CHƯƠNG 3 : QUY TRÌNH THỰC HIỆN MOBILE MARKETING
3.1 Lập kế hoạch và thực hiện
3.1.5 Xác định chi phí
Liệt kê các yếu tố chi phí mà doanh nghiệp quan tâm trực tiếp. Chi phí phụ thuộc vào loại chương trình mà doanh nghiệp sắp thực hiện.
- Đối với các chương trình ad hoc, có thể đơn giản coi tất cả các chương trình tiếp thị di động là chi phí biến đổi. Tức là khơng có khoản trả trước và doanh nghiệp chỉ cần trả tiền cho các dịch vụ mà họ sử dụng.
- Đối với các chương trình tiếp thị di động theo mơ hình do-it-yourself hoặc hybrid, doanh nghiệp sẽ cần xem xét các khoản đầu tư trả trước để có thể thực hiện các sáng kiến của mình. Doanh nghiệp sẽ phải xem xét 4 khoản đầu tư sau:
● Chiến lược và nguồn lực. Doanh nghiệp cần ước tính chi phí cho đội ngũ của mình, cũng như chi phí để phát triển và duy trì chiến lược của mình.
● Nền tảng đánh dấu di động và giấy phép ứng dụng. (quảng cáo trên app…) Ví dụ, doanh nghiệp muốn chạy một video quảng cáo trên một app game, họ sẽ phải lên kế hoạch cho các khoản phí cần trả để có quyền truy cập vào ứng dụng đó. Ngồi phí hàng tháng, doanh nghiệp cần chuẩn bị ngân sách cho việc thiết lập tài khoản ban đầu và chi phí đào tạo nếu có.
● Phí tổng hợp kết nối. Phí tổng hợp kết nối sẽ được áp dụng nếu doanh nghiệp tự tạo application logic của riêng họ và kết nối trực tiếp với trình tổng hợp kết nối / nhắn tin. Khi thực hiện mobile marketing, doanh nghiệp sẽ cần hợp tác với các công ty chuyên cung cấp trình phát ứng dụng kết nối nhắn tin với các nhà cung cấp dịch vụ khơng dây. Ngồi ra, doanh nghiệp phải trả thêm tiền cho application logic do mình tự xây dựng hoặc tìm từ bên thứ ba.
Thơng thường, loại phí này thường được bao gồm trong phí nền tảng của nhà cung cấp ứng dụng tiếp thị di động. Đây là một lợi thế của việc hợp tác với một nhà cung cấp ứng dụng thay vì tự làm một mình.
● Tiền thuê common shortcode. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng các đoạn mã ngắn cho các chương trình tiếp thị di động của mình. Trên thế giới, gần như mọi chương trình tiếp thị di động tốt đều sử dụng một đoạn mã ngắn làm phần cốt lõi cho chương trình.
Ví dụ, có thể đặt một tấm biển quảng cáo tại cửa hàng có một đoạn mã ngắn (5-
6 chữ số), yêu cầu khách hàng nhắn tin vào số đó để được tham gia vào chương trình khuyến mãi của cửa hàng:
Hình 3.3: Mẫu tin nhắn tham gia chương trình khách hàng thân thiết của một nhà hàng rượu
Nguồn: Internet
Việc thuê mã ngắn cần được tính vào khoản đầu tư trả trước vì phải mất từ 8 đến 12 tuần để mã được kích hoạt. Doanh nghiệp có thể th một mã ngắn từ nhà cung cấp ứng dụng hoặc công ty tổng hợp kết nối của mình.
Nếu doanh nghiệp hợp tác với một agency, dưới đây là ví dụ về các dịch vụ được tính vào chi phí mobile marketing (thay đổi tùy thuộc từng agency):
● Phát triển chiến lược chương trình: Tất cả các hoạt động cần thiết để hình thành chiến dịch mobile marketing và vạch ra kế hoạch.
● Phát triển ý tưởng sáng tạo: Tất cả các hoạt động thiết kế liên quan đến chiến dịch.
● Cấp phép và / hoặc tạo nội dung: Phí cấp phép hoặc phí thiết kế cho bất kỳ nội dung cho chiến dịch như hình ảnh, âm nhạc, video,...
● Ứng dụng / nền tảng tiếp thị trên thiết bị di động: Nếu doanh nghiệp chưa được cấp phép/tự xây dựng nền tảng tiếp thị, họ sẽ phải trả khoản phí này để lưu trữ và báo cáo chiến dịch của mình.
● Thực thi chiến thuật: Bao gồm sáng tạo, triển khai kỹ thuật trên các nhà cung cấp
nền tảng ứng dụng đánh dấu di động, chi phí pháp lý (để phát triển các phần mềm không lặp lại)
● Các hạng mục giao dịch: Lưu lượng tin nhắn bao gồm SMS, MMS và email, lượt xem trang Internet và Internet di động, lượt xem / nhấp qua trang quảng cáo, lượt tải xuống nội dung, phút IVR, tiền bản quyền nội dung và hình ảnh. ● Các khoản phí dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ: Doanh nghiệp cũng có thể
phải trả khoản phí do nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu riêng.
● Các kênh bán lẻ và truyền thơng truyền thống: Phí quảng bá chương trình trên bất kỳ kênh truyền thơng truyền thống nào.