MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài và lí do chọn đề tài Chìa khóa thành công của một doanh nghiệp là tổ hợp của nhiều yếu tố khác nhau trong đó vấn đề tạo động lực lao động trong công tác quản trị nhân lực, thúc đẩy sự sẵn sàng, hăng say làm việc, sự tự nguyện của người lao động để nỗ lực nâng cao năng suất lao động là nhân tố quyết định, là nhiệm vụ bức thiết đề ra của các nhà quản lý. Đối với bất kỳ loại hình doanh nghiêp nào, Lãnh đạo ở mỗi đơn vị luôn đặt ra câu hỏi làm thể nào để tạo nên nguồn lực lao động giúp họ phát huy được sức mạnh tiềm tàng bên trong một cách tốt nhất. Với sự tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây cũng như những biến động lớn trong nền kinh tế tài chính thế giới, quá trình phát triển của doanh nghiệp luôn cần những nhân tố mới và công cụ tài chính hỗ trợ để giành được những lợi thế cạnh trạnh trên thị trường. Do đó yếu tố quản lý nguồn nhân sự chất lượng không phải là bài toán đơn giản. Vấn đề tạo động lực trong lao động là những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp. Theo Rainey (1993), động lực lao động là một khái niệm rất khó có thể nắm bắt và định nghĩa một cách chính xác được. Động lực lao động vẫn luôn là đề tài nghiên cứu về hành vi của người lao động ở trong tổ chức doanh nghiệp. Mặc dù hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp có chế độ ưu đãi cao cho nhân viên nhưng để đạt được hiệu quả cao nhất thì đó phải đến từ sự tự nguyện của bản thân ngươi lao động. Nói cách khác nhà quản lý cần phải tìm hiểu được người lao động họ làm việc nhằm đạt được mục tiêu gì, căn cứ trên đó tạo động cơ thúc đẩy năng suất lao động đóng góp lợi ích cho doanh nghiệp. Để hiểu được rõ hơn vai trò của việc tạo động lực làm việc trong chính sách vận hành bộ máy của doanh nghiệp, tôi chọn đề tài: “ Tầm quan trọng và phương pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội” để thực hiện luận văn của mình. Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội được thành lập từ năm 1973, bắt đầu từ một đội thoát nước có khoảng 100 công nhân, với nhiệm vụ quản lý và vận hành hệ thống thoát nước của thành phố chủ yếu là các quận nội thành. Đến nay Công ty thoát nước đã phát triển từ một đội quy mô nhỏ lên thành Công ty TNHH MTV gồm 10 Xí nghiệp trực thuộc quản lý hàng nghìn lao động. Quy mô khai thác quản lý địa bàn sản xuất ngày càng mở rộng, có vai trò chính trong việc khắc phục tình trạng úng ngập và giảm thiểu ô nhiễm môi trường trên địa bàn thủ đô. Sự phát triển mạnh mẽ đó chính là kết quả của sự đồng lòng nhất trí của tập thể cán bộ công nhân viên cũng như cách quản lý, tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực chất lượng. 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu -Mục tiêu nghiên cứu: •Khẳng định nâng cao vai trò , tầm quan trọng của việc tạo động lực lao động và đề xuất các giải pháp, phương thức nhằm tăng cường động lực lao động cụ thể là cán bộ công nhân viên, khối lao động trực tiếp tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội. -Nhiệm vụ nghiên cứu: •Hệ thống hóa những lý luận cơ bản, mô hình lý thuyết về động lực lao động và tạo động lực lao động. •Căn cứ trên thực trạng cụ thể làm việc của người lao động đưa ra những đánh giá, phân tích chi tiết. •Tổng hợp, đề xuất đóng góp những giải pháp hữu ích để nâng cao động lực lao động của cán bộ công nhân viên trực thuộc doanh nghiệp. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài -Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội. -Phạm vi nghiên cứu: •Về không gian: Tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội •Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng lao động từ năm 2018-2019; các giải pháp đề xuất áp dụng đến năm 2020 4.Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu đề tài dựa trên các phương pháp khác nhau bao gồm: Phương pháp quan sát, tổng hợp, thống kê phân tích, khảo sát và điều tra xã hội học dựa trên nguồn dữ liệu thực tế làm việc tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội. 5.Bố cục, kết cấu của luận văn Luận văn bao gồm phần mở đầu và kết luận, có kết cấu cụ thể như sau: Chương I: Cơ sở lý luận , các khái niệm liên quan đến động lực làm việc và tạo động lực lao động . Chương II: Khẳng định vai trò tầm quan trọng của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Chương III: Dựa trên nguồn dữ liệu thực tế tại nơi làm việc sở tại trình bày thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội. Chương IV: Đưa ra những giải pháp, tham góp ý kiến để hoàn thiện công tác tao động lực lao động tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội. 6.Những đóng góp mới của luận văn -Dựa trên việc hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến tạo động lực lao động và căn cứ trên cơ sở dữ liệu thực tiễn và thực trạng của việc tạo động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội, đề tài nghiên cứu sẽ đưa ra những giải pháp cụ thể, thích hợp để tối ưu hóa những lý luận vào thực tế. -Thông qua những ưu điểm và nhược điểm của phương thức tạo động lực lao động tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội, đề tài nghiên cứu đưa ra những ý kiến tham góp để khẳng định lại tầm quan trọng của việc tạo động lực lao động nói chung cũng như vấn đề áp dụng phương pháp đẩy mạnh động lực làm việc của người lao động trong ngành dịch vụ công ích đô thị trên địa bàn thành phố Hà Nội.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ -o0o - TRƯƠNG HẠNH LINH TẦM QUAN TRỌNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV THỐT NƯỚC HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 22 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ -o0o - TRƯƠNG HẠNH LINH TẦM QUAN TRỌNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV THỐT NƯỚC HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN NGỌC SƠN HÀ NỘI NĂM 2020 33 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội, đến Q thầy trường Đại học Đông Đô, Viện Đào tạo sau đại học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành gửi lời biết ơn đến PGS TS Nguyễn Ngọc Sơn, người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người! Hà Nội, tháng … năm 2020 Tác giả Trương Hạnh Linh LỜI CAM ĐOAN Trong trình thực Luận văn này, tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo tác giả, nhà khoa học anh chị bạn bè đồng nghiệp Riêng số liệu kết trình nghiên cứu hồn tồn q trình tìm hiểu nghiên cứu tôi, chưa sử dụng cho đề tài bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng … năm 2020 Tác giả Trương Hạnh Linh MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài lí chọn đề tài Chìa khóa thành cơng doanh nghiệp tổ hợp nhiều yếu tố khác vấn đề tạo động lực lao động cơng tác quản trị nhân lực, thúc đẩy sẵn sàng, hăng say làm việc, tự nguyện người lao động để nỗ lực nâng cao suất lao động nhân tố định, nhiệm vụ thiết đề nhà quản lý Đối với loại hình doanh nghiêp nào, Lãnh đạo đơn vị đặt câu hỏi làm thể để tạo nên nguồn lực lao động giúp họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên cách tốt Với tăng trưởng kinh tế năm gần biến động lớn kinh tế tài giới, q trình phát triển doanh nghiệp cần nhân tố cơng cụ tài hỗ trợ để giành lợi cạnh trạnh thị trường Do yếu tố quản lý nguồn nhân chất lượng toán đơn giản Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp Theo Rainey (1993), động lực lao động khái niệm khó nắm bắt định nghĩa cách xác Động lực lao động đề tài nghiên cứu hành vi người lao động tổ chức doanh nghiệp Mặc dù nay, nhiều doanh nghiệp có chế độ ưu đãi cao cho nhân viên để đạt hiệu cao phải đến từ tự nguyện thân lao động Nói cách khác nhà quản lý cần phải tìm hiểu người lao động họ làm việc nhằm đạt mục tiêu gì, tạo động thúc đẩy suất lao động đóng góp lợi ích cho doanh nghiệp Để hiểu rõ vai trò việc tạo động lực làm việc sách vận hành máy doanh nghiệp, chọn đề tài: “ Tầm quan trọng phương pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội” để thực luận văn Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội thành lập từ năm 1973, đội nước có khoảng 100 cơng nhân, với nhiệm vụ quản lý vận hành hệ thống thoát nước thành phố chủ yếu quận nội thành Đến Cơng ty nước phát triển từ đội quy mô nhỏ lên thành Công ty TNHH MTV gồm 10 Xí nghiệp trực thuộc quản lý hàng nghìn lao động Quy mơ khai thác quản lý địa bàn sản xuất ngày mở rộng, có vai trị việc khắc phục tình trạng úng ngập giảm thiểu ô nhiễm môi trường địa bàn thủ Sự phát triển mạnh mẽ kết đồng lịng trí tập thể cán công nhân viên cách quản lý, tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực chất lượng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: • Khẳng định nâng cao vai trị , tầm quan trọng việc tạo động lực lao động đề xuất giải pháp, phương thức nhằm tăng cường động lực lao động cụ thể cán công nhân viên, khối lao động trực tiếp Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội - Nhiệm vụ nghiên cứu: • Hệ thống hóa lý luận bản, mơ hình lý thuyết động lực lao động tạo • động lực lao động Căn thực trạng cụ thể làm việc người lao động đưa đánh giá, phân tích chi tiết • Tổng hợp, đề xuất đóng góp giải pháp hữu ích để nâng cao động lực lao động cán công nhân viên trực thuộc doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng • • ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Tại Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng lao động từ năm 2018-2019; giải pháp đề xuất áp dụng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu đề tài dựa phương pháp khác bao gồm: Phương pháp quan sát, tổng hợp, thống kê phân tích, khảo sát điều tra xã hội học dựa nguồn liệu thực tế làm việc Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội Bố cục, kết cấu luận văn Luận văn bao gồm phần mở đầu kết luận, có kết cấu cụ thể sau: Chương I: Cơ sở lý luận , khái niệm liên quan đến động lực làm việc tạo động lực lao động Chương II: Khẳng định vai trò tầm quan trọng tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương III: Dựa nguồn liệu thực tế nơi làm việc sở trình bày thực trạng công tác tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội Chương IV: Đưa giải pháp, tham góp ý kiến để hồn thiện cơng tác tao động lực lao động Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội Những đóng góp luận văn - Dựa việc hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến tạo động lực lao động sở liệu thực tiễn thực trạng việc tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội, đề tài nghiên cứu - đưa giải pháp cụ thể, thích hợp để tối ưu hóa lý luận vào thực tế Thông qua ưu điểm nhược điểm phương thức tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội, đề tài nghiên cứu đưa ý kiến tham góp để khẳng định lại tầm quan trọng việc tạo động lực lao động nói chung vấn đề áp dụng phương pháp đẩy mạnh động lực làm việc người lao động ngành dịch vụ cơng ích thị địa bàn thành phố Hà Nội 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm liên quan Học thuyết nghiên cứu động lực làm việc người lao động nhiều nhà nghiên cứu đưa quan điểm riêng biệt với góc nhìn khác Điều cho thấy, động lực lao động chịu chi phối tác động nhiều mặt yếu tố Dựa đề tài nghiên cứu , tơi xin trình bày khái qt học thuyết tạo động lực để có nhìn tồn diện sở lý luận, khái niệm liên quan đến động lực làm việc tạo động lực làm việc doanh nghiệp 1.1.1 Động lực động lực làm việc: Động lực chia làm hai loại bao gồm động lực ngoại vi động lực nội Cụ thể, động lực ngoại vi vật chất người lao động nhận hồn thành cơng việc - ví dụ như: tiền lương, động lực nội suy nghĩ,cảm xúc, lòng nhiệt thành giúp người lao động hoàn thành nhiệm vụ với kết đạt cao 87 chưa có quy định rõ ràng chế tài cụ thể Do khó khăn ngân sách không đô thị vừa nhỏ mà thị lớn kinh phí dành cho hoạt động tu, trì, quản lývận hành khai thác HTTN đô thị đủ để trì hoạt động khơng đủ để cải thiện mở rộng dịch vụ nước chưa nói đến phải trợ nợ vốn vay mà hầu hết việc đầu tư xây dựng cho HTTN năm qua vay từ nguồn vốn nước ngồi Điều khơng ảnh hưởng đến môi trường sống người dân đô thị mà đến HTTN bị xuống cấp nghiêm trọng không đủ vốn để cải tạo , sửa chữa, nâng cấp đầu tư xây Tác động không ảnh hưởng đến đời sống xã hội mà cá thể làm nhiệm vụ nạo vét, tu, trì quản lý vận hành HTTN Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội bị ảnh hưởng Khơng có đủ vốn để cải tạo khối lượng công việc ngày gia tăng dẫn đến nguồn chi trả lương, Các quỹ thưởng, phúc lợi bị cắt giảm Cán công nhân viên khối lao động trực tiếp cảm thấy công sức bỏ không chi trả xứng đáng tạo hiệu ứng dây chuyền giảm suất lao động giảm động lực làm việc khiến cho kết sản xuất kinh doanh Công ty không đạt hiệu b/ Chính sách phủ, pháp luật nhà nước Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động thị trường phụ thuộc bắt buộc phải tuân theo sách, pháp luật nhà nước, đặc biệt Doanh nghiệp sử dụng vốn nhà nước cịn phải phê duyệt đề án thành phố thực nhiệm vụ phân công UBND Cơng ty TNHH MTV Thốt nước khơng ngoại lệ Đơn cử yếu tố tác động đến tạo động lực lao động sách ,pháp luật khái quát thông qua số kế hoạch thực kinh doanh cơng ty q trình vận hành bố máy ln gặp khó khăn khiến cho máy hoạt động hiệu chưa đạt mong muốn Dẫn đến công tác tạo động lực cho người cán cán công nhân viên, khối lao động trực tiếp bị ảnh hưởng không nhỏ Việc ngăn chặn loại dầu mỡ từ nhà hàng, sở kinh doanh ăn uống, 88 xưởng sửa chữa ô tô, xe máy chưa qua xử lý chạy thẳng môi trường nhiệm vụ quan quan trọng mang tính dài chiến lược bảo vệ môi trường địa bàn Hà Nội Song thực tế, việc thự loay hoay thiếu chế để triển khai đại trà Theo thơng kê Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà nội quận nội thành có khoảng 4000 sở kinh doanh dịch vụ ăn uống với quy mô khác 2000 sở sửa chữa, bảo dưỡng, rửa xe kinh doanh xăng dầu hàng ngày dang xả lượng lớn chất thải dầu mỡ chưa qua xử lý môi trường thông qua hệ thống nước, gây bám dính, tích tụ đóng khối đường ông gây tắc nghẽn dẫn tới úng ngập, trình vệ sinh đường ống trường hợp phức tạp tốn Theo kết khảo sát, quan trắc, phân tích chất lượng nước thải Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà nội số sở sản xuất kinh doanh cho thấy mức độ ô nhiễm dầu mỡ động thực vật từ 123-39.168mg/l cao quy chuản quốc gia chất lượng nước thải sinh hoạt gấp hàng chục đến hàng nghìn lần Mặc dù nguy hại dầu mỡ với môi trường sống, HTTN rõ song việc xử lý tách dầu mỡ thiếu chế, chế tài khơng có quy định cụ thể việc xử lý chất thải dầu mỡ đưa quy định lắp đặt HTTN tách dầu mỡ trở thành điều kiện bắt buộc hoạt động kinh doanh , dịch vụ Khối lượng ngày tăng, công nhân nhân lao động trực tiếp ngày vất vả, cơng ty có chế độ sách khuyến khích tất nguồn vốn đề án kế hoạch phải trình có có phê duyệt quan thẩm quyền thành phố ảnh hưởng lớn đến tạo động lực làm việc Ngoài ra, việc xử lý cố thoát nước liên quan đến dân sinh gặp nhiều bất lợi quy định xử phạt, quy trình thực liên quan đến quy định pháp luật phức tạp Trong trình thực hiện, cán giám sát, công nhân trực tiếp nạo vét, xảy va chạm với hộ dân chế xử lý cịn nhiều vướng mắc Cơng việc bị đình trệ, nhiều xúc khơng giải kịp thời khiến cho công nhân cảm thấy bất mãn dẫn đến việc ngại va chạm với khó khăn cơng việc Mặc dù cơng ty có hỗ trợ việc giải mẫu thuẫn phải tuân theo quy định pháp luật, nên người lao động bị ảnh hưởng Đơn cử, 89 theo quy định vỉa hè phải cao mặt đường tối thiểu 10cm để đảm bảo dẫn thoát nước Tuy nhiên, quy định không thực nghiệm túc nhiều tuyến phố Để thuận tiện cho việc lên xuống người dân, chủ yếu xe máy nhiều nhà dân sở kinh doanh tự phát đổ bê tơng kín phần cống nước tạo thành bục bệ, đường dẫn kiên cố chắn kết nối với phần vỉa hè, lòng đường Người điều khiển giao thông lên xuống vỉa hè nhanh hơn, tiện về mỹ quan đô thị lẫn hệ thống thoát nước thành phố bị ảnh hưởng nghiêm trọng, mùa mưa bão Các cơng nhân làm trực tiếp gặp nhiều khó khăn thực nhiệm vụ lại ln trạng thái bị động chờ sách giải cấp dẫn đến trực tiếp làm suy giảm nhiệt huyết, cố gắng hoàn thành nhiệm vụ tạo động lực lao động 4.2 Giải pháp, tham góp ý kiến hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội a/ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua hệ thống tiền lương Mặc dù hệ thống tiền lương, cách tính lương chế lương Cơng yu TNHH MTV Thoát nước rõ ràng nảy sinh nhiều bất cập Đối với khối lao động trực tiếp, Cơng ty áp dụng tính lương theo điểm với bình quân điểm sản lượng tương ứng tính lương theo hệ số bình bầu A,B,C song song với kết hồn thành tiêu cơng việc giao khối văn phòng Hai phương thức có yếu điểm cần khắc phục Đối với khối lao động trực tiếp, để đạt 10 điểm ngồi ngày cơng làm cịn cân nhắc đến tính sáng tạo cơng việc, đóng góp cải tiến kỹ thuật tạo hiệu suất khơng có bảng chi tiết quy chuẩn loại đánh giá cụ thể Trong tổ có nhiều người, số điểm cao, với khối lượng trung bình tiền lương phải chia đồng đều, liệu có đảm bảo mức lương chia xứng đáng với công sức người lao động bỏ Ngoài ra, phân chia đánh giá dựa tiêu chi với quy chuẩn chưa rõ ràng dễ gây 90 bất đồng môi trường làm việc Không vậy, vào tiêu làm đủ ngày công làm, giấc giờ, thay trọng đến hiệu suất khiến cho người lao động cảm thấy thiếu động lực Do đó, người quản lý trực tiếp, tổ trưởng phải có biện pháp linh hoạt cách ứng xử chấm công người lao động vào cuối tháng anh em công nhân hài lòng với số điểm tương ứng nỗ lực họ bỏ kỳ lao động Đối với khối lao động gián tiếp, tiền lương chi trả lương nhân hệ số cộng với hệ số tham góp cơng việc theo bình bầu A, B, C với quy định nêu chi tiết phần luận Tuy nhiên cách tính gây nhiều quan điểm trái chiều Trên thực tế, tiền lương chênh lệch hệ số A, B, C tương đối cao, dao động từ 1-2 triệu đồng Đây số tiền không nhỏ tổng thu nhập bình quân người lao động tháng Do vậy, họp xét bình bầu, muốn A, tiêu chí chưa rõ ràng, giám đốc phịng ban ln gặp trở ngại cơng tác đánh giá hệ số hồn thành cơng việc người Mức độ hồn thành cơng việc đạt chuẩn ? Phải tạo suất hay thời gian tiền độ thực công việc đạt tiêu mong muốn? Tất đánh giá chung khái quát, đôi lúc người nhận thay luân phiên A,B,C dẫn đến việc đánh giá lực, mức độ hoàn thành , chất lượng cơng việc xảy sai sót Hơn nữa, điều chứng tỏ, người lao động dừng lại nỗ lực thân, có hành vi không cách xử lý, máy hoạt động sản xuất kinh doanh khơng hiệu Vì vậy, cơng tác tạo động lực thông qua tiền lương cần Tổng công ty đưa tiêu chuẩn cụ thể tránh gây bất đồng, bất hòa đồng nghiệp công cụ chuẩn mực để kích thích cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội làm việc cách hiệu nhất, mang đến lợi ích lợi nhuận tài cho Cơng ty, đóng góp xây dựng xã hội b/ Hồn thiện cơng tác tạo động lực thơng qua hệ thống tiền thưởng Theo đơn giá thị trường với tình hình kinh tế ngày đắt đỏ, mức khen 91 thưởng công ty cần cải thiện tăng để tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên trực thuộc Công ty Với mức thưởng thấp lại cần nhiều tiêu chí để xét thưởng khiến cho người lao động khơng cịn cảm thấy hấp dẫn, họ không cần phải cố gắng để đạt thứ khơng mang đến nhiều lợi ích ( Mức thưởng thường dao động từ 200.000-500.000đ) Thực tế cho thấy, kích thích vật chất chiếm đa số kích thích tinh thần Bởi nguồn sống, cơng cụ để họ trì, cải thiện khơng sống thân mà sống người thân gia đình Ngồi ra, Xí nghiệp sở trực thuộc Công ty, việc điều hành phân bổ lợi nhuận chia thưởng cho cán công nhân viên độc lập phụ thuộc vào tài xí nghiệp Những xí nghiệp có khối lượng khai thác ngồi lớn, sản lượng cơng việc Xí nghiệp tự khai thác, khơng phụ thuộc vào khối lượng nằm kế hoạch Cơng ty giao Các cơng trình hạch tốn, trích nộp tỉ lệ tương ứng tổng cơng ty chứng từ kế toán tài hợp lý, hợp lệ pháp luật Điều đồng nghĩa có riêng khoản thưởng, khoản trích chi lợi nhuận chia lương tương ứng cho cán bộ, người lao động trực tiếp làm cơng trình Mỗi cơng trình có tỉ lệ phân chia khác điều lại khơng nằm cụ thể điều khoản cụ thể Xí nghiệp dẫn đến có cạnh tranh khơng cơng cảm thấy khơng minh bạch hoạt động tài Xí nghiệp Hơn nữa, điều phụ thuộc vào ban lãnh đạo, người quản lý, người làm trực tiếp dù người lao động người phụ thuộc, chịu quản lý, giám sát chấp nhận chi trả lương từ người sử dụng lao động Nếu việc phân chia tiền lương, tiền thưởng, lợi nhuận theo cơng trình khai thác ngồi khơng tốn hợp lý, xứng đáng với cơng sức nỗ lực người lao động bỏ dẫn đến tình trạng nguồn lao động tận tâm tận lực xí nghiệp sở Về sách phúc lợi, đa phần cơng tác thực sách phúc lợi Cơng ty TNHH MTV Thoát nước Hà nội so với doanh nghiệp thuộc khối dịch vụ có nhiều ưu đãi lợi song cần cải thiện công tác bồi 92 dưỡng độc hại, bảo hộ lao động + Trong hội nghị người lao động, đề xuất nâng cao chất lượng BHLĐ hơn, người lao động không cảm thấy nóng, thoải mái, làm việc với chất lượng suất cao tiếp xúc với môi trường độc hại + Thay bồi dưỡng độc hại vật cố định đường, dầu ăn, mỳ để Xí nghiệp tự chủ động nhu yếu phẩm cán công nhân viên hàng tháng để đặt hàng, giúp cho đời sống công nhân viên phong phú + Mặc dù cơng ty có phúc lợi nghỉ mát cho cán công nhân viên hàng năm địa điểm đến chủ yếu sở Công ty mở điểm du lịch, điều chưa thực khiến công nhân viên thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khỏe lao động c/ Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động thông qua việc bố trí sử dụng nhân lực hợp lý Như trình bày thực trạng lao động Cơng ty TNHH MTV Hà Nội tránh khỏi xảy tình trạng có lao động tuyển dụng dựa mối quan hệ “ ông cháu cha” “mối quan hệ mang lợi ích thương mại” Điều gây công chế độ tuyển dụng lao động Rất nhiều người cố gắng bỏ công sức để khẳng định thân qua năm thử việc kí hợp đồng khơng xác định với cơng ty đí lại có cá nhân khơng cần nỗ lực mà dựa vào quan hệ để tuyển dụng Hơn nữa, cá thể làm giảm hội làm việc lao động tiềm tương lai Nếu khả làm việc người dựa mối quan hệ để tuyển dụng tốt, phù hợp vị trí cơng ty tổn thất làm xoa dịu bất đồng cán cơng nhân viên tồn cơng ty Cịn lực làm việc thấp dẫn đến ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty Do vậy, Công ty nên hạn chế, cố gắng tránh xảy việc tuyển dụng không công này, xem xét, ưu tùy số khía cạnh mà đảm bảo tính cơng bằng, 93 minh bạch tạo hài lòng cho lao động trực thuộc Công ty Chức danh ngành nghề lao động công ty phân loại theo cấp, trình độ chun mơn gồm có cán nghiệp vụ, cán kỹ thuật, công nhân khảo sát, công nhân nạo vét,,, thực tế việc sử dụng bố trí nhân lực chưa hợp lý Có q nhiều cán nghiệp vụ với cấp chuyên tài lại bố trí mảng khối lượng, kế hoạch kỹ thuật Quy định số người định biên khối gián tiếp 15 người không đủ để đảm bảo máy vận hành quản lý Các phịng ban cần nhiều nguồn lực kế tốn tài chính, kỹ thuật lại phụ thuộc vào số định biên nên bố trí nhân lực bị thiếu hụt Cơng ty nên xem xét lại lực, cấp nhân viên để phân bổ nhiệm vụ phù hợp tạo hiệu quản lý nguồn nhân lực Sự thiếu bền vững hao hụt nguồn lực trí thức, có kinh nghiệm cơng tác, làm việc sai vị trí trái với lực vốn có thân, khơng phát huy sức mạnh tiềm tàng nguy dẫn đến việc giảm lợi nhuận, công ty không phát triển, việc sản xuất kinh doanh gặp khó khăn d/ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Căn tình hình phát triển thị thành phố Hà Nội, nhiệm vụ khối lượng công việc giao Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội năm tới lớn Cụ thể hệ thống nước trị địa bàn thành phố Hà Nội có tổng chiều dài 4.617km Trong hệ thống nước cống rãnh 4.394 km, kênh mương 191km, sông 32km Số lượng hố ga thu nước 42.374 cái, số lượng hố ga thăm 99.702 Khối lượng rác xả hệ thống thoát nước thu gom tuần từ 90-100 Với gia tăng dân số tốc độ phát triển đô thị biến đối khí hậu đẫn đến tình trạng úng ngập mưa lớn kéo dài, thành phố Hà Nội tiến hành tu, trì 104 hồ điều hịa, xử lý nhiệm 122 hồ nội thành, trì đầu tư thêm nhiều nhà mã xử lý nước thải, lắp đặt thêm trạm quan trắc, tiến hành nạo vét xử lý rác thải sông Vì vậy, Cơng ty ln phải đặt mục tiêu đào tạo chất lượng nguồn lao động lên 94 hàng đầu Khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến giới ngày phát triển, máy móc cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho người đặc biệt cấp thiết trường hợp có khả gây hại đến sống người Do đó, không bồi dưỡng nguồn nhân lực thủ công, nâng cao tay nghề mà phải đạo tạo nâng cao lực đội ngũ quản lý, cán chuyên môn nghiệp vụ, cán kỹ thuật am hiểu hệ thống nước thị thành phố Hà Nội Khi đội ngũ cán đào tạo bản, họ khơng cịn tự tivề khả làm việc, khơng đương đầu với khó khăn thử thách tương lai dẫn tới tình trạng giảm sức động lực lao động, tác động trực tiếp đến kết kinh doanh năm tài khóa doanh nghiệp e/ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thông qua việc xây dựng định hướng chuẩn phương án sản xuất, phân tích cơng việc Để hồn thành nhiệm vụ, khối lượng cơng việc giao cách hiệu quả, nhà quản lý phải đưa phương án sản xuất phù hợp theo tháng, quý để có hoạch định, bước hướng dẫn người lao động thực Phương án sản xuất khơng đúng, bố trí người lao động khơng phù hợp với cơng việc giao, phân tích công việc không rõ ràng làm liên đới đến cán công nhân viên trực tiếp, gián tiếp tham gia gây nên thất bại trầm trọng việc tạo lợi nhuận, lợi ích, đạt tiêu doanh thu Cơng ty Khi lộ trình, phương án sản xuất hướng, công việc thực trơn tru, người lao động không gặp vướng mắc công việc, người đầu tầu lại sáng suốt tạo gương cho người lao động noi theo Kết cán công nhân viên người lao động cùa công ty ngày tăng động lực làm việc hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc Hiện nay, Công ty, Xí nghiệp khối lượng tháng, quý xây dựng phương án sản xuất tương ứng trình lên phịng ban nghiệp vụ cơng ty gặp phải nhiều vướng mắc từ việc kiểm tra phương án sản xuất có thích hợp khối lượng giao khơng, tiền lương bình qn người lao động có đảm bảo khơng? Hơn nữa, cơng ty phịng ban chưa có 95 phối hợp chặt chẽ, khơng có thống chung để hướng dẫn xí nghiệp trực thuộc gây tổn thất kế hoạch lợi nhuận làm giảm sức hút tạo động lực lao động f/ Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động thông qua cải thiện môi trường làm việc Môi trường làm việc điều kiện hữu hình vơ hình xung quanh hoạt động, vận hành công việc doanh nghiệp.Đối với doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt yếu tố tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy suất làm việc nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực, kỹ chun mơn Tại cơng ty TNHH MTV Thốt nước môi trường làm việc bao gồm sở vật chất, điều kiện làm việc cho cán công nhân viên, khối lao động trực tiếp môi trường văn hóa làm việc, gắn kết đồng nghiệp, lãnh đạo nhân viên tồn vấn đề cần cải thiện Trước tiên, dựa tính chất cơng việc nạo vét hệ thống nước thành phố, đa phần công nhân phải làm việc môi trường ngoại trụ sở, đến điểm thoát nước cần nạo vét, rải rác từ phố, ngõ xóm, bờ đê… Họ phải trực tiếp làm việc nhiệt độ khí hậu gay gắt nắng nóng hay mưa bão Sau làm việc đa phần người lao động nghỉ ngơi tạm chỗ khong cố định, tùy theo địa điểm làm việc Mặc dù tổ lao động có trụ sở đặt công cụ dụng cụ, đồ bảo hộ nơi nghỉ tạm nhung lại cách xa cơng trường, có lúc người cơng nhân phải tiết kiệm thời gian, phương tiện di chuyển nên lúc nơi tạm trú tổ Vì vậy, sức khỏe người lao động bị ảnh hưởng tương đối lớn Công việc khối lượng lớn, việc nghỉ hồi sức không đảm bảo chu đáo hệ tới chất lượng hồn thành sản phẩm Do đó, Cơng ty cần tăng cường chi phí để đảm bảo môi trường làm việc đủ điều kiện để người lao động phát huy hết khả làm việc Đồng thời, họ cảm thấy quan tâm, khích lệ tinh thần, sẵn sàng cố gắng gấp nhiều lần để tăng suất lao động, động lực lao động vận hành trôi chảy tạo lợi ích cho hoạt động sản xuất 96 kinh doanh cơng ty Ngồi ra,mơi trường làm việc thân thiện, có gắn kết đồng nghiệp, coi trọng yếu tố người, văn hóa doanh nghiệp vững mạnh điều kiện có tác động đến tạo động lực làm việc cho người lao động trực thuộc doan nghiệp sở Mặc dù Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội cố gắng xây dựng quy định rõ ràng giới hạn quyền lợi, trách nhiệm người, chế độ thưởng phạt rõ ràng áp dụng thực tế cịn máy móc, có thiên vị với người lao động có mối quan hệ với lãnh đạo phạt theo hình thức cảnh cáo, chưa triệt để dẫn đến tái phạm nhiều lần Khơng khí làm việc khối văn phịng xuất tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, giữ việc, giảm khả phối kết hợp mục địch đánh bại tranh giành vị trí cơng việc Cịn khối lao động trực tiếp xuất bất mãn, đình cơng la động Ngồi ra, yếu tố người tài sản quý doanh nghiệp, tảng để doanh nghiệp xây dựng, phát triển sách chăm sóc, đãi ngộ cho nhân viên, tạo hội giúp nhân viên phát triển cách toàn diện, an tâm cống hiến cho doanh nghiệp Bởi vì, khơng có nhân viên muốn làm việc cho cơng ty có tiếng cư xử không tốt với nhân viên, đánh giá thấp nguồn lực Tuy nhiên, xảy tình trang nhà lý chăm chăm vào việc thu lợi nhuận, dùng sức mạnh đồng tiền để áp quyền lên khối lao động Công ty cần xem xét lại, tăng cường bồi dưỡng mối quan hệ lãnh đạo nhân viên để kích thích nguồn sức mạnh tiềm tàng bên người lao động thơng qua kích thích tinh thần trọng vào yếu tố người Thêm vào đó, lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Thốt nước cần trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp Đó sợi dây gắn kết thành viên tổ chức, tạo tiếng nói chung thành viên, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đặt chiến lược phát triển rõ ràng, có mục tiêu, kế hoạch phát triển ngắn hạn dài hạn cách rõ ràng Điều giúp cho nhân viên thấy rõ tiềm phát triển cơng ty an tâm cống hiến 97 j/Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thông qua việc đánh giá hiệu thực công việc tạo hội thăng tiến cho lao động Trong tiêu chuẩn đánh giá thực công việc với tiêu mặt số lượng, chất lượng, mức chuẩn cho việc đo lường, nhằm xác định yêu cầu cần thiết để hồn thành cơng việc, Tiêu chuẩn cần xây dựng khách quan hợp lý cho đánh giá hiệu thực công việc người lao động Căn thống đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Cơng ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội tiêu chuẩn xếp loại A, B, C hay bảng chấm công, chấm điểm chưa thật phản ánh hiệu chất lượng Trên thực tế, có lao động bị đánh giá hiệu công việc không với lực công sức họ bỏ Trên hệ thống tính lương, yếu tố tham góp,hệ số lương theo năm làm chiếm phần trăm tương đối lớn đa số xét duyệt họ bị đánh đồng “ người “ nên hưởng mức vừa phải Điều dẫn đến bất công bằng, gây bất mãn Những người trẻ tuổi người có lịng nhiệt huyết nhất, đặc biệt họ đảm nhận công việc họ mong muốn khẳng định thân mong nhận công nhận lực từ quan đồn thể Hơn nữa, thực tế khơng thể phủ nhận lực họ cịn đước đánh giá cao cán kinh nghiệm lâu năm theo chế tài mơ hình quản lý cũ, quan điểm sai lệch từ nhà lãnh đạo “ phủ nhận” hoặ giảm cố gắng họ Vì vậy, Cơng ty cần phải khắc phục, thay đổi lại tư tưởng, hệ thống đánh giá chuẩn mực hiệu thực công việc người lao động trực thuộc Công ty Công ty nên rút ngắn thủ tục, số năm có chế khuyến khích tạo hội thăng tiến cho người lao động, không thiết phải phụ thuộc số năm làm, hay q trình gắn bó với cơng ty mà vào hiệu suất, người lao động thực chất mang đến cho công ty Ban giám đốc cơng ty cần có nhìn dài hạn, thay đổi tư quản lý cũ, áp dụng cải cách học hỏi từ công ty ngành dịch vụ cơng ích để tạo động lực lao đơng cho cán 98 công nhân viên Công ty 99 KẾT LUẬN Theo lộ trình thực kế hoạch Cổ phần hóa (2020-2025), Cơng ty TNHH MTV Thốt nước với Tổng số lao động có mặt tai thời điểm xác định giá trị doanh nghiệp cổ phần hóa khoảng 2.105 người Số lao động doanh nghiệp sử dụng tương đối đông, chủ yếu lao động phố thơng, người lao động có thời gian cơng tác lâu năm Căn vào tình hình sử dụng lao động công ty vào phương án hoạt động sản xuất kinh doanh 3-5 năm Công ty tiến hành phân loại toàn người lao động phù hợp với công việc Tuy nhiên, dựa công tác tạo động lực lao động, ban lãnh đạo Công ty cố gắng áp dụng biện pháp tạo động lực làm việc, tránh cho người lao động hoang mang mơ hình doanh nghiệp sở thay đổi Giữ vững niềm tin, tiêu chí mục tiêu Công ty trường hợp Cụ thể, khảo sát Xí nghiệp nước số 2, hoach định dự kiến nhiệm vụ khối lượng giao năm 2020 Xí nghiệp ln đặt trọng tâm hàng đầu người đặc biệt tạo động lực lao động để đẩy mạnh hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xây dựng phương án năm 2020 với số mục tiêu trọng tâm sau: (1) Quản lý hệ thống đảm bảo an tồn, hiệu cố nước phát kịp thời giải vòng 24h; (2) Đảm bảo thực hoàn thành tốt Kế hoạch sản xuất năm 2020 Kế hoạch thoát nước mùa mưa năm 2020; (3) Quản lý, khai thác phát huy hiệu tối đa dàn máy móc, thiết bị cơng tác nước, chống úng ngập cục bộ; (4) Tăng cường công tác khai thác dịch vụ tăng thu nhập cho CBCNV; (5) Vận hành hiệu trạm bơm phục vụ thoát nước giải úng ngập; 100 (6) Ổn định máy Xí nghiệp, đội ngũ cán chủ chốt, thu nhập cho CBCNV đảm bảo cao năm 2019 (7) Đảm bảo đủ việc làm, ổn định thu nhập cho người lao động (8) Phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, tiếp tục tuyên truyền công tác bảo vệ môi trường nước, triển khai lắp đặt thiết bị tách dầu mỡ sở kinh doanh có phát sinh dầu mỡ thải Qua khái niệm, phân tích cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội khẳng định chắn việc tạo động lực làm việc cấp thiết, đóng vai trị định q trình vận hành hiệu máy sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhà quản trì cần nâng cao áp dụng phương pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp sở để đạt lợi ích cao kinh tế thị trường cạnh tranh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Cương (2008), Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt, http://www.doanhnhan360.com http://www.doanhnhan360.com Nguyễn Vân Điềm & TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Thuyết độn lực lao động Handy, tác giả Phạm Thống Nhất http://phamthongnhat.com/thuyet-dong-luc-cua-handy/ Phân tích nội dung tháp nhu cầu Maslow, tác giả Nguyễn Lê Hà Phương https://trithuccongdong.net/phan-tich-noi-dung-thap-nhu-cau-maslow.html Một số học thuyết tạp động lực, nguồn tham khảo VOER EDU https://voer.edu.vn/m/mot-so-hoc-thuyet-ve-tao-dong-luc/431e26e6 Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội – Quy chế phân phối tiền lương cho lao động Cơng ty Báo cáo tài Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội – Xí nghiệp nước số Jane R Miskell Burr Ridge, Motivation at Work, Mirror Press Steers, R.M., Black,J.S (…), Organizational behavior, Harper Collins College Publishers, fifth edition 10 Wright, P.C., Mondy, R.W., Noe, R.M (1996), Human resource management, Prentice Hall Canada, Ontario 11 Griffin, M., Moorhead, G (2001), Organizational behavior: Managing people in organizations, Houghton Mifflin company, sixth edition, New York ... “ Tầm quan trọng phương pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội? ?? để thực luận văn Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hà Nội thành lập từ năm 1973, đội thoát nước. .. ĐÔNG ĐÔ -o0o - TRƯƠNG HẠNH LINH TẦM QUAN TRỌNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV THỐT NƯỚC HÀ NỘI Chun ngành: Quản lý kinh tế Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ... niệm liên quan đến động lực làm việc tạo động lực làm việc doanh nghiệp 1.1.1 Động lực động lực làm việc: Động lực chia làm hai loại bao gồm động lực ngoại vi động lực nội Cụ thể, động lực ngoại