PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH

_ Iffi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ NGUYÊN KHOA PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 _ Iffi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ NGUYÊN KHOA PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN BÌNH Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM PHÚ QUỐC Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tác giả VÕ NGUYÊN KHOA LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM hỗ trợ, giúp đỡ trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Tài - Ngân hàng, sở tảng để thực luận văn áp dụng vào thực tiễn công việc Đặc biệt, chân thành tri ân vai trò định hướng khoa học TS Phạm Phú Quốc việc hỗ trợ đóng góp ý kiến cho nghiên cứu tác giả đề tài “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN BÌNH” Tác giả chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh/chị Lãnh đạo phòng đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình tạo điều kiện thuận lợi cơng tác, đồng thời hỗ trợ, tư vấn cho tác giả trình thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè ln động viên, chia sẻ tiếp thêm nguồn lực cho tơi để hồn thành luận văn Do kinh nghiệm kiến thức hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp bạn học viên Trân trọng cảm ơn VÕ NGUYÊN KHOA TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH Tóm tắt Mục tiêu luận văn đánh giá phát triển hoạt động cho vay DNNVV VCB Tân Bình thơng qua tiêu chí số lượng chất lượng để thấy thực trạng hoạt động cho vay DNNVV đơn vị Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động cho vay DNNVV VCB Tân Bình Dưới góc độ số lượng, phát triển hoạt động cho vay DNNVV chi nhánh VCB Tân Bình đạt kết định số lượng DNNVV vay vốn chi nhánh ngày tăng, tốc độ tăng trưởng doanh số giải ngân tỷ lệ nợ xấu kiểm soát mức quy định VCB Hội sở NHNN cho phép Trên khía cạnh chất lượng, phát triển hoạt động cho vay DNNVV chi nhánh phân tích dựa mơ hình SERVQUAL Bằng việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, tác giả xác định nhân tố gồm nhân tố phương tiện hữu hình, tin cậy, đảm bảo cảm thông thuộc CLDV cho vay có ảnh hưởng chiều đến SHL KH DNNVV VCB CN Tân Bình Đồng thời, tác giả ước lượng mức độ tác động nhân tố thuộc CLDV cho vay có ảnh hưởng chiều đến SHL KH DNNVV đơn vị Ngoài ra, tác giả thực kiểm định tượng đa cộng tuyến, tượng tự tương quan phần dư mơ hình tn thủ phân phối chuẩn nên kết nghiên cứu mơ hình đáng tin cậy Từ khóa Phát triển, cho vay, doanh nghiệp nhỏ vừa, chất lượng dịch vụ, Vietcombank chi nhánh Tân Bình ABSTRACT Title DEVELOPING THE LENDING ACTIVITIES FOR SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES (SMES) AT JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM - TAN BINH BRANCH Abstract The thesis has aimed to solve the goal of assessing the development of lending activities for Small and Medium Enterprises (SMEs) at VCB Tan Binh through quantity and quality criteria to see the current situation of lending activities for SMEs in the branch On that basis, the author proposes a few solutions to develop the lending activities for SMEs at VCB Tan Binh Branch From a quantity perspective, the development of lending activities for SMEs at this branch achieved certain results such as the increase in the number of SMEs borrowing at the branch, loan growth rate, and the controlled NPL ratio at the level allowed by VCB Head Office and State Bank of Vietnam In terms of quality, the development of lending activities for SME at Vietcombank Tan Binh branch is analyzed based on the SERVQUAL model By using the method of qualitative research and quantitative research, the author has identified factors including Tangibles, Reliability, Assurance and Empathy under the quality of lending services have a positive impact on SMEs customer satisfaction at VCB Tan Binh Branch Each above factor has a positive impact on the SMEs customer satisfaction at this branch In addition, the author has performed tests on the multi-collinearity phenomenon, the autocorrelation phenomenon, and the residual of the normal distribution compliance, so the research results of the model are reliable Keywords Developing, lending, small and medium enterprises (SMEs), service quality, Vietcombank - Tan Binh Branch MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii ABSTRACT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổngquát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Dữ liệu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Dữ liệu nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10 2.1 Khái quát doanh nghiệp nhỏ vừa .10 2.1.1 Định nghĩa doanh nghiệp nhỏ vừa 10 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 12 2.1.3 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa .13 2.2 Cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 14 2.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 14 2.2.2 Quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 15 2.2.3 Phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 16 2.2.3.1 Khái niệm phát triển .16 2.2.3.2 Phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 17 2.2.4 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 17 2.2.4.1 Nhóm tiêu số lượng 17 2.2.4.2 Nhóm tiêu chất lượng .18 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 23 2.3.1 Các nghiên cứu nước .23 2.3.2 Các nghiên cứu nước 25 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 27 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu .28 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Xây dựng thang đo 30 3.2.1 Nghiên cứu sơ 30 3.2.2 Nghiên cứu thức 35 3.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 35 3.2.2.2 Mã hóa thang đo 36 3.3 Phương pháp xử lý liệu 38 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .38 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá .39 3.3.3 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính bội 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Giới thiệu Vietcombank chi nhánh Tân Bình .43 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 4.1.2 Mơ hình tổ chức 44 4.2 Thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Vietcombank chi nhánh Tân Bình 45 4.3 Kết mơ hình nghiên cứu .50 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.3.1.1 Các thang đo thuộc nhân tố độc lập 50 4.3.1.2 Thang đo thuộc nhân tố phụ thuộc 53 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá .54 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá đối vớicác nhân tốđộc lập 54 4.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá đối vớinhân tốphụthuộc 54 4.3.3 Phân tích mơ hình hồi quy .55 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 66 5.1 Kết luận .66 5.2 Định hướng phát triển Vietcombank chi nhánh Tân Bình 67 5.3 Hàm ý sách 68 5.3.1 Phương tiệnhữu hình .68 5.3.2 Sự tin cậy 70 5.3.3 Sự đảm bảo 71 5.3.4 Sự cảm thông 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải tiếng Anh Diễn giải tiếng Việt BCTC Financial report Báo cáo tài BCTN Annual report Báo cáo thường niên CBTD Credit officer Cán tín dụng CN Branch Chi nhánh CP Government Chính phủ DN Enterprise Doanh nghiệp DNNVV Small and Medium enterprise Doanh nghiệp nhỏ vừa KH Customer Khách hàng NH Bank Ngân hàng NHNN State bank Ngân hàng nhà nước NHTM Commercial bank Ngân hàng thương mại NHTM CP Joint-stock commercial bank Ngân hàng thương mại cổ phần NQ Charter Nghị OECD Organisation for Economic Co-operation and Development Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế SME Small and Medium enterprise Doanh nghiệp nhỏ vừa VCB Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng thương mại cổ phần for Foreign Trade of Vietnam Ngoại thương Việt Nam Vietcombank Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng thương mại cổ phần for Foreign Trade of Vietnam Ngoại thương Việt Nam - PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN BÌNH Kính chào quý Khách hàng! - Tôi tên Võ Nguyên Khoa - học viên cao học chuyên ngành Tài - Ngân hàng thuộc Trường Đại học Ngân hàng TPHCM Hiện thực đề tài “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN BÌNH” Để hồn thành đề tài, mong nhận hỗ trợ Quý khách hàng việc tham gia trả lời bảng câu hỏi khảo sát Những thông tin mà Quý khách cung cấp hoàn toàn bảo mật Phần 1: Thơng tin chung Giới tính q khách hàng? □ Nam □ Nữ Trình độ học vấn quý khách hàng □ □ □ □ □ - Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Sau đại học Khác Phần 2: Ý kiến khách hàng - Q khách hàng vui lịng đánh dấu "X" vào lựa chọn tương ứng - Với mức = Rất không đồng ý; Mức = Không đồng ý; - Mức = Bình thường; Mức = Đồng ý; Mức = Rất đồng ý STT 10 11 12 13 - Câu hỏi - VCB - CN Tân Bình có máy móc thiết bị đại - Cơ sở vật chất, tồ nhà VCB - CN Tân Bình rộng rãi - Nhân viên VCB - CN Tân Bình có □ trang phục gọn lịch-sự - gàng, - VCB CN Tân Bình có tờ quảng cáo cấp đầy đủ thông tin sản phẩm dịch vụ cho vay dành cho KH DNNVV - VCB - CN Tân Bình ngân hàng khách hàng tín - nhiệm - Nhân viên VCB - CN Tân Bình giải thích rõ ràng, thuyết phục hướng dẫn chi tiết dịch vụ cho - VCB - CN Tân Bình cung cấp dịch vụ cho vay theo cam kết với KH DNNVV - VCB - CN Tân Bình bảo mật thông tin KH DNNVV cách tuyệt đối - VCB - CN Tân Bình quản trị sở liệu khách hàng ổn- định khoacủa học Nhânvàviên VCB - CN Tân Bình ln phục vụ KH đáocủa VCB công - DNNVV - Nhânchu viên - CN Tân Bình ln sẵn sàng hỗ trợ thơng tin cho KH DNNVV - Thời gian phục vụ cho khách hàng VCB CN Tân nhanh chóng hiệuln quả.đáp ứng kịp thời - Bình - VCB - CN TânvàBình yêu cầu DNNVV - của- KH VCB - CN Tân Bình không chia thông tin 14 hồ sơ giao dịch khách hàng bên thứ (trừ hợpviên phápcủa luậtVCB quy -định) - trường - Nhân CN Tân Bình có kỹ tốt 15 việc xử yêu lý khách hàng - Các cầutình củahuống kháchvới hàng VCB CN Tân 16 Bình đáp ứng nhanh xác □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Mức □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - - Thời gian chờ đợi phục vụ khách 17 hàng VCB - CN Tân Bình phân bổ phù hợp - - - □ □ □ □ □ - - - - VCB - CN Tân Bình lấy lợi ích KH 18 tiên phong động củasự chichú nhánh - VCBhoạt - CN Tânkinh Bìnhdoanh thể ý đặc 19 biệt đến tâm củacủa khách -quan Nhân viên VCBhàng - CN Tân Bình làm việc tận 20 tâm - với- KH Nhân viên VCB - CN Tân Bình hiểu 21 cung cấp cầuTân đặcBình biệt khách - VCBnhu - CN có thời gianhàng giao dịch 22 thuận tiện KHkhách DNNVV - choQ hàng có hài lịng CLDV cho vay 23 VC Tân Binhhàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ - B CN Quý khách 24 cho vay CNkhách Tân Bình - VCB Quý hàng có sẵn sàng giới thiệu cho KH khác 25 sửÝdụng cho vaykhách VCB CN Tân Bình Phần 3: kiếndịch khácvụcủa quý hàng: □ □ □ □ □ □ □ □ Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đóng góp ý kiến./ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ - PHỤ LỤC 2: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO - Reliability - Scale: HH Case Processing Summary N Cases Valid 243 a Excluded 535 Total 778 - - a Listwise deletion based on all variables in the procedure - Reliability Statistics Cronbach's Alpha - - - HH1 HH2 HH3 HH4 - Mea n 3.6337 3.6132 3.5967 3.6831 Item Deleted H H1H H2H H3H H4 Item Statistics Std Deviation 95866 92629 91018 86388 - % - 31.2 68.8 100.0 I N of Items 740 - N 243 243 243 243 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Total Correlation 10.8930 4.559 10.9136 4.616 10.9300 4.660 10.8436 4.579 Cronbach's if Corrected Item- Alpha if Item Deleted 502 700 517 690 520 688 597 646 - Scale: TC Case Processing Summary N Cases Valid 243 a Excluded 535 Total 778 - - a Listwise deletion based on all variables in the procedure - - - TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 n Mea -3 -3 4 - Item Deleted T -C1 T -C2 T C3 T C4 T C5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha - I Item Statistics Std Deviation 565 599 500 585 547 - % - 31.2 68.8 100.0 N of Items 841 - N 24 -24 -24 24 24 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted - 16 - .613 817 -.11 16 -228 .740 780 -.08 16 -919 .756 782 10 192 - 15 - .575 828 81 239 - 15 - .560 831 77 368 - Scale: DU Case Processing Summary N Cases Valid 243 a Excluded 535 Total 778 - - a Listwise deletion based on all variables in the procedure - - - DU1 DU2 DU3 DU4 n Mea -3 4 - Item Deleted D U1 D -U2 D -U3 D U4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha - I Item Statistics Std Deviation 565 442 543 523 - % - 31.2 68.8 100.0 N of Items 822 - N 24 -24 24 24 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted - 12 - .709 745 32 516 - 12 - .723 751 -.35 12 -775 .561 816 -.02 11 -727 .616 789 94 707 - Scale: DB - Case Processing Summary N %Cases Valid 31 Excl - 243 uded 535 68 a 8Tota l778 based100 a Listwise deletion on all variables in the procedure - - Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 891 - Item Statistics DB1 -DB2 DB3 - DB4 - 10 - 93 - 97 - 98 - 584 548 552 518 Item Deleted D B1 D -B2 D B3 - D B4 Std Mean Deviation 432 432 432 43 N Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted - 11 - .87 112 - 12 - -.05 12 -072 - - .01 083 - 12 - .00 269 - Scale: CT - Case Processing Summary -N - % Cases -3 Valid - Excl -2 1.2 - a uded -5 8.8 - - Total 00.0 a Listwise deletion based on all variables in the - procedure - Reliability Statistics - Cronbach's Alpha N of Items 819 - - -CT1 -CT2 CT3 CT4 - CT5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Scale Mean if Item Deleted -15 -15 15 15 15 n - - Mea -3 3 -3 Item Statistics Std Deviation 818 690 755 721 700 Item-Total Statistics - Scale Corre Cronb Varian cted ach's ce if Item-Total Alpha if Item - 665 -4.84 -76 656 -5.33 -77 695 4.99 75 - 564 5.48 79 - 482 5.79 81 - N -24 24 24 -24 24 - Scale: SHL - Case Processing Summary NI% Cases Valid 243 31.2 Excludeda 535 68.8 Total 778 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Item Statistics Std Deviation Mean SHL1 SHL2 SHL3 4.01 4.00 3.97 N 530 518 525 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation SHL1 7.98 908 810 SHL2 7.98 954 776 SHL3 8.01 971 735 24 24 24 Cronbach's Alpha if Item Deleted 80 83 86 PHỤ LỤC 3: TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Cumulativ Tota Varianc e l e % 3.72 16.9 16.9 63.18 35 14.4 35 31.4 Compone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 22.65 02.47 65 12.0 00 43.4 45 11.2 45 54.6 22.08 35 9.4 75 4.2 79 64.1 55 68.4 939 885 67 4.0 24 3.5 22 72.4 45 75.9 773 621 15 2.8 21 2.6 60 78.7 81 81.4 592 516 89 2.3 45 2.2 71 83.8 16 86.0 486 468 07 2.1 30 1.9 23 88.1 53 90.0 423 389 22 1.7 67 1.6 75 91.8 42 93.4 359 351 34 1.5 97 1.4 76 95.0 73 96.5 330 240 99 1.0 92 72 97.6 64 98.5 190 177 866 805 30 Total 3.726 3.182 2.650 2.472 2.085 99.3 34 100.0 22 146 666 00 Extraction Method: Principal Component Analysis 21 Loadings % of Cumulativ e Varianc e 16.9 35 14.4 65 12.0 45 11.2 35 9.475 % 16.935 31.400 43.445 54.679 64.155 Rotation Sums of Squared Total 3.10 3.066 2.948 2.701 2.293 Loadings % of Cumulativ e Varianc e 14.119 % 14.119 13.946 28.065 13.368 41.433 12.286 53.719 10.435 64.155 PHỤ LỤC 4: MA TRẬN XOAY TC3 859 TC2 853 TC1 752 TC4 720 TC5 711 DB2 897 DB3 887 DB4 839 DB1 826 CT3 826 CT1 807 CT2 799 CT4 718 CT5 644 DU1 DU2 DU4 DU3 HH4 HH2 HH3 HH1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Rotated Component Matrix3 Component 859 858 779 736 788 741 740 712 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (NHÂN TỐ PHỤ THUỘC) Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .734 401.946 000 Communalities Initial SHL1 1.000 SHL2 1.000 SHL3 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total 2.4 Component SHL1 920 SHL2 902 SHL3 879 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .84 81 77 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % of Variance Cumulative % % 81.102 81.102 2.433 81.102 81.102 33 11.353 92.455 341 7.545 100.000 226 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Extraction Kết hồi quy mô hình Coefficients3 Standardized Unstandardized Coefficients Model (Constant) HH TB DU TB DB TB CT TB B 722 333 085 076 166 TC_TB 139 a Dependent Variable: SHL_TB Std Error 114 042 044 023 054 054 Coefficients Beta 424 106 116 203 177 t Sig 6.319 000 7.871 000 1.924 3.274 3.061 2.607 056 001 002 010 Collinearity Statistics Tolerance VIF 349 2.863 335 2.989 807 1.240 230 4.349 221 4.529 20 PHỤ LỤC 6: QUY TRÌNH TÍN DỤNG ... đề PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH Tóm tắt Mục tiêu luận văn đánh giá phát triển hoạt động cho vay. .. nghiệp nhỏ vừa 2.1.1.3 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa 2.1.2 Khái niệm hoạt động cho vay cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 2.1.2.1 Khái niệm cho vay cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 2.1.2.2 Quy trình cho vay doanh. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ NGUYÊN KHOA PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI