Nguồn: Internet
Modiface tạo ra công nghệ AR cho các thương hiệu làm đẹp, bao gồm các ứng dụng dành cho trang điểm và chăm sóc da.
Hình 5.6: Ứng dụng trang điểm và làm đẹp Nguồn: Internet Nguồn: Internet
5.2.5. Voice Search
Nhắc đến âm thanh, doanh nghiệp đã bao giờ cân nhắc việc tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói chưa? Các nghiên cứu cho thấy rằng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ tăng 9,7% lên 122,7 triệu người dùng vào năm 2021.
Thực tế, người tiêu dùng thường xuyên sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói như Google hay Siri trên thiết bị di động của mình để tra cứu thơng tin. Vì vậy, trong tương lai các marketer cần thực hiện chiến lược tối ưu từ khóa khi tìm kiếm bằng giọng nói vào kế hoạch tiếp thị của mình trên Mobile, nhắm mục tiêu các từ khóa dài, nắm bắt phong cách trị chuyện thay vì đánh máy.
5.3 Dự đốn xu hướng Mobile Marketing dịp Tết Nhâm Dần 2022
5.3.1 Phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021
Năm 2021 là một năm đáng nhớ vì chúng ta phải tìm cách chống chọi với đại dịch COVID, và cũng là năm đầu tiên Apple ra mắt APP Tracking Transparency framework (tạm dịch: tính năng chống ứng dụng theo dõi người dùng). Với khả năng dịch bệnh sẽ còn kéo dài đến mùng 1 Tết năm nay, việc phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021 sẽ là tiền đề có giá trị để các marketer xây dựng chiến lược cho dịp Tết sắp tới.
Điểm qua những kết quả đáng chú ý:
● Lượt cài đặt ứng dụng game đạt mức cao nhất, ứng dụng tài chính và F&B giảm mạnh
- Những ngày nghỉ Tết, lượt cài đặt qua hoạt động tiếp thị trả phí (non-organic install) và tổng lượt cài đặt của ứng dụng game tăng vọt. Các ứng dụng mua sắm cũng có xu hướng tương tự. Chính vì vậy, đây là thời điểm để đẩy mạnh thu hút người dùng mới.
Hình 5.7: Mức độ tải ứng dụng theo các mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết Nguồn: Internet
- Ngược lại, ở mảng Tài chính, số lượt NOI và tổng lượt cài đặt giảm mạnh, nhưng lại khá ổn định trong những tuần trước và sau Tết. Trong khi đó, số lượt NOI ở mảng
Giải trí giảm sâu vào tuần nghỉ Tết, còn tổng lượt cài đặt lại đạt mức cao nhất tuần đầu
tiên sau Tết.
Hình 5.8: Mức độ chuyển đổi thơng qua remarketing các ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết
Nguồn: Internet
● CPI mảng Mua sắm giảm 30 40% trong tháng 2:- Nhìn chung chi phí mỗi lượt
cài đặt (cost per install, CPI) giảm nhẹ trong dịp Tết, thể hiện rõ nhất trong mảng Mua sắm (giảm 30-40%) và Giải trí (giảm 20-30%).
Hình 5.9: Chi phí cài đặt các ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1-
T3/2021)
Nguồn: Internet
● Doanh thu mua hàng trong ứng dụng game tăng mạnh nhất trong các ngày Tết: Có thể do các quy định hạn chế nghiêm ngặt, các game thủ có cơ hội chơi game trên điện thoại nhiều hơn và các nhà tiếp thị đã tận dụng thực tế này.- - Năm nay, người tiêu dùng vẫn sẽ tập trung mua sắm hầu hết trong hai đến ba tuần trước Tết. Mức mua hàng trong ứng dụng Mua sắm giảm xuống thấp nhất trong tuần nghỉ Tết, rồi hồi phục vào tuần sau đó. Hai tuần trước Tết là thời gian hoạt động mua hàng diễn ra sôi nổi nhất. Các ứng dụng Tài chính ghi nhận nhiều hoạt động mua hàng trong hai tuần sau Tết khi người dân trở lại với công việc.
● Tỷ trọng người dùng trả tiền trong ứng dụng Mua sắm thấp hơn 15% - tháng
2
- Ở mảng ứng dụng Mua sắm, tỷ trọng số người dùng có trả tiền giảm hơn 15% trong tháng 2, các ứng dụng Thực phẩm & Đồ uống cũng có xu hướng tương tự.
- Với mảng Tài chính, Mua sắm, Du lịch và Game, tỷ trọng người dùng có trả tiền trong app trên đạt đỉnh vào tháng 3, có thể là do các chương trình khuyến mại được thúc đẩy.
● Tiếp thị lại giúp tăng 150% tỷ lệ giữ chân trong mảng giải trí
- Do đại dịch, các ứng dụng đã đón tiếp một lượng “khách tham quan” cao hơn bình thường. Tuy vậy, mức độ trung thành, đặc biệt là ở người dùng mới cũng giảm xuống.
Lĩnh vực duy nhất mà tỷ lệ giữ chân tăng lên là Mua sắm. Với lượng người dùng nhiều đến vậy, hoạt động tái tiếp thị và tái tương tác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với những người dùng không được tái tiếp thị, tỷ lệ giữ chân sau 30 ngày của các ứng dụng
Giải trí là dưới 2%. Khi được tái tiếp thị, con số này tăng lên gần 5%, tức là tăng gần 150%.
● Giới hạn về quyền riêng tư trên iOS bắt đầu gây tác động đến ngân sách - Khi CPI trên iOS tăng mạnh, mức ngân sách đã tăng 109%. Phần trăm ngân sách cho iOS đã tăng 91% kể từ khi ATT được thực thi. Vì vậy, phần trăm ngân sách cho iOS đối với các ứng dụng ở Việt Nam sẽ tăng dần đến giai đoạn cuối năm 2021.
So với thế giới, phần trăm ngân sách cho iOS của các nhà tiếp thị Việt Nam vẫn ở mức thấp, dao động từ 16% 33%. Kể từ khi ATT ra đời, hoạt động mua hàng trong ứng - dụng (in app purchase, IAP) giảm nhẹ, còn doanh thu quảng cáo trong ứng dụng (- in- app advertising, IAA) tăng mạnh và đạt đỉnh vào khoảng tháng 8.
● Trung bình, người dùng iOS chi tiêu nhiều hơn so với Android
Người dùng iOS đem lại doanh thu cao khoảng gấp trên các ứng dụng game, và gấ3 p hơn hai lần trên các ứng dụng Tài chính so với người dùng Android. Mức doanh thu mỗi người dùng trung bình (ARPU) cao hơn ở các ứng dụng mảng Giải trí (+74,91%), Du lịch (+22,68%) và Mua sắm (+10,05%). ì v V ậy, các nhà tiếp thị nên nắm bắt cơ hội mở rộng doanh thu qua việc tiếp cận người dùng iOS.
5.3.2 Chuẩn bị cho Tết 2022
● Các thiết bị iOS
Với sự bành trướng của Apple tại thị trường ước ta ác mn , c arketer cần nắm rõ tác động của iOS 14 và ATT lên doanh thu từ iOS. Tỷ lệ người dùng cập nhật iOS 14 ở Việt Nam vẫn rất thấp (56%). Tuy nhiên, con số này được dự đoán sẽ tăng mạnh đến trước Tết 2022. So với người tiêu dùng trên toàn cầu, số người dùng Việt Nam cho phép ATT cao hơn 22%. Đây là cơ hội để các nhà tiếp thị tận dụng nguồn dữ liệu người dùng phong phú. Các phân tích chuyên sâu từ người dùng sẽ là cơ sở đáng tin cậy để xây dựng chiến lược tiếp thị cho những người dùng từ chối cho phép ứng dụng theo dõi thông tin trong thông báo nhắc về ATT.
Bên cạnh thông báo nhắc về ATT, việc triển khai SKAdNetwork với giá trị chuyển đổi được lựa chọn cẩn thận cũng sẽ đảm bảo theo dõi được những dữ liệu có ý nghĩa nhất. 74% ứng dụng có tích hợp tính năng theo dõi hoạt động người dùng, hoạt động (event) và doanh thu (revenue) là hai phương thức bố trí giá trị (value mapping) phổ biến nhất, ở mức 36%.
SKAd Network (SKAN), một phần của Apple iOS, cho phép các nhà quảng cáo đo lường hiệu suất chiến dịch đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. SKAN hoạt động mà không cần đến IDFA, ID và ATT. Việc điều chỉnh bố trí giá trị chuyển đổi với từng trường hợp cụ thể sẽ đảm bảo được việc tối ưu hoá SKAdNetwork khi bước vào năm 2022. Cuối cùng, mọi nỗ lực nhằm tái tương tác với người dùng nên được thực hiện thông qua các kênh truyền thơng sở hữu – vì truyền thơng trả phí sẽ khơng cịn hiệu quả khi IDFA của người dùng khơng khả dụng.
● Mảng Game
- Năm 2021, NOI mảng game tăng cao nhất vào tuần nghỉ Tết, số lượt cài đặt nói chung đạt mức cao nhất trong tuần nghỉ Tết. CPI duy trì ở mức khá ổn định so với cùng kỳ năm ngoái, tỷ lệ giữ chân tăng nhẹ. Xu hướng này được dự đoán sẽ tiếp diễn trong năm 2022. Do đó, các nhà tiếp thị cần tập trung ngân sách thu hút người dùng vào tuần trước và trong khi nghỉ Tết.
- IAP trong ứng dụng cũng đã tăng đạt đỉnh trong thời gian nghỉ Tết 2021, một lần nữa khẳng định việc bị hạn chế ra ngoài khiến người chơi game mua hàng nhiều hơn và cho thấy xu hướng này sẽ tiếp diễn trong Tết 2022.
- Tỷ lệ giữ chân ở những người dùng được tiếp thị lại cũng cao hơn 1/3 trong thời gian 30 ngày so với những người cài đặt khơng được tái tiếp thị. Vì vậy, úng ta có thể tập ch trung dồn chi tiêu vào tuần nghỉ Tết sau giai đoạn gia tăng chi tiêu trước đó.
● Mảng Mua sắm
- Tổng lượt cài đặt, lượt cài đặt qua quảng cáo và số lượt chuyển đổi sau tiếp thị lại đạt đỉnh trong tuần nghỉ Tết. Tỷ lệ giữ chân ở những người dùng được tiếp thị lại là 6,56%, cao hơn 50% so với 4,35% ở những người dùng không được tiếp thị lại. Chi phí mỗi lượt cài đặt cũng ở mức khá thấp trong tháng 2. Tuy nhiên, doanh thu mua hàng trong ứng dụng lại giảm mạnh trong tuần nghỉ Tết. Điều này cũng khá dễ hiểu vì người tiêu
dùng có xu hướng chi tiêu mạnh tray trước Tết hay vào các đợt giảm giá xả kho sau Tết. Do đó, nhà tiếp thị thường có xu hướng ít tập trung vào tuần nghỉ Tết, mà thường tăng chi tiêu quảng cáo sau Tết và những tuần sau đó.
● Mảng Tài chính
- Số lượt cài đặt ở danh mục Tài chính năm 2021 có mơ hình hình chữ U: NOI và tổng lượt cài đặt giảm xuống mức thấp trong tuần nghỉ Tết và lên cao điểm ở khoảng thời gian trước và sau đó. CPI nhìn chung ở mức thấp hơn vào khoảng tháng 1 3, vậy nên - các nhà tiếp thị nên tìm cách nhắm mục tiêu đến người dùng mới vào đầu năm. Thời gian để chuyển đổi tiếp thị cao nhất là vào một tuần trước Tết. Việc thực hiện retargeting giúp thúc đẩy đáng kể tỷ lệ giữ chân người dùng. Với người dùng không được tiếp thị lại, .tỷ lệ giữ chân ngày thứ 30 là dưới 4%, trái lại, người dùng được tiếp thị lại có tỷ lệ giữ chân đạt gần 6% sau 30 ngày, tương đương tăng 44%.
- Mặt khác, các chiến dịch với mục đích tạo doanh thu nên được tập trung ngay sau Tết. Hoạt động mua hàng trong ứng dụng tăng mạnh mẽ vào tuần sau Tết khi người dùng di động bắt đầu quan tâm vấn đề tài chính cá nhân.
- Tỷ trọng người dùng trả phí từ đó đã tăng lên 3% vào tháng 3. Các nhà tiếp thị cho ứng dụng Tài chính cần cẩn trọng trước tình trạng gian lận, xảy ra đặc biệt cao vào thời điểm đầu năm do số lượng bot và "click farm" (tạm dịch là "trang trại cày view") tăng cao, nhưng đã giảm về mức ổn định trong tháng 2 và tháng 3. Tuần thứ hai sau Tết ghi nhận mức chi tiêu quảng cáo cao nhất. Đây chính là thời điểm mà các nhà tiếp thị cần tập trung vào các chiến dịch tạo doanh thu.
KẾT LUẬN
Mobile Marketing là một hình thức tiếp thị rất rộng, có nhiều điểm tương đồng với Digital Marketing do người tiêu dùng ngày nay chủ yếu dùng điện thoại thông minh để truy cập các nền tảng kỹ thuật số. Do đó, việc nắm bắt và hiểu rõ các hình thức marketing qua di động là cần thiết để các nhà tiếp thị vạch ra chiến lược tiếp thị hiệu quả. Đại dịch COVID-19 bùng nổ đem lại khơng ít khó khăn cho các doanh nghiệp, nhưng lại mở ra nhiều cơ hội cho marketing trên thiết bị di động. Một chiếc smartphone nhỏ gọn, nhiều tiện ích là món đồ khơng thể thiếu bên cạnh rất nhiều người. Không chỉ với người trẻ, xu hướng Work From Home cũng buộc con người dùng điện thoại thường xuyên hơn để liên lạc, làm việc, hay kiểm tra email. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận người dùng thơng qua các hình thức như tin nhắn, email, thơng báo của ứng dụng,...Tại Việt Nam, hình thức mobile marketing được ứng dụng nhiều nhất là app, social media, và email marketing. Đặc điểm chung của các chiến dịch mobile marketing thành công là việc ứng dụng cá nhân hóa, giúp xây dựng mối liên kết thân mật giữa người tiêu dùng với thương hiệu. Tuy nhiên, để thật sự nổi bật, các thương hiệu cũng nên tìm hiểu tính hiệu quả của các hình thức mobile marketing chưa phổ biến, để từ đó cân nhắc tạo nên một chiến dịch đột phá cho riêng mình.
Hiện nay, các nhà tiếp thị có thể thu thập thơng tin có giá trị từ BuzzMetrics, Appsflyer, v.v để nghiên cứu thực trạng, xu hướng, và hành vi của người tiêu dùng thiết bị di động, để từng bước thực thi các chiến dịch mobile marketing mới mẻ. Một chiến dịch mobile marketing tại Việt Nam là khá mạo hiểm nhưng lại có thể đem lại thành cơng ngồi mong đợi nếu doanh nghiệp xem xét đúng tình hình thực tế và nắm bắt thời cơ tốt nhất để thực hiện.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Giải Pháp QR Code Marketing. Truy xuất từ:
https://qrcode-solution.com/blog/giai-phap-qr-code-marketing/
Hệ thống pháp luật và chính sách về hoạt động Mobile Marketing. Truy xuất từ:
https://toc.123docz.net/document/1346687-he-thong-phap-luat-va-chinh-sach-
ve-hoat-dong-mobile-marketing.htm
MMS Marketing – Những hiệu quả đạt được từ MMS. Truy xuất từ:
http://marketingtongthe.net/mms-marketing-nhung-hieu-qua-dat-duoc-tu mms/-
NFC là gì? Cùng tìm hiểu và khám phá những tính năng thú vị mà NFC mang lại cho bạn. Truy xuất từ:
https://www.thegioididong.com/tin-tuc/nfc la- -gi--590273
Báo cáo xu hướng tiếp thị di động Tết 2021. Truy xuất từ:
https://www.appsflyer.com/infograms/vietnam-tet-mobile-marketing-insights/
Giải mã QR Code - Công cụ marketing online hiệu quả. Truy xuất từ:
https://www.sapo.vn/blog/qr-code-cong-cu-marketing-online-moi-p1#4-Ung-
dung-QR-code-vao-Marketing-Online
9 Examples of RFID & NFC in Marketing. Truy xuất từ:
https://www.atlasrfidstore.com/rfid-insider/examples-of-rfid-nfc-marketing
Your Ultimate Guide to Marketing Objectives (Define, Measure & Examples).
Truy xuất từ:
https://uhurunetwork.com/marketing-objectives/
How to budget and time mobile marketing campaigns. Truy xuất từ:
https://www.marketingdive.com/ex/mobilemarketer/cms/opinion/columns/4050 .html
Học được gì từ chiến thuật giữ chân người dùng của Duolingo. Truy xuất từ:
https://adbrix.vn/blog/hoc-duoc-gi-tu-chien-thuat-giu-chan-nguoi-dung-cua-
doulingo
Case Study: Duolingo và thành công nhờ những điều “vô lý. Truy xuất từ:
https://blog.careerly.vn/blog/cakestudy-duolingo-va-thanh-cong-nho-nhung-
Thai Stay Home Miles Exchange. Truy xuất từ:
https://www.thaiairways.com/
Digital 2021 - Vietnam. Truy xuất từ:
https://datareportal.com/reports/digital-2021-vietnam
Mobile Marketing Trend for 2022. Truy xuất từ:
https://www.blog.udonis.co/mobile-marketing/mobile-marketing-trends- -in