Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đặc biệt là Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức WTO thì trong quá trình hoạt động kinh doanh công ty lữ hành Hanoitourist sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của những công ty lữ hành khác trong nước, thậm chí là cả những công ty lữ hành nước ngoài. Nên để có thể duy trì thế mạnh hiện có của công ty đó là kinh doanh lữ hành nội địa và mở rộng thị trường, phát triển công ty thì công ty cần có những giải pháp nhằm nâng cao tính cạnh tranh của công ty. Và để làm được điều đó thì giải pháp hợp lý nhất đó là tạo ra được những sản phẩm du lịch đa dạng phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề tổ chức các tour du lịch mới, với các đặc tính hấp dẫn chưa thực sự nhiều và đa dạng. Công ty chủ yếu chỉ hướng đến các tour đã được lên sẵn mà chưa đáp ứng nhu cầu của khách theo những yêu cầu mà khách mong muốn. Đó là một hạn chế lớn trong hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tính cạnh tranh của công ty trong tương lai gần. Do đó, trong thời gian tới công ty nên phát triển thêm một số sản phẩm du lịch mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đó chính là giải pháp tôt nhất để nâng cao tính cạnh tranh của công ty với các công ty khác trong và ngoài nước.
Ngoài ra, việc nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, tạo dựng các mối quan hệ thân thiết với các công ty đối tác, tổ chức các chương trình khuyến mại dưới nhiều hình thức khác nhau cũng là giải pháp nhằm nâng cao tính cạnh tranh của công ty.
KẾT LUẬN
Ngày nay du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống xã hội và ngày càng phá triển với tốc độ ngày càng nhanh trên phạm vi toàn thế giới. Số lượng người tham gia vào các chuyến đi du lịch tăng lên rất nhanh. Trên thế giới năm 1950 mới có 25,3 triệu lượt đi du lịch thì năm 1996 là 592 triệu. Tổ chức du lịch thế giới (WTO) dự báo đến năm 2010 thế giới sẽ có khoảng 937 triệu lượt người đi du lịch và đến năm 2010 sẽ lên khoảng 1,6 tỷ người.
Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều nước trong đó có Việt Nam. Hoạt động du lịch tạo ra 180 triệu chỗ làm việc, thu hút khoảng 11% lực lượng lao động toàn cầu. Ở Việt Nam, theo dự báo đến năm 2010, sẽ đón từ 5,5 triệu đến 6 triệu lượt khách quốc tế và đạt khoảng 28 triệu lượt khách nội địa, tạo thêm 100.000 lao động trực tiếp và 1 triệu lao động gián tiếp cho đất nước, doanh thu du lịch đạt 4 tỷ đến 4,5 tỷ USD, đưa tổng sản phẩm du lịch năm 2010 chiếm 5,3 % GDP
Vì vậy, ngành du lịch ở Việt Nam ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm và khuyến khích phát triển của Chính Phủ. Điều đó đã tạo ra những thuận lợi vô cùng to lớn trong hoạt động kinh doanh lữ hành của các công ty lữ hành nói chung và công ty lữ hành Hanoitourist nói riêng. Bên cạnh đó, Việt Nam là một đất nước có bốn mùa xanh tười, có núi, có rừng, có biển...đã tạo nên nhiều điểm nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh. Với tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng, độc đáo như thế là điều kiện phát triển du lịch nội địa ở Việt Nam trong thời gian tới. Đặc biệt, năm 2010 có thể coi là năm vàng của du lịch nội địa với hàng loạt các sự kiện lớn được tổ chức trong nước, mà tiêu điểm là năm du lịch quốc gia 2010 hướng tới Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội, Đây chính là lợi thế trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa của công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian tới, một “cơ hội vàng” đê công ty khẳng định và phát triển thế mạnh của mình tronh lĩnh vực kinh doanh này.
Mặc dù trong những năm qua do chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, lạm phát, dịch bệnh...nên hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành Hanoitourist chưa được như mong muốn. Nhưng có thể nói công ty đã góp phần không nhỏ cho sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, cùng ngành du lịch khắc phục những khó khăn của ngành trong những năm qua.
Với những kiến thức được trang bị trong suốt thời gian học ở trường Đại học Kinh tế Quốc dân, cùng với thời gian thực tập ở công ty lữ hành Hanoitourist, em
đã hoàn thành chuyên đề thực tập, với đề tài: “ Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa ở công ty lữ hành Hanoitourist”.
Em xin cảm ơn các anh chị trong công ty đã tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực tập tại công ty.
Em xin chân thành cảm ơn cô Ths. Trần Thị Hạnh, cùng toàn thể các thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh du lịch & khách sạn đã tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian em theo học tại trường và hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập này.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH.3 1.1. Một số khái niệm cơ bản về du lịch...3
1.1.1. Khái niệm và phân loại công ty lữ hành lữ hành...3
1.1.1.1. Khái niệm công ty lữ hành...3
1.1.1.2. Phân loại công ty lữ hành lữ hành...4
1.1.2. Khái niệm về khách du lịch...5
1.1.3. Khái niệm về du lịch và phân loại các loại hình du lịch....7
1.1.3.1. Khái niệm về du lịch...7
1.1.3.2. Phân loại các loại hình du lịch...9
1.1.4. Khái niệm và vai trò của du lịch Nội địa... 13
1.1.4.1. Khái niệm Du lịch Nội địa... 13
1.1.4.2. Vai trò của du lịch nội địa... 13
1.2. Hoạt động kinh doanh du lịch Nội địa... 14
1.2.1. Kinh doanh du lịch... 14
1.2.2. Kinh doanh du lịch Nội địa....15
1.2.2.1. Khái niệm kinh doanh du lịch Nội địa.... 15
1.2.2.2. Các tiêu chí đánh giá kết quả kinh doanh Du lịch Nội địa.... 15
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST... 17 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1. Giới thiệu chung về công ty lữ hành Hanoitourist...17
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển... 17
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty lữ hành Hanoitourist... 19
2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty lữ hành Hanoitourist...19
2.1.4. Đội ngũ nhân viên của Hanoitourist.... 21
2.1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty Lữ hành Hanoitourist... 22
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Lữ hành Hanoitourist ...23
2.2.1. Tình hình khách... 23
2.2.2. Tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch....24
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hành Hanoitourist ...27
2.3.2. Hệ thống sản phẩm lữ hành của Công ty Lữ hành Hanoitourist... 28
2.3.3. Các hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa mà Công ty Lữ hành Hanoitourist đang áp dụng... 40
2.3.3.1. Chính sách về sản phẩm:... 40
2.3.3.2. Chính sách xúc tiến quảng cáo... 40
2.3.3.3. Chính sách tổ chức bán các chương trình du lịch... 41
2.3.3.4. Chính sách tổ chức thực hiện chương trình du lịch... 41
2.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hành Hanoitourist...42
2.3.5. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hanh Hanoitourist ...43
Chương 3: GIẢI PHÁP GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI HANOITOURIST...45
3.1. Những khó khăn và thuận lợi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành Hanoitourist... 45
3.1.1. Những khó khăn... 45
3.1.2. Những thuận lợi... 46
3.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian tới... 47
3.3. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa ở công ty lữ hành Hanoitourist ... 48
3.3.1. Giải pháp đối với nguồn lực của công ty... 48
3.3.1.1. Giải pháp tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực của công ty...48
3.3.1.2. Giải pháp đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực của công ty...50
3.3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketting của công ty:51 3.3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty... 52
3.3.4. Giải pháp nâng cao tính cạnh tranh của công ty...53
TÀI LIỆU THAM KHẢO (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh lư hành - PGS.TS.Nguyễn Văn Mạnh 2. Giáo Trình Kinh Tế Du Lịch – GS.TS. Nguyễn Văn Đính
3. Giáo trình Marketting du lịch – PGS.TS. Nguyễn Văn Mạnh
4. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Công ty Lữ hành Hanoitourist 5.http://www.vietnamtourism.gov.vn/
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….
Hà Nội, ngày tháng năm 2010
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….
Hà Nội, ngày tháng năm 2010