YẾU tố KHÁC BIỆT về văn hóa dẫn đến sự THẤT bại TRONG bước đầu THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ấn độ của CÔNG TY KELLOGG’S

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** TIỂU LUẬN MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ YẾU TỐ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA DẪN ĐẾN SỰ THẤT BẠI TRONG BƯỚC ĐẦU THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ CỦA CƠNG TY KELLOGG’S Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 05 Lớp tín chỉ: KDO307(2.2/2021).1 Khố: 58 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Hồng Hạnh Hà Nội, tháng 05 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Mã sinh viên Lương Mai Hằng 1911110134 Phạm Thị Phương Linh 1911120070 Nguyễn Văn Thành 1911110355 Đinh Quốc Trung 1911110411 Nguyễn Thị Thùy Vân 1911110429 Nguyễn Thị Yến 1911110439 MỤC LỤC 1.2.1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: So sánh bữa ăn sáng thông thường người Ân Độ với bữa sáng ngũ cốc Kellogg’s Bảng 3.1: Các sản phẩm Kellogg’s Ân Độ 12 LỜI NÓI ĐẦU Trong kỷ 21 nay, q trình tồn cầu hoá đẩy mạnh dẫn tới mở rộng tập đồn đa quốc gia Tuy có giao thoa văn hố, mơi trường kinh doanh vùng lãnh thổ tồn nét đặc trưng riêng Do đó, thành cơng tập đồn đa quốc gia khơng phụ thuộc vào tầm nhìn đội ngũ lãnh đạo sách hoạt động, mà định kỹ phân tích thị trường khác biệt văn hoá mức độ phụ thuộc tập quán kinh doanh Sự am hiểu phong tục cách thức kinh doanh văn hoá cụ thể chìa khố cho bước tiến vững thị trường toàn cầu, giúp doanh nghiệp đa quốc gia mở rộng kinh doanh Trước thực tế đó, đa số doanh nghiệp lớn nhỏ nỗ lực đạt mục tiêu am hiểu văn hoá quốc gia khác Tuy nhiên, thất bại yếu tố khó tránh khỏi khơng thể thiếu để doanh nghiệp tự rèn luyện lĩnh đúc kết kinh nghiệm cho bước tiến Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, tiểu luận: “Yếu tố khác biệt văn hoá dẫn đến thất bại bước đầu thâm nhập thị trường Ân Độ Công ty Kellogg’s” thực nhằm nghiên cứu khó khăn văn hóa mà Kellogg’s gặp phải mở rộng thị trường sang Ản Độ đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng việc nghiên cứu yếu tố văn hóa trước thâm nhập vào thị trường Nội dung tiểu luận gồm chương: Chương Giới thiệu Kellogg’s trình Kellogg’s thâm nhập vào thị trường Ản Độ Chương Phân tích yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến việc thâm nhập vào Ản Độ Kellogg’s Chương Những thay đổi chiến lược Kellogg’s dẫn đến thành công hãng Ản Độ Đây đề tài mang tính khái quát cao, cố gắng, song, tiểu luận khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót nội dung hình thức Kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận hồn thiện hơn! Nhóm nghiên cứu sinh CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ KELLOGG’S VÀ QUÁ TRÌNH KELLOGG’S THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 1.1 Giới thiệu công ty Kellogg’s 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Kellogg’s sản phẩm Kellogg’s công ty sản xuất thực phẩm đa quốc gia Mỹ, có trụ sở Battle Creek, Michigan, Hoa Kỳ Kellogg’s sản xuất ngũ cốc hàng đầu giới đứng đầu loại sản phẩm tiện lợi bánh quy, bánh lạt, bánh mì nướng hay ngũ cốc, bánh quế đông lạnh thức ăn chay Hiện nay, hàng triệu người dân lứa tuổi 180 quốc gia giới ln ưa thích sử dụng ngũ cốc ăn liền Kellogg’s cho bữa sáng Trong suốt kỷ XX, Kellogg's dần trở thành hãng thân thuộc toàn cầu Những sản phẩm họ Corn Flakes, Rice Krispies Special K ưa chuộng sống hàng ngày người tiêu dùng Các nhãn hiệu cơng ty bao gồm: Kellogg's®, Keebler®, Pop-Tarts®, Eggo®, Cheez-It®, All-Bran®, Mini-Wheats®, Nutri-Grain®, Rice Krispies®, Special K®, Chips Deluxe®, Famous Amos®, Sandies®, Austin®, Club®, Murray®, Kashi®, Bear Naked®, Morningstar Farm®, Gardenburger® and Stretch Island® Một lợi cạnh tranh Kellogg’s hệ thống tồn cầu W.K Kellogg thành lập công ty cách 100 năm nhanh chóng mở rộng kinh doanh khu vực khác Kế hoạch phát triển giúp Kellogg’s xây dựng hệ thống kinh doanh toàn cầu từ ngày đầu thành lập trì ngày 1.1.2 Tầm nhìn mục đích cốt lõi a Về tầm nhìn “Our vision as a company is to enrich and delight the world through foods and brands that matter” (John A Bryant 2007) (Tầm nhìn cơng ty làm phong phú say mê giới với thực phẩm thương hiệu ý nghĩa) Trang b mục đích cốt lõi “Nourishing families so they can ílourish and thrive” (Ni dưỡng gia đình để họ phát triển thịnh vượng) Kellogg’s xác định mục đích họ khơng phải sản xuất bột ngũ cốc thức ăn tiện lợi mà họ muốn mang đến điều tốt nhất, phát triển lâu dài cho người tiêu dùng Đó mục đích ln dẫn dắt thúc Kellogg’s việc phát triển sản phẩm, đặc biệt công ty mở viện nghiên cứu dành riêng cho thực phẩm dinh dưỡng Kellogg’s gia tăng hàm lượng chất xơ sản phẩm ngũ cốc tiếng bao gồm Kellogg’s® Froot Loops® 1.1.3 Sứ mệnh “Kellogg's is a global company committed to building long - term growth in volume and profit and to enhancing its worldwide leadership position nutritious food products of superior value” (John A Bryant 2007) (Kellogg’s cơng ty tồn cầu cam kết xây dựng tăng trưởng dài hạn sản xuất, lợi nhuận nâng cao vị lãnh đạo tồn giới việc cung cấp sản phẩm dinh dưỡng có giá trị cao nhất) Sứ mệnh Kellogg’s chủ yếu tập trung vào việc thực trách nhiệm xã hội, tăng trưởng phát triển bền vững công ty, phát huy thực lực nhân viên cơng ty Giá trị Kellogg’s khái quát qua tiêu chuẩn như: J Sự toàn vẹn: “Chúng tơi hành động với tính tồn vẹn tơn trọng” •C Trách nhiệm: “Chúng tơi chịu trách nhiệm tất cả” •C Niềm đam mê: “Chúng tơi có niềm đam mê công ty, thương hiệu thực phẩm chúng tơi” •C Khiêm tốn: “Chúng tơi ln nỗ lực học hỏi” •C Kết quả: “Chúng tơi u thích thành cơng” Trang 1.1.4 Tình hình kinh doanh Trang Kellogg's chiếm ưu thị phần ngũ cốc ăn sáng hầu hết khu vực giới, có khả mở rộng sản xuất - kinh doanh quốc gia phát triển.Tính đến ngày 25 tháng năm 2015, sản phẩm Kellogg’s sản xuất 20 quốc gia bán thị trường khoảng 180 quốc gia Theo trang Statista, Kellogg’s thương hiệu ngũ cốc bán chạy Anh, với thống kê khoảng 5.8 triệu người dùng năm 2018 1.2 Thành công Kellogg,s thị trường Hoa Kỳ Được thành lập vào năm 1906, Kellogg’s với doanh thu năm 2020 đạt 13,7 tỷ USD, thương hiệu hàng đầu giới ngành sản xuất đồ ăn sáng loại thực phẩm tiện lợi bánh quy, bánh lạt bánh mì nướng Kellogg’s khẳng định thành cơng với giá trị công ty: Lợi nhuận; tăng trưởng; đầu tư nhân lực chất lượng sản phẩm; trách nhiệm xã hội Tại Hoa Kỳ, Kellogg’s hãng dẫn đầu ngành Chỉ sau năm thành lập, Kellogg’s bán 175.000 hộp ngũ cốc với phần lớn khách hàng đến từ Hoa Kỳ Kellogg’s công ty Hoa Kỳ tham gia vào phân khúc sản phẩm “Ngũ cốc ăn liền” thị trường nước hãng mở rộng thị trường đến Canada vào năm 1914 Cũng khoảng thời gian này, Kellogg’s trở thành nhãn hiệu dẫn đầu ngũ cốc, đánh bại đối thủ thị trường Mỹ Từ năm 1960 đến năm 1980, Kellogg’s mua lại công ty thực phẩm “Pure Packed Food” “Mrs Smith’s Pie”, mở rộng thị trường Bắc Mỹ Trung Mỹ Vào cuối thập niên 80, Kellogg’s đạt tới đỉnh cao chi phối khoảng 40% thị trường đồ ăn sẵn Hoa Kỳ - riêng sản phẩm hãng đem lại doanh thu hàng năm tỷ USD 1.3 Quá trình kinh doanh Kellogg’s Ân Độ 1.3.1 Quá trình thâm nhập Kellogg’s vào thị trường Ân Độ thất bại bước Trang 10 Trong giai đoạn khởi đầu vào năm 1994, chiến lược phân phối Kellogg’s thất bại thảm hại thị trường Ản Độ Một nguyên nhân dẫn đến sựthất bại hãng tập trung phân phối cửa hàng cao cấp thành phố lớn Trên thực tế, cách phân phối sản phẩm gây khó khăn cho phận người dân Ản Độ cư dân nơi tập trung vùng nông thôn thành phố cấp II Từ sai lầm chiến lược phân phối, Kellogg’s tự đánh phần lớn người tiêu dùng thị trường Sau thất bại đó, Kellogg’s xây dựng chiến lược phân phối với phạm vi mở rộng toàn quốc sản phẩm cung cấp 60 thành phố Hệ thống phân phối sản phẩm Kellogg’s từ 30.000 cửa hàng vào năm 1995 tăng lên khoảng 40.000 cửa hàng vào năm 1998 Có thể thấy, việc thay đổi chiến lược phân phối không giúp Kellogg’s tăng doanh thu mà giúp hãng đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng mở rộng thị trường, vốn trước giới hạn thị lớn Hiện nay, Kellogg’s có nhà máy Taloja, Maharashtra công ty xem xét kế hoạch thành lập thêm đơn vị sản xuất khác Avronsart cho biết, "Chúng tăng phạm vi tiếp cận chút, chúng tơi mở rộng phạm vi phủ sóng mình." 3.4 Thay đổi chiến lược quảng bá sản phẩm Chiến lược quảng bá sản phẩm (Promotion) coi yếu tố cốt lõi việc định vị phương tiện truyền thông nhằm truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến người tiêu dùng Trong trình thâm nhập vào thị trường Ản Độ, Kellogg’s có phương thức riêng để tiếp cận người tiêu dùng, từ đó, hãng dần trở thành thương hiệu ưa chuộng quốc gia 3.4.1 Chiến lược quảng bá sản phẩm bắt đầu thâm nhập Các quảng cáo Kellogg’s tập trung vào quan điểm tốt đẹp đánh giá mặt hàng cao cấp Kellogg’s quảng bá sản phẩm thực phẩm tốt cho sức khỏe, đồng thời họ bữa sáng kiểu Ản Độ không lành mạnh Bằng cách đó, Kellogg’s thay đổi phương châm sản phẩm từ "vui vẻ ngon miệng" trở thành "sảnphẩm sức khỏe" Với cách định vị đó, người tiêu dùng bình thường Ản Độ khơng có thiện cảm với sản phẩm Kellogg’s Bên cạnh đó, ngun nhân dẫn đến thất bại chiến lược quảng bá sản phẩm Kellogg’s thành phần số loại ngũ cốc bày bán thị trường Ản Độ có chứa thịt bị Trong đó, bị vị thần linh thiêng việc tiêu thụ thịt bò coi điều cấm kỵ tín ngưỡng người theo đạo Hindu Người tiêu dùng Ản Độ ngạc nhiên biết số sản phẩm họ sử dụng nhiều năm có chứa gelatin làm từ thịt bò Tuy nhiên, thành phần hồn tồn khơng in bao bì sản phẩm, khiến người tiêu dùng theo đạo Hindu cho doanh nghiệp lừa dối họ yêu cầu lời xin lỗi từ phía cơng ty 3.4.2 Chiến lược quảng bá sản phẩm sau điều chỉnh Sau thất bại đó, chiến lược xúc tiến thông qua để định vị lại thương hiệu Kellogg's Ản Độ Kellogg’s loại bỏ mác “nhãn hiệu cao cấp” trở thành thương hiệu quen thuộc cung cấp đa dạng sản phẩm cho đối tượng, từ đó, biến họ trở thành người tiêu dùng thường xuyên hãng Chiến lược truyền thông không giúp địa hóa chiến lược xây dựng thương hiệu mà khắc phục hạn chế việc quảng bá trước hãng Kellogg’s sau thử chiến lược quảng bá Ản Độ, “think global, act local”, điều góp phần giúp Kellogg’s trở thành công ty dẫn đầu thị trường Ản Độ Bên cạnh đó, Kellogg's hiểu hoạt động kinh doanh đa quốc gia cần phải coi trọng khác biệt văn hóa nước người tiêu dùng Khi mở rộng thị trường nước ngoài, yêu cầu doanh nghiệp phải thấu hiểu thích nghi với truyền thống phong tục địa phương khách hàng khơng sử dụng sản phẩm khơng phù hợp với sở thích văn hóa, thói quen tiêu dùng họ tiêu chuẩn địa phương Từ học sau sai lầm trước đó, Kellogg's định vị sản phẩm “Fun & Taste & Health” cần thiết cho gia đình thay so sánh với bữa sáng truyền thống Ản Độ Quảng cáo truyền hình (TVC) phát sóng với dịng giới thiệu hấp dẫn qua việc địa hóa chiến dịch thực thay chép quảng cáo quốc tế TVC mô tả mối quan hệ khác từ tình mẫu tử thiêngliêng mối quan hệ thành viên khác gia đình - phần khơng thể thiếu văn hóa Ản Độ Một số hiệu tiếng Kellogg's Ản Độ “Jago jaise bhi, lo Kellogg’s hi”, “Khusiyon bhari har subah”, “Breakfast full of fun”, “Kellogg’s Chocos khao breakfast khud bnao”, “School ke liye ek badhiya shuruwat”, “Sunehari Shuruwat Apno ke saath”, “Andar se Khush Bahar se Khush” hay “There is only one way to eat corn flakes- Your way” gần cho sản phẩm Kellogg's Corn Flakes Brownie Delite “Breakfast ka irresistible taste” Những hiệu đóng vai trò quan trọng việc kết nối người tiêu dùng Ản Độ với thương hiệu Kellogg's Ngoài ra, Kellogg’s tăng cường tập trung vào chương trình khuyến nhằm thu hút người, đặc biệt nhắm tới trường học toàn quốc Đến năm 1995, công ty bao phủ 60 trường học đô thị Vào tháng năm 1996, công ty cung cấp gói 50gram thiết kế đặc biệt cho người mua sắm số cửa hàng bán lẻ Delhi kèm theo hộp bút chì, chai nước hộp cơm miễn phí với gói Chú gà trống gắn liền với thương hiệu Kellogg’s toàn giới khơng cịn xuất quảng cáo hãng Ản Độ Một chiến dịch quảng cáo hãng mô tả nhiều cá nhân khác nhau, từ người hướng dẫn yoga đến vũ công kathakali bổ sung lượng buổi sáng Kellogg’s kèm theo gợi ý sử dụng Cornflakes với sữa đông, mật ong chuối Vào tháng năm 1997, công ty khởi động “Tuần lễ ăn sáng Kellogg's” Chennai, Delhi Mumbai - sáng kiến hướng tới cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức tầm quan trọng bữa sáng Chương trình liên kết với Hiệp hội Dinh dưỡng Ản Độ (IDA) để khởi động dự án dịch vụ cơng tồn quốc nhằm nâng cao nhận thức vấn đề thiếu sắt để phòng chống thiếu máu qua loạt hoạt động hội thảo dinh dưỡng cho cá nhân gia đình Chương trình phù hợp với chiến lược tiếp thị tồn cầu cơng ty, bao gồm sáng kiến thúc đẩy dinh dưỡng hội nghị chuyên đề, chương trình giáo dục tài trợ cho nghiên cứu Nhấn mạnh cam kết Kellogg’s việc giáo dục dinh dưỡng, Giám đốc điều hành Kellogg’s Ản Độ Avronsartnhận xét, "Việc cải thiện chất lượng sản phẩm, đặc biệt bổ sung tăng cường chất sắt ngũ cốc ăn sáng cách Kellogg’s đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng người tiêu dùng Trên tinh thần này, Kellogg India thực bước quan trọng để cải thiện dinh dưỡng trong bữa ăn người tiêu dùng nước, hội cụ thể bổ sung sắt mà thực sáng kiến lớn để thúc đẩy nhận thức tầm quan trọng sắt chế độ ăn uống" 3.5 Thay đổi chiến lược định vị sản phẩm Định vị sản phẩm (Positioning) yếu tố quan trọng cho thành công doanh nghiệp việc định vị hiệu cần dựa thấu hiểu doanh nghiệp sở thích thói quen khách hàng Theo Philip Kotler, định vị hành động thiết kế sản phẩm hình ảnh cơng ty để chiếm vị trí đặc biệt tâm trí thị trường mục tiêu Kellogg’s có phương thức định vị sản phẩm riêng 3.5.1 Chiến lược định vị sản phẩm bắt đầu thâm nhập Thất bại Kellogg’s bắt nguồn từ việc tự đặt vào vị trí thay cho bữa sáng thơng thường người Ản Độ Bữa sáng người Ản Độ với paranthas, idli, puris, dosas mang lại cảm giác no, hầu hết người tiêu dùng Ản Độ cảm thấy đói ăn sáng Kellogg’s Cornílakes Người Ản Độ thích đồ ăn cay nóng yêu cầu họ ăn bữa sáng Cornflakes với sữa lạnh giống việc bắt họ tránh xa văn hóa Nhà phân phối cho biết: “Chúng tơi ăn phục vụ bữa sáng kiểu Ản Độ thời gian dài hàng trăm năm Thị trường nội địa hoạt động tốt” Sai lầm Kellogg’s việc hiểu khác biệt văn hóa trước mạo hiểm kinh doanh nước ngồi, khiến họ lần phải xem xét lại chiến lược 3.5.2 Chiến lược định vị sản phẩm sau điều chỉnh Tái định vị thương hiệu việc thay đổi vị thương hiệu cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng khách hàng tiềm Tái định vị thương hiệu không thay đổi thiết kế, logo hay tên gọi mà thay đổi cách nhìn sở thích khách hàng Kellogg's đề xuất kế hoạch định vị tốt cho sản phẩm qua việc tung hai thương hiệu thành công quốc gia khác Kellogg's Chocos vào tháng năm 1996 Kellogg's Frosties vào tháng năm 1997 Nghiên cứu công ty cho thấy người tiêu dùng Ản Độ thường không quan tâm nhiều đến mức độ hấp thụ sắt vitamin mà ý tới số lượng thay chất lượng sản phẩm Avronsart nhận xét: "Nhiệm vụ Kellogg’s phát triển nhận thức dinh dưỡng Có nhiều nhầm lẫn “nourishment” “nutrition” Đó điều mà chúng tơi phải xử lý." Vì vậy, Kellogg’s thay đổi vị trí Chocos Frosties - thứ không định vị tảng sức khỏe mà thay vào đó, dự đoán thương hiệu “vui nhộn” Kellogg’s tung thị trường sản phẩm bánh quy Chocos với nhận định ngũ cốc thị trường hẹp đột phá mảng bánh quy nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu công ty Bánh quy sản phẩm dành cho thị trường đại chúng, đòi hỏi mạng lưới phân phối chuyên sâu, đó, định cạnh tranh với tên tuổi đình đám Britannia, Parle Bakeman coi bước táo bạo Kellogg’s không Ản Độ mà cịn tồn cầu Avronsart cho biết, "Chúng sẵn sàng phát triển loại thực phẩm dựa ngũ cốc dinh dưỡng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng" Với chiến lược tái định vị lần này, Kellogg’s giảm giá sản phẩm cung cấp nhiều kích cỡ đóng gói để thu hút nhóm khách hàng khác như: Family Pack, Smaller Pack One time use Pack Bên cạnh đó, Kellogg’s địa hóa quảng cáo thương hiệu để khách hàng dễ tiếp nhận hơn, đặc biệt việc nội địa hóa loại hương liệu chọn tên thương hiệu để thu hút công chúng Ản Độ “shakti” bán sản phẩm bổ sung sắt Sự thành công Chocos Frosties thúc đẩy Kellogg’s tập trung vào việc địa hóa hồn tồn sản phẩm tương lai Điều dẫn đến mắt Mazza vào tháng năm 1998 - loại ngũ cốc ăn sáng ngơ giịn, hình hạnh với ba hương vị địa phương - “Mango Elaichi”, “Coconut Kesar” “Rose” Sau năm triển khai nghiên cứu mơ hình tiêu dùng Ản Độ, Mazaa định vị loại ngũ cốc ăn sáng ngon bổ dưỡng cho gia đình Có thể thấy, Kellogg’s cẩn thận để khơng lặp lại sai lầm trước Năm 1995, Kellogg’s chiếm 53% thị phần thị trường ngũ cốc ăn sáng trị giá 150 triệu Rs; Đến năm 2000, quy mô thị trường hãng 600 triệu Rs với thị phần đạt mức 65% Các nhà phân tích cho nguyên nhân dẫn đến tăng trưởng thay đổi chiến lược thâm nhập Kellogg’s định vị, tăng cường quảng bá cho người tiêu dùng ngân sách truyền thông nâng cao Nỗ lực phát triển sản phẩm dành riêng cho thị trường Ản Độ giúp Kellogg’s thành công thị trường LỜI KẾT Kellogg’s hãng sản xuất ngũ cốc ăn sáng đồ ăn tiện lợi hàng đầu giới; Tuy nhiên, công ty thất bại lần đầu thâm nhập vào thị trường Ản Độ Thất bại Kellogg’s lý giải nguyên nhân Thứ nhất, công ty tự tin với thành công có thị trường truyền thống Hoa Kỳ hay nước Châu Âu Thứ hai, hãng không trọng tới việc nghiên cứu khác biệt văn hoá Ản Độ áp dụng chiến lược kinh doanh tương tự thực thị trường Hoa Kỳ nước phương Tây khác Sau thất bại trên, Kellogg’s kịp thời đưa thay đổi mang tính chiến lược với yếu tố văn hóa xem xét kỹ lưỡng Những thay đổi giúp Kellogg’s vực dậy trở thành hãng ngũ cốc ăn sáng phổ biến đất nước tỷ dân Hiện nay, thành công doanh nghiệp đa quốc không phụ thuộc vào tài năng, tầm nhìn đội ngũ lãnh đạo, mà định kỹ phân tích thị trường khác biệt văn hoá tập quán kinh doanh Thất bại Kellogg’s bước đầu thâm nhập thị trường Ản Độ lần khẳng định sức ảnh hưởng yếu tố văn hóa lên hoạt động kinh doanh quốc tế Việc hiểu rõ văn hoá quy ước liên quan giúp doanh nghiệp đa quốc gia xây dựng thành công mối quan hệ tốt đẹp với đối tác kinh doanh hay khách hàng địa phương Nhìn chung, am hiểu tập quán cách thức kinh doanh văn hố chìa khố cho bước tiến vững thị trường toàn cầu doanh nghiệp Mặc dù tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót nhóm nghiên cứu sinh hy vọng nghiên cứu góp phần thiết thực nhằm mang lại nhìn tổng quan tầm quan trọng việc nghiên cứu yếu tố văn hóa trước thâm nhập vào thị trường Nhóm mong nhận góp ý từ q thầy bạn đọc để tiểu luận nhóm hồn thiện Nhóm nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn! Nhóm nghiên cứu sinh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Shweta Jha (2016), Kellogg’s Journey in India: From being bland to scrumptious in culturally diversified international market truy cập ngày 29/04/2021 từ https://tinyurl.com/e58bz49v Kiran Jain (2020), How Kellogg’s almost failed in India, truy cập ngày 29/04/2021 từ https://tealfeed.com/kelloggs-almost-failed-india-59bcc Surinder S Jodhka & Aseem Prakash (2016), Các tầng lớp trung lưu Ản Độ: Văn hóa trị kinh tế nổi, truy cập ngày 28/04/2021 từ http://cis.org.vn/article/840/cac-tang-lop-trung-luu-an-do-van-hoa-chinh-tri-va-kinh-temoi-noi-phan- 1.html Matt Haig (2004), Brand failure, truy cập ngày 28/04/2021 từ https://tinyurl.com/862nee Thanh Huyền (sưu tập biên dịch) (2020), Top 100 doanh nghiệp 100 năm tuổi giới - P47- Kellogg’s (Mỹ): 114 năm hoạt động thương hiệu ngũ cốc yêu thích Hoa Kỳ truy cập ngày 29/04/2021 từ https://tinyurl.com/hjbsmmnp Nguyễn Duy Thân & Nguyễn Thanh Phong & Nguyễn Đình Anh (2014), Phân tích chiến lược cơng ty Kellogg’s, truy cập ngày 29/04/2021 từ http://backlinkhocthuat.blogspot.com/2018/04/kelloggs.html Bonafide Research (2016), India breakfast cereal market outlook, 2022 truy cập ngày 29/04/2021 từ https://www.researchandmarkets.com/reports/3999208/india- breakfast-cereal-market-outlook-2022 UKessays (2015), Internal and external analysis of Kellogg’s, truy cập ngày 29/04/2021 từ https://www.ukessays.com/essays/marketing/internal-and-external- analysis-of-kelloggs-marketing-essay.php#citethis Khánh Khiêm (2020), Chiến lược Marketing Kellogg’s Ản Độ vừa thất bại lại thành cơng nhanh chóng, truy cập ngày 29/04/2021 từ https://marketingai.admicro.vn/chien-luo%CC%A3c-marketing-cu%CC%89akelloggs-tai-an-do-vua-that-bai-lai-thanh-cong-nhanh-chong/ BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Theo Công việc Thành viên Đánh giá chi tiết phụ trách thang điểm 10 Lương Mai - Mục 3.3, 3.4, 3.5 Trách nhiệm, chủ động công việc Tích cực Hằng - Rà sốt mục 1.2 nghiên cứu kĩ phần việc Phạm Thị - Mục 1.1, 1.3 Chủ động thu thập thơng tin Có tinh thần học hỏi Phương Linh - Rà soát mục 2.2 cố gắng hồn thành tiểu luận - Nhóm trưởng - Mục 2.1 Nguyễn Văn - Kết luận Thành - Danh mục tài liệu tham nhóm khảo Đinh Quốc - Rà sốt mục 1.1 Mục 1.2 Có tinh thần học hỏi, tích cực tìm hiểu phần Trung - Rà sốt mục 2.1 10 10 Trách nhiệm, chủ động cơng việc Dẫn dắt nhóm tốt lên kế hoạch đầy đủ Bao quát công việc 10 10 Nguyễn Thị Thùy Vân Nguyễn Thị - Mục 2.2 - Làm slide - Rà soát mục 3.1, 3.2 - Lời mở đầu - Mục 3.1, 3.2 - Rà soát mục 3.3, 3.4, Yến 3.5 - Tổng hợp chỉnh sửa tiểu Nhiệt tình, trách nhiệm Có tinh thần học hỏi Tích cực nghiên cứu kĩ phần việc 10 Nhiệt tình, trách nhiệm Chủ động công việc Khả văn chương tốt vả chỉnh sửa cẩn thận Tích cực nghiên cứu kĩ phần việc 10 ... khác biệt văn hoá dẫn đến thất bại bước đầu thâm nhập thị trường Ân Độ Công ty Kellogg’s? ?? thực nhằm nghiên cứu khó khăn văn hóa mà Kellogg’s gặp phải mở rộng thị trường sang Ản Độ đồng thời nhấn... định kỹ phân tích thị trường khác biệt văn hoá tập quán kinh doanh Thất bại Kellogg’s bước đầu thâm nhập thị trường Ản Độ lần khẳng định sức ảnh hưởng yếu tố văn hóa lên hoạt động kinh doanh quốc... Ản Độ ưa chuộng sử dụng Trang 17 Chính mâu thuẫn văn hóa mà Kellogg’s khơng trọng nghiên cứu, tìm hiểu thâm nhập thị trường dẫn đến thất bại hoàn toàn cho sản phẩm công ty bước đầu thâm nhập thị