Luận văn thạc sỹ - Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Thời trang Bionline

LỜI MỞ ĐẦU Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là điều kiện cơ bản để phát triển nền kinh tế, phát triển xã hội và góp phần bảo vệ vững chắc chủ quyền đất nước, là động lực để thực hiện thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nâng cao đời sống của nhân dân, rút ngắn khoảng cách kinh tế giữa nước ta với các nước phát triển trong khu vực và trên thế giới. Sự thất vọng và chán nản trong công việc của nhiều người lao động tại nhiều doanh nghiệp đang gia tăng. Có nhiều lí do giải thích cho việc này như người lao động cảm thấy công ty không lắng nghe những mối quan tâm, khúc mắc, đề xuất và phàn nàn của họ; hoặc người lao động cảm thấy rằng mình đang làm việc tại vị trí không có triển vọng thăng tiến nào; hoặc do công việc hàng ngày quá đều đều và đơn lẻ, người lao động không được động viên, khích lệ để thực hiện những dự án mới hay những trách nhiệm mới trong công ty… Công ty Cổ phần Thời trang Bionline đã thành lập và phát triển được gần 5 năm. Trong thời gian qua công ty cũng đã đạt được những thành công nhất định trên thị trường thời trang nam. Bộ máy nhân sự của công ty ngày một hoàn thiện cả về số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, trong năm 2014, tỉ lệ nhảy việc ở công ty cao lên mức đáng báo động, có nhiều vị trí nhân sự không ổn định, phải thường xuyên tuyển mới. Trong đợt khảo sát ý kiến nhân sự cuối năm, có đến trên 60% ý kiến “Không hài lòng với công việc đang đảm nhiệm”, và khi được hỏi “Anh, chị dự định gắn bó với công ty trong bao lâu” có rất nhiều người bỏ trống câu trả lời. Qua tìm hiểu thực tế tại công ty, tác giả nhận thấy rằng công tác nâng cao và thúc đẩy động lực cho người lao động đã và đang được ban giám đốc công ty quan tâm, tuy nhiên kết quả không được như mong muốn. Mặc dù có rất nhiều chính sách được ban giám đốc đưa ra với mục đích nâng cao tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên công ty nhưng vẫn chưa kích thích, thu hút và khai thác hết mọi tiềm năng để người lao động làm việc hết mình. Một số chính sách thậm chí còn triệt tiêu tinh thần làm việc của người lao động. Nhiều người cảm thấy không thỏa mãn với tính chất công việc mà họ đang đảm nhiệm, điều kiện làm việc và cách đánh giá của cấp trên. Do đó, nhận thức được tầm quan trọng của công tác tạo động lực trong lao động, nhận thấy công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Thời trang Bionline vẫn còn không ít những hạn chế, tác giả đã nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Thời trang Bionline” làm luận văn thạc sĩ của mình.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ******************* PHẠM THỊ NGỌC QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Chuyên ngành: Quản trị nhân lực LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả Các tài liệu, tư liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Ngọc Quỳnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới: Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Viện Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Công ty Cổ phần thời trang Bionline tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thúy Hương trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Cơ giúp tơi có khả tổng hợp tri thức khoa học, kiến thức thực tiễn quản lý phương pháp nghiên cứu khoa học Cơ góp ý, bảo việc định hướng hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân giúp đỡ, góp ý, động viên tơi suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Ngọc Quỳnh MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ sơ đồ MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực 11 1.1.1 Nhu cầu động .11 1.1.2 Động lực 13 1.1.3 Tạo động lực cho người lao động .14 1.2 Các học thuyết động lực 16 1.2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 16 1.2.2 Học thuyết ERG Alderfer 20 1.2.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzberg 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 26 1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 26 1.3.2 Nguồn lực tổ chức 27 1.3.3 Quan điểm người lãnh đạo 27 1.4 Các công tác tạo động lực cho người lao động 27 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương .27 1.4.2 Tạo động lực thông qua thưởng 28 1.4.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ khác 28 1.4.4 Môi trường làm việc 29 1.4.5 Phân cơng, bố trí lao động hợp lý 29 1.4.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 30 1.4.7 Các phong trào thi đua 31 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thời trang Bionline .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thời trang Bionline 32 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh công ty 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh .37 2.1.5 Số lượng cấu lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline39 2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ phần Thời trang Bionline 43 2.2.1 Công tác tiền lương 44 2.2.2 Các hình thức thưởng 50 2.2.3 Các loại phúc lợi 54 2.2.4 Môi trường làm việc 57 2.2.5 Bố trí, sử dụng lao động .61 2.2.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 66 2.2.7 Phong trào thi đua 69 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần thời trang Bionline 72 2.3.1 Ưu điểm .75 2.3.2 Hạn chế công tác tạo động lực .75 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 76 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE 77 3.1 Định hướng phát triển quan điểm tạo động lực cho người lao động Bionline 77 3.1.1 Định hướng phát triển công ty .77 3.1.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động 77 3.2 Một số giải pháp 78 3.2.1 Nhóm giải pháp kích thích vật chất .78 3.2.2 Nhóm giải pháp kích thích tinh thần 86 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 98 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt BH BHYT CBCNV CCDV CĐ-ĐH DT LNKT HCNS KQKD ThS TDH Ý nghĩa Bảo hiểm Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Cung cấp dịch vụ Cao đẳng – Đại học Doanh thu Lợi nhuận kinh tế Hành nhân Kết kinh doanh Thạc sỹ Trên đại học DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cụ thể hóa nhu cầu người lao động tổ chức, doanh nghiệp 18 Bảng 2.2 Số lượng lao động thời điểm 30/06 hàng năm 39 Bảng 2.3: Đặc điểm lao động công ty CP Thời trang Bionline 40 Bảng 2.4: Kết đánh giá cơng tác thực sách tiền lương 44 Bảng 2.5: Kết khảo sát mức thu nhập năm 2015 lao động công ty Bionline 45 Bảng 2.6: Hệ thống cấp Hàm công ty 47 Bảng 2.7: Kết đánh giá công tác tiền lương loại lao động 49 Bảng 2.8: Kết đánh giá cơng tác thực sách khuyến khích tài 50 Bảng 2.9: Kết đánh giá cơng tác khuyến khích tài loại lao động 53 Bảng 2.10: Kết đánh giá cơng tác thực sách phúc lợi 54 Bảng 2.11: Kết đánh giá loại phúc lợi loại lao động 56 Bảng 2.12: Kết đánh giá môi trường làm việc 58 Bảng 2.13: Kết đánh giá môi trường làm việc loại lao động 60 Bảng 2.14: Thực trạng bố trí, sử dụng lao động Bionline 62 Bảng 2.15: Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 63 Bảng 2.16: Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động loại lao động 65 Bảng 2.17: Kết đánh giá hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 67 Bảng 2.18: Kết đánh giá hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp loại lao động 68 Bảng 2.20: Kết đánh giá phong trào thi đua loại lao động: 71 Bảng 2.21: Tổng hợp kết đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động công ty Bionline 72 Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhân mẫu 80 Bảng 3.2: Các hình thức đề xuất sau đánh giá nhân 81 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 16 Hình 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty năm 2013 - 2015 theo giới tính41 Hình 2.2: Biểu đồ cấu nhân viên công ty năm 2015 theo trình độ 42 Hình 2.3: Cơ cấu nhân viên công ty năm 2013 - 2015 theo độ tuổi 43 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần thời trang Bionline 33 TĨM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều kiện để phát triển kinh tế, phát triển xã hội góp phần bảo vệ vững chủ quyền đất nước, động lực để thực thắng lợi nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, nâng cao đời sống nhân dân, rút ngắn khoảng cách kinh tế nước ta với nước phát triển khu vực giới Sự thất vọng chán nản công việc nhiều người lao động nhiều doanh nghiệp gia tăng Có nhiều lí giải thích cho việc người lao động cảm thấy công ty không lắng nghe mối quan tâm, khúc mắc, đề xuất phàn nàn họ; người lao động cảm thấy làm việc vị trí khơng có triển vọng thăng tiến nào; công việc hàng ngày đều đơn lẻ, người lao động khơng động viên, khích lệ để thực dự án hay trách nhiệm công ty… Công ty Cổ phần Thời trang Bionline thành lập phát triển gần năm Trong thời gian qua công ty đạt thành công định thị trường thời trang nam Bộ máy nhân công ty ngày hoàn thiện số lượng chất lượng Tuy nhiên, năm 2014, tỉ lệ nhảy việc cơng ty cao lên mức đáng báo động, có nhiều vị trí nhân khơng ổn định, phải thường xuyên tuyển Trong đợt khảo sát ý kiến nhân cuối năm, có đến 60% ý kiến “Khơng hài lòng với cơng việc đảm nhiệm”, hỏi “Anh, chị dự định gắn bó với cơng ty bao lâu” có nhiều người bỏ trống câu trả lời Qua tìm hiểu thực tế cơng ty, tác giả nhận thấy công tác nâng cao thúc đẩy động lực cho người lao động ban giám đốc công ty quan tâm, nhiên kết không mong muốn Mặc dù có nhiều sách ban giám đốc đưa với mục đích nâng cao tinh thần làm việc cán công nhân viên công ty chưa kích thích, thu hút khai thác hết tiềm để người lao động làm việc Một số sách chí triệt tiêu tinh thần làm việc người lao Nghệ Tĩnh, Đại học Kinh tế quốc dân 17 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuấn Đại học kinh tế quốc dân 18 Tô Ngọc Hưng (2009), đề tài cấp ngành, “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam”, Học viện Ngân hàng 19 Trần Thị Thùy Linh (2008), Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng Không Việt Nam, Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Vũ Quang Hưng (2010), Tạo động lực cho người lao động công ty Bảo Việt Sơn La, Đại học Kinh tế quốc dân 21 Xà Thị Bích Thủy (2011), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương VN – chi nhánh Đắc Lắc, Đại học Kinh tế quốc dân 22 Website: https://vi.wikipedia.org 23 Website: http://bionline.vn/ 24 Website: http://blognhansu.net 25 Website: http://www.quantrinhansu.com.vn/ 26 Website:http://tratu.baamboo.com/dict/vn_vn/ 27 Website:http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-laodong/23b9b0c3 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Xin chào Anh/Chị! Tôi học viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện nay, nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty CP thời trang Bionline Xin Anh/Chịvui lòng cho biết ý kiến Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong ủng hộ quý Anh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Tuổi: ………………………………….Giới tính:……………………………… Câu 1: Thời gian Anh/Chị cơng tác công ty cổ phần thời trang Bionline (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm trở lên Câu 2: Trình độ học vấn cao mà Anh/Chị đạt (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Phổ thông Cao đẳng/Đại học Trung cấp Trên đại học Câu 3: Mức thu nhập hàng tháng mà Anh/Chị nhận là: (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Dưới trđ Từ – trđ Từ trđ trở lên Phần 2: Nội dung khảo sát Xin Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh tròn vào phù hợp theo quy định tương ứng với mức độ từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đến “Hồn tồn đồng ý” Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý VẬT CHẤT Yếu tố Công tác tiền lương 1.1 Tiền lương trả thời hạn Tiền lương Anh/Chị nhận đảm bảo 1.2 sống 1.3 Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý Tiền lương Anh/Chị xác định sở thỏa 1.4 thuận, không vi phạm pháp luật 1.5 Tiền lương Anh/Chị trả công Yếu tố Khuyến khích tài Anh/chị nhận thưởng dịp lễ, tết 2.1 hồn thành tốt cơng việc Hình thức thưởng công ty Anh/Chị đa dạng: tiền 2.2 mặt, vật, chuyến du lịch… Anh/chị muốn thưởng tiền mặt so với 2.3 hình thức thưởng khác Anh/Chị cảm thấy hài lòng với mức thưởng mà 2.4 nhận Yếu tố Các loại phúc loại phúc lợi Anh/Chị hưởng đầy đủ phúc lợi bắt buộc: 3.1 đóng bảo hiểm, chế độ công tác, chế độ nạn Anh/Chị hưởng chế độ phúc lợi khác: du lịch, 3.2 khám sức khỏe định kỳ 3.3 Anh/Chị thấy hài lòng phúc lợi khác mà công ty1 5 5 5 5 5 5 VẬT CHẤT Yếu tố Cơng tác tiền lương dành cho PHI VẬT CHẤT Yếu tố Môi trường làm việc 4.1 Môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp Được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị để thực 4.2 công việc cách tốt 4.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 4.4 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 4.5 Môi trường làm việc đảm bảo công Tinh thần đoàn kết, tập thể người lao động 4.6 cơng ty cao Yếu tố Bố trí, sử dụng lao động Anh/ chị làm vị trí với nguyện vọng 5.1 Cơng việc phù hợp với ngành nghề anh/ chị 5.2 đào tạo 5.3 Công việc phát huy khả anh/ chị Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 6.1 Anh/Chị có hội để thăng tiến công ty Anh/Chị công ty cử đào tạo, huấn luyện nâng 6.2 cao trình độ chuyên môn, kiến thức Yếu tố Phong trào thi đua Công ty tổ chức phong trào thi đua có thưởng 7.1 đề khuyến khích tinh thần làm việc cho người lao động Phương pháp tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 7.2 phong trào thi đua công ty đưa hợp lý Kết thi đua khen thưởng công ty đảm bảo công 7.3 7.4 Công ty tổ chức kiện cho lao động nhân các1 5 5 5 5 5 5 5 VẬT CHẤT Yếu tố Công tác tiền lương ngày kỉ niệm cơng ty, quốc lễ… ĐÁNH GIÁ CHUNG Anh/Chị hài lòng có đơng lực làm việc Cơng ty CP thời trang BIONLINE PHỤ LỤC 02: CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI CỦA CƠNG TY Phúc lợi bắt buộc Công ty tuân theo quy định pháp luật khoản phúc lợi nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động, giúp họ yên tâm công tác bao gồm chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên gồm: Trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất Tuy nhiên, thời điểm có khối văn phòng tham gia bảo hiểm đầy đủ, khối bán hàng khối sản xuất chưa có người lao động tham gia đóng bảo hiểm xã hội Phúc lợi tự nguyện  Chăm lo đời sống CBCNV: ốm đau, thai sản, hiếu hỉ,… TT Nội dung Mức chế độ/lần CBCNV ốm đau nằm viện 500,000 CBCNV ốm đau nhà (từ ngày trở lên) 200,000 CBCNV phẫu thuật 1,000,000 Bố mẹ/Vợ/chồng/con ốm đau nằm viện 300,000 CBCNV nữ sinh 500,000 Xảy thai, nạo hút thai,… 200,000 Đám hiếu (ông bà, bố mẹ, đẻ, ni hợp pháp) 300,000 + Vòng hoa CBCNV cưới 500,000 Quà sinh nhật 100,000 10 Tổ chức sinh nhật (nếu có) 11 Hồn cảnh khó khăn 300,000 200,0001.000,000 (Tùy trường hợp) Các mức chi chúc mừng phụ thuộc vào tình hình thực tế cơng ty Với ngày 8/3, 20/10, sinh nhật Công ty, Cơng ty tổ chức hoạt động nội để gắn kết toàn thể CBCNV Ngày 1/6 ngày dành riêng cho em CBCNV Công ty Tuổi quy định từ - 11 tuổi Tùy điện kiện, Cơng ty tặng q tổ chức vui chơi cho cháu  Quan tâm tới em CBCNV có thành tích học tập Cấp đạt Danh hiệu thưởng Đạt danh hiệu khen, tổng kết cuối năm Học sinh tiên tiến Cấp 1, Học sinh giỏi, xuất sắc Học sinh tiên tiến Học sinh giỏi, xuất sắc Cấp Đỗ đại học Đạt giải thưởng môn học cấp Giải ba Cấp trường Giải nhì Giải Giải ba Cấp quận, Giải nhì huyện Giải Giải ba Cấp Thành Giải nhì Phố Giải Giải ba Cấp Quốc Giải nhì Gia Giải Giải ba Cấp Quốc Tế Giải nhì Giải Mức thưởng 100.000/cháu 200.000/cháu 200.000/cháu 300.000/cháu 500.000/cháu 200.000/cháu 300.000/cháu 400.000/cháu 300.000/cháu 400.000/cháu 500.000/cháu 400.000/cháu 500.000/cháu 600.000/cháu 500.000/cháu 600.000/cháu 700.000/cháu 600.000/cháu 800.000/cháu 1.000.000/cháu Giải thưởng trao vào dịp 1/6 hàng năm Bố mẹ có đạt giải, photo giấy khen, giải thưởng gửi phòng HCNS trước ngày Quôc tế thiếu nhi 20 ngày  Giảm giá cho CBNV mua hàng Tất cán công nhân viên mua hàng hệ thống cửa hàng trực thuộc công ty giảm giá 20%  Các phúc lợi đảm bảo Bảo đảm thu nhập: nhân viên bị việc làm lý từ phía tổ chức giảm biên chế nhận tiền bồi thường theo thỏa thuận nhân viên công ty  Tiền trả cho thời gian không làm việc Cán công nhân viên hưởng 100% lương ngày nghỉ phép, nghỉ phép theo quy định  Phúc lợi lịch làm việc linh hoạt Công ty không quản lý nhân viên theo thời gian mà quản lý theo hiệu cơng việc Nhân viên làm việc buổi tối công ty làm việc nhà qua email miễn hồn thành cơng việc hạn định Nhân viên khơng bị gò bó thời gian, cảm thấy thoải mái tinh thần  Du lịch hàng năm Mỗi năm, Công ty tổ chức cho CBCNV tham quan, du lịch lần, thường vào tháng hàng năm Địa điểm du lịch phòng HCNS định sau lấy ý kiến từ người lao động ban giám đốc phê duyệt Các chế độ phúc lợi khác Tùy theo kết hoạt động kinh doanh, hàng năm Ban Giám đốc định ngân sách chi cho hoạt động phúc lợi khác như: tổ chức khóa đào tạo, giảm 50% cho CBNV mua hàng vào 10 ngày làm việc cuối năm (theo lịch âm)… PHỤ LỤC 03: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN Phần 1: Thông tin cá nhân Tuổi: Hỏi tuổi đáp viên (người lao động hỏi) Giới tính: Nhìn ghi giới tính đáp viên Câu 1: Hỏi thời gian làm việc đáp viên ghi đáp án vào ô tương ứng Câu 2: Hỏi trình độ học vấn cao mà đáp viên đạt ghi đáp án vào ô tương ứng Câu 3: Hỏi tổng mức thu nhập hàng tháng mà đáp viên nhận ghi đáp án vào ô tương ứng Phần 2: Nội dung khảo sát Tác giả đưa cho đáp viên thang đo đánh giá từ – 5, sau đọc yếu tố từ 1.1 đến 7.4 đánh giá chung hỏi đáp viên số điểm mà họ cho yếu tố Chú ý: 1.1 – Đánh giá việctrả lương công ty có theo thời hạn ghi hợp đồng 1.2 –Đánh giá tiền lương đảm bảo sống đáp viên 1.3 – Đánh giá việc trả lương cơng ty có hợp lý hay không so với công sức mà đáp viên bỏ 1.4 – Đánh giá xem tiền lương đáp viên có xác định sở thỏa thuận tuân thủ theo pháp luật 1.5 –Đánh giá mức độ công việc chi trả tiền lương công ty 2.1 – Đánh giá việc thưởng công ty: thưởng đầy đủ dịp lễ, tết thưởng hoàn thành tốt cồn việc 2.2 – Đánh giá hình thức thưởng cơng ty có đa dạng 2.3 – Hình thức thưởng tiền mặt có phải hình thức đáp viên muốn 2.4 – Đánh giá mức độ hải lòng mức thưởng cơng ty 3.1 – Đánh giá phúc lợi bắt buộc mà công ty cung cấp 3.2 – Đánh giá phúc lợi tự nguyện mà công ty cung cấp 3.3 – Đánh giá mức độ hài lòng phúc lợi mà công ty cung cấp 4.1 – Đánh giá môi trường làm việc cơng ty có chun nghiệp đảm bảo an toàn 4.2 – Đánh giá việc trang bị phương tiên, thiết bị cho người lao động công ty 4.3 –Đánh giá đáp viên giấc làm việc công ty 4.4 – Đánh giá cảm nhận đáp viên khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái công ty 4.5 – Đánh giá công môi trường làm việc 4.6 – Đánh giá tinh thần đoàn kết người lao động công ty 5.1 – Đánh giá đáp viên vị trí làm việc có với nguyện vọng họ 5.2 – Đánh giá đáp viên phù hợp ngành nghề đào tạo với công việc họ 5.3 – Đánh giá đáp viên cơng việc có phát huy khả họ 6.1 – Đánh giá đáp viên hội thăng tiến họ công ty 6.2 – Đánh giá việc tổ chức đào tạo công ty 7.1 – Đánh giá đáp viên tổ chức phong trào thi đua cho người lao động công ty 7.2 –Đánh giá đáp viên phương pháp, tiêu chuẩn phong trào thi đua công ty 7.3 – Đánh giá công kết thi đua 7.4 – Đánh giá mức độ thường xuyên tổ chức phong trào thi đua công ty - Đánh giá chung đáp viên xem thân họ có thực hài lòng có động lực làm việc công ty PHỤ LỤC 04: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Đặc điểm Số người Tỉ lệ (%) Giới tính 162 - Nam 34 100 20,99 - Nữ 128 79,01 Độ tuổi 162 100 - Từ 25 trở lên 37 22,84 - Dưới 25 125 77,16 Trình độ học vấn 162 100 - Phổ thông 24 14,81 - Trung cấp 46 28,40 - CĐ – ĐH 89 54,94 - Trên đại học 1,85 Vị trí cơng tác 162 100 - Nhân viên 141 87,04 - Cán quản lý/lãnh đạo 21 12,96 Thâm niên công tác 162 100 - Dưới năm 98 60,49 - Từ – năm 46 28,40 - Từ năm trở lên) 18 11,11 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁC LOẠI LAO ĐỘNG Giới tính VẬT CHẤT Độ tuổi Nữ Nam >25 25 25 25