Đang tải... (xem toàn văn)
Môi trường kinh doanh luôn biến đổi không lường, doanh nghiệp phải đứng trước muôn vàn thách thức đến từ các đối thủ cạnh tranh, thị trường, và sự khan hiếm nguồn lực. Vì vậy, để có thể tồn tại và đi lên trong chính môi trường đầy biến động, mỗi tổ chức cần có những kiến thức quản trị học làm cơ sở nền tảng kinh doanh cụ thể mang tính lâu dài. Nghiên cứu công ty Kinh Đô sẽ cho chúng ta cái nhìn toàn cảnh về sự phát triển của một tổ chức có lịch sử lâu đời và kiến thức quản trị học chung nhất để có thể trụ hạng của một công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm.
BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Nghiên cứu quản trị học doanh nghiệp Kinh Đô Hà Nội – 2020 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY KINH ĐÔ PHẦN 2: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CHƯƠNG I: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Mơi trường bên ngồi 8 1.1 Mơi trường tồn cầu 1.2 Mơi trường vi mơ 1.3 Môi trường vĩ mô 15 Môi trường bên 19 2.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 19 2.2 Văn hố Kinh Đơ 20 CHƯƠNG II: NHÀ QUẢN TRỊ 23 Các cấp bậc nhà quản trị 23 Các kĩ cần thiết nhà quản trị 24 Trách nhiệm xã hội nhà quản trị 24 CHƯƠNG III: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 26 Website công ty 26 Fanpage, email 26 Bán hàng 26 Mua hàng 27 4.1 Nhà cung cấp 27 4.2 Các bước thiết lập quy trình mua hàng 28 Tuyển dụng 30 CHƯƠNG IV: HOẠCH ĐỊNH 32 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty Kinh Đơ 32 1.1 Tầm nhìn: Những sản phẩm tạo nên phong cách sống 32 1.2 Slogan: Hương vị cho sống 32 1.3 Sứ mệnh 32 Mục tiêu Kinh Đô 33 2.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh 33 2.2 Mục tiêu kinh doanh 33 Chính sách bán hàng cơng ty 34 3.1 Giá thành 34 3.2 Phong cách phục vụ 34 3.3 Vận chuyển hàng hoá 34 3.4 Khách hàng 34 CHƯƠNG V: TỔ CHỨC 35 CHƯƠNG VI: LÃNH ĐẠO 39 Nguyên tắc lãnh đạo 39 Phong cách lãnh đạo 40 Công tác tạo động doanh nghiệp……………………………………40 CHƯƠNG VII: KIỂM SOÁT 42 Kiểm soát người……………………………………………………….42 Kiểm tra chất lượng sản phẩm…… …………………………………… 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 46 LỜI MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh biến đổi không lường, doanh nghiệp phải đứng trước muôn vàn thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh, thị trường, khan nguồn lực Vì vậy, để tồn lên mơi trường đầy biến động, tổ chức cần có kiến thức quản trị học làm sở tảng kinh doanh cụ thể mang tính lâu dài Nghiên cứu cơng ty Kinh Đơ cho nhìn tồn cảnh phát triển tổ chức có lịch sử lâu đời kiến thức quản trị học chung để trụ hạng cơng ty hàng đầu lĩnh vực thực phẩm (Nhà máy Kinh Đô Bình Dương) PHẦN 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY KINH ĐƠ Trụ sở chính: 114 Nguyễn Du, Bến Thành, quận 1, Tp HCM, Việt Nam Địa cửa hàng phân phối bánh kẹo Kinh Đô Hà Nội: 306 Cầu Giấy 200 Thái Hà 41 Lạc Long Quân 183 Lị Đúc 257 Ngọc Lâm 104A Tơn Thất Tùng 195B Đội Cấn 536 Bạch Mai 55 Lê Lợi, Hà Đông Kinh Đô công ty cổ phần chuyên sản xuất kinh doanh đồ ăn nhẹ Việt Nam, với mặt hàng gồm bánh, kẹo kem Hiện Kinh Đô công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao cơng ty niêm yết thị trường chứng khốn Việt Nam Các thành viên hội đồng quản trị cơng ty báo chí Việt Nam bình chọn cá nhân giàu Việt Nam dựa tài sản chứng khốn Năm 1993: Cơng ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập gồm phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư 1,4 tỉ VNĐ khoảng 70 công nhân viên Năm 1993 1994 công ty tăng vốn điều lệ lên 14 tỉ VNĐ, nhập dây chuyền sản xuất bánh Snack với công nghệ Nhật trị giá 750.000 USD Năm 1996, Công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng số 6/134 Quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh với diện tích 14.000m² Đồng thời cơng ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh Cookies với công nghệ thiết bị đại Đan Mạch trị giá triệu USD Năm 1997-1998, Công ty tiếp tục đầu tư dây chuyền thiết bị sản xuất bánh mì, bánh bơng lan công nghiệp với tổng trị giá đầu tư 1,2 triệu USD Cuối năm 1998, dây chuyền sản xuất kẹo Chocolate đưa vào khai thác sử dụng với tổng đầu tư khoảng 800.000 USD Sang năm 1999, Công ty tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 40 tỉ VNĐ, với đời Trung tâm thương mại Savico – Kinh Đô, quận thành phố Hồ Chí Minh (Sài Gịn-Gia Định) Cùng thời gian hệ thống Kinh Đô Bakery - kênh bán hàng trực tiếp Công ty Kinh Đô đời Năm 2000, Công ty Kinh Đô tiếp tục tăng vốn đầu tư lên 51 tỉ VNĐ, mở rộng nhà xưởng lên gần 60.000 m2, diện tích nhà xưởng 40.000m² Để đa dạng hóa sản phẩm, cơng ty đầu tư dây chuyền sản xuất Bánh mặn Cracker từ châu Âu trị giá triệu USD Bên cạnh đó, nhà máy sản xuất bánh kẹo Kinh Đô xây thị trấn Bần Yên Nhân, tỉnh Hưng Yên diện tích 28.000m², tổng vốn đầu tư 30 tỉ VNĐ Tháng 04/2001, Công ty đầu tư thêm dây chuyền sản xuất Kẹo cứng dây chuyền sản xuất Kẹo mềm đại với tổng trị giá triệu USD, công suất 40 tấn/ngày, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Đến tháng 06/2001, tổng vốn đầu tư Công ty Kinh Đô lên đến 30 triệu USD Công ty đưa vào khai thác thêm dây chuyền sản xuất bánh mặn Cracker trị giá triệu USD công suất 1.5 tấn/giờ Nhà máy Kinh Đô Hưng Yên đưa vào hoạt động nhằm phục vụ cho thị trường Hà Nội tỉnh phía Bắc Năm 2001 công ty đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan Năm 2002, sản phẩm dây chuyền sản xuất công ty BVQI chứng nhận ISO 9002, sau ISO 9002:2000 Nâng vốn điều lệ lên 150 tỉ VNĐ, công ty bắt đầu gia nhập thị trường bánh Trung Thu đổi tên thành Công ty cổ phần Kinh Đô Ngày 01/10/2002, Công ty Kinh Đơ thức chuyển thể từ Cơng ty TNHH Xây dựng Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô sang hình thức Cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ Sản lượng tiêu thụ năm sau tăng gấp đôi so với năm trước Kinh Đơ có mạng lưới 150 nhà phân phối 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15% đến 20% Năm 2003, Kinh Đơ thức mua lại cơng ty kem đá Wall's Việt Nam tập đoàn Unilever từ Anh Quốc thay nhãn hiệu kem Kido's Năm 2014, bán tồn mảng kinh doanh bánh kẹo trở thành cơng ty thống Mondelez International có trụ sở Hoa Kỳ PHẦN 2: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CHƯƠNG I MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường tồn cầu Trước chế kinh tế nước ta chế đóng, hoạt động đơn vị kinh tế chịu ảnh hưởng môi trường quốc tế Ngày xu khu vực hóa quốc tế hóa kinh tế giới xu hướng có tính khách quan Việt nam xây dựng kinh tế thị trường theo hướng mở cửa hội nhập, kinh tế quốc dân nước ta trở thành phân hệ mở cửa hệ thống lớn khu vực giới, hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp nước ta phụ thuộc vào môi trường quốc tế mà trước hết thay đổi trị giới Khơng phủ nhận tồn cầu hóa xu thế, xu tạo hội cho doanh nghiệp, quốc gia việc phát triển sản xuất kinh doanh Tồn cầu hóa tạo sức ép cạnh tranh, đối thủ đến từ khu vực Quá trình hội nhập khiến doanh nghiệp phải điều chỉnh phù hợp với lợi so sánh, phân công lao động khu vực giới Điều quan trọng hội nhập, rào cản thương mại gỡ bỏ, doanh nghiệp có hội bn bán với đối tác cách xa khu vực địa lý, khách hàng doanh nghiệp lúc không thị trường nội địa nơi doanh nghiệp kinh doanh mà khách hàng đến từ khắp nơi Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ (Cách mạng công nghiệp 4.0) với trung tâm giới siêu kết nối số làm thay đổi nhanh chóng sâu rộng cuộ sống, hành vi người dân, tạo để kiện thuận lợi để doanh nghiệp nói chung cơng ty KINH ĐƠ nói riêng tăng suất phát sinh mơ hình, cách thức kinh doanh mới… Nổi bật Việt Nam năm 2017 thành công Tuần lễ cấp cao APEC (diễn 6-11/11/2017) Sự thành công khiến cho nhiều nước giới biết đến Việt Nam Chính kiện góp phần làm thúc đẩy xuất Việt Nam thúc đẩy mạnh xuất bánh kẹo Việt Nam thị trường quốc tế 1.2 Môi trường vi mô a) Đối thủ cạnh tranh Hiện ngành sản xuất bánh kẹo có nhiều nhà sản xuất với quy mô sản xuất kinh doanh nhiều mức độ khác Mặt khác, sản phẩm bánh kẹo đa dạng phong phú Sau số nhà sản xuất cạnh tranh với Kinh Đô * Bibica (BBC) bắt đầu tiếng với sản phẩm bánh Hura (năm 2006), chiếm 30% thị phần bánh lan Các sản phẩm bánh biscuits & cookies chiếm 20% thị phần bánh khô Bánh choco-pie kẹo Bibica nhiều người tiêu dùng ưa chuộng (Bibica dẫn đầu thị phần kẹo) Ngồi ra, Bibica cịn cung cấp số sản phẩm dinh dưỡng - Vị thế: 14 năm liền đạt danh hiệu hàng Viêt Nam chất lượng cao, khẳng định vị thương trường, tạo dựng l.ng tin từ khách hàng Bibica có lợi có mối quan hệ mật thiết với công ty Đường Biên H.a Hệ thống phân phối trải rộng 64 tỉnh, 91 đại l 30000 điểm bán lẻ - Khó khăn: hệ thống máy móc, cơng nghệ nhập bên ngồi nên chịu rủi ro tỷ giá lớn Bibica c.n cạnh tranh với sản phẩm loại sản phẩm thay trái cây, nước uống trái cây… - Điểm mạnh: hệ thống phân phối khắp 64 tỉnh thành, giá trị xuất chiếm 5% doanh thu thị trường lớn: Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan… * Hải Hà (HHC) chủ yếu phục vụ khách hàng bình dân Kẹo loại dịng sản phẩm chủ lực đóng góp khoảng 75% doanh thu cho cơng ty Còn lại bánh kem xốp, bánh quy, craker bánh trung thu góp 20% Hải Hà đứng thứ thị phần kẹo với 14% (sau BBC) chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu phân khúc sản phẩm kẹo chew, Jelly kẹo xốp - Khó khăn: mặt hàng bánh quy Cracker chịu cạnh tranh khốc liệt cơng ty lớn Chi phí nguyên vật liệu biến động, không tự chủ nguồn cung, ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm - Điểm mạnh: Hải Hà tập trung thị trường chủ yếu miền Bắc v tập trung thị trường Sản lượng xuất 161 tấn/năm 2007, kinh ngạch đạt 248000 USD Sản lượng tăng trưởng hàng năm 25% - Sản phẩm bánh kẹo Hữu Nghị đáng ý bánh quy, mứt tết bánh mỳ công nghiệp Riêng với bánh mỳ mặn công nghiệp, Hữu Nghị đơn vị dẫn đầu thị trường (hai nhãn hiệu Lucky Staff ưa chuộng) Ngoài bánh kẹo, Hữu Nghị sản xuất thực phẩm chế biến (giị, ruốc, thịt nguội, xúc xích, v.v…) đồ uống có cồn (rượu vang, champagne, vodka), xuất nơng sản Hình ảnh: Thị phần cơng ty bánh kẹo năm 2014 b) Đối thủ tiềm ẩn 10 tham gia cổ phần mua lại công ty lĩnh vực có liên quan đến thực phẩm nhằm tăng lực cạnh tranh cho Nhờ đa dạng sản phẩm, Kinh Đô xây dựng tảng để vươn lên vị trí tập đồn sản xuất thực phẩm hàng đầu Việt Nam 1.2 1.3 Slogan: Hương vị cho sống Sứ mệnh: Luôn ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì vậy, Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động,sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng Kinh Đô chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội - Với người tiêu dùng: sứ mệnh Kinh Đô tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Chúng cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để giữ vị trí tiên phong đường thực phẩm - Với đối tác: sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Kinh Đơ không đáp ứng xu hướng người tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng - Với cổ đông: sứ mệnh Kinh Đô không dừng lại việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu từ Mục tiêu Kinh Đô: 2.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh 33 Định hướng chiến lược phát triển Kinh Đô trở thành: Tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam, tầm trung khu vực hướng tới Tập đoàn đa ngành: thực phẩm, bán lẻ, địa ốc, tài nhằm đảm bảo phát triển bền vững tương lai Định vị chiến lược Công ty với trọng tâm khách hàng, đồng thời quan tâm đến giải pháp sản phẩm tối ưu định vị hệ thống cách đồng 2.2 Mục tiêu kinh doanh Kinh Đô quan tâm đến nguồn nhân lực tương lai, yếu tố quan trọng thiếu góp phần vào thành cơng Doanh nghiệp Sự thành công Kinh Đô ngày việc xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực trẻ, động, nhiệt huyết có trình độ cao, có khả thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh, việc mở rộng phát triển công ty thị trường quốc tế Được biết, để chủ động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực , Kinh Đô thành lập Trung Tâm Đào Tạo nhằm bồi dưỡng, bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng phục vụ mục tiêu phát triển Tập đồn (Các loại bánh kẹo Kinh Đơ) 34 Chính sách bán hàng cơng ty 3.1 Giá thành Khi sản phẩm đến với khách hàng phải cho thấy tối ưu giá phải phù hợp với chất lượng sản phẩm mẫu mã, song song chương trình khuyến hấp dẫn giành cho người tiêu dùng đại lý bán buôn, bán lẻ 3.2 Phong cách phục vụ Với đội ngũ nhân viên bán hàng hướng dẫn, huấn luyện theo tiêu chuẩn cao từ phía cơng ty, nhân viên hướng dẫn, tư vấn, chăm sóc đảm bảo cho quý khách hài lòng, thân thiện, gần gũi 3.3 Vận chuyển hàng hóa Cơng ty ln có phận giao hàng tận nơi đến đại lý, cửa hàng khắp vùng miền nước 3.4 Khách hàng: Chủ động tìm cách tiếp cận khách hàng CHƯƠNG V TỔ CHỨC 35 36 Cơ cấu máy tổ chức công ty 1) Đại hội đồng cổ đông Là quan có thẩm quyền cao định vấn đề quan trọng Công ty theo Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty ĐHĐCĐ quan thơng qua chủ trương sách đầu tư dài hạn việc phát triển Công ty, định cấu vốn, bầu quan quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty 2) Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị: người (trong có 02 thành viên độc lập khơng điều hành) Cơ cấu: người đại diện cho phần vốn Nhà nước Công ty, người đại diện cho số lượng cổ đông thiểu số Là quan quản lý cơng ty có tồn quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi công ty, trừ vấn đề thuộc đại hội đồng cổ đông định Định hướng sách tồn phát triển để thực định đại hội đồng cổ đông thông qua việc hoạch định sách, nghị hành động cho thời điểm phự hợp với tình hình sản xuất kinh doanh công ty 3) Ban kiểm sốt : Ban Kiểm sốt: người (trong có 03 thành viên độc lập không điều hành) Cơ cấu: Trưởng Ban kiểm soát cán TCT , thành viên cán cơng đồn Cơng ty, thành viên chun viên phịng Tài vụ Cơng ty Do đại hội đồng cổ đông bầu, thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành cơng ty Ban Kiểm sốt họp định kỳ quý lần Nội dung họp thường kỳ lấy ý kiến thành viên Ban để xem xét việc chấp hành Công ty CP bánh kẹo Kinh Đơ theo sách, chế độ Nhà nước; tính hợp lý số liệu trình bày báo cáo tài chính; Thực việc kiểm soát theo chuẩn mực kế toán Việt nam 4) Ban điều hành Do HĐQT bổ nhiệm gồm có Tổng giám đốc, hai Phó Tổng giám đốc, 37 Kế toán trưởng: - Tổng Giám đốc: Là người điều hành cao hoạt động hàng ngày công ty, trực tiếp kiểm tra hoạt động phịng ban, xí nghiệp đội trực thuộc Tổng Giám đốc HĐQT bổ nhiệm, người điều hành hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao - Các phó Tổng Giám đốc: Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất Tổng giám đốc có nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc, chuyên trách lĩnh vực sản xuất kinh doanh 5) Các phòng ban nghiệp vụ cơng ty bao gồm: - Phịng vật tư - Phòng tài vụ - Phòng kỹ thuật phát triển - Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm - Phòng kế hoạch thị trường - Văn phòng - Chi nhánh Đà nẵng, HCM Mỗi phòng ban thực nhiệm vụ khác để tránh tình trạng ỷ nại vào Đồng thời phòng ban có mối liên hệ thúc đẩy làm việc 6) Các đơn vị sản xuất Bao gồm nhà máy, xí nghiệp, phân xưởng trực thuộc cơng ty Đây đơn vị có nhiệm vụ thực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo lĩnh vực giao Đây lực lượng trực tiếp thực thi nhiệm vụ công ty đồng thời tạo khoản thu nhập chủ yếu cho công ty 38 * Tóm lại ta thấy: Cơ cấu tổ chức cơng ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức gồm cấp: cấp công ty cấp phân xưởng - Cấp công ty: đại hội đồng cổ đơng, hội đồng quản trị, ban kiểm sốt, tổng giám đốc phó tổng giám đốc với phịng ban khác - Cấp phân xưởng: Các xí nghiệp sản xuất xí nghiệp phụ trợ Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị tồn hoạt động cơng ty, trực tiếp kiểm tra hoạt động phòng ban, tổ đội đơn vị trực thuộc Mỗi phòng ban chức cơng ty có nhiệm vụ tách bạch, không chồng chéo lên để tránh ỷ lại Mặt khác, phong ban chức có mối liên hệ mật thiết với thúc đẩy làm việc giúp cho ban giám đốc cơng ty hồn toàn yên tâm tin tưởng vào máy quản lý Việc tổ chức tốt máy quản lý công ty nhân tố quan trọng giúp cho cơng ty hồn thành kế hoạch đặt Tuy nhiên: Hoạt động phòng ban độc lập, khơng có liên kết với nên khó thống có lệnh cấp đưa Cơng ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đơ có cấu tổ chức chặt chẽ có hệ thống, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công công ty Tuy nhiên chưa đạt mức độ đồng bộ, phó giám đốc phòng ban đưa nhiều ý kiến cho công việc dẫn đến mâu thuẫn Do để khắc phục điều này, trước họp Tổng giám đốc u cầu phó giám đốc, phịng ban trình lên phương án để Tổng giám đốc xem xét đưa định cuối Tổng giám đốc đạo nhiều phận lúc nên đòi hỏi phải thực giỏi lĩnh vực tổ chức quản trị Ưu điểm cấu trúc tổ chức: phát huy lực chuyên môn phận chức Nhược điểm cấu trúc tổ chức: chi phí cho việc định quản trị lớn Cơng ty có q nhiều phịng ban khác dẫn đến tình trạng khó quản lý phòng ban chưa đạt mức độ đồng cao phòng ban, phận công ty 39 CHƯƠNG VI LÃNH ĐẠO Nguyên tắc lãnh đạo ( trích vấn bà Vương Bửu Linh – phó tổng giám đốc cơng ty Kinh Đô) “Trong kinh doanh, nguyên tắc mà Tôi cho quan trọng cần thiết phải có uy tín, ln tơn trọng khách hàng đối tác Phương châm hợp tác mà Tôi chọn hợp tác đơi bên có lợi (triết lý win - win) (Bà Vương Bửu Linh) Ngồi ra, phải có quan điểm phòng ngừa rủi ro để dự báo chuẩn bị trước biến động thị trường, phải có trách nhiệm với khách hàng tập thể cán công nhân viên 40 Tôi tự hào hãnh diện đội ngũ cán quản lý cấp lãnh đạo Cơng ty, có anh Chị đồng hành Kinh Đô suốt thời gian qua có Anh Chị từ cơng ty đa quốc gia vừa gia nhập Tập Đoàn Kinh Đô Tôi hy vọng tất người nỗ lực, hợp tác tốt để viết tiếp trang sử Kinh Đô Đưa Kinh Đô phát triển tương lai.” Công ty CP Kinh Đơ có loại nhóm như: - Nhóm điều khiển: Ban điều hành hay phòng vật tư, kế hoạch thị trường, - Nhóm theo nhiệm vụ, cơng việc: Ban Kiểm soát gốm thành viên, vừa thành viên Ban Kiểm Soát vừa thành viên phịng ban khác cơng ty Phong cách lãnh đạo Nhà lãnh đạo CTCP Kinh Đô nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo dân chủ Khơng nhà lãnh đạo cấp cao mà nhà lãnh đạo cấp trung có xu hướng lãnh đạo chịu ảnh hưởng nhà lãnh đạo cấp cao, Đó là, trì quan hệ với cấp cách lịch sở lòng tin, tơn trọng bầu khơng khí thoải mái làm việc Công tác tạo động doanh nghiệp Thơng qua sách thưởng, cơng ty thưởng cho cán bộ, nhân viên vào mùa vụ trung thu thưởng tết âm lịch, thưởng KPI, thưởng cho sáng kiến mới, cho chương trình mà công ty tổ chức Thưởng mùa vụ trung thu: áp dụng cho lao động thức thời vụ cơng ty Mục đích thưởng mùa vụ trung thu chủ yếu khuyến khích, động viên, cơng nhận thành tích phịng, ban, phận, cá nhân vào kết hoạt động mùa vụ trung thu 41 Nguồn thưởng mùa vụ trung thu trích trực tiếp từ mức doanh thu, lợi nhuận mà công ty đạt mùa trung thu Sản phẩm trung thu công ty nét đặc trưng riêng Kinh Đô Trong mùa vụ trung thu, công ty hoạt động hiệu năm qua Đó tất nỗ lực từ cơng ty, từ cán bộ, nhân viên, công nhân Kinh Đô miền Bắc trích thưởng từ phần lợi nhuận mà mùa vụ trung thu công ty thu Sẽ không cố định năm khác Vì năm, mức doanh thu lợi nhuận khác mùa vụ trung thu Hình thức thưởng: -Thưởng vật chất: quà, tiền - Khen thưởng, tuyên dương trước họp - Đi du lịch - Bằng khen, giấy khen Các chương trình phúc lợi, dịch vụ cho nhân viên - Phúc lợi bắt buộc: đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội chấp hành đầy đủ theo luật lao động quy định nhà nước + 3% vào quỹ ốm đau thai sản; + 1% vào quỹ tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp; + 11% vào quỹ hưu trí tử tuất - Phúc lợi tự nguyện: thưởng lễ hàng năm + nhân viên thưởng kỳ lễ: tết dương lịch, 30/4 – 1/5 ngày quốc khánh + ra, vào ngày 8/3, 1/6, 15/12, tết trung thu, âm lịch nhân viên thưởng + vào ngày làm việc năm âm lịch, nhân viên lì xì 10000đ Ngồi cịn có lương tháng 13, trợ cấp tang lễ, kết hôn, quà sinh nhật,… 42 CHƯƠNG VII KIỂM SỐT Kiểm sốt người Ban kiểm soát gồm người ( thành viên độc lập không điều hành) Cơ cấu: trưởng ban kiểm sốt, thành viên cán cơng đồn cơng ty, thành viên chuyên viên phòng tài vụ công ty Do đại hội cổ đông bầu, thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành cơng ty Ban kiểm sốt họp định kỳ quý lần, Nội dung kỳ họp lấy ý kiến thành viên Ban để xem xét việc chấp hành công ty CP Kinh Đơ theo sách, chế độ Nhà nước; tính hợp lý số liệu trình bày báo cáo tài chính; thực việc kiểm soát theo chuẩn mực kế toán Việt Nam Quản lý thành viên kênh Kinh Đô: Đánh giá thành viên kênh theo quý, số ngành hàng đặc biệt đánh giá theo tuần nên lịch trình đánh giá thành viên kênh thay đổi cho phù hợp với thời điểm, ngành hàng Nhưng bao gồm quy trình chung: - Bước 1: Ban kiểm sốt gửi cơng văn thơng báo việc kiểm tra hệ thống đại lý theo định kì quý - Bước 2: Yêu cầu đại lý chuẩn bị trước tài liệu liên quan Đó là: Bản báo cáo tài q đó, đơn hàng đặt với cơng ty quý, đề xuất cho hoạt động công ty - Bước 3: Yêu cầu đại lý phải có mặt đầy đủ nhân viên ngày khảo sát để công ty sát hạch chất lượng - Bước 4: Trong ngày công ty sát hạch đại lý thơng báo trước ngày Lịch trình hồn tồn thay đổi tùy vào Ban kiểm soát - Bước 5: Yêu cầu trưởng đại lý họp tổng công ty khu vực để công bố kết kiểm tra đánh giá công ty 43 Kiểm tra chất lượng sản phẩm Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm chủ yếu thực Bộ phận Quản lí kiểm sốt đảm bảo chất lượng (Q&A) phận Nghiên cứu phát triển (R&D) Hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 công ty tuân thủ nghiêm ngặt Từ năm 2002 đến nay, công ty tổ chức BVQI tiến hành đánh giá hệ thống quản lý chất lượng công ty theo chu kỳ tháng tái đánh giá lần với kết tốt Kinh đô công ty thực phẩm nên quy trình kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu chọn nguyên liệu đến trình sản xuất, cuối Marketing Kinh đô trọng vào việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trình sản xuất Họ kiểm tra gồm bước sau : - Giám sát tình trạng sản xuất - Xác nhận nguyên vật liệu đầu vào thành phần - Kiểm tra số lượng việc thực thành phẩm - Kiểm tra trường - Thành phẩm đóng gói - Kiểm tra bên ngồi, kỹ năng, màu sắc, kích thước, số lượng, vv 44 - Kiểm tra vật liệu đóng gói chi tiết đóng gói KẾT LUẬN Qua đó, thấy tầm quan trọng quản trị doanh nghiệp, công việc quản trị cần thiết có tổ chức Bởi khơng có kế hoạch , khơng có tổ chức , khơng có kích thích động viên nhau, khơng có kiểm tra chu đáo cơng việc người , người , phận tổ chức khơng biết phải làm , mục tiêu chung không đạt Việc quản trị doanh nghiệp Kinh Đơ chặt chẽ có hiệu quả, đem đến kết định, doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng người tiêu dùng tin dùng Nhà quản trị Kinh Đô với phương châm lấy chữ “ Tâm” để điều hành, hướng đồng nghiệp, nhân viên tạo dựng hình ảnh tốt đẹp người Kinh Đô mắt khách hàng, ln giải cơng việc thấu tình đạt lý, quyền lợi hai bên Nhưng bên cạnh đó, tồn nhiều hạn chế cần khắc phục, mà Kinh Đô cần đưa giải pháp kịp thời để ngày phát triển 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.kdc.vn/bai-viet/nha-quan-ly-gioi-phai-dung-tam-de-dieu-hanh? fbclid=IwAR2rJHYPxYNlayyenVXEoQJPnTLnIqlUO8cT_aogsXSWCIaqBzv CULetnUk https://text.123doc.net/document/3845703-phan-ti-ch-hoa-t-do-ng-cong-tykinh-do.htm?fbclid=IwAR2zFVOdewG3zx-KsuPpH02F9an-sry35NjoVBIpmq1dwU_ODwjNDjcxf4 Giáo trình quản trị học trường Đại học Thương Mại 46 47 ... QUẢN TRỊ Các cấp bậc nhà quản trị Kinh Đô doanh nghiệp lớn, hệ thống tổ chức quản lí Kinh Đơ có đầy đủ cấp bậc từ: Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung nhà quản trị cấp sở - Về quản trị. .. lập Kinh Đô) - Quản Trị cấp trung: Tại doanh nghiệp kido có nhiều nhà quản lý cấp trung như: Giám đốc chi nhánh nhỏ Kido phân bố khắp nước, giám đốc mảng nhân sự, kinh doanh, marketing… - Quản trị. .. Văn hố Kinh Đơ 20 CHƯƠNG II: NHÀ QUẢN TRỊ 23 Các cấp bậc nhà quản trị 23 Các kĩ cần thiết nhà quản trị 24 Trách nhiệm xã hội nhà quản trị 24 CHƯƠNG III: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 26