Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty cổ phần tập đoàn enso

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ENSO CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phùng Thị Thủy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : K54C4 Mã SV: 18D120191 STT: 47 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iii MỞ ĐẦU iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH: 1.1 Sự hình thành phát triển công ty, chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh công ty: 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty: 1.1.2 Một số thông tin công ty: 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh: 1.3.1 Đặc điểm nguồn lực: 1.3.2 Điểm mạnh điểm yếu công ty: .4 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.5 Một số kết SXKD công ty quý trở lại năm 2021: 1.6 Các bước thực công việc SV trực tiếp tham gia đơn vị TT phân tích kết nối công việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ENSO .8 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty: 2.1.1 Ảnh hưởng môi trường kinh tế vĩ mô 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành: 10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 11 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty: .11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 13 2.3.Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 14 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 14 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 15 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 16 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 18 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty: 19 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng đơn vị thực tập 19 2.4.2 Hoạt động kiểm soát chất lượng, đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng 19 2.4.3 Xây dựng/ áp dụng trì hệ thống quản trị chất lượng công ty: 20 i 2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng công ty: 20 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty: 20 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty: 20 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty………… 21 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt ra: 21 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty liên quan tới hoạt động marketing: 22 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình Sơ đồ máy quản lý công ty .3 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh quý II, III, IV năm 2021 Bảng 3: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty 14 Bảng Mức giá sản phẩm công ty .15 iii MỞ ĐẦU Trong thời đại đổi mới, toàn cầu hướng tới xu 4.0, cơng việc số hóa cách tồn diện ngành dịch vụ thương mại có bước chuyển mạnh mẽ Nếu cách khoảng 10 năm, doanh nghiệp trọng vào chương trình thu hút khách hàng bán hàng cửa hàng, bán offline ngày xu bán hàng online khai thác phát triển vượt trội Để tạo chỗ đứng cho riêng thời kỳ bán hàng internet tại, doanh nghiệp cần phải trọng hẳn vào marketing Marketing ngày đa dạng, phong phú chiếm vai trò quan trọng việc quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp cho sản phẩm Nắm bắt xu thị trường này, thân em theo đuổi học tập chuyên ngành Marketing thương mại thuộc khoa Marketing trường Đại học Thương Mại suốt gần năm qua Tại đây, em tiếp thu nhiều kiến thức từ tới chuyên ngành Marketing thân theo đuổi: Marketing thương mại, Marketing quản trị thương hiệu, Logistic, Những kiến thức tảng vững cho thân em bước vào công việc thân sau trường làm việc Sau năm lĩnh hội kiến thức giảng đường đại học, vừa qua thân em có thực tập đơn vị doanh nghiệp: Cơng ty Tập đồn ENSO- Một doanh nghiệp chun xuất nhập dòng mỹ phẩm phụ kiện cao cấp Với mong muốn quảng bá sản phẩm người Việt đem lại sản phẩm tốt toàn giới tới tay người Việt, doanh nghiệp đánh giá doanh nghiệp tiềm ngành xuất nhập nước nhà Nếu giảng đường đại học, thân em lĩnh hội tất học sở lý luận, cung cấp kiến thức từ tới nâng cao mơn chun ngành Marketing thương mại tới doanh nghiệp, thân em tự cọ sát với trường hợp thực tế, tự trải nghiệm, quan sát với số công việc công ty phân cơng, hịa vào tập thể có mơi trường làm việc chuyên nghiệp Từ thân em tự rút số kinh nghiệm cho đóng góp phần sức lực thân vào phát triển công ty Nội dung Báo cáo thực tập gồm phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung công ty Cổ phần Tập đồn ENSO Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp iv Em xin chân thành cảm ơn q cơng ty Cổ phần Tập Đồn ENSO tạo điều kiện tốt để em hồn thành tốt khóa thực tập Em xin chân thành cảm ơn cô Phùng Thị Thủy hướng dẫn nhiệt tình giúp em hồn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp Do nhận thức thân chưa sâu sắc nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận hướng dẫn tận tình để em hồn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp tốt Em xin chân thành cảm ơn! v PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH: 1.1 Sự hình thành phát triển công ty, chức nhiệm vụ công ty, loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty: 1.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty: a Sự hình thành: Cơng ty Cổ phần Tập đồn ENSO thành lập ngày 28 tháng 04 năm 2021 Ngay từ đầu cơng ty thành lập định hướng doanh nghiệp mang tới cho khách hàng Việt sản phẩm mỹ phẩm mang chất lượng quốc tế với giá thành hợp lý Công ty Cổ phần Tập đồn ENSO tự bước tiến đầu tiên, trở thành nhà phân phối độc quyền dòng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp BoLCA Việt Nam với mong muốn mang tới tận tay người tiêu dùng Việt sản phẩm chất lượng mang tầm cỡ quốc tế b Quá trình phát triển: Trải qua năm đầu phát triển, doanh nghiệp dần khẳng định thị trường nước thị trường quốc tế với lĩnh vực lựa chọn Với cam kết mang tới cho khách hàng sản phẩm chất lượng mang tầm quốc tế, đảm bảo độ an toàn, với giá thành hợp lý nhất, doanh nghiệp với đội ngũ nhân từ số vài người, lên tới hàng… nhân viên Hiện ngồi trụ sở cơng ty quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty phát triển thêm chi nhánh 177 Trung Kính, n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội Kinh doanh ngành là: Phân phối độc quyền Việt Nam dòng mỹ phẩm BoLCADịng botox bơi giới với thương hiệu là: ENSO Health And Beauty với thị trường nước cương vị vừa nhà phân phối, vừa nhà bán lẻ tới tận tay người tiêu dùng Với đầu tư kỳ vọng lớn từ ban lãnh đạo, ENSO đặt mục tiêu cho thân cơng ty xuất my giả đứng đầu thị trường Việt Nam 1.1.2 Một số thông tin công ty: Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Tập Đồn ENSO Tên quốc tế: ENSO GROUP JOINT STOCK COMPANY Loại hình kinh doanh: Cơng ty cổ phần Mã số thuế: 0316832371 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp Giấy chứng nhận đăng kí thuế) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Địa chỉ: Tầng 8, Tòa Nhà Cao Thắng Mall, Số 19 Cao thắng, Phường 02, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0947368358 Đại diện pháp luật: Nguyễn Hoàng Oanh Giám đốc: Nguyễn Hoàng Oanh Ngày cấp giấy phép/Ngày bắt đầu hoạt động: 28/04/2021 · Website : https://enso.vn Sứ mệnh: Enso Health and Beauty thành lập với mong muốn mang đến phương pháp "Làm đẹp tối giản" cho phụ nữ đại Mang sứ mệnh kết nối khách hàng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm đẹp, chất lượng giá thành Lợi ích người tiêu dùng mục tiêu đắn tạo nên sứ mệnh giá trị cốt lõi cho Enso Health and Beauty suốt đường chọn Tầm nhìn: Enso Health and Beauty hướng đến trở thành thương hiệu hàng đầu sản phẩm làm đẹp Việt Nam nằm Top thương hiệu làm đẹp toàn cầu Giá trị cốt lõi: Chất lượng sản phẩm tạo nên uy tín doanh nghiệp Giá trị cốt lõi mà Enso Health and Beauty hướng đến mang đến cho chị em phương pháp '' Làm đẹp tối giản" sản phẩm chất lượng Chúng thực nghiêm ngặt lời hứa chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Coi khách hàng trọng tâm, hài lịng khách hàng mục tiêu lớn 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: Sơ đồ tổ chức máy cơng ty thể hình 1: Hình Sơ đồ máy quản lý công ty - Chức phịng ban nơi thân thực tập: Phịng Marketing: + Có nhiệm vụ lên kế hoạch triển khai ý tưởng truyền thông; thiết kế nhận diện thương hiệu bao gồm: bao bì sản phẩm, hộp giấy, logo, xây dựng website bán buôn bán lẻ; quản lý gian hàng công ty sàn thương mại điện tử; quản lý, xây dựng fanpage, trang web; thiết kế catalogue, tờ rơi; xây dựng content sản phẩm tiếp cận khách hàng + Lên kế hoạch chạy quảng cáo cho ngày, tuần, tháng đợt lễ tết, marketing online tảng mạng xã hội Facebook, Zalo cơng cụ tìm kiếm Google tiện ích quảng cáo tảng Hiện nay, nguồn khách hàng công ty tới từ Zalo, từ Facebook tảng chủ yếu + Số lượng nhân phòng marketing: người + Trình độ nguồn nhân lực phịng marketing: Hiện 100% nhân phịng marketing có trình độ Đại học (Nguồn: Phịng Hành – nhân sự) Từ số thông tin ta dễ dàng thấy đội ngũ nhân phịng Marketing khơng q nhiều, nhiên thực tế thân trải nghiệm, tất nhân viên nhân giàu kinh nghiệm, làm việc chuyên nghiệp có nhiệt huyết mong muốn gắn bó lâu dài với công ty Trước trở thành nhân viên thức đây, tồn nhân viên có thời gian dài hợp tác cương vị freelancer với chị Hồng Oanh ( Giám đốc cơng ty) số dự án trước nên hiểu ý công việc đa di năng, chuyên nghiệp kinh nghiệm nhân viên có đủ 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh: Các đặc điểm nội công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bao gồm đặc điểm là: Đăc điểm nguồn lực, lợi cơng ty điểm yếu công ty 1.3.1 Đặc điểm nguồn lực: a Nguồn lực hữu hình - Nguồn lực tài vốn: Thành lập với số vốn khởi điểm 500.000.000 đồng, số không lớn, sau tháng vận hành số vốn điều lệ công ty nâng lên tới gần 900.000.000 đồng Đây thành xứng đáng cho đội ngũ nhân viên tồn cơng ty cố gắng, xây dựng hình ảnh dịng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp thị trường Việt Nam b Nguồn lực vơ hình: Cơng ty Cổ phần Tập đồn ENSO khơng doanh nghiệp B2C mà phát triển mạnh mảng B2B Nên nguồn lực vơ hình cơng ty quan tâm đặt hai mối quan hệ quan trọng song song với quan hệ với nhà cung cấp mối quan hệ với đối tác kinh doanh mình: - Mối quan hệ với nhà cung cấp: Với phương châm “Làm đẹp tối giản” Công ty hướng tới việc mong muốn mang tới cho phụ nữ đại phương pháp làm đẹp nhanh, hiệu khơng q cầu kỳ Vì vậy, ENSO Health And Beauty đời định chọn nhà phân phối độc quyền dòng sản phẩm BoLCA- Dòng mỹ phẩm cao cấp botox bôi da giới dịng sản phẩm cơng ty thời điểm bắt đầu Đối với mối quan hệ này, ENSO đặt yêu cầu định lô hàng với nhà cung cấp, đồng thời giữ uy tín tiến độ nhập hàng giá phân phối thị trường Việt Nam cho nhà cung cấp - Mối quan hệ với nhà phân phối sản phẩm: Mong muốn đưa sản phẩm tiếp cận thị trường Việt Nam cách rộng nhất, nhanh nhất, ENSO lựa chọn song song với xây dựng hình ảnh sản phẩm bán lẻ cơng ty phát triển mạng lưới nhà phân phối Tại đây, cơng ty ln phải đảm bảo tính độc quyền sản phẩm giá chiết khấu tốt cho nhà phân phối ENSO trọng vào đặt mối quan hệ với đối tác lên hàng đầu, để có mối liên kết bền vững nhằm tạo nên giá trị to lớn tương lai 1.3.2 Điểm mạnh điểm yếu công ty: a Điểm mạnh: - Công ty với thời gian ngắn hợp tác tự xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp nước 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành: a Nhà cung ứng: Đối với ENSO, công ty nhập trọn sản phẩm BoLCA từ Cơng ty TNHH Midaskin Điều có nghĩa ENSO không trực tiếp liên quan tới việc sản xuất hay nguyên liệu sản phẩm, điểm yếu cơng ty Cơng ty thắt chặt vào khâu kiểm tra hàng nhập sản phẩm trực tiếp từ công ty Hàn Quốc đảm bảo q trình vận chuyển hàng hóa khơng xảy sơ sót b Đối thủ cạnh tranh: Nói đối thủ cạnh tranh dịng sản phẩm BoLCA thị trường Việt Nam khơng có Bởi tính đặc thù sản phẩm: Sản phẩm BoLCA dịng Botox bơi da giới Vậy nên xét phương diện đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm khơng có Tuy nhiên, với số dòng sản phẩm tác dụng ( ví dụ kem mắt ) dịng sản phẩm có đối thủ mạnh kem mắt nhà Lancome Điều thách thức lớn dòng mỹ phẩm Lancome dịng mỹ phẩm có mặt lâu Việt Nam, phân khúc cao cấp lựa chọn nhiều tại, hội để ENSO khẳng định thân thị trường nước thực làm thương hiệu tốt c Khách hàng: Phân khúc khách hàng mục tiêu ENSO người phụ nữ đại, độ tuổi từ 25 đến 60, có mong muốn xóa nếp nhăn, dưỡng trắng; có thói quen chăm sóc da ngày, quan tâm tới làm đẹp Với mức giá giao động từ 800.000 đồng tới 4.200.000 đồng tập khách hàng trọng tập khách hàng thượng lưu trung lưu d Công chúng: Tại thị trường giới BoLCA dịng mỹ phẩm đình đám, Beauty Blogger, diễn viên tiếng quảng bá, tới Việt Nam, ENSO tập chung xây dựng trang web cho dòng sản phẩm Với phong cách tối giản, ENSO muốn mang tới cho khách hàng trải nghiệm mua hàng cách nhẹ nhàng, lại thuận tiện Ngoài qua trang web, ENSO cịn có Fanpage, Group Facebook, Zalo, thơng tin sản phẩm sàn thương mại điện tử Tất thông tin public để khách hàng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm Điều tạo niềm tin khách hàng doanh nghiệp, từ dễ có đơn hàng hơn, tăng doanh thu cho công ty e Trung gian Marketing: Hiện phận marketing công ty có nhiều nhân với kinh nghiệm lâu năm, nhiên với số chương trình lớn cơng ty hợp tác với bên trung gian marketing để hỗ trợ phần chiến dịch quảng cáo Điều giúp cho cơng ty đơi tìm nhiều hướng mẻ hơn, tiếp xúc tệp khách hàng rộng rãi cách mà công ty sử dụng 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty: 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường mục tiêu: Thị trường ENSO xác định từ đầu thị trường phủ khắp nước Trải dài từ Bắc vào Nam Thời điểm ENSO bắt đầu kinh doanh lúc mà dịch COVIT 19 hồnh hành mạnh Chính vào lúc này, khách hàng địa làm đẹp để mua hàng hội tốt để quảng bá dịng sản phẩm: “ botox bơi khơng cần tiêm” khách hàng hồn tồn mua dùng nhà Một thuận lợi thời điểm nhạy cảm ngành dịch vụ chuyển phát lại phát triển mạnh, nên khách hàng dù xa hay gần, cần đặt hàng nhận hàng nhanh chóng từ đến ngày Chỉ cần khách hàng kết nối với công ty qua số trang thương mại dễ dàng đặt hàng mua hàng 2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân phát triển đại lý Lĩnh vực kinh doanh chủ đạo cơng ty dịng mỹ phẩm xóa nhăn, mà thường nếp nhăn xuất người bắt đầu bước vào thời kỳ lão hóa nên tập khách hàng sản phẩm nam nữ, độ tuổi 25 60 , có mong muốn xóa nếp nhăn khuôn mặt, dưỡng trắng, dưỡng ẩm cho da Với tập khách hàng từ trung lưu tới thượng lưu, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm với giá thành 800.000 đồng Dịng mỹ phẩm BoLCA có thương hiệu thị trường nước ngoài, với thị trường nước gần chưa có thương hiệu nhiều vào Vì thể, mơ hình kinh doanh đại lý cần thiết Bởi, sản phẩm có dịng sản phẩm dịng dùng ngày dòng dùng hiệu nhanh Thường dòng dùng ngày lại phù hợp với khách hàng tiêm botox Thường tiêm botox xong, thời gian sau cần phải tiêm lại, nhiên sử dụng dịng dùng ngày BoLCA thời gian tiêm lại kéo dài nhiều Nên đại lý cơng ty nhắm vào đại lý chủ Spa, chủ sở làm đẹp để phân phối dịng sản phẩm họ có sẵn tập khách hàng riêng họ, tin tưởng họ, nên phủ khắp thị trường cách nhanh chóng dễ dàng cơng ty 2.2.1.3 Các sản phẩm công ty Hiện tại, ENSO phân phối trọn dòng sản phẩm BoLCA bao gồm: - Các dòng mặt nạ - Các dòng serum - Toner - Kem dưỡng ( Kem mắt, Kem toàn mặt, Kem body) Tất dịng ngồi cơng dụng vốn có nó: Kem dưỡng dùng để khóa ẩm, Toner để cân da cấp ẩm, Serum cấp ẩm dưỡng trắng, Thì tất dịng có dẫn xuất Botulinum Peptide ( Botox ) loại peptide giúp xóa nếp nhăn, rãnh cười điểm sáng sản phẩm so với dòng sản phẩm khác thị trường Các sản phẩm BoLCA kiểm nghiệm kỹ Viện nghiên cứu Hàn Quốc Đức trước đưa thị trường Ngồi ra, BoLCA cịn đăng ký sáng chế nước giới gồm: Hàn, Mỹ, Đức, Canada, Trung Quốc, Nhật Bản, EU 2.2.1.4 Mục tiêu marketing mục tiêu quản trị thương hiệu công ty Mục tiêu marketing ENSO đưa sản phẩm mang tầm cỡ quốc tế tới gần với người tiêu dùng Việt Nam Trong năm 2022, công ty cố gắng thực mục tiêu mà đề ra, phát triển phận bán lẻ tốt hơn, mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều đại lý năm 2022 Đây hai điều cốt lõi mà doanh nghiệp mong mỏi để bứt phá doanh thu 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu cơng ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty: - Nội dung nghiên cứu: Mức độ hài lòng sản phẩm, hiệu sản phẩm khách hàng cơng ty Cổ phần Tập đồn ENSO - Phương pháp nghiên cứu: thu thập liệu sơ cấp thứ cấp Nguồn thơng tin sơ cấp phận chăm sóc khách hàng cơng ty thực ngày Sau bán đơn hàng cho khách hàng, nhân viên Sale lưu thông tin khách hàng ( bao gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ, đơn hàng trước số đặc điểm da khách hàng tư vấn có được) vào phần mềm CRM, sau khoảng từ 20 đến 30 ngày phận chăm sóc khách hàng chủ động liên lạc lại hỏi thăm khách hàng trình sử dụng, hiệu sản phẩm mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm lưu lại vào phần mềm CRM Thu thập thông tin nguồn thứ cấp phận phát triển thị trường phịng marketing tìm hiểu, nghiên cứu chọn lọc thơng qua tài liệu trực tuyến có sản internet, với tham gia buổi workshop để chọn lọc số nhận định chuyên gia đầu ngành Tất thông tin sau chọn lọc đưa công ty phận marketing ngồi lại, đưa dự đoán mức độ quan tâm khách hàng sản phẩm, từ đề bước đột phá, phát triển để mở rộng thị trường cho sản phẩm BoLCA 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing công ty Ngày cho thấy, thời gian cho người internet ngày cao, nên phòng marketing từ ngày đầu định hướng trọng cao vào marketing online để bước đầu phủ thị trường mỹ phẩm, sau tiếp cận gần tới tập khách hàng mục tiêu Đây cách giải cho bắt kịp xu đồng thời xử lý thắc mắc cho khách hàng cách kịp thời nhanh chóng nhất, từ tối ưu hóa mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ Chiến lược marketing online cơng ty song song với chạy quảng cáo sáng tạo nội dung Nội dung nội dung viết, nội dung video, hình ảnh, để hỗ trợ việc chạy quảng cáo nhiều người quan tâm biết tới hơn, đem lại hiệu cao việc thu hút khách hàng 2.3.Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 2.3.1.1 Danh mục mặt hàng công ty Từ bảng ta thấy độ chênh lệch doanh thu dòng sản phẩm lớn Điều lý giải dịng chăm sóc da chun sâu có giá thành cao nên tỷ trọng doanh thu cao hẳn dịng chăm sóc da ngày Hiện việc chăm sóc da đặc biệt xóa nhăn Việt Nam bước đầu phát triển, chưa phải dòng sản phẩm phổ biến Tâm lý khách hàng Việt Nam xóa nhăn muốn hết nhanh, nên thường chọn mua dòng sản phẩm chăm sóc da chun sâu nhiều hiệu đến từ 3-5 lần sử dụng Bảng 3: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty 2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng: Do đặc thù công ty nhà phân phối, nhập nguyên sản phẩm từ tổng công ty sản xuất Hàn Quốc về, nên hoạt động R&D sản phẩm cơng ty ít, chủ yếu cơng ty thu thập phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm để phản hồi lại với đầu nhà cung cấp, từ để đưa sản phẩm sau có chất lượng cao hơn, hiệu ... góp phần sức lực thân vào phát triển công ty Nội dung Báo cáo thực tập gồm phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung cơng ty Cổ phần Tập đồn ENSO Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty. .. hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu cơng ty - Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing - Các bước thực công việc thân trực tiếp tham gia Công ty Cổ phần Tập đồn ENSO: Bước 1:... công ty 14 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 15 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 16 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 18 2.4 Thực