TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Quảng cáo E Marketing Việt Nam Giáo viên hướng dẫn PGS TS Phạm Thúy Hồng Th S Tăng Duy Quang Sinh vi[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Th.S Tăng Duy Quang Sinh viên thực tập: - Họ tên: Trần Thị Chinh - Lớp: K55C2 - Mã sinh viên: 19D120077 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO EMARKETING VIỆT NAM 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lýs 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh cơng ty 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 1.3.1 Về nhân lực 1.3.2 Về chế độ đãi ngộ, ưu đãi nhân lực .5 1.3.3 Yếu tố tài .6 1.3.4 Cơ sở vật chất 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quảng cáo EMarketing 1.5 Công việc thực tập em công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường ngành .10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam 12 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 12 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty .14 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 17 2.3.1 Thực trạng Sản phẩm 17 2.3.2 Thực trạng Giá 18 2.3.3 Thực trạng phân phối 20 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại 20 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 21 2.5 Thực trạng quản trị logistics, chuỗi cung ứng công ty 22 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 i 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động công ty 24 3.1.1 Hoạt động kinh doanh .24 3.1.2 Hoạt động marketing 24 3.1.3 Hoạt động quản trị thương hiệu 24 3.1.4 Hoạt động trị chất lượng quản trị logistics 25 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, hình ảnh, sơ đồ Trang 01 Hình 1: Logo công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam 01 02 Bảng 1: Lịch sử hình thành cơng ty 02 03 Bảng 2: Kết kinh doanh năm công ty 06 04 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Quảng cáo EMarketing Việt Nam 03 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa 01 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 02 E-Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo E-Marketing Việt Nam 03 BHXH Bảo hiểm xã hội 04 BHYT Bảo hiểm y tế iii LỜI MỞ ĐẦU Với thời đại cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, lên internet, với cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp thị trường nay, doanh nghiệp muốn trụ vững phát triển truyền thơng thương hiệu hoạt động Marketing yếu tố thiếu doanh nghiệp Những chiến lược Marketing tốt giúp cho khách hàng biết đến sử dụng tin cậy trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp Nhận thức quan trọng marketing từ ngồi ghế nhà trưởng thấy triển vọng ngành Gắn bó bốn năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, với thầy cô đặc biệt thầy cô khoa Marketing truyền tải cho em nhiều kiến thức ngành nghề Ngoài ra, nhà trường khoa tạo điều kiện để chúng em có tập để áp dụng kiến thức học vào thực tế Đây hành trang để giúp ích cho cơng việc em tương lai Do kiến thức thực tế hạn hẹp chưa sâu sắc, nên báo cáo cịn nhiều hạn chế sai sót, mong nhận góp ý nhận xét thầy Bài báo cáo thực tập em gồm có ba phần: Phần 1: Giới thiệu Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO E-MARKETING VIỆT NAM Sự hình thành phát triển Logo: Hình 1: Logo cơng tyaTNHHaQuảngacáoaE-MarketingaViệtaNam (Nguồn: PhịngaHànhachính – Nhân sự) - Tên cơng ty: cơng ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam - Tên viết gọn: E-MARKEING VIET NAM CO.,LTD - Loại hình kinh doanh: Công ty Trách nhiệm hữu hạn - Mã số thuế: 0107977729; Ngày cấp: 28/08/2017 - Địa trụ sở theo đăng ký thuế: tầng 5, Số 199 Quan Hoa, Phường Quang Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Địa làm việc tại: tầng 4, 100 Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội - Số điện thoại liên hệ: 0934568444 - Website: nghethuatquangcao,com,vn - Ngành nghề kinh doanh chính: Quảng cáo - Giám đốc: Nguyễn Văn Minh - Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Mốc thời gian Hoạt động N2017 Tháng thức thành lập vào bước đầu hoạt động, huy động vốn tìm khách hàng N2018 Cơng ty bắt đầu hoàn thiện hệ thống tổ chức, thiết lập phịng ban, ổn định nhân sự, chi phí, chủ yếu chạy quảng cáo đa tảng (page Facebook, trang youtube, instagram, google,…) đặc biệt qua facebook, google N2019 E-Marketing mở thêm số dịch vụ, cụ thể thiếtskế website N2020 Dịch bệnh covid diễn biến phức tạp, kinh tế suy thối, cơng ty trì phịng ban, tăng cường marketing online ổn định nhân N2021 Công ty tạm dừng chạy quảng cáo youtube, tập chung phát triển hoạt động khác doanh nghiệp N2022 Tiếp tục phát triển dịch vụ hành, có thêm số lĩnhx vực kinh doanh quay dựng media, vlog ngắn chạy quảng cáo tảng Tiktok, tảng hot nay, hướng đến đông đảo khách hàng đặc biệt giới trẻ, hội lớn E-Marketing Bảng 1: Lịch sử hình thành cơng ty (Nguồn: Phịng Hành chính- Nhân sự) Cơngaty TNHH Quảng cáoaE-Marketing Việt Nam thành lập vào ngày 28/8/2017 lãnhađạo vào chèo lái Giám đốcaNguyễn Văn Minh mang sứ mệnhacung cấp cácachương trình, cách thứcaquảngacáo thúc đẩyadoanh thu, đạtađược lợianhuận mà lại tối ưuahóa chiaphí cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơavừa nhỏ, chươngatrình, cách thứcamarketing họ chưa trọng chưa hiệuaquả Công ty tổng thể nhân tố đa màuasắc chinhachiến cho nhiều thị trường, nhiều nơi, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nên ln am hiểu người tiêu dùng muốn thị hiếu họ, nhu cầu họ khả tiêu dùng họ; nhân lực họ biết cách để đưa “đứa tinh thần” đến cho người tiêu dùng mục tiêu tốt Tính đến nay, cơng ty hoạt động năm, với nỗ lực không ngừng nghỉ tồn thể nhân viên, cơng ty tạo uy tín vững với khách hàng bước hoàn thiện mặt dịch vụ lẫn người Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam đưa lời cam kết uy tín, mang lại niềm tin lớn cho khách hàng: “Hệ thống kinhadoanh thiết lập cho bạn, ngồi vấnađề kỹ thuật thiên vấn đề để bán hàng nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho bạn Chúng đồngahành với phát triển bạn bạn khơng cịn cần chúng tơi Sự cam kết thể tận tâm khách hàng theo tiêu chí: “Một ngày cộng tác, trọn đời làm bạn!”” 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lýs E-Marketing có cấu tổ chức chia thành năm phòng cụ thể riêng biệt hỗ trợ lẫn nhau, tất giám đốc Nguyễn Văn Minh điều phối, phịng ban có người đứng đầu chịu trách nhiệm để chắn bảo đảm khâu vận hành diễn trơn chu nhất, định nhanh chóng thông báo đến cấp giúp đảm bảo chất lượng cơng việc Giám đốc Nguyễn Văn Minh Hành – Kế toán Kinh doanh DesignThiết kế MarketingKỹ thuật quảng cáo Sáng tạo nội dung (content) Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHHaQuảngacáoaE-MarketingaViệtaNam (Nguồn:số liệu Phịng Hành chính) Giám đốc: Nguyễn Văn Minh, người nắm quyền hạn cao EMarketing Đồng thời giám đốc người đại công ty theo pháp luật, chịu trách nhiệm pháp lý, điều hành quản lý hoạt động công ty phạm vi, quyền hạn nghĩa vụ quy định tai văn cụ thể, có định đồng ý nhiều bên tham gia Trưởng phòng ban: nhận yêu cầu định từ giám đốc, người trực tiếp quản lý phòng ban cụ thể, chịu trách nhiệm tổ chức, phân công, giám sát tiến độ công việc nhân quyền thông báo, tổng kết lại cho giám đốc Số lượng: 04 Phịng Hành chính- Kế tốn: tuyển nhân sự, xây dựng phương án gắn kết nhân viên, đưa quyền lợi tốt để nhân viên hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ họ Ngồi ra, họ cịn phải thực cơng tác thống kê, kế tốn tài chính, tham mưu quản lý vấn đề lên quan đến vốn, doanh thu, tiền tệ, lợi nhuận; sử dụng hiệu nguồn vốn để nâng cao lợi nhuận mà tối ưu hóa chi phí cho cơng ty phòng ban làm việc với pháp luật Phòng kinh doanh: Giao dịch nhóm dịch vụ: thiết kế web, chạy ads quảngrcáo tảng Facebook, Google, Tiktok…bên cạnh cịn có tiếp cận khách hàng, tìm data cho phịng marketing, chủ động tìm kiếm khách hàng; chịu trách nhiệm doanh số Phòng marketing- kỹ thuật quảng cáo: nơi đời sản phẩm cho khách hàng Tại phòng ban này, tiến hành, đảm nhận thực hoàn thiện dự án, tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Ngồi ra, phịng cịn đàm nhận thêm việc lên phương án, thực chiến dịch, kế hoạch quảngacáo E-Marketing Phòng marketing- kỹ thuật quảng cáo phịng cần thiết, khơng thể thiếu chủ đạo nơi đây, yếu tố định thành công công ty, nên chuyên nghiệp kinh nghiệm dày dặn chủ doanh nghiệp trực tiếp quản lý Phòng design- thiết kế: phòng design- thiết kế tên gọi đươc tách làm hai ban: thiết kế hình ảnh edit video thường video ngắn Nhóm thiết kế hình ảnh tiếp nhận dự án từ nhóm sản phẩm, từ phịng ban Marketing-kỹ thuật quảng cáo Bên cạnh đó, họ thiết kế ấn phẩm banner, ap phich, từ phòng Marketing-kỹ thuật quảng cáo từ phòng kinh doanh Video edit (chỉnh sửa video) thực kế hoạch nhóm dịch vụ sản xuất video dạng ngắn Phịng sáng tạo nội dung: Bản thân cơng ty truyềnathơng, để khâu vận hành thiết kế sản phẩm diễn trơn chu, hiệu giúp phòng ban thiết kế, marketing- kỹ thuật quảng cáo giảm bớt công việc áp lực, công ty thiết lập thêm phịng ban đặc biệt Bình thường, hoạt động viết content, sáng tạo nội dung nằm phòng ban Marketing, nhiên với E-marketing, phịng, phận riêng biệt hỗ trợ đắc lực cho phận khác đặc biệt phịng marketing phịng design Các cơng việc phòng làm đoạn kịch, tham gia vào trình quay video hay vlog với thời gian định, đóng góp ideal để đưa sản phẩm phù hợp cho khách hàng đặt trước Tuy nhiên định sản phẩm chỉnh sửa sau thuộc phòng ban thiết kế marketing 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty Khi vào hoạt động, E-Marketing Việt Nam bán sản phẩm chạy quảng cáo với thời gian định tảng facebook, youtube Sau ổn định, có tiếng nói thị trường, nắm bắt xu hướng giới khách hàng, sản phẩm E-Marketing ngày phát triểm hơn, phong phú đa dạng Cụ thể dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp bao gồm: - Chạy quảng cáo đaa nềnatảng (Tiktok, google, Facebook): Tạo kế hoạch, phương án cho chiến dịch, chạy quảng cáo để tăng lượt tương tác cho sản phẩm khách hàng…Đối với facebook có gói triệu/tháng, 10tr/tháng, gói ngân sách khơng giới hạn với chi phí 10% Tiktok có gói gói 30tr/tháng, gói ngân sách khơng giới hạn chi phí 10% - Một số tàianguyên quảngr cáo: tài khoảnaquảng cáo, Via, Viotp, email… - Về hoạt động liên quan đến design: Thiết kế, tư vấn, lập hệ thống nhận dạng thương hiệu, thiết kế website, ấn phẩm, appich, stande… tùy vào mức độ phức tạp yêu cầu khách để định giá - Sáng tạo nội dung, viết content: Các quảng cáo, viết chuẩn SEO, tham gia lên kịch bản, ý tưởng, hỗ trợ sản xuất video vlog, lên kịch cho video ngắn…; thuê quay dựng từ 1-5tr tùy mặt hàng video 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 1.3.1 Về nhân lực Nhân lực, nhân yếu tố cốt yếu chủ đạo tạo nên giá trị sản phẩm dịch vụ cơng ty Họ có chỗ đứng định hình thành phát triển cơng ty Cơng ty ln có đãi ngộ đặc sắc với toàn thể nhân viên, thưởng phạt công Với lực lượng nhân viên vừa đủ, họ người trẻ, động, bắt kịp xu hướng hành cập nhật thông tin nhanh chóng, phù hợp với tính chất cơng việc, đặc biệt thời đại 4.0 tất thứ diễn nhanh chóng đại, cần hệ trẻ tiếp nhận phá Mọi nhân công ty đào tạo kỹ lưỡng, văn tài liệu đầy đủ đến toàn thể nhân viên thực tập sinh, hướng dẫn tận tình; mơi trường làm việc thoải mái, động, thân thiện, giúp nhân viên thực tập sinh cống hiến Hơn nữa, cơng ty cịn tạo điều kiện cho nhân viên học tập đào tạo từ khóa học ngồi, workshop để thăm quan, quan sát, tích lũy kinh nghiệm 1.3.2 Về chế độ đãi ngộ, ưu đãi nhân lực Ban giám đốc E-Marketing Việt Nam quan tâm tỷ mỉ cẩn thận đến sống tinh thần vật chất cho nhân viên, thăm hỏi, động viên, tăng quà cho nhân viên kể bạn thực tập sinh Vào dịp lễ tết, sinh nhật, đám mừng… ln có sách, đãi ngộ thỏa mãn mong muốn nhân viên Giasm đốc quan niệm” nhân viên hết, khơng có nhân viên khơng có E-Marketing” Điều ấn tượng EMarketing vào dịp sinh nhật cá nhân, nhận lời chúc phần q cơng ty, phịng ban tổ chức chúc mừng náo nhiệt, làm cho cá nhân cảm nhận phần cơng ty, ngơi nhà E-Marketing Có thưởng dĩ nhiên có chế độ quy định phạt định, cơng khai, rõ ràng, song không khắt khe linh hoạt theo trường hợp, lý cụ thể người lao động để đảm bảo họ không thất vọng công ty cảm thấy bế tắc mắc lỗi Với phương châm “song hành phát triển”, nhân E-Marketing Việt lẻ Điều tạo hội lớn cho công ty truyền thông, nhiên tạo khó khăn định phải cạnh tranh với nhiều đối thủ cạnh tranh nhu cầu thay đổi nhanh chóng theo thời gian khách hàng Đặc điểm khách hàng Đối với gói chạy ads/ design…: Cơng ty chia hai nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà E-MARKEING VIET NAM CO.,LTD hướng tới, chuyển đổi đa kênh đa dạng bài, đa số “thượng đế” cá nhân kinh doanh theo hình thức trực tuyến họ có chút thương hiệu thị trường cần mở rộng thêm hình thức phát triển, nhiên họ chưa tìm chiến lược phương thức phù hợp nên lựa chọn gói cơng ty Thứ hai doanh nghiệp, họ cần đơn vị chạy quảng cáo để họ tập chung tất nguồn lực vào việc sản xuất để tạo sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, hiệu tính cạnh tranh cao để cung cấp ngồi họ quan tâm đến vấn đề mở rộng khẳng định thương hiệu doanh nghiệp tới “người tiêu dùng mục tiêu” Đối với tàianguyên quảngacáo: E-Markeitng tập trung vào đối tượngachạy quảng cáoangoài đơn vị lẻ muốnatự chạy quảng cáo để chủ động thứ tự chạy quảng cáo tự lên chiến lược Thường teamachạy quảng cáo ngoàiatự phát, đơn vị nhỏ mua cho nhânaviên họ tự chạyavà kiểmasoát Bằng cách thứ này, kháchahàng cơng ty đỡ tốnahơn chi phí thời gian cơng sức, họ kiểm soát dễ dàng chiến dịch tài khoản họ, nhiên cần tốn nguồn nhân phải đào tạoabài cho côngaviệc Đối với sảnaxuất hay sáng tạo vác video với thời hạn định: Các đối tượng kháchahàng chạy quảngacáo tảngaTiktok thườngahọasauakhi muaagói chạy quảngacáo mua ln góiavideoangắn thay phải tự chuẩn bị phứcatạp thờiagian Các thiếtabị quay dựngacũng tốnakém đơnavị có kiếnathứcaedit, nắm chínhasách viaphạm nềnatảng Vậy nên, đaasố kháchahàng “videoadạng ngắn” người tiêu dùng nhóm sử dụng sảnaphẩm góiachạy quảngacáo Số có kháchahàng sử dụng dịch vụariêng lẻ khônganhiều Nền tảng tiktokađang ngày phổ biến thịatrường, tác động nhanh chóng hiệu đến người tiêu dùng, việc tạo dưng videoangắn tảng xã hội giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa sảnaphẩm đến với người tiêuadùng theo đườngangắn nhất, nhiên, chiaphí cho việc khôngaphải nhỏ Các lĩnh vực hoạt kinh doanh công ty - Chạy chiếnadịch quảngacáo (chạy ads) tảngaFacebook, Goole, Tiktok (bắt đầu vào tháng 7unăm 2022), youtube (đã dừng vào cuối năm 2021) Cụ thể, 13 tạo kế hoạch, xâyadựng cáchathức cho chiếnadịch, chạy trực tiếp quảngacáo tảngacho ản phẩm khách hàng để tăng lượt tiếp xúc đến người tiêu dùng mục tiêu khách hàng - Các tàianguyênaquảngacáo: Via, Tàiakhoản quảng cáo, fanPageaFacebook, Gmail - Liên quan đến design: thiết lập Hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm cụ thể doanh nghiệp; Thiết kế web; ấn phẩm, áp phích, banner, standee,… - sáng tạo nội dung: văn cho video ngắn, tham gia hỗ trợ sản xuất video, viết nội dung cho vài viết số sản phẩm doanh nghiệp khách hàng Quản trị nội dung, thực hoạt động nhằm trì phát triển fanpage, website cách hiệu - Marketing Solutions: Dịch vụ tư vấn, định hướng , chiến lược truyền thông hiệu cho cá nhân, doanh nghiệp 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing cơng ty 2.2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu, thu thập phân tích thơng tin marketing Mục tiêu marketing năm 2023 mà cong ty đề “Tăng mức độ chuyển đổi: Trong năm 2022, khách hàng quan tâm, nhắn tin cho page, zalo, hay để lại thông tin website thành khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ/ sản phẩm có số lượng chuyển đổi đạt trung bình 37%” “Trong năm 2023, cơng ty muốn mức độ chuyển đổi phải tăng lên 50%.” (nguồn: phòng Hành – Kế tốn) “Tăng độ trung thành: thể rõ nét mức độ mua lại/ tái ký khách hàng với thương hiệu Mức độ tái ký hợp đồng/ mua sản phẩm lại đạt 70%, mức độ mua lại lần nhiều hai lần đạt 60%” (đa số sản phẩm thuộc nhóm tài nguyên quảng cáo) (trích nguồn: số liệu nội phịng kế tốn- hành chính) ❖ Mục tiêu quản trị thương hiệu năm 2023 Thứ nhất, tăng nhận thức thương hiệu Thứ hai, tăng mức độ tương tác với thương hiệu: công ty sử dụng digital marketing, chạy quảng cáo lan tỏa “đứa mình” thơng qua Internet, chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu phải có tương tác đa chiều đa dạng lớn Khi mức độ tương tác tảng lớn mức độ quan tâm đến thương hiệu cao 14 Để đưa hoạt động hay định việc nghiên cứu, tìm hiểu kỹ đối tượng, sản phẩm, thị trường công việc quan trọng vô cấp thiết Để tránh định đưa vội vàng, khơng tìm hiểu kỹ vi phạm quy định, cơng ty cần hiểu thân có gì, giỏi gì, muốn đối thủ cạn tranh họ mạnh đâu, thua hay họ điểm nào, lĩnh vực “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Việc thu thập thông tin để nghiên cứu, quan sát hay báo cáo trưởngaphịng marketing thực giúp đỡ, thu thập phân tích cụ thể số liệu xác rõ ràng nhân phịng marketing nhân phòng ban kinh doanh công ty Công việc gồm bước cụ thể, thứ thu thập thông tin, bao gồm thông tin thứacấp sơacấp Đối với việc thu thập phân tích thơngatinasơ cấp thực thương xuyên chủ yếu qua phiếu khảo sát phát thơng qua hình thức online xu hướng thiết kế banner, standee, ấn phẩm, việc thu thập thông tin thực thường xuyên Hơn nữa, E-Marketing tìm kiếm thơng tin sơ cấp qua số kênh trực tuyến mạng xã hội Facebook, Gmail, hay qua liệu khách hàng lưu trữ website hay liệu nhắn với khách hàng phận marketing Với thông tin thứ cấp, công ty thực thuathập qua thơng tin liệu có sẵn, từ kết kinh doanh trước dự án triển khai Ngồi ra, phịng Kinh doanh thu thập thông tin data khách hàng, tỷ lệ quay lại, số tiền đầu tư, thu nhâp khách hàng gửi phòng marketing Phòng marketing – Kỹ thuật quảng cáo thu thập ý kiến khách hàng thông qua hoạt động tư vấn trước sau mua… Là mộtacôngatyavề truyềnathông, nên công ty E-Marketing Việt Nam hiểu rằng, thân phải ln thực tốt hoạt động nghiên cứu phân tích marketing này, vỉ thân PR thành cơng, khách hàng tin dưởng dám giao sản phẩm, tiền bạc để họ quảng cáo thuê Ngay từ ngày đầu đặt móng, cơng ty thực hoạt động nghiên cứu quan sát, theo dõi thị hiếu nhu cầu khách hàng, tìm hiểu dịch vụ thích hợp với thị trường, cập nhật theo xu hướng thị trường, cố gắng đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng; có ghi nhận, có tiếp thu nhiên có loại bỏ, chọn lọc hoạt động phù hợp với công ty, không chạy theo đối thủ cạnh tranh mà phải chạy theo sáng tạo đổi nhanh chóng thị trường, phát huy tối đa tiềm doanh nghiệp để tạo lợi nhuận vượt tiêu đề 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing cơng ty Phân đoạn thị trường: Công ty lựa chọn phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý hành vi 15