Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm. Tuyển mộ thực chất là tập
trung các ứng cử viên lại, còn tuyển chọn là quyết định xem trong số các ứng viên ấy ai là người hội đủ các tiêu chuẩn để làm việc cho doanh nghiệp.
Thông qua bảng số liệu về nguồn nhân lực của Hanoitourist (bảng 1 và bảng 2) thì nguồn nhân lực của công ty giảm dần qua các năm, đặc biệt là số lượng nhân viên của phòng outbound. Thông thường những nhân viên đó chính là những người có nhiều kinh nghiệm và quan trọng hơn đó là việc những nhân viên cũ này chuyển công tác thường mang theo một số khách hàng quen của mình. Điều đó đã mang đến cho công ty những tổn thất không nhỏ.
Do đó, giải pháp tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực mới cho công ty một phần là nhằm mở rộng, phát triển công ty lên một tầm cao mới với một đội ngũ nhân viên đông hơn và có trình độ chuyên môn. Ngoài ra, việc tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên còn là nhằm mục đích mở rộng thị trường khách hàng. Vì vậy, việc tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên mới không chỉ nhằm phát triển, mở rộng quy mô công ty, thu hút thị trường khách hàng mới mà còn nhằm mục đích tìm kiếm lại thị trường khách cũ. Thông thường Hanoitourist có 2 hình thức tuyển dụng cụ thể:
- Tuyển dụng nội bộ: Là cách công ty có thể tuyển trực tiếp các nhân viên đang làm việc tại công ty. Đó là cách Hanoitourist khi cần tuyển dụng nhân viên điều hành cho phòng Nội địa. Công ty có thể lựa chọn trực tiếp những nhân viên có năng lực, trình độ và kinh nghiệm từ bộ phận bán tour hoặc bộ phận hướng dẫn. - Tuyển dụng bên ngoài: Bằng hình thức này công ty có thể đăng các thông tin tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông như: báo, tạp chí, các trường đại học, hoặc Internet... Và cách đăng tin tuyển dụng hữu hiệu nhất là đăng trực tiếp yêu cầu và thông tin cần tuyển dụng trên website của công ty (www.hanoitourist.vn). Như vậy, các ứng viên có thể tìm hiểu được các thông tin về công ty và ngành nghề mà công ty đang kinh doanh.
Quy trình thực hiện giải pháp tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực của công ty lữ hành Hanoitourist: Bộ phận tổ chức - hành chính của công ty có trách nhiệm tuyển dụng sẽ thống kê lại nguồn nhân lực hiện có tại công ty, sau đó so sánh với thực tế cần tuyển những vị trí hiện đang thiếu và đưa ra quyết định tuyển dụng. Hiện tại Công ty lữ hành Hanoitourist hiện đang thiếu đội ngũ nhân viên bán tour có kinh nghiệm, đã từng làm bán tour Nội địa.