Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty cổ phần điện tự động hóa bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa: Marketing Thương Mại *************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Điện tự động hóa Bình Dương Sinh viên thực hiện: Đỗ Thanh Thương Lớp: K54C1 Mã sinh viên: 18D120045 Giảng viên hướng dẫn: Đặng Phương Linh HÀ NỘI - 2022 Mục lục Mở đầu Trong hội nhập kinh tế tại, doanh nghiệp cần có cho tiềm lực mạnh mẽ để cạnh tranh phát triển với doanh nghiệp khác thị trường Một doanh nghiệp muốn đứng vững quy luật cạnh tranh kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh họ phải hiệu quả, đạt kết cao lợi nhuận, thu hút lượng khách hàng lớn Tuy nhiên để doanh nghiệp lấy vị trí mắt người khách hàng, để nhiều người biết đến doanh nghiệp lựa chọn thay sử dụng sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh khác vấn đề nan giải mà doanh nghiệp tìm cách khắc phục cải thiện Sau 15 năm thành lập, cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương trở thành công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm điện tự động cho doanh nghiệp thương mại đủ lĩnh vực ngành nghề Đóng góp vào thành cơng công ty, không kể đến công sức nhà quản trị Marketing lập lên thực sát chiến lược Marketing phù hợp cho công ty giai đoạn phát triển Qua q trình đảm nhận vị trí thực tập sinh cơng ty Bình Dương AEC, em nhân viên, vị lãnh đạo công ty hướng dẫn tận tình, từ mà hiểu hoạt động kinh doanh công ty Sau báo cáo thực tập em công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Bài báo cáo gồm phần Phần I: Giới thiệu chung công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Phần II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY BÌNH DƯƠNG AEC Phần III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY BÌNH DƯƠNG AEC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Do tình hình dịch bệnh phức tạp nên trình thực tập thu thập liệu cho báo cáo gặp nhiều khó khăn, em mong thầy thơng cảm cho sai sót Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỰ ĐỘNG HĨA BÌNH DƯƠNG (BÌNH DƯƠNG AEC) 1.1 Sự hình thành phát triển 1.1.1 Thơng tin chung Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương đăng kí kinh doanh với thơng tin sau: Tên quốc tế: BINH DUONG – AUTOMATIC ELECTRICAL JOIN STOCK COMPANY Tên viết tắt: BDC Mã số thuế: 0102041446 Địa chỉ: Số 87-89 đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện: Nguyễn Bá Dương Điện thoại: 0437737334 Website: www.binhduongaec.com.vn Ngày hoạt động: 21-09-2006 Quản lí bởi: Chi cục Thuế quận Thanh Xuân Ngành nghề kinh doanh: Mã ngành 4659 – Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Logo Hình 1.1 Logo Cơng ty Bình Dương AEC Tầm nhìn Trở thành biểu tượng niềm tin top đầu Việt Nam lĩnh vực điện tự động hóa, góp phần xây dựng phát triển cách mạng cơng nghiệp hóa, đại hóa dân tộc Sứ mệnh Bình Dương AEC cam kết mang lợi ích đến khách hàng theo tiêu chí: sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt, giá hợp lí, giải pháp tối ưu Giá trị cốt lõi Được xây dựng phát triển hệ thống quản lý doanh nghiệp chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Sự tín nhiệm khách hàng động lực lớn để công ty đề cao phát triển Ý kiến phản hồi từ khách hàng coi thước đo quan trọng giúp công ty nhìn nhận để cải thiện phát triển Các thành viên công ty làm việc dựa nguyên tắc tôn trọng thân, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác hợp tác tôn trọng đồng thời tuân thủ pháp luật, quy chế, sách quy định công ty Chức năng, nhiệm vụ Cung cấp thiết bị khí, điện tự động hóa, thiết bị máy móc dây chuyền sản xuất Cung cấp dịch vụ bảo trì sửa chữa thiết bị điện ngành công nghiêp xây dựng 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty Bình Dương AEC Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương thành lập vào năm 2006 Hà Nội Những ngày đầu hoạt động, nguồn vốn hạn chế nên cơng ty cung cấp sản phẩm có sẵn thị trường Ngày 2/10/2009, cơng ty có đủ nguồn lực để xưởng sản xuất tự động hóa Bình Dương vào hoạt động số 23, ngã tư Tó, huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội, chun sản xuất phần mềm tự động hóa, thiết bị gia dụng Nắm bắt nhu cầu tăng tự động hóa dây chuyền sản xuất, giảm chi phí nhân lực cơng ty, Bình Dương AEC phân phối cung cấp thiết bị điện tự động OMRON, đồng thời cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo trì thiết bị điên ngành cơng nghiệp xây dựng Năm 2013, cơng ty trở thành đại lí cấp phân phối biến tần INVT khu vực miền Bắc Tháng 5/2013, cơng ty có phịng giao dịch Đại Cát số 91 đường Hoàng Ngân, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Trên đà phát triển mình, Bình Dương AEC tạo uy tín riêng đến năm 2018, cơng ty trở thành đại lí độc quyền phân phối biến tần GTAKE Việt Nam Để mở rộng quy mô đồng thời đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, công ty tiếp tục trở thành đại lí phần phối FLEXEM OLU Việt Nam năm 2021 Sau 15 năm xây dựng phát triển, công ty trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực điện tự động hóa Việt Nam, đáp ứng nhu cầu tự động hóa với đa dạng lĩnh vực ngành nghề 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty Bình Dương AEC Cơng ty Bình Dương AEC quản lý theo mơ hình tổ chức trực tiếp từ hội đồng quản trị, giám đốc điều hành đến nhân viên công ty - Cơ cấu tổ chức cơng ty Tổng Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Tài Chính - Phịng Hành Chính - Kế Tốn Nhân Sự Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Dự Án Phịng Kỹ Thuật Hình 1.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty - Tổng Giám đốc Giám đốc Nguyễn Bá Dương người đại diện hợp pháp công ty Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động thường nhật công ty, thực quyền nhiệm vụ giao Hội đồng quản trị, đề xuất phương án quản lý cơng ty Tổng giám đốc có quyền giám sát hoạt động nội công ty, đưa định bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức vị trí cơng ty - Phó Giám đốc Chịu trách nhiệm tham mưu, đưa phương án hỗ trợ Tổng Giám đốc hoạt động điều hành doanh nghiệp Phó Tổng Giám đốc có quyền phân công, giám sát nhiệm vụ với vị trí quyền cơng việc - Phịng Tài - Kế toán Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý, giám sát, thống kê hoạt động tài cơng ty Theo dõi, phân tích cung cấp thơng số liên quan đến tình hình tài chính, kinh tế công ty Thực thống kê tài sản, nguồn vốn công ty qua năm, thực trách nhiệm thuế theo quy định công ty pháp luật Phịng Tài - Kế tốn chịu trách nhiệm thực biện pháp nhằm đảm bảo đầy đủ ổn định nguồn tài cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, tổ chức quản lý sử dụng nguồn vốn, quỹ công ty cho phù hợp chế độ - Phịng Hành – Nhân Chịu trách nhiệm quản lý, đề xuất chế lao động công ty, thủ tục liên quan đến hợp đồng lao động, tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm theo yêu cầu Tổng Giám đốc Phịng Hành – Nhân chịu trách nhiệm việc triển khai sách, chế độ, phúc lợi xã hội nhân viên cơng ty Phịng nhân có nhiệm vụ xác định nhu cầu nguồn lực công ty thời điểm để tối ưu hóa mặt nhân lực, vừa đảm bảo suất làm việc tiết kiệm chi phí nhân cơng - Phịng Kinh Doanh Chịu trách nhiệm tham mưu, đề xuất cho ban Giám đốc hoạt động phân phối sản phẩm công ty, hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cho công ty, làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường giao dịch với khách hàng, theo dõi tình hình khách hàng tìm kiếm thêm khách hàng Nghiên cứu, xây dựng sách bán hàng bao gồm sách giá, khuyến mãi, chiết khấu tiếp thị Thực kế hoạch bán hàng cụ thể theo giai đoạn mà công ty phê duyệt để đạt mục tiêu đề - Phòng Marketing Chịu trách nhiệm xây dựg chiến lược marketing, đề xuất lên Ban Giám Đốc thực Tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược marketing, sản phẩm khách hàng Xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu cho cơng ty Tham gia vào hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường - Phòng Kỹ Thuật Chịu trách nhiệm quản lý, tham mưu giúp ban Giám đốc vấn đề liên quan đến kỹ thuật, công nghệ dự án doanh nghiệp Đảm bảo chất lượng đội ngũ kỹ thuật cơng ty - Phịng Dự Án Chịu trách nhiệm thực tất giai đoạn dự án bao gồm lập kế hoạch thực dự án, quản lý thời gian thực dự án, xác định ngân sách dự tính chi phí cần thiết cho dự án, thực theo dõi tiến độ dự án để quản lý rủi ro xảy Phịng dự án chịu trách nhiệm thực việc quản lý tài liệu dự án báo cáo cho Hội đồng quản trị 1.3 Các đặc điểm nội công ty Bình Dương AEC hoạt động kinh doanh  Nguồn lực tài Vốn điều lệ ban đầu: 15.000.000.000 đồng Doanh thu Năm 2018 Năm 2019 % Tăng Năm 2020 % Tăng 21,995 63,720 289,7% 51.405 80,7% Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 0,452 0,664 146,9% 0,556 83,7% 0,113 0,166 146,9% 0,139 83,7% Chi phí 21,543 63,056 Nguồn: Phịng Tài - Kế Tốn 292,7% 50,849 80,6% Đơn vị: Tỷ đồng Hình 1.3 Bảng kết kinh doanh cơng ty Bình Dương AEC từ năm 2018 – 2020 Từ bảng số liệu cho thấy, tình hình kinh doanh công ty giai đoạn chuyển năm 2018,2019,2020 Doanh thu năm 2019 tăng 289,7%, gấp lần so với năm 2018 lợi nhuận lại khơng tăng lên nhiều Lí đưa ảnh hưởng dịch bệnh, sách giá nhằm thu hút khách hàng nên công ty chấp nhận lợi nhuận giai đoạn không nhiều tiếp cận số lượng khách hàng lớn Doanh thu năm 2020 có thấp năm 2019 so với năm 2018 vãngấp 2,5% chứng tỏ thời điểm dịch bệnh giãn cách xã hội, cơng ty trì lượng sản phẩm bán Nguồn chi phí bán hàng cơng ty bỏ lớn đôi với chất lượng sản phẩm Trong giai đoạn tới công ty cần xem xét, điều chỉnh lại sách giá để tăng lợi nhuận Ngân sách yếu tố quan trọng phát triển công ty Với vốn điều lệ ban đầu 15 tỷ đồng, giai đoạn đầu công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm phân phối, chưa tập trung nhiều cho quảng cáo phân tích Marketing Trong năm gần đây, công ty đẩy mạnh quảng cáo qua Google Ads, Youtube Ads, website tiến hành chiến lược Marketing cụ thể Ngân sách chi tiêu cho hoạt động xúc tiến bán công ty năm 300 triệu đồng, 15% dành cho quảng cáo Đối với cơng ty lực tài đánh giá từ hệ số nợ khả tốn cơng ty Đối với Bình Dương AEC hệ số nợ công ty giảm dần qua năm, khả toán tăng lên đáng kể điều chứng tỏ nhũng năm vừa qua công ty có bước đắn giúp cơng ty phát triển ngày tốt  Nguồn nhân lực Hiện tổng số nhân Bình Dương AEC có 20 người Trong đó, đội ngũ nhân viên phòng Marketing phòng Kinh Doanh bao gồm Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Số lượng nhân Giới tính Nữ (4 người) & Nam (3 người) Nữ Trình độ lao động Đại học Đại học Độ tuổi 22 – 44 19 – 22 Tuy số lương nhân viên năm 2021 20 người không nhiều công ty lại chia làm hai sở, dành cho phân xưởng dành cho hành văn phịng Mơi trường làm việc công ty: cán bộ, công nhân viên thân thiện, cởi mở, đoàn kết, chia sẻ lẫn nhau, cư xử mực sở thực tốt quy tắc ứng xử, văn hóa doanh nghiệp cơng ty, hợp tác trao đổi thông tin, tin tưởng lẫn nhân viên phận Trong đó, người đứng hàng ngũ lãnh đạo đa số người có thâm niên cao, gắn bó lâu năm với công ty Nổi bật giám đốc Nguyễn Bá Dương, người chèo lái, gây dựng công ty qua giai đoạn khó khăn từ ngày Tiếp theo cô Lương Kim Lan, cựu sinh viên Đại học Thương Mại giữ vị trí trưởng phịng kinh doanh cơng ty Cơ người tạo điều kiện dẫn dắt hệ sau trường Đại học Thương Mại làm việc vị trí cơng ty Bên cạnh nhân có kinh nghiệm lâu năm nghề, cơng ty có nhân viên trẻ trường sách cải tổ lại chất lượng nguồn nhân lực Tuy chưa có nhiều kinh nghiệm nhân viên cũ họ đem lại cho công ty nguồn lượng trẻ, sáng tạo, mẻ công việc Đây vừa hội vừa thách thức việc đồng hóa nguồn nhân mặt chun mơn Đặc biệt kể đến bạn Nguyễn Lan Phương giữ vị trí trưởng Marketing công ty Ở độ tuổi 20, Phương du học sinh Úc đại học Melbourn chuyên ngành Marketing Tuy trẻ Lan Phương xây dựng chiến lược Marketing hiệu cho cơng ty, góp phần đẩy mạnh thương hiệu từ công ty truyền thống, chưa trọng vào Marketing trở thành thương hiệu nhiều khách hàng thương mại biết đến tin tưởng  Cơ sở vật chất Hiện tại, cơng ty Bình Dương AEC có văn phịng làm việc số 87 – 89 Khuất Duy Tiến với diện tích 90m2/ tầng với sở vật chất đại, vị trí thuận lợi tạo điều kiện tốt cho nhân viên công ty làm việc Cơng ty có có kho hàng Kho hàng thứ tầng hầm tòa nhà số 87 – 89 Khuât Duy Tiến Đây nơi lưu trữ sản phẩm công ty Kho hàng thứ xưởng sản xuất cơng ty nằm Khu đô thị Dương Nội Geleximo, phố Lê Trọng Tấn, phường Dương Nội, quận Hà Đông Đây nơi diễn hoạt động liên quan đến lắp đặt, sữa chữa, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị điện tự động hóa máy móc xây dựng Nhận xét chung nguồn lực cơng ty Bình Dương AEC - Điểm mạnh: Mơi trường làm việc Bình Dương AEC mơi trường lý tưởng cho nhân viên Năng lượng từ Bình Dương AEC nhiệt huyết, cống hiến cá nhân cơng ty Ban lãnh đạo ln tìm cách thúc đẩy, động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho cấp nhân viên Với bề dày kinh nghiệm 15 năm nghề, công ty Bình Dương AEC có nguồn lực tài vững mạnh uy tín kỹ thuật Chất lượng dịng sản phẩm mà cơng ty phân phối yếu tố cốt lõi giúp công ty phát triển ngày hôm - Hạn chế: Điểm hạn chế hội cho cơng ty nguồn nhân lực trẻ Sự sáng tạo tinh thần làm việc động yếu tố quý gia nhiên cần có định hướng cho công ty đồng mặt nhân sự, khơng có q nhiều chênh lệch chun mơn công việc 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty - Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Bình Dương AEC đại lý phân phối hãng uy tín tiếng thị trường OMRON (Nhật Bản), FLEXEM (Trung Quốc), GTAKE (Trung Quốc) OLU Trong bao gồm sản phẩm biến tần, thiết bị tự động hóa Chiến lược điều chỉnh giá: Trong thời điểm ngắn hạn, công ty muốn tiếp cận với nhiều khách hàng cho mắt sản phẩm cơng ty áp dụng chiến lược điều chỉnh giá với chương trình chiết khấu cho khách hàng Các chương trình khuyến áp dụng theo thời điểm phù hợp, có sản phẩm mà cơng ty muốn giới thiệu Ngồi ra, website sản phẩm công ty không công khai giá sản phẩm Điểm khó khăn khách hàng thấy có trở ngại việc xem xét giá hội để công ty thúc đẩy khách hàng liên hệ tư vấn trực tiếp, từ có hội tiếp thị thương lượng giá với khách hàng Việc không công khai giá sản phẩm trang web giúp cho đối thủ cạnh tranh khó khăn muốn biết thơng tin công ty để đưa phương án cạnh tranh 2.3.3 Thực trạng phân phối cơng ty Bình Dương AEC 2.3.3.1 Các dạng kênh phân phối công ty Bình Dương AEC: Kên Cơng ty Bình Dương AEC Đơn vị kinh doanh, quản lí h phân phối trực tiếp Đối với kênh phân phối trực tiếp, khách hàng nhận dịch vụ tư vấn online thơng qua số điện thoại, zalo công ty Các đơn vị kinh doanh quản lí đại lí khách hàng Khi có đơn hàng xuất hàng từ kho công ty cho khách hàng Kênh phân phối gián tiếp Các đại lý Cơng ty Bình Dương AEC Các công ty thương mại Khách hàng Khách hàng Các đại lý nhập hàng từ công ty kho Khi có khách hàng khu vực quản lý có nhu cầu tiến hành quy trình bán hàng, xuất sản phẩm cho khách Tiêu chí để lựa chọn đại lí cấp cơng ty có cửa hàng showroom, có kỹ sư tự động hóa có khách hàng truyền thống mặt hàng Hiện tỉnh Bắc Giang, Hải Dương, Nam Định, Thái Nguyên, thành phố Hồ Chí Minh có đại lý cơng ty Bình Dương AEC Cơng ty sử dụng hình thức liên kết theo chiều dọc tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn kết với thành viên kênh phân phối từ nhà cung ứng đến trung gian phân phối để đảm bảo quy trình sản xuất, kinh doanh diễn theo trình tự, tiến độ, giảm thiểu xung đột thành viên 2.3.3.2 Các công nghệ bán hàng áp dụng - Công nghệ bán hàng qua đơn đặt hàng Khách hàng tìm hiểu tư vấn online qua kênh công ty Website, Faceboọk, Zalo Khi đạt thương lượng hai bên tiến hành kí kết mua bán sản phẩm - Công nghệ bán hàng qua chào hàng thương mại Các nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ chuẩn bị tài liệu, catalogue sản phẩm để đến đại lý lớn chào hàng, tư vấn chương trình khuyến mãi, dịch vụ kèm để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty 2.3.4.1 Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty Mục tiêu xúc tiến: Tìm kiếm thêm nguồn khách hàng để nâng cao doanh số bán hàng lợi nhuận cho công ty Xây dựng hình ảnh đẹp cơng ty mắt khách hàng Phương pháp xác lập ngân sách xúc tiến: Công ty xác lập mục tiêu xúc tiến cụ thể cần đạt từ tính ngân sách cụ thể dành cho chương trình xúc tiến cho phù hợp với tài cơng ty phù hợp với thời điểm 2.3.4.2 Thực trạng ngân sách nội dung cho công cụ xúc tiến thương mại Năm Ngân sách Marketing Xúc tiến bán Quảng cáo Bán hàng cá trực tiếp nhân 2018 35% 20% 10% 35% 2019 40% 15% 15% 30% 2020 45% 20% 15% 20% Bảng 2.3.4.2 Thực trạng ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại Ngân sách cho xúc tiến 150 350 300 a) Marketing trực tiếp Mục tiêu: Giúp khách hàng nắm bắt thông tin quan trọng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp khách hàng cũ khách hàng tiềm Từ đóp có tác động đến tâm lý khách hàng chuyển đổi thành hành vi mua hàng Nội dung: Nhân viên phòng Kinh doanh phòng Marketing tiến hành nghiên cứu Marketing để tìm khách hàng tiềm sau dựa việc tối ưu cơng cụ tìm kiếm tiếp cận khách hàng cách gửi thư chào hàng qua email, chăm sóc khách hàng cũ thơng qua email gọi điện thoại Gửi cho khách hàng thông tin khuyến chương trình đặc biệt dành cho khách hàng lâu năm b) Xúc tiến bán Mục tiêu: tăng doanh thu lợi nhuận Nội dung: Các chương trình xúc tiến bán chủ yếu chiết khấu giá cho đại lý, nhà máy sản xuất, công ty thương mại mua với số lượng lớn, chiết khấu theo số trường hợp đặc biệt c) Quảng cáo Mục tiêu: Tăng mức độ nhận biết, nhận diện thương hiệu, sản phẩm hình ảnh công ty Nội dung: Công ty chủ yếu sử dụng biển quảng cáo ngồi trời văn phịng cơng ty phân xưởng sản xuất Bên cạnh cơng ty cung cấp áp phích, banner cho đại lí phân phối tỉnh thành khác d) Bán hàng cá nhân Mục tiêu: Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, thúc đẩy khách mua hàng Nội dung: Nhân viên phòng kinh doanh trực tiếp tư vấn cho khách hàng thông tin sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ với sách giá sản phẩm kèm Hỗ trợ khách hàng trình bán hàng chăm sóc khách hàng Giữ liên lạc với khách hàng việc lưu trữ thông tin hệ thống, chủ động liên lạc đến hạn bảo hành sản phẩm e) Quan hệ công chúng Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp đẹp mắt khách hàng, công chúng địa phương, xây dựng mối quan hệ có lợi với cộng đồng Nội dung: Hiện quan hệ công chúng chưa công ty áp dụng cách hiệu quả, công ty chưa tập trung vào công cụ mà dừng lại việc tham gia hội chợ thương mại, diễn đàn để tìm hội, khách hàng thể tiềm công ty cho đối tác tương lai thấy Qua bảng phân bố ngân sách cho xúc tiến thương mại cơng ty thấy cơng cụ chủ đạo mà cơng ty hướng đến marketing trực tiếp bán hàng cá nhân Điều phù hợp với tính chất sản phẩm mơi trường ngành nhiên thời đại số 4.0, công ty cần cân nhắc phát triển cho công cụ quảng cáo online 2.3.4.3 Nội dung thông điệp truyền thông công ty Với phương châm “Ổn định phát triển - Đổi sáng tạo” , thơng điệp mà cơng ty Bình Dương AEC muốn gửi gắm đến “Mang lại lợi ích cho khách hàng” Chữ “lợi ích” khách hàng công ty đặt lên hàng đầu việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm chăm sóc khách hàng Nhận xét: Cơng ty tích hợp nhiều công cụ xúc tiến thương mại để phấn đấu đạt mục tiêu đề Kết mức doanh thu đến năm 2020 thu 51,4 tỉ Trong thời điểm dịch bệnh chưa thể kiểm soát chặt chẽ coi số lớn 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng cơng ty Bình Dương AEC 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng công ty Do đặc thù sản phẩm cơng ty gắn liền với chất lượng công ty trọng đến việc quản trị chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm phân phối đến tay khách hàng đạt chất lượng tốt Công ty xây dựng kế hoạch riêng để đánh giá sản phẩm đầu vào cách cẩn thận, quy trình trước cung ứng cho khách hàng Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, nhân viên công ty tham gia kế hoạch đào tạo cho sau lớp đào tạo, nhân viên thành thạo hoàn thành tốt công việc giao Kế hoạch xây dựng theo tháng, quý, năm cho phù hợp với nhu cầu mục tiêu giai đoạn cụ thể 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng cơng ty Cơng ty Bình Dương AEC thực việc kiểm soát chất lượng dựa yếu tố: người, sản phẩm nhập, quy trình phân phối, thơng tin Trong việc kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm đầu vào đặt lên hàng đầu Quy trình phụ trách phịng kỹ thuật Kỹ sư phòng kỹ thuật kiểm tra phương pháp - Cảm quan: Kiểm tra bề thiết bị có bị nứt, vỡ, hỏng hóc hay khơng - Phân tích: Sử dụng thiết bị kĩ thuật chuyên dụng để kiểm tra tình trạng hoạt động thiết bị tự động hóa Các tiêu phụ thuộc vào loại sản phẩm khác mà công ty cung cấp 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chẩt lượng Bình Dương AEC Cơng ty Bình Dương AEC tiến hành đo lường hiệu công tác quản trị thông qua hoạt động: - Kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ: dựa quy trình kiểm tra máy móc trước cung ứng cho khách hàng sau lắp đặt máy móc nhà máy có vận hành tốt hay khơng - Kiểm tra, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Đo lường, đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty thông qua phiếu lấy ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ - Kiểm tra, đánh giá chất lượng hoạt động nhân lực: thông qua Camera giám sát, máy chấm công công ty, đánh giá khách hàng thái độ làm việc nhân viên, đánh giá cấp cấp công ty Qua thơng tin này, vị trí lãnh đạo cơng ty đánh giá ưu điểm, hạn chế trình sản xuất, cung ứng hàng hóa, dịch vụ để từ có giải pháp phát huy, khắc phục hợp lí 2.4.4 Xây dựng trì hệ thống quản trị chất lượng cơng ty Bình Dương AEC Cơng ty Bình Dương AEC thực biện pháp để trì hệ thống quản trị chất lượng sau: + Xây dựng giám sát triển khai chiến dịch Marketing, chiến lược ngắn hạn, trung hạn dài hạn Công tác đo lường thực thông qua báo cáo kết công việc ngày, doanh số công ty đợt triển khai chiến dịch + Đo lường hài lòng khách hàng qua việc tiếp thu ý kiến phản hồi mà khách hàng để lại, từ phịng Kinh doanh, Marketing phịng Kỹ thuật phải có điều chỉnh cụ thể để đáp ứng nhu cầu khách hàng + Môi trường sở vật chất văn phòng làm việc phân xưởng sản xuất đảm bảo đầu tư để đảm bảo sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng cách tốt + Chất lượng đội ngũ nhân viên công ty lãnh đạo công ty trọng quan tâm Để tạo động lực điều kiên phát triển cho nhân viên, cơng ty có hình thức khen thưởng, vinh danh phòng ban, cá nhân có đóng góp tích cực cho cơng việc kể vị trí thực tập sinh, tạo mơi trường làm việc thuận lợi hội thăng tiến cho nhân viên 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng cơng ty Bình Dương AEC 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty  Kho Công ty có kho hàng Kho hàng thứ tầng hầm trụ sở văn phịng số 87 – 89 Khuất Duy Tiến Kho hàng thứ nằm lô 25 – D14, LK Geleximo, Hà Đông, Hà Nội, kho hàng trung tâm lắp đặt, bảo hành có sức chứa lớn hơn, thuận tiện việc vận chuyển  Vận tải Công ty sử dụng phương tiện vận tải đường bao gồm xe chỗ công ty xe tải thuê Các đơn hàng nhỏ dành cho khách hàng cá nhân vận chuyển xe máy Các thiết bị bốc dỡ bao gồm: xe đẩy, xe kéo hàng, thang máy chuyển hàng  Hệ thống thông tin Logistics Công ty sử dụng phần mềm tin học để thu thập, quản lý thông tin đơn hàng Excel, Accouting Việc trao đổi thông tin thực linh hoạt với hình thức nhắn tin, gọi điện thoại nhân viên  Thiết bị phục vụ bán hàng Công ty chủ yếu sử dụng thiết bị máy tính, máy in hóa đơn, máy qt mã vạch để phục vụ trình bán hàng, Bên cạnh cơng ty cịn có hệ thống camera giám sát kho hàng  Dịch vụ khách hàng Công Để xây dựng mối quan hệ lâu dài vớitycác khách hàng thương mại, cơng ty thường cung ứng Bình thêm dịch vụ vận chuyển miễn phí, hỗ trợ lưu kho đại lí Các dịch vụ lắp đặt, Dương bảo trì, bảo hành, sửa chữa cũngAEC tiến hành thường xuyên cho thấy quan tâm công ty khách hàng 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng cơng ty Bình Dương AEC Nhà cung ứng GTAKE Nhà cung ứng Nhà Nhà cung cung FLEXEM ứng ứng OLU OMRON Các trung gian phân phối Khách hàng cuối Khách hàng cá nhân Dòng vật chất Dịng thơng tin Dịng tài Hình 2.5.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm cơng ty Bình Dương AEC Khâu cung ứng đầu vào: Nguồn sản phẩm chủ yếu công ty nhập từ hãng nước Trung Quốc, Nhật Bản, Đức Khâu phân phối: Sản phẩm sau kiểm tra đảm bảo chất lượng lưu kho chuyển đến đại lí cơng ty theo nhu cầu riêng đơn hàng Phần III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY BÌNH DƯƠNG AEC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty Bình Dương AEC 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, Marketing công ty  Thành công - Doanh thu công ty tăng mạnh năm 2018, 2019 2020 - Các sản phẩm công ty cung ứng đánh giá uy tín, chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu lĩnh vực công nghiệp sản xuất chế tạo máy - Theo sát thông điệp truyền thơng phương châm mà cơng ty đưa ra, đam lại lợi ích tốt cho khách hàng  Hạn chế - Nguồn nhân lực cắt giảm dẫn đến khối lượng công việc cho nhân viên cơng ty lớn, gây khó khăn, chậm trễ hoạt động kinh doanh - Công ty chưa tập trung phát triển lược Marketing đối thủ đầu tư phần marketing online Các đối thủ tận dụng sàn thương mại điện tử đê kinh doanh thiết bị biến tần công ty chưa để ý đến vấn đề - Các hoạt động truyền thơng thương hiệu cịn chưa trọng, công ty chưa có giải pháp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm khách hàng muốn tìm kiếm tên sản phẩm đối thủ cạnh tranh có vị trí hàng đầu trang tìm kiếm, làm giảm hội công ty 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty - Công ty cần bắt đầu tập trung cho việc xây dựng phát triển chiến lược Marketing Cụ thể chiến lược phát triển thị trường, thâm nhập thị trường, marketing tập trung marketing phân biệt Xây dựng timeline cụ thể cho chiến lược theo dõi hiệu qua tuần, tháng, quý, tùy thuộc vào quy mô chiến lược - Công ty cần bổ sung nhân lực cho phòng Marketing nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường tốt - Công ty cần đầu tư cho Google Ads, Youtube Ads nhiều để tiếp cận nhiều khách hàng giai đoạn tới - Nghiên cứu tham khảo thêm phần mềm công cụ hỗ trợ quản lý đơn hàng, quản lý logistics, quản trị chất lượng - Phát hành ứng dụng điện thoại hỗ trợ lĩnh vực điện tự động hóa 3.1.3 Những vấn để cơng ty định hướng muốn tập trung thực - Tiếp tục mở rộng thị trường miền Bắc miền Nam - Tìm kiếm thêm khách hàng giữ mối quan hệ kinh doanh lâu dài với đối tác - Xây dựng Marketing nhằm tạo dựng thương hiệu vị công ty so với đối thủ cạnh tranh 3.1.4 Những vấn đề công ty thực chưa đạt kết muốn giải thời gian tới - Công ty tiến hành thử nghiệm chạy quảng cáo Digital Marketing Google Ads chưa thực hiệu quả, kết tìm kiếm cơng ty vị trí thâp, khơng thu hút khách hàng có nhu cầu - Hệ thống website xây dựng chưa hiệu đầy đủ thông tin đối thủ cạnh tranh, thiếu nguồn nhân lực phát triển số hóa 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp  Định hướng 1: Hoàn thiện chiến lược Marketing cho website/google ads cơng ty Bình Dương AEC  Định hướng 2: Hoàn thiện (phát triển) quảng cáo qua marketing số/Facebook/Youtube cho sản phẩm biến tần GTAKE  Định hướng 3: Xây dựng kế hoạch hoạt động marketing online cho sản phẩm biến tần GTAKE doanh nghiệp Kết luận Qua thời gian thực tập công ty, em hiểu hoạt động kinh doanh quản lí cơng ty nói riêng tiếp xúc với mơi trường làm việc doanh nghiệp nói chung Đây hội tốt mà thầy cô trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô tồn thể nhân viên, ban lãnh đạo cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương giúp em hoàn thành báo cáo Do hoàn cảnh lực mà nhiều phần báo cáo cịn thiếu sót, em mong nhận lời góp ý thầy để hoàn thiện báo cáo tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn Phụ lục Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Hình 1.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức cơng ty Hình 1.3 Bảng kết kinh doanh cơng ty Bình Dương AEC từ năm 2018 – 2020 Hình 2.3.1 Bảng danh mục sản phẩm công ty Hình 2.3.2 Bảng giá sản phẩm điển hình GTAKE công ty Bảng 2.3.4.2 Thực trạng ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại Hình 2.5.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm cơng ty Bình Dương AEC Danh mục tài liệu tham khảo https://binhduongaec.com.vn/ https://dattech.com.vn/en/ https://masothue.com/ Nguyễn Bách Khoa, Cao Tuấn Khanh (2011) Giáo trình Marketing thương mại NXB Thống kê An Thị Thanh Nhàn (2021) Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng NXB Thống kê Ban đạo Bộ Công Thương (2021, ngày tháng 12) Khoa học hoạt động cơng nghệ Cơng ty theo đuổi sát mục tiêu chất lượng hiệu Moi.Gov.Vn https://moit.gov.vn/bao-ve-nen-tang-tu-tuong-cua-dang/hoat-dongnghien-cuu-khoa-hoc-va-cong-nghe-nganh-cong-thuong- bam-sat-thuc-tien-vi-muc-tieuchat-luong-va-hieu-qua.html Công bố Báo cáo “Đổi công nghệ Việt Nam - đóng góp cơng nghệ vào tăng trưởng kinh tế.” (2021, ngày tháng 11) Https://Most.Gov.Vn/ https://most.gov.vn/vn/tintuc/20999/cong-bo-bao-cao-doi-moi-cong-nghe-o-viet-nam -dong-gop-cua-cong-nghevao-tang-truong-kinh-te.aspx ... cơng ty hướng dẫn tận tình, từ mà hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty Sau báo cáo thực tập em cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Bài báo cáo gồm phần Phần I: Giới thiệu chung công ty cổ phần. .. ĐỘNG HĨA BÌNH DƯƠNG (BÌNH DƯƠNG AEC) 1.1 Sự hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương đăng kí kinh doanh... ban lãnh đạo công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương giúp em hồn thành báo cáo Do hoàn cảnh lực mà nhiều phần báo cáo thiếu sót, em mong nhận lời góp ý thầy để hồn thiện báo cáo tốt Một lần