MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài: Hiện nay cơ sở vật chất, các hình thức đãi ngộ vật chất …cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn tuy có cải thiện nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu. Trên thực tế Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn chưa có cơ chế, quy định đánh giá lao động cụ thể, chưa ban hành các quy định đãi ngộ tinh thần, phát động phong trào thi đua, có hình thức khen thưởng phù hợp để động viên tạo động lực cho người lao động tại đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ và đạt hiệu suất công việc cao nhất. Đồng thời lãnh đạo khu di tích chưa có những khảo sát thực tiễn để lắng nghe nhu cầu nguyện vọng của nhân viên, để có những điều chỉnh kịp thời trong chính sách lao động nhằm giúp người lao động có thể phát huy tối đa năng lực thì cần phải thực hiện tốt công tác tạo động lực làm việc nhằm xây dựng được đội ngũ lao động và người lao động vững mạnh và ổn định, đảm bảo cả về số lượng và chất lượng. Xuất phát từ những lý do nêu trên, học viên lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn ” để nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình, với mong muốn vận dụng những kiến thức tiếp thu được trong quá trình học tập để nghiên cứu, phân tích và đưa ra được các giải pháp cần thiết và có tính khả thi, góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn đáp ứng yêu cầu, nhiêm vụ đặt ra trong giai đoạn hiện nay. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn , đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn đến năm 2025 . Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực hiện mục tiêu nêu trên, thực hiện các nhiệm vụ sau: + Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về người lao động và tạo động lực làm việc cho người lao động + Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn qua 3 năm 2017 - 2019. Chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân. + Đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn đên năm 2025 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Là công tác tạo động lực làm việc cho người lao động trong tổ chức. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn, trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc. + Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng giai đoạn 2017 - 2019. Các giải pháp được đề xuất đến năm 2025. + Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng công tác phát triển người lao động với các nội dung như: Lập kế hoạch tạo động lực người lao động, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp người lao động, trả công lao động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khác. Từ đó đưa ra đề xuất với mong muốn hoàn thiện hơn nữa công tác tạo động lực làm việc cho người lao động. Phương pháp nghiên cứu: -Phương pháp thống kê mô tả: Trong luận văn, phương pháp này được dùng để xử lý và phân tích các con số của các hiện tượng số lớn để tìm hiểu bản chất và tính quy luật của chúng trong điều kiện thời gian và không gian cụ thể. Các số liệu thu thập được sẽ được liệt kê theo thời gian theo từng chỉ tiêu cụ thể. Phương pháp này kết hợp với phân tích đồ họa đơn giản như các đồ thị mô tả dữ liệu, biểu diễn các dữ liệu thông qua đồ thị, bảng biểu diễn số liệu tóm tắt. Trong luận văn đó là các bảng biểu thể hiện số lượng, cơ cấu của chỉ tiêu nghiên cứu. Từ các bảng số liệu, tác giả sẽ sử dụng các biểu đồ để thấy rõ hơn cũng như có cái nhìn sinh động hơn về cơ cấu của các yếu tố đang phân tích. Chúng tạo ra được nền tảng để phân tích định lượng về số liệu. Để từ đó hiểu được hiện tượng và đưa ra quyết định đúng đắn. - Phương pháp so sánh, đối chiếu: Trong luận văn phương pháp này được sử dụng phổ biến trong phân tích, tính toán để xác định mức độ, xu hướng biến động của các chỉ tiêu phân tích, xem xét mức độ biến động của các năm theo thời gian, không gian nghiên cứu khác nhau. Cùng một chỉ tiêu nhưng nó sẽ có ý nghĩa khác nhau ở các thời gian và không gian khác nhau. Do đó các số liệu tác giả thu thập được sẽ được sắp xếp một cách logic theo trình tự thời gian và đưa về cùng một thời điểm khi so sánh. Áp dụng phương pháp này, tác giả sẽ sử dụng các hàm cơ bản trong phần mềm Excel để tính toán các mức độ biến động như xác định tỷ trọng của chỉ tiêu nghiên cứu, dùng chỉ tiêu tuyệt đối và tương đối để xem xét tốc độ phát triển bình quân, tốc độ tăng, giảm của năm sau so với năm trước.Từ đó lập bảng phân tích so sánh qua các năm xem mức độ tăng, giảm và phân tích nguyên nhân của sự tăng, giảm đó. Qua đó cũng dự báo được những biến động của chỉ tiêu nghiên cứu trong giai đoạn tiếp theo. - Phương pháp phân tổ thống kê: Phân tổ thống kê là căn cứ vào một hay một số tiêu thức để tiến hành phân chia các đơn vị của hiện tượng nghiên cứu thành các tổ và tiểu tổ sao cho các đơn vị trong cùng một tổ thì giống nhau về tính chất, ở khác tổ thì khác nhau về tính chất. Ý nghĩa của phương pháp này nhằm hệ thống hóa và phân tích các số liệu thu thập, từ đó xem xét thực trạng vấn đề nghiên cứu. Qua đây ta thấy được mối liên hệ, sự tác động qua lại giữa các yếu tố. Trong luận văn, tác giả sử dụng phương pháp này để chia số liệu thu thập được thành các nhóm khác nhau như số lượng, cơ cấu, trình độ, trình độ ngoại ngữ, tin học của lao động. Sau đó tác giả sẽ đi xem xét thực trạng của từng vấn đề nghiên cứu và mối quan hệ giữa các vấn đề này. - Phương pháp tổng hợp và phân tích tư liệu khoa học: Trong luận văn, phương pháp này dùng để phân tích và tổng hợp các tài liệu liên quan đến đề tài. Từ đó xác định những vấn đề chung và vấn đề riêng nhằm giải quyết nhiệm vụ của đề tài đặt ra. Qua phương pháp này phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn . Sau đó, tổng hợp và phân tích những điều đã đạt được và chưa đạt được để đưa các giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn trong thời gian tới tại chương 3. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn được cấu trúc thành ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về tạo động lực làm việc cho người lao động tại đơn vị sự nghiệp công lập Trong chương 1, tác giả xây dựng cơ sở về khái niệm và tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao độngĐơn vị sự nghiệp công lập Trong đó tập trung xây dựng cơ sở lý luận khoa học về nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động, bao gồm: Lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động; tổ chức thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động; kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động. Đồng thời nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động bao gồm 2 nhóm yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan Trên cơ sở thực tiễn, tác giả nghiên cứu kinh nghiệm về tạo động lực làm việc cho người lao động của một số Ban quản lý khu di tích và bài học rút ra tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn. Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn Trong chương 2, tác giả nghiên cứu khái quát về Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn, bao gồm:Quá trình hình thành và phát triển của Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn; Chức năng, nhiệm vụ của Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn; Cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động của Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn; Kết quả hoạt độngcủa Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017 – 2019; Thực trạng đội ngũ lao động của Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017-2019. Trọng tâm chương 2, tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017-2019, bao gồm: Lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn; Tổ chức thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn; Kiểm tra giám sát việc thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn. Tác giả cũng đã phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn với 2 nhóm yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan như đã xác định trong lý thuyết chương 1. Từ kết quả phân tích thực trạng, tác giả rút ra đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn với kết quả đạt được; hạn chế và nguyên nhân hạn chế để làm cơ sr đề xuất giải pháp hoàn thiện trong chương 3. Chương 3: Phương hướng và giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn Từ những hạn chế và nguyên nhân rút ra trong đánh giá thực trạng, tác giả đề xuất mục tiêu, phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn. Đồng thời đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn, bao gồm nhóm giải pháp hoàn thiện lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn, nhóm giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn và nhóm giải pháp hoàn thiện kiểm tra giám sát việc thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ban Quản lý khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn. Để các giải pháp được thuận lợi và hiệu quả khi áp dựng vào thực tiễn, tác giả đã nêu một số kiến nghị với Tổng cục Du lịch, UBND thành phố Hà Nội, UBND huyện Mỹ Đức và kiến nghị khách tham quan, hành hương Khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn về cơ chế hỗ trợ thực hiện.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN VĂN CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƯƠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội-2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN VĂN CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƯƠNG SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ NGÀNH: 8390101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS LỤC MẠNH HIỂN Hà Nội-2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày… tháng……năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Cường LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập thực luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới TS Lục Mạnh Hiểnđã tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành cơng trình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu tồn thể Thầy, Cơ giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt hai năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạoBan Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn, quan ban ngành đồn thể quyền huyện Mỹ Đức,thành phố Hà Nộiđã nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập số liệu để thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp người tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng ……năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Cường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: “CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀTẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP .10 1.1 Khái niệm tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Đơn vị nghiệp công lập 10 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 10 1.1.2 Tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Đơn vị nghiệp công lập 14 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động Đơn vị nghiệp công lập 17 1.2.1 Lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động17 1.2.2 Tổ chức thực tạo động lực làm việc cho người lao động .20 1.2.3 Kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động .26 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Đơn vị nghiệp công lập 27 1.3.1 Các yếu tố chủ quan .27 1.3.2 Các yếu tố khách quan 28 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Ban quản lý khu di tích học rút Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 30 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Ban quản lý khu di tích 30 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰCLÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƯƠNG SƠN .34 2.1 Khái quát Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn .36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức mơ hình hoạt động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 36 2.1.4 Kết hoạt độngcủa Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017 – 2019 38 2.1.5 Thực trạng đội ngũ lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017-2019 39 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017-2019 .44 2.2.1 Lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 44 2.2.2 Tổ chức thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 47 2.2.3 Kiểm tra giám sát việc thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 65 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 67 2.3.1 Các yếu tố chủ quan .67 2.3.2 Các yếu tố khách quan 68 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 69 2.4.1 Về kết đạt .69 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 70 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝKHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƯƠNG SƠN .74 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 74 3.1.1 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 74 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 75 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 76 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện lập kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 76 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện tổ chức thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 78 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện kiểm tra giám sát việc thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 90 3.3 Một số kiến nghị .91 3.3.1 Kiến nghị Tổng cục Du lịch 91 3.3.2 Kiến nghị UBND thành phố Hà Nội .92 3.3.3 Kiến nghị UBND huyện Mỹ Đức 92 3.3.4 Kiến nghị khách tham quan, hành hương Khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 93 KẾT LUẬN .94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG: Bảng 2.1: Một số kết hoạt động kinh tế Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn đoạn 2017-2019 52 Bảng 2.2 Số lượng cấu lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn qua năm 2017-2019 .54 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn theo độ tuổi qua năm 2017-2019 .54 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơntheo giới tính qua năm 2017-2019 55 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn theo trình độ qua năm 2017-2019 56 Bảng 2.6 Trình độ tin học ngoại ngữ lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn qua năm 2017-2019 59 Bảng 2.7 Nhu cầu NLĐ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 63 Bảng 2.8 Tình hình tuyển chọn, bố trí xếp lao động .66 Bảng 2.9 Mối quan hệ tập thể Ban Quản lý khu di tích thắng cảnhHương Sơn .71 Bảng 2.10: Tiền lương thưởng, phụ cấp lao động cho Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơngiai đoạn 2017 2019” .73 Bảng 2.11 Quy định hệ số lương cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 75 Bảng 2.12 Tiền lương/thu nhập NLĐ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn giai đoạn 2017-2019 .76 Bảng 2.13 Đánh giá NLĐ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn công tác tiền lương 76 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng NLĐ tiêu thưởng mức thưởng Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 81 Bảng 2.15 Phụ cấp điện thoại, xăng xe theo vị trí cơng việc Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 83 129 + Đối với phận lao động trực tiếp: Các nội dung đào tạo công nhân cần phải tiến hành như: đào tạo nâng bậc cho cơng nhân, nâng cao trình độ tay nghề, công nghệ mới; đào tạo kiến thức để thực công việc - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động 3.2.3.Nhóm giải pháp hồn thiện kiểm tra giám sát việc thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn Thứ nhất, thực công khai, dân chủ công tác kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị Đơn vị nghiệp công lập địa bàn nói chung Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn nói riêng theo quy định nhà nước vàchức quan Kiểm tra, giám sát phải kết hợp chặt chẽ xây chống, lấy xây “ Thứ hai, hoạt động phối hợp với quan quản lý nhà nước Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn nói riêng kiểm tra, giám sáttạo động lực làm việc cho người lao động phải đồng bộ, phải bảo đảm chủ động, chiến đấu, giáo dục, hiệu quả; bảo đảm nguyên tắc, nguyên tắc tập trung dân chủ ” “ Thứ ba, công tác kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động, quan quản lý nhà nước nói chung Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn nói riêng phải trọng việc thực chức trách, nhiệm vụ 130 giao việc chấp hành kỷ luật, công việc giao, văn hóa ứng xử ; có hình thức khen thưởng kịp thời cá nhân có thành tích cơng tác; phát hiện, chấn xử lý kịp thời, nghiêm minh trường hợp vi phạm theo quy định pháp luật nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu hoạt động quản lý nhà nước ”” Thứ tư, thực tiêu chuẩn hóa chun mơn hóa đội ngũ cán kiểm tra, giám sát Yêu cầu cán phải có lực chun mơn cao, đào tạo bồi dưỡng tốt, am hiểu nắm vững tình hình kinh tế xã hội chế sách ngành, Nhà nước Đồng thời có tư cách, phẩm chất đạo đức tốt, có trách nhiệm tâm huyết với cơng việc giao Để thực yêu cầu nêu trên, hàng năm phải rà soát đánh giá phân loại cán theo tiêu chuẩn đạo đức, trình độ chuyên môn, lực quản lý … ”” Thứ năm, tăng cường đào tạo đào tạo lại kiến thức quản lý chuyên môn cho đội ngũ cán kiểm tra, giám sát., quản lý sở, để người hiểu nhận thức yêu cầu quản lý chuyên môn chức nhiệm vụ thẩm quyền mình, đồng thời tự tích luỹ kiến thức kinh nghiệm để có đủ khả thực thi công vụ ” 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Tổng cục Du lịch Phối hợp với quan quản lý Nhà nước lao động việc thực trợ giúp phát triển tạo động lực làm việc cho NLĐ ngành du lịch 131 Thực hoạt động trợ giúp để khu, điểm du lịch tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức (hỗ trợ về: kinh phí đào tạo, phương pháp đào tạo, đối tượng cần đào tạo, phát triển đội ngũ tư vấn ) Tổ chức khóa học cho Khi, điểm du lịch đáp ứng nhu cầu đào tạo lao động Có biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho trường đào tạo lĩnh vực du lịch 3.3.2 Kiến nghị UBND thành phố Hà Nội Cải cách thủ tục hành thơng thống chủ dự án đầu tư, có sách thu hút đầu tư nước vào ngành du lịch thành phố Thành phố cần xây dựng kế hoạch bố trí nguồn vốn ngân sách hàng năm năm đảm bảo thực Kế hoạch phù hợp với tình hình thực tế địa phương phân bổ ngành cụ thể Kiểm tra, lồng ghép giải pháp tăng cường phát triển dạy nghề, nâng cao chất lượng nguồn lao động ngành du lịch; đổi phát triển dạy theo hướng chiến lược lâu dài nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường, yêu cầu mở rộng phát triển khu, điểm du lịch địa bàn thành phố; rà soát, kiểm tra, hướng dẫn Ban quản lý khu, điểm du lịch nắm bắt kiến thức pháp luật lao động; Thực nghiêm theo lộ trình phát triển thị trường lao động, xây dựng sở liệu thị trường lao động theo hướng dẫn Bộ Lao động, Thương binh Xã hội 3.3.3 Kiến nghị UBND huyện Mỹ Đức 132 UBND huyện Mỹ Đức cần tăng cường hỗ trợ ngân sách để nâng cao hiệu hoạt động, cải thiện mức thu nhập cho lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn Chỉ đạo trung tâm đào tạo nghề nghiên cứu hỗ trợ đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho lao động thuộc Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn có nhu cầu đào tạo 3.3.4 Kiến nghị khách tham quan, hành hương Khu di tích thắng cảnh Hương Sơn Khách tham quan, hành hương Khu di tích thắng cảnh Hương Sơn cần thực quy định bảo vệ cảnh quan môi trường công tác an ninh trật tự, tránh ảnh hưởng đến cơng tác nhân viên khu di tích Tôn trọng chấp hành nghiêm túc hướng dẫn nhân viên Ban quản lý khu di tích 133 KẾT LUẬN “ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn tổ chức triển khai nhiều chương trình hoạt động kinh tế, đồng thời cải tiển công tác tạo động lực làm việc cho người lao độngngày phát triển góp phần quan trọng vào việc thực thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, khẳng định vai trò then chốt yếu tố người, yếu tố lao động phát triển đơn vị Từ kết nghiên cứu đề tài:“Tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn”có thể kết luận: Tạo động lực làm việc cho NLĐ cần thiết Hiểu điều này, lãnh đạo Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn ln cố gắng tìm giải pháp để thực cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ cách tốt Lãnh đạo Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn hiểu rằng: thực công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ phải tạo mối quan hệ biện chứng thống sách tài sách phi tài tựa mối quan hệ vật chất ý thức, kinh tế văn hố Vì thế, nên hoạt động tạo động lực làm việc cho NLĐ mình, lãnh đạo Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn cố gắng thực cách hiệu quả, tồn diện sách tài sách phi tài Đối với sách tài chính, Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn ln cố gắng tổ chức, xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng nhằm tái tạo sức lao động kích thích lao động làm việc tốt Bên cạnh đó, khoản trợ cấp, phúc lợi thực cách đồng nhằm bảo đảm lợi ích cho người lao động 134 Từ việc trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với du lịch, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Trong thời gian vừa qua, công tác đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Đó sở để Luận văn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động trực tiếp Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn Mặc dù tác giả cố gắng thời gian nghiên cứu hiểu biết hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Q Thầy Cơ để hoàn thiện luận văn tốt ” TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duy Bắc (2015), Đề tài khoa học cấp Bộ Đặc điểm người Việt Nam với việc phát triển nguồn lao độngở nước ta Học viện Chính trị - Hành quốc gia,Hà Nội rian Tracy (2011), “Bí quyếttạo động lực làm việc cho người lao động”, NXB tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn ( 20172019) Báo cáo tổng kết năm 2017-2019 Hà Nội Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn (2017) Quy trình tuyển dụng lao động(lưu hành nội bộ) Hà Nội Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn (2019), Quy trình đăng ký đào tạo (lưu hành nội bộ) Hà Nội Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn, (20172019), Báo cáo chất lượng nguồn lao độngcủa Ban Quản lý (lưu hành nội bộ) Hà Nội Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn,( 2015) Báo “ cáo số 44 /BC - KHCN, Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại nhân lực phát triển Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Cẩm, (2017), "Tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam" Luận án tiến sỹ Quản trị hoạt động kinh tế, đại học Hàng Hải Việt Nam Đỗ Văn Cương (2004), “Phát triển tạo động lực làm việc cho người lao động Việt Nam – Lý luận thực tiễn”, NXB Lao Động, Hà Nội 10 Lê Thị Chiên (2011) “Quan điểm Đại hội XI phát triển “ nguồn lao độngtrong thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với kinh tế tri thức” Tạp chí phát triển nhân lực, số 4(25) trang 27-30 ” 11 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, (2005) Nghị định số 115/2005/NĐ-CP ngày 05/9/2005 quy định chế tự chủ, tực chịu trách nhiệm tổ chức Ban Quản lý Hà Nội 12 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, (2012) Nghị định số 41/2012/NĐ-CP ngày 08/5/2012 quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập.Hà Nội ” 13 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, (2005) Nghị định số 115/2005/NĐ-CP ngày 05/9/2005 quy định chế tự chủ, tực chịu trách nhiệm tổ chức Ban Quản lý công lập.Hà Nội 14 Trần Thị Kim Dung, (2011) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM 15 Daniel H Pink,(2009) Động lực 3.0 Dịch từ tiếng Anh Người dịch Kim Ngọc Thủy Nguyện 2015 NXB Lao động xã hội 16 Trần Kim Dung Trần Hoài Nam,( 2015), Nhu cầu, thỏa mãn lao độngvà mức độ gắn kết với tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Mã số 2004-2267 17 Trần Kim Dung (2016), Đánh giá ý thức gắn kết với tổ chức thỏa mãn công việc bối cảnh Việt Nam, 3rd International Conference on Management Education for 21st Century - Management for the Knowledge Society 18 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, (2009) Giáo trình quản trị nhân Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Lê Thanh Hà, (2009) Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Huy Hoàng, (2011) Tuyển dụng nhân lựctại đơn vị nghiệp công lập nước ta Luận văn Thạc sỹ Luật học Trường Đại học Luật Hà Nội 21 Đặng Thị Ngọc Hà, (2018) Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết lao độngvới tổ chức Đơn vị Vận tải đường địa bàn Tp.HCM, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 22 Nguyễn Thanh Hội, (2007) Quản trị nguồn nhân lực Khoa Quản trị hoạt động kinh tế, Đại học Kinh tế Tp.HCM 23 Phạm Minh Hạc (2015) "Nghiên cứu người nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa", "Về phát triển tồn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa ", NXB Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 24 Ngơ Thị Minh Hằng (2014), “Công tác đào tạo phát triển người lao động Ban Quản lý nhà nước” NXB Lao Đông, Hà Nội 25 Nguyễn Văn Khánh, (2010) Xây dựng phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam phục vụ nghiệp chấn hưng đất nước.Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 26 Ken Blanchard, Ph.D Sheldon Bowle (2008), Bí phát huy nhiệt huyết nhân lực, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Việt Hà, Thu An, 2008 Hà Nội: NXB Trẻ 27 Lê Thị Ái Lâm, (2013) Phát triển nguồn lao độngthông qua giáo dục đào tạo - kinh nghiệm Đông Á.Hà Nội: NXB Khoa học xã hội 28 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập quốc tế”,Luận án tiến sĩ, trường Đại học kinh tế TP.HCM 29 Nguyễn Thị Ngọc Mai (2018) “Tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Thanh Miện- Hải Dương” Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Khoa học Xã hội 30 Nguyễn Thu Phương, (2016) Phát triển lao độngtại COKYVINA Luận văn thạc sỹ phát triển kinh tế Đại học kinh tế, Đại học quốc gia HàNội 31 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, (2010) Luật tuyển dung nhân số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010 Hà Nội 32 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam,( 2012) Luật lao động số 10/2012/QH13 ngày 18 tháng năm 2012 Hà Nội 33 Nguyễn Thanh (2015) “Phát triển nhân lực phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước” NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, 34 Vũ Bá Thể (2015), "Tạo động lực làm việc cho người lao động để cơng nghiệp hóa, đại hóa ", NXB Lao động xã hội 35 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học hoạt động kinh tế NXB Lao động Xã hội.TPHCM 36 Trần Thị Thu Vũ Hồng Ngân, (2011) Phát triển lao độngtrong tổ chức cơng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân,Hà Nội 37 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Hồng Đức TPHCM 38 Wiliam J Rothwell (2015), “Tối đa hóa lực lao động”, NXB Lao động, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Kính gửi: Anh (chị)……………………………………………………… ………… Chức vụ: … ……………………………………………………………… ……… Trình độ chun mơn: ……………………………………………………………… Đơn vị cơng tác:……………………………………………………… …………… Tên : Lớp : Trường : Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Để có thơng tin nhằm phục vụ hoạt động nghiên cứu, hồn thành luận văn tốt nghiệp, mong nhận giúp đỡ Quý vị Kính mong anh (chị) giúp đỡ trả lời sô câu hỏi dây Thông tin thu thập từ phiếu điều tra giữ kín, khơng dùng cho mục đích khác ngồi sử dụng làm tài liệu cho luậnVăn thạc sĩ tơi Kính chào ơng/bà Q ơng/bà xin vui lòng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C, D (Ơng vui lịng khoanh trịn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Ông bà vui lịng tick vào tươngứng) Câu 1: Trình độ chun môn nghề nghiệp ông bà? A Sau đạihọc B Đại học, caođẳng C Trung cấpchuyênnghiệp D.Khác Câu 2: Quí ông (bà) cho biết tuổi mình? A 20-25 B 26-30 C 31- 35 D 36 -90 E Ngoài 90 Câu Đánh giá ông/ bà mức độ cần thiết tạo động lực cho lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? A Rất cầnthiết B Cần thiết C Bình thường D.Ít cần thiết E Khơng cần thiết Câu Đánh giá ông/ bà công tác xác định mục tiêu tao động lực cho lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D.Khơng tốt E Rất không tốt Câu 6:Đánh giá ông bà nhu cầu công việc? 6.1 Đánh giá ông bà mức độ quan trọng theo nhu cầu công việc thân? TT Tiêu chí Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Công việc ổn định Có hội thăng tiến Mơi trường làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Mức độ quan trọng (%) Rất Khơn Bình Qua Rất khơn g thườ n qua g quan ng trọn n quan trọng g trọn trọn g g 6.2 Ơng bà vui lịng xếp theo thứ tự ưu tiên mức độ quan trọng nhu cầu NLĐ? TT Tiêu Chí Đánh số mức độ quan trọng Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Công việc ổn định Có hội thăng tiến Mơi trường làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Câu 7:Đánh giá ông bà điều kiện làm việc Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D.Khơng tốt E Rất khơng tốt Câu 8:Đánh giá ông bà mối quan hệ tập thể Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? TT Tiêu chí Thân thiện gần gũi Bình thường Khơng thân thiện gần gũi Giữalãnh đạo lao động Giữa lao động Câu 9:Đánh giá ông bà mức độ hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc? A Rất hàilịng B Hàilịng C Bình thường D.Ít hàilịng E Khơng hàilịng Câu 10:Đánh giá ơng bà về công tác tiền lương Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? 10.1 Ơng/bà có hài lịng với mức lương tạikhơng? A Vượt mongđợi B Hàilòng C Tạm hàilòng D Khơng hàilịng E Khơng quantâm 10/2 Ơng/ bà có xem xét tăng lương quy địnhkhơng? A Có B Không 10.3.Theo ông/bà tiền lương Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn so với Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn ngành? A Caohơn B Tươngđương C Thấphơn D Khôngbiết Câu 11:Đánh giá ông bà mức độ hài lòng với tiêu thưởng mức thưởng Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? A Rất hàilịng B Hàilịng C Ít hàilịng D Khơng hàilịng Câu 12:Đánh giá ơng bà cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D.Khơng tốt E Rất khơng tốt Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý ông bà “ nội dung vấn Tôi xin cam đoan thông tin sử dụng phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn thiện luận văn Thạc sĩ ” ... tạo động lực làm việc cho người lao động số Ban quản lý khu di tích học rút Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 30 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Ban quản. .. động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 74 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn 75... làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn Chương 3: Phương hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý khu di tích thắng cảnh Hương Sơn