6. Kết cấu đề tài
1.4.4. Đãi ngộ phi tài chính đối với nhân viên bán hàng
1.4.4.1. Đãi ngộ thông qua công việc
a, Công việc phù hợp với bản thân
Đối với NVHB trong doanh nghiệp, công việc được hiểu là những gì liên quan đến hoạt động bán hàng mà họ được tổ chức giao cho và có nghĩa vụ phải hoàn thành. Công việc mà NVHB phải thực hiện có ý nghĩa rất quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động cơ làm việc của họ. Tính chất, đặc điểm, nội dung và tiêu chuẩn công việc là những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết quả thực hiện công việc của người lao động.
Tuy nhiên, trên thực tiễn doanh nghiệp không thể mang lại cho tất cả mọi thành viên công việc mà họ yêu thích, song trên quan điểm nâng cao chất lượng đãi ngộ NVHB, kết hợp với công việc tổ chức điểm bán khoa học, bố trí NVHB hợp lý, doanh nghiệp có thể đáp ứng những nhu cầu cơ bản về công việc cho NVHB một cách tối ưu nhất. Chính vì vậy, các nhà quản trị cần áp dụng các biện pháp sáng tạo nhằm tạo động lực cho NVHB, chẳng hạn như làm phong phú công việc.
b, Lộ trình công danh
Các nhà quản trị bán hàng cho rằng việc xây dựng lộ trình công danh hay tạo sự thăng tiến cho NVHB có tác dụng rất tốt. Lộ trình công danh giúp cho NVBH nhìn thấy rõ mục tiêu để phấn đấu và cơ hội được chia đều cho tất cả mọi người,
đồng thời nó cũng là nguồn cổ vũ, động viên, khích lệ rất lớn tinh thần làm việc của nhân viên
Doanh nghiệp có thể sử dụng lộ trình công danh (sơ đồ 1.1) vào trong công tác phát triển nhân sự nhằm tạo động lực cho NVHB.
Neu sự thăng tiến cho NVBH gắn liền với thành tích thì cần phải xem xét đến việc tạo ra một lộ trình hai lần cho sự thăng tiến.
• Lần thứ nhất là theo tuần tự thăng tiến về quản lý.
• Lần thứ hai được tạo ra để khen thưởng những thành tích bán hàng xuất sắc.
Sơ đồ 1.1: Lộ trình công danh của nhân viên bán hàng
(Nguồn: Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại)
c, Xây dựng chương trình đào tạo, phát triển trình độ, kỹ năng cho nhân viên bán hàng
Để có thể làm việc tốt trong điều kiện thị trường ngày càng khó tính và nhu cầu cao như hiện nay thì đòi hỏi các nhân viên phải có trình độ, kỹ năng vững vàng. Đặc biệt là khả năng hướng đến khách hàng của NVBH. Vì vậy, vấn đề cấp thiết đặt ra cho các doanh nghiệp là phải có các chương trình đào tạo, phát triển trình độ, kỹ năng cho NVBH. Thông qua các chương trình đào tạo này, NVHB sẽ tự tin vào khả năng của mình hơn và phát huy hết năng lực của bản thân.
1.4.4.2. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Thi đua bán hàng là một dạng khích lệ phổ biến cho những người bán hàng. Mục đích của thi đua bán hàng rất khác nhau, có thể để khuyến khích mức doanh số nói chung, để nâng doanh số của một sản phẩm bán chậm hay để thưởng việc có được khách hàng mới. Sức mạnh của thi đua bán hàng nằm ở khả năng thu hút tinh thần cạnh tranh của những NVBH và khả năng lôi cuốn nhu cầu thành đạt và công nhận.
b, Quan hệ giữa các thành viên
Các doanh nghiệp có thể khích lệ tinh thần làm việc của NVHB thông qua các buổi gặp mặt giữa các nhà quản trị bán hàng và NVHB. Những cuộc gặp mặt này được các nhà quản trị đặt ra mục tiêu nhằm tạo động lực cho NVHB. Các cuộc gặp mặt này giúp các nhà quản trị hiểu được nhân cách, những nhu cầu và vấn đề của từng NVBH. Đồng thời, nhà quản trị cũng hiểu được nguyên nhân làm tăng hay giảm động lực làm việc của từng NVBH.
Ngoài ra đãi ngộ thông qua môi trường làm việc được thực hiện dưới hình thức như:
- Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao. - Đảm bảo cơ sở vật chất
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Nhìn chung, tại chương 1, khóa luận đã đưa ra những lý thuyết nền tảng về bán hàng, các hoạt động liên quan đến quản trị lực lượng này một cách hiệu quả nhất trong doanh nghiệp. Và trong các hoạt động của quá trình quản trị đó, công tác đãi ngộ chiếm một vai trò quan trọng trong quá trình quản lý và nâng cao hiệu quả lao động. Bên cạnh đó, khóa luận cũng đã đề cập đến những nhân tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có sự ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác đã ngộ và cuối cùng là các lý luận cơ bản về công tác đãi ngộ nhân viên bán hàng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN - Tự ĐỘNG HÓA PHÚC HUY