6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Nam -
Chi nhánh Tam Điệp
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp áp dụng mơ hình quản lí trực tuyến chức năng, các phịng ban và trưởng phòng trực tiếp chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc trong phạm vi và trách nhiệm được giao. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí tại Ngân hàng Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Tam Điệp được thể hiện trong sơ đồ 2.1 dưới đây:
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Vietinbank Tam Điệp
Giám đốc chi nhánh
I --------------- I ' - ---------------- I
Giám đốc là người đứng đầu và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam về điều hành Vietinbank chi nhánh Tam Điệp.
Các phó giám đốc được giám đốc chi nhánh phân công phụ trách các công tác khác nhau như khách hàng cá nhân, quản lý khách hàng, tổ chức hành chính.
* Chức năng nhiệm vụ của các phịng/ tổ tại Vietinbank chi nhánh Tam Điệp:
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Tìm kiếm, tiếp thị, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc các khách hàng doanh nghiệp; Phối hợp cùng các bộ phận liên quan cung cấp trọn gói các sản phẩm, dịch vụ của NHCT cho các khách hàng là doanh nghiệp phù hợp với chế độ, quy định hiện hành của NHCT kết hợp bán chéo, bán thêm các sản phẩm, dịch vụ cho các khách hàng nhằm áp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, tối đa hóa lợi ích mang lại cho ngân hàng; Theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay; đầu mối phối hợp với Phòng Quản lý rủi ro và Nợ có vấn đề thu hồi các khoản nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ xử lý rủi ro; Quản lý, khai thác hồ sơ, thông tin Khách hàng doanh nghiệp theo quy định của NHCT; Nghiên cứu, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng là doanh nghiệp.
+ Bộ phận Tài trợ thương mại (thuộc Phòng Khách hàng doanh nghiệp)
Tiếp nhận và xử lý các giao dịch tài trợ thương mại trong phạm vi được ủy quyền theo đúng các Quy chế, Quy định, Quy trình nghiệp vụ về Tài trợ thương mại hiện hành của NHCT; đầu mối tiếp thị, tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ Tài trợ thương mại cho các khách hàng; đầu mối giải quyết những vướng mắc phát sinh liên quan đến nghiệp vụ tài trợ thương mại tại chi nhánh và để báo cáo kịp thời những vướng mắc phát sinh không xử lý được cho cấp có thẩm quyền.
+ Bộ phận Kinh doanh ngoại tệ
Đầu mối quản lý, tổng hợp, giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh, đảm bảo đúng quy trình mua bán ngoại tệ và các quy định về trạng thái ngoại tệ, tỷ giá, quản lý rủi ro thị trường và hoạt động...; Đầu mối phối hợp với các bộ phận thuộc các Phịng Khách hàng, Phịng giao dịch tìm kiếm, khai thác nguồn ngoại tệ mua, bán cho các đối tượng khách hàng; Thực hiện giao dịch hối đoái và các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ theo đúng chức năng nhiệm vụ được giao.
- Phịng Khách hàng Cá nhân
Tìm kiếm, tiếp thị, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc các khách hàng là cá nhân, hộ gia đình; Phối hợp cùng các bộ phận liên quan cung cấp trọn gói các sản phẩm, dịch vụ của NHCT cho các khách hàng là cá nhân phù hợp với chế độ, quy định hiện hành của NHCT kết hợp bán chéo, bán thêm các sản phẩm, dịch vụ cho các khách hàng nhằm áp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, tối đa hóa lợi ích mang lại cho ngân hàng; Theo dõi, giám sát khoản vay, đôn đốc thu hồi nợ vay; đầu mối phối hợp với Phịng Quản lý rủi ro và Nợ có vấn đề thu hồi các khoản nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ xử lý rủi ro; Quản lý, khai thác hồ sơ, thơng tin khách hàng là cá nhân, hộ gia đình theo quy định của NHCT; Nghiên cứu, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng là cá nhân, hộ gia đình.
- Phịng kiểm tra kiểm sốt nội bộ(KTKSNB):
Cơng tác quản lý tín dụng; quản lý rủi ro tín dụng; rủi ro tác nghiệp; phòng chống rửa tiền; kiểm tra nội bộ, nhận diện sớm các vấn đề rủi ro tiềm ẩn mang tính
chất hệ thống, từ đó xác minh và đưa ra các biện pháp ngăn chặn, kiểm soát rủi ro hiệu quả. Yêu cầu đặt ra đối với bộ máy KTKSNB khơng chỉ phối hợp chặt chẽ giữa các phịng từng Khu vực mà phải là sự liên kết đối với các đơn vị Vòng kiểm sốt 2, Vịng kiểm sốt 1.5, giám sát chi nhánh, hỗ trợ chi nhánh tự triển khai các hoạt động giám sát, nâng cao năng lực bộ máy KTKSNB.
- Phòng Quản lý rủi ro
Phối hợp với các phòng khách hàng quản lý, xử lý thu hồi các khoản nợ xấu, nợ xử lý rủi ro, xử lý tài sản bảo đảm tiền vay; Thực hiện triển khai các cơng việc Quản lý rủi ro tín dụng, quản lý rủi ro hoạt động đối với toàn bộ hoạt động tại chi nhánh; Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp, chính sách nhằm nâng cao hiệu quả công tác thẩm định, quản lý rủi ro, quản lý nợ có vấn đề của chi nhánh.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ - Kế tốn:
Quản lý tồn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm...; Bảo đảm cơng tác an tồn kho quỹ của chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển; điều hành và sử dụng tiền mặt tiết kiệm, hiệu quả; Tổ chức thu, chi, giao, nhận, điều chuyển tiền mặt đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch của khách hàng; Giám sát kiểm tra việc tuân thủ quy định trong lĩnh vực Tiền tệ kho quỹ; Tổ chức kiểm kê tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm... theo quy định của NHCT.
- Phòng Tổng hợp:
Tham mưu cho Ban giám đốc về lãi suất huy động, lãi suất cho vay, chiến lược phát triển kinh doanh của chi nhánh; đầu mối trong triển khai chương trình FTP; điều hành, cân đối vốn kinh doanh chung của tồn chi nhánh; Tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh, thực hiện báo cáo tổng hợp, lưu trữ số liệu hoạt động chung toàn chi nhánh theo quy định của NHNN, NHCT.
- Phịng Tổ chức - Hành chính:
Tham mưu cho Ban Giám Đốc về công tác Quản lý cán bộ, hành chính quản trị của chi nhánh; Thực hiện cơng tác thi đua tại chi nhánh theo đúng chủ trương
chính sách của Nhà nước và quy định của NHCT. Thực hiện các chức năng về đảm bảo an toàn tài sản, quy định về bảo quản trang thiết bị, quản lý con dấu của chi nhánh, bảo dưỡng phương tiện đi lại; thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an tồn chi nhánh, phịng chống cháy nổ, phòng chống bão lụt; Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả cơng tác nhân sự, đào tạo, hành chính quản trị của chi nhánh.
Trong đó phịng Tổ chức hành chính cịn có Bộ phận Thơng tin điện tốn với nhiệm vụ thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thơng tin điện tốn; Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh; Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả cơng tác điện tốn, quản lý, sử dụng các thiết bị cơng nghệ thơng tin tại chi nhánh.
- Phịng giao dịch:
Trực tiếp giao dịch với khách hàng; huy động vốn; tín dụng; cung cấp dịch