TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai ichi Việt Nam CHUYÊN NGÀNH marketing thương mại Giáo viên hướng dẫn Sinh viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phùng Thị Thủy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hoài Lớp : K54C4 Mã SV: 18D120195 STT:49 HÀ NỘI - 2022 PHẦN MỞ ĐẦU Thị trường bảo hiểm Việt Nam sơi động, đặc biệt tình hình dịch bệnh , bảo hiểm nhân thọ xuất lần thị trường Việt Nam vào năm 1996 cơng ty Bảo Việt nhân thọ Sau nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ nhập ngành, đặc biệt phải kể tới cơng ty có vốn đầu tư nước Manulife, Prudential, AIA, Tuy 20 năm, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có chuyển biến quan trọng quy mô, chất lượng dịch vụ, sản phẩm đa dạng, chuyên nghiệp công tác tư vấn khách hàng công ty bảo hiểm, Điều cho thấy thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cạnh tranh gay gắt hết, đời sống người dân ngày ổn định, nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặt lên hàng đầu việc tham gia bảo hiểm nhân thọ điều thật cần thiết Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm vừa có chức tích kiệm với lãi suất gửi ngân hàng, lại vừa loại hình bảo hiểm người, với chức tốn chi phí chữa bệnh hay trường hợp liên quan đến tính trạng người Tuy nhiên tính tới có khoảng 10% dân số Việt Nam tham gia bảo hiểm nhân thọ, nên để hiểu rõ thị trường bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ Là sinh viên năm thứ tư chuyên ngành Marketing thương mại thuộc khoa Marketing trường Đại học Thương Mại, xuất năm vừa qua em học tập, tìm hiểu nhiều kiến thức liên quan chuyên ngành Marketing, quản trị Marketing, Thương hiệu, Logistic, Những kiến thức tảng vững giúp em tự tin bước vào công việc sau trường Nhận thấy nhu cầu sức khỏe người Việt ln đặt lên hàng đầu, sau vấn đề tiết kiệm em thấy bảo hiểm nhân thọ giải pháp hữu hiệu cho vấn đề Sau thực tập Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm thực tế, hiểu rõ thông tin công ty Nội dung Báo cáo thực tập gồm phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Thơng tin tóm tắt Cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 1.3 Các đặc điểm nội Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam .5 1.3.1 Nhân .5 1.3.2 Tài 1.3.3 Uy tín thương hiệu 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 1.5 Kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 1.6 Công việc sinh viên thực Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 11 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 11 2.1.1 Ảnh hưởng môi trường kinh tế vĩ mô 11 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành .12 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam 13 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 13 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 14 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 15 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty .15 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 16 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty .17 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty .19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam 21 2.5 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng công ty Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 22 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 24 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt .24 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty liên quan tới hoạt động marketing 25 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tổng hợp kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Bảng 1.2: Báo cáo kết doanh thu phí bảo hiểm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam Thơng tin tóm tắt Cơng ty Tên giao dịch: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Tên viết tắt: Dai-ichi Life Việt Nam Tiếng Anh: Dai-ichi Mutual Life Insurance Company Vốn điều lệ: 7700 tỷ đồng Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp nước Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ Trụ sở chính: Tịa nhà DAI-ICHI LIFE, 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 3810 0888 Fax: (028) 3997 3000 Email: info@dai-ichi-life.com.vn Văn phòng đại diện chi nhánh miền Bắc: Tầng 24, Tòa nhà Viwaseen, 48 P Tố Hữu, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Tập đồn Dai-ichi Life, Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ Tương hỗ Dai-ichi (Dai-ichi Mutual Life Insurance Company) thành lập vào năm 1902 công ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ Nhật Bản Dai-ichi Mutual Life rời khỏi cấu công ty tương hỗ, cổ phần hóa niêm yết thị trường chứng khoán Tokyo vào năm 2010, chuyển sang cấu công ty cổ phần vào năm 2016 (Dai-ichi Life Holdings Inc.) Tập đoàn Dai-ichi Life sở hữu tổng giá trị tài sản 515 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phí bảo hiểm 64 tỷ đơ-la Mỹ (tính đến ngày 31/3/2019) Ngoài Việt Nam, tập đoàn Daiichi Life mở rộng hoạt động kinh doanh BHNT sang Ấn Độ, Thái Lan, Úc, Indonesia, Campuchia Mỹ Tập đoàn Dai-ichi Life mở Trụ sở Khu vực Châu Á Thái Bình Dương Singapore Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ New York Trực thuộc Dai-ichi Life Holdings Inc thành viên Tập đoàn Dai-ichi Life, công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) thành lập vào tháng 1/2007 thông qua chuyển nhượng Công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG Với định này, Dai-ichi thể cam kết lâu dài với Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam mong muốn đóng góp tích cực cho phát triển thị trường Bảo hiểm Việt Nam, công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn Nhật Bản hoạt động Việt Nam Chỉ sau 12 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam tăng trưởng gấp 20 lần tổng doanh thu phí bảo hiểm, xây dựng tảng vững giữ vững vị công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam với doanh thu phí bảo hiểm khai thác năm 2018 5.000 tỷ đồng, đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm 11.500 tỷ đồng thị phần 13% Công ty vinh dự phục vụ 2,5 triệu khách hàng thông qua đội ngũ 1.300 nhân viên 92.000 tư vấn tài chuyên nghiệp, tự hào giữ vị trí thứ mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống 295 văn phòng tổng đại lý rộng khắp tồn quốc (tính đến ngày 31/5/2019) Sau 14 năm hình thành phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh đạt 15.610 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020, tăng 20% so với năm 2019, tiếp tục giữ vững vị bốn công ty BHNT hàng đầu Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt 36.500 tỷ đồng Ngày 3/10/2018, Dai-ichi Life Việt Nam Bộ Tài cấp Giấy phép chấp thuận đợt tăng vốn thứ tám lên gần 7.700 tỷ đồng, trở thành cơng ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hoá lớn thị trường, minh chứng tiềm lực tài vững mạnh cam kết “Gắn bó dài lâu” với khách hàng Việt Nam Vào ngày 17/1/2018, Hội trường Thống Nhất TP HCM, Dai-ichi Life Việt Nam long trọng tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch Nước trao tặng nhằm ghi nhận thành tích xuất sắc Cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế Việt Nam đóng góp cho cộng đồng, đặc biệt công tác tổ chức, vận động ủng hộ chương trình hỗ trợ bệnh nhân nghèo Bên cạnh hoạt động kinh doanh, suốt 12 năm qua, Dai-ichi Life Việt Nam tự hào tiên phong khởi xướng nhiều hoạt động từ thiện xã hội có ý nghĩa với tổng số tiền đóng góp lên đến 27 tỷ đồng Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự hai lần trao giải thưởng “Doanh nghiệp Xuất sắc Trách nhiệm Xã hội” Tạp chí Bảo hiểm Châu Á (Asia Insurance Review), lần vào năm 2013 với chương trình “Vì sống tươi đẹp” – cung cấp hệ thống nước uống cho 24.000 học sinh trường học vùng nông thôn Việt Nam, lần vào tháng 11/2015 với chương trình “Triệu viên gạch hồng, nối nhịp cầu vui” – xây dựng 10 cầu giao thông cho người dân vùng sâu vùng xa khắp nước Ngày 2/6/2017 Bangkok, Thái Lan, Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự công ty BHNT Việt Nam trao giải thưởng “Doanh nghiệp Trách nhiệm Châu Á” năm 2017, Hội Doanh nghiệp châu Á (Enterprise Asia) tổ chức, tôn vinh trách nhiệm xã hội xuất sắc Công ty thơng qua chương trình họat động cộng đồng xuyên suốt, đời Quỹ “ Vì cuôc sống tươi đẹp” vào tháng năm 2016 tiếp tục sứ mệnh mang đến giá trị sống tốt đẹp cho người dân Việt Nam Vào ngày 17/1/2018, Hội trường Thống Nhất TP HCM, Dai-ichi Life Việt Nam long trọng tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch Nước trao tặng nhằm ghi nhận thành tích xuất sắc Cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế Việt Nam đóng góp cho cộng đồng, đặc biệt cơng tác tổ chức, vận động ủng hộ chương trình hỗ trợ bệnh nhân nghèo Triết lý kinh doanh: Với 117 năm kinh nghiệm lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ kể từ thành lập vào năm 1902, Dai-ichi Life hoạt động dựa tảng “Khách hàng hết” tiếp tục áp dụng triết lý kinh doanh vào hoạt động công ty nhằm thực cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời khách hàng “Tăng trưởng bền vững”, “Dịch vụ khách hàng tuyệt hảo”, “Hoạt động hiệu quả” “Gắn bó dài lâu” 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Cơ cấu tài Dai-ichi đơn giản, dễ dàng quản lý Sau sơ đồ phòng ban đơn vị có liên quan: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam - Tổng giám đốc: Ơng Trần Đình Quân, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam Chịu trách nhiệm toàn tất hoạt động kinh doanh kết hoạt động Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản Cơng việc: Quản lý tồn hoạt động công ty, quản lý sử dụng vốn Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty từ chiến lược ngắn hạn chiến lược dài hạn Đưa định đường lối phát triển Dai-ichi Life Việt Nam năm tới Đảm bảo cơng tác tổ chức hành tổng hợp doanh nghiệp để cho phù hợp với tình hình cơng ty - Phó Tổng giám đốc phát triển thương hiệu: Quản lý vấn đề phát triển thương hiệu cho Dai-ichi Việt Nam - Tổ chức phịng nghiệp vụ phịng cơng nghệ thơng tin Tổ chức phịng nghiệp vụ: Bao gồm nhân viên văn phịng kế tốn, văn thư, thư kí,… đảm nhận trách nhiệm cơng ty giao, trợ giúp phận khác công việc Phòng CNTT: Chịu trách nhiệm kỹ thuật hệ thống máy tính, máy photocopy, máy in, máy fax máy móc liên quan - Phó giám đốc kinh doanh: Cơng việc phó tổng giám đốc kinh doanh: Chịu trách nghiệm trước tổng giám đốc mặt triển khai chiến lược mà tổng giám đốc đặt ra, đồng thời tình hình kinh doanh nhân viên kinh doanh quyền Lập ba giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam - Giám đốc kinh doanh miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc tình hình kinh doanh mình, đồng thời phải quản lý nhân viên quyền cho hoạt động nhân viên không chồng chéo lên nhau, tư vấn tài khu vực kinh doanh khu vực đó, khơng để xảy tình trạng tranh chấp khác hàng gây uy tín hình ảnh công ty Dưới giám đốc kinh doanh khối là: Trưởng phịng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh, cuối tư vấn tài Tư vấn tài phận cuối tư vấn tài xem đại lý bảo hiểm Theo quy định lộ trình thăng tiến cơng ty tư vấn tài thăng tiến lên vị trí cao trưởng nhóm kinh doanh, hay trưởng phịng kinh doanh,… Tùy thuộc vào kết kinh doanh tư vấn tài Chính sách làm cho vị trí thường xun có thay đổi khơng có cố định cơng ty nhà nước khác Trưởng phịng kinh doanh hoạt động đạt kết không hiệu bị thay tư vấn có nỗ lực thành tích cao Bộ phận hỗ trợ đại lý hỗ trợ tư vấn tài nhằm giúp tư vấn tài thuận tiện việc hồn thành hợp đồng bảo hiểm Bên cạnh hai lĩnh vực Dai-ichi Việt Nam cịn có thêm phận tổ chức phịng nghiệp vụ cơng nghệ thơng tin chia làm hai phịng phịng cơng nghệ thơng tin phòng tổ chức nghiệp vụ Hai phòng có nhiệm vụ thực nghiệp vụ liên quan tới nghiên cứu, khảo sát thị trường bảo hiểm vấn đề liên quan tới bảo hiểm Chẳng hạn phát hành hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu tư vấn tài chính, thẩm định thông tin khách hàng trước phá hành hợp đồng bảo hiểm Đây toàn cấu Dai-ichi Việt Nam vào thời điểm tại, tồn nhiề bất cập mang lại cho công ty nhiều thành công lớn Dai-ichi Việt Nam dần trưởng thành khẳng định tên tuổi thị trường bảo hiểm Việt Nam Chỉ sau 14 năm hoạt động, tính đến ngày 31/12/2020 tổng tài sản Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt 37.400 tỷ đồng, tự hào với mạng lưới 269 văn phòng phủ khắp 63 tỉnh thành toàn quốc, vinh dư phụ vụ 3,6 triệu khách hàng thông qua đội ngũ 1.645 nhân viên 105.000 Tư vấn tài chuyên nghiệp Vào quý 3/2021 công ty đạt cột mốc triệu khách hàng 1.3 Các đặc điểm nội Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 1.3.1 Nhân Hiện Công ty Bảo hiểm Dai - ichi Việt Nam có 1645 nhân viên 105.000 tư vấn viên tài Đội ngũ nhân viên đào tạo có trình độ chun mơn nghiệp vụ cáo có đạo đức nghề nghiệp nghề kinh doanh sản phẩm dịch vụ vấn viên trước làm việc.Nhân viên Cơng ty Tư vấn viên tài đào tạo qua khoá huấn luyện , thi chứng chứng nhận nghiệp vụ tư Bảo hiểm Dai - ichi Việt Nam làm việc điều kiện đảm bảo an toàn lao động , sở vật chất , trang thiết bị đại , tiện nghi Các văn phòng nước đầu tư hệ thống máy tính , máy in , máy photocopy , máy fax máy điện thoại bàn để phục vụ cho trình giao dịch với khách hàng đối tác 1.3.2 Tài theo thẻ bảo lãnh giấy tờ tùy thân khơng trả hay làm thủ tục toán Trong thời hạn 15 năm (2016 - 2020), Dai-ichi Việt Nam đối tác độc quyền cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thông qua mạng lưới bưu cục VietnamPost 63 tỉnh, thành nước VietnamPost đẩy mạnh phân phối sản phẩm bảo vệ tài ưu việt Dai-ichi Việt Nam đến người dân thông qua mạng lưới bưu điện, bưu cục toàn quốc Tất khách hàng mua bảo hiểm Dai-ichi Việt Nam hưởng thuận tiện đóng phí bảo hiểm thơng qua dịch vụ thu hộ VietnamPost (với 11.000 điểm giao dịch nước, vùng sâu, vùng xa) - Đối thủ tiềm ẩn: gồm Các ngân hàng cơng thương tổ chức tín dụng, cơng ty bảo hiểm nước ngồi Rào cản gia nhập ngành lớn cạnh tranh khốc liệt diễn người chơi hàng đầu Qua đó, cơng ty có vốn nhỏ, yếu cơng nghệ khó phát triển tiềm ẩn rủi ro thua lỗ dài hạn, chí dẫn đến nhiều hệ lụy cho quan quản lý, công ty bảo hiểm khách hàng Sản phẩm thay thế: Mua trái phiếu, gửi tiết kiệm ngân hàng, hay đem tiền đầu tư chứng khoán, mua phiếu chăm sóc sức khỏe trực tiếp bệnh viện,… Sản phẩm thay đa dạng, đòi hỏi cơng ty đáp ứng sản phẩm tích hợp ưu Việt ngành phát triển 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty - Thị trường: Trong hoạt động Marketing, Dai-ichi Việt Nam khơng quan tâm đến thị trường nói chung mà hoạt động họ gắn liền với sản phẩm cụ thể Theo quan điểm Ph.Kotler thị trường bảo hiểm bao gồm toàn khách hàng khách hàng tương lai loại sản phẩm bảo hiểm Quan điểm thị trườnglà khách hàng mở khả khai thác thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm Hoạt động Dai-ichi không diễn địa điểm cố định mà phủ kín 63 tỉnh thành Việt Nam nơi có khách hàng bảo hiểm Nhưng tập chung vào thành phố lớn Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh,… - Khách hàng: Độ tuổi tham gia bảo hiểm nhân thọ trải rộng từ – 65 tuổi Tùy gói sản phẩm bảo hiểm mà độ tuổi tham gia lại quy định khác Khách hàng tiềm năng: Là người có thu nhập trở lên, có nhu cầu tích lũy, quan tâm tới sức khỏe thân gia đình Những đối tượng phải đáp ứng đủ yếu tố: Có nhu cầu Có khả tài để trả phí Là đối tượng nhận bảo hiểm Có thể tiếp xúc nói chuyện với họ Đại lý bảo hiểm nhân thọ bán hợp đồng bảo hiểm nhân thọ chưa xác định sản phẩm mà dự định bán cho khách hàng thật có ý nghĩa với họ hay không Thực cần đến bảo hiểm nhân thọ người, gia đình thời điểm có nhu cầu khác Vấn đề đại lý cần dự đốn khả trả phí quan trọng, sau cơng sức, thời gian diễn giải, thuyết phục đến khách hàng thấy cần thiết họ lại chẳng có tiền mà đóng phí Như cơng 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu cơng ty Thị trường bảo hiểm phân loại theo nhiều tiêu thức khác tuỳ theo góc độ nghiên cứu Song để xác định thị trường mục tiêu tương lai phát triển thị trường sản phẩm, doanh nghiệp bảo hiểm thường sử dụng cách phân loại thị trường theo khả đáp ứng yêu cầu tiêu dùng xã hội Nghiên cứu thị trường hoạt động Marketing Nói cách khái quát, nghiên cứu thị trường bảo hiểm trình thu thập xử lý cách có hệ thống tồn diện thơng tin thị trường Nhờ có hoạt động mà doanh nghiệp bảo hiểm thực phương châm hành động Marketing là: " Chỉ bán thị trường cần khơng bán có sẵn " Để xác định nhu cầu thị trường sản phảm bảo hiểm, Dai-ichi nghiên cứu thị trường sử dụng hai nguồn thông tin: thông tin thứ cấp thông tin sơ cấp Nguồn thông tin thứ cấp thơng tin có trước thu thập để dùng cho mục đích khác Cịn nguồn thơng tin sơ cấp thông tin thu thập lần đầu cho mục tiêu cụ thê quan sát Qua ba phương pháp để thu thập thông tin sơ cấp, cụ thể là: thực nghiệm thăm dò dư luận Và qua ba phương thức liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin sơ cấp: qua điện thoại, bưu điện hay vấn trực tiếp Phỏng vấn qua điện thoại phương pháp mà Dai-ichi sử dụng nhiều thu thập thơng tin nhanh Song nhược điểm vấn với người có điện thoại, nói chuyện phải ngắn gọn, khơng mang tính q riêng tư Gửi phiếu điều tra qua bưu điện phương tiện tốt để tiếp xúc với người không muốn vấn trực tiếp Nhưng phương pháp có tỷ lệ gửi trả thấp, thời gian gửi trả lại lâu Phỏng vấn trực tiếp phương thức vạn Các nhà nghiên cứu thị trường bảo hiểm khơng đưa nhiều câu hỏi mà cịn bổ sung kết nói chuyện quan sát trực tiếp Đây phương thức địi hỏi chi phí bỏ lớn người thực phải giỏi chun mơ , có hiểu biết tâm lý xã hội 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Là công ty hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế, tất sản phẩm bảo hiểm Dai-ichi Việt Nam đem đến cho khách hàng an tâm mặt tài họ chẳng may mắc bệnh hiểm nghèo thương tật, tử vong tai nạn Tất sản phẩm bảo hiểm công ty gồm yếu tố bảo vệ cho sinh mạng quý giá khách hàng đồng thời giúp cho khách hàng tiết kiệm để thực ước mơ bảo vệ cho gia đình bạn bạn gặp rủi ro Do lợi ích dịch vụ Dai ichi Việt Nam mang lại cho khách hàng: Tiết kiệm mục tiêu quan trọng để an cư lạc nghiệp Tiết kiệm mục tiêu học tập Tiết kiệm tương lai bạn cho năm tháng nghỉ hưu an nhàn , thản Bên cạnh đó, cơng ty Bảo hiểm giúp gia đình Có khoản tiền lớn để thay thu nhập chẳng may Sản phẩm An Tâm Song Hành An Phúc Hưng Thịnh Toàn Diện An Nhàn Hưu Trí An Thịnh Đầu Tư Đại Gia An Phúc Bảo Hiểm Sức Khỏe - Điều Sản phẩmbổ sung Bảo Hiểm Tai Nạn Cao Cấp Bảo Hiểm Chăm Sóc Sức Khỏe Toàn Cầu Bảo Hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Cao Cấp Toàn Diện Bảo Hiểm Hỗ Trợ Chi Phí Chữa Trị Bệnh Nan Y Bảo Hiểm Từ Bỏ Thu Phí Bảo Hiểm Hỗ Trợ Đóng phí ... phát triển Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam Thơng tin tóm tắt Cơng ty Tên giao dịch: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam Tên viết tắt: Dai- ichi Life Việt Nam Tiếng... chủ yếu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam cung cấp dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ, dịch vụ bảo hiểm sức khỏe thực hoạt... năm 2020 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam Bảng 1.2: Báo cáo kết doanh thu phí bảo hiểm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam Năm 2020