thị trường Giá sản phẩm cao giá trung bình thị trường Ý kiến khác ( có ) :………………………………… Câu 13: Xin ông (bà) cho biết quý công ty sử dụng kênh phân phối nào? A B C D Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Khoa Quản trị doanh nghiệp SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP      Số lượng phiếu phát ra: 10 Số lượng phiếu thu về: 10 Số lượng phiếu không hợp lệ: Số lượng phiếu phân tích: 10 Đơn vị: Số phiếu – chiếc, Tỷ lệ - % Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty theo đuổi loại hình chiến lược nào? Đáp án A Thâm nhập thị trường Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 50 1 30 10 10 B Phát triển thị trường C Phát triển sản phẩm D Đa dạng hóa Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu kinh doanh quý công ty năm 2015 gì? A B C D E Đáp án Tối đa hóa lợi nhuận Tăng trưởng thị phần Lưu chuyển dòng tiền mặt Dẫn đầu công nghệ (dịch vụ) Ý kiến khác Số phiếu đồng ý 4 Tỷ lệ (%) 40 40 20 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, doanh nghiệp chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian nào? Đáp án A B C D năm tháng tháng tháng GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 40 50 10 SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu Ông ( bà) đánh giá mức độ đáp ứng mục tiêu thường niên công ty? Đáp án A Cụ thể,rõ ràng B Khả thi C Đo lường D Có giới hạn thời gian Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 10 20 30 40 Câu 5: Xin ông (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu quý công ty lựa chọn gì? Đáp án A Các doanh nghiệp lớn B Các doanh nghiệp vừa nhỏ C Cá nhân Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 10 60 30 Câu Xin ông (bà) vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên đến Doanh nghiệp cách cho điểm vào bảng sau: STT Các nhân tố Môi trường bên ngoài: Môi trường kinh tế Chính trị- pháp luật Văn hóa- xã hội Môi trường công nghệ Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Khách hàng GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Cơ hội Thách thức Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 7 50 70 60 70 20 70 40 50 30 40 30 80 30 60 SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu Xin ông (bà) vui lòng cho điểm mạnh chủ yếu quý công ty đâu điểm hạn chế mà quý công ty vướng mắc, cách điền vào bảng sau: STT Các nhân tố Điểm mạnh Điểm yếu Số phiếu Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) Môi trường bên trong: Văn hóa công ty Số phiếu 60 40 Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài Ngồn nhân lực 30 40 60 70 60 40 Câu Hiện quý công ty sử dụng hiệu công cụ sách xúc tiến thương mại? Đáp án A Khuyến mại B Bán hàng marketing trực tiếp C Quảng cáo D PR Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 20 40 30 10 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? A B C D Đáp án năm lần năm lần năm lần Ý kiến khác GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 20 60 20 SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 10 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực công cụ sau? A B C D A B C D Đáp án Công cụ tài Tiền lương Tiền thưởng Chi phí phụ cấp Ý kiến khác (cả 3) Công cụ phi tài Môi trường làm việc Nấc thang thăng tiến Hoạt động giải trí hàng năm Ý kiến khác (cả 3) Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 20 10 70 20 30 50 Câu 11: Xin ông bà cho biết quý công ty thực sách nhân hiệu Đáp án A Tuyển dụng B Đào tạo C Bố trí ,sử dụng D Đãi ngộ Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 30 40 10 20 Câu 12 Ông ( bà ) đánh giá sách giá doanh nghiệp? Đáp án A B C D Giá sản phẩm thấp giá trung bình thị trường Giá sản phẩm ngang giá trung bình thị trường Giá sản phẩm cao giá trung bình thị trường Ý kiến khác ( có ) :………………………… GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 50 40 10 SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 13: Xin ông (bà) cho biết quý công ty sử dụng kênh phân phối nào? A B C D Đáp án Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Số phiếu đồng ý Tỷ lệ (%) 60 30 10 SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHIẾU PHỎNG VẤN Kính gửi: Bà Nghiêm Thị Lan Phương Chức vụ: Phó giám đốc công ty TNHH sang tạo công nghệ FPT toàn cầu Nhằm tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên tìm hiểu nghiên cứu thực tế công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu, phục vụ cho việc hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp, kính mong Bà trả lời đầy đủ chi tiết câu hỏi đây: Câu 1: Bà cho biết tầm nhìn, mục tiêu chiến lược công ty năm 2015 năm tiếp theo? Trả lời: Về tầm nhìn, công ty đặt mục tiêu tới năm 2018 trở thành công ty đẫn đầu dịch vụ thiết kế website thị trường khu vực phía Bắc Riêng năm 2015, công ty đặt mục tiêu cán mức doanh thu 14 tỷ đồng tăng thị phần khu vực thị trường phía Bắc lên 25% Câu 2: Bà vui lòng phân tích kỹ thị trường đối tượng khách hàng doanh nghiệp? Trả lời: Thị trường công ty giới hạn khu vực phía Bắc Về khách hang, công ty trọng tới nhóm khách hang doanh nghiệp vừa nhỏ có nhu cầu sở hữu website riêng Câu 3: Hiện doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh nào? (Thâm nhập thị trường hay phát triển thị trường ) Trả lời: Hiện công ty sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường tăng thị phần khu vực thị trường phía Bắc thông qua nỗ lực marketing Câu 4: Xin bà vui long cho biết đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty? Lợi cạnh tranh công ty so sánh với đối thủ gì? Trả lời : Thị trường thiết kế website có mức độ cạnh tranh cao với nhiều công ty hoạt động có hiệu thị trường Trong đó, phân khúc vừa nhỏ, số đối thủ lớn FTICO DOS, 3S, ADC… Lợi cạnh tranh công ty chất lượng dịch vụ trước sau bán tốt Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp thân thiện Cùng với giá bán FTICO nhìn chung thấp so với sản phẩm loại thị trường GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 5: Vậy xin bà cho biết Công ty sử dụng kênh phân phối nào? Trả lời: Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp Nhân viên kinh doanh công ty trực tiếp tiếp tìm kiếm, tiếp xúc, tư vấn thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website công ty Ngoài công ty sử dụng kênh phân phối cấp thông qua trung gian chợ thương mại điện tử Vatgia.vn, chotot.vn, rongbay.vn… Câu 6: Còn công cụ marketing, Công ty sử dụng công cụ triển khai chiến lược kinh doanh? Trả lời: Hiện công ty sử dụng phối kết hợp công cụ xúc tiến Quảng cáo, khuyến mại bán hàng marketing trực tiếp…Trong đó, bán hàng marketing trực tiếp công cụ xúc tiến mang lại hiệu doanh thu lớn cho công ty Xin chân thành cám ơn Bà tham gia vấn này! GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi [...]... kiểm soát đối - với các nhà cung ứng cho doanh nghiệp Chiến lược tích hợp hàng ngang: chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu hoặc gia tăng 1.2 quyền kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Các nội dung lý luận của chính sách triển khai chiến lược kinh doanh Ta có mô hình triển khai chiến lược kinh doanh: Hình 1.1: Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1.2.1... kinh doanh gắn liền với mọi hoạt 1.2.4.3 động của quá trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Dựa trên mục tiếu chiến lược công ty đã đề ra, công ty phải xắp xếp theo thứ tự ưu tiên những chiến lược trọng tâm, dự trù và phân bổ ngân sách một cách hiệu quả và hợp lý nhất Một số cách thức phân bổ ngân sách chiến lược nhằm triển khai chiến lược - một cách hiệu quả nhất: Phân bổ nguồn ngân sách. .. phân định SBU kinh doanh và nội dung chiến lược kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương SVTH Phạm Thị Nhi 32 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Nhận dạng đơn vị kinh doanh chiến lược : Công ty TNHH sang tạo công nghệ FPT toàn cầu hiện hoạt động trong 2 lĩnh vực chính là đầu tư tài chính và gia công thiết kế phần mềm, website Tuy nhiên, lĩnh vực gia công, thiết kế... triển khai chiến lược hiệu quả Chính sách đãi ngộ của công ty bao gồm việc gắn thành tích và lương thưởng với thực hiện chiến lược, có hệ thống lương thưởng và cơ chế khuyến khích, cơ chế khen thưởng dựa trên mục tiêu hàng năm.Để tạo động lực và thúc đẩy nhân viên làm việc một cách hiệu quả và năng suất nhất Phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh Phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh. .. loại hình chiến lược kinh doanh 1.1.2.2 Tuỳ vào mục tiêu, sứ mạng và nguồn lực, công ty có thể theo đuổi những chiến lược sau: chiến lược đa dạng hóa, chiến lược cường độ, chiến lược tích hợp • Chiến lược đa dạng hóa: cở sở của chiến lược này là việc doanh nghiệp kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nhau, da dạng hóa sản phẩm xung quanh năng lực - cốt lõi của doanh nghiệp Trong đó có 3 loại chiến lược đa... môi trường bên ngoài doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TẠI FTICO 2.1 Khái quát về doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT Toàn cầu (FTICO) được thành lập bởi tập đoàn FPT năm 2011 Một số thông tin khái quát về công ty: - Mã số thuế: 0106156046... niệm triển khai chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược là một giai đoạn của quá trình quản trị chiến lược tại doanh nghiệp Nó là quá trình chuyển từ ý tưởng chiến lược đã được hoạch định thành các hành động cụ thể, đi từ bao quát đến cụ thể, từ tầm nhìn chung rộng lớn cho đến ngân sách cụ thể hàng năm Vậy triển khai chiến lược kinh doanh là việc cụ thể hóa hay chia nhỏ các mục tiêu dài hạn của doanh. .. phần mềm, website là hoạt động kinh doanh chủ lực mang lại lợi nhuận cao cho công ty Thông qua khảo sát về chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty , thu được biểu đồ : Biểu đồ 2.2 Chiến lược hiện tại công ty đang triển khai (Nguồn: Tác giả điều tra) Theo hình 2.2 cho thấy công ty đang chú trọng đến chiến lược thâm nhập thị trường để tiến sâu hơn vào thị trường mà công ty đang hoạt động là thị trường... mà công ty xác định mức ngân sách phù - hợp tránh lãng phí không cần thiết Xác định chi phí cụ thể cho từng khâu chiến lược: Trong quá trình triển khai chiến lược công ty sẽ cần chia nhỏ các giai đoạn cụ thể, mỗi giai đoạn có các đặc trưng riêng và đòi hỏi riêng Vì vậy nguồn ngân sách sẽ được cụ thể cho từng giai đoạn triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai. .. niên tại FTCO (Nguồn: Tác giả phiếu điều tra) 2.3.2.4 Thực trạng xây dựng chính sách Marketing của công ty a Chính sách phân đoạn thị trường Là một công ty còn non trẻ, ra đời khi trên thị trường đã xuất hiện hàng nghìn công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ phần mềm và thiết kế website với nhiều đối thủ nặng ký như FPT Software, Viettel Soft , CMC hay DOS Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn ... 501.385. 729 2. 756 .22 4.663 323 . 825 .511 196.933.157 300.038.911 525 .29 2.798 4.931 .29 2.763 415.083.316 123 .357.8 92 353.556.074 445.144.687 4.198.108.106 29 2.098.559 174.645.908 427 .578.7 92 nghiệp... Bảng 3 .2: Mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu đến năm 20 17 Mục tiêu cụ 20 14 4.643 .25 2.793 thể Doanh số Thị phần 15% (đồng) Lợi nhuận 2. 477.838.635 20 15 Tăng 20 % 25 % Tăng 20 16 20 17... công ty qua năm 20 12, 20 13, 20 14 có số biến động Năm 20 13 doanh thu doanh nghiệp tăng 67,5 % so với năm 20 12 lơi nhuận sau thuế công ty tăng 108,7 % với năm 20 12 Tuy nhiên năm 20 14 doanh thu lợi