1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing

64 164 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phân Tích Chiến Lược Mobile Marketing Và Xu Hướng Mobile Marketing
Tác giả Bùi Hà Gia Hân, Hàn Lê Yến Nhi, Nguyễn Thị Hà My, Đỗ Thị Giang, Phan Thị Thúy An
Người hướng dẫn TS. Phùng Thanh Bình
Trường học Trường Đại Học
Chuyên ngành Marketing
Thể loại Tiểu Luận
Năm xuất bản 2022
Thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 64
Dung lượng 11,01 MB

Nội dung

Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing 2022 Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing 2022 Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing 2022

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MARKETING ĐA KÊNH PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING XU HƯỚNG MOBILE MARKETING 2022 Giảng viên hướng dẫn: TS Phùng Thanh Bình Danh sách sinh viên thực HỌ VÀ TÊN MSSV Bùi Hà Gia Hân K184101260 Hàn Lê Yến Nhi K184101281 Nguyễn Thị Hà My K184101274 Đỗ Thị Giang K184101257 Phan Thị Thúy An K184101248 MỤC LỤC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING XU HƯỚNG MOBILE MARKETING 2022 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MOBILE MARKETING 1.1 Khái niệm Mobile Marketing 1.2 Phân loại Mobile Marketing 1.2.1 Tiếp thị di động trực tiếp 1.2.2 Tiếp thị truyền thông kỹ thuật số tiếp thị truyền thống có thiết bị di động hỗ trợ 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ qua hỗ trợ di động 1.4 Tầm quan trọng Mobile Marketing 1.4.1 Mobile Marketing khách hàng 1.4.2 Mobile Marketing doanh nghiệp 1.5 Ưu, Nhược điểm Mobile Marketing 1.5.1 Ưu điểm tiếp thị di động: 1.5.2 Nhược điểm tiếp thị di động: 10 1.6 Điều khoản Luật Mobile Marketing 10 CHƯƠNG 2: CÁC HÌNH THỨC MOBILE MARKETING 12 2.1 SMS/MMS Marketing 12 2.2 Giao tiếp trường gần 14 2.2.1 NFC 14 2.2.2 Wifi marketing 16 2.2.3 QR Code 17 2.3 Mobile Internet 18 2.3.1 Mobile Web 18 2.3.2 Mobile search 20 2.3.3 Mobile Social 21 2.4 Mobile Apps 22 2.4.1 Native Mobile App 23 2.4.2 Hybrid Mobile App 23 2.5 Mobile Location - Based 24 2.6 Mobile Ads network 26 CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH THỰC HIỆN MOBILE MARKETING 28 3.1 Lập kế hoạch thực 28 3.1.1 Nghiên cứu thị trường 28 3.1.2 Xác định mục tiêu chiến dịch 31 3.1.3 Xác định hành trình khách hàng (Customer Journey) 33 3.1.3 Lựa chọn kênh tiếp thị 34 3.1.4 Lựa chọn phương pháp thực 34 3.1.5 Xác định chi phí 35 3.2 Đo lường hiệu chiến dịch Mobile Marketing 37 3.2.1 Nền tảng phân tích 37 3.2.2 Nguyên tắc phân tích 38 3.2.3 Diễn giải số liệu 38 3.2.4 Cách tổ chức việc phân tích 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN DỊCH MOBILE MARKETING 40 4.1 Chiến dịch THAI AIRWAYS Stay Home Miles Exchange 40 4.1.1 Bối cảnh 40 4.1.2 Thách thức 40 4.1.3 Đối tượng mục tiêu & Insight 40 4.1.4 Chiến lược & thực thi 40 4.1.5 Kết 41 4.2 Ứng dụng DUOLINGO - Chiến lược Mobile Marketing giữ chân khách hàng 42 4.2.1 Khách hàng mục tiêu & Insight 42 4.2.2 Chiến lược thực thi 42 CHƯƠNG 5: TƯƠNG LAI MOBILE MARKETING 2022 45 5.1 Hành vi sử dụng thiết bị di động Việt Nam 45 5.2 Xu hướng Mobile Marketing 2022 47 5.2.1 Content Video 47 5.2.2 Mobile Audio Marketing 47 5.2.3 Thanh toán di động 47 5.2.4 Augmented Reality (Thực tế tăng cường) 48 5.2.5 Voice Search 50 5.3 Dự đoán xu hướng Mobile Marketing dịp Tết Nhâm Dần 2022 50 5.3.1 Phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021 50 5.3.2 Chuẩn bị cho Tết 2022 53 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Điện thoại di động hỗ trợ kênh truyền thống đại Hình 1.2 Rap Việt bình chọn thông qua SMS Hình 1.3 Ứng dụng VCB Digibank Vietcombank Hình 1.4 Ứng dụng ESPN điện thoại máy tính bảng Hình 1.5 Ứng dụng Starbucks Hình 2.1 Ví dụ MMS Marketing tiếp thị sản phẩm 12 Hình 2.1 Ví dụ MMS Marketing tiếp thị sản phẩm 14 Hình 2.3 Áp phích ứng dụng NFC thương hiệu Pizza Domino's 15 Hình 2.4 Poster chiến dịch wifi marketing Ogilvy Mather 16 Hình 2.5 Ứng dụng QR Code vào hoạt động marketing SAMSUNG 18 Hình 2.6 Giao diện mobile search website wayfair 20 Hình 2.7 Poster chiến dịch mobile social marketing Calvin Klein 21 Hình 2.8 Phân loại Mobile App 23 Hình 2.9 Mơ hình Mobile Location - Based 25 Hình 2.10 Mạng quảng cáo Admicro 27 Hình 3.1: Mơ hình hành trình khách hàng 33 Hình 3.2: Bản đồ hành trình khách hàng Shopee 34 Hình 3.3: Mẫu tin nhắn tham gia chương trình khách hàng thân thiết nhà hàng rượu 36 Hình 4.1: Ứng dụng THAI Stay Home Miles Exchange 42 Hình 4.2: Kết chiến dịch THAI AIRWAYS Stay Home Miles Exchange 42 Hình 4.3: Thơng báo ứng dụng học ngơn ngữ Duolingo 44 Hình 4.4: Thơng báo hùng hồn cú xanh 44 Hình 5.1: Mức độ sử dụng thiết bị Việt Nam 46 Hình 5.2: Tỷ lệ truy cập Internet thông qua thiết bị di động 46 Hình 5.3: Tỷ lệ người dùng truy cập Internet theo thiết bị 47 Hình 5.4: Trải nghiệm chợ nội thất thông qua ứng dụng Ikea Place 49 Hình 5.5: Ứng dụng ColorSnap Visualizer 50 Hình 5.6: Ứng dụng trang điểm làm đẹp 50 Hình 5.7: Mức độ tải ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết 52 Hình 5.8: Mức độ chuyển đổi thơng qua remarketing ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết 52 Hình 5.9: Chi phí cài đặt ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1-T3/2021) 53 PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Hiện người tiếp cận với loại thiết bị điện tử, hình ngày nhiều là: máy vi tính, điện thoại di động, tivi truyền hình , … đặc biệt phổ biến sở hữu thiết bị điện thoại di động Cùng với phát triển truyền thơng, cơng nghệ địi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt thị hiếu thói quen người tiêu dùng tiếp cận xác đối tượng khách hàng hướng đến Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng điện thoại để truy cập internet, tìm kiếm thơng tin tất thứ, mobile marketing chiếm vị trí quan trọng tiềm hoạt động marketing doanh nghiệp Trước phát triển mạnh mẽ mobile marketing tồn giới việc nghiên cứu cách bản, nghiêm túc có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Mục tiêu thực đề tài Mục tiêu cuối đề tài phân tích đưa phương pháp , học bổ ích cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động mobile marketing kinh doanh Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề, ví dụ thực tiễn liên quan đến áp dụng Mobile Marketing số doanh nghiệp giới doanh nghiệp Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài gồm có tổng quan thị trường Mobile Marketing Việt Nam mở rộng liên hệ doanh nghiệp bật giới áp dụng thành công phương thức Marketing vào kinh doanh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng báo cáo chủ yếu phương pháp phân tích - tổng hợp Từ nguồn thông tin thu thập được, tổng hợp phân tích để đưa nhận xét dự đoán cho xu hướng Mobile Marketing tương lai gần thị trường nước Kết cấu đề tài Kết cấu nghiên cứu gồm có năm phần Phần tiểu luận giới thiệu tổng quan tranh toàn cảnh phương thức Mobile Marketing Tiếp theo đó, hình thức Mobile Marketing phân tích làm rõ chi tiết chương thứ hai Chương thứ ba phân tích quy trình thực Mobile Marketing chương thứ tư sâu nghiên cứu hình thức Marketing qua ví dụ cụ thể từ doanh nghiệp áp dụng thành cơng mơ hình giới Cuối cùng, rút kết luận dự đoán xu hướng Mobile Marketing tương lai gần năm 2022 thị trường nước Chương 1: Tổng quan Mobile Marketing Chương 2: Các hình thức Mobile Marketing Chương 3: Quy trình thực Mobile Marketing Chương 4: Phân tích chiến dịch Mobile Marketing Chương 5: Tương lai Mobile Marketing 2022 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MOBILE MARKETING 1.1 Khái niệm Mobile Marketing Có nhiều quan điểm, cách giải thích khác xoay quanh câu hỏi: “Mobile Marketing ?” chưa có định nghĩa thống Mobile Marketing Quan điểm thứ định nghĩa Mobile Marketing hoạt động tiếp thị thông qua kênh thông tin di động hoạt động có di chuyển hình LED, áp phích quảng cáo gắn phương tiện di chuyển xe bus, xe tải, cột đèn, tín hiệu… Bài tiểu luận nhóm dựa cách giải thích phổ biến (quan điểm 2) đề cập đến Mobile Marketing bao gồm hoạt động tiếp thị thông qua thiết bị di động điển hình điện thoại thơng minh ● Theo MMA Global (Hiệp hội Mobile Marketing toàn cầu) định nghĩa: “Mobile Marketing việc sử dụng điện thoại di động kênh thơng tin, truyền thơng giải trí, kênh giao tiếp doanh nghiệp người tiêu dùng Đây kênh Marketing có tính tự động, trực tiếp tương tác, hướng đến đối tượng mục tiêu nơi, lúc” ● Theo Andreas Marcus Kaplan (Giáo sư Marketing Trường Kinh doanh Châu Âu ESCP) định nghĩa:“ Mobile Marketing đề cập đến tất nỗ lực tiếp thị thực thông qua mạng lưới thiết bị di động khách hàng liên tục kết nối” Như vậy, khái niệm Mobile Marketing bao gồm: ● Mobile Marketing quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thông qua thiết bị di động, điển máy tính bảng điện thoại thơng minh ● Mobile Marketing sử dụng tính công nghệ di động đại việc tạo quảng cáo dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng cụ thể, ví dụ ứng dụng tính định vị để điều chỉnh chiến dịch marketing tiếp cận khách hàng mục tiêu vị trí 1.2 Phân loại Mobile Marketing 1.2.1 Tiếp thị di động trực tiếp Tiếp thị di động trực tiếp cách quảng bá sản phẩm dịch vụ cách gửi tin nhắn trực tiếp đến khách hàng nhận tin nhắn ngược lại từ họ Có thể thấy, thiết bị di động điển hình điện thoại thơng minh dường trở thành thứ vật dụng cá nhân khơng thể thiếu người, vậy, hội để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng mà khơng cần thơng qua địa gia đình, bưu điện mạng truyền hình Hai hình thức tin nhắn tiếp thị trực tiếp tuỳ thuộc vào người bắt đầu thực hoạt động tiếp thị (nhà tiếp thị khách hàng): ● Hình thức nhà tiếp thị khởi xướng: Nhà tiếp thị tương tác với khách hàng cách gửi tin nhắn, thực gọi, đẩy thơng báo ứng dụng Hình thức cịn gọi tiếp thị đẩy Với tỷ lệ phản hồi khoảng 814% kênh tiếp thị trực tiếp thông thường nhận tỷ lệ phản hồi 1% ● Hình thức khách hàng khởi xướng: Khách hàng tương tác với nhà tiếp thị thông qua việc truy cập vào website thiết bị di động, thực gọi, tải ứng dụng, Hình thức đơi gọi tiếp thị kéo Với tất hình thức tiếp thị di động trực tiếp, phải có cho phép người tiêu dùng trước gửi cho họ tin nhắn, thực gọi 1.2.2 Tiếp thị truyền thông kỹ thuật số tiếp thị truyền thống có thiết bị di động hỗ trợ Tiếp thị truyền thông kỹ thuật số tiếp thị truyền thống hỗ trợ có thiết bị di động hỗ trợ gia tăng ứng dụng điện thoại di động kênh truyền thống đại (TV, radio, in ấn, Outdoor Media, Internet, email, giọng nói, ) kích thích đối tượng truyền thông sử dụng thiết bị kết nối, điển hình điện thoại thơng minh để trả lời gọi từ Telesales 44 CHƯƠNG 5: TƯƠNG LAI MOBILE MARKETING 2022 5.1 Hành vi sử dụng thiết bị di động Việt Nam ● Theo Hootsuite Digital Report 2021 in Vietnam, người dùng Việt Nam có tỷ lệ sử dụng thiết bị di động cao Laptop máy tính để bàn Cụ thể: Hình 5.1: Mức độ sử dụng thiết bị Việt Nam Desktop thiết bị thường dùng vào ban ngày, máy tính bảng smartphone chiếm ưu vào buổi tối Chính vậy, thực chiến dịch Mobile Marketing, nhà tiếp thị nên hiểu rõ đối tượng thời gian sử dụng thiết bị để tối ưu hoạt động Marketing doanh nghiệp ● Tỷ lệ truy cập Internet thông qua thiết bị di động tăng qua năm Tháng 01/2021 có 65.08 triệu người dùng Mobile Internet, dự kiến tăng lên 75 triệu người vào năm 2022 82.15 triệu năm 2025 Hình 5.2: Tỷ lệ truy cập Internet thông qua thiết bị di động 45 Hình 5.3: Tỷ lệ người dùng truy cập Internet theo thiết bị Thống kê cho thấy tỷ lệ người dùng truy cập Internet thiết bị di động chiếm 95%, mức độ sử dụng Mobile Internet trung bình 18 phút/ngày ● Hành động chủ yếu thiết bị di động Facetime (chiếm 56.2% tỷ lệ người dùng thiết bị di động), tiếp đến Scan QR Code (chiếm 45.6% tỷ lệ người dùng thiết bị di động) ● Các ứng dụng sử dụng nhiều thiết bị di động, đứng đầu Chat Apps chiếm 94.7%; 94.5% Social Networking Apps; 83.4% Entertainment and Video Apps; 58% Music Apps; 57.2% Game Apps ● Doanh thu thiết bị iOS có xu hướng tăng Cụ thể: Mảng giải trí (+74,91%), du lịch (+22,68%), mua sắm (+10,05%) cao doanh thu người dùng Android ● 63% lưu lượng truy cập thiết bị di động video Người tiêu dùng ưa chuộng nội dung hình thức video, loại quảng cáo dạng video nhúng trình duyệt, ứng dụng, cộng với dịch vụ chia sẻ phát trực tuyến phổ biến nhanh chóng Theo thống kê, lưu lượng truy cập thiết bị di động chủ yếu dạng video, dự đoán tăng nhanh tương lai Kết luận: Với gia tăng số lượng người sử dụng thiết bị di động, tầm quan trọng hoạt động sống tăng lên Những tiến công nghệ giúp Mobile Marketing tiếp tục phát triển trở thành cách tiếp thị đầy tiềm với doanh nghiệp năm 2022, đặc biệt hình thức Mobile Internet 46 5.2 Xu hướng Mobile Marketing 2022 5.2.1 Content Video Năm 2022 video chiếm 80% lưu lượng truy cập internet Dễ dàng nhận thấy người dùng Việt Nam ưa chuộng ưu tiên tiếp cận nội dung dạng video hình ảnh, âm Với video kéo dài vài phút tìm thấy nhiều đối tượng văn có nội dung tương tự Lý rõ ràng video thú vị, hấp dẫn có khả truyền tải dễ dàng Các chuyên gia tin đến năm 2022 video chiếm 80% lưu lượng truy cập internet Chính vậy, phát triển chiến lược Mobile Marketing, doanh nghiệp nên cân nhắc đưa content video vào hoạt động tiếp thị, video hướng dẫn đơn giản video trung thực kể câu chuyện sản phẩm bạn Đây chắn cách để thương hiệu trò chuyện tương tác với khách hàng hiệu 5.2.2 Mobile Audio Marketing 77% khán giả podcast chọn không bỏ qua quảng cáo Sử dụng âm để tiếp thị bùng nổ lên ứng dụng podcasting phát nhạc năm gần iTunes, Spotify, Soundcloud, OnMic, Thêm vào ảnh hưởng đại dịch Covid 19, “cơn sốt” nghe podcast phổ biến rộng rãi nhiều nhóm độ tuổi Việt Nam, đặc biệt giới trẻ Nghiên cứu doanh thu quảng cáo IAB Podcast, cho thấy doanh thu quảng cáo podcast Hoa Kỳ dự đốn vượt q tỷ năm 2021 Các nhà tiếp thị nên hiểu biết sử dụng ứng dụng podcasting nguồn tạo nội dung tảng để thực chiến lược Audio Marketing Xu hướng giúp doanh nghiệp dễ dàng nhắm khách hàng mục tiêu theo nội dung, chủ đề; cho phép công ty kể câu chuyện đâu lúc Người dùng nghe podcast tập thể dục lái xe Podcast không khiến người nghe phải từ bỏ hoạt động u thích bắt buộc họ, làm hoạt động thú vị 5.2.3 Thanh tốn di động 85% người Việt Nam có ví điện tử ứng dụng toán 47 Thanh toán thơng qua ví điện tử Momo, Viettel Pay, Zalo Pay trở nên phổ biến người tiêu dùng Năm 2020, có 50% ví điện tử Việt Nam cho biết số lượng khách hàng tăng trưởng từ 100-300% so với kỳ năm ngoái Vì vậy, để bắt kịp xu hướng tại, doanh nghiệp nên trang bị thiết bị POS có cơng nghệ NFC cho phép tốn ứng dụng ví di động Thanh tốn di động mang lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Nó nhanh nhiều so với việc lấy thẻ khỏi ví Do đó, nhiều khoản tốn thực thời gian ngắn Khi nói khách hàng, thời gian có nghĩa hài lịng khách hàng nhiều Điều dẫn đến dịch vụ khách hàng tốt tăng lòng trung thành 5.2.4 Augmented Reality (Thực tế tăng cường) Thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng “thử trước mua” cách mô việc sử dụng sản phẩm nhà môi trường khác Điều giúp doanh nghiệp dễ dàng mô tả sản phẩm, giúp họ dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn mặt hàng phù hợp, tăng trải nghiệm khách hàng Ví dụ thương hiệu sử dụng thực tế tăng cường tiếp thị bao gồm: Ứng dụng Ikea Place cho phép người chụp ảnh đồ nội thất mà họ nhìn thấy Sau đó, ứng dụng tìm sản phẩm IKEA tương tự phù hợp để mua Hình 5.4: Trải nghiệm chợ nội thất thông qua ứng dụng Ikea Place Nguồn: Internet 48 Ứng dụng ColorSnap Visualizer Sherwin Williams cho phép khách hàng xem 1500 màu sơn trông nhà họ trước mua Hình 5.5: Ứng dụng ColorSnap Visualizer Nguồn: Internet Modiface tạo công nghệ AR cho thương hiệu làm đẹp, bao gồm ứng dụng dành cho trang điểm chăm sóc da Hình 5.6: Ứng dụng trang điểm làm đẹp Nguồn: Internet 49 5.2.5 Voice Search Nhắc đến âm thanh, doanh nghiệp cân nhắc việc tối ưu hóa cho tìm kiếm giọng nói chưa? Các nghiên cứu cho thấy tìm kiếm giọng nói tăng 9,7% lên 122,7 triệu người dùng vào năm 2021 Thực tế, người tiêu dùng thường xuyên sử dụng tìm kiếm giọng nói Google hay Siri thiết bị di động để tra cứu thơng tin Vì vậy, tương lai marketer cần thực chiến lược tối ưu từ khóa tìm kiếm giọng nói vào kế hoạch tiếp thị Mobile, nhắm mục tiêu từ khóa dài, nắm bắt phong cách trị chuyện thay đánh máy 5.3 Dự đoán xu hướng Mobile Marketing dịp Tết Nhâm Dần 2022 5.3.1 Phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021 Năm 2021 năm đáng nhớ phải tìm cách chống chọi với đại dịch COVID, năm Apple mắt APP Tracking Transparency framework (tạm dịch: tính chống ứng dụng theo dõi người dùng) Với khả dịch bệnh kéo dài đến mùng Tết năm nay, việc phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021 tiền đề có giá trị để marketer xây dựng chiến lược cho dịp Tết tới Điểm qua kết đáng ý: ● Lượt cài đặt ứng dụng game đạt mức cao nhất, ứng dụng tài F&B giảm mạnh - Những ngày nghỉ Tết, lượt cài đặt qua hoạt động tiếp thị trả phí (non-organic install) tổng lượt cài đặt ứng dụng game tăng vọt Các ứng dụng mua sắm có xu hướng tương tự Chính vậy, thời điểm để đẩy mạnh thu hút người dùng 50 Hình 5.7: Mức độ tải ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết Nguồn: Internet - Ngược lại, mảng Tài chính, số lượt NOI tổng lượt cài đặt giảm mạnh, lại ổn định tuần trước sau Tết Trong đó, số lượt NOI mảng Giải trí giảm sâu vào tuần nghỉ Tết, tổng lượt cài đặt lại đạt mức cao tuần sau Tết Hình 5.8: Mức độ chuyển đổi thông qua remarketing ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết Nguồn: Internet ● CPI mảng Mua sắm giảm 30-40% tháng 2: Nhìn chung chi phí lượt cài đặt (cost per install, CPI) giảm nhẹ dịp Tết, thể rõ mảng Mua sắm (giảm 30-40%) Giải trí (giảm 20-30%) 51 Hình 5.9: Chi phí cài đặt ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1T3/2021) Nguồn: Internet ● Doanh thu mua hàng ứng dụng game tăng mạnh ngày Tết: Có thể quy định hạn chế nghiêm ngặt, game thủ có hội chơi game điện thoại nhiều - nhà tiếp thị tận dụng thực tế - Năm nay, người tiêu dùng tập trung mua sắm hầu hết hai đến ba tuần trước Tết Mức mua hàng ứng dụng Mua sắm giảm xuống thấp tuần nghỉ Tết, hồi phục vào tuần sau Hai tuần trước Tết thời gian hoạt động mua hàng diễn sôi Các ứng dụng Tài ghi nhận nhiều hoạt động mua hàng hai tuần sau Tết người dân trở lại với công việc ● Tỷ trọng người dùng trả tiền ứng dụng Mua sắm thấp 15% - tháng - Ở mảng ứng dụng Mua sắm, tỷ trọng số người dùng có trả tiền giảm 15% tháng 2, ứng dụng Thực phẩm & Đồ uống có xu hướng tương tự - Với mảng Tài chính, Mua sắm, Du lịch Game, tỷ trọng người dùng có trả tiền app đạt đỉnh vào tháng 3, chương trình khuyến mại thúc đẩy ● Tiếp thị lại giúp tăng 150% tỷ lệ giữ chân mảng giải trí - Do đại dịch, ứng dụng đón tiếp lượng “khách tham quan” cao bình thường Tuy vậy, mức độ trung thành, đặc biệt người dùng giảm xuống 52 Lĩnh vực mà tỷ lệ giữ chân tăng lên Mua sắm Với lượng người dùng nhiều đến vậy, hoạt động tái tiếp thị tái tương tác trở nên quan trọng hết Với người dùng không tái tiếp thị, tỷ lệ giữ chân sau 30 ngày ứng dụng Giải trí 2% Khi tái tiếp thị, số tăng lên gần 5%, tức tăng gần 150% ● Giới hạn quyền riêng tư iOS bắt đầu gây tác động đến ngân sách - Khi CPI iOS tăng mạnh, mức ngân sách tăng 109% Phần trăm ngân sách cho iOS tăng 91% kể từ ATT thực thi Vì vậy, phần trăm ngân sách cho iOS ứng dụng Việt Nam tăng dần đến giai đoạn cuối năm 2021 So với giới, phần trăm ngân sách cho iOS nhà tiếp thị Việt Nam mức thấp, dao động từ 16% - 33% Kể từ ATT đời, hoạt động mua hàng ứng dụng (in-app purchase, IAP) giảm nhẹ, doanh thu quảng cáo ứng dụng (inapp advertising, IAA) tăng mạnh đạt đỉnh vào khoảng tháng ● Trung bình, người dùng iOS chi tiêu nhiều so với Android Người dùng iOS đem lại doanh thu cao khoảng gấp ứng dụng game, gấp hai lần ứng dụng Tài so với người dùng Android Mức doanh thu người dùng trung bình (ARPU) cao ứng dụng mảng Giải trí (+74,91%), Du lịch (+22,68%) Mua sắm (+10,05%) Vì vậy, nhà tiếp thị nên nắm bắt hội mở rộng doanh thu qua việc tiếp cận người dùng iOS 5.3.2 Chuẩn bị cho Tết 2022 ● Các thiết bị iOS Với bành trướng Apple thị trường nước ta, marketer cần nắm rõ tác động iOS 14 ATT lên doanh thu từ iOS Tỷ lệ người dùng cập nhật iOS 14 Việt Nam thấp (56%) Tuy nhiên, số dự đoán tăng mạnh đến trước Tết 2022 So với người tiêu dùng toàn cầu, số người dùng Việt Nam cho phép ATT cao 22% Đây hội để nhà tiếp thị tận dụng nguồn liệu người dùng phong phú Các phân tích chuyên sâu từ người dùng sở đáng tin cậy để xây dựng chiến lược tiếp thị cho người dùng từ chối cho phép ứng dụng theo dõi thông tin thông báo nhắc ATT 53 Bên cạnh thông báo nhắc ATT, việc triển khai SKAdNetwork với giá trị chuyển đổi lựa chọn cẩn thận đảm bảo theo dõi liệu có ý nghĩa 74% ứng dụng có tích hợp tính theo dõi hoạt động người dùng, hoạt động (event) doanh thu (revenue) hai phương thức bố trí giá trị (value mapping) phổ biến nhất, mức 36% SKAd Network (SKAN), phần Apple iOS, cho phép nhà quảng cáo đo lường hiệu suất chiến dịch đồng thời bảo vệ quyền riêng tư người dùng SKAN hoạt động mà không cần đến IDFA, ID ATT Việc điều chỉnh bố trí giá trị chuyển đổi với trường hợp cụ thể đảm bảo việc tối ưu hoá SKAdNetwork bước vào năm 2022 Cuối cùng, nỗ lực nhằm tái tương tác với người dùng nên thực thông qua kênh truyền thơng sở hữu – truyền thơng trả phí khơng cịn hiệu IDFA người dùng khơng khả dụng ● Mảng Game - Năm 2021, NOI mảng game tăng cao vào tuần nghỉ Tết, số lượt cài đặt nói chung đạt mức cao tuần nghỉ Tết CPI trì mức ổn định so với kỳ năm ngoái, tỷ lệ giữ chân tăng nhẹ Xu hướng dự đoán tiếp diễn năm 2022 Do đó, nhà tiếp thị cần tập trung ngân sách thu hút người dùng vào tuần trước nghỉ Tết - IAP ứng dụng tăng đạt đỉnh thời gian nghỉ Tết 2021, lần khẳng định việc bị hạn chế khiến người chơi game mua hàng nhiều cho thấy xu hướng tiếp diễn Tết 2022 - Tỷ lệ giữ chân người dùng tiếp thị lại cao 1/3 thời gian 30 ngày so với người cài đặt khơng tái tiếp thị Vì vậy, tập trung dồn chi tiêu vào tuần nghỉ Tết sau giai đoạn gia tăng chi tiêu trước ● Mảng Mua sắm - Tổng lượt cài đặt, lượt cài đặt qua quảng cáo số lượt chuyển đổi sau tiếp thị lại đạt đỉnh tuần nghỉ Tết Tỷ lệ giữ chân người dùng tiếp thị lại 6,56%, cao 50% so với 4,35% người dùng không tiếp thị lại Chi phí lượt cài đặt mức thấp tháng Tuy nhiên, doanh thu mua hàng ứng dụng lại giảm mạnh tuần nghỉ Tết Điều dễ hiểu người tiêu 54 dùng có xu hướng chi tiêu mạnh tray trước Tết hay vào đợt giảm giá xả kho sau Tết Do đó, nhà tiếp thị thường có xu hướng tập trung vào tuần nghỉ Tết, mà thường tăng chi tiêu quảng cáo sau Tết tuần sau ● Mảng Tài - Số lượt cài đặt danh mục Tài năm 2021 có mơ hình hình chữ U: NOI tổng lượt cài đặt giảm xuống mức thấp tuần nghỉ Tết lên cao điểm khoảng thời gian trước sau CPI nhìn chung mức thấp vào khoảng tháng 1-3, nên nhà tiếp thị nên tìm cách nhắm mục tiêu đến người dùng vào đầu năm Thời gian để chuyển đổi tiếp thị cao vào tuần trước Tết Việc thực retargeting giúp thúc đẩy đáng kể tỷ lệ giữ chân người dùng Với người dùng không tiếp thị lại, tỷ lệ giữ chân ngày thứ 30 4%, trái lại, người dùng tiếp thị lại có tỷ lệ giữ chân đạt gần 6% sau 30 ngày, tương đương tăng 44% - Mặt khác, chiến dịch với mục đích tạo doanh thu nên tập trung sau Tết Hoạt động mua hàng ứng dụng tăng mạnh mẽ vào tuần sau Tết người dùng di động bắt đầu quan tâm vấn đề tài cá nhân - Tỷ trọng người dùng trả phí từ tăng lên 3% vào tháng Các nhà tiếp thị cho ứng dụng Tài cần cẩn trọng trước tình trạng gian lận, xảy đặc biệt cao vào thời điểm đầu năm số lượng bot "click farm" (tạm dịch "trang trại cày view") tăng cao, giảm mức ổn định tháng tháng Tuần thứ hai sau Tết ghi nhận mức chi tiêu quảng cáo cao Đây thời điểm mà nhà tiếp thị cần tập trung vào chiến dịch tạo doanh thu 55 KẾT LUẬN Mobile Marketing hình thức tiếp thị rộng, có nhiều điểm tương đồng với Digital Marketing người tiêu dùng ngày chủ yếu dùng điện thoại thông minh để truy cập tảng kỹ thuật số Do đó, việc nắm bắt hiểu rõ hình thức marketing qua di động cần thiết để nhà tiếp thị vạch chiến lược tiếp thị hiệu Đại dịch COVID-19 bùng nổ đem lại khơng khó khăn cho doanh nghiệp, lại mở nhiều hội cho marketing thiết bị di động Một smartphone nhỏ gọn, nhiều tiện ích đồ khơng thể thiếu bên cạnh nhiều người Không với người trẻ, xu hướng Work From Home buộc người dùng điện thoại thường xuyên để liên lạc, làm việc, hay kiểm tra email Điều có nghĩa nhà tiếp thị có nhiều hội để tiếp cận người dùng thơng qua hình thức tin nhắn, email, thông báo ứng dụng, Tại Việt Nam, hình thức mobile marketing ứng dụng nhiều app, social media, email marketing Đặc điểm chung chiến dịch mobile marketing thành công việc ứng dụng cá nhân hóa, giúp xây dựng mối liên kết thân mật người tiêu dùng với thương hiệu Tuy nhiên, để thật bật, thương hiệu nên tìm hiểu tính hiệu hình thức mobile marketing chưa phổ biến, để từ cân nhắc tạo nên chiến dịch đột phá cho riêng Hiện nay, nhà tiếp thị thu thập thơng tin có giá trị từ BuzzMetrics, Appsflyer, v.v để nghiên cứu thực trạng, xu hướng, hành vi người tiêu dùng thiết bị di động, để bước thực thi chiến dịch mobile marketing mẻ Một chiến dịch mobile marketing Việt Nam mạo hiểm lại đem lại thành cơng ngồi mong đợi doanh nghiệp xem xét tình hình thực tế nắm bắt thời tốt để thực 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giải Pháp QR Code Marketing Truy xuất từ: https://qrcode-solution.com/blog/giai-phap-qr-code-marketing/ Hệ thống pháp luật sách hoạt động Mobile Marketing Truy xuất từ: https://toc.123docz.net/document/1346687-he-thong-phap-luat-va-chinh-sachve-hoat-dong-mobile-marketing.htm MMS Marketing – Những hiệu đạt từ MMS Truy xuất từ: http://marketingtongthe.net/mms-marketing-nhung-hieu-qua-dat-duoc-tu-mms/ NFC gì? Cùng tìm hiểu khám phá tính thú vị mà NFC mang lại cho bạn Truy xuất từ: https://www.thegioididong.com/tin-tuc/nfc-la-gi 590273 Báo cáo xu hướng tiếp thị di động Tết 2021 Truy xuất từ: https://www.appsflyer.com/infograms/vietnam-tet-mobile-marketing-insights/ Giải mã QR Code - Công cụ marketing online hiệu Truy xuất từ: https://www.sapo.vn/blog/qr-code-cong-cu-marketing-online-moi-p1#4-Ungdung-QR-code-vao-Marketing-Online Examples of RFID & NFC in Marketing Truy xuất từ: https://www.atlasrfidstore.com/rfid-insider/examples-of-rfid-nfc-marketing Your Ultimate Guide to Marketing Objectives (Define, Measure & Examples) Truy xuất từ: https://uhurunetwork.com/marketing-objectives/ How to budget and time mobile marketing campaigns Truy xuất từ: https://www.marketingdive.com/ex/mobilemarketer/cms/opinion/columns/4050 html Học từ chiến thuật giữ chân người dùng Duolingo Truy xuất từ: https://adbrix.vn/blog/hoc-duoc-gi-tu-chien-thuat-giu-chan-nguoi-dung-cuadoulingo Case Study: Duolingo thành công nhờ điều “vô lý Truy xuất từ: https://blog.careerly.vn/blog/cakestudy-duolingo-va-thanh-cong-nho-nhungdieu-vo-ly/ 57 Thai Stay Home Miles Exchange Truy xuất từ: https://www.thaiairways.com/ Digital 2021 - Vietnam Truy xuất từ: https://datareportal.com/reports/digital-2021-vietnam Mobile Marketing Trend for 2022 Truy xuất từ: https://www.blog.udonis.co/mobile-marketing/mobile-marketing-trends-in2020 58 ... LỤC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING XU HƯỚNG MOBILE MARKETING 2022 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MOBILE MARKETING 1.1 Khái niệm Mobile Marketing 1.2 Phân. .. quan Mobile Marketing Chương 2: Các hình thức Mobile Marketing Chương 3: Quy trình thực Mobile Marketing Chương 4: Phân tích chiến dịch Mobile Marketing Chương 5: Tương lai Mobile Marketing 2022. .. tranh toàn cảnh phương thức Mobile Marketing Tiếp theo đó, hình thức Mobile Marketing phân tích làm rõ chi tiết chương thứ hai Chương thứ ba phân tích quy trình thực Mobile Marketing chương thứ tư

Ngày đăng: 05/04/2022, 11:42

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1 Điện thoại di động hỗ trợ các kênh truyền thống và hiện đại Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 1.1 Điện thoại di động hỗ trợ các kênh truyền thống và hiện đại Nguồn: Internet (Trang 11)
Hình 1.2 Rap Việt bình chọn thơng qua SMS Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 1.2 Rap Việt bình chọn thơng qua SMS Nguồn: Internet (Trang 11)
Hình 1.3 Ứng dụng VCB Digibank của Vietcombank Nguồn: digibank.vietcombank.com.vn  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 1.3 Ứng dụng VCB Digibank của Vietcombank Nguồn: digibank.vietcombank.com.vn (Trang 12)
Hình 1.4 Ứng dụng ESPN trên điện thoại và máy tính bảng Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 1.4 Ứng dụng ESPN trên điện thoại và máy tính bảng Nguồn: Internet (Trang 13)
Hình 1.5 Ứng dụng của Starbucks Nguồn: Internet  1.5. Ưu, Nhược điểm của Mobile Marketing  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 1.5 Ứng dụng của Starbucks Nguồn: Internet 1.5. Ưu, Nhược điểm của Mobile Marketing (Trang 15)
CHƯƠNG 2: CÁC HÌNH THỨC MOBILE MARKETING - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
2 CÁC HÌNH THỨC MOBILE MARKETING (Trang 18)
Hình 2.1 Ví dụ về MMS Marketing trong tiếp thị sản phẩm - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.1 Ví dụ về MMS Marketing trong tiếp thị sản phẩm (Trang 20)
Hình 2.3 Áp phích ứng dụng NFC của thương hiệu Pizza Domino's Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.3 Áp phích ứng dụng NFC của thương hiệu Pizza Domino's Nguồn: Internet (Trang 21)
Hình 2.4 Poster chiến dịch wifi marketing của Ogilvy và Mather Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.4 Poster chiến dịch wifi marketing của Ogilvy và Mather Nguồn: Internet (Trang 22)
Hình 2.5 Ứng dụng QRCode vào hoạt động marketing của SAMSUNG Nguồn: Sapo.vn  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.5 Ứng dụng QRCode vào hoạt động marketing của SAMSUNG Nguồn: Sapo.vn (Trang 24)
Hình 2.6 Giao diện mobile search của website wayfair Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.6 Giao diện mobile search của website wayfair Nguồn: Internet (Trang 26)
Hình 2.7 Poster chiến dịch mobile social marketing của Calvin Klein - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.7 Poster chiến dịch mobile social marketing của Calvin Klein (Trang 27)
Hình 2.8 Phân loại Mobile App Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.8 Phân loại Mobile App Nguồn: Internet (Trang 29)
Hình 2.10 Mạng quảng cáo Admicro Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 2.10 Mạng quảng cáo Admicro Nguồn: Internet (Trang 33)
Hình 3.1: Mơ hình hành trình khách hàng Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 3.1 Mơ hình hành trình khách hàng Nguồn: Internet (Trang 39)
Hình 3.2: Bản đồ hành trình khách hàng của Shopee - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 3.2 Bản đồ hành trình khách hàng của Shopee (Trang 40)
● Hợp tác với một agency để họ xây dựng và chạy chiến dịch theo mơ hình ad hoc/one-off   - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
p tác với một agency để họ xây dựng và chạy chiến dịch theo mơ hình ad hoc/one-off (Trang 40)
Hình 3.3: Mẫu tin nhắn tham gia chương trình khách hàng thân thiết của một nhà hàng rượu  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 3.3 Mẫu tin nhắn tham gia chương trình khách hàng thân thiết của một nhà hàng rượu (Trang 42)
Hình 4.1: Ứng dụng THAI StayHome Miles Exchange Nguồn: ttrweekly.com  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 4.1 Ứng dụng THAI StayHome Miles Exchange Nguồn: ttrweekly.com (Trang 47)
Hình 4.2: Kết quả chiến dịch THAIAIRWAYS StayHome Miles Exchange Nguồn: caples.org  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 4.2 Kết quả chiến dịch THAIAIRWAYS StayHome Miles Exchange Nguồn: caples.org (Trang 47)
Hình tượng chú cú với những phát ngơn hùng hồn đã trở thành “nỗi khiếp sợ” của dân học ngoại ngữ năm nào:   - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình t ượng chú cú với những phát ngơn hùng hồn đã trở thành “nỗi khiếp sợ” của dân học ngoại ngữ năm nào: (Trang 49)
Hình 4.3: Thơng báo của ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 4.3 Thơng báo của ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo Nguồn: Internet (Trang 49)
Hình 5.1: Mức độ sử dụng các thiết bị tại Việt Nam - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.1 Mức độ sử dụng các thiết bị tại Việt Nam (Trang 51)
Hình 5.3: Tỷ lệ người dùng truy cập Internet theo thiết bị - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.3 Tỷ lệ người dùng truy cập Internet theo thiết bị (Trang 52)
Hình 5.4: Trải nghiệm đi chợ nội thất thơng qua ứng dụng Ikea Place Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.4 Trải nghiệm đi chợ nội thất thơng qua ứng dụng Ikea Place Nguồn: Internet (Trang 54)
Hình 5.6: Ứng dụng trang điểm và làm đẹp Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.6 Ứng dụng trang điểm và làm đẹp Nguồn: Internet (Trang 55)
Hình 5.5: Ứng dụng ColorSnap Visualizer Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.5 Ứng dụng ColorSnap Visualizer Nguồn: Internet (Trang 55)
Hình 5.8: Mức độ chuyển đổi thơng qua remarketing các ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.8 Mức độ chuyển đổi thơng qua remarketing các ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết (Trang 57)
Hình 5.7: Mức độ tải ứng dụng theo các mảng giai đoạn Trướ c- Tron g- Sau Tết Nguồn: Internet  - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.7 Mức độ tải ứng dụng theo các mảng giai đoạn Trướ c- Tron g- Sau Tết Nguồn: Internet (Trang 57)
Hình 5.9: Chi phí cài đặt các ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1- - Phân tích chiến lược mobile marketing và xu hướng mobile marketing
Hình 5.9 Chi phí cài đặt các ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1- (Trang 58)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w