ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC tại CÔNG TY dệt MAY 29 3 đà NẴNG

Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Lời cảm ơn! Trong bốn năm qua, có lẽ khoảng thời gian khó khăn cho sinh viên chúng tơi chuẩn bị bước vào đời gấp rút điều kiện cần thiết để trường Nhwng khoảng thời gian đáng quý Bởi, nhận quan tâm đặc biệt thầy cô đón nhận cộng đồng Để thực chuyên đề tốt nghiệp này, trình năm học tập trường Đại học Duy Tân, tơi cố gắng học hỏi tích lũy, trau dồi kiến thức tiếp thu Tôi xin cảm ơn chân thành thầy cô cung cấp kiến thức hữu ích, quý giá Kinh tế nói chung ngành Quản Trị Kinh Doanh nói riêng Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cô HỒ DIỆU KHÁNH, người trực tiếp hướng dẫn bảo cho tơi hồn thành chun đề suốt thời gian vừa qua Cảm ơn anh, chị làm việc Công ty Cổ phần Dệt May 29-3 Đà Nẵng nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn, tạo điều kiện thuận lợi, động viên q trình thực tập Cơng ty Với điều kiện thời gian eo hẹp kiến thức chưa sâu sắc thực sự, tất nhiên luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót nên mong nhận đóng góp ý kiến để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Một lần nữa, xin cảm ơn đến cô HỒ DIỆU KHÁNH, giảng viên làm việc khoa Quản Trị Kinh Doanh anh chị làm việc Công ty cổ phần Dệt may 29-3 Đà Nẵng Sinh viên Trần Đắc Phúc SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Lời cam đoan Chuyên đề tốt nghiệp: “Đánh giá hài lịng nhân viên cơng việc Cơng ty Cổ phần Dệt May 29-3 Đà Nẵng thân tơi thực có hỗ trợ đắc lực từ giảng viên hướng dẫn Các kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, số liệu chun đề trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, website công bố Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Trần Đắc Phúc SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC .1 1.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.1.1 ĐỊNH NGHĨA SỰ HÀI LÒNG 1.1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN .2 1.1.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.1.3.1 THUYẾT NHU CẦU MASLOW 1.1.3.2 THUYẾT CÔNG BẰNG J STACY ADAMS 1.1.3.3 THUYẾT KỲ VỌNG VICTOR VROOM 1.1.3.4 THUYẾT HAI NHÂN TỐ HERZBERG 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TÍCH CỰC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1.2.1 CÔNG VIỆC 1.2.2 CƠ HỘI THĂNG TIẾN .9 1.2.3 LÃNH ĐẠO 10 1.2.4 ĐỒNG NGHIỆP 11 1.2.5 TIỀN LƯƠNG/THU NHẬP .11 1.2.6 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC .12 1.3 NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 12 1.3.1 NĂNG SUẤT LÀM VIỆC 12 1.3.2 NGHỈ VIỆC 13 1.3.3 SỰ VẮNG MẶT 13 1.4 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC LÀM HÀI LỊNG NHÂN VIÊN 14 1.5 TÌNH HÌNH THỰC TẾ 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY DỆT MAY 29-3 ĐÀ NẴNG 17 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .17 2.1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 17 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 18 SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu 2.2.1 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC .19 2.3 NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 25 2.3.1 TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG 25 2.3.2 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY .28 2.4 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .34 2.4.1 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC 34 2.4.2 CHÍNH SÁCH GIỜ LÀM VIỆC .35 2.4.3 CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI XÃ HỘI 36 2.4.4 ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN VÀ THÙ LAO 37 2.4.4.1 TÌNH HÌNH TIỀN LƯƠNG: 37 2.4.4.2 HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG: 38 2.4.5 CHÍNH SÁCH PHẢN HỒI 39 2.4.6 AN TOÀN VÀ VỆ SINH LAO ĐỘNG 40 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .42 3.1 ĐỊNH HƯỚNG 42 3.1.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DỆT MAY Ở THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 42 3.1.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DỆT MAY 29/3 43 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 44 3.2.1 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ CƠ HỘI ĐÀO TẠO – THĂNG TIẾN 44 3.2.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG .45 3.2.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 45 3.2.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG VỀ ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC 46 3.2.5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ PHÚC LỢI .46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 1.1: CÁC YẾU TỐ TRONG BẬC THANG NHU CẦU MASLOW BẢNG 1.2: THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG BẢNG 2.1: TÌNH HÌNH TĂNG GIẢM LAO ĐỘNG NĂM 2014-2016 26 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán 30 Bảng 2.3: Tình hình tiền lương công nhân 37 SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp phân cấp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 1.1 Lý thuyết hài lịng cơng việc 1.1.1 Định nghĩa hài lịng Sự hài lịng định nghĩa mức độ tích cực cảm xúc thái độ mà cá nhân công việc họ Khi người nói anh có hài lịng cơng việc cao, có nghĩa anh thực thích cơng việc mình, cảm thấy tốt đánh giá cao cơng việc Về yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên, Dickson (1973) kết luận tiền bạc động nhân viên hành vi nhân viên liên kết đến thái độ họ Cụ thể hơn, Brislin (2005) cho người lao động, cảm giác đạt thành tựu với công nhận nghề nghiệp, lương giá trị công quan trọng Tuy nhiên, tối đa hóa yếu tố động viên tổ chức người lao động có tác động tích cực đến hài lịng Herzberg (1959) đưa lý thuyết hai yếu tố, chia yếu tố thành hai nhóm:  Nhóm yếu tố động lực, đem đến hài lịng tích cực, thành đạt cơng việc, thừa nhận thành tích, thân công việc, thăng tiến, quy định trách nhiệm chức công việc Đây yếu tố nội không hài lịng người lao động động lực  Nhóm yếu tố trì tiền lương, an tồn cơng việc, giám sát hướng dẫn cơng việc, điều kiện vật chất mang đến hài lòng khơng tích cực, thiếu chúng nhân viên khơng hài lịng Đây cịn gọi nhóm yếu tố phòng ngừa, yếu tố cần thiết để ngăn bất mãn công việc SVTH: Trần Đắc Phúc Trang Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Ngồi ra, người lao động cịn quan tâm đến tính công so sánh với nhân viên khác Adams (1965) đưa thuyết công bằng, cho nhân viên đấu tranh tính cơng họ với đồng nghiệp Tỉ lệ đóng góp kết nhận họ so với nhân viên khác phải cơng Như vậy, nhân viên hài lịng nhu cầu họ đáp ứng, công với nhân viên khác Sự hài lịng ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên, nhân viên hài lịng khơng phần thưởng vật chất mà bao gồm nhiều yếu tố, có yếu tố động viên tinh thần tích cực, có yếu tố có tác dụng trì Vì vậy, nhà quản trị cần phải thấu hiểu nhu cầu để nhân viên hài lòng tính chất yếu tố động viên để mang lại hài lịng cao cho nhân viên 1.1.2 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên Sự hài lòng nhân viên quan trọng tổ chức dù lớn hay nhỏ Sự hài lịng có tác dụng hai chiều, với tổ chức lẫn thân nhân viên, nhiên mức độ cường độ quan trọng có khác Đối với tổ chức, hài lòng tác động đến mặt hoạt động doanh nghiệp bao gồm:  Thứ gia tăng hiệu suất nhân Nhân viên hài lòng với cơng việc có thái độ hành vi tốt hơn, tận tâm, cống hiến chủ động học hỏi, phát triển công việc Điều làm gia tăng suất tổng thể công ty giúp công ty đạt mục tiêu  Thứ hai trì ổn định nguồn nhân lực cơng ty, nhân viên hài lịng có tinh thần gắn bó với doanh nghiệp cao hơn, bị dao động lời mời chào bên Bên cạnh đó, nhân viên đề cao lợi ích tập thể họ muốn gắn bó họ “chăm sóc”, “xây dựng” “bảo vệ” ngơi nhà chung SVTH: Trần Đắc Phúc Trang Chuyên đề tốt nghiệp Khánh  GVHD: ThS Hồ Diệu Thứ ba, nhân viên hài lịng với cơng việc mình, họ ứng xử với khách hàng tốt hài lịng khách hàng lớn  Thứ tư nhân viên truyền thông cơng ty bên ngồi điều giúp cơng ty thu hút nhân tài, xây dựng hình ảnh tốt mắt khách hàng đối tác  Thứ năm, Công ty tiết kiệm tiền dành cho đào tạo ứng viên tuyển dụng ứng viên  Thứ sáu, Công ty giảm thiểu sai hỏng trình làm việc rủi ro mặt quy trình nhân viên có trách nhiệm hơn, tâm huyết nên họ ln nỗ lực để làm tốt cơng việc Cịn nhân viên, hài lịng cơng việc khơng giúp họ gắn bó với doanh nghiệp mà giúp củng cố niềm tin yêu họ với doanh nghiệp Nhân viên bắt đầu quan tâm đến cơng việc thay lo lắng vấn đề khác, họ cảm thấy có trách nhiệm tổ chức cố gắng cố gắng tạo kết tốt để có đánh giá cao từ công ty Họ giao dịch với khách hàng tốt xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với họ Như thấy thời đại ngày nay, với cạnh tranh trí tuệ lực cịn có cạnh tranh thái độ làm việc Thái độ làm việc trực tiếp định hành vi người, định tận tâm làm việc hay ứng phó với cơng việc, lịng với có hay có chí tiến thủ muốn vươn xa Vì vậy, tổ chức, tạo dựng trì hài lịng nhân viên có vai trị quan trọng 1.1.3 Các nghiên cứu có liên quan đến hài lịng cơng việc 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu xếp thành năm bậc sau: SVTH: Trần Đắc Phúc Trang Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Hình 1.1: Tháp phân cấp nhu cầu Maslow  Nhu cầu sinh lý: Đây nhu cầu thấp nhu cầu người Nó bao gồm nhu cầu như: thức ăn , nước uống quần áo …  Nhu cầu an toàn: Để sinh tồn, hành vi người tất yếu phải xây dựng sở nhu cầu an toàn Nội dung nhu cầu an toàn an toàn sinh mệnh Những nội dung cịn lại an tồn lao động, an tồn mơi trường, an toàn kinh tế, an toàn nghề nghiệp, an toàn lại, an toàn nhân sự, an tồn sức khoẻ an tồn tâm lí…  Nhu cầu xã hội (nhu cầu giao tiếp): Nội dung phong phú, tế nhị, kì diệu phức tạp hai nhu cầu trước Nó thường tùy theo tính cách, cảnh ngộ, trình độ văn hố, đặc điểm dân tộc, đặc điểm khu vực, trị, tín ngưỡng quốc gia khác mà có đủ loại hình thái, mn màu mn vẻ Nhu cầu giao tiếp gồm có vấn đề tâm lí như: dư luận xã hội thừa nhận, gần gũi thân cận, tán thưởng, ủng hộ, v.v… SVTH: Trần Đắc Phúc Trang Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu lương thông qua bảng lương chi tiết dán công khai phiếu lương người lao động trước ký nhận Không áp dụng việc trừ lương người lao động hình thức kỷ luật, khoản khấu trừ lương theo luật lao động quy định không vượt 30% tiền lương hàng tháng Nếu làm thêm giờ, người lao động trả lương công việc làm sau:  Vào ngày thường, 150%  Vào ngày nghỉ hàng tuần, 200%  Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương, 300%  Làm việc vào ca đêm (ca 3), trả thêm 30% lương so với ca làm việc ban ngày Một năm làm việc Công ty, người lao động nghỉ hưởng nguyên lương 14 ngày (người làm công việc nặng nhọc), 12 ngày (người làm công việc điều kiện bình thường) Mỗi người lao động nghỉ lễ, tết ngày/năm, hưởng nguyên lương (theo luật lao động) Nhận xét: Chính sách trả lương theo sản phẩm Cơng ty khuyến khích người lao động tham gia tích cực sản xuất, nâng cao trình độ văn hóa, cải tiến phương pháp làm việc, tạo cho họ có động lực cao để làm việc mà khơng cảm thấy có q nhiều mệt mỏi 2.4.5 Chính sách phản hồi Cơng ty ln khuyến khích tất người lao động đóng góp ý kiến, phản hồi thơng tin lên cấp điều hành Ban Giám đốc Công ty thơng qua tổ chức Cơng đồn Qua Ban Giám đốc xem xét đưa hướng giải thích hợp Người lao động đóng góp ý kiến phản hồi thơng tin thơng qua hình thức sau đây: SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 38 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu  Thơng qua hộp thư góp ý: Cơng ty gắn “hộp thư góp ý” nhà ăn ca nơi thích hợp khu vực sản xuất Qua người lao động đóng góp ý kiến, phản hồi cách viết giấy bỏ vào hộp thư Đại diện Cơng đồn Cơng ty có trách nhiệm 15 ngày mở hộp thư lần để tiếp nhận đơn thư góp ý phản hồi cho Ban Giám đốc Công ty xem xét giải Ban Giám đốc Cơng ty với đại diện tổ chức Cơng đồn trực tiếp mở hộp thư góp ý để tiếp nhận đơn, thư góp ý người lao động nhằm giải kịp thời  Thông qua cấp điều hành trực tiếp (cấp tổ sản xuất, công tác): Người lao động trực tiếp gặp cấp điều hành trực tiếp (tổ trưởng sản xuất – công tác) tổ trưởng Cơng đồn để đưa ý kiến góp ý trình bày Tổ trưởng có trách nhiệm tiếp thu, trả lời tổng hợp, phản hồi kịp thời lên cấp điều hành trực tiếp cao để giải  Thơng qua cấp phịng, ban, xí nghiệp (cấp điều hành trực thuộc Công ty): Người lao động phép gặp trực tiếp Ban điều hành cấp phịng ban, xí nghiệp… trực thuộc Cơng ty đại diện tổ chức Cơng đồn phận để đưa ý kiến góp ý trình bày Ban điều hành cấp trực thuộc Cơng ty có trách nhiệm tiếp thu, trả lời tổng hợp, phản hồi trực tiếp cho Ban Giám đốc Công ty tiếp thu đưa hướng giải  Thơng qua tổ chức Cơng đồn Ban tra nhân dân: Người lao động trực tiếp gặp tổ chức Cơng đồn Ban tra nhân dân Cơng ty để đưa ý kiến đóng góp, trình bày Qua cơng đồn Ban tra nhân dân có trách nhiệm trả lời tổng hợp, phản hồi trực tiếp cho Ban Giám đốc Công ty tiếp thu đưa hướng giải Người lao động trực tiếp gặp phịng Tổng hợp (nơi theo dõi sách liên quan đến quyền lợi người lao động) để phản ảnh trả lời (nếu việc có liên quan) SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 39 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu  Trực tiếp thông qua đại diện người lao động: Người lao động đăng ký gặp trực tiếp để góp ý, phản hồi với Ban Giám đốc Công ty chọn người đại diện để tiếp thu ý kiến phản hồi lên Ban Giám đốc Công ty  Phản hồi trực tiếp qua điện thoại cấp Lãnh đạo đường dây nóng: Trường hợp khẩn cấp, người lao động góp ý, phản hồi thơng qua điện thoại cấp Lãnh đạo qua đường dây điện thoại nóng quy định Trưởng đơn vị/bộ phận có trách nhiệm cung cấp số điện thoại để người lao động liên hệ cần thiết 2.4.6 An toàn vệ sinh lao động Trước người lao động thức vào làm việc, cơng ty tổ chức huấn luyện, hướng dẫn, thông báo cho người lao động quy định, biện pháp làm việc an toàn, khả tai nạn lao động cần đề phịng, biết cách hiểm có cố nguy hiểm xảy ra… Công ty trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân nhằm tránh yếu tố nguy hiểm, độc hại; phương tiện che chắn phận dễ gây nguy hiểm máy, thiết bị; phương tiện kỹ thuật, y tế trang bị bảo hộ lao động thích hợp để đảm bảo ứng cứu kịp thời xảy cố, tai nạn lao động Công ty định kỳ kiểm tra, tu sửa máy, thiết bị nhà xưởng, kho hàng Đồng thời treo bảng dẫn an toàn lao động nơi làm việc, nơi đặt máy, thiết bị, nơi có yếu tố nguy hiểm, độc hại Về vệ sinh lao động: Ứng dụng biện pháp công nghệ hóa chất thân thiện với mơi trường, giảm thiểu chất thải, bảo vệ tài nguyên, đảm bảo an toàn, sức khỏe người lao động cộng đồng xã hội SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 40 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng 3.1.1 Định hướng phát triển ngành dệt may thành phố Đà Nẵng Sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) việc bãi bỏ chế độ hạn ngạch dệt may đặt ngành dệt may nói chung trước nhiều thách thức, mà thách thức lớn cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, lực cạnh tranh ngành dệt may Đà Nẵng lại chưa cao Trong điều kiện thành phố Đà Nẵng, muốn có ngành cơng nghiệp dệt - may đủ sức cạnh tranh, yêu cầu cấp bách lâu dài cần đẩy mạnh phát triển ngành dệt để nâng cao lực sản xuất chất lượng sản SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 41 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu phẩm cho sản xuất sợi, vải chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngành may số lượng, chủng loại từ tạo chủ động nguyên liệu cho ngành may Để đáp ứng yêu cầu đó, cần tiến hành xếp tổ chức lại sản xuất ngành dệt, kết hợp với đầu tư mở rộng đầu tư chiều sâu cho nâng cao lực sản xuất hiệu sản xuất kinh doanh ngành Định hướng đến năm 2020, tổ chức lại sản xuất ngành dệt cần thực theo định hướng sau: - Tổ chức lại sản xuất ngành dệt phải theo xu đẩy mạnh liên kết, hợp tác: Việc tổ chức lại sản xuất cần tạo khả mở rộng quan hệ liên kết đơn vị việc cung cấp yếu tố đầu vào tiêu thụ sản phẩm Mở rộng quan hệ liên kết doanh nghiệp nhà nước với doanh nghiệp dân doanh, hộ cá thể, liên kết doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngoài, liên kết doanh nghiệp qui mô lớn với doanh nghiệp vừa nhỏ… Muốn khâu cần xây dựng số đơn vị đủ mạnh làm đầu mối thu hút đơn vị khác - Chuyên môn hoá hoạt động sản xuất doanh nghiệp: Muốn mở rộng liên kết ngành, cần xếp lại hoạt động doanh nghiệp theo hướng tăng cường chun mơn hố Vì chun mơn hố làm tăng tính phụ thuộc doanh nghiệp; đồng thời tạo điều kiện để doanh nghiệp sâu hoàn thiện sản phẩm góp phần nâng cao suất lao động khả cạnh tranh - Mở rộng quy mô đơn vị sản xuất ngành dệt: Sản xuất ngành dệt có nhiều cơng đoạn u cầu kỹ thuật chế biến phức tạp, phải sử dụng thiết bị chuyên dùng Trong ngành dệt, mức độ đại hoá trang thiết bị công nghệ việc ứng dụng khoa học kỹ thuật có vai trị định suất lao động chất lượng sản phẩm Do tổ chức sản xuất ngành dệt cần tập trung quy mô lớn tạo thuận lợi cho việc ứng dụng kỹ thuật đại Vì tổ chức lại sản xuất ngành dệt phải bảo đảm mở rộng SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 42 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu quy mô sản xuất để tạo điều kiện cho việc thúc đẩy hoạt động đầu tư tăng lực sản xuất 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Dệt may 29/3 - Tăng lợi nhuận cho Công ty - Từng bước chuyển xuất sang xuất hàng FOB (mua đứt, bán đoạn) thay cho gia công xuất - Không ngừng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm để ngày đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Từng bước cải thiện, đại hóa hệ thống trang thiết bị sản xuất - Duy trì thâm nhập sâu vào thị trường tại, tìm kiếm thị trường mới, khách hàng cho Công ty - Tiếp tục trì mối quan hệ làm ăn với Cơng ty khác Cơng ty Dệt may Hịa Thọ, Dệt Minh Khai, Dệt Phong Phú - Công ty định hướng phát triển đa ngành - Công ty tuyển thêm 500 cơng nhân có tay nghề vào làm việc xí nghiệp - Thu nhập bình qn người lao động phấn đấu đạt - triệu đồng/ người/ tháng 3.2 Một số giải pháp đề xuất để nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Để đạt định hướng phát triển ngành Dệt may nói chung Cơng ty Dệt may 29/3 nói riêng, Cơng ty cần đưa giải pháp khắc phục tồn Công ty Công ty hoạt động ngành sản xuất dệt may nên số lượng công nhân chiếm tỷ lệ cao Cơng ty Vì việc tìm giải pháp để đáp ứng nhu cầu nâng cao hài lịng cơng nhân cơng việc quan trọng 3.2.1 Giải pháp nâng cao hài lòng hội đào tạo – thăng tiến SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 43 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Công ty cần tiến hành nhiều công tác đào tạo để nâng cao tay nghề cho công nhân Đào tạo phải trọng tâm, trọng điểm, có nội dung đào tạo cách thức đào tạo hợp lý để thu kết tốt - Kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn quy chỗ, hợp tác liên kết chặt chẽ sở đào tạo với doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt thực hành, thực tập để thích ứng yêu cầu thực tế sở sản xuất - Kết hợp đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động nơi làm việc có người hướng dẫn, giám sát đạt hiệu tốt - Tổ chức đào tạo miễn phí cho người lao động tuyển dụng - Tìm hiểu nhu cầu người lao động, tổ chức đào tạo cho người có lực kỳ vọng vào công việc - Giúp người lao động làm quen sử dụng thành thạo trang thiết bị đại giúp tăng suất trình sản xuất, hoàn thành vượt mức kế hoạch đề - Ban lãnh đạo đề tiêu yêu cầu cụ thể vị trí phân xưởng để công nhân phấn đấu đạt cách công công khai - Công ty nên tạo điều kiện cho cơng nhân có lực tham gia đề bạt - Cơng ty nên đưa sách thăng tiến rõ ràng hợp lý, đảm bảo công công nhân 3.2.2 Giải pháp nâng cao hài lịng tiền lương Cơng cụ lương thưởng tay nhà quản lý dao hai lưỡi khuyến khích mà làm trì trệ người lao động, tùy thuộc vào lực nhà quản lý Vì vậy, có số giải pháp sau: - Mức lương công nhân chưa đảm bảo giữ chân người lao động Công ty để người lao động làm việc hăng hái Vì Cơng ty cần phải có biện pháp nhằm tăng thu nhập cho người lao động - Hàng năm cần xem xét tình hình biến động giá để điều chỉnh mức lương cho phù hợp SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 44 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh - GVHD: ThS Hồ Diệu Công ty cần tạo công việc phân phối tiền lương, phụ cấp tiền thưởng nhân viên phận, vị trí cơng việc - Đối với người tuyển Cơng ty nên có sách hỗ trợ cho họ hỗ trợ lương thử việc, học nghề, hỗ trợ kinh phí nhà trọ… - Cơng ty cần xây dựng tiêu mức thưởng rõ ràng hợp lý - Cơng ty cần cơng khai sách tính lương thực trả lương cách công lao động nhằm tránh tượng người làm vị trí, cơng việc lại có mức lương khác gây mâu thuẫn nội bộ, dẫn đến điều không hay 3.2.3 Giải pháp nâng cao hài lòng điều kiện làm việc Cơng nhân có mức hài lịng cao điều kiện làm việc Để nâng cao hài lòng điều kiện làm việc công nhân nữa, có số giải pháp sau: - Cơng ty cần tăng cường biện pháp thơng gió, tăng cường chiếu sáng, thực biện pháp kỹ thuật để giảm bớt tiếng ồn… - Thường xuyên cho công nhân vận động, tập thể dục làm việc từ – lần ca để công nhân giảm bớt căng thẳng, áp lực, tinh thần thoải mái để làm việc - Phát huy vai trò trách nhiệm nhân viên việc giữ gìn vệ sinh Cơng ty, thiết bị phịng cháy chữa cháy phải lắp đặt, cấm công nhân hút thuốc phân xưởng - Nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chấp hành nội quy an toàn, vệ sinh lao động công nhân để tăng suất lao động, tăng khả làm việc bảo đảm sức khỏe, an tồn cho cơng nhân, lao động 3.2.4 Giải pháp nâng cao hài lịng đặc điểm cơng việc SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 45 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Hài lòng đặc điểm công việc yếu tố thứ tư ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng đặc điểm cơng việc: - Công ty cần đào tạo hướng dẫn công nhân nắm rõ quy trình cơng việc, khơng cá nhân mà quy trình tổng quát phận - Công việc thiết kế cho công nhân có quyền tham gia số vấn đề liên quan đến công việc họ phạm vi cho phép nhận thông tin phản hồi, phát huy tinh thần làm chủ tập thể tính sáng tạo công việc người lao động - Xác định rõ vai trị, vị trí cơng việc Cơng ty người lao động ln có nhu cầu khẳng định tự hồn thiện cơng việc Vì cần phải xác định rõ cho người lao động người thấy vai trị cơng việc mức độ đóng góp, mức độ quan trọng Cơng ty Điều giúp cho người lao động khẳng định vai trò mình, cơng việc mà làm tạo động lực làm việc tốt - Tạo hứng thú công việc cách Công ty vừa thực việc khen thưởng nhân viên vừa thể quan tâm Công ty người lao động tạo tin tưởng nhân viên 3.2.5 Giải pháp nâng cao hài lòng phúc lợi Hài lòng phúc lợi yếu tố thứ năm ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Để nâng cao hài lịng cơng nhân thì: - Cơng ty nên có tổ chức cơng đồn chun trách, tập trung vào việc thực chức bảo vệ quyền lợi cho cơng nhân có tranh chấp cách kịp thời - Cơng ty nên có xe đưa đón công nhân hay xây dựng khu nhà tập thể cho công nhân gần Công ty để họ chủ động việc lại tránh tình trạng chậm trễ làm - Cơng ty thưởng cổ phần cho nhân viên gắn bó lâu năm với Cơng ty làm việc tốt nhiều năm liền hay bán cổ phần cho nhân viên với giá SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 46 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu ưu đãi, thấp giá thị trường Như vậy, họ cảm thấy làm chủ, góp phần vào thành cơng Cơng ty nên làm việc nhiệt tình hăng hái - Đối với nhân viên có thành tích tốt, đạt thành tích cao năm liên tiếp Cơng ty cho du lịch nước ngồi, kích thích nhân viên làm việc hăng hái KẾT LUẬN Cơng ty Dệt may 29/3 doanh nghiệp sản xuất xuất hàng dệt may Chính lực lượng lao động Công ty chủ yếu nhân viên làm việc xí nghiệp Nhận thức vai trò quan trọng nhân viên tồn phát triển Công ty nên qua trình thực tập Cơng ty, tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Đánh giá hài lòng công việc nhân viên Công ty Dệt may 29/3 Đà Nẵng” SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Tôi hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận tiêu chí đánh giá hài long công việc nhân viên Công ty Thông qua việc thu thập thông tin, kết nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố ảnh hưởng đến hài long công việc nhân viên Cơng ty Dệt may 29/3, là: hội đào tạo – phát triển, tiền lương, điều kiện làm việc, đặc điểm cơng việc phúc lợi Năm sách ảnh hưởng trực tiếp chi phối đến nhân viên làm việc Cơng ty Vì nhân phần cốt lõi quan trọng bậc Công ty, thiếu yếu tố người Cơng ty hoạt động Và đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nâng cao hài lịng cơng việc cho nhân viên để Cơng ty ngày hồn thiện phát triển quy mơ lớn hơn, góp phần tăng cường hiệu kinh doanh cho Công ty thời gian đến TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Bùi Văn Chiêm, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Huế PGS TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, hài lòng nhân viên mức độ gắn kết tổ chức Tạp chí Phát triển kinh tế, Số 248, tháng 6/2011, Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên sản xuất Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, Ts Hà Nam Khánh Giao & Ths Võ Thị Mai Hương Nguồn Internet: google.com, tailieu.vn, doanhnhan360.com SVTH: Trần Đắc Phúc Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày… tháng….năm 2017 (ký tên đóng dấu) SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày… tháng….năm 2017 (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Đắc Phúc Chuyên đề tốt nghiệp Khánh GVHD: ThS Hồ Diệu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày… tháng….năm 2017 (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Đắc Phúc ... LÀM HÀI LỊNG NHÂN VIÊN 14 1.5 TÌNH HÌNH THỰC TẾ 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY DỆT MAY 29- 3 ĐÀ NẴNG 17 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG... LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC .1 1.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 1.1.1 ĐỊNH NGHĨA SỰ HÀI LÒNG 1.1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN .2 1.1 .3 CÁC... để nhân viên hài lòng tính chất yếu tố động viên để mang lại hài lịng cao cho nhân viên 1.1.2 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên Sự hài lòng nhân viên quan trọng tổ chức dù lớn hay nhỏ Sự hài