6. Kết cấu đề tài
3.4.2. Kiến nghị với Nhà nước
Chính sách đãi ngộ của Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng nói riêng cũng như nói chung tại doanh nghiệp đều bị tác động từ các quy định, chính sách của nhà nước lên công tác đãi ngộ của mình. Vì vậy, bên cạnh những giải pháp từ doanh nghiệp nhà nước cần đồng hành và có những biện pháp hỗ trợ như :
Cần thực hiện trưng cầu, lấy ý kiến của các doanh nghiệp và khảo sát ý kiến từ người lao động trước khi thực hiện điều chỉnh các chính sách, pháp luật đẻ đảm bảo khi các quy định được ban hành sẽ tạo sự hài lòng và lợi ích công bằng tới những người trực tiếp thực hiện
Các cơ chế tạo điều kiện cho doanh nghiệp về tài chính như vay vốn cũng nên có sự điều chỉnh linh hoạt, theo kịp xu thế của thị trường và xã hội để doanh nghiệp có cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh, gia tăng lợi nhuận từ đó mang lại đãi ngộ tốt hơn đối với người lao động
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Sau khi đưa ra những đánh giá thực trạng về hoạt động đãi ngộ hiện nay tại công ty Phúc Huy Hoàng tại chương 2, chương 3 khóa luận tập trung đề xuất những giải pháp dựa trên sự đối chiếu giữa lý thuyết và thực tiễn nhằm đề xuất một phương pháp hợp lý và hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp. Các giải pháp còn dựa trên phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới và được đưa ra dưới góc độ vĩ mô như nhà nước và vi mô như doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Công tác đãi ngộ là một công cụ, biện pháp cần thiết, có vai trò to lớn trong việc sử dụng lao động một cách hiệu quả. Sau quá trình học hỏi nghiên cứu tại công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng, em nhận thấy công ty là một doanh nghiệp tuy chưa lớn, nguồn nhân lực với số lượng chưa nhiều nhưng cũng đã có những hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả và phân bố nguồn lực bán hàng khá hợp lý. Tuy nhiên trong thực trạng công tác đãi ngộ cho nhân viên bán hàng tại công ty còn rất nhiều thiếu sót chưa kích thích được người lao động khiến họ thực sự muốn cống hiến và gắn bó lâu dài với công ty. Vì vậy, trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý cho nguồn nhân lực của doanh nghiệp là nhân viên bán hàng vẫn là bài toán không hề dễ dàng, đối với công ty Phúc Huy Hoàng cũng không ngoại lệ
Với bài Khóa luận Tốt Nghiệp này, em đã nêu ra thực trạng công tác đãi ngộ tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng, chỉ ra được những ưu và nhược điểm và đề xuất một số kiến nghị nhằm khắc phục những tồn tại trong công tác đãi ngộ của công ty giúp công ty có những chính sách về đãi ngộ hoàn thiện hơn.
Để hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn giúp đỡ tận tình của Th.S Nguyễn Thị Hương Giang cùng sự dìu dắt của các anh chị nhân viên trong công ty đã hỗ trợ em trong quá trình thực hiện khóa luận. Tuy nhiên do còn hạn chế về thời gian nghiên cứu và lượng kiến thức của bản thân nên bài Khóa Luận Tốt Nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, ý kiến đánh giá từ các thầy cô giáo để bài Khóa Luận Tốt Nghiệp của em được chau chuốt, hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị bán hàng (2018), Trường Đại học Kinh Te Quốc Dân, Hà nội
2. Comer J.M (2000), Quản trị bán hàng, NXB Thống kê
3. Vũ Minh Đức,Vũ Huy Thông (2018), Quản trị bán hàng, Trường Đại học Kinh Te Quốc Dân, Hà Nội
4. Lê Đăng Lăng (2009), Kỹ năng và quản trị bán hàng, NXB Thống kê.
5. Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị tác nghiệp DNTM, NXB Thống kê.
6. Lưu Đan Thọ và Nguyễn Vũ Quân (2016), Quản trị bán hàng hiện đại. NXB Tài chính.
7. Từ điển Tiếng Việt (Tái bản 2011), NXB Từ điển bách khoa
8. Các báo cáo, tài liệu của Công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
STT CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ Hoàn toàn không hài lòng Tươn g đối không hài lòng Bình thường Tươn g đối hài lòng Hoàn toàn hài lòng PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HÓA PHÚC HUY HOÀNG
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng, đồng thời mong muốn đóng góp phần nào nhằm nâng cao chính sách đãi ngộ cho nhân viên bán hàng thuộc công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng. Tôi rất mong anh/chị đọc và điền vào phiếu khảo sát sau đây. Tất cả Câu trả lời của anh/chị chỉ dùng làm mục đích nghiên cứu
Xin anh/chị giới thiệu đôi nét về bản thân:
1. Giới tính □Nam
□Nữ
2. Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào
□Dưới 30 □Tu 30-40 □Trên 40
3. Anh/chị mong đợi điều gì nhất khi làm việc tại Công ty Cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
□Thu nhập cao
□Công việc ổn định
□Cơ hội phát triển
□Điều kiện, môi trường làm việc thoải mái
□Công việc phù hợp với bản thân
Xin anh/chị đọc và đánh dấu vào ô mô tả gần đúng nhất:
1. Hoàn toàn không hài lòng 2. Tương đối không hài lòng 3. Bình thường/Không ý kiến 4. Tương đối hài lòng
5. Hoàn toàn hài lòng
1 Anh/chị được biết về lộ trình thăngtiến của mình
2 Công việc của anh/chị có tráchnhiệm rõ ràng, đúng chuyên môn
3 Anh/chị được tham gia các khóa đàotạo
NHẬN XÉT VỀ MOI TRƯỜNG LÀM VIỆC
1 Anh/chị có điều kiện làm việc tốt 2 Nhân viên được tin cậy, tôn trọng
trong môi trường làm việc
3
Cấp trên tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên
4 Anh/chị hài lòng về thời gian, giờ giấc làm việc
5 Anh/chị được tham gia các cuộc thiđua bán hàng
NHẬN XÉT VỀ TIỀN LƯƠNG
1
Anh/chị được trả lương tương xứng với kết quả làm việc của mình
2 Chính sách tiền lương công bằng, minh bạch
3
Anh/chị hài lòng với thời gian và cách thức trả lương
4 Anh/chị được xem xét tăng lương đúng quy định
5 Độ hài lòng với mức lương hiện tại
NHẬN XÉT VỀ TIỀN THƯỞNG
1 Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, minh bạch
2 Các hình thức thưởng đa dạng
3 Công tác đánh giá khen thưởng côngbằng, khách quan
4
Chính sách thưởng tạo được động lực cho lao động
5 Độ hài lòng về mức thưởng hiện tại
NHẬN XÉT VỀ TRỢ CẤP, PHỤ CẤP, PHÚC LỢI 1 Độ hài lòng về mức trợ cấp của anh/chị 2 Độ hài lòng về mức phụ cấp của anh/chị 4 Các khoản trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi được động lực cho anh/chị
5 Anh/chị được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
6
Anh/chị được quà, thưởng trong các dịp lễ, Tết
Nội dung đánh giá Hoàn toàn không hài lòng Tương đối hài không lòng Bình thường Tương đối hài lòng Hoàn toàn hài lòng Số phiếu Tỉ lệ (% ) Số phiế u Tỉ lệ (% ) Số phiếu Tỉ lệ (% ) Số phiếu Tỉ lệ (% ) Số phiế u Tỉ lệ (%) NHẬN XÉT VỀ CÔNG VIỆC
Anh/chị được biết về lộ trình thăng tiến của mình
1 4 4 16 10 40 7 28 3 12
Công việc của anh/chị có trách nhiệm rõ ràng, đúng chuyên môn
0 0 2 8 10 40 10 40 3 12
Anh/chị được tham gia các 2 8 2 8 12 48 5 20 4 16
PHỤ LỤC 2
CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Câu hỏi 1: Theo ông/bà, chế độ đãi ngộ hiện tại của quý công ty cho nhân viên bán hàng có những hạn chế nào?
Câu hỏi 2: Theo ông/bà, chế độ tiền lương hiện nay đã hợp lý chưa?
Câu hỏi 3: Theo ông/bà, có nên đa dạng hình thức thưởng cho nhân viên bán hàng?
Câu hỏi 3: Theo ông/bà, chế độ trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi đã đủ để kích thích nhân viên bán hàng làm việc hết mình chưa?
Câu hỏi 4: Theo ông/bà, tạo lập môi trường làm việc năng động, hiện đại có phải là một biện pháp đãi ngộ hiệu quả cho nhân viên bán hàng không?
Câu hỏi 5: Theo ông/bà, công ty có nên tổ chức các hoạt động nhóm cho nhân viên bán hàng để tăng năng suất và thúc đẩy nhân viên làm việc không?
Câu hỏi 6: Theo ông/bà, các chương trình đào tạo có thực sự cần thiết cho NVHB?
Câu hỏi 7: Theo ông/bà, đãi ngộ thông qua môi trường làm việc có phải là yếu tố quan trọng để giữ chân NVHB không?
Câu hỏi 8: Công ty đã thực hiện các cuộc trao đổi tâm tư nguyện vọng giữa nhân viên và nhà quản trị như thế nào ?
83
PHỤ LỤC 3
KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HÓA PHÚC HUY HOÀNG
NHẬN XÉT VỀ MOI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Anh/chị có điều kiện làm việc tốt
0 0 10 40 10 40 5 20
Nhân viên được tin cậy, tôn trọng trong môi trường làm việc
0 1 4 10 40 10 40 4 16
Cấp trên tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên
1 4 3 12 12 48 6 24 3 12
Anh/chị hài lòng về thời gian, giờ giấc làm việc
0 0 0 0 7 28 10 40 8 32
cuộc thi đua bán hàng
NHẬN XÉT VỀ TIỀN LƯƠNG
Anh/chị được trả lương tương xứng với kết quả làm việc của mình 1 4 2 8 10 40 9 3 6 3 12 Chính sách tiền lương công bằng, minh bạch 0 0 2 8 5 20 15 6 0 3 12
Anh/chị hài lòng với thời gian và cách thức trả lương
0 0 0 0 5 20 10 4
0 10 40
Anh/chị được xem xét tăng lương đúng quy định 0 0 6 2 4 9 36 8 3 2 2 8
Độ hài lòng với mức lương hiện tại
0 0 2 8 9 36 14 5
6
0 0
NHẬN XÉT VỀ TIỀN THƯỞNG
Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, minh bạch 0 0 2 8 9 36 11 4 4 3 12 Các hình thức thưởng đa dạng 0 0 10 4 0 9 36 6 42 0 0
Công tác đánh giá khen thưởng công bằng, khách quan 0 0 3 1 2 10 40 12 4 8 0 0 Chính sách thưởng tạo được động lực cho lao động
0 0 3 1
2 11 44 9 63 2 8
Độ hài lòng về mức thưởng hiện tại
0 0 6 2 4 14 56 4 1 6 1 4 NHẬN XÉT VỀ TRỢ CẤP, PHỤ CẤP, PHÚC LỢI Độ hài lòng về mức trợ cấp của anh/chị 0 0 0 0 9 36 8 3 2 8 32 Độ hài lòng về mức phụ 0 0 1 4 9 36 10 4 0 5 20
cấp của anh/chị Độ hài lòng về phúc lợi của anh/chị 1 4 1 4 6 24 10 4 0 7 82 Anh/chị được đóng
BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
0 0 0 0 5 20 10 4
0 10 04
Anh/chị được quà, thưởng trong các dịp lễ, Tet
0 0 0 0 7 28 15 6
0
3 1
PHỤ LỤC 4
KẾT QUẢ TỔNG HỢP TRẢ LỜI PHỎNG VẤN
Câu hỏi 1: Theo ông Nguyễn Huy Đức, trưởng phòng kinh doanh tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“. Tôi thấy công ty đã thực hiện việc trả lương cứng và lương doanh số khá hợp lý, phù hợp với mặt bằng chung hiện nay, tuy nhiên về phần lương thưởng thì còn khá đơn giản, chưa phong phú. Tuy nhiên thì do hiện nay hình kinh tế đang rơi vào khủng hoàng do dịch covid 19, doanh nghiệp đang cố gắng hết sức để đảm bảo doanh thu và lợi nhuận, việc đưa ra mức thưởng cao hơn vào thời điểm này cho NVHB cần phải nỗ lực rất nhiều”
Câu hỏi 2: Theo ông Nguyễn Huy Đức, trưởng phòng kinh doanh tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“ Do đặc thù là nhân viên bán hàng nên tiền lương sẽ phải dựa vào mức độ thực hiện công việc của NVHB, tức là gắn tiền lương với doanh số bán hàng. Công ty vẫn đảm bảo một mức lương cứng là 5 triệu đồng để NVHB đảm bảo trang trải cuộc sống. Còn nếu muốn mức lương cao hơn thì buộc họ phải nỗ lực làm việc. Cách thức tính lương dựa vào doanh số hiện nay chính là một cách tạo động lực làm việc cho họ.”
Câu hỏi 3: Theo ông Nguyễn Huy Đức, trưởng phòng kinh doanh tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Hình thức thưởng của NVHB hiện nay tôi đánh giá là còn chưa phong phú và đa dạng. Tôi cũng đã đề xuất việc thêm các hình thức thưởng khác cho NVHB để cho họ cảm thấy được quan tâm và xứng đáng với kết quả làm việc. Tuy nhiên do dịch covid 19 nên tình hình khó khăn chung, tôi nghĩ chắc một thời gian nữa thì công ty mới có sự thay đổi về vấn đề này”
Câu hỏi 4: Theo bà Nguyễn Thị Dung, phó trưởng phòng kinh doanh tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Hiện nay số NVHB đang ngày càng được trẻ hóa, họ là những người năng động, sáng tạo nên cũng rất cần một một trường năng động, hiện đại để có cảm hứng làm việc và để tiếp năng lượng cho họ”
Câu hỏi 5: Theo ông Nguyễn Quang Minh - trưởng nhóm kinh doanh 1 tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Tổ chức hoạt động nhóm là cần thiết, vừa giúp gắn kết giữa nhân viên với nhau và với nhà quản trị. Hoạt động nhóm là cơ hội để các nhân viên có thể chia sẻ và đóng góp quan điểm của mình cho sự phát triển chung của công ty. Hiện nay, chúng tôi cũng đang xây dựng một chương trình làm việc mới để nhân viên có thể làm việc nhóm với nhau nhiều hơn. Dự kiến sẽ bắt đầu vào tháng 1 năm 2021”.
Câu hỏi 6: Theo Ông Đỗ Đặng Tỉnh - phó Giám đốc Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Do đặc thù ngành công nghiệp điện - tự động hóa này cần những người có chuyên môn và sự am hiểu nhất định về thị trường, nên chúng tôi không thể lựa chọn những ứng viên chưa có nền tảng. Với mỗi nhân viên mới, chúng tôi đều có những buổi tập huấn về sản phẩm cho họ. Những nhân viên lâu năm, họ đã quen thuộc với sản phẩm nên có thể ít được đào tạo hơn. Đây cũng là một điểm hạn chế cần khắc phục sớm trong tương lai”
Câu hỏi 7: Theo Ông Đỗ Đặng Tỉnh - phó Giám đốc Công ty cổ phần Điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Đãi ngộ thông qua công việc gồm những yếu tố như: công việc phù hợp với bản thân, khả năng thăng tiến, cơ hội đào tạo và đảm bảo việc làm ổn định. Điều này là quan trọng nhưng theo tôi không phải là quan trọng nhất. Quan trọng nhất đối với người lao động vẫn là được trả công một cách xứng đáng. Họ sẽ yêu thích một công việc kiếm ra nhiều tiền hơn là một công việc chỉ để họ vui và thỏa mãn đam mê. Điều đó là thực tế”.
Câu hỏi 8: Theo bà Nguyễn Thị Dung, phó trưởng phòng kinh doanh tại công ty cổ phần điện - tự động hóa Phúc Huy Hoàng
“Công ty vẫn có những buổi họp hàng tuần để phổ biến công tác trong tuần. Với riêng phòng bán hàng thì chúng tôi thường xuyên trao đổi bất cứ khì nào nhân viên bán hàng cần. Vào mỗi chiều thứ 6 thì chúng tôi cũng có buổi họp riêng để tổng kết lại kết quả làm việc trong một tuần và lắng nghe những ý kiến mà nhân viên muốn chia sẻ”.
Nội dung yêu cầu chỉnh
sửa của Hội đồng Nội dung đã chinh sứacủa sinh viên (ghi rõ vị trí chinh sừa:Ghi chú dòng, mục, trang)
Cân nhắc đối tên (công tác
đãi ngộ nhân viên bán