0670 huy động tiền gửi tại NHTM CP công thương việt nam–chi nhánh phú yên

II ⅛ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÙI THỊ THANH BÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2021 Ì1 [f NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG — BÙI THỊ THANH BÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ YÊN Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trương Quốc Cường Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với chủ đề “Huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú n” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng theo hướng dẫn PGS.TS Trương Quốc Cường Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng 01 năm 2021 Bùi Thị Thanh Bình MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan huy động tiền gửitạingân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm hoạt động huy độngtiền gửi 1.1.2 Cơ cấu huy động tiền gửi 1.1.3 Vai trò huy động tiền gửi 11 1.2 Chỉ tiêu đánh giá huy động tiền gửi ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi 12 1.2.2 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi .12 1.2.3 Chi phí huy động vốn tiền gửi tổng chi phí 13 1.2.4 Chi phí trả lãi tiền gửi bình quân .13 1.2.5 Khả đáp ứng nhu cầu kinh doanh 14 1.2.6 Số lượng khách hàng gửi tiền 15 1.2.7 Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi .15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.3.1 Yếu tố khách quan 16 1.3.2 Yếu tố chủ quan 18 1.4 Kinh nghiệm huy động tiền gửi số chi nhánh ngân hàng thương mại học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên 22 1.4.1 Kinh nghiệm huy động tiền gửi số chi nhánh ngân hàng thương mại 22 1.4.2 Bài học cho Vietinbank-Chi nhánh Phú Yên 25 1.5 Phương pháp nghiên cứu 26 1.5.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 26 1.5.2 Nghiên cứu định tính .28 1.5.3 Nghiên cứu định lượng 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cổ PHAN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH PHÚ YÊN 35 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên 35 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển .35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Yên 36 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên giai đoạn từ năm 2018-202042 2.2 Yên Chỉ tiêu đánh giá huy động tiền gửi Vietinbank-Chi nhánh Phú 54 2.2.1 Cơ cấu nhận tiền gửi 54 2.2.2 Quy mô tiền gửi tốc độ tăng trưởng tiền gửi 63 2.2.3 Chi phí trả lãi tiền gửi bình quân .65 2.2.4 Chi phí huy động vốn tiền gửi tổng chi phí 67 2.2.5 Lãi suất huy động tiền gửi .68 2.3 Kết khảo sát đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng gửi tiền Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên 68 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .68 2.3.2 2.3.3 2.3.4 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 72 Phân tích nhân tố khám phá EFA 75 Phân tích kết hồi quy 77 2.4 Đánh giá chung hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên 83 2.4.1 Kết đạt 83 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 84 VIETINBANK PHÚ YÊN 89 3.1 Định hướng, mục tiêu tăng cường huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên đến năm 2025 89 3.2 Giải pháp huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên 92 3.2.1 Đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm huy động vốn 92 3.2.2 Đầu tư sở hạ tầng mạng lưới kênh phân phối 94 3.2.3 Tăng cường hoạt động truyền thơng, quảng bá hình ảnh ngân hàng .94 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ 95 3.3 Kiến nghị 98 3.3.1 Đối với Vietinbank 98 3.3.2 Đối với NHNN Việt Nam-Chi nhánh tỉnh Phú Yên 101 KẾT LUẬN .103 DANH MỤC TÀI LIỆUTHAM KHẢO .105 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thang đo thức nghiên cứu 32 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2018-2020 46 Bảng 2.2: Tổng vốn huy động giai đoạn 2018-2020 49 Bảng 2.3: Hoạt động cho vay theo loại tiền giai đoạn 2018-2020 51 Bảng 2.4: Hoạt động cho vay phân theo kì hạn giai đoạn 2018-2020 53 Bảng 2.5 Hoạt động cho vay phân theo thành phần kinh tế giai đoạn 2018-2020 54 Bảng 2.6: Tình hình kinh doanh ngoại tệ chi nhánh giai đoạn 2018-2020.56 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng 58 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền 61 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn tiền gửi phân theo kì hạn 63 Bảng 2.10: Quy mô huy động vốn tiền gửi giai đoạn 2018-2020 .67 Bảng 2.11: Bảng chi phí trả lãi tiền gửi giai đoạn 2018-2020 69 Bảng 2.12: Chỉ tiêu chi phí trả lãi tiền gửi tổng chi phí .70 Bảng 2.13: Lãi suất huy động Chi nhánh 71 Bảng 2.14: Thông tin chung mẫu khảo sát 73 Bảng 2.15: Hệ số Cronbach’s alpha thang đo 77 Bảng 2.16: Kết phân tích EFA cho biến độc lập 78 Bảng 2.17: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 79 Bảng 2.18: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 80 Bảng 2.19: Ma trận hệ số tương quan .81 Bảng 2.20: Kết hồi quy đa biến 82 Bảng 2.21: Thống kê mô tả biến quan sát 84 DANH MỤC SƠ ĐỊ • Sơ đồ 1.1: Mơ hình nghiên cứu 29 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng 40 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cùng với bước chuyển đổi sang kinh tế thị trường, tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế thúc đẩy mạnh mẽ Cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi Hiện nay, nước ta có nhiều ngân hàng thương mại (ngân hàng thương mại) đó, quy mơ kinh tế nước ta khiêm tốn Thị trường ngân hàng Việt Nam vốn “chật hẹp” lại chật hẹp hơn, buộc ngân hàng thương mại nước phải cạnh tranh với để giành, giữ thị trường Dưới sức ép quy luật cạnh tranh, ngân hàng tham gia thị trường buộc phải tìm nhiều biện pháp nâng cao lực kinh doanh để tồn phát triển thị trường Để làm điều đó, ngân hàng cần phải có nguồn vốn dồi Mặt khác nguồn vốn tự có lại chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn ngân hàng Vì vậy, vấn đề đặt ngân hàng thương mại cần có giải pháp để tăng cường huy động vốn đặc biệt nguồn tiền gửi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh tế nói chung nhằm đảm bảo hoạt động ngân hàng nói riêng Trong năm qua với hoạt động tài chính, Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú n ln tự đổi hồn thiện, khắc phục hạn chế khó khăn cịn tồn góp phần khơng nhỏ việc nâng cao hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên hoạt động hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Tuy nhiên, công tác huy động tiền gửi đơn vị nhiều bất cập, cấu tiền gửi huy động không ổn định Xuất phát từ thực tế trên, kết hợp với trình tìm hiểu Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên, với hướng dẫn tận tình giảng viên nên tác giả chọn đề tài “Huy động tiền 107 Submitted to the Department of Management College of Business and Economics [8] Gunasekara, H U., Kumari, P (2018), “Factors affecting for deposit mobilization in Sri Lanka”, International Review of Management and Marketing, 8(5), pp 30-42 [9] Harald, F., Heiko, H (2009), “Lebanon-determinants of commercial bank deposits in a regional fnancial center ”, Jouranl of International Monetary Fund, Working Paper No 09/195 [10] Hettiarachchi, U (2005), Distribution Theory, 1st ed S.l Sri Lanka: Sarasavi Printers [11] Jamal, A., Naser, K (2002), “Customer satisfaction and retail banking: an assessment of some of the key antecedents of customer satisfaction in retail banking”, International Journal of Bank Marketing, 20(4), pp 146160 [12] Kurtz, D L., Clow, K E (1998), Services marketing, New York: J Wiley & Sons [13] Mashamba, T., Magweva, R., Gumbo, L C (2014), “Analysing the relationship between banks’ deposit interest rate and deposit mobilization: empirical evidence from Zimbabwean commercial banks (1980-2006)”, Iosr Journal of Business and Management, 16(1), pp 64-75 [14] McNeal, G (2014), Banks Challenged by Cyber Security Threts, State Regulation Acting Available http://www.forbes.com/sites/gregorymcneal/2014/05/26/banks- from: 108 [15] Mohammad, N., Mahdi S (2010), “The role of inflation in fnancial repression: Evidence from Iran”, World Applied Sciences Journal, 11(6), pp 653-661 [16] Murthy, Y S R., Haresh, G (1991), “Regional Variation in Banking Business: A Study Based on Anova Technique”, Prajnan, 20 Pune: NIBM [17] Mushtaq, S., Siddiqui, D A (2017), “Effect of interest rate on bank deposits: Evidences from Islamic and non-Islamic economies”, Future Business Journal, 3(1), pp 1-8 [18] Mustafa, K., Seyra, Y (2009), “An analysis of interest rate spread in Banglaesh ”, Journal OfBangladesh Development Studies, 32(4), pp 1-34 [19] Othman, A., Owen, L (2001), “Developing an instrument to measure customer service quality SQ in Islamic banking”, International Journal of Islamic Financial Services, 3(1), pp 1-26 [20] Owolabi, A U., Adegbite, T A (2013), “Inflation and capital market performance: The Nigerian outlook”, Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences, 5(1), pp 93-99 [21] Parasuraman, A., Zeithaml, V A., “SERVQUAL: Berry, L L (1988), A multi-item scale for measuring consumer perceptions of service quality”, Journal of Retailing, 64(1), pp 12-40 [22] Philip, T (1968), “Interest rate practices of commercial banks: Case for offce regulation”, Journal of Economic and Political Weekly, 3(20), pp 789-792 109 [24] Samuel, V (2014), “An empirical approach to deposit mobilization of commercial banks in Tamilnadu”, Journal of Business and Management, 4(2), pp 41-45 [25] Siyambola, A (2012), “Effect of interest rate deregulations on bank deposits in Nigeria”, International Journal of Marketing and Technology, 2, pp 53-61 [26] Tareq, M A (2015), “Savings Mobilization Behavior of NCBs in Bangladesh”, Australian Journal of Business and Economic Studies, 1(2), pp 79-92 [27] Telatela, S (2013), Assesment of Factors that Determine Deposit Mobilization in Tanzanion Institution, University of Mzumbe, Tanzania [28] Teshome, F (2017), Determinants of Commercial Banks Deposit in Ethiopia Thesis Submitted to: The Department of Accounting and Finance, College of Business and Economics of Addis Ababa University, January Retrieved From:http://etd aau edu.et/bitstream/handle/123456789/3470/Fisseha%20Teshome.pdf?sequen ce=1 &isAllowed=y [29] Unvan, Y A., Yakubu, I N (2020), “Do bank-specific factors drive bank deposits in Ghana? ”, Journal of Computational and Applied Mathematics, 376, pp 1-7 [30] Wan, D (2016), Banking 110 [31] Wubitu, E (2012), Factors Determining Commercial Bank Deposits-An Empirical Study on Commercial Bank of Ethiopia, Addis Ababa, University of Addis Ababa, Ethiopia Trình độ học vấn anh/chị PHỤ LỤC 01 ••• □ Dưới đại học PHIẾU KHẢO □ ĐạiSÁT học HUY ĐỘNG TIEN GỦI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Mục đích gửi tiền anh/chị CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH PHÚ CO PHẦN □ Tích lũy □ Hưởng lãi YÊN □ Sử dụng tiện ích ngân hàng □ An tồn chào qgửi khách Xin Hình thức tiền hàng anh/chị Tơi gửi tên Bùitốn Thị Thanh Bình , nhân □ Tien □ Tiềnviên gửicủa tiết ngân kiệm hàng Vietinbank□ Khác Chi nhánhchỉ Phú đề tài “Huy động tiền gửi Ngân □ Chứng tiềnYên gửi Tôi thực hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên” Tôi B Nội dung khảo sát cảm ơn quý khách hàng dành thời gian để trả lời số câu hỏi chúng Dưới phát biểu, anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Thông tin quý khách hàng giữ bí mật phục vụ cho với phát biểu sau đây: mục đích nghiên cứu Hướng dẫn trả lời: Vui lịng đánh dấu chéo (x) vào tương ứng Phát biểu Khơng Khơng Đồng Rất A Phần thơng tinHồn khách hàng đồng Giới tính củatồn anh/chịđồng ý ý kiến ý đồng ý ý □ Nam □ Nữ Sản phẩm huy động vốn Độ tuổi anh/chị 1.1 Lãi suất huy động ngân □ □2 □3 □4 □5 □ Dưới 35 tuổi □ Từ 36 đến 45 tuổi hàng cạnh tranh so với □ Từ 46 đến 60 tuổi □ Trên 60 tuổi ngân hàng khác Nghề nghiệp anh/chị 1.2 Hình thức huy động vốn đa □ □2 □3 □4 □5 □ Sinhvien □ Nhân viên dạng đáp ứng nhu cầu □ Nhà quản lý □ Kinh doanh tự khách hàng □ Hưu trí làm 1.3 Kỳ hạn huy động vốn đa □ □2 □ □ Chưa □ □ nội trợ dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng Tính bảo mật 2.1 Tơi hồn tồn tin tưởng vào □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 điểm giao dịch rộng khắp □ □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 đặt lợi ích khách hàng lên □ □2 □3 □4 □5 □2 □3 □4 □5 □2 □3 □4 □5 hệ thống bảo mật ngân hàng 2.2 Tơi cảm giác an tồn đến giao dịch ngân hàng 2.3 Thông tin ngân hàng bảo mật tuyệt đối Cơ sở vật chất 3.1 Ngân hàng có hệ thống máy móc, phần mềm đại 3.2 Cơ sở vật chất ngân hàng khang trang, 3.3 Ngân hàng có mạng lưới thuận tiện giao dịch Hình ảnh ngân hàng 4.1 Ngân hàng có uy tín danh tiếng thị trường 4.2 Ngân hàng ln giữ chữ tín, hàng đầu 4.3 Ngân hàng tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên xuất □ sắc, có chuyên môn cao 4.4 Thương hiệu ngân hàng khách hàng biết đến rộng □ rãi thân thiết Chất lượng dịch vụ 5.1 Nhân viên quan tâm giải thỏa đáng vấn đề □ □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 xác, nhanh chóng lần □ □2 □3 □4 □5 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 bạn bè, người thân gửi tiền □ □2 □3 □4 □5 5.2 Nhân viên niềm nở, ân cần với 5.3 Nhân viên s ẵn sàng nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn cho tơi 5.4 Nhân viên xử lý nghiệp vụ thực giao dịch 5.5 Ngân hàng ln có nhiều chương trình khuyến chăm □ sóc khách hàng Sự hài lòng khách hàng 6.1 Khách hàng hài lòng g ửi tiền ngân hàng 6.2 Khách hàng tiếp tục gửi tiền ngân hàng 6.3 Khách hàng giới thiệu ngân hàng N 19 ^^SP1 SP2 SP3 BM1 BM2 BM3 CSVC1 C SVC C SVC HA1 HA2 HA3 HA4 CLDV1 CLDV2 CLDV3 CLDV4 CLDV5 Valid N (Iistwise) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 Maximu m Minimum ~ 1 - 5 Std Deviation 948 1.016 3.5 885 3.8 653 3.8 782 3.9 692 3.8 703 3.8 Descriptive Statistics 733 77 898 4.2 755 4.2 785 4.0 907 3.9 999 4.0 766 3.7 838 3.9 688 3.7 785 3.8 797 Mean 3.6 3.5 PHỤ LỤC 02: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC THANG ĐO 5 2 5 5 1 5 5 5 2 5 5 Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý khách! Cronbach1S Alpha 6□B~ N Ofltems PHỤ LỤC 03: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA Scale Mean if Item Deleted ^SP1 SP2 SP3 7.1 7.2 Cronbach1S Alpha 7~ 7.2 Scale Variance if Item Deleted (1) Thang2.46 đo sản phẩm huy530 động vốn 400 2.08 Cronbach1S Alpha Ifltem Deleted Corrected Item-Total Correlation 493 Reliability Statistics 2.72 386 362 581 N Ofltems Item-Total Statistics BM2 Scale Mean if Item Deleted 7.8 7.8 EM3 ^BM1 Scale Variance if Item Deleted 1.65 (2) 1.34 _ Corrected Item-Total Correlation 571 Cronbach1S Alpha Ifltem Deleted 683 597 .5 84 656 .66 Thang đo tính bảo mật Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach1S Alpha 802~ N Ofltems (3) Thang đo sở vật chất Reliability Statistics Scale Variance if Item Deleted 1.97 1.94 Scale Mean if Item Deleted 7.6 7.6 CSVC1 C SVC C SVC _ 7.74 1.875 Cronbach1S Alpha N Ofltems 7~ (4) Corrected Item-Total Correlation 753 Cronbach1S Alpha if Item Deleted 635 717 Item-Total Statistics 662 .5 .89 16 Thang đo hình ảnh ngân hàng Reliability Statistics ^HA1 HA2 HA3 HA4 Scale Mean if Item Deleted 12.2 12.2 12.4 12.5 Scale Variance if Item Deleted 4.60 Corrected Item-Total Correlation 518 4.57 493 3.86 606 3.66 572 Cronbach1S Alpha Ifltem Deleted 705 Item-Total Statistics 716 652 677 Cronbach1S Alpha 863~ N Ofltems (5) Thang đo chất lượng dịch vụ Reliability Statistics CLDV1 CLDV2 CLDV3 CLDV4 Scale Mean if Item Deleted 15.3 15.6 Scale Variance if Item Deleted 6.61 6.15 Corrected Item-Total Correlation 645 6.78 693 15.4 3 15.6 6.10 5 _ CLDV5 _ 15.55 6.579 Cronbach S Alpha N Ofltems 8~ SHL1 ΞHL2 SHL3 Scale Variance if Item Deleted 2.21 Scale Mean if Item Deleted 7.8 7.6 7 7.7 692 777 .6 17 Corrected Item-Total Correlation 665 2.23 2.27 741 705 (6) Cronbach1S Alpha if Item Deleted 843 Item-Total Statistics 832 834 809 .85 Cronbach1S Alpha Ifltem Deleted 816 740 775 Thang đo hài lòng Reliability Statistics Item-Total Statistics Kaiser-Meyer-Olkin Measure OfSampIingAdequacy BartIetrsTestof Sphericity 863 Approx-Chi-Square df 1392.002 Sig 153 ■ PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartletfs Test Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Total 6.0 96 1.7 Initial Eigenvalues % Cumulative OfVariance 33.8 33.8% 64 64 9.8 43.6 96 66 10 66 15 32 28 800 710 605 580 567 512 488 446 415 403 342 243 1.6 70 1.2 43 1.0 13 45 44 60 25 49 44 10 79 06 40 02 51 153 CLDV CLDV CLDV CLDV CLDV HA3 HA4 HA1 HA2 CSVC C SVC C SVC BM1 866 783 763 737 637 848 74 8.9 43 6.8 86 5.7 99 4.4 43 3.9 88 3.3 48 3.2 73 3.1 22 2.8 65 2.7 75 2.4 54 2.3 60 2.2 00 1.9 02 1.3 52 Extraction Sums OfSquared Loadings % Cumulative OfVariance 33.864 33.8% 52.6 1.2 32 65.1 1.0 28 69.6 9.8 10 70 43 13 73.5 76.9 80.1 83.3 86.1 88.8 91.3 93.6 95.9 97.8 99.1 100.0 Extraction Method: Principal ComponentAnaIysis 806 745 688 Rotated Component Matrix3 670 828 769 693 794 730 BM3 633 SP2 SP3 1.6 15 59.4 BM2 SP1 1.7 00 Component Rotation Sums OfSquared Loadings % Cumulative % OfVariance 18.4 18.42 Total 6.0 789 672 638 8.9 6.8 5.7 64 74 43 86 99 43.6 52.6 Total 3.3 16 50 2.3 2.3 24 54 44 22 59.4 Variance 1.9 Total Explained 45 03 65.1 1.7 81 13.0 13.0 10.8 9.896 31.47 44.50 55.30 65.19 Kaiser-Meyer-Olkin Measure OfSampIing Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df (2) Phân 718 237.Ũ Ũ1 tích nhân tố cho biến độc lập KMO and BartIeH1S Test Initial Eigenvalues Component Total 2.27 420 305 % OfVariance 75.83 14.01 Cumulative % 75.83 89.84 10.15 00.000 Extraction Sums OfSquared Loadings % Cumulative Total OfVariance % 2.275 75.834 75.834 TotaIVariance Explained Component SHL2 SHL3 SHL1 892 873 847 Extraction Method: Principal ComponentAnaIysis Component Matrix3 Extraction Method: Principal ComponentAnaIysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SP SP Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ^^BM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CSVC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ~^HA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CLDV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N SHL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 19 BM _ 000 19 - 000 19 5 _ _ CSVC _II 328 000 19 - 000 19 Γ~ HA II 236 □□1 195 CLDV II 267 000 19 - 000 19 SHL II 486 000 19 - 000 19 Γ~ PHÂN TÍCH HỆ SĨ TƯƠNG QUAN PHỤ LỤC 05: -19 000 19 000 19 195 000 404 19 000 19 5 _ _ 19 - 000 19 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 000 19 195 _ - □□□ 19 _ 19 000 195 19 - 000 195 195 441 _ 000 19 Γ^ 000 19 _ 000 195 - RR 000 000 19 000 000 Γ^ _ _ 195 - _ RR 000 195 Correlations _ _ _ 001 000 19 - 000 19 000 19 Γ~ 19 Variables Entered CLDV1SP ^ HA1 CSVC1 BMb Model Variables Removed Method Enter PHỤ LỤC 06: PHÂN TÍCH HỊI QUY Model R 741 a Adjusted R Square 537~ R Square 5⅛9 Std Error of the Estimate 534~ DurbinWatson 2.0~ Variables EirteredzReinoveda Sum of Squares 65.45 Model Regression Residual df 53.80 11 Total _ 9,262 Mean Square 13.092 18 F 45.989 Sig .000b 285 19 a Dependent Variable: SHL b All requested variables entered Model Summaryb a Predictors: (Constant), CLDV1 SP1 HA, CSVC1 BM b Dependent Variable: SHL Unstandardized Coefficients Model _ (Constant) SP BM CSVC HA CLDV B 255 209 319 206 241 Standardized ANOVAt a Coefficients Collinearity Statistics Std Error Beta -.87 -2.694 326 4.84 053 256 076 168 739 CoiTeIation is significant at the Ũ.Ũ1 level 4.55 a 070 Dependent Variable: 274 SHL □ 3.15 b 65Predictors: (Constant), 172 CLDV, SP, HA, 3.32 CSVC1 BM 072 193 Sig 008 000 □□7 (2-tailed) 000 □□2 001 Coefficients a Dependent Variable: SHL Tolerance 854 636 658 805 710 VIF 1.171 1.572 1.519 1.243 1.409 ... VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan huy động tiền gửitạingân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm hoạt động huy độngtiền gửi 1.1.2 Cơ cấu huy động tiền gửi. .. cường huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên đến năm 2025 89 3.2 Giải pháp huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam-Chi nhánh. .. HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cổ PHAN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH PHÚ YÊN 35 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam-Chi nhánh