PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KINH TẾ QUỐC TẾ MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CHANEL Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Nam Nhóm: 05 Lớp: 2111SMGM2211 Hà Nội 2021 MỤC LỤC Bảng phân công nhiệm vụ đánh giá thành viên nhóm STT Họ tên Nhiệm vụ 36 Nguyễn Hữu Quân (NT) Phần 1, Phần 2.1 37 Nguyễn Thị Quyên Phần 2.2 Phần 3.1 38 Tạ Thị Như Quỳnh Power point 39 Hoàng Trọng Tân Phần 40 Nguyễn Phương Thảo Thuyết trình 42 Nguyễn Thị Thư Phần 2.3 Phần 3.2 Phần 3.3 43 Lê Thị Trang Phần Đánh giá Chú Thích LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài này, nhóm 05 chúng em nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều phía Đặc biệt có hướng dẫn thầy Nguyễn Hồng Nam Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy người trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian hướng dẫn chúng em suốt q trình thực hồn thành đề tài Tuy có nhiều cố gắng, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em kính mong Quý thầy cô, người quan tâm đến đề tài, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Một lần nhóm 05 chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Đối với cơng ty điều kiện tồn cầu hố diễn mạnh mẽ toàn giới nay, đặc biệt cơng ty đa quốc gia việc tồn cầu khơng cịn lựa chọn mà tất yếu Mở rộng toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho cơng ty, giúp cơng ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Những lợi ích tập trung vào vấn đề : Thu khoảng lợi lớn từ khác biệt kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý cạnh tranh đặc biệt, nhận kinh tế vùng phân tán tạo giá trị cho địa phương mà cơng ty thực hiệu nhất, thu thập kinh nghiệm để giảm chi phí việc tạo giá trị Chanel xây dựng chiến lược kinh doanh để giữ vững vị ngành thời trang xa xỉ hàng đầu giới Do nội dung nghiên cứu chiến lược xuất Chanel chiến lược cạnh tranh hãng Tổng quan Chanel Chanel tên thông dụng hãng thời trang Pháp, đóng thủ Paris Hơn nhãn hiệu nào, Chanel mang trọn vẹn nhiều tinh hoa ngành thời trang cổ điển thời đại trước Ít biết Chanel công ty thời trang hoi quản lý hoàn toàn tư nhân, từ gia đình người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel Sở hữu tư nhân dạng phổ biến nhà mốt cổ điển Pháp, với tên tuổi lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đôla Chanel điều khơng dễ giữ Điều giúp Chanel trở thành mẫu mực thời trang cổ điển kinh điển làng thời trang giới Ít biết Chanel công ty thời trang hoi quản lý hoàn toàn tư nhân, từ gia đình người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel Sở hữu tư nhân dạng phổ biến nhà mốt cổ điển Pháp, với tên tuổi lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đôla Chanel điều khơng dễ giữ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Được thành lập từ năm 1909-1910 Gabrielle "Coco" Chanel sáng lập, tên Chanel biết đến nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào ngành công nghiệp thời trang nước Pháp Gabrielle Bonheur Chanel nhà sáng lập nên thương hiệu đẳng cấp Chanel Tuổi thơ bà gặp khơng biến cố thiếu thốn tình cảm gia đình Có lẽ biến cố đưa bà đến với thời trang, thời gian sống trại trẻ mô côi bà học cách may vá bắt đầu thể tài nghệ thuật Hành trình tiến tới thời trang bà thực bắt đầu bà có nghệ danh Coco Chanel sau làm nghề ca hát tiếp chuyển đến sinh sống Etienne Balsan, người thừa kế giàu có ngành dệt may bắt đầu công việc thiết kế mũ - Năm 1910 bà mở cử hàng mu riêng với tên “Chanel Mode” Các thiết kế mũ bà nhiều người tiếng yêu thích dần trở nên phổ biến thành xu hướng thời trang - Đến năm năm 1913-1919, bà mở thêm cửa hàng Deauville giới thiệu sưu tập đồ thể thao nữ làm hoàn toàn len jersey, cửa hiệu thời trang sang trọng Biarritz cửa hiệu thời trang sang trọng khác số 31 Rue Cambon, Paris – ngày hoạt động trụ sở Chanel - Những năm 1920 có lẽ thời kỳ vàng kim Chanel cửa hiệu Maison Chanel đời mang tính ảnh hưởng thời trang sâu sắc trở thành biểu tượng phong cách thời trang thực Từ tiếng vang thương hiệu ngày xa kéo theo nhiều nguồn khách hàng tìm đến - Sau có vị trí làng thời trang, năm 1921 bà định mắt sản phẩm nước hoa với mùi hương riêng đặc trưng đầy ấn tượng, lần giới thiệu sản phẩm đầu tiền Chanel No.5 làm khuynh đảo giới hương liệu lúc khẳng định lần đẳng cấp mà Chanel sở hữu - Trên đà thành cơng đó, bà tiếp tục cho mắt công chúng sản phẩm làm đẹp dành cho quý cô son phấn phủ - Vào năm 1926, thương hiệu làm nổ cách mạng thời trang trình làng váy Litter Black Dress (váy đen nhỏ) với đường nét đơn giản uyển chuyển tinh tế thách thức chuẩn mực thời trang lúc - Với tiếng tài mình, năm 1931 bà nhận lời đề nghị Samuel Goldwyn đến Mỹ để thiết kế trang phục cho ngơi điện ảnh, có nhân vật tiếng đình đảm thời Gloria Swanson, Ina Claire, Greta Garbo, Marlene Dietrich… - Đến năm 1936, thương hiệu Chanel tuyển dụng 4000 nhân công sở hữu cửa hiệu lớn độc quyền trái tim thủ đô thời trang Pháp - Rue Cambon - Cả đời sống với đam mê cống hiến không ngừng nghỉ năm 1971 Gabrielle qua đời Thế thương hiệu Chanel mạnh mẽ phát triển chứng minh sức sống mãnh liệt giới thời trang cao cấp - Năm 2018, thương hiệu đẳng cấp lần công bố kết kinh doanh thường niên sau 108 năm hoạt động tổng doanh thu năm 2017 đạt 9,62 tỷ USD, tăng 11% so với năm trước lợi nhuận hoạt động đạt 2,69 tỷ USD 1.2 Logo ý nghĩa Logo tiếng mà biết đến ngày Chanel thức cơng bố vào năm 1925 gắn liền với sản phẩm thương hiệu thời trang đình đám Cách lý giải đơn giản dễ hiểu logo bắt nguồn từ tên gọi Coco Chanel – người phụ nữ tài ba, người sáng lập hãng Logo Chanel cách viết tắt hai chữ C tên bà Nó thể tôn vinh tưởng nhớ đến người tạo dựng thương hiệu So với nhiều ý kiến khác xem lời giải thích phù hợp, dễ hiểu Một số khác cho logo Chanel với hai chữ C viết tắt tên người, không tên Coco Chanel mà kết hợp Coco với Arthur Capel – người bạn tri kỷ, người tình xem người đầu tư tiền cho Coco mở cửa hàng Chanel Việc lựa chọn chữ C tên ông lồng vào tên bà giống việc thay cho lời cảm ơn Chanel, tri ân dành cho ông 1.3 Thành tựu - Coco Chanel mở cửa hàng riêng Rue Cambon Paris vào năm 1910 - Năm 1921 cho mắt biểu tượng nước hoa huyền thoại Chanel No - Năm 1924, Chanel nâng tầm loại vải tweed bình dân để trở thành chất liệu cao cấp cho phụ nữ - Chanel tạo nên cách mạng thời trang với thiết kế váy đen - Trở thành thương hiệu thời trang tiên phong cho phái đẹp - Có show diễn độc vơ nhị đầu tư hồnh tráng 1.4 Các cửa hàng Trụ sở Chanel nằm London, Anh Bruton St, Mayfair Trên toàn giới, Chanel S.A điều hành khoảng 310 cửa hàng Chanel; 94 Châu Á, 70 Châu Âu, 10 Trung Đông, 128 Bắc Mỹ, Trung Mỹ, Nam Mỹ Châu Đại Dương Các cửa hàng nằm cộng đồng giàu có, thường cửa hàng bách hóa Harrods Selfridges, đường cao tốc, khu mua sắm bên sân bay Năm 2015, công ty trả mức kỷ lục 152 triệu đô la cho 400 North Rodeo Drive Beverly Hills Đây số tiền đắt trả cho mặt bán lẻ Los Angeles Vào tháng 10 năm 2020, công ty mua lại cửa hàng hàng đầu Phố Bond London với giá 310 triệu bảng Anh * Chanel gia nhập thị trường Việt Nsm Vào năm 2011, Chanel mở cửa hàng thời trang khách sạn Rex (Q.1, TP.HCM) tồn Ngồi ra, Chanel cịn sở hữu nhiều cửa hàng mĩ phẩm Hà Nội TP HCM Diamond Plaza Hiện tại, nhà phân phối đại diện thương hiệu cho Chanel Việt Nam Tập đoàn Imex Pan Pacific (IPP) Ông Johnathan Hạnh Nguyễn, bố chồng kiều nữ Tăng Thanh Hà Chủ tịch tập đoàn Pan-Pacific (IPP) Tên tuổi ông IPP gắn liền với hệ thống cửa hàng thời trang mỹ phẩm chuyên bán hàng hiệu Hàng thời trang cao cấp IPP đưa bán khu mua sắm Rex Arcade trung tâm thương mại Lợi kinh nghiệm kinh doanh thương hiệu hàng miễn thuế 20 năm qua Việt Nam giúp IPP tiếp cận tập đoàn hàng xa xỉ lớn giới LVMH (Pháp) để phân phối nhãn hiệu cao cấp Chanel, Burberry, Cartier, Salvatore Ferragamo, Rolex Rex Arcade Tại Việt Nam, ngồi Rex Arcade, IPP cịn có địa điểm phân phối khác trung tâm thương mại Vincom, trung tâm thương mại Eden (khai trương ngày 10/10/2012) trung tâm thương mại Tràng Tiền Hà Nội 1.5 Sứ mệnh Với sứ mệnh: “Trở thành nhà cuối sang trọng, xác định phong cách tạo ước muốn, mãi” Chanel khẳng định vị trí ngành thời trang giới 1.6 Doanh thu Chanel Là thương hiệu thời trang xa xỉ lớn bậc giới, biết mức độ tiếng, xa xỉ mấu thiết kế đẹp mắt Chanel Tuy nhiên, công ty kiếm tiền từ việc bán nước hoa, sưu tập quần áo, phụ kiện cịn bí ẩn lớn tận bây giờ, sau 100 năm Cụ thể, tổng doanh thu năm 2017 Chanel đạt 9,62 tỷ USD, tăng 11% so với năm trước Tốc độ tăng trưởng phần lớn thúc đẩy khu vực châu Á Thái Bình Dương châu Âu lợi nhuận hoạt động đạt 2,69 tỷ USD Nợ ròng mức 18 triệu USD, dòng tiền mặt tự đạt 1,62 tỷ USD Theo số liệu vừa công bố hôm 17/06/2019, năm 2018, Chanel trì mức tăng trưởng hai số, lập kỷ lục với 11,12 tỉ đô la (tương đương với 9,91 tỉ euro), tức doanh thu thường niên tăng 12,5% Mức tăng phá kỷ lục trước năm 2017, doanh thu tăng thêm 11% vòng năm Chanel thương hiệu xa xỉ phẩm hàng đầu giới đứng sau Louis Vuitton (11,6 tỉ la năm 2018) thuộc sở hữu tập đồn LVMH, đứng trước công ty thời trang Gucci (đạt 7,5 tỉ đô la năm 2018), thuộc sở hữu tập đoàn Kering Kể từ thập niên nay, mức tiêu thụ vùng Châu Á Thái Bình Dương, thị trường Trung Quốc đầu tàu kéo thương hiệu Chanel lên Châu Á chiếm tới 42,4% doanh thu hàng năm Chanel năm qua doanh số châu lục tăng gần 20% Điều giúp cho Chanel thêm bội thu tới 2,17 tỉ đô la (tăng thêm 16,4% với năm trước) 1.7 Những mặt hàng tiếng - The Little Black Dress 10 - Chanel Allure Rouge 1.8 Cơ sở sản xuất Chanel sản xuất ba quốc gia khác nhau; Pháp, Ý Tây Ban Nha Chanel tiếp tục sản xuất Pháp nói đến sưu tập thời trang cao cấp may sẵn thời trang cao cấp, họ mở rộng sang khu vực sản xuất thông thường khác Ý Tây Ban Nha để sản xuất đồ trang sức họ Những trang sức cao cấp sản xuất độc quyền xưởng may Paris họ gần Place Vendome 12 Hầu hết phụ kiện Chanel sản xuất Ý Khu vực biết đến với thợ thủ công lành nghề họ, đặc biệt xử lý da Ví Chanel sản xuất Pháp Ý, Tây Ban Nha Phân tích chiến lược quốc tế ( xuất ) mà chanel áp dụng Dựa đặc điểm điều kiện áp dụng chiến lược quốc tế ta thấy Chanel áp dụng chiến lược để đem đến thành cơng cho đế chế thời trang 2.1 Cơng ty có tiềm lực tài vững mạnh để xây dựng lại tồn hệ thơng sản xuất hệ thống phân phối thị trường nước Ít biết Chanel cơng ty thời trang hoi quản lý hoàn toàn tư nhân, từ gia đình người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel Sở hữu tư nhân dạng phổ biến nhà mốt cổ điển Pháp, với tên tuổi lớn công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đôla Chanel điều khơng dễ giữ Điều giúp Chanel trở thành mẫu mực thời trang cổ điển kinh điển làng thời trang giới Từ thấy từ thành lập, Chanel có tiềm lực tài vững mạnh làm tiền đề cho phát triển sau Chanel tiếp tục sản xuất Pháp nói đến sưu tập thời trang cao cấp may sẵn thời trang cao cấp, họ mở rộng sang khu vực sản xuất thông thường khác Ý Tây Ban Nha để sản xuất đồ trang sức họ Những trang sức cao cấp sản xuất độc quyền xưởng may Paris họ gần Place Vendome Hầu hết phụ kiện Chanel sản xuất Ý Khu vực biết đến với thợ thủ công lành nghề họ, đặc biệt xử lý da Ví Chanel sản xuất Pháp Ý, Tây Ban Nha Các thợ thủ công Ý biết đến với tay nghề cao nguồn nhân lực đem đến cho Chanel sản phẩm thủ công tuyệt vời Chanel không yêu cầu thợ làm nhoay nhoáy máy mà tập trung vào 10 đầu ngón tay, đơi mắt cho mềm dẻo, tinh tường “Để tham gia vào quy trình làm túi Chanel, bạn phải học nghề nhiều năm”, vị quản đốc nói Điều phần lý giải tuổi nghề 350 người làm việc xưởng sản xuất Channel: trung bình vào khoảng 15 năm kinh nghiệm Phải đến 80% thời gian trình sản xuất túi thực bàn ráp, với tham gia thợ thủ cơng bậc thầy Chanel 13 Chỉ tính đến nguồn nhân lực lành nghề đào tạo chuyên sâu đủ để thấy Chanel cần có nguồn tài khổng lồ để đủ chi phí đào tạo chuyển dịch cơng nghệ, kĩ nằng sản xuất ngồi nước Bảng thể chi phí nhân cơng Chanel năm 2018 2019 2.2 Cơng ty có khả tạo khác biệt kỹ năng, sản phẩm må đối thủ nội địa khó đáp ứng * Chú trọng vào phong cách: Trong giới thời trang cao cấp, nhà mốt thường người tạo xu hướng họ thường bàn bạc việc nhằm thúc đẩy doanh số tất thương hiệu.Riêng Chanel không nằm số thương hiệu Chanel khơng q chăm chút cho sản phẩm cho phù hợp, bắt kịp với xu hướng trung thành với di ngơn Coco “Thời trang tàn phai, phong cách mãi” Trên thực tế, thương hiệu có chiến lược sản phẩm riêng biệt so với đối thủ phân khúc khác Họ xây dựng dịng sản phẩm riêng khơng tn theo điều ngồi phong cách Nói đến Chanel nhớ đến lịch nhã nhặn, dù sản phẩm denim hay túi bucket bag có “hot” đến cỡ khiến hãng đổi ý Chiến lược sản phẩm bảo thủ hóa lại khiến Chanel định hình khác biệt thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm họ có thống phong cách, tinh thần chất lượng, giúp khách hàng nhận Chanel cho dù khơng nhìn thấy logo Cho đến thời điểm tại, chiến lược hiệu người tiêu dùng cảm thấy hài lòng “cố chấp” Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên bật khác biệt so với đối thủ cạnh tranh * Không quan tâm đến đối thủ Thương hiệu quan niệm làm tốt cơng việc trước để ý đến đối thủ khác, đằng điều làm thay đổi phong cách 14 sản phẩm họ Cho dù nay, Louis Vuitton hay Gucci hãng thời trang thu nhiều lợi nhuận Chanel khơng muốn học theo học thương hiệu khác * Khơng có chiến dịch giảm giá Nhiều hãng thời trang cao cấp có chiến dịch giảm giá mang tính thời vụ để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đồng thời lấy lòng khách hàng Với mức giá cho phải khiến tín đồ thời trang mua được, doanh số Chanel tăng trưởng đặn mà không cần giảm giá, đồng thời trì vị thương hiệu Các chiến dịch đầu tư vào thị trường cho thấy kết khả quan Để tăng trưởng doanh thu, Chanel lựa chọn chiến lược khác, phát triển dịng sản phẩm bình dân để thỏa mãn nhu cầu sở hữu đồ dùng hãng khách hàng Các dòng sản phẩm làm đẹp son, dưỡng da, make-up hay loại phụ kiện kính mắt, đồng hồ với giá hợp với túi tiền mắt, nhằm phục vụ cho phân khúc khách hàng trung lưu thị trường châu Á Với mức giá cho phải khiến tín đồ thời trang mua được, doanh số Chanel tăng trưởng đặn mà khơng cần giảm giá, đồng thời trí vị thương hiệu Các chiến dịch đầu tư vào thị trường cho thấy kết khả quan Các sản phẩm Chanel có mức giá tăng theo giai đoạn nhằm giữ vững giá trị sản phẩm 15 Mới đây, Chanel thông báo việc điều chỉnh giá số sản phẩm để bù đắp gia tăng chi phí vật liệu thơ dịch COVID-19 Giá vài mẫu túi xách tăng thêm từ 5-17% tùy theo dòng sản phẩm, dựa đơn vị Euro Chanel cho biết: “Việc tăng giá áp dụng cho dịng túi xách mang tính biểu tượng Chanel 11.12 2.55, dòng Boy Chanel, Gabrielle Chanel 19, mặt hàng da nhỏ định.” ->Nhìn chung ,áp lực chi phí Chanel thấp,mối quan tâm hàng đầu họ ln bảo vệ hình ảnh thương hiệu.Nếu cho ,Chanel không bị ảnh hưởng mối đe doạ kinh tế trì trệ khơng việc đảm giữ vững giá giá trị điều quan trọng tối thượng với thương hiệu chiến lược lâu dài * Không bán hàng online Ngay từ thương mại điện tử xuất hiện, Chanel từ bỏ việc đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến mà thay vào tiếp tục theo đuổi cách bán hàng truyền thống cửa hàng vật lý, nơi mà sản phẩm trí cách tinh tế, trang trọng, nơi sang trọng đắc địa Mặc dù Chanel có bán hàng trực tuyến bán số lượng hạn chế sản phẩm kính mắt làm đẹp Đây chiến lược Marketing nhằm bảo vệ hình ảnh sang trọng, đẳng cấp cho sản phẩm Chanel Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter mục đích việc sử dụng mạng xã hội thực chất để cung cấp thông tin nhất, kiện diễn thời trang hay sưu tập mắt Chanel để tăng độ diện thương hiệu khơng phải mục tiêu bán hàng Hãng trọng việc chăm sóc tư vấn khách hàng cách tỉ mỉ, mang lại trải nghiệm tốt cách trực tiếp, không vài câu trả lời ngắn gọn Facebook hay Instagram Bảo thủ, kiêu kỳ dường Chanel chưa có ý định thay đổi chiến lược Chỉ biết rằng, với khác biệt này, thương hiệu làm ăn trì vị hiệu 2.3 Sức ép, yêu cầu đáp ứng địa phương thấp a Sự khác biệt sở thích, thị hiếu Sức ép đáp ứng địa phương phát sinh từ khác biệt thị hiếu sở thích khách hàng, khác biệt cấu trúc hạ tầng thói quen truyền thống, khác biệt kênh phân phối nhu cầu phủ sở Khác biệt sở thích thị hiếu khách hàng sức ép mạnh mẽ đáp ứng địa phương đặc biệt thời kì có nhiều thương hiệu phân cấp cạnh tranh với Tuy nhiên nhìn chung Chanel không chăm chút cho sản phẩm cho phù hợp với xu hướng trung thành với di ngôn Coco “Thời trang tàn phai, phong cách mãi” Trên thực tế, thương hiệu có chiến lược sản phẩm riêng biệt so với đối thủ phân khúc khác Chanel 16 trung thành với thiết kế đơn giản mà tinh tế, cổ điển mà đại, sang trọng mà tiện dụng Chanel ln phái đẹp tồn giới ưa chuộng đầy hấp lực với tín đồ thời trang Trong giới thời trang cao cấp, nhà mốt thường người áp đặt xu hướng họ thường bàn bạc việc nhau, nhằm thúc đẩy doanh số tất thương hiệu Ví dụ, nhà thiết kế muốn lăng xê chất liệu denim mùa thu đơng hãng thời trang nhanh chóng bắt kịp xu hướng cho mắt sưu tập hợp thời Tuy nhiên, Chanel khơng nằm số thương hiệu Họ xây dựng dịng sản phẩm riêng khơng tn theo điều ngồi phong cách Nói đến Chanel nhớ đến lịch nhã nhặn, dù sản phẩm denim hay túi bucket bag có “hot” đến cỡ khơng thể khiến hãng đổi ý Chiến lược sản phẩm bảo thủ hóa lại khiến Chanel định hình khác biệt thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm họ có thống phong cách, tinh thần chất lượng, giúp khách hàng nhận Chanel cho dù khơng nhìn thấy logo Điều chứng tỏ thời điểm tại, chiến lược hiệu người tiêu dùng cảm thấy hài lòng “cố chấp” Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên bật b Sự khác biệt sở hạ tầng,tập quán truyền thống Khác biệt cấu trúc hạ tầng thói quen truyền thống quốc gia giới tạo nên thói quen mua sắm khách hàng.Tuy nhiên xu mở cửa hội nhập dẫn đến tư tưởng người lạ,thích đồ xa xỉ.Chính suy nghĩ,nhu cầu cầu người mặt hàng xa xỉ tạo nên đẳng cấp người giúp cho Chanel chiến thắng hầu hết quốc gia Các cửa hàng đặt quốc gia nhằm mục đích để công bố diện thương hiệu quốc gia đó.Các cửa hàng cịn thiết kế xây dựng tuỳ thuộc theo phong tục,tập quán quốc gia.Vì khách hàng cảm thấy gần gũi bước chân vào cửa hàng Chanel,tuy nhiên hãng đề cao cổ điển,sang trọng.Hơn việc rải cửa hang khắp toàn cầu rút ngắn không gian thời gian mua sắm cho khách hàng Ngoài để quảng bá thương hiệu đến với tất người quốc gia,các hãng thương hiệu cao cấp có đại sứ thương hiệu nhân vật tiếng có tầm ảnh hưởng để quảng bá cho thương hiệu Jennie ( BlackPink), Châu Tấn, G-Dragon 17 Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter cư dân mạng đừng trơng mong nhận phản hồi từ hãng qua bình luận mạng xã hội Nếu thực quan tâm muốn mua hàng, hay đến showroom Chanel để trực tiếp chọn đồ, bạn “thượng đế” thực mạng Rõ ràng Chanel theo kịp xu hướng social media marketing sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến giới trẻ, “khó tính” chơi theo luật riêng Điều lý giải Chanel tự định vị thương hiệu cao cấp (dù thực tế vậy) nên khơng có chuyện hãng lại hành xử giống hãng thời trang phổ thơng khác Mục đích việc sử dụng mạng xã hội thực chất để cung cấp thông tin nhất, kiện diễn thời trang hay sưu tập mắt Chanel để tăng độ diện thương hiệu khơng phải mục tiêu bán hàng Hãng trọng việc chăm sóc tư vấn khách hàng cách tỉ mỉ, mang lại trải nghiệm tốt cách trực tiếp, không vài câu trả lời ngắn gọn Facebook hay Instagram Bảo thủ, kiêu kỳ dường Chanel chưa có ý định thay đổi chiến lược marketing Chỉ biết rằng, với khác biệt này, thương hiệu làm ăn trì vị hiệu 18 Chiến lược cạnh tranh Chanel Trải qua 100 năm, để trì giá trị thương hiệu, Chanel ln định vị hãng thời trang cao cấp Để giữ vững vị không kể đến chiến lược cạnh tranh theo hướng khác biệt hóa mà hãng theo đuổi Các chiến lược cạnh tranh Chanel theo chiều hẹp Cũng nhờ chiến lược giúp hãng trì vị lâu giúp hãng cạnh tranh với thương hiệu khác 3.1 Khác biệt chiến lược marketing a Hệ thống cửa hàng Hệ thống cửa hàng Chanel đặt vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ New York, Sydney, Boston, Amsterdam… Khơng vậy, bạn cịn tìm thấy cửa hàng Chanel số địa điểm quầy hàng sân bay – nơi có nhiều khách hàng tiềm – khách sạn năm tiếng Chanel có khoảng 310 cửa hàng tồn giới Trong đó, khoảng 128 cửa hàng đặt khu vực Bắc Mỹ, 94 cửa hàng Châu Á 70 Châu Âu Đây chiến lược Marketing hiệu hãng chủ yếu hướng vào nhóm khách hàng thượng lưu b Đầu tư công phu vào video Một chiến lược quan trọng đóng góp vào thành cơng Chanel việc phát triển thương hiệu mạng xã hội - với tốc độ trung bình 50% tất kênh vịng năm - đầu tư công phu vào video để làm sản phẩm độc đáo mang lại nhiều giá trị cho khách hàng Đối với kênh Youtube, Chanel liên tục đăng đoạn video có nội dung film dẫn dắt, kể chuyện Tất video lên kịch dàn dựng công phu chẳng khác so với phim bom Chẳng hạn video “The One That I Want” với tham gia Gisele Bundchen thu hút 18 triệu lượt xem Bên cạnh chiến dịch hướng đến người tiếng, thương hiệu sử dụng video có nội dung “hậu trường”, chẳng hạn loạt video “Inside Chanel”, thiết kế để nhắc nhở người tiêu dùngvề lịch sử lâu đời thương hiệu tầm nhìn độc đáo Ngồi ra, Chanel cịn cung cấp video hướng dẫn người trang điểm, làm đẹp sản phẩm nhãn hàng Ở video này, Chanel đưa mẹo, thủ thuật lời khuyên làm đẹp cho khán giả quan tâm Có thể nói thành cơng Chanel mặt truyền thơng mạng xã hội có yếu tố khác tác động đến tiếng từ lâu đời, chiến lược yếu tố góp phần lớn vào thành cơng thương hiệu 19 mạng xã hội Do vậy, chiến lược xem cách tiếp cận hay mà doanh nghiệp khác vận dụng để tạo nét riêng lợi cạnh tranh cho thương hiệu mạng xã hội c Chiến lược Marketing gây ấn tượng dịp Giáng sinh 2019 Chanel - Chanel Boutiqe trang trí biểu tượng khổng lồ Và cuối cách mà Chanel trang trí cho boutique dịp Giáng sinh năm Tất biểu tượng tiêu biểu Chanel No.5, hoa trà, áo jacket, vải tweed, chòm Sư Tử xuất Chúng trở thành pin khổng lồ đính bên ngồi cửa hàng quan trọng Chanel số 31 Rue Cambon (Pháp) Tất tạo nên chiến lược Marketing Chanel dịp cuối năm 2019 - Khai Set quà tặng nước hoa chìm tuyết Mở đầu chiến lược Marketing Chanel mùa lễ hội 2019, Chanel giới thiệu hộp đặc biệt với cầu thủy tinh có phần mặt trước thiết kế sân khấu với nhiều tầng Chính “sân khấu” nơi trình diễn huyền thoại mùi hương Chanel Chanel No L'Eau, Chanel No Eau de Parfum Coco Mademoiselle Eau de Parfum Khi bạn mở hộp, bạn thấy giới tuyệt đẹp bên cầu tuyết Xung quanh túi Chanel nhỏ xinh đầy lôi Chiếc hộp mang đến nhiều người tiếng giới làm đẹp, thời trang Và làm tốt nhiệm vụ lót đường cho xảy - Ra mắt sản phẩm trang điểm cho mùa lễ hội 20 Ngày 1/11/2019, Chanel cho mắt sưu tập cho mùa lễ hội năm 2019 mang tên Les Ornements de CHANEL Những sản phẩm sưu tập lần lấy cảm hứng đương đại kết hợp với tinh thần phong cách nghệ thuật Baroque Điều tạo nên nét lạ cho sưu tập vừa hài hịa tính cách bên thương hiệu, vừa làm bật lên cá tính, giá trị riêng người - CHANEL No L'Eau Holiday Film với góp mặt Lily-Rose Depp Sản phẩm đinh chiến lược marketing CHANEL mùa lễ hội năm 2019 đoạn phim Chanel thực chiến dịch quảng bá Chanel No L'Eau mùa lễ hội với tham gia Lily-Rose Depp Hình ảnh chiến dịch thực nhà làm phim quảng cáo bậc thầy Jean-Paul Goude - Kéo dài quan tâm Pop-up CHANEL No.5 In The Snow New York Nằm chiến lược Marketing CHANEL dành cho N°5 L’EAU dịp cuối năm, kiện CHANEL N°5 In The Snow khách sạn Standard High Line dịp đáng ý Thông thường, khách sạn tự tổ chức trang trí giáng sinh CHANEL hơ biến toàn khu vực mặt trước khách sạn trở thành ngơi làng thơ mộng Có ngơi nhà gỗ, quán café trời, ván trượt tuyết,… 3.2 Sự khác biệt hóa sản phẩm Ta thấy ,rất nhiều thương hiệu cố gắng bắt kịp xu hướng làng thời trang giới,nhưng Chanel từ trước đến trung thành với sản phẩm mang tính chất sang trọng ,cổ điển.Và điểm bật theo phong cách riêng mà có Chanel mang lại đến với khách hàng Ngoài chất lượng cao cấp điều chối cãi sản phẩm Chanel.Nhiều người thường thắc mắc rằng: giá bán sản phẩm Chanel “đắt đỏ” hẳn nhiều thương hiệu khác mà có đơng đảo khách hàng tìm đến Thậm chí có lúc, thương hiệu phải “cháy hàng” nhiều lần Câu trả lời nằm chất lượng Chất lượng cao cấp, xịn sò thứ có đủ sức mạnh để giữ khách hàng kinh doanh thời trang Chanel không lựa chọn loại chất liệu tốt cho sản phẩm Mà họ cịn dành tâm huyết để tạo nên thiết kế riêng, độc đáo không lẫn vào đâu Bên cạnh đó,nhiều sản phẩm cịn làm thủ công tay.Các sản phẩm hãng ln đóng gói hộp cao cấp Những sản phẩm thời trang Chanel không lỗi mốt có thiết kế vơ lên dáng Những dòng sản phẩm mỹ phẩm hãng đánh giá cao với hiệu vượt trội 3.3 Sự khác biệt chiến lược bán hàng - Chanel không bán hàng online Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter mục đích việc sử dụng mạng xã hội thực chất để cung cấp thông tin nhất, kiện diễn 21 thời trang hay sưu tập mắt Chanel để tăng độ diện thương hiệu khơng phải mục tiêu bán hàng Hãng trọng việc chăm sóc tư vấn khách hàng cách tỉ mỉ, mang lại trải nghiệm tốt cách trực tiếp, không vài câu trả lời ngắn gọn Facebook hay Instagram - Khơng có chiến dịch giảm giá Các hãng thời trang khác có đợt giảm giá hết mùa hay giảm giá để kích cầu giúp tăng doanh thu lợi nhuận hãng Tuy nhiên sản phẩm Chanel “khơng giảm xu” 3.4 Chiến lược tập trung Như biết, sản phẩm Chanel thuộc phân khúc cao cấp.Tất sản phẩm Chanel có giá cao chủ yếu phục vụ khách hàng có mức thu nhập cao Chanel tập trung vào khác biệt sản phẩm,các sản phẩm Chanel mang vẻ đẹp cổ điển lịch mà có Chanel mang lại 22 Ưu nhược điểm của chiến lược Chanel áp dụng 4.1 Áp lực cạnh tranh giá Từ trước đến Chanel không sử dụng chiến lược giảm giá cho sản phẩm, chiến lược chanel có ưu điểm, nhược điểm sau: Ưu điểm: - Duy trì vị trí thương hiệu: Khi không thực giảm giá vị thương hiệu nâng cao bảo vệ hãng khác chấp nhận giảm giá Điều thể uy nghiêm, sang trọng xa xỉ mắt người sử dụng từ thu hút nhiều người sử dụng sản phẩm có nhiều khách hàng trung thành - Làm cho người sử dụng sản phẩm chanel thấy tơn trọng, thấy đẳng cấp chanel phù hợp với Vì đối tượng khách hàng chanel khách hàng cao cấp tầng lớp họ khơng thích giảm giá, mà điều họ thích muốn mua sản phẩm phù hợp với phong cách độ sang trọng Mặt khác thực giảm giá tạo bất công người mua sản phẩm thời gian giảm giá thời gian giảm giá - Khi khơng áp dụng chiến lược giảm giá doanh thu cao họ thực chiến lược giảm giá lợi nhuận sản phẩm lớn nhiều.(Làm tăng lợi nhuận sản phẩm) Nhược điểm: - Không giảm giá giá sản phẩm cao nên đối tượng khách hàng tiếp cận mua sản phẩm so với sách giảm giá - Trong thời đại dịch, khơng giảm giá làm doanh số sụt giảm mạnh kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng ảnh hưởng đến định chi tiêu vào thương hiệu xa xỉ đa số người dân thực sách thắt lưng buộc bụng Giải pháp cho chanel: Trong 100 năm kinh doanh, Chanel thực sách nói khơng với giảm giá thực giảm giá ảnh hưởng vô nghiêm đến giá trị thương hiệu Nên thời điểm tương lai Chanel nên theo đuổi sách mà họ thực hiện, nên giảm giá họ thay đổi chiến lược kinh doanh thay đổi khách hàng mục tiêu 4.2 Áp lực địa phương Ưu điểm: 23 Trong hãng thời trang khác cuống cuồng chạy theo xu hướng hay thứ tạo “Trend” Chanel lại trung thành với phong cách tinh tế cổ điển mang tính đại tạo trung thành khách hàng họ Cùng với Chanel làm cho tín đồ yên tâm chạy theo hay thay đổi phong cách theo sản phẩm mắt hãng cach mà hãng thời trang khác làm Lý giải cho điều hãng thời trang liên tục thay đổi phong cách thời trang theo mẫu mà khách hàng khơng thích nghi kịp làm cho khách hàng cảm thấy tụt hậu quê mùa Nhược điểm: - Đối với khách hàng thích đổi chanel lại không đáp ứng yêu cầu phận khách hàng lâu dần, phận khách hàng rời bỏ thương hiệu - Giải pháp: Bên cạnh việc theo đuổi phong cách cổ điểm mà tinh tế, Chanel cần phải phát triển theo xu tương lai tạo nhiều mạng màu phù hợp với phận khách hàng định từ tiếp cận với nhiều khách hàng tạo bứt phá để tách biệt với đối thủ 4.3 Khả tạo khác biệt Ưu điểm: - Chanel có chiến lược cách bán hàng đặc biệt mà đối thủ khác khơng có như: Khơng bán hàng online điều mang lại lợi ích thích đáng cho khách hàng họ Bảo vệ khách hàng tránh họ mua phải hàng giả, hàng chất lượng bán hàng online Đối với mặt hàng xa xỉ việc đến mua trực tiếp để cảm nhận cân đo đong đếm trước mua lý đủ khiến cho khách hàng hãng đồng ý với định không bán hàng tảng trực tuyến -Khơng có sách giảm giá giúp bảo vệ giá trị thương hiệu bên cạnh khiến nhà hoạch định sách dễ dàng kiểm soát cần sản xuất sản phẩm để đủ đáp ứng cho thị trường tránh sản xuất ạt dẫn đến tồn kho - Chanel vô bảo thủ tách biệt hẳn so với đối thủ điều tạo nên tị mị truyền thơng, vơ tình điều có vai trị vơ to lớn, họ truyền thơng đưa tin tìm hiểu quảng bá sản phẩm mà không đồng để làm việc từ sản phẩm nhiều người biết đến giá trị thương hiệu ngày nâng cao Nhược điểm: - Những sách khác biệt Chanel có nhiều nhược điểm khơng thể tránh như: 24 - Chính sách khơng bán hàng online bảo vệ khách hàng điều khiến Chanel lượng khách hàng định có nhu cầu mua online họ bận rộn khơng có thời gian để tận nơi mua đồ Ngoài ra, khách hàng khó để nhận tư vấn tảng trực tuyến họ có nhu cầu tìm hiểu cần giải đáp thắc mắc - Chanel không quan tâm đến đối thủ điều khiến họ bất ngờ trước thay đổi chiến dịch đối thủ điều làm họ phải trả giá đắt tương lai Vì kinh doanh thương trường chiến trường cần phải tìm hiểu kỹ hoạt động đối thủ ngành nghề - Cùng với đó, Chanel cho vơ bảo thủ cứng đầu nên điểm yếu họ thời đại số ngày nay, muốn tồn phát triển cần phải thích ứng linh hoạt thay đổi liên tục theo xu 25 KẾT LUẬN Bài thảo luận Nhóm tìm hiểu phân tích chiến lược xuất chiến lược cạnh tranh Chanel Từ đưa đánh giá ưu nhược điểm Chanel áp dụng chiến lược Tuy nhiên thấy chiến lược kinh doanh Chanel đếu tính tốn kĩ lưỡng để tạo nên đế chế thời trang xa xỉ thành công 26 ... luận Nhóm tìm hiểu phân tích chiến lược xuất chiến lược cạnh tranh Chanel Từ đưa đánh giá ưu nhược điểm Chanel áp dụng chiến lược Tuy nhiên thấy chiến lược kinh doanh Chanel đếu tính tốn kĩ lưỡng... xử lý da Ví Chanel sản xuất Pháp Ý, Tây Ban Nha Phân tích chiến lược quốc tế ( xuất ) mà chanel áp dụng Dựa đặc điểm điều kiện áp dụng chiến lược quốc tế ta thấy Chanel áp dụng chiến lược để đem... lịch mà có Chanel mang lại 22 Ưu nhược điểm của chiến lược Chanel áp dụng 4.1 Áp lực cạnh tranh giá Từ trước đến Chanel không sử dụng chiến lược giảm giá cho sản phẩm, chiến lược chanel có ưu