Năm 2021 là một năm đáng nhớ vì chúng ta phải tìm cách chống chọi với đại dịch COVID, và cũng là năm đầu tiên Apple ra mắt APP Tracking Transparency framework (tạm dịch: tính năng chống ứng dụng theo dõi người dùng). Với khả năng dịch bệnh sẽ còn kéo dài đến mùng 1 Tết năm nay, việc phân tích xu hướng mobile marketing Tết 2021 sẽ là tiền đề có giá trị để các marketer xây dựng chiến lược cho dịp Tết sắp tới.
Điểm qua những kết quả đáng chú ý:
● Lượt cài đặt ứng dụng game đạt mức cao nhất, ứng dụng tài chính và F&B giảm mạnh
- Những ngày nghỉ Tết, lượt cài đặt qua hoạt động tiếp thị trả phí (non-organic install) và tổng lượt cài đặt của ứng dụng gametăng vọt. Các ứng dụng mua sắm cũng có xu hướng tương tự. Chính vì vậy, đây là thời điểm để đẩy mạnh thu hút người dùng mới.
Hình 5.7: Mức độ tải ứng dụng theo các mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết Nguồn: Internet
- Ngược lại, ở mảng Tài chính, số lượt NOI và tổng lượt cài đặt giảm mạnh, nhưng lại khá ổn định trong những tuần trước và sau Tết. Trong khi đó, số lượt NOI ở mảng
Giải trí giảm sâu vào tuần nghỉ Tết, còn tổng lượt cài đặt lại đạt mức cao nhất tuần đầu tiên sau Tết.
Hình 5.8: Mức độ chuyển đổi thông qua remarketing các ứng dụng theo mảng giai đoạn Trước - Trong - Sau Tết
Nguồn: Internet
● CPI mảng Mua sắm giảm 30 40% trong tháng 2:- Nhìn chung chi phí mỗi lượt cài đặt (cost per install, CPI) giảm nhẹ trong dịp Tết, thể hiện rõ nhất trong mảng Mua sắm (giảm 30-40%) và Giải trí (giảm 20-30%).
Hình 5.9: Chi phí cài đặt các ứng dụng theo mảng giai đoạn (T1-
T3/2021)
Nguồn: Internet
● Doanh thu mua hàng trong ứng dụng game tăng mạnh nhất trong các ngày Tết: Có thể do các quy định hạn chế nghiêm ngặt, các game thủ có cơ hội chơi game trên điện thoại nhiều hơn và các nhà tiếp thị đã tận dụng thực tế này.- - Năm nay, người tiêu dùng vẫn sẽ tập trung mua sắm hầu hết trong hai đến ba tuần trước Tết. Mức mua hàng trong ứng dụng Mua sắmgiảm xuống thấp nhất trong tuần nghỉ Tết, rồi hồi phục vào tuần sau đó. Hai tuần trước Tết là thời gian hoạt động mua hàng diễn ra sôi nổi nhất. Các ứng dụng Tài chính ghi nhận nhiều hoạt động mua hàng trong hai tuần sau Tết khi người dân trở lại với côngviệc.
● Tỷ trọng người dùng trả tiền trong ứng dụng Mua sắm thấp hơn 15% - tháng
2
- Ở mảng ứng dụng Mua sắm, tỷ trọng số người dùng có trả tiền giảm hơn 15% trong tháng 2, các ứng dụng Thực phẩm & Đồ uống cũng có xu hướng tương tự.
- Với mảng Tài chính, Mua sắm, Du lịch và Game, tỷ trọng người dùng có trả tiền trong app trên đạt đỉnh vào tháng 3, có thể là do các chương trình khuyến mại được thúc đẩy.
● Tiếp thị lại giúp tăng 150% tỷ lệ giữ chân trong mảng giải trí
- Do đại dịch, các ứng dụng đã đón tiếp một lượng “khách tham quan” cao hơn bình thường. Tuy vậy, mức độ trung thành, đặc biệt là ở người dùng mới cũng giảm xuống.
Lĩnh vực duy nhất mà tỷ lệ giữ chân tăng lên là Mua sắm. Với lượng người dùng nhiều đến vậy, hoạt động tái tiếp thị và tái tương tác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với những người dùng không được tái tiếp thị, tỷ lệ giữ chân sau 30 ngày của các ứng dụng
Giải trí là dưới 2%. Khi được tái tiếp thị, con số này tăng lên gần 5%, tức là tăng gần 150%.
● Giới hạn về quyền riêng tư trên iOS bắt đầu gây tác động đến ngân sách - Khi CPI trên iOS tăng mạnh, mức ngân sách đã tăng 109%. Phần trăm ngân sách cho iOS đã tăng 91% kể từ khi ATT được thực thi. Vì vậy, phần trăm ngân sách cho iOS đối với các ứng dụng ở Việt Nam sẽ tăng dần đến giai đoạn cuối năm 2021.
So với thế giới, phần trăm ngân sách cho iOS của các nhà tiếp thị Việt Nam vẫn ở mức thấp, dao động từ 16% 33%. Kể từ khi ATT ra đời, hoạt động mua hàng trong ứng - dụng (in app purchase, IAP) giảm nhẹ, còn doanh thu quảng cáo trong ứng dụng (- in- app advertising, IAA) tăng mạnh và đạt đỉnh vào khoảng tháng 8.
● Trung bình, người dùng iOS chi tiêu nhiều hơn so với Android
Ngườidùng iOS đem lại doanh thu cao khoảng gấp trên các ứng dụng game, và gấ3 p hơn hai lần trên các ứng dụng Tài chính so với người dùng Android. Mức doanh thu mỗi người dùng trung bình (ARPU) cao hơn ở các ứng dụng mảng Giải trí (+74,91%), Du lịch (+22,68%) và Mua sắm (+10,05%). ì v V ậy,các nhà tiếp thị nên nắm bắt cơ hội mở rộng doanh thu qua việc tiếp cận người dùng iOS.