Thu thập dữ liệu thứ cấp dựa vào 2 nguồn cơ bản là:
- Nguồn thông tin trong công ty: Tài liệu, báo cáo kết quả kinh doanh từ phòng Hành chính- kế toán, phòng kinh doanh.
- Nguồn thông tin bên ngoài công ty: các tài liệu, sách báo, giáo trình, website có liên quan.
2.3.1.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
Sử dụng phương pháp định lượng: sử dụng loại phần mềm tin học là Excel để phân tích, tính toán, tổng hợp và vẽ biểu đồ các số liệu thu thập được có liên quan đến quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
2.3.2. Kết quả xử lý dữ liệu.
2.3.2.1. Thực trạng phân định SBU kinh doanh và nội dung chiến lược kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp
Nhận dạng đơn vị kinh doanh chiến lược : Công ty TNHH sang tạo công nghệ FPT toàn cầu hiện hoạt động trong 2 lĩnh vực chính là đầu tư tài chính và gia công thiết kế phần mềm, website. Tuy nhiên, lĩnh vực gia công, thiết kế phần mềm, website là hoạt động kinh doanh chủ lực mang lại lợi nhuận cao cho công ty.
Thông qua khảo sát về chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty , thu được biểu đồ :
Biểu đồ 2.2. Chiến lược hiện tại công ty đang triển khai
(Nguồn: Tác giả điều tra) Theo hình 2.2 cho thấy công ty đang chú trọng đến chiến lược thâm nhập thị trường để tiến sâu hơn vào thị trường mà công ty đang hoạt động là thị trường miền Bắc để tăng thị phần tại các thị trường hiện tại thông qua các nỗ lực marketing.
Đối với thị trường miền Bắc, thị trường mục tiêu mà công ty đang nỗ lực thâm nhập và nâng cao thị phần thì công ty chú trọng vào tập khách hàng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ đang có nhu cầu thiết kế website công ty hay website thương mại. Yêu cầu cũng như quy mô website của đối tượng khách hàng này của FTICO thường nhỏ và không quá cao phù hợp với trình độ và năng lực của một công ty còn non trẻ như FTICO. Để có thể cạnh tranh trong thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới FTICO tập trung phát triển và đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh của mình về chất lượng dịch vụ đi kèm và giá sản phẩm của công ty luôn thấp hơn giá trung bình trên thị trường. Những dịch vụ đi kèm được công ty đẩy mạnh và phát triển thành lợi thế cạnh tranh của công ty như dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, tận tình, bảo hàng website vĩnh viễn cho khách hàng, tư vấn, hướng dẫn khách hàng quản trị và quảng cáo website lên google miễn phí....Chất lượng dịch vụ đi kèm của công ty rất tốt góp phần thu hút và chiếm được lòng tin của khách hàng.
2.3.2.2. Thực trạng phân tích tình thế chiến lược kinh doanh của công ty. Theo kết quả điều tra thực tế tại công ty THNN Sáng tạo FPT toàn cầu cho thấy vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh đã được tiến hành và nhận được sự quan tâm của ban lãnh đạo và các phòng ban, tuy nhiên công tác này thực hiện chưa có tính hệ thống và kết quả chưa rõ ràng.
Công tác triển khai chiến lược kinh doanh của công ty còn gặp nhiều vướng mắc như: việc tổ chức thu thập xử lý thông tin môi trường kinh doanh còn hạn chế, đánh giá các điều kiện môi trường chưa được đầy đủ, tính dự báo còn thấp. Tiếp đến, các phương hướng, mục tiêu, giải pháp và kế hoạch thực hiện chiến lược kinh doanh thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban, các đơn vị trực thuộc công ty. Dẫn đến
một số chiến lược kinh doanh của công ty chưa được thực hiện một cách thống nhất đồng bộ .
Sau khi tổng hợp xử lý kết quả phiếu điều tra thu được biểu đồ về thời cơ và thách thức đối với công ty như sau:
Biểu đồ 2.3: Sự tác động của môi trường bên
ngoài tới doanh nghiệp
Biểu đồ 2.4: Sự tác động của môi trường bên trong tới doanh nghiệp
(Nguồn: Tác giả điều tra) Theo biểu đồ 2.3 sự tác động môi trường bên ngoài tới doanh nghiệp ta có thể thấy đối thủ cạnh tranh là một thách thức lớn nhất đối với công ty với 70% phiếu đánh giá là thách thức. Hiện nay, trên thị trường có 6000 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website đây là lực lượng cạnh tranh vô cùng lớn của công ty. Khách hàng cũng là một thách thức rất lớn với FTICO khi mà yêu cầu về sản phẩm của khách hàng ngày càng cao. Công ty phải luôn cập nhật và làm chủ những công nghệ mới để có thể đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nhà cung cấp ổn định, công nghệ với sự phát triển vượt bậc của internet và mạng di động đang là hai cơ hội rất lớn đối với FTICO. Hai yếu tố này nhận được 60% phiếu đánh giá là cơ hội của công ty.
Theo biểu đồ 2.4 sự tác động của môi trường bên trong đến doanh nghiệp có thể thấy văn hóa là một điểm mạnh của công ty và rất cần được phát huy. Nguồn nhân lực trẻ, năng động, ham học hỏi và có kinh nghiệm, trình độ tương đối cao cũng là một điểm mạnh, một lợi thế cạnh tranh của FTICO mà ít công ty nào có thể bắt trước được. Hai yếu tố văn hóa và nguồn nhân lực nhận được 60% phiếu đánh giá là điểm mạnh cảu công ty. Bên cạnh đó thì thương hiêu, danh tiếng của công ty
lại là một điểm yếu lớn của FTICO với 70% phiếu đánh giá là điểm yếu. FTICO là một công ty non trẻ mới đi vào hợt động do đó thương hiệu và uy tín của công ty vẫn chưa chiếm được niềm tin của khách hàng.
Theo như phiếu khảo sát thu được thì hàng năm công ty sẽ đánh giá, phân tích môi trường bên ngoài công ty để tìm ra thời cơ thách thức một lần. Tuy nhiên, công ty chưa có bộ phận chuyên phân tích tình thế, môi trường doanh nghiệp và công ty mới điều tra và phân tích môi trường dựa trên những đánh giá ý kiến của ban lãnh đạo mà chưa sử dụng các phương pháp, công cụ phân tích đánh giá môi trường như EFAS, IFAS, TOWS.
2.3.2.3. Đánh giá thực trạng xác định các mục tiêu ngắn hạn của công ty.
Hàng năm, ban lãnh đạo công ty TNHH sáng tạo công nghệ toàn cầu đã đưa ra được mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp trong năm đó. Những mục tiêu hàng năm của doanh nghiệp về doanh số, lợi nhuận, chi phí hay thị phần được công ty nêu rõ thành các văn bản và được công bố, phổ biến trong toàn công ty để mọi nhân viên cùng nỗ lực làm việc để hoàn thành mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.
Tuy nhiên, công ty mới chỉ xây dựng được mục tiêu và chỉ số về doanh số, lợi nhuận, chi phí và thị phần của năm hoạt động đó chứ chưa có xác lập được mục tiêu hay định hướng hoạt động của công ty những năm kế tiếp. Do đó, đến nay công ty đã có văn bản chi tiết về mục tiêu và phương hướng hoạt động 2015 mà chưa có định hướng gì về mục tiêu các năm 2016, 2017.
Qua các số liệu thu thập được bảng mục tiêu hoạt động năm 2015 của công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu như sau:
Bảng 2.6 : Mục tiêu hoạt động của FTICO năm 2015. Chỉ tiêu Mục tiêu năm 2015
Doanh thu 14 tỷ
Lợi nhuận 7 tỷ
Thị phần 25% (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chi phí Giảm 10% so với năm 2014
Cũng theo kết quả điều tra trắc nghiệm về mức độ đáp ứng yêu cầu của mục tiêu thường niên ta có biểu đồ sau :
Hình 2.5. cho thấy mục tiêu ngắn hạn tại FTICO được thực hiện hàng năm. Mục tiêu đã giới hạn được thời gian hoàn thành, đo lường được bằng con số cụ thể tuy nhiên mục tiêu thường niên do ban Quản trị tại FTICO đặt ra chưa cụ thể rõ ràng trong việc xây dựng mục tiêu và đánh giá hiệu quả đạt được. Kết quả này cho thấy một thực tế là công ty đang yếu trong việc cụ thể hoá mục tiêu chiến lược.
Hình 2.5. Mức độ đáp ứng yêu cầu của mục tiêu thường niên tại FTCO
2.3.2.4. Thực trạng xây dựng chính sách Marketing của công ty.