THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA ô tô tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM á CHI NHÁNH đà NẴNG GIAI đoạn 2019 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019-2021 GVHD : ThS Nguyễn Thị Minh Hà SVTH : Hoàng Anh Đức LỚP : K23-QNH MSSV : 2321249791 Đà Nẵng, tháng 03 năm 2022 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà TĨM TẮT KHỐ LUẬN Đề tài kết trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng Mục tiêu đề tài nhận định ưu điểm, hạn chế, từ đề xuất số giải pháp nhằm đem lại kết kinh doanh tốt hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng Để thực mục tiêu đó, đề tài tiến hành tập trung nghiên cứu tiêu dư nợ, doanh số cho vay, doanh số thu nợ, nợ xấu… hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh, phân tích, kết hợp với sở lý luận sở thực tiễn Cuối đề tài đến kết luận chung sau: - Chất lượng thơng tin khách hàng cung cấp cịn nhiều bất cập, gây khó khăn cho ngân hàng việc phân tích đánh giá thực trạng khách hàng - Đội ngũ cán thực cơng tác có trình độ chun mơn chưa cao, thường xun ln chuyển - Hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh chịu cạnh tranh gay gắt lãi suất quy chế cho vay với nhiều Ngân hàng lớn nhỏ địa bàn Trên sở đó, đề tài đưa số giải pháo nhằm góp phần phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng như: - Gia tăng hoạt động khuyến với giải thưởng lớn, hấp dẫn - Nâng cao chất lượng CBTD - Hồn thiện quy trình cho vay - Xây dựng sách lãi suất hấp dẫn linh hoạt - Thiết lập MQH bền vững với khách hàng, đại lý bán xe ô tô đại lý bảo hiểm SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng, quan tâm hỗ trợ anh chị nhân viên phòng KHCN Ngân hàng giúp em có điều kiện tìm hiểu hoạt động cho vay mua ô tô chi nhánh Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng KHCN Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian qua, cung cấp tài liệu giúp em tìm hiểu học hỏi hoạt động thực tế để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Và em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Duy Tân truyền đạt kiến thức quý báu để em có thêm tư liệu để ứng dụng vào thực tế Đồng thời, em xin cám ơn ThS Nguyễn Thị Minh Hà tận tình hướng dẫn thực tập em trình thực tập làm báo cáo Cuối em xin kính chúc quý Ngân hàng phát triển, thành công ngày vững mạnh Kính chúc Thầy, Cơ dồi sức khỏe, gặt hái ngày nhiều thành công nghiệp trồng người Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 Viết tắt SEABANK CBTD Giải thích Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Cán tín dụng Credit Information Centre: Trung tâm thơng tin CIC ĐCTC KHCN NH NHNN NHTM RRTD SXKD TCTD TMCP TSĐB XDCB XHTDNB GTCG tín dụng Định chế tài Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Rủi ro tín dụng Sản xuất kinh doanh Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Tài sản đảm bảo Xây dựng Xếp hạng tín dụng nội Giấy tờ có giá SVTH: Hồng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC HÌNH ẢNH TĨM TẮT KHỐ LUẬN .2 LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT .4 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT .4 Lý chọn đề tài 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: .2 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Bố cục đề tài 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm tín dụng .3 1.1.2 Chức năng, vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Chức tín dụng ngân hàng: .4 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngân hàng 1.2 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.3 Hoạt động cho vay mua ô tô nhtm .8 1.3.1 Đặc điểm cho vay mua ô tô 1.3.2 Các phương thức cho vay mua ô tô 10 1.3.2.1 Phương thức cho vay trực tiếp người mua 10 1.3.2.2 Phương thức cho vay gián tiếp 11 1.3.2.3 Phương thức cho vay trả góp .12 1.3.3 Vai trị hoạt động cho vay mua tơ 12 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà 1.3.3.1 Đối với khách hàng .12 1.3.3.2 Đối với ngân hàng .12 1.3.3.3 Đối với kinh tế .12 1.3.4 Các tiêu phản ánh hoạt động cho vay mua ô tô 13 1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay mua ô tô .15 1.3.5.1 Nhân tố chủ quan .15 1.3.5.2 Nhóm nhân tố khách quan 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – SEABANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 19 2.1 Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á 19 2.1.1 Tổng quan Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 19 2.1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Chiến lược phát triển - Giá trị cốt lõi 20 2.1.3 Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 21 2.1.3.1 Thông tin Chi Nhánh Đà Nẵng 21 b 22 2.1.3.1 Về máy quản lý 23 2.1.3.2 Cơ cấu phòng ban 24 2.1.4.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .25 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 32 2.2.1 Giới thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 32 2.2.2.Quy định cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 33 2.2.1.1 Đối tượng cho vay 33 2.2.1.2 Điều kiện cho vay 33 2.2.1.3 Các hình thức đảm bảo 33 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà 2.2.1.4 Mức cho vay .34 2.2.1.4 Thời gian lãi suất cho vay 34 2.2.1.5 Hồ sơ vay vốn .35 2.2.1.6 Bảo hiểm tài sản mua vốn vay 35 2.2.2 Quy trình cho vay mua xe ô tô 36 2.2.3 Thực trạng hoạt động cho vay mua xe ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Cổ Phần Đông Nam Á – CN Đà Nẵng giai đoạn 2019 - 2021 37 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay mua xe ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 48 2.3.1 Một số thành tựu đạt 48 2.3.2 Một số hạn chế tồn nguyên nhân 48 2.3.2.1 Hạn chế .48 2.3.2.2 Nguyên nhân 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 54 3.1 Định hướng phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 54 3.1.1 Định hướng chung .54 Củng cố phát triển hoạt động; tăng tốc, phấn đấu đứng đầu toàn ngành ngân hàng địa bàn suất lao động chất lượng tín dụng .54 Tăng suất lao động, đảm bảo thu nhập người lao động 54 Cơ cấu lại danh mục tài sản nợ có, tạo hợp lý cân huy động vốn/sử dụng vốn .54 Phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ đại, dẫn đầu thị phần bán lẻ địa bàn TP Đà Nẵng 54 Chú trọng mở rộng mạng lưới, tăng cường công tác quảng cáo diện rộng để xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng theo phân khúc thị trường 54 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà Hoàn thiện hệ thống tổ chức máy phương thức điều hành, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ CBTD, rèn luyện phẩm chất phong cách đội ngũ CBTD để đáp ứng địi hỏi hoạt động tín dụng thời kỳ 54 Nâng cao trình độ quản lý kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động tín dụng theo luật pháp, an toàn hiệu 54 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng .54 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 55 3.3 Một số kiến nghị .59 3.3.1 Kiến nghị với Cơ quan nhà nước .59 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 60 3.3.3 Kiến nghị với NH TMCP Đông Nam Á Hội Sở Chính 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 KẾT LUẬN 64 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÓM TẮT KHOÁ LUẬN .2 LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT .4 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT .4 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: .2 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Bố cục đề tài 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm tín dụng .3 1.1.2 Chức năng, vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Chức tín dụng ngân hàng: .4 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngân hàng 1.2 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.3 Hoạt động cho vay mua ô tô nhtm .8 1.3.1 Đặc điểm cho vay mua ô tô 1.3.2 Các phương thức cho vay mua ô tô 10 1.3.2.1 Phương thức cho vay trực tiếp người mua 10 1.3.2.2 Phương thức cho vay gián tiếp 11 1.3.2.3 Phương thức cho vay trả góp .12 1.3.3 Vai trò hoạt động cho vay mua ô tô 12 1.3.3.1 Đối với khách hàng .12 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà 1.3.3.2 Đối với ngân hàng .12 1.3.3.3 Đối với kinh tế .12 1.3.4 Các tiêu phản ánh hoạt động cho vay mua ô tô 13 1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay mua ô tô .15 1.3.5.1 Nhân tố chủ quan .15 1.3.5.2 Nhóm nhân tố khách quan 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – SEABANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 19 2.1 Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á 19 2.1.1 Tổng quan Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 19 2.1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Chiến lược phát triển - Giá trị cốt lõi 20 2.1.3 Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 21 2.1.3.1 Thông tin Chi Nhánh Đà Nẵng 21 b 22 2.1.3.1 Về máy quản lý 23 2.1.3.2 Cơ cấu phòng ban 24 2.1.4.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng Đơng Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .25 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 32 2.2.1 Giới thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 32 2.2.2.Quy định cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 33 2.2.1.1 Đối tượng cho vay 33 2.2.1.2 Điều kiện cho vay 33 2.2.1.3 Các hình thức đảm bảo 33 2.2.1.4 Mức cho vay .34 SVTH: Hoàng Anh Đức ... huy động vốn ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019- 2021 .25 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng. .. động vốn ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019- 2021 .25 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng ... thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 32 2.2.2.Quy định cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng