Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm,khoá luận tốt nghiệp

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Sinh viên thực Ngơ Thị Ánh Tuyết Lớp K19QTDNC Khóa học 2016 - 2020 Mã sinh viên 19A4030435 Giảng viên hướng dẫn NCS Vũ Thị Yến Hà Nội, tháng 05 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan khóa luận: “Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm” cơng trình nghiên cứu riêng em, kết nghiên cứu khóa luận em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu Các số liệu khóa luận sử dụng trung thực, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên thực Tuyết Ngơ Thị Ánh Tuyết i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh, tất thầy cô giáo giảng dạy công tác trường Học Viện Ngân Hàng, người trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học qua Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến NCS Vũ Thị Yến, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận Dù bận rộn ln tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Cuối cùng, em xin cảm ơn anh chị cô làm việc trụ sở cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm hướng dẫn cung cấp tài liệu cho em hồn thiện khóa luận Cảm ơn anh chị phịng Nhân khơng giúp em hồn thành khóa luận mà cịn giúp em trau dồi thêm kiến thức tuyển dụng, nhân Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG - SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ .vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN Sự TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhânsự 1.2.Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Công tác xác định nhu cầu lậpkế hoạch tuyển dụng .5 1.2.2 Công tác tuyển mộ 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 15 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 Tổng kết chương 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 20 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 20 2.1.1 Gi ới thiệu chung công ty 20 iii 2.1.3 Lo ại hình kinh doanh 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.2 Đặc điểm nguồn nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 24 2.2.1 Cơcấu laođộng theo .độ tuổi 24 2.2.2 Cơcấu laođộng theo .giới tính 25 2.2.3 Cơcấu laođộng theo trình độ 26 2.2.4 Cơcấu laođộng theo phòng ban 27 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 28 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 2.4 2.4.1 dụng Thực trạng công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 36 Công tác xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển 37 2.4.2 Công tác tuyển mộ 40 2.4.3 Tuyển chọn nhân lực 48 2.4.4 Kết công tác tuyển dụng công ty 55 2.5 Những đánh giá nhận xét công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Giao iv 3.1.1 Định hướngDANH phát triển củaCÁC côngTỪ ty gian tới 62 MỤC VIẾTthời TẮT 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai 63 3.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 64 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu lập kế hoạchtuyển dụng 64 3.2.2 Hồn thiện q trình tuyển mộ 64 3.2.3 Hoàn thiện quy trình tuyển chọn .68 3.2.4 Một số giải pháp khác .72 Tổng kết chương 74 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC .77 STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CĐ Cao đẳng COD Cash on Delivery CTCP Công ty Cổ phần CV Curriculum Vitae DVKH Dịch vụ khách hàng ĐH Đại học GHTK Giao hàng Tiết kiệm LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Người lao động 10 PTST 11 TC Phát triển sáng tạo v Trung cấp 12 TMĐT Thương mại điện tử Bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017 - 2019 24 DANH MỤC CÁC BẢNG - SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017 - 2019 25 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2017 - 2019 26 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phòng ban năm 2019 27 Bảng 2.5: Tỷ lệ người lao động biết đến công ty trước có thơng tin tuyển dụng 30 Bảng 2.6: Mức thưởng giới thiệu nhân năm 2019 32 Bảng 2.7: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng 2.8: Bảng bố trí nhân nhiệm vụ cụ thể nhân viên phụ 34 trách công tác tuyển dụng Bảng 2.9: Xác định nhu cầu tuyển dụng từ Bộ phận/ Phòng ban 37 Bảng 2.10: Phân tích cơng việc nhân viên giao nhận 38 Bảng 2.11: Lập kế hoạch tuyển dụng GHTK 39 Bảng 2.12: Số lượng tuyển dụng nhân từ nguồn nội công ty 41 giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.13: Số lượng tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng 42 ty giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.14: Kết tuyển dụng vị trí qua kênh GHTK 47 Bảng 2.15: So sánh nhu cầu tuyển dụng với thực tuyển dụng nhân 55 công ty giai đoạn 2017 - 2019 vi Bảng 2.16: Chi phí tuyển dụng bình quân giai đoạn 2017 - 2019 Sơ đồ 56 Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 22 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Giao 36 Hàng Tiết Kiệm Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển chọn cơng ty GHTK 48 Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Sự tiếp nhận thông tin tuyển dụng qua kênh tuyển mộ bên GHTK Vll 45 chuyển TMĐT lớn Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền tận nơi cho Shop/Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Với mạng lưới gồm 534 chi nhánh toàn quốc, phủ sóng 11.000 huyện xã Việt Nam” Vị trí tuyển dụng: NHÂN VIÊN GIAO NHẬN HÀNG HÓA Số lượng: người Thời hạn nộp hồ sơ: 22/11/2019 - 5/12/2019 Mơ tả cơng việc - Tiếp nhận hàng hóa từ phận điều phối công ty - Trực tiếp giao hàng theo danh sách địa khách hàng thuộc khu vực phụ trách - Báo cáo lại kết cho nhân viên thu ngân điều phối u cầu + Lý lịch rõ ràng, khơng có tiền án tiền + Tinh thần trách nhiệm cao, chịu áp lực công việc + Trung thực, khả giao tiếp tốt + Có xe máy cá nhân, thành thạo đường khu vực đăng ký lợi + Có điện thoại thơng minh - hệ điều hành Android 5.0 trở lên Quyền lợi hưởng + Thu nhập: - 12 triệu/tháng ( Mức lương = lương + lương suất + thưởng suất) + Công việc ổn định, lâu dài + Môi trường làm việc động, hịa đồng, cơng + Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc theo u cầu tính chất cơng việc + Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật công ty + Chế độ đãi ngộ tốt có gắn bó lâu dài với công ty Thời gian, địa điểm làm việc Fulltime: 7h30 - 17h30 Thứ - Chủ nhật (Nghỉ Thứ Chủ nhật) Kho Cầu Giấy: Số 55, đường Trương Công Giai, Cầu Giấy, Hà Nội; Cách thức ứng tuyển - Nộp hồ sơ trực tiếp kho: Các giấy tờ chưa phải công chứng Hồ sơ gồm: + Sơ yếu lý lịch + Chứng minh thư photo + Sổ hộ photo - Hoặc đăng kí online link: http://bit.ly/DKNhanVienGiaoNhanHaNoi - Mở rộng độ tuổi tuyển dụng: Cơ sở giải pháp: Hiện công ty hạn chế độ tuổi tuyển dụng, vị trí văn phịng độ tuổi khoảng 22 - 26 tuổi, vị trí nhân viên giao nhận, phụ kho, lái xe tải, phụ xe độ tuổi từ 18 - 35 tuổi Việc giới hạn độ tuổi làm công ty nguồn ứng viên tiềm năng, giàu kinh nghiệm Vì vậy, cơng ty nên mở rộng độ tuổi tuyển dụng để thu hút thêm nhiều ứng viên chất lượng Cách thức thực hiện: Mở rộng độ tuổi với vị trí văn phịng từ 22 - 30 tuổi, độ tuổi từ 26 - 30 tuổi chủ yếu tuyển vị trí leader, ban điều hành, u cầu nhiều kinh nghiệm làm việc hơn, cần người trải, họ hỗ trợ nhân viên chưa có kinh nghiệm Đối với vị trí nhân viên giao nhận, phụ kho, lái xe tải, phụ xe dao động từ 18 - 40 tuổi, độ tuổi này, nhân viên đáp ứng sức khỏe, khả thực cơng việc 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển chọn Cơ sở giải pháp: GHTK thực trình tuyển chọn tương đối tốt, tùy vị trí mà đưa bước tuyển chọn phù hợp Tuy nhiên chưa sâu vào bước tuyển chọn, tồn vài vấn đề cần khắc phục Chưa áp dụng phổ biến hình thức trắc nghiệm cho vị trí mà thơng qua vấn, chưa có tiêu chí sàng lọc riêng cho vịng Q trình học việc, thử việc chưa 67 68 trọng Vì vậy, cần có giải pháp phù hợp để khắc phục tồn này, giảm tỷ lệ bỏ việc chừng Cách thức thực hiện: - Cần tìm hiểu nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng ứng viên bỏ chừng trình tuyển chọn: Tình trạng bỏ việc chừng xảy nhiều GHTK Có nhiều nguyên dẫn đến tình trạng như: Do nhân viên tuyển dụng chưa chun nghiệp, ứng viên thấy khơng u thích với cơng việc, khơng thể hịa nhập với đồng nghiệp Vi cần tìm hiểu rõ lại xảy tình trạng để đưa chiến lược hợp lý Hạn chế hướng ứng viên khơng đạt u cầu vị trí sang vị trí khác, họ khơng u thích cơng việc đó, ngun nhân dẫn đến họ rời bỏ cơng ty sớm - Bổ sung thêm bước kiểm tra, trắc nghiệm: Hiện cơng ty áp dụng hình thức thi trắc nghiệm với vị trí lái xe Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng hình thức với vị trí khác khơng phải nhân viên giao nhận Cụ thể: Với vị trí nhân viên văn phịng hành chính, kế tốn, .thì cần tiến hành trắc nghiệm số thông minh, tâm lý tính cách, cách ứng xử mối quan hệ, trình độ chun mơn hay với vị trí nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, ngồi test thêm tình cách giải gặp cố khách hàng Với vị trí leader, trưởng phận, quản lý đưa thêm test 69 + Trắc nghiệm chun mơn: Đưa tình cần xử lý công việc xem xét cách họ giải Đưa thêm câu hỏi kỹ tin học văn phịng cần thiết Ngồi đưa thêm hình thức trắc nghiệm trung thực, trí thông minh, động lực làm việc Nội dung trắc nghiệm cụ thể nhà tuyển dụng có nhìn xác, chi tiết - Xây dựng tiêu chí tuyển chọn chung cho vịng: Cơng ty nên đưa tiêu chí chung để sàng lọc ứng viên vịng vấn chun mơn Dựa tiêu chí nhà tuyển dụng có nhìn khách quan, hạn chế cảm tính, thiên vị ứng viên, đặc biệt ứng viên người nhà họ - Sắp xếp thời gian, địa điểm vấn hợp lý: Nên đưa địa điểm vấn nộp hồ sơ cụ thể để ứng viên chủ động trình nộp hồ sơ ứng tuyển Xác định thời gian hạn nộp hồ sơ để phận tuyển dụng xếp kế hoạch tuyển dụng hợp lý Sắp xếp thời gian vấn hợp lý, không nên cố định thời gian vấn 15 phút nhiều thời gian Sau lần vấn nhà tuyển dụng cần thời gian để đưa kết luận, nhận xét ứng viên vừa vấn chuẩn bị cho lượt vấn - Xác minh thông tin ứng viên cung cấp: Nhiều ứng viên muốn làm đẹp hồ sơ mà khai sai thơng tin kinh nghiệm, trình làm việc Bộ phận tuyển dụng tìm kiếm tên cơng ty lĩnh vực hoạt động, liên hệ với người tham chiếu để xác minh thơng tin cần thiết tính trung thực họ Với vị 70 cho lần tuyển chọn sau, tránh lặp lại sai lầm trước Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thơng qua thang điểm, đưa mức điểm quy định cho vị trí tuyển dụng Khơng nên sử dụng hệ thống tiêu chí cho tất vị trí Đánh giá ứng viên cần có tham gia đồng nghiệp phận, quản lý trực tiếp ứng viên có khách quan, minh bạch - Thực công tác kiểm tra sức khỏe: Kiểm tra sức khỏe điều cần thiết ứng viên trở thành nhân viên công ty Sức khỏe họ có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu làm việc, đặc biệt nhân viên làm việc kho phải thường xuyên tiếp xúc bụi bẩn, hàng hóa cồng kềnh Khi sức khỏe họ khơng đảm bảo dẫn đến tình trạng thơi việc chừng Vì cơng ty nên kiểm tra sức khỏe đầu vào cho nhân viên - Trong q trình học việc, thử việc tạo điều kiện cho ứng viên làm kho ứng tuyển, thuận tiện cho việc lại hướng dẫn nhân viên cũ, có kinh nghiệm - tuần để quen dần với công việc tổ chức đào tạo trực tuyến hay cử nhân viên đào tạo trụ sở đến đào tạo nhân viên kho Như giảm bất tiện cho ứng viên xa xếp công việc, giảm tỷ lệ không nhận việc phải đào tạo xa Đồng thời, trình học việc, để tránh ứng viên quên kiến thức học, cơng ty cung cấp 71 Cách thức thực hiện: Công ty cần lựa chọn nhân viên có tính cách hịa đồng, nhiệt tình để hướng dẫn, đào tạo ứng viên, tạo khơng khí thoải mái họ vào cơng ty, tiếp xúc với công việc Công ty cần theo dõi sát bố trí nhân viên thích hợp kèm cặp nhân viên Khi có nhân viên trúng tuyển phận phụ trách nhân viên cần lập kế hoạch hướng dẫn cụ thể đầu công việc, mục tiêu cần đạt Truyền đạt tốt văn hóa cơng ty, tạo hứng thú ban đầu đến ứng viên 3.2.3 Một số giải pháp khác - Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng, bước chun mơn hóa chức phận Cơ sở giải pháp: Chất lượng ứng viên hiệu tuyển dụng phụ thuộc phần lớn vào trình độ nhân viên tham gia vào quy trình tuyển dụng Khi nhà quản lý có trình độ cao, họ nhanh chóng nắm bắt nhu cầu nhân sự, từ đưa phương án tuyển dụng cụ thể kịp thời cho giai đoạn Năng lực cán chuyên trách tốt góp phần giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho trình tuyển dụng đạt hiệu kinh doanh tốt Năng lực người không giới hạn, công nghệ xã hội ngày phát triển đội ngũ nhân cần đào tạo hội nhập kiến thức, công nghệ Cách thức thực hiện: Hàng quý công ty nên tổ chức buổi đào tạo riêng cho nhân viên phận tuyển dụng trực tiếp trưởng nhóm/ trưởng phận đào tạo Với vị trí trưởng nhóm/ trưởng phận cử học trung tâm uy tín, tham dự hội thảo để học hỏi nâng cao thêm kỹ năng, kinh nghiệm làm việc Công ty nên xây dựng phận tuyển dụng chuyên trách để họ tập trung công việc, tránh bị phân tán cơng việc khác phịng nhân Mỗi khu vực nên có - nhân phụ trách tuyển dụng, không nên tập trung trụ 72 cao Vì cần nâng cao lực nhân viên đảm nhiệm công tác tuyển dụng, xây dựng phịng/bộ phận riêng chun trách để chun mơn hóa tuyển dụng, không bị phân tâm nghiệp vụ khác lĩnh vực nhân - Cải thiện chế độ đãi ngộ, tổ chức hoạt động văn hóa thể thao văn nghệ nhằm nâng cao tinh thần đồng đội, gắn bó nhân viên với cơng ty Cơ sở giải pháp: Khi gia nhập công ty đó, người thường có xu hướng tìm hiểu chế độ đãi ngộ, phong trào, hoạt động cơng ty Neu cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt, tổ chức hoạt động văn hóa cho nhân viên thu hút ứng viên ứng tuyển cơng ty có đãi ngộ Đồng thời, cơng ty có lộ trình thăng tiến cho nhân viên yếu tố giữ chân nhân viên, giảm tỷ lệ bỏ việc chừng, phận tuyển dụng tuyển gấp nhân viên thay Cách thức thực hiện: + Lương coi yếu tố có ảnh hưởng to lớn nhân viên Vì cần có mức lương hợp lý với cơng sức họ bỏ cho vị trí, có thưởng thành tích, thưởng nhân viên hồn thành tốt cơng việc, tạo khích lệ cho nhân viên thực tốt công việc Thưởng phạt công khai, rõ ràng, minh bạch Tùy thuộc vào khu vực làm việc, công ty nên đưa mức lương phù hợp để đảm bảo đời sống cho nhân viên + Cải thiện môi trường làm việc với chế độ phúc lợi nhân viên: Môi trường làm việc an toàn, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc hay hỗ trợ ăn trưa, ăn tối cho nhân viên làm thêm giờ, tăng ca Mặc dù việc gây chi phí lớn cho cơng ty thời điểm bù lại mang lại lợi nhuận lớn sau Nó động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hiệu + Xây dựng sách lao động phù hợp cho nhân viên: Bảo hiểm, 73 + Quan tâm, hỗ trợ nhân viên có hồn cảnh khó khăn cách thường xuyên thăm hỏi, tặng quà dịp lễ tết, động viên họ vượt qua khó khăn, tạo động lực cho họ làm việc tích cực, gắn bó với cơng ty + Tổ chức hoạt động văn hóa thể thao văn nghệ tạo giao lưu, gắn kết thành viên phận phòng ban với Đồng thời hoạt động cách truyền thơng, quảng bá hình ảnh cơng ty đến nhân viên cộng đồng - Nâng cao uy tín, vị công ty Cơ sở giải pháp: Mỗi ứng viên tìm việc mong muốn làm công việc chuyên ngành, phù hợp với khả thân làm cơng ty uy tín, quy mô lớn, nhiều người biết đến, đặc biệt người có trình độ cao Vì vậy, ngồi việc cải thiện chất lượng tuyển dụng, công ty cần trọng nâng cao vị thế, uy tín thị trường Cách thức thực hiện: Mở rộng quy mô công ty, đồng thời mở rộng quy mơ nhân Xây dựng GHTK uy tín, hình ảnh, thương hiệu mạnh góp phần thu hút ứng viên, đặc biệt người có trình độ cao Hiện nay, mua hàng trang mạng điện tử khơng cịn xa lạ với nhiều người, GHTK hợp tác vận chuyển, thơng qua nhiều người biết đến Chính đội ngũ giao hàng, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Công ty cần đào tạo, tuyển chọn kỹ nhân viên tính trung thực thái độ với khách hàng 74 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nhân tố chủ chốt định thành bại tổ chức Tuyển dụng nhân khâu khâu quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Các doanh nghiệp để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ khơng thể khơng trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Thương mại điện tử Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển nhanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lao động chất lượng, muốn phải làm tốt từ khâu tuyển dụng Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm khơng ngoại lệ, việc hồn thiện công tác tuyển dụng cần thiết cần thực Với đề tài: “Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm” em sâu nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm, nhận thấy ưu điểm hạn chế tồn tại, từ đưa số giải pháp để hoàn thiện thời gian tới Do thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy để làm em hồn thiện Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô cán công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm giúp đỡ em q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Vũ Thị Yến - người tận tình bảo, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 Công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm, Báo cáo thống kê nhân công ty giai đoạn 2017 - 2019 Lê Ngọc Thường (2018) Tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Nguyễn Thị Minh An (2013), Quản trị nhân lực, Học viện Bưu Viễn Thông Việt Nam PGS.TS.Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Thị Út Hạnh (2015) Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần nhiệt điện Phả Lại, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao Động Xã Hội P Nhi (2019), “Việt Nam xếp thứ 57 tổng số lao động quốc giá’”, Tạp chí diễn đàn doanh nghiệp, ngày 20 tháng 12 năm 2019 Tài liệu nhân nội phòng Nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 76 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN Sự TẠI CTCP GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận: “Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm” mong anh/chị dành thời gian đánh giá, hoàn thiện phiếu điều tra khảo sát Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời anh/chị nhằm mục đích phục vụ cho khóa luận hồn tồn giữ bí mật Xin anh/ chị vui lịng cho tơi biết số thơng tin sau: (Khoanh tròn vào đáp án mà anh/ chị chọn) I THƠNG TIN CHUNG Giới tính A Nam B Nữ Độ tuổi A Dưới 27 B 27 - 35 C Trên 35 B TC - CĐ C LĐPT Trình độ chun mơn A ĐH & ĐH Vị trí cơng tác: Bộphận /phòng ban: II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN Sự TẠI GHTK Trước vào công ty, anh/chị biết đến công ty chưa? A Đã biết B Chưa biết Yếu tố thu hút anh/chị ứng tuyển vào công ty? A Mức lương B Mối quan hệ C Môi trường làm việc D Khác (Xin ghi rõ): Anh/chị biết thông tin tuyển dụng công ty thông qua kênh, nguồn nào? 77 PHỤ BÁO A LỤC Nguồn2:nội CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN B Mạng xã hội GIAO HÀNG TIẾT KIỆM GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 C Website tuyển dụng Đơn vị: VNĐ D Bạn bè, người thân E Website công ty F Nguồn khác (Xin ghi rõ): Anh/chị có thấy thơng báo tuyển dụng cơng ty có rõ ràng, đầy đủ thông tin cần thiết không? A Có B Khơng Anh/chị nộp hồ sơ ứng tuyển qua hình thức nào? A Nộp online B Nộp trực tiếp cơng ty Anh/chị thấy quy trình tuyển dụng công ty nào? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Anh/chị thấy nội dung vấn chun mơn có phù hợp khơng? A Có B Khơng Anh/chị có nhận xét cơng tác đào tạo, hội nhập nhân viên mới? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Anh/chị có giao việc sau tuyển dụng? A Có B Khơng 10 Ý kiến đóng góp khác nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu bán 3.749.199.975.93 4.350.834.695.85 5.575.878.765.235 hàng cung cấp Cảm ơn hợp tác anh/ chị trình điều tra! dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 1.777.235.125 1.082.643.182 1.925.975.553 78 Doanh thu bán hàng 3.748.117.332.753 4.349.057.460.733 5.573.952.789.682 cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng 3.001.345.998.57 3.534.325.732.85 4.518.258.749.676 746.771.334.175 814.731.727.878 1.055.694.040.006 44.350.834.695 50.991.001.538 98.842.774.134 Chi phí tài 2.553.234.958 9.844.082.037 18.642.774.135 Chi phí bán hàng 14.071.996.142 19.995.342.155 31.173.626.285 115.186.494.843 142.957.404.540 207.356.427.267 bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động 659.310.442.927 692.925.900.684 897.363.986.453 11 Thu nhập khác 936.737.947 1.083.454.153 1.801.394.311 12 Chi phí khác 807.125.749 899.536.264 1.299.364.386 13 Lợi nhuận khác 129.612.198 183.917.889 502.029.925 659.440.055.125 693.109.818.573 897.866.016.378 34.533.161.583 40.243.846.935 56.010.661.546 - - - 624.906.893.542 652.865.971.638 kinh doanh 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập 841.855.354.832 doanh nghiệp (Nguồn: Phịng hành - kế tốn, CTCP GHTK) 79 80 ...KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Sinh viên thực Ngơ Thị Ánh Tuyết Lớp K19QTDNC... tài:“ Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm” làm khóa luận tốt nghiệp Em mong muốn đóng góp số kiến thức vào việc hồn thiện - Tìm hiểu thực trạng. .. khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN