Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại NH TMCP công thương việt nam chi nhánh tam điệp khoá luận tốt nghiệp 216

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Tên đề tài: Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Tam Điệp Sinh viên thực hiện: Đỗ Hoàng Trang Lớp: K19CLC - KTA Khóa: 2016 - 2020 Mã sinh viên: 19A4050285 GVHD: TS Đặng Thị Bích Ngọc Hà Nội, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết công trình tìm hiểu, nghiên cứu độc lập thân tơi Các số liệu nêu khóa luận hoàn toàn trung thực sử dụng nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu khóa luận có tính độc lập, số liệu liệu sử dụng khóa luận trích dẫn quy định Hà Nội, ngày 08 tháng 06 năm 2020 Tác giả Đỗ Hoàng Trang LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Tiến sỹ Đặng Thị Bích Ngọc - giảng viên khoa Ke toán - Kiểm toán - giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp nhiệt tình, tận tâm bảo cho tác giả cách viết khóa luận, kỹ cần thiết làm tạo điều kiện tốt để tác giả nhận hội tham gia trải nghiệm môi trường làm việc trực tiếp doanh nghiệp, đơn vị Tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo cán Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Tam Điệp nhiệt tình giúp đỡ Tác giả trình thực tập, tìm hiểu điều tra, thu thập số liệu phục vụ cho trình thực nghiên cứu Tác giả Đỗ Hồng Trang ii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu lao đao trước ảnh hưởng đại dịch COVID-19, đầu tư, thương mại khối ngành dịch vụ khác phải đối mặt với sụt giảm nghiêm trọng giá trị lẫn tốc độ phát triển, hoạt động Ngân hàng Thương mại phải đối diện với thách thức chưa có thập kỉ Với tình trạng suy thối kinh tế tồn cầu, ngân hàng đóng vai trị vơ quan trọng việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp tục trì hoạt động sản xuất - kinh doanh trì khả tăng trưởng kinh tế Hoạt động kinh doanh ngân hàng vấp phải khó khăn khiến tăng trưởng tín dụng lợi nhuận sụt giảm mạnh tháng đầu năm 2020 Bởi vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo hoạt động hệ thống ngân hàng hiệu việc sử dụng nguồn lực nhu cầu tất yếu để phục hồi hoạt động kinh doanh sau dịch Bên cạnh ảnh hưởng đến từ dịch bệnh, năm gần đây, hệ thống ngân hàng thương mại phải đối mặt với rủi ro ngày phức tạp hoạt động tín dụng Những vụ án lớn đến từ ngân hàng có tên tuổi khiến nhiều lãnh đạo cấp cao tổ chức bị khởi đố dấy lên hồi chuông cảnh tỉnh tính cấp thiết nâng cao hoạt động kiểm soát ngân hàng thương mại Để đáp ứng yêu cầu đó, thời gian qua, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp quan tâm đến việc nâng cao chất lượng kiểm sốt nội tín dụng Một số điểm yếu khắc phục đem lại cải thiện rõ rệt mục tiêu phát triển Ngân hàng nói riêng kinh tế xã hội tồn thành phố nói chung Tuy nhiên, chất lượng kiểm soát nội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp cịn nhiều hạn chế, cần phân tích để tìm giải pháp cải thiện Trước tình hình đó, tác giả định chọn đề tài iiHoan thiện hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Tam Điệp’” làm đề tài nghiên cứu, mong có đóng góp định vào việc giảm thiểu rủi ro, củng cố chất lượng tín dụng Ngân hàng iii Trong trình thực nghiên cứu đề tài iiHoan thiện hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - chi nhánh Tam Điệp’” tiến hành nghiên cứu tham khảo kế thừa số số báo khoa học luận văn thạc sỹ có nội dung liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu Hệ thống vấn đề lý luận ngân hàng thương mại, tín dụng, vấn đề kiểm sốt quản lý nói chung kiểm sốt nội hoạt động tín dụng nói riêng ngân hàng thương mại Nghiên cứu toàn diện hoạt động tín dụng, mơ tả đánh giá thực trạng kiểm sốt nội Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp Trên sở đó, đề xuất giải pháp nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng kiểm sốt nội hoạt động tín dụng, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: công tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung vào kiểm soát nội hoạt động tín dụng hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tam Điệp Nêu phương pháp để cải tiến hiệu hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng + Không gian: Vietinbank Tam Điệp + Thời gian: liệu thu thập thực tập Ngân hàng Vietinbank Tam Điệp từ ngày 10/02/2020 đến ngày 29/04/2020 + Nội dung bao gồm: Sự nghiên cứu hoạt động Kiểm sốt nội ngân hàng thơng qua Mơi trường kiểm sốt; Đánh giá rủi ro; Hệ thống thơng tin truyền thơng; Hoạt động kiểm sốt; Hoạt động giám sát Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: Thu thập liệu thứ cấp sơ cấp iv + Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập từ đề tài, báo, hội thảo, tài liệu giáo trình có liên quan đến Hệ thống kiểm soát nội bộ, thành phần cụ thể, văn pháp quy, quy định Nhà nước, hội sở Vietinbank Vietinbank Tam Điệp liên quan đến Kiểm soát nội + Dữ liệu sơ cấp: Được tích lũy, thu thập qua điều tra, vấn Ban lãnh đạo, phịng kiểm sốt, phịng kế tốn Vietinbank Tam Điệp Ngồi thơng tin chung Vietinbank; Vietinbank Tam Điệp, tác giả tập trung sâu vào vấn đề, nội dung trực tiếp liên quan đến thành phần kiểm soát nội theo quan điểm nêu phần đối tượng nghiên cứu Thêm vào đó, tác giả thực nhiệm vụ theo dõi hoạt động Vietinbank Tam Điệp để có góc nhìn tồn cảnh, sát thực nội dung (thành phần) Kiểm soát nội hoạt động tín dụng chi nhánh Tam Điệp - Nghiên cứu định lượng: Phương pháp thống kê dựa liệu thu thập tác giả sử dụng phương pháp thống kê số liệu phù hợp với thời gian thực tập ngân hàng Tác giả sử dụng bảng biểu, trích quy định kiểm sốt nội đơn vị, chứng từ kế toán, +Phương pháp so sánh : Dựa kết thống kê tác giả sử dụng phương pháp so sánh để ro biến động tăng giảm số liệu qua năm +Phươngpháp phân tích : Dựa việc so sánh số liệu có được, biết biến động tăng giảm số liệu tác giả sử dụng sử dụng phương pháp phân tích để thấy nguyên nhân biến động Sau thu thập liệu, tác giả thực quy trình tổng hợp, so sánh, đánh giá, phân tích để làm rõ thực trạng Hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng Vietinbank Tam Điệp Qua đề giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Tam Điệp Ket cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận kết cấu thành ba chương: v Chương 1: Lý luận chung kiểm soát nội hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng kiểm sốt nội hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Tam Điệp Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Tam Điệp Tổng quan tài liệu nghiên cứu Đề tài luận văn cao học: “Hồn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội” tác giả Phạm Thu Thuỷ 2010 Cũng giống đề tài khác đề tài tác giả nghiên cứu lý luận chung hệ thống kiểm soát nội tổ chức tín dụng khái niệm; nguyên tắc hoạt động; phân loại Ngoài tác giả dành riêng phần nghiên cứu kiểm soát nội hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại Tiếp đến, tác giả nghiên cứu thực trạng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng Quân đội tác giả nêu ưu điểm: Đã nghiên cứu ban hành Quy trình nghiệp vụ phục vụ cho cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ; Bên cạnh tác giả nêu nhược điểm: quy trình cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng chưa hồn thiện, bổ xung cho phù hợp; hạn chế chất lượng công tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng; Cơng tác giám sát từ xa việc áp dụng công nghệ tin học kiểm tra, kiểm sốt cịn hạn chế; trang thiết bị phục vụ cơng tác kiểm sốt nội chưa đủ đáp ứng yêu cầu công việc Từ tác giả nêu biện pháp nhằm hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội Ngân hàng Quân đội: Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ; Xây dựng đội ngũ Kiểm sốt viên nội có kinh nghiệm, có phẩm chất đạo đức gắn bó với Ngân hàng Quân đội; Nâng cao kỹ thuật kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng; Tăng cường cơng tác giám sát từ xa áp dụng công nghệ thơng tin cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng; Tăng cường cơng tác giám sát sau kiểm tra Luận văn cao học “Hoàn thiện cơng tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam” (2013) tác giả Nguyễn vi Thị Quỳnh Tâm Trong đề tài tác giả hệ thống khái quát lý luận chung hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại đồng thời đánh giá thực trạng hệ thống kiểm sốt nội Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam Tác giả phân tích số hoạt động tín dụng ngân hàng đồng thời đưa ưu điểm hệ thống kiểm soát kiểm toán nội ngân hàng như: tổ chức đội ngũ nhân viên thực hiện, quy trình ban hành đạo chặt chẽ Ban lãnh đạo Tuy nhiên, tác giả nêu hạn chế hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng Agribank cụ thể như: việc phân công , phân nhiệm khâu thẩm định quản lý cho vay chưa rõ ràng, chất lượng kiểm tra, kiểm sốt chưa cao; sách hoạt động tín dụng chi nhánh chưa xây dựng cách có hệ thống; truyền tải thơng tin khơng kịp thời phận kiểm sốt nội đến ban lãnh đạo ảnh hưởng không tốt đến hoạt động ngân hàng; chưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động kiếm sốt nội bộ; đội ngũ nhân viên phần lớn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm ngân hàng chưa có u cầu trình độ cụ thể dẫn tới hiệu cơng tác kiểm sốt nội khơng cao Trên sở hạn chế tác giả đưa giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội bộ: hoàn thiện mặt pháp lý ban hành quy định quy chế, chuẩn hoá quy định quy chế đó; ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội đồng thời quy định trình độ kiểm sốt viên có trình độ từ đại học trở lên có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng tác giả đưa giải pháp cử nhân viên học để nâng cao trình độ nghiệp vụ kiểm sốt viên Luận văn “ Tăng cường kiểm soát nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Đà Nang ” Thạc sỹ Phạm Thị Mỹ Ly năm 2012, đề án tác giả nêu điểm chung hệ thống kiểm sốt nội định nghĩa, vai trị, nội dung hệ thống kiểm soát nội Từ sở lý luận hệ thống kiểm soát nội tác giả tiếp tục nghiên cứu việc xây dựng hệ thống kỉêm soát nội ngân hàng thương mại để làm điều tác giả sâu nghiên cứu vai trò, chức hệ thống kiểm soát nội ngân hàng thương mại, góp phần để bảo đảm an tồn, hoạt động tài sản ngân hàng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh góp phần quan trọng vào phát triển ngân hàng thương mại Từ sở lý luận trên, chương tác giả sâu vào phân tích vii thực trạng hoạt động kiểm sốt nội EIB Đà Nang thơng qua việc khảo sát thực tiễn chi nhánh, tìm thiếu sót, sai phạm tiềm ẩn nhiều rủi ro xảy ra, xuất phát từ yếu tố khách quan chủ quan Do vậy, chương tác giả đưa giải pháp nhằm tăng cường cơng tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng cho chi nhánh, nâng cao hệ thống cảnh báo rủi ro, hồn thiện sách tín dụng quy trình kiểm sốt hoạt động Tổng hợp tham khảo từ luận văn nguồn tài liệu tham khảo khác mang tính tổng quát, đa dạng gồm: viết liên quan đến đề tài tác giả, báo chí, internet, tạp chí ngân hàng, báo cáo thường niên, văn bản, sách VietinBank ban hành nguồn tài liệu quan trọng giúp toàn cảnh hoạt động VietinBank Tam Điệp Các báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 VietinBank Tam Điệp nguồn tài liệu quan trọng giúp tập hợp số liệu viết đề tài Từ phân tích, so sánh tiêu đưa đánh giá có sở viii 3.4.3 Đối với Ngân hàng nhà nước NHNN cải thiện hệ thống pháp lý NH mà tiếp tục xem xét Đạo luật NHNN Đạo luật TCTD để đáp ứng yêu cầu nâng cao vị trí quản lý sách tiền tệ NHNN Muốn tạo hành lang pháp lý với mục đích cải thiện hệ thống KSNB NHTM cần xem xét, bổ sung chỉnh sửa văn pháp lý liên quan đến vấn đề kiểm soát kịp thời Tạo điều kiện cho NHTM xây dựng HTKSNB để thực cách tối ưu yêu cầu phát triển ngành NHNN nên áp dụng biện pháp phương pháp cụ thể để định hướng hoạt động tương lai ngành ngân hàng, phải đóng vai trị quan trọng, thiết yếu tồn hệ thống bảo hướng phát triển toàn ngành Sự phát triển toàn ngành Đặc biệt bây giờ, để ngăn chặn hiệu sai sót tồn đổi hội nhập kinh tế quốc tế, ngân hàng thương mại cố gắng cải thiện kiểm soát họ 77 KẾT LUẬN Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu góp phần hồn thiện hệ thống kiếm sốt nội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp Khóa luận thực kết chủ yếu sau: Một là, công tác KSNB NHTM nghiên cứu khóa luận góp phần hồn thiện với nội dung chủ yếu bao gồm lí luận chung kiếm sốt nội khái niệm, mục tiêu, yếu tố bản, nguyên tắc đồng thời nêu đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, công tác kiểm sốt NHTM Hai là, khóa luận nghiên cứu tổng quan lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp Đồng thời khóa luận tìm hiểu thực trạng hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng Ngân hàng Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp thơng qua tình hình hoạt động ngân hàng Từ sở khóa luận nêu ưu điểm cần phát huy hạn chế tồn cần hoàn thiện đồng thời nêu lý hạn chế Ba là, với đề cập đến quan điểm hệ thống kiểm sốt nội Ngân hàng Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp khóa luận cịn đưa giải pháp để hồn thiện hệ thống kiểm soát nội ngân hàng như: giải pháp hoàn thiện hành lang pháp lý; giải pháp xây dựng đội ngũ KSV dày dặn kinh nghiệm đồng thời tâm huyết với ngân hàng; số giải pháp khác thân KSV cần phải cập nhật chế độ sách lĩnh vực Ngồi ra, để tăng cường tính thực cho giải pháp đưa luận văn đưa kiến nghị đồi với Ngân hàng Nhà nước với Ngân hàng Công thương Việt Nam 78 TÀI LIỆU PHỤ THAM LỤC KHẢO 1.1 Phụ Đại lục học số Kinh 1: Giấy tế TPHCM nộp tiền, (2007), giấy rút Kiểm tiền, toán, uỷ nhiệm Nxb Lao thu,động uỷ nhiệm Xã hội chi, phiếu chi, Đại học Kinh tế TPHCM (2010), Tín dụng ngân hàng, Nxb Thống kê hạchNgân tốn, hàng phiếu(2011), thu dịch vụ trình Tín dụng Ngân hàng, Nxb Thống kê phiếu Học viện Giáo Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương VN - Chi nhánh Tam Điệp, Báo cáo hoạt VietinBank"** Phiếu hạch toán động Số No.Ngày Date LƯU Copy 1, Bank s copy Huy động vốn, Báo cáo hoạt động tín dụng, báo cáo tài năm 2017, Llt∩ , 2018, 2019 Ngân hàng TMCP Cơng thương VN, Quy trình kiểm sốt nội bộ, sổ tay kiểm toán nội Nguyễn Thị Quỳnh Tâm (2013), Hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Đà Nang Phạm Thị Mỹ Ly (2012), Tăng cường kiểm soát nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Đà Nằng, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Đà Nang Phạm Thu Thuỷ (2010), Hồn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Đà Nang 10 Phan Thị Thu Hà (2010), Ngân hàng Thương Mại, NXB Đại học Kinh Tế So tàl khoan AccountNo Nợ Debrt Co Credit Tên tai khoan AccountName SỐ tíẻn Amount Tổng sơ tiền bàng chữ Total amount in words _. Nội dung Remarks Giao dịch viên Kiếm soát viên Supervisor Người phê duyệt Approver CQ Người nơp tién Chữ kỹ, hụ tên Tịng SO tiẻn bang SO Amount in tìgures: Tổng so lien bang chữ XnKsuntinw-Ords: , _ _ _ ' H Người nộp tiền Depositor Kế toán trưởng Chiet accountant Chơ ký, họ ten SiRnarure & full name Chừ ky, họ ten Signatun Λ lull name Chú tài khoán ∖< bolder C kỹ, họ ten vâ dâu (lieu co) ,."~'C _ _ '^ ^ Z - Giaodichvien Kiemsoatvien Teller Supervisor ' ,T ~ ’ g S ∙ ∣∙ ∣.∣ll name* St< I IV' i~ r Ngân Hàng TMCP Công Thương ViệtViệt Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Nam Chứng từ giao dịch Chứng từ giao dịch Giấy nộp tiền Cash deposit slip VietmBank Phiếu thu dịch vụ Receipt voucher Số Nu Ngày Date Kỷ hiệu Invoicesign Ký hiệu Invctce Sign Số HĐ InvokeNo Tén người nộp DelIOSIior NmiII Liên 1, Lưu Copy 1, Banks copy Mảu sớ 01GTKT2/029 IDWNo TênSốCCCD/CMND/HC khách hàng CustometName _ - Bàng kê loại tién Casli (JcnoniinJtion slip Điện thoại < ιιιιl.Hlmιιn∣H( chi AdiIiess Địa Địa chi Address người nhận/ciơn vị nhạn IIinniI ĐiệnTén thoại ConuciNumbet Mênh giá Mă SỐ thuế Taxcodt _ SỐ tham chiếu RefNozMlDzswitvSecuntvCode Só TK CỚCĨ Crcdif Λ lý rủi ro trợ tín dụng ⅞⅛ pho>a HỗQuàn J⅛⅛L —U— — _ bán lé PTSP tín dụng bán lê Quản lý rủi ro tín dụng Pháp chế _ ⅛/ —f—-J⅝-∙—»- ■ — *=—— NGƯỜI PHÊ DUYỆT: cbữký: _ Họ tên: BÙI NHƯ Ý Chức vụ: Phó Tổng Giám đốc Ngán hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam THEO DỖI SỨA ĐỞI VĂN BẢN LÀN SỬA NGÀY SỨA VỊ TRÍ TĨM TẨT NỘI DUNG SỬA ĐỐI GHI CHÚ í NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Đánh giá lực chuyên môn, lực nghiên cứu sinh viên trình viết KLTN Đánh giá nỗ lực hiệu công việc, thường xuyên liên lạc sinh viên với GVHD Đồng ý/ Không đồng ý cho sinh viên bảo vệ KLTN) Giảng viên hướng dẫn ( Ký ghi rõ họ tên ) ... tử chi nh? ?nh 2.2 Thực trạng hệ thống KSNB hoạt động tín dụng ngân hàng Vietinbank Chi nh? ?nh Tam Điệp 2.2.1 Mơi trường kiểm sốt Bộ máy quản lý tín dụng NHTMCP Cơng thương Việt Nam - Chi nh? ?nh Tam. .. VIỆT NAM - CHI NH? ?NH TAM ĐIỆP 2.1 Khái quát Vietinbank - chi nh? ?nh Tam Điệp 2.1.1 Lịch sử h? ?nh th? ?nh phát triển Ngân hàng TMCP Công thương - Chi nh? ?nh Tam Điệp Vietinbank chi nh? ?nh Tam Điệp - 28... tác kiểm sốt nội hoạt động tín dụng hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nh? ?nh Tam Điệp Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung vào kiểm soát nội hoạt động tín dụng hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi